嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié)范文(通用15篇)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,為此要做好工作總結(jié)。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧,下面是小編精心整理的嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 1
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),兩次參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,對護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,結(jié)合我院實際,重新完善修定護(hù)理工作制度23項,明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)25種,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項,并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循、有法可依,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到每一個護(hù)理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班,4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,請南華酒店老師指導(dǎo),并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)),展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,同時為三院爭了光。
2、加強(qiáng)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到97.6。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時,護(hù)士長積極認(rèn)真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會提問,堅持危重病人護(hù)理查房,加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達(dá)100。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人,護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)?飘厴I(yè)58人,本科學(xué)習(xí)的22人,提高了整體水平。
6、在護(hù)士長的帶動下,護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,積極撰寫論文,不完全統(tǒng)計,共撰寫論文36篇,分別在盛市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的`管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn),身先士卒,當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實制度,認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護(hù)理工作全面檢查,并及時反饋信息,護(hù)士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強(qiáng)危重病人的管理,護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100。
3、加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100,褥瘡發(fā)生率為0。
5、深入開展整體的護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性,認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房,特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實,病人對責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,護(hù)士長認(rèn)真把關(guān),對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)、幫、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19。
7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議,對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯,認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未燃,使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前,護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫(yī)原性感染。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 2
從8月5號正式進(jìn)入精神病院工作那天開始,至今已經(jīng)過去了三個星期;叵脒@并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子,自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院,我和同工是坐81路公交大巴去的,因為害怕遲到,所以提前查詢了線路,然后提前了好幾個小時就出發(fā),然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的,通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院。初次見面,醫(yī)院給我的感受真的是太過安靜,實在不像我平時所了解的醫(yī)院。
在8月5號的下午,我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到,在簡單交談后,楊勇主任也正式與我們見面,并向我們簡單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當(dāng)天下午到8月9號(含休息日)原醫(yī)院社工張利萍師姐對我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:醫(yī)院概況,市民政局工作內(nèi)容,“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分,醫(yī)院具體科室設(shè)置及職責(zé)所在,醫(yī)院社會工作科的工作內(nèi)容,精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等在詳細(xì)的熟悉了解醫(yī)院情況后,楊主任再次與我們進(jìn)行了交談,并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上,開始進(jìn)入療養(yǎng)科,針對當(dāng)前來療養(yǎng)的8位援朝老功臣開展工作,這包括:與老人聊天,了解他們的經(jīng)歷、想法以及對療養(yǎng)生活的要求等;配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動,如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等;幫助照顧老人進(jìn)行查體等由于醫(yī)院女病員的不斷增多,護(hù)理工作難度的加大,楊主任安排我們進(jìn)入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排,主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多(73人)的精神病人我們還是恐懼和忐忑的,很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護(hù)士老師們及時的與我們進(jìn)行交談,教導(dǎo)我們關(guān)于精神病的知識,與病人溝通的方式,消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作,從最初的興奮到后來的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰,我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問我們來到醫(yī)院后想要做些什么,想要怎么做,自己當(dāng)時真的是茫然的,那是因為不了解更是因為沒經(jīng)驗。然而當(dāng)看到醫(yī)院社會工作科的辦公室,聽到好多人談?wù)撔聛淼?社工時,心里還是很激動的,這至少表明醫(yī)院是支持社工的,同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞,她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎(chǔ)。
與此同時,對于工作我也有自己的好多設(shè)想。比如:
(1)建立醫(yī)院社會工作的檔案,進(jìn)一步擴(kuò)大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進(jìn)步,在醫(yī)院設(shè)立宣傳社工的小黑板,讓工作人員、病人家屬知道社工的存在,社工可以幫助他們做些什么等;
(2)進(jìn)入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動,比如宣傳精神病的預(yù)防、護(hù)理知識、醫(yī)院的情況等;
(3)在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當(dāng)嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次,從而加強(qiáng)大家的交流,促進(jìn)關(guān)系的和諧;
。4)盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等;
。5)針對休養(yǎng)老軍人開展的老年服務(wù)工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的,比如:
。1)不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊,決定了不能有太多的情緒波動,所以我們不能談他們的家事,不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱,知識水平的局限,可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以,我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識。
。2)病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟(jì)南精神病院隸屬民政系統(tǒng),這決定了它所接收病人的救助性質(zhì)。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等,很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設(shè)想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務(wù)找不到對象。當(dāng)然也是有病人有家屬的,但目前還沒有得以聯(lián)系。
。3)工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里,病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系,還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護(hù)士們是需要大聲訓(xùn)斥來引起病人的注意并維持秩序的,更進(jìn)一步的可能這也是醫(yī)生護(hù)士維護(hù)自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員,我們總感覺社工的理念不允許這樣做,我們要把他們作為平等的人看待?墒怯袝r候自己也感覺很迷惑,因為我們的尊重更多的是被漠視,甚至還因此被病人以為是“好欺負(fù)受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實際,找尋適當(dāng)?shù)慕尤朦c(diǎn)才有可能做出好的成果,我愿意為我所追求的社工不斷適應(yīng)、不斷克服、不斷努力!
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 3
過去一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)知道下,和各位同事的緊密配合下,我順利安全的完成了我的工作任務(wù)。作為一名救死扶傷的醫(yī)生,我有權(quán)利和義務(wù)將我的病人看好病,安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去;厥走^去的一年,我做的雖然不是非常好,但是也沒有什么過錯,沒有出現(xiàn)一例誤診,切實做好了對人民群眾的生命負(fù)責(zé)任態(tài)度。我的過去一年的工作總結(jié),既是我一年的工作成果,也是對我來年工作的.一種鞭策,督促我做的更好。我的工作總結(jié)內(nèi)容有下:
一、思想方面。
積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),兩次參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,讓所有醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度。
深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動等新的形勢,對醫(yī)生工作提出了更高的要求,因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高醫(yī)生隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到每一個崗位,工作時間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科學(xué)習(xí)班。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿足度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身醫(yī)術(shù),做到對所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、選派醫(yī)療人員外出進(jìn)修共4人,3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí),現(xiàn)?飘厴I(yè)58人,本科學(xué)習(xí)的22人,提高了整體水平。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 4
一年來,在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫助下,為認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院關(guān)于開展“和諧建設(shè)促發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動,響應(yīng)我院為民健康,從我做起,“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”xx年爭創(chuàng)活動,結(jié)合本人實際,積極努力提高思想道德素質(zhì),提高醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療技術(shù)水平,創(chuàng)新管理,千方百計為增進(jìn)醫(yī)患溝通,積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,構(gòu)建和諧醫(yī)院提供支持和保障。
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果,看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),看政府管理水平,看社會公平和諧。因此,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容,而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系緊張,彼此缺乏信任,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前一個十分突出的問題。醫(yī)患關(guān)系存在問題的主要原因,有醫(yī)患之間缺乏信任,醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷,有醫(yī)療資源不足,群眾“看病難”、“看病貴”,患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好,群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機(jī)制上的問題,也有思想觀念方面的問題,還有管理監(jiān)督不力等原因。從個人角度來講,我的體會是:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想政治和道德素質(zhì)。
這是做人、做醫(yī)生的根本。因此,我非常重視學(xué)習(xí),始終堅持黨的路線方針政策,始終堅持全心全意為病人服務(wù)的主導(dǎo)思想,不斷提高自己政治理論水平,思想覺悟,具有良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作中愛崗敬業(yè),吃苦奉獻(xiàn),能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)和尊重同志。時刻從病人角度出發(fā),向病人所想急病人所急,維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的圣潔形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
這是做醫(yī)生的技術(shù)保障。自工作以來我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)班,進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識、技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗。始終堅持以新的理論技術(shù)指導(dǎo)工作。在教學(xué)科研方面,在常見病多發(fā)病基礎(chǔ)上,重視對急危重病人的診斷處理,加強(qiáng)對酒依賴、癲癇、婦女精神衛(wèi)生、精神藥物療效和副反應(yīng)、軀體疾病所致精神障礙等方面的研究,積極總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文。xx年發(fā)表省部級論文1篇。承擔(dān)泰山醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)和英語本科班精神病學(xué)理論授課和見習(xí)帶教工作。并以各種職工喜聞樂見的形式為板帶廠女職工進(jìn)行心理健康知識講座等。積極開展新技術(shù)新項目如心理咨詢、心理治療、精神量表測評等,為我院贏得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。積極承擔(dān)我院專業(yè)會診出診工作60人次/年。發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢,加強(qiáng)了專業(yè)間的對話,改善了醫(yī)患關(guān)系,減少了醫(yī)患糾紛。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程,對待病人一絲不茍一視同仁。未發(fā)生任何差錯和事故。
三、牢記服務(wù)宗旨,端正服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新管理。
這是我作為醫(yī)生的行動指南。增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識,努力為就醫(yī)群眾提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定,建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的管理,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為,提高醫(yī)療隊伍素質(zhì),保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。學(xué)習(xí)和借鑒?漆t(yī)院的經(jīng)驗,逐步推行社會化,家庭化,人性化,開放式的精神疾病治療管理模式,雖然加大了我們的工作量和管理難度,但贏得了患者及家屬的認(rèn)同,拉近了醫(yī)患關(guān)系。為滿足不同類型不同層次病人需求,建立老年,兒童精神病床,家庭病床,扶貧病床,制定系統(tǒng)的`康復(fù)治療指導(dǎo)隨訪制度,豐富治療康復(fù)手段,拓寬業(yè)務(wù)范圍,為病人提供多形式,全方位,全過程,全身心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時,加強(qiáng)科室安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核,做到依法行醫(yī),以德行醫(yī),合理、公開收費(fèi),讓病人放心滿意。連續(xù)兩年帶領(lǐng)科室獲得雙爭先進(jìn)科室。既杜絕了醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,提高了業(yè)務(wù)水平,又滿足了病人的實際需求,改善了醫(yī)患關(guān)系,提高了病人滿意度。
在過去的一年里,我取得了一些成績,但離組織的要求,病人的需要還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力管理能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),改進(jìn)不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己,做一名讓病人滿意放心的醫(yī)生,不辜負(fù)組織對我的期望。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 5
科室是構(gòu)成醫(yī)院的一個細(xì)胞,也是維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ),醫(yī)院的整體和諧取決于其內(nèi)部每一個科室的和諧。為認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院關(guān)于開展“和諧建設(shè)促發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動,響應(yīng)我院為民健康,從我做起,“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”20xx年爭創(chuàng)活動,我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室做了一下工作,目的就是進(jìn)一步推進(jìn)職工的職業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性,營造醫(yī)患和諧互動的雙贏局面,讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要,讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、宣傳、教育,形成濃厚的創(chuàng)建氛圍
提供一流的醫(yī)療服務(wù)。學(xué)習(xí)體會“以病人為關(guān)注焦點(diǎn),構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的系列活動精神,牢記服務(wù)宗旨,強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識,端正服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通?剖依^往年開展“雙爭”之后,今年在全科范圍內(nèi)開展了“人性化服務(wù)、親情服務(wù)”活動;顒尤〉昧溯^明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實周六、日醫(yī)生查房制度,建立“醫(yī)患聯(lián)系”隨訪制度。
三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置“咨詢門診”,特殊病床如家庭病床扶貧病床等。
四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,使住院病人有到家的感覺,全面照料病人的衣食住行。
五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)。
服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,均達(dá)到歷史最好水平。多次向病人及家屬征詢各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)和提高,提供一流的醫(yī)療技術(shù),打造一流的職工隊伍
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),三基三嚴(yán)訓(xùn)練,采取教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種方式,努力提高職工的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作能力。如運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;評先樹優(yōu)相結(jié)合;利用專家會診時間,講課時間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強(qiáng)。積極開展新技術(shù)新項目,拓寬了業(yè)務(wù)范圍,滿足病人的需求。
三、強(qiáng)化管理,創(chuàng)新管理,推行一流的醫(yī)療管理
深化嚴(yán)細(xì)實,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核,做到依法行醫(yī),以德行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程,努力為就醫(yī)群眾提供安全、有效、便捷、規(guī)范、溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)特鋼醫(yī)院關(guān)于開展規(guī)范化服務(wù)科室22項措施,37條考核扣分標(biāo)準(zhǔn),加大對醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒力度。科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、查辦。抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控:
入院時:全面查體,徹底搜身,詳細(xì)病史,嚴(yán)格用藥。
住院時:嚴(yán)密觀察,安全護(hù)理,文明服務(wù),醫(yī)患一家。
出院時:注意事項,復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),熱情歡送,令人難忘。
加大安全管理力度,定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估:病史采集的真實性,體檢的`全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
2、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費(fèi)用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉(zhuǎn)。
通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,科室的行政管理、經(jīng)營管理水平、教學(xué)水平仍有待提高,?朴绊懥σ灿写岣撸剖裔t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會更好。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 6
xxxx醫(yī)院根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》叢書、羅平縣衛(wèi)計局下發(fā)《關(guān)于羅平縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嚴(yán)重精神障礙患者管理工作實施方案》羅衛(wèi)字〔xxx〕26號文件要求。歷經(jīng)7月余,在羅平縣衛(wèi)計局、縣疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,圓滿完成度羅平嚴(yán)重精神障礙患者公衛(wèi)管理工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、我院對全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個村委會(居委會)重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評估、隨訪工作。
共篩查診斷人數(shù):2251人,其中原在管人數(shù):人(包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù):165人、不包含死亡31人),疑似人數(shù):219人(篩查診斷后新納入管理:193人)。隨訪人次:2403人(包含新納入193人),其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評估與用藥指導(dǎo)人數(shù):2234人,其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù):人。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作:
以我院精神科專家為基礎(chǔ)的講師隊伍,先后下到全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院。對共計312名基礎(chǔ)公衛(wèi)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了精神衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn),內(nèi)容涉及六類嚴(yán)重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識,同時對嚴(yán)重精神障礙醫(yī)保治療政策進(jìn)行了宣傳。切實有效提高基層衛(wèi)生室對重癥精神障礙患者的`規(guī)范管理能力。
三、健康教育工作:
下鄉(xiāng)開展篩查體檢工作的同時,對嚴(yán)重精神障患者及家屬開展了不少于人次的精神衛(wèi)生知識講解,下發(fā)紙質(zhì)精神衛(wèi)生健康知識手冊700余冊。以微信公眾平臺為基礎(chǔ)的。精神衛(wèi)生健康知識宣傳共24期,同時開通了免費(fèi)的精神疾病、心理衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口,服務(wù)量為200余人次。于10月10日“世界精神衛(wèi)生日”在羅平縣城文筆路小廣場開展了以“心理健康社會和諧”為主題的精神衛(wèi)生知識宣傳、咨詢活動。我院自開展全縣重性精神障礙患者規(guī)范管理工作以來,切實克服自然地理環(huán)境、居民健康意識薄弱等諸多不利因素,在上級主管部門指導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通力協(xié)助下努力開展工作。但度總體工作仍出現(xiàn)不同程度的瑕疵。醫(yī)院管理層高度重視,現(xiàn)已以公共衛(wèi)生服務(wù)部牽頭總結(jié)以往工作各項不足并作出整改方案。同時對我院涉及該項工作的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)。我們有信心、有實力在新的一年更精準(zhǔn)有效的完成重性精神障礙患者規(guī)范管理工作。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 7
為進(jìn)一步加強(qiáng)x縣嚴(yán)重精神障礙患者治療管理工作,保證患者全程規(guī)范安全用藥,完善嚴(yán)重精神障礙患者救治救助保障體系,減少嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍案件發(fā)生,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,在衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,我們在抓好精防隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上,在全縣范圍內(nèi)扎實開展了精神衛(wèi)生法、世界精神衛(wèi)生日宣傳,人員培訓(xùn),精神障礙患者的排查、復(fù)核診斷、治療、管理和隨訪等工作。
一、組織管理
x縣衛(wèi)生和計劃生育局成立了嚴(yán)重精神障礙管理項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目辦(項目辦設(shè)在疾控中心),縣疾控中心按照要求成立了嚴(yán)重精神障礙患者管理治療項目工作組,明確了人員分工和職責(zé)。自治區(qū)寧安醫(yī)院和x醫(yī)院為項目提供醫(yī)療技術(shù)支持,確保項目工作的順利開展。
(一)制定工作方案、計劃,建立管理機(jī)制
為全面推進(jìn)x縣精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,規(guī)范精神衛(wèi)生服務(wù),維護(hù)精神障礙患者的合法權(quán)益,根據(jù)x市人民政府文件,縣政府下發(fā)《xxxx年精神衛(wèi)生綜合管理試點(diǎn)工作任務(wù)及責(zé)任分工的通知》[xxxx]xxx號,文件下達(dá)了全縣精神衛(wèi)生試點(diǎn)工作的總體目標(biāo)和具體目標(biāo),明確了xx個成員單位的工作職責(zé)。衛(wèi)計局下發(fā)《x縣xxxx年嚴(yán)重精神障礙管理治療項目工作方案》賀衛(wèi)計發(fā)[xxxx]xx號,疾控中心下發(fā)《x縣xxxx年嚴(yán)重精神障礙管理治療項目工作計劃》。
。ǘ┱匍_工作會議,舉辦了培訓(xùn)班
為了使我縣基層公共衛(wèi)生人員明確今年嚴(yán)重精神障礙患者管理治療項目工作任務(wù)和指標(biāo)要求,進(jìn)一步做好嚴(yán)重精神障礙患者管理治療項目工作,xxxx年召開精神衛(wèi)生綜合試點(diǎn)工作多部門聯(lián)席會議x次,共開展嚴(yán)重精神障礙管理培訓(xùn)x期xxx余人次,并嚴(yán)格按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)內(nèi)容要求進(jìn)行了全面培訓(xùn)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦全部成立了精神衛(wèi)生綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了聯(lián)席會議及信息通報工作制度,每季度一次鄉(xiāng)政府牽頭召開的由衛(wèi)生,綜治,公安,殘聯(lián)及民政專干參加的聯(lián)席會議。今年x月xx日,x月x日,x月xx日,xx月xx日由縣兒童免疫工作和重大疾病防控領(lǐng)導(dǎo)小組在縣政府x樓東會議室召開了x次全縣精神衛(wèi)生綜合管理試點(diǎn)工作聯(lián)席會議,全縣xx個成員單位主管及分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會議,安排部署了全縣精神衛(wèi)生試點(diǎn)工作。
(三)資金管理
xxxx年x縣中央轉(zhuǎn)移支付重性精神疾病項目工作經(jīng)費(fèi)x.xx萬已經(jīng)到位。項目經(jīng)費(fèi)到位后,項目辦公室嚴(yán)格按照衛(wèi)生部、財政部的有關(guān)要求統(tǒng)一管理和使用經(jīng)費(fèi),做到?顚S、賬目清晰。經(jīng)費(fèi)主要用于嚴(yán)重精神障礙管理治療項目工作的病例篩查和診斷、督導(dǎo)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)、應(yīng)急處置、家屬護(hù)理教育、患者化驗補(bǔ)助等工作。
(四)督導(dǎo)檢查
為了完善項目質(zhì)量管理體系,提高項目工作質(zhì)量,縣項目辦建立了項目工作月、季例會及項目督查工作制度,以便及時發(fā)現(xiàn)、糾正工作中存在的問題。
縣項目辦于每季度組織對我縣的項目工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。被督導(dǎo)的單位有全縣xx家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。督導(dǎo)的內(nèi)容有項目工作啟動情況、患者篩查情況、確診患者的建檔立卡以及隨訪管理情況等。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場解決,并且對全縣精神衛(wèi)生試點(diǎn)成員單位進(jìn)行了x輪督導(dǎo)。
二、項目指標(biāo)完成情況
。ㄒ唬┎∪撕Y查、登記及診斷復(fù)核情況
20xx年初篩疑似年內(nèi)患者數(shù)xxx例,新增確診患者xxx例,入組管理xxx例。截至目前,累計初篩疑似患者xxxx例,累計確診xxxx例,其中在冊登記管理xxx例,轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者檢出率x.xx‰(精神病系統(tǒng)人口數(shù)xxxx)。
(二)患者管理情況
20xx年我縣累計確診的xxxx例患者已全部建檔立卡,并錄入全國重性精神疾病管理治療信息系統(tǒng)。xxxx例患者中死亡xx例、失訪xx人,非再管患者x人。目前管理了xxx人,管理率xx.xx%。
。ㄈ⿷(yīng)急處置情況
x縣xxxx年開展xx例嚴(yán)重精神障礙患者應(yīng)急處置,均為急性藥物不良反應(yīng),其中處置藥物不良反應(yīng)患者xx例,病情不穩(wěn)定患者強(qiáng)制送診x例。
。ㄋ模┗颊呙赓M(fèi)治療情況
實施精神疾病患者應(yīng)服盡服服藥政策,x縣疾控中心積極與自治區(qū)x醫(yī)院對接,結(jié)合轄區(qū)實際,簽訂了《x縣嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)服藥項目工作委托協(xié)議書》,將精神衛(wèi)生綜合試點(diǎn)、中央轉(zhuǎn)移支付項目、殘聯(lián)三個項目整合,充分利用三個項目的資金。為精神疾病患者每季度發(fā)放xxxx元的藥品,每年補(bǔ)助xxx元的化驗經(jīng)費(fèi),xx元的交通補(bǔ)助。每個季度邀請專家在x縣第一人民醫(yī)院精神科免費(fèi)發(fā)放藥品,實施了免費(fèi)藥品發(fā)放全覆蓋,讓所有精神疾病患者能夠都能夠享受到免費(fèi)服藥政策。共管理xxx例,其中病情穩(wěn)定且不需要接受藥物治療xxx人,拒絕服藥xx人,需要服藥的人數(shù)為xxx例,其中實際接受免費(fèi)治療的xxx例,剩余xxx例患者服用的屬于自費(fèi)購藥。患者管理率xx.xx%,規(guī)范管理率xx.xx%,服藥率xx.xx%,規(guī)律服藥率xx.xx%,穩(wěn)定率xx.xx%,精神分裂癥服藥率xx.xx%。均免費(fèi)進(jìn)行季度發(fā)藥前的.肝功、血常規(guī)、心電圖、血糖等實驗室檢查。目前已將中轉(zhuǎn)項目中的藥品目錄由xx種擴(kuò)大為xx種下一步將利用x個項目資金,繼續(xù)擴(kuò)大藥品目錄,讓所有患者能夠享受國家免費(fèi)服藥政策。
。ㄎ澹┗颊呒覍俳】到逃
在嚴(yán)重精神障礙患者診斷復(fù)核和免費(fèi)發(fā)藥的同時,為新登記和已登記的病人家屬開展了家屬護(hù)理教育健康教育活動xxxx人次,還同時向患者家屬宣傳了國家嚴(yán)重精神障礙管理治療項目和精神衛(wèi)生綜合試點(diǎn)惠民政策。
。┦澜缇裥l(wèi)生日宣傳工作
xx月xx日是第二十六個世界精神衛(wèi)生日,今年的宣傳主題是“心理健康,社會和諧”。疾控中心聯(lián)合全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)與街道辦、民政、教育局、團(tuán)委、婦聯(lián)、總工會、司法局等精神衛(wèi)生成員單位聯(lián)合在縣政協(xié)門口設(shè)置宣傳點(diǎn),通過主動向過往的群眾發(fā)放宣傳資料,現(xiàn)場講解國家精神衛(wèi)生相關(guān)政策及法律法規(guī)。開展了精神衛(wèi)生宣傳活動。本次活動共懸掛橫幅xx條、發(fā)放宣傳折頁、精神病防治知識宣傳手冊xxxx余份、手提袋xxx余個、圍裙xxx條、宣傳畫xxx張、解答群眾咨詢xx余人次,起到了良好的宣傳效果。
各社區(qū)還利用慢性病系列宣傳日,向群眾發(fā)放“精神障礙救治救助宣傳手冊”和“關(guān)注精神衛(wèi)生宣傳折頁”,讓更多群眾了解精神衛(wèi)生知識,正確認(rèn)識精神衛(wèi)生問題。
三、精神衛(wèi)生試點(diǎn)工作
(一)居家監(jiān)護(hù)以獎代補(bǔ)工作
按照縣綜治、衛(wèi)生、公安、人社、民政、殘聯(lián)六部門聯(lián)合出臺《關(guān)于印發(fā)落實嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)責(zé)任及補(bǔ)貼管理暫行辦法》(賀綜治辦〔xxxx〕xx號)文件要求,目前衛(wèi)生部門已將xxxx年度危險性評估三級和貧困精神病患者xxx人名單整理出來,由綜治牽頭、各部門配合、財政保障、家庭參與的監(jiān)護(hù)機(jī)制,保證了x縣嚴(yán)重精神障礙患者居家監(jiān)護(hù)工作順利開展,同時也降低了病人肇事肇禍率。
。ǘ┥鐓^(qū)-康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)
x鎮(zhèn)衛(wèi)生院利用衛(wèi)生院原有的場所,在立崗衛(wèi)生院建立一個精神衛(wèi)生社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)。并且成立一個精神衛(wèi)生患者自我管理小組,邀請自治區(qū)寧安醫(yī)院康復(fù)科專家每x周開展一次康復(fù)活動。如意湖社區(qū)精神衛(wèi)生康復(fù)站已建設(shè)完成,啟動使用。
。ㄈ⿱D女心理輔導(dǎo)室建立
婦聯(lián)建成婦女精神衛(wèi)生工作咨詢室,舉辦婦聯(lián)精神衛(wèi)生防治骨干人員培訓(xùn)班。并及時掌握轄區(qū)生活困難的女性精神疾病患者的基本情況,提供有效的幫扶措施,維護(hù)女性精神病患者的合法權(quán)益,協(xié)助衛(wèi)生計生部門開展心理健康教育活動。
。ㄋ模┚窨崎T診建設(shè)
x縣第一人民醫(yī)院完成精神科門診建設(shè)任務(wù),轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)精神科大夫一名,每周x邀請寧安醫(yī)院專家坐診,精神科門診正常運(yùn)行。
(五)“一站式”工作的落實
縣人社局制定了“一站式”服務(wù)工作流程及制度,實現(xiàn)了患者各項醫(yī)療保障和救治救助政策有效銜接,形成了一站式救助工作機(jī)制和流程,針對患有精神疾病的特困人員實現(xiàn)住院治療醫(yī)保即時結(jié)算。
四、存在的主要問題
。ㄒ唬┘夹g(shù)力量薄弱,防控隊伍不健全
縣第一人民醫(yī)院精神科門診已投入使用,按國家要求x縣共需x名精神科醫(yī)師,目前只有x名完成轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的精神科注冊醫(yī)師。全縣共有精防專干xx人,兼職太多,換人頻繁,嚴(yán)重影響精神衛(wèi)生項目和試點(diǎn)工作。
。ǘ┎块T之間、系統(tǒng)內(nèi)部磨合尚需進(jìn)一步加強(qiáng)
x縣開展的多部門合作尚停留在較小范圍,未形成規(guī)范的機(jī)制,且職責(zé)分工不明確,疑似病例篩查工作仍然停留在衛(wèi)生部門單打獨(dú)斗的局面,未形成共同篩查機(jī)制。
(三)宣傳力度不夠
由于宣傳力度不夠,群眾對項目工作了解不多,加上涉及患者的隱私,患者和家屬參與項目工作的積極性不高,給管理工作帶來很大難度。
(四)患者家屬認(rèn)識不足,影響了工作的持續(xù)性
精神疾病患者家庭由于負(fù)擔(dān)較重,大多生活困難,雖然國家多部門能夠?qū)颊叩拈T診、住院進(jìn)行救治救助,但是一大部分家屬對病情反復(fù)發(fā)作患者已經(jīng)失去治療信心,家屬監(jiān)護(hù)也不到位,影響了工作的持續(xù)性。
五、下一步工作建議
。ㄒ唬┙ㄗh補(bǔ)充技術(shù)人員,加強(qiáng)防控隊伍建設(shè),加大培訓(xùn)力度,提高工作能力和服務(wù)水平。
。ǘ┙ㄗh行政部門定期召開協(xié)調(diào)會議,加強(qiáng)各有關(guān)部門的溝通,逐漸形成政府領(lǐng)導(dǎo),部門協(xié)調(diào),全社會共同參與的防控機(jī)制。
。ㄈ┙ㄗh利用各種新聞媒體,采取多種方式加大宣傳力度,提高全民精神衛(wèi)生認(rèn)知度,努力消除社會大眾對精神疾病的偏見和歧視。
。ㄋ模┭垖?漆t(yī)院專家定期開展嚴(yán)重精神障礙患者家屬護(hù)理教育活動,從監(jiān)護(hù)人的層面出發(fā),履行監(jiān)護(hù)人職責(zé)和義務(wù),讓更多的患者早日康復(fù),走向社會。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 8
重性精神病患者管理作為十項公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目之一,是基層公共衛(wèi)生服務(wù)一項非常重要的工作,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(版)》要求,首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《重性精神病患者項目管理實施方案》,認(rèn)真開展工作,通過一季度來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理,已收到初步成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、制定計劃,重在落實。
國家非常重視重性精神病患者的管理,把它納入十項均等化公共衛(wèi)生服務(wù)之一,我院多次召開基層公共衛(wèi)生服務(wù)項目動員大會,制訂了《重性精神疾病項目管理實施方案》,同時成立了由我院院長組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組具體負(fù)責(zé)落實,為做好這項工作奠定基礎(chǔ)?剖野捶⻊(wù)規(guī)范實施工作,認(rèn)真切實做好各項工作。
二、工作流程科學(xué)化,任務(wù)職責(zé)明確化,實行院長負(fù)責(zé)制、團(tuán)隊包干制。
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗,考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的不同,通過向?qū)?凭癫≡菏占颊咝畔①Y料,同時結(jié)合以前的重性精神病患者登記并與街委會、村委會和鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系,逐戶摸底,同時各社區(qū)街委和各村村委會注意將搬遷或租住到其村落的.患者進(jìn)行登記造冊并管理。
對重性精神病患者的管理是基本公共衛(wèi)生服務(wù)主要項目之一,只有明確任務(wù),分工到人,責(zé)任到人,才能保證完成項目目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。因此醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人為該項目的具體負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人。為了做好落實,我們制定工作進(jìn)度表,如規(guī)定鄉(xiāng)村醫(yī)生在一個月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理,為了確保按時、按量、按質(zhì)完成任務(wù)。
三、加大宣傳,引起社會廣泛關(guān)注;
結(jié)合慢性病管理和送溫暖活動,營造關(guān)心殘疾人,關(guān)愛殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢群體,而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體,我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識,提高精神病防康復(fù)意識。只有通過開展多種形式宣傳活動,普及精神衛(wèi)生常識,讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識,使全社會都來關(guān)心、理解,幫助精神病人。在衛(wèi)生院工作中我們體會到,要使殘疾人真正康復(fù),必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù),因此,我們每年不僅對殘疾人免費(fèi)體檢,而且對到醫(yī)院就診的實行優(yōu)惠,力所能及的減免費(fèi)用。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo),確保項目質(zhì)量;規(guī)范管理,加強(qiáng)監(jiān)管力度。
由于這項工作對我們是項全新的工作,不管從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏,要把這項工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團(tuán)隊。因此項目領(lǐng)導(dǎo)小組同志和相關(guān)人員除自學(xué)相關(guān)精神病防治知識外,還要積極參加省市開展的關(guān)于精神病防治知識培訓(xùn)活動,才有技術(shù)力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動、功能訓(xùn)練、技術(shù)培訓(xùn)等康復(fù)服務(wù)方面提供咨詢和指導(dǎo)。我們要嚴(yán)格按照項目方案做好殘疾人篩查、病情評估和定期隨訪。上半年工作中,取得了一定的成績,今后會再接再厲,把重性精神病患者管理工作做好做實,為我院轄區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展、為居民的健康生活做出新的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 9
一、重點(diǎn)指標(biāo)的完成
(一)患者檢出率:全鎮(zhèn)常住人口50370人,截至12月31日檢出嚴(yán)重精神障礙患者243人,檢出率4.8‰;
(二)檢出患者管理率:截至12月31日,檢出患者中在管患者239人,檢出患者管理率為98.35%;
(三)檢出患者規(guī)范管理率:截至12月31日,檢出患者規(guī)范管239人,規(guī)范管理率為98.35%;
(四)穩(wěn)定率:截至12月31日,全鎮(zhèn)居家患者196人,病情穩(wěn)定195人,穩(wěn)定率99.48%。
(五)檢出患者面訪率:截至12月31日,按要求至少每半年面訪1次患者本人,共完成237人,檢出患者面訪率為97.1%。
(六)服藥率:截至12月31日,全鎮(zhèn)在冊患者243人,服藥人數(shù)為219人,服藥率為90.12%,規(guī)律服藥人數(shù)為195人,規(guī)律服藥率為89.04%。
(七)精神分裂癥患者服藥率:截至12月31日,全鎮(zhèn)共有精神分裂癥患者182人,服藥人數(shù)為166人,精神分裂癥患者服藥率為91.2%,規(guī)律服藥人數(shù)為145人,精神分裂癥患者規(guī)律服藥率為87.34%。
二、健全組織管理機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制
為了更好的完成嚴(yán)重精神障礙管理治療項目的各項工作要求,我院成立嚴(yán)重精神障礙管理治療項目領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定專人負(fù)責(zé)嚴(yán)重精神障礙管理治療項目工作。同政府及派出所等相關(guān)部門協(xié)商后,成立了馬祖鎮(zhèn)精神衛(wèi)生綜合管理小組,小組成員包括:黨政主要負(fù)責(zé)人、精防醫(yī)生、精防護(hù)士、公安、民政、殘聯(lián)、司法行政等,主要指導(dǎo)村(居)委會建立患者關(guān)愛幫扶小組,與小組成員加強(qiáng)協(xié)作,解決患者管理、治療、康復(fù)和生活中的難題;成立了轄區(qū)內(nèi)村(居)委會患者關(guān)愛幫扶小組,小組成員包括村(居)委會主要負(fù)責(zé)人、精防人員、網(wǎng)格員、派出所民警、民政干事、殘疾人專職委員、志愿者等,主要加強(qiáng)與精防人員、精神衛(wèi)生綜合管理小組間的信息交換,宣傳相關(guān)政策和服務(wù)內(nèi)容,必要時同精防人員共同進(jìn)行隨訪,開展嚴(yán)重精神障礙患者日常篩查和登記工作,協(xié)助精神衛(wèi)生綜合管理小組解決患者管理、治療、康復(fù)和生活中的難題。同時完善嚴(yán)重精神障礙管理治療工作制度和流程,建立與第二醫(yī)院精神科(什邡市精神病院)的雙向轉(zhuǎn)診制度和流程,并且將嚴(yán)重精神障礙管理治療工作制度和流程以及雙向轉(zhuǎn)診制度和流程上墻。我院每季度還與街道、派出所、村(居)委會互通信息,協(xié)商管理事宜,加強(qiáng)了對我院轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)重精神障礙患者的動態(tài)了解。
三、積極開展嚴(yán)重精神障礙患者的篩查與診斷
20xx年全年我院轄區(qū)疑是患者篩查數(shù)0人,其中未復(fù)核診斷0人。全年共新建檔案5份,并錄入國家嚴(yán)重精神障礙信息管理系統(tǒng),并按要求及時向派出所、綜治辦、村(居)委會交換信息。
四、居家貧困患者治療補(bǔ)助
20xx年我院完成8例在管居家貧困患者居家基本藥物維持治療補(bǔ)助篩查與初審工作,并及時上報至項目辦,使上報的4例在管居家貧困患者得到了補(bǔ)助,減輕了他們的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
五、登記病人家屬護(hù)理教育
根據(jù)20xx年市嚴(yán)重精神障礙管理治療項目工作計劃安排,我院年度內(nèi)需完成241戶患者家屬護(hù)理教育,根據(jù)我院制定的年初計劃,我院于10月17日、10月18日、10月19日、10月20日四天在我院開展了嚴(yán)重精神障礙患者家屬護(hù)理教育,集中培訓(xùn)237人次,并于10月17日下午通過入戶教育等方式對4名患者家屬進(jìn)行了家庭康復(fù)指導(dǎo),通過召開家屬護(hù)理教育培訓(xùn)會、發(fā)放宣傳資料、個體化健康教育等方式,開展患者家屬指導(dǎo),20xx年共計完成總241例患者家屬護(hù)理教育培訓(xùn),并及時將培訓(xùn)的資料報項目辦,包括簽到(復(fù)印件)、禮品發(fā)放記錄(復(fù)印件)、課件、照片、簡報等。
六、健康教育
我院于20xx年3月21日在在馬祖場鎮(zhèn)開展了一次主題為“良好免疫源于優(yōu)質(zhì)睡眠”健康咨詢活動,10月10日“世界精神衛(wèi)生日”在什邡市馬祖鎮(zhèn)場鎮(zhèn)開展了一次主題為“青春之心靈青春之少年”健康咨詢活動,完成健康教育工作任務(wù),共計發(fā)放相關(guān)宣傳資料300余份,受益人群達(dá)150人。并按要求在轄區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取100名普通人群開展普通人群心理健康知識和精神疾病預(yù)防知識知曉率調(diào)查,雖然通過了一系列的宣傳教育,但是普通人群心理健康知識和精神疾病預(yù)防知識知曉率仍然較低,僅有62.2%,還需加大宣傳力度。并上報各種資料,簽到、照片、信息、總結(jié)等資料整理歸檔。
七、加強(qiáng)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力
為了提高業(yè)務(wù)能力,我院專職人員接受了一次縣市級嚴(yán)重精神障礙治療項目培訓(xùn),包括項目管理、管理治療技術(shù)、信息系統(tǒng)、家屬護(hù)理等培訓(xùn)。
我院分別于20xx年5月14日、20xx年10月24日對各村衛(wèi)生站醫(yī)生開展了2次嚴(yán)重精神障礙管理治療項目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為項目辦培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)的知識,并通過測試的方式加強(qiáng)了相關(guān)培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握,提高了相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平。
八、加強(qiáng)督導(dǎo),提高工作質(zhì)量
截至20xx年10月31日,我院對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生站開展了2輪督導(dǎo)、2輪考核,核查下沉工作開展情況,現(xiàn)場書寫督導(dǎo)意見書,村衛(wèi)生站針對存在的問題及時反饋整改報告。
九、加強(qiáng)資料收集整理歸檔
重視資料的.收集、整理、歸檔。加強(qiáng)了對文件、計劃、總計、督導(dǎo)、培訓(xùn)、健康教育等相關(guān)資料的收集,并分門別類的進(jìn)行整理、歸檔。
十、存在的問題
(一)患者規(guī)律服藥率及精神分裂癥規(guī)律服藥率未達(dá)標(biāo)。
十一、下一步工作打算
(一)督促各村衛(wèi)生站認(rèn)真對照督查考核中存在的問題,現(xiàn)場指導(dǎo)和反饋意見,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,落實措施,扎扎實實地抓好整改落實工作,確保盡快的完成整改工作。
(二)進(jìn)一步健全工作機(jī)制,強(qiáng)化工作職責(zé),各村醫(yī)要切實對轄區(qū)常駐人員進(jìn)行排查,提高嚴(yán)重精神障礙患者檢出率。
(三)加強(qiáng)對嚴(yán)重精神障礙患者的管理,按照項目要求,定期開展對本轄區(qū)現(xiàn)有患者的隨訪、康復(fù)、指導(dǎo)工作,不斷提高患者規(guī)律服藥及生活質(zhì)量。
(四)加大宣傳力度,增強(qiáng)健康意識,開展有針對性的嚴(yán)重精神障礙防治知識宣傳活動,爭取廣大群眾積極主動參與,精神疾病預(yù)防控制工作任重道遠(yuǎn),做好精神衛(wèi)生工作,關(guān)系到廣大人民群眾身心健康和社會穩(wěn)定,我們將繼續(xù)遵循“預(yù)防為主,防治結(jié)合,重點(diǎn)干預(yù),廣泛覆蓋,依法管理”的工作原則,全面推進(jìn)精神疾病預(yù)防控制工作的進(jìn)程,為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 10
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣嚴(yán)重精神障礙患者治療管理工作,確保患者規(guī)范安全用藥,完善嚴(yán)重精神障礙患者救治救助保障體系,減少嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍案件發(fā)生,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,在縣衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,在我們抓好精防隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上,人員培訓(xùn)、精神障礙患者排查、復(fù)核診斷、治療、培訓(xùn)、管控和隨訪督導(dǎo)等工作。管理率、檢出率、面訪率、體檢率、服藥率等均達(dá)到工作指標(biāo),F(xiàn)將一年我縣嚴(yán)重精神障礙防治工作進(jìn)行總結(jié):
一、工作開展情況
為進(jìn)一步加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者的管理工作,疫情期間針對道路封鎖、交通限行等情況,阜陽三院686項目辦關(guān)愛患者,攜手抗疫,送藥下鄉(xiāng)來到潁上,共計29種藥品385盒(瓶),我們潁上項目辦協(xié)助他們及時把藥品發(fā)放到患者手中;并指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目管理人員對目前在管的危險性三級及以上患者進(jìn)行電話隨訪,詢問患者和(或)家屬相關(guān)情況,加強(qiáng)家屬對于疾病復(fù)發(fā)、服藥管理、藥物副反應(yīng)處理以及疫情防控等知識宣教。針對部分患者因限行而出現(xiàn)停藥的情況,項目辦安排由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精防工作人員以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一登記,由海豚腦康醫(yī)院組織配藥,無償把藥物配送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,衛(wèi)生院再分村配送,最后由包保醫(yī)生發(fā)放到患者家中,減少了因人員流動和聚集而引起的交叉感染,也降低了患者因停藥而病情反復(fù)的風(fēng)險。其間共無償提供藥物230人次,減免藥費(fèi)三萬余元。疫情期間截止2月25日,潁上海豚腦康醫(yī)院共收治公安和政府送診患者79人(三無病人兩人),大大降低了精神障礙患者的肇事肇禍風(fēng)險,為疫情期間社會安定做出了巨大貢獻(xiàn)。在潁上縣衛(wèi)健委和潁上縣嚴(yán)重精神障礙患者管理項目辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,潁上海豚腦康醫(yī)院于4月14日至4月28日對江口鎮(zhèn)等30家鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)精神障礙患者進(jìn)行嚴(yán)重精神障礙患者篩查工作。共走訪30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、301個自然村和居委會,(因此次篩查、診斷我們對五類患者進(jìn)行排查,1、病情不穩(wěn)定患者、2、危險評估3級及以上患者、3未按規(guī)定服藥患者、4、既往有傷人毀物行為、5、家庭弱監(jiān)護(hù)或者家屬不配和的患者,因有少部分村室無此類患者),篩查嚴(yán)重精神障礙患者1718人(在外務(wù)工和在縣外住院就醫(yī)的患者未參與篩查),其中風(fēng)險級別三級患者504人、四級患者53人、五級患者34人,期間收治解鎖一名患者(患者系疫情期間由外地民政救助機(jī)關(guān)遣返,家人為防止出現(xiàn)意外關(guān)鎖于家中,項目辦在下鄉(xiāng)篩查過程發(fā)現(xiàn)后,在潁上海豚腦康醫(yī)院協(xié)助下予以解鎖),并對4000余患者和家屬進(jìn)行精神科基礎(chǔ)知識宣教,免費(fèi)發(fā)放宣傳材料4000余份。
今年9月份,在縣政法委及縣衛(wèi)健委共同領(lǐng)導(dǎo)和部署下,申請市三院專家組和潁上海豚腦康?漆t(yī)院共同對我縣開展嚴(yán)重精神障礙患者篩查評估工作。市三院專家組一行7人分兩組,海豚腦康醫(yī)院一行4人一組共三組對我縣三十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入到每個村衛(wèi)生室開展為期近11日精細(xì)篩查及評估,我們學(xué)校抽調(diào)多人及項目辦工作人員積極配合工作,組織實施,合理安排,精心保障,每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室立即開展人員的組織,場地的安排,積極開展在管患者及疑似新增患者及監(jiān)護(hù)人的健康知識和相關(guān)專業(yè)知識的科普宣傳。通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、派出所及衛(wèi)生院及村室工作人員的共同努力下,共宣傳科普4407人次,篩查嚴(yán)重精神病患者3719人,其中三級以上嚴(yán)重精神障礙病患者245人。根據(jù)相關(guān)要求,把三級以上患者報送縣政法委、公安局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、綜治辦,便于及時監(jiān)管,以防發(fā)生意外事件,同時對所有患者及時納入網(wǎng)絡(luò)管理、按要求規(guī)范隨訪,有力的提高了患者的管理率,通過監(jiān)管及按期隨訪,督導(dǎo)服藥,及時掌握病情變化,有利于患者的治療及康復(fù),減輕患者的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),圓滿完成今年篩查工作。
除了篩查工作,今年以來我校已經(jīng)對重性精神病項目開展四次季度督查工作,截止到11月底,我縣在冊患者7124人,在管患者6720人,檢出率5.49‰,管理率93.53%,規(guī)范管理率89.5%,服藥率92.41%。規(guī)律服藥率83.11%,面訪率92.31%.精神分裂癥治療率93.36%.精神分裂癥規(guī)律服藥率84.81%.體檢率83.91%。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),全面提升基層人員服務(wù)水平
為了提高基層精防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,5月10日,特邀請市三院嚴(yán)重精神病項目辦專業(yè)人員對我縣嚴(yán)重精神障礙管理工作進(jìn)行了為期一天的專題培訓(xùn),培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為重性精神病的治療技術(shù)工作流程、精神疾病基本知識、管理服務(wù)規(guī)范的'新要求、隨訪要求等多方面的內(nèi)容。培訓(xùn)的人員由全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、慎城社區(qū)服務(wù)中心分管項目的院長(主任)及專、兼職項目負(fù)責(zé)人共100多人,潁上縣衛(wèi)健委項目負(fù)責(zé)人、嚴(yán)重精神障礙患者管理項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過專家精準(zhǔn)到位、形象生動、語言精練易懂的講解,使與會人員深受啟發(fā)和鼓舞,同時提高了專業(yè)管理能力,為今后工作的順利開展打下基礎(chǔ)。
三、做好有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作
加強(qiáng)多部門協(xié)作,嚴(yán)重精神障礙管理項目辦公室在縣政法委的共同協(xié)調(diào)下與民政、殘聯(lián)、公安及時互通信息,最大限度的發(fā)揮整體優(yōu)勢,切實將重性精神病人的排查、救治、服務(wù)、管控等工作落實到位。20xx年新增3級及以上精神病患者245人,三院住院流轉(zhuǎn)評估3級及以上患者8人,潁上海豚腦康醫(yī)院、潁上九合精神科住院評估3級及以上患者183人,原三級及以上患者今年未參加篩查評估患者1040人,共1476人及時與縣政法委、公安部門交換信息。
四、加強(qiáng)宣傳
采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式,在全縣范圍內(nèi)大力普及精神衛(wèi)生知識。以常見重性精神疾病早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪能力為主,重點(diǎn)培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼職人員,熟悉重性精神疾病防治的宣傳要點(diǎn)和核心信息。利用世界精神衛(wèi)生日活動,通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院電子屏、版報街道等渠道進(jìn)行宣傳、設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認(rèn)識,消除了社會對重性精神疾病患者的偏見。通過對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院重性精神病管理,工作人員采取召開工作會議,技術(shù)培訓(xùn)班、檢查與督導(dǎo)、工作點(diǎn)評與總結(jié)等方式,使大家統(tǒng)一認(rèn)識,統(tǒng)一思想,明確了任務(wù)職責(zé),完善了工作流程,得到相互交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會,基層精防人員在業(yè)務(wù)與操作管理上都比較規(guī)范,整體業(yè)務(wù)水平有了大幅提升,為今后我縣的嚴(yán)重精神障礙管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 11
為強(qiáng)化嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,XX黨委嚴(yán)格按照上級關(guān)于嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作要求,堅持“以人為本、服務(wù)優(yōu)先、真誠關(guān)愛、預(yù)防為主”的理念,積極探索構(gòu)建五大體系(組織體系、目標(biāo)體系、聯(lián)防體系、幫扶體系、考核體系),實現(xiàn)了“應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管、應(yīng)收盡收”三個目標(biāo),取得了明顯成效。下面,將我XX嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作簡要匯報如下:
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作體系
按照XX工作要求,XX成立了由書記任組長,副書記任副組長,綜治、民政、派出所等相關(guān)單位為成員的'嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會議,通報溝通有關(guān)情況,健全完善成員單位協(xié)作聯(lián)動機(jī)制。民政局牽頭負(fù)責(zé)嚴(yán)重精神障礙患者管理的“以獎代補(bǔ)”幫扶資金審核、督導(dǎo)、發(fā)放,小組各成員在職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真履行日常工作職責(zé)。
二是明確目標(biāo)任務(wù),落實服務(wù)措施
按照“全面排查、摸清底數(shù)、嚴(yán)格管控、建立長效”的原則,對轄區(qū)范圍內(nèi)易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行全面排查,準(zhǔn)確掌握易發(fā)嚴(yán)重精神障礙患者現(xiàn)狀與活動的情況,嚴(yán)格落實救治、管理和服務(wù)等有效措施,堅決防止嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍案的發(fā)生,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。截至XX年XX月底,共摸排精神障礙患者XX人,其中三級以上嚴(yán)重精神障礙患者XX人。
落實分類管理措施。對排查出的輕微精神障礙患者,進(jìn)一步夯實監(jiān)護(hù)人責(zé)任,嚴(yán)防失控漏管;對排查出的嚴(yán)重精神障礙患者(三級及三級以上),制定工作方案,逐人落實“五包一”責(zé)任制,及時發(fā)現(xiàn)并全面掌握嚴(yán)重精神障礙患者基本情況。特別是XX為直接責(zé)任人,配合監(jiān)護(hù)人對精神障礙患者進(jìn)行常規(guī)穩(wěn)控,了解他們的日常行蹤,掌握他們的思想動態(tài),并與監(jiān)護(hù)人、精防醫(yī)生溝通,對他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)和醫(yī)療救治,幫助患者家庭解決在生產(chǎn)生活方面的困難。
三是增強(qiáng)責(zé)任意識,嚴(yán)格督導(dǎo)考核
按照《XX落實嚴(yán)重精神障礙患者以獎代補(bǔ)政策實施細(xì)則》的要求,我XX“以獎代補(bǔ)”資金已全部發(fā)放到位。民政局牽頭,每季度對嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作進(jìn)行審查與認(rèn)定,及時為其監(jiān)護(hù)人發(fā)放補(bǔ)貼。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 12
按照縣政法委要求,縣殘聯(lián)20xx年精神障礙患者開展工作總結(jié)如下:
一、基本情況
截至目前,我縣現(xiàn)有各類持證殘疾人41884人,其中持證精神殘疾人:4139人,占持證總數(shù)的10.12%,精神殘疾人總量大、分布廣,參與社會生活的能力較弱,社會總體管控難度較大。
二、工作開展情況
。1)借助開展全國殘疾人基本服務(wù)狀況與需求調(diào)查數(shù)據(jù)更新工作的有利契機(jī),進(jìn)一步掌握精神病患者及家庭狀況,對需要住院之類的及時督促住院,對符合辦證條件的及時辦理殘疾證,截至目前,共辦理精神殘疾人證864本。
。2)在“全國助殘日”、“全國殘疾人預(yù)防日”期間,設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認(rèn)識,組織殘聯(lián)工作人員和志愿者發(fā)放精神病預(yù)防宣傳資料1000余份,現(xiàn)場解答群眾所提出的問題,同時積極配合衛(wèi)生、民政、公安等有關(guān)部門,完善精神障礙患者信息溝通機(jī)制。
。3)簡化精神病人辦證程序?h殘聯(lián)為方便精神病人辦證,經(jīng)黨組研究,本人可以不到殘聯(lián)辦證大廳目測,監(jiān)護(hù)人可直接帶著患者的病歷、身份證復(fù)印件、患者照片、級別鑒定表,即可辦證。
。4)根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度〈貧困殘疾人康復(fù)實施辦法〉的通知》(阜殘聯(lián)〔20xx〕27號)和關(guān)于印發(fā)20xx年度《貧困殘疾人康復(fù)實施辦法》的`通知(太殘聯(lián)〔20xx〕19號)文件精神,我縣為符合條件的貧困精神殘疾人提供藥費(fèi)補(bǔ)助,補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)專項用于精神殘疾人治療精神疾病的藥費(fèi)補(bǔ)助,提倡使用治療精神基本的第二代藥物,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人每年1000元;同時根據(jù)縣委、縣政府?dāng)U大貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助覆蓋范圍的要求,20xx年省殘聯(lián)分配給我縣貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助任務(wù)數(shù)是1600人,縣殘聯(lián)20xx年共發(fā)放貧困精神病人藥費(fèi)補(bǔ)助2652人,完成率達(dá)165.75%,超額完成省殘聯(lián)下達(dá)我縣的任務(wù)。
三、下一步工作打算
我們將在今后的工作當(dāng)中,不斷加大工作的落實力度,強(qiáng)化工作責(zé)任,細(xì)化工作措施,重點(diǎn)做好三個方面的工作:一是配合有關(guān)部門繼續(xù)做好精神病防治與服務(wù)管理工作;二是繼續(xù)開展貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助工作,了解精神病患者治療情況;三是走訪慰問貧困精殘家庭,為精神殘疾人提供優(yōu)質(zhì)、熱情周到的服務(wù),讓精神病患者得到及時治療。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 13
20xx年我區(qū)基本按照《基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》以及相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求,確保我區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者管理項目順利開展,逐步建立綜合預(yù)防和控制嚴(yán)重精神障礙患者危險行為的有效機(jī)制。為做好下一步的工作,現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)構(gòu)、落實職責(zé)
嚴(yán)重精神障礙患者管理作為基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目之一,已納入了衛(wèi)生工作重點(diǎn),區(qū)精衛(wèi)中心高度重視,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,設(shè)立了由區(qū)精神衛(wèi)生中心人員參加的精神疾病防治組。同時對相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位在項目工作中的分工和職責(zé)進(jìn)行明確細(xì)化,突出三項制度的落實(排查制度、隨訪制度、檔案管理制度),使之趨于常態(tài)化和制度化,建立了科學(xué)規(guī)范的精神衛(wèi)生防治體系。將嚴(yán)重精神障礙的管理納入醫(yī)院管理目標(biāo),年末對工作的完成情況進(jìn)行了評分評估。
二、全面落實工作措施,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
組織醫(yī)療衛(wèi)生單位,與相關(guān)職能部門做好溝通協(xié)調(diào),逐戶上門走訪,做到逐人見面、逐人篩查,確保不遺不漏。對排查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重精神障礙人,以及被評估為高風(fēng)險等級、可能肇事肇禍的精神病人,全面采集信息和照片資料,建立健康檔案,同時制定救治、服務(wù)等措施。納入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理97人。
三、加快資源整合,建立、完善了相關(guān)工作機(jī)制
醫(yī)療衛(wèi)生單位互通信息、無縫對接,最大限度發(fā)揮整體優(yōu)勢,切實將嚴(yán)重精神障礙人的排查、救治、服務(wù)、管控等工作落實到位,形成了衛(wèi)生、民政、公安、婦聯(lián)和教育等多部門共同參與的嚴(yán)重精神障礙防治格局。
四、廣泛宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn)
采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式,在全區(qū)范圍內(nèi)大力普及精神衛(wèi)生知識。農(nóng)村地區(qū)以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對于常見嚴(yán)重精神障礙早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪治療能力為主,重點(diǎn)培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼職人員,熟悉嚴(yán)重精神障礙防治的宣傳要點(diǎn)和核心信息,利用廣播、宣傳欄等對農(nóng)村常住及流動人口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人等進(jìn)行宣傳教育。
城區(qū)主要依托健康教育機(jī)構(gòu),開展嚴(yán)重精神障礙防治知識的普及宣傳工作,積極倡導(dǎo)社區(qū)居民對已經(jīng)患有嚴(yán)重精神障礙的患者和家庭給予理解和關(guān)心,平等對待病人,促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。以集中培訓(xùn)為主,采用分層、分級、自我培訓(xùn)相結(jié)合的方式,對衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門的'管理人員,參與精神疾病防治的專業(yè)技術(shù)人員,疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)管理人員等相關(guān)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容以嚴(yán)重精神障礙防治工作管理、患者規(guī)范化治療、個案管理、計算機(jī)數(shù)據(jù)管理與質(zhì)量控制、患者家屬護(hù)理教育、民警和居委會工作相關(guān)知識與技能等為主,為嚴(yán)重精神障礙管理治療項目的有力實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化長效管控機(jī)制
積極與區(qū)精神衛(wèi)生中心配合收治肇事肇禍精神病人,確保隨時送達(dá)、隨時接收;同時加快嚴(yán)重精神障礙預(yù)防救治體系建設(shè),嚴(yán)格做到“病能有醫(yī)、瘋能有控”。嚴(yán)重精神障礙管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織督導(dǎo)檢查,一是利用電話、傳真、電子郵件等形式定期對相關(guān)單位上報的各種報表、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行審核、評估,對存在的問題提出反饋意見。二是抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組成督導(dǎo)小組,對相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查指導(dǎo),確保嚴(yán)重精神障礙管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 14
切實做好陳圩鄉(xiāng)的嚴(yán)重精神障礙患者管理工作,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》的相關(guān)要求,逐步建立預(yù)防和控制嚴(yán)重精神障礙患者危險行為的有效機(jī)制,確保嚴(yán)重精神障礙患者得到有效的治療,減輕精神病患者家庭負(fù)擔(dān),排查新發(fā)病患者,防止精神病患者造成不安全行為的發(fā)生,結(jié)合實際工作情況,陳圩衛(wèi)計中心堅持對陳圩醫(yī)院的嚴(yán)重精神障礙管理工作進(jìn)行季度督查,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流
按照嚴(yán)重精神障礙的服務(wù)規(guī)范和指導(dǎo)方案的要求,做好相關(guān)知識的學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)計劃,同時,督促村防保員進(jìn)一步對患者及監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高管理能力,增強(qiáng)患者家屬護(hù)理和技能,防止危險行為的發(fā)生。
二、定期對所轄精神病患者排查,發(fā)現(xiàn)新患者
接受過嚴(yán)重精神障礙患者管理相關(guān)培訓(xùn)村醫(yī)對轄區(qū)人口進(jìn)行調(diào)查,收集在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確診斷的嚴(yán)重精神障礙患者信息(嚴(yán)重精神障礙疾病主要包括精神分裂癥、雙向情感障礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、精神發(fā)育遲滯伴精神障礙)。并及時與村組干部、公安、民政、殘聯(lián)等部門定期交流,確保病人檢出率達(dá)到千分之4.2。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理
根據(jù)一年以來的.督查情況看,陳圩醫(yī)院的嚴(yán)重精神障礙的管理工作較之前有明顯進(jìn)步。病人檢出率為千分之4.0,在管率為98.17%,規(guī)范管理率為98.17%,服藥率為95%,規(guī)范服藥率為57.32%,隨訪率95%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示,陳圩醫(yī)院的嚴(yán)重精神障礙的管理工作取得一定進(jìn)步,但任然存在一定不足之處,對此我們將在以后的工作中進(jìn)一步加大督查力度,確保明年工作再上新臺階。
嚴(yán)重精神障礙管理治療工作總結(jié) 15
1至3月份,中鐵十局集團(tuán)第四工程公司根據(jù)中鐵十局集團(tuán)有限公司和中國中鐵股份公司精細(xì)化管理工作的要求和工作布置,在中鐵十局集團(tuán)第四工程公司范圍內(nèi)組織開展了針對精細(xì)化管理工作的專項檢查,檢查之前擬定了檢查目的、工作計劃、檢查內(nèi)容、檢查方式、參加的人員等,檢查由公司副總經(jīng)理帶隊、檢查組成員有公司各部門負(fù)責(zé)人和骨干人員組成,檢查采用普查方式,即在各項目部進(jìn)行地毯式推進(jìn),做到全面深入,以摸清各項目部精細(xì)化管理落實情況,發(fā)現(xiàn)精細(xì)化管理工作存在的問題,以便有針對性的提出整改措施,進(jìn)一步規(guī)范項目管理行為,完善項目管理體系,全面提高項目管理水平和盈利能力。
中鐵十局集團(tuán)第四工程公司精細(xì)化管理專項檢查工作自1月1日開始,至203月22日結(jié)束,歷時81天,共檢查了24個項目部級基層單位,現(xiàn)將檢查、反思、落實整改情況總結(jié)報告如下。
一、精細(xì)化管理工作總體評價。
各個項目部均能按照精細(xì)化管理要求設(shè)置“五部兩室”,并配齊相應(yīng)的管理人員,健全了項目管理體系;各個項目部均能按照要求成立以項目經(jīng)理為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為組員的精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé);各個項目部也都能按股份公司、集團(tuán)公司關(guān)于精細(xì)化管理工作的要求對項目精細(xì)化管理工作做出來具體部署:項目部不但組織了對精細(xì)化管理知識的學(xué)習(xí)與考試,還根據(jù)股份公司精細(xì)化管理辦法、集團(tuán)公司及公司管理手冊及精細(xì)化管理流程要求,對原管理制度進(jìn)行完善更新,使項目部現(xiàn)行管理制度基本符合精細(xì)化管理的要求,并努力執(zhí)行;各個項目部成本管理系統(tǒng)也已經(jīng)完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作,正式上線運(yùn)行。
二、存在的主要問題。
。ㄒ唬┎糠猪椖坎烤(xì)化管理小組沒有制定小組職責(zé),部分項目部精細(xì)化管理小組缺少會議記錄和活動記錄。
。ǘ㈨椖繜o前期策劃書或前期策劃書缺乏全面性、針對性、實用性;前期策劃書缺少參與各部門的會簽及學(xué)習(xí)記錄。
(三)、項目部及其職能部門組建。
。2)個別項目部各部門主輔責(zé)任劃分不清。
。ㄋ模、施工準(zhǔn)備。
。1)個別項目施工方案和施工組織設(shè)計沒有按照規(guī)定流程報審,或沒有按照評審意見修改完全。
。2)、個別項目沒有嚴(yán)格執(zhí)行項目策劃書確定的分包模式和分包方案,依然存在勞務(wù)隊伍先進(jìn)場后簽合同現(xiàn)象。
(3)部分勞務(wù)人員個人信息登記不全、更新不及時。
。ㄎ澹┻^程控制。
1、責(zé)任成本控制。
(1)施工方案、專項方案比選缺少經(jīng)濟(jì)比選資料;
。2)沒有按規(guī)定及時下達(dá)每月責(zé)任成本計劃;
。3)沒有做到每月分析實際成本和責(zé)任成本的偏差,并分析偏差形成的原因,制定整改計劃,落實整改。
2、變更索賠管理。
部分項目部沒有制定變更索賠推進(jìn)方案,或沒有執(zhí)行變更索賠推進(jìn)方案;沒有按月召開變更索賠分析會;沒有及時收集整理變更索賠資料,更新變更索賠臺賬不及時。
3、進(jìn)度控制。
部分項目部沒有及時形成進(jìn)度報告,沒有對計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行對比分析,沒有找出影響進(jìn)度的原因,并制定進(jìn)度控制措施。
4、技術(shù)管理。
(1)個別項目部技術(shù)交底沒有交到作業(yè)層,交底對施工工藝描述不詳細(xì);
(2)技術(shù)分工不明確,缺少進(jìn)度管理、質(zhì)量回訪等內(nèi)容;
。3)缺少對不合格品處置記錄。
5、安全、質(zhì)量管理。
。1)、各項目部普遍缺少班前安全講話記錄,說明安全教育深入作業(yè)層不夠;
。2)部分項目部安全、質(zhì)量考核缺乏綜合分析評定,沒有對管理情況作出綜合性評價,仍然停留在對具體行為的處罰上。
6、物資機(jī)械設(shè)備管理。
。2)部分項目部沒有定期進(jìn)行物資市場調(diào)查,形成物資市場調(diào)查報告報公司備案;
(3)物資采購申請計劃編制依據(jù)不充分;
。4)物資供應(yīng)商調(diào)查審批表未經(jīng)公司審批;
。5)物資采購合同審批未經(jīng)兩級評審;
(6)物資沒有落實月末盤點(diǎn)制度,沒有做到月核算、季分析;
(7)個別項目機(jī)械設(shè)備配置計劃沒有及時報公司審批;
。9)設(shè)備進(jìn)退場管理:大型設(shè)備沒制定專項技術(shù)方案并報相關(guān)單位審批;
。10)部分項目部機(jī)械設(shè)備核算不規(guī)范。
7、財務(wù)管理。
(1)、一些項目部沒有按ab賬戶編報資金計劃;
。2)、一些項目部沒有按規(guī)定編制或調(diào)整項目全面財務(wù)預(yù)算,預(yù)算沒有報公司審批,沒有對預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解。
。┦┕がF(xiàn)場管理。
個別工地依然存在施工場地不平整、物資設(shè)備標(biāo)識不全、配電箱接地不符合要求、材料堆碼不整齊、鋼筋、木材下腳料隨地丟棄、特種工種沒能全部持證上崗、材料超標(biāo)準(zhǔn)消耗、租賃腳手架、設(shè)備閑置現(xiàn)象。
三、存在問題綜合原因分析:
1、項目部精細(xì)化管理小組沒能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能。通過這次檢查,檢查組發(fā)現(xiàn)部分項目部沒有精細(xì)化管理小組的會議記錄、活動記錄。個別領(lǐng)導(dǎo)小組成員對精細(xì)化管理形勢認(rèn)識不清,缺乏對精細(xì)化管理工作的內(nèi)在動力,對精細(xì)化管理知識掌握不牢,不具備指導(dǎo)和監(jiān)督水平及能力。
2、部分項目部或極少數(shù)管理人員對精細(xì)化管理工作重視不夠。個別管理人員甚至認(rèn)為精細(xì)化管理剝奪了項目的自主權(quán),存在統(tǒng)的過死現(xiàn)象,精細(xì)化管理流程復(fù)雜,執(zhí)行過程繁瑣,反饋速度較慢,影響了現(xiàn)場施工。甚至有人認(rèn)為,搞精細(xì)化管理是趕時髦,一陣風(fēng)。
3、對精細(xì)化管理的要求學(xué)習(xí)不夠,對精細(xì)化管理精神實質(zhì)把握不夠,對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,導(dǎo)致少部分項目及其管理人員推行起精細(xì)化管理不知道做什么、怎么做,對于上級檢查疲于應(yīng)付。
4、個別項目部關(guān)鍵人員配置沒有能夠做到精干、高效。
5、部分項目部仍然習(xí)慣于粗放式的管理,對精細(xì)化管理工作落實不夠,布置工作僅僅停留在口頭上、紙張上,沒有做出深入細(xì)致的具體的安排,沒有落實在具體行動上。
6、精細(xì)化管理工作沒有具體的推動計劃,部分項目部安排分管領(lǐng)導(dǎo)主抓精細(xì)化管理工作,但整個精細(xì)化管理工作的推動缺乏系統(tǒng)性,沒有落實全員、全范圍覆蓋、全過程落實精細(xì)化管理的要求,其他領(lǐng)導(dǎo)和部門對精細(xì)化管理重視程度不夠,執(zhí)行力度不夠。具體工作中表現(xiàn)為個別部門僅在迎接檢查時做做資料,日常管理依然故我,沒有明顯的改進(jìn)。
7、項目部沒有針對各部門、各單位精細(xì)化管理工作制定考核措施,沒有進(jìn)行定期的檢查、評比與考核。
四、整改措施。
2、搞好精細(xì)化管理的.宣傳發(fā)動工作。在公司的幫助和指導(dǎo)下,深入開展精細(xì)化管理的動員教育和宣傳。項目部可以通過學(xué)習(xí)會、研討會、板報、標(biāo)語、宣傳欄、影像傳媒等多種形式宣傳精細(xì)化管理。務(wù)必使項目部全體人員了解我們公司、集團(tuán)和股份公司目前經(jīng)營和管理的現(xiàn)狀;務(wù)必使同志們認(rèn)識到在項目部推行精細(xì)化管理的必要性和重要性和緊迫性,認(rèn)識到精細(xì)化管理是現(xiàn)階段我們工作的首要任務(wù);務(wù)必使同志們認(rèn)識到只有堅定不移的搞好精細(xì)化管理工作,才能從根本上提高項目的管理水平,提高項目的盈利水平。
通過宣傳教育,在每個項目部達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動的目的。
3、加強(qiáng)對精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。各項目部必須制定精細(xì)化管理學(xué)習(xí)計劃,定期組織項目部人員學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識,逐章節(jié)學(xué)習(xí),逐章節(jié)考試,不許走過場。每章學(xué)習(xí)完畢后必須組織考試,考試不過的,堅決補(bǔ)考。項目部鼓勵廣大職工自覺學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的相關(guān)知識,項目部要大力倡導(dǎo)和營造學(xué)習(xí)氛圍,建設(shè)學(xué)習(xí)型項目部。通過學(xué)習(xí),務(wù)必使同志們掌握精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)、要求、流程,讓同志們對精細(xì)化管理的要求入腦入心,并能自覺的運(yùn)用到管理和生產(chǎn)的實踐中去。
4、按精干、高效原則配置項目部人員。項目部是工程項目的成本中心,只有做到項目部班子及骨干人員配置精干、高效,才能實現(xiàn)精細(xì)化管理,提升項目管理水平,提高項目經(jīng)營效益。對于目前個別人員不符合崗位要求的問題,一方面要加快對人才的培養(yǎng),通過學(xué)習(xí)、鍛煉提高其對精細(xì)化管理的認(rèn)識、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,另一方面,可以通過公司和人才市場進(jìn)行調(diào)劑,確保項目部骨干人員精明強(qiáng)干,思想意識強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù),執(zhí)行力強(qiáng)。
5、必須根據(jù)精細(xì)化管理的要求及時修訂完善各項管理制度,使各項制度符合精細(xì)化管理的要求,使項目部各項管理工作“有章可循,有法可依”。
6、各項目部落實精細(xì)化管理必須制定工作計劃,必須腳踏實地、真抓實干,從最簡單、最細(xì)小的環(huán)節(jié)入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,全面推開。小到辦公用品、勞保用品發(fā)放,大到項目策劃、方案評審、物資設(shè)備的采購、使用維修保養(yǎng)等,各項目必須努力做到高屋建瓴、統(tǒng)籌全局、突出重點(diǎn)、主次兼顧。既分工明確,又相輔相成;既不可一葉障目、不見泰山,也不可抓大放小,走馬觀花,而要做到抓大防小、防微杜漸。只有這樣,才能把精細(xì)化管理的工作做好。
7、抓好對存在問題的整改。對于公司檢查組發(fā)現(xiàn)的問題和項目部自查發(fā)現(xiàn)的問題,各項目部仔細(xì)梳理,建立問題庫,責(zé)任到人落實整改。精細(xì)化管理問題整改完畢,項目經(jīng)理要組織職能部門進(jìn)行檢查驗收,分析總結(jié),避免同類問題再次發(fā)生。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),各個項目部要著力協(xié)調(diào)解決各類計劃與現(xiàn)場實際的矛盾,與施工生產(chǎn)的矛盾,制定計劃必須建立在全面深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,計劃必須具有前瞻性、全面性,否則就會出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象,造成施工生產(chǎn)的被動。必須讓精細(xì)化管理成為項目管理的潤滑油、助推劑,不能讓精細(xì)化管理成為現(xiàn)場管理和施工生產(chǎn)的鎖鏈。
8、各項目部必須制定精細(xì)化管理的考核和評比辦法,做到定期考核、評比,對于精細(xì)化管理工作做的好的,要給與表揚(yáng)、獎勵,做的不好的要給與批評和處罰,直至做出組織處理。
五、存在問題的整改要求。
。ㄒ唬┲贫椖坎烤(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),規(guī)范精細(xì)化管理小組活動,各項目部精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組必須定期開展對精細(xì)化管理工作的研究、布置、檢查、評比、考核工作,真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,并做好記錄。
。ǘ、項目部組織項目部各部門對工程項目的設(shè)計圖紙、招投標(biāo)書、施工合同詳細(xì)研究,對項目所在地物資、材料、設(shè)備和勞動力供應(yīng)情況、分包模式及現(xiàn)場地質(zhì)、氣候條件等因素進(jìn)行調(diào)查,補(bǔ)充編制項目前期策劃書并提高策劃書的全面性、針對性、實用性;參與各部門的及時會簽并做好學(xué)習(xí)記錄。
。ㄈ、項目部及其職能部門組建。
。1)不符合崗位要求的人員堅決更換;對于基本具備崗位工作能力,對精細(xì)化管理沒有持積極態(tài)度的同志,要加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提高思想認(rèn)識,通過多鍛煉,不斷提高,使之能夠迅速適應(yīng)精細(xì)化管理的工作要求。
。2)在責(zé)任矩陣中補(bǔ)充必要內(nèi)容,細(xì)化各職能部門分工。
。ㄋ模、施工準(zhǔn)備。
。1)施工方案和施工組織設(shè)計按照規(guī)定流程報審,按照評審意見修改完善。
。2)、個別項目必須嚴(yán)格執(zhí)行項目策劃書確定的分包模式和分包方案,勞務(wù)隊伍沒有簽合同的抓緊補(bǔ)簽,并杜絕同類問題再次發(fā)生。
。3)切實對勞務(wù)人員實行動態(tài)管理,及時更新勞務(wù)人員信息,按要求補(bǔ)全勞務(wù)人員信息。
(五)過程控制。
1、責(zé)任成本控制。
。1)立即組織技術(shù)人員補(bǔ)充施工方案、專項方案經(jīng)濟(jì)比選資料;
。2)每月按規(guī)定編制責(zé)任成本計劃,并及時下達(dá);
。3)每月分析實際成本和責(zé)任成本的偏差,并分析偏差形成的原因,制定整改計劃,落實整改。
2、變更索賠管理。
項目部迅速制定變更索賠推進(jìn)方案,并堅決執(zhí)行變更索賠推進(jìn)方案;按月召開變更索賠分析會;變更索賠資料收集必須做到真實、完整、準(zhǔn)確,符合合同約定,各項目部必須及時建立變更索賠臺賬。
3、進(jìn)度控制。
按精細(xì)化管理要求補(bǔ)充完善進(jìn)度報告。
4、技術(shù)管理。
。1)技術(shù)交底必須全面、詳細(xì)、易懂,對于施工工藝的交底必須做到讓操作人員拿到技術(shù)交底就可以干活。必須落實三級交底,讓操作人員掌握要領(lǐng)。
(2)按精細(xì)化管理要求補(bǔ)充技術(shù)分工、進(jìn)度管理、質(zhì)量回訪等內(nèi)容;
。3)對不合格品處置過程做好記錄。
5、安全、質(zhì)量管理。
(1)、做好班前安全講話記錄,將安全教育深入到作業(yè)層;
(2)及時做好對項目安全、質(zhì)量管理的考核,做好綜合分析評定,全面提高安全質(zhì)量管理水平。
6、物資機(jī)械設(shè)備管理。
。1)按精細(xì)化管理要求完善物資、機(jī)械設(shè)備管理相關(guān)管理制度。
。2)定期進(jìn)行物資市場調(diào)查,形成物資市場調(diào)查報告報公司備案;
。3)嚴(yán)格按照技術(shù)部提供的物資需求計劃編制申請計劃;
。4)物資供應(yīng)商調(diào)查審批表及時公司審批;
。5)物資采購合同及時報公司審批;
。6)根據(jù)精細(xì)化管理要求修改完善盤點(diǎn)制度,并嚴(yán)格落實,做到月核算、季分析;
(7)機(jī)械設(shè)備配置計劃及時報公司審批;
。9)設(shè)備進(jìn)退場管理:制定大型設(shè)備專項技術(shù)方案并報相關(guān)單位審批;
。10)按照精細(xì)化管理要求做好機(jī)械設(shè)備核算。
7、財務(wù)管理。
。1)、按照局指的表格要求和公司規(guī)定每月按時編報ab賬戶資金計劃;
。2)、按貴司規(guī)定和模板編報全面財務(wù)預(yù)算。
。、加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理。
提高工地負(fù)責(zé)人安全質(zhì)量意識、文明施工意識、成本控制意識。
施工現(xiàn)場必須做到場地平整、道路暢通、排水順暢;必須做到材料堆碼整齊、標(biāo)識清楚、按規(guī)定下墊上蓋,臨時用電必須按規(guī)定編制臨時用電施工方案或施工組織設(shè)計,并遵照方案和設(shè)計施工,臨時用電施工及日常維修必須有專業(yè)電工操作;各項目部必須編制工程數(shù)量控制臺張和物資材料消耗臺賬,既要避免浪費(fèi),又要杜絕偷工減料;特種工種必須經(jīng)項目部培訓(xùn)教育合格,并持特種工種上崗證作業(yè);加強(qiáng)對租賃物資、設(shè)備的管理,按規(guī)定流程報批,工程完工后及時退租。減少或避免租賃物資設(shè)備的閑置。
六、落實整改情況。
公司精細(xì)化檢查組每檢查一個項目部,都會認(rèn)真梳理總結(jié),下發(fā)《工程項目精細(xì)化管理檢查整改通知書》,各個項目部都能夠按照《工程項目精細(xì)化管理檢查整改通知書》要求,制定整改措施、落實整改責(zé)任人、規(guī)定完成時間,落實整改驗收人,完成整改并及時回復(fù)。
根據(jù)整改回復(fù)和復(fù)查情況看,問題整改的較為徹底,整改的效果比較明顯。但也存在以下問題需要注意:
2、整改問題僅僅停留在紙面上,還沒有落實到現(xiàn)場管理和實際生產(chǎn)中去。譬如整改通知書上說沒有建立《租賃設(shè)備臺賬》,項目部立即組織編制了《租賃設(shè)備臺賬》,但現(xiàn)場沒有人對租賃設(shè)備進(jìn)行管理,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)沒人掌握,租賃設(shè)備發(fā)生變化,臺賬也不能及時更新。
3、內(nèi)業(yè)資料問題整改不能觸類旁通。譬如整改通知書上指出專項方案沒能按規(guī)定流程審批,項目部組織對專項方案進(jìn)行了審批,而應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書卻沒有按照國家或業(yè)主的規(guī)定的流程進(jìn)行審批。
4、積習(xí)難改,問題整改不能保持長效機(jī)制。譬如:小汽車使用沒有登記,沒有派車單問題,這次檢查提出隨即整改,過了一段時間,依然不再填寫派車單。再譬如:現(xiàn)場物資驗收,制度規(guī)定堅持兩人以上的驗收制度,但有個別項目部借口人員少、工作忙,依然不能很好地堅持兩人以上的驗收制度。
以上問題說明,推行精細(xì)化管理非常及時、非常必要,也及其重要,同時,徹底實現(xiàn)對工程項目的精細(xì)化管理也不是一朝一夕、一蹴而就的事情。因此我們必須堅定信心、大力宣傳、充分發(fā)動、扎實推進(jìn),方法得當(dāng)、嚴(yán)以考核,持之以恒,才有可能取得精細(xì)化管理工作的徹底實現(xiàn)。
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