收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié)范文（精選12篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 1
收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作十分重要，它直接影響收費(fèi)工作秩序和工作質(zhì)量，影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務(wù)宗旨，還將影響社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為收費(fèi)站應(yīng)切實(shí)抓好以下幾方面工作：
一、開展好安全教育，提高職工自救自護(hù)能力
把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。同時(shí)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)站的實(shí)際情況，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī)、制度、規(guī)定、常識(shí)、處置方法、案例分析等內(nèi)容，編寫出有針對(duì)性、有實(shí)用性的安全教育教材。同時(shí)，通過有針對(duì)性的安全教育和消防安全訓(xùn)練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)能力。
二、加強(qiáng)安全綜合治理，為職工營(yíng)造良好的安全環(huán)境
收費(fèi)站一方面要對(duì)職工進(jìn)行必要的社會(huì)常識(shí)和社會(huì)形勢(shì)教育，要使學(xué)生了解當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺地趨利避害。還要聘請(qǐng)有關(guān)校外輔導(dǎo)員進(jìn)行講座。另外還要強(qiáng)化教師特別是值班(值周)人員的責(zé)任意識(shí)，做到全面細(xì)致地做好值班工作。一旦發(fā)生問題處理一定要及時(shí)、有效，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理工作，做好對(duì)外來人員的管理。
三、把學(xué)校的安全工作滲透到學(xué)校的德育工作中。
要結(jié)合一些安全案例，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。堅(jiān)決抵制社會(huì)不良思想和人員對(duì)小學(xué)生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富小學(xué)生精神生活。除了加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和法紀(jì)觀念教育。還要加強(qiáng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。要用《中小學(xué)生行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》嚴(yán)格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生。讓他們行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、守紀(jì)律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會(huì)待人、會(huì)處事，自我營(yíng)造與人和諧相處的、友好的人際環(huán)境。社會(huì)現(xiàn)實(shí)表明，“留守學(xué)生”現(xiàn)已成為一個(gè)十分明顯的社會(huì)問題。他們的父母長(zhǎng)期在外，對(duì)其教育和管理鞭長(zhǎng)莫及。被委托的`監(jiān)護(hù)人多為祖父母，對(duì)其疼愛有加，監(jiān)管無力。加之學(xué)校教育的缺位和社會(huì)不良因素的影響，使得他們?cè)谛睦砩�、行為�?xí)慣上、學(xué)習(xí)上、生活上存在著諸多的問題，嚴(yán)重地影響著他們的健康成長(zhǎng)和學(xué)校教育的健康發(fā)展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學(xué)生”的出事率不低。因此，要使學(xué)校平安穩(wěn)定，切不可忽視對(duì)“留守學(xué)生”的教育和管理，應(yīng)與他們多接近，多交流。對(duì)他們多關(guān)心，多教導(dǎo)，多幫助，多鼓勵(lì)。同他們的家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關(guān)愛、教育不全的學(xué)生。讓他們自重、自信、自強(qiáng)，不斷追求上進(jìn)，為維護(hù)平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過程中，真真做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 2
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面
我不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面
我時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止x年x月份，我共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費(fèi)xx元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面
我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面
有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的`委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 3
淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈⻊?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的`關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
其次，說好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 4
回顧過去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持各項(xiàng)政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)，思想覺悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費(fèi)工作任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外泄漏。
對(duì)于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對(duì)客戶等向本公司透露的`信息，要嚴(yán)格保密，要嚴(yán)守對(duì)客戶的承諾。
2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度，實(shí)行收支兩條線，不坐支保費(fèi)。
建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度，財(cái)務(wù)印鑒分開保管，對(duì)于發(fā)票專用章使用全面記錄印章使用申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印事由、時(shí)間和次數(shù)。對(duì)于支票購(gòu)買，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號(hào)登記本，對(duì)每張支票的使用日期，支票號(hào)，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 5
輝煌的20xx年即將過去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正�；�
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
四、新的'面貌，新的計(jì)劃
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
五、外勤的職責(zé)
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 6
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會(huì)。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明服務(wù)水平：
一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的'是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 7
在過去的一年里，作為收費(fèi)站的一名收費(fèi)員，我始終秉持著敬業(yè)、專注、服務(wù)的態(tài)度，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。通過不懈的努力，我取得了一定的成績(jī)，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)
我深知收費(fèi)工作不僅是收費(fèi)站的重要職責(zé)，更是展示城市形象和服務(wù)水平的窗口。因此，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)待每一位過往車輛的車主都熱情周到，耐心解答他們的'疑問，盡量為他們提供便利。同時(shí)，我注重自身職業(yè)素養(yǎng)的提升，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)工作需求。
二、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)能力方面，我熟練掌握了收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程，能夠迅速準(zhǔn)確地完成收費(fèi)任務(wù)。遇到特殊情況時(shí)，我能夠冷靜處理，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。在服務(wù)水平上，我注重細(xì)節(jié)，從著裝整潔、微笑服務(wù)到禮貌用語(yǔ)，都力求做到最好。此外，我還積極參加收費(fèi)站組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神
在工作中，我始終與同事們保持良好的合作關(guān)系，相互支持、相互幫助。遇到問題時(shí)，我們共同探討解決方案，共同為收費(fèi)站的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，愿意在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)更多的責(zé)任和任務(wù)，為收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)自己的力量。
四、展望未來
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作，為收費(fèi)站的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 8
在過去的一年中，我作為收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，在平凡的崗位上做出了不平凡的努力。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)員。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結(jié)：
一、立足本職，提升業(yè)務(wù)能力
收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要高度的責(zé)任心和精湛的業(yè)務(wù)能力。我始終保持著對(duì)工作的熱愛和專注，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。通過參加培訓(xùn)、自學(xué)和實(shí)踐，我逐漸掌握了收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程和技巧，能夠迅速準(zhǔn)確地完成收費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，我還注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的.工作方法，提高工作效率。
二、服務(wù)至上，樹立良好形象
作為收費(fèi)站的窗口人員，我深知自己的言行舉止代表著收費(fèi)站的形象。因此，我始終保持著良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到地接待每一位過往車輛的車主。在收費(fèi)過程中，我注重與車主的溝通交流，耐心解答他們的疑問，盡量為他們提供便利和幫助。通過我的努力，我贏得了車主們的信任和好評(píng)，樹立了收費(fèi)站的良好形象。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步
在工作中，我始終與同事們保持著良好的合作關(guān)系。我們相互支持、相互幫助，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。遇到問題時(shí)，我們共同探討解決方案，共同為收費(fèi)站的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們共同提高了工作效率和服務(wù)水平，為收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
四、展望未來，再創(chuàng)佳績(jī)
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱愛和專注，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作，為收費(fèi)站的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定能夠在新的崗位上取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 9
在過去的一年里，作為一名高速公路收費(fèi)員，我始終秉持著敬業(yè)、熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)服務(wù)。通過不懈努力，我不僅贏得了同事們的認(rèn)可，也獲得了廣大司乘人員的贊譽(yù)。以下是我個(gè)人先進(jìn)工作的總結(jié)：
一、提升業(yè)務(wù)技能，確保高效服務(wù)
為了提升工作效率，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和操作流程，熟練掌握了各類收費(fèi)系統(tǒng)的使用方法。同時(shí)，我積極參加單位組織的培訓(xùn)和考核，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、熱情”的服務(wù)原則，確保每一輛過往車輛都能在最短的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，有效緩解了收費(fèi)站口的交通壓力。
二、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，樹立良好形象
我深知，收費(fèi)員不僅是高速公路的“守門員”，更是展示城市形象的“窗口”。因此，我始終注重自己的言行舉止，以親切、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位司乘人員。面對(duì)司機(jī)的詢問和投訴，我總是耐心解答、積極處理，努力營(yíng)造和諧、友好的收費(fèi)環(huán)境。此外，我還積極參加單位組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，樹立了良好的職業(yè)形象。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體效能
在工作中，我始終牢記“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理，積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問題。面對(duì)節(jié)假日或特殊時(shí)期的`交通高峰，我主動(dòng)請(qǐng)纓加班加點(diǎn)，與同事們齊心協(xié)力，確保收費(fèi)站口的暢通無阻。同時(shí)，我還積極分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，幫助新同事盡快適應(yīng)崗位，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
四、展望未來，持續(xù)進(jìn)步
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，為高速公路收費(fèi)工作的智能化、現(xiàn)代化貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，過去的一年是我個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的一年。我將珍惜這份榮譽(yù)，繼續(xù)努力，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 10
在過去的一年中，作為一名停車場(chǎng)收費(fèi)員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任與使命。在平凡的崗位上，我始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神。以下是我個(gè)人先進(jìn)工作的總結(jié)：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量
我深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客信任的關(guān)鍵。因此，在日常工作中，我始終堅(jiān)持“顧客至上”的`服務(wù)理念，以真誠(chéng)、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。無論是解答疑問、處理糾紛，還是提供額外的幫助，我都力求做到耐心細(xì)致、周到全面。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的服務(wù)技能得到了顯著提升，贏得了廣大顧客的贊譽(yù)和好評(píng)。
二、提升業(yè)務(wù)能力，確保工作高效
為了提升工作效率，我積極參加單位組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷掌握新的收費(fèi)政策和操作流程。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)，為更好地履行職責(zé)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、規(guī)范”的操作原則，確保每一筆收費(fèi)都能準(zhǔn)確無誤地完成。
三、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造和諧氛圍
在工作中，我始終注重與同事之間的溝通和協(xié)作。面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，我總是主動(dòng)與同事交流、分享經(jīng)驗(yàn)，共同尋找解決方案。同時(shí)，我還積極參加單位組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了與同事之間的友誼和信任，為營(yíng)造和諧、積極的工作氛圍貢獻(xiàn)了自己的力量。
四、關(guān)注顧客需求，創(chuàng)新服務(wù)方式
為了更好地滿足顧客的需求，我積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客反饋，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)方式。例如，我主動(dòng)學(xué)習(xí)了移動(dòng)支付和智能停車系統(tǒng)的使用方法，為顧客提供了更加便捷、高效的繳費(fèi)方式。同時(shí)，我還根據(jù)顧客的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，提升了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
五、展望未來，持續(xù)進(jìn)步
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和專注，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新，為停車場(chǎng)收費(fèi)工作的智能化、便捷化貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在單位和同事們的支持和幫助下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 11
在過去的一年里，作為一名高速公路收費(fèi)員，我始終秉持著“熱情服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)操作”的工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，并在工作中取得了一定的成績(jī)。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力
為了更好地適應(yīng)工作需求，我積極參加單位組織的各類培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)政策、操作流程及文明禮儀等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等途徑，不斷拓寬自己的知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、規(guī)范操作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確
在收費(fèi)過程中，我始終嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保每一筆收費(fèi)都準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我還注重與同事之間的溝通與協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
三、熱情服務(wù)，樹立良好形象
面對(duì)過往的司乘人員，我始終保持微笑，用熱情的服務(wù)態(tài)度為他們提供幫助。無論是解答疑問、處理糾紛，還是提供便民服務(wù)，我都能夠耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，贏得了廣大司乘人員的`一致好評(píng)。
四、積極創(chuàng)新，提高工作效率
在工作中，我善于觀察和思考，針對(duì)收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，積極提出改進(jìn)意見和建議。通過優(yōu)化操作流程、提高收費(fèi)速度等方式，有效提高了工作效率，降低了工作強(qiáng)度。
五、廉潔自律，堅(jiān)守職業(yè)道德
在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，不徇私情、不收受賄賂，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了收費(fèi)員的良好形象。
展望未來，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到新的工作中去，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)總結(jié) 12
在過去的一年中，我作為停車場(chǎng)的收費(fèi)員，始終以“認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”為宗旨，以高度的責(zé)任感和使命感，努力做好本職工作。通過一年的辛勤付出和不懈努力，我取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
我深知，作為一名收費(fèi)員，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的'滿意度和單位的形象。因此，我始終把提升服務(wù)意識(shí)放在首位，注重與客戶的溝通交流，了解他們的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，我還積極參加單位組織的禮儀培訓(xùn)，提高自己的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確
在收費(fèi)工作中，我始終保持著高度的責(zé)任心，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，確保每一筆收費(fèi)都準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我還注重與同事之間的配合與協(xié)作，共同維護(hù)收費(fèi)秩序，確保停車場(chǎng)的安全和順暢。
三、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高工作效率
面對(duì)停車場(chǎng)車流量大、收費(fèi)任務(wù)重的挑戰(zhàn)，我始終保持冷靜和鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。通過優(yōu)化操作流程、提高收費(fèi)速度等方式，我有效提高了工作效率，確保了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
四、注重學(xué)習(xí)提升，拓展業(yè)務(wù)能力
為了更好地適應(yīng)工作需求，我注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。通過參加單位組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，我不斷拓寬自己的知識(shí)面，提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還注重將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高自己的工作效率和服務(wù)水平。
五、廉潔自律，樹立良好形象
在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，不徇私情、不收受賄賂。我深知，廉潔自律是收費(fèi)員的基本素質(zhì)之一，只有保持清正廉潔的作風(fēng)，才能贏得客戶的信任和尊重。
在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到新的工作中去。我相信，在單位和同事們的關(guān)心和支持下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成績(jī)。
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