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春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 1
一直以來，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是帶隊(duì)指定每個(gè)崗位的安排工作。其實(shí)志愿者這個(gè)身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象，更代表的是廣州，甚至是中國的精神面貌。隊(duì)長，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時(shí)間都顧不上，客運(yùn)站那邊汽車尾氣重，寒雨交加， 回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的'距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國家的氣度;禮貌，體現(xiàn)的是一個(gè)國家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。
廣州南火車站，是廣東首個(gè)實(shí)現(xiàn)高速鐵路的車站，一個(gè)以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計(jì)合理。素聞春運(yùn)有春節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生。而 我在一個(gè)這樣的國際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無價(jià)的財(cái)富!
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 2
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯�，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。
我們通過這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的`事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!
經(jīng)過志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 3
今年春運(yùn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。
鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長、收入水平低、生活沒規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們?cè)谲囌究吹降哪切╇m然已經(jīng)好多天沒有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車上水的上水工們和巡檢線路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌;在站臺(tái)上立崗接發(fā)列車的助理值班員可能相對(duì)輕松些，但他們每天也要出來進(jìn)去100多趟，一個(gè)班下來也需走上幾十里路;客運(yùn)員只要往站臺(tái)上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車，這趟車還沒開，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開崗位;售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒剩崆吧习唷⒓影嗉狱c(diǎn)更是家常便飯;問詢處的工作人員把嗓子都說啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問題;保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿頭大汗也沒空休息;車站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車進(jìn)站都要親自去接車，生怕出了什么紕漏。
其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察、開火車的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運(yùn)營，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。
鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒有怨言，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。
我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的`感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。
中國鐵路用人均一根香煙長度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國家都無可比擬的。中國鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻。
我想說，在新時(shí)代、在我們偉大祖國的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛的人。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 4
很榮幸我這次能代表我校參加春運(yùn)志愿者的工作，截止到今天，我的志愿工作也就結(jié)束了。有很多的感想，也有很多的不舍，特寫這篇工作日志，以表紀(jì)念。
雖然這次的工作只有短短兩天，但是從中我卻獲益良多。從第一天的被動(dòng)到第二天的主動(dòng)，從第一天的生疏到第二天的慢慢熟悉，我們一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，爭取做到能夠更快更準(zhǔn)確的為旅客提供服務(wù)。從言行舉止要求自己，不斷揣摩用怎么樣的話才可以讓旅客感到更舒心做到更周到，怎樣的動(dòng)作才能顯得得體，讓我們的形象顯得更健康向上。 剛開始我們被動(dòng)的站在原地等著旅客主動(dòng)上來向我們提問，到后來我們主動(dòng)上前向旅客提出給予幫助；從一開始不知道如何開口，到后來很熟練地對(duì)旅客說“我可以幫助你嗎？”“需要幫忙嗎？”
并在旅客答謝之后很自然地回答不用謝，一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。即便是有時(shí)候會(huì)碰壁，也不會(huì)灰心喪氣；即便偶爾被呵斥，也會(huì)從容對(duì)待。我們盡可能的讓旅客更加方便更加快捷的登上回家的火車，學(xué)著去體會(huì)那種想要趕快回家的迫切心情，去理解去包容。我想這就是收獲吧，學(xué)會(huì)體諒他人也是我們所需要學(xué)習(xí)的精神。 記得28號(hào)那天工作服務(wù)的時(shí)候，我和同伴徐昌遇到了一個(gè)來自廣州的五口之家，兩位老人一個(gè)孩子，還有很多的行李，我們主動(dòng)上前為他們拿行李，一直送到檢票口前的等候區(qū)。一路上，那一家人不斷給我們道謝，我們都覺得很不好意思，因?yàn)檎娴臎]想到一個(gè)很小的善舉，會(huì)得到這樣多的感謝，那個(gè)時(shí)刻讓人覺得很幸福。告別的時(shí)候，孩子的爸爸還大聲對(duì)我們說我真沒想到武漢人這么熱情啊，并告訴我們今年四月他還會(huì)再來。聽到這樣的話，老實(shí)說，是很開心的，但是開心之余再想想其中的一些內(nèi)涵，又會(huì)覺得有些難過，但不管怎樣，就算是以自己微薄之力，改變一個(gè)外地人心中的武漢形象，我都會(huì)覺得很自豪。更何況，我相信一傳十，十傳百，只要我們繼續(xù)努力，很多東西就會(huì)發(fā)生改變。
而今天，我在一次工作服務(wù)之時(shí)，有一位旅客很開心的跟我說：“今年有志愿者真好啊，方便多了�！蔽衣牭阶约旱呐δ艿玫娇隙�，并受到贊美，我想沒有什么能比這個(gè)更令人滿足了吧。雖然我們的工作很辛苦，但是苦中可作樂，能幫助到他人，就讓人覺得有意義。很冷的天氣我們一直守在門口，站立等待，奔跑求助，或是運(yùn)送行李，很忙綠很充實(shí)。讓遠(yuǎn)道而來的旅客得到幫助獲得溫暖，我們的心也是暖暖的。下面是我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ，希望可以給予大家一些幫助：第一個(gè)建議是：由于這兩天我一直從事的是幫助旅客尋找正確的'檢票口和等侯區(qū)的工作，一開始我們都是看AB區(qū)滾動(dòng)小屏幕靠記憶記，或是每每有旅客問到時(shí)再去詢問火車站的工作人員。但這個(gè)方法不太好，不夠準(zhǔn)確還耗費(fèi)時(shí)間更浪費(fèi)勞動(dòng)力。我們馬上改正并想出用相機(jī)照下電子屏幕上的數(shù)據(jù)，借以對(duì)照的方法，這樣可以節(jié)省很多的時(shí)間和能力并更準(zhǔn)確。今天我們采取的是自帶小本抄寫的方法，寫的過程加深印象，不斷回答旅客問題的時(shí)候加強(qiáng)記憶，慢慢的在有些時(shí)候我們還可以做到一提問馬上答，在忙綠的時(shí)候更提高了工作效率。電子屏幕的顯示的內(nèi)容有限，有些較晚的車次上面不能及時(shí)的顯示，有些旅客提前到來，會(huì)因?yàn)檎也坏降群騾^(qū)而焦慮，于是我想盡辦法四處尋找工作人員終于得到一份印有所有車次的表格，對(duì)照電子屏幕把最近要發(fā)的車次勾畫出了，方便查找。
再遇到還未更新卻被旅客提出問題的車次也相應(yīng)的勾畫出來，方便的下次的查找。還有一個(gè)建議很開心得到了帶隊(duì)總負(fù)責(zé)袁高平同志的肯定，作為負(fù)責(zé)候車區(qū)的志愿者，我覺得在人群中走動(dòng)或是尋找需要幫助者是一件很困難的事情，你不斷地移動(dòng)加大了旅客在需要你時(shí)尋找你的難度，也加大了自己尋找需要幫助者的困難。而站在門口可以第一時(shí)間分辨這旅客是否可以準(zhǔn)確找到候車區(qū)或是需要你的幫助，一直等候在那也更方便旅客在需要幫助時(shí)可以快速的找到你。節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了體力�？梢蕴岣呶覀兊霓k事效率，爭取更多的時(shí)間給更多的人提供幫助。我想這就是我這兩天擔(dān)任春運(yùn)志愿者的收獲吧。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 5
春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時(shí)間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙，電視看到的情況沒想到有一天會(huì)去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢問，學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等�？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心，自己什么也不會(huì)，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問路我不知道怎么辦？這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個(gè)人，這次我一個(gè)人，行動(dòng)逆心而為，因?yàn)槲蚁雵L試.其實(shí)很多事情也沒自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車站的時(shí)候，慢慢的.沒那么不安了，而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動(dòng)，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究�，相�?duì)于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的，而且對(duì)我這個(gè)剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖囌巨D(zhuǎn)車，所以對(duì)這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車的。也面對(duì)各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過了，有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西.有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對(duì)于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時(shí)候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜�，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會(huì)比較方便，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
我一定不會(huì)讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因?yàn)槲抑离娞菘谑且粋�(gè)很重要的地方也是很危險(xiǎn)的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯(cuò)了，為了方便他會(huì)轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時(shí)常會(huì)有箱子滾下來的，如果不及時(shí)跑上去，尤其人多時(shí)后果不堪設(shè)想，身體的每個(gè)細(xì)胞時(shí)刻警惕著去應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 6
xx天前，我們萍水相逢，相聚在這里，精心組織培訓(xùn)，參與培訓(xùn)；
xx天后，我們?cè)俅蜗嗑�，隆重總結(jié)此次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
xx天前，我還擔(dān)心自己在服務(wù)的過程中做得不夠好；
xx天后，我能站在這里，可以驕傲的說，我做得到了，而且做得很好！
作為一名春運(yùn)志愿者，能在鐵路春運(yùn)中為旅客獻(xiàn)出一片愛心、貢獻(xiàn)一份力量，我感到非常榮幸�；蛟S有時(shí)候我們會(huì)感覺疲憊，但能為旅客解決一個(gè)小問題，我們的內(nèi)心也是快樂的。我們有責(zé)任，也有能力向社會(huì)證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代。
作為鐵路春運(yùn)青年志愿者，我們要感謝很多人。
感謝xx市團(tuán)委、xx鐵路局團(tuán)委、xx車站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺(tái)，錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在，你們?yōu)榻M織好此次春運(yùn)志愿服務(wù)，讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中，不知費(fèi)了多少心，你們時(shí)常關(guān)心我們的`飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動(dòng)！感謝火車站的工作人員，是你們教會(huì)我們?nèi)绾胃玫臑槁每头⻊?wù)，怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴著我們走過了這個(gè)特殊的春節(jié)，渡過了這個(gè)很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！
我還要對(duì)所有的志愿者說：我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的每一天。我們服務(wù)了旅客，奉獻(xiàn)了春運(yùn)，也收獲了自我，我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以后在哪里，都不會(huì)忘記20xx年春運(yùn)在xx車站這段難忘的經(jīng)歷，都不會(huì)忘記我們的友誼，即將開學(xué)了，我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬事如意！
偉大的時(shí)代激揚(yáng)青春的風(fēng)采，宏偉的事業(yè)成就青春的理想，我們一定會(huì)在中國共青團(tuán)旗幟指引下，將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，撒播文明之種，用責(zé)任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長道路上留下一行堅(jiān)實(shí)的足跡。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 7
在xx年以前，“春運(yùn)”這個(gè)詞對(duì)于我來說，只是一個(gè)概念。因?yàn)樯硖幵谖錆h市，而且大學(xué)也在本市，我并沒有感受春運(yùn)的繁忙。但是今年，我很榮幸的成為一名在春運(yùn)期間為旅客服務(wù)、切身體會(huì)春運(yùn)的志愿者。這對(duì)我來說意義重大，更是值得永遠(yuǎn)珍藏的美好回憶。
大一上學(xué)期就快要結(jié)束，大多數(shù)學(xué)子都回家陪伴半年沒見面的父母，而我在眾多計(jì)劃之中，選擇參加春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)。在同學(xué)們拉著行李回家時(shí)，我參加了春運(yùn)志愿者的面試，在被問到“你是怎么認(rèn)識(shí)‘志愿者’這個(gè)詞語含義”時(shí)，我的回答只是：志愿做服務(wù)，幫助有需要的人。而當(dāng)我做完武昌火車站的志愿服務(wù)時(shí)，才體會(huì)到志愿者這三個(gè)字所包含和涵蓋的很多很多。以后也會(huì)更加懂得。
一月十九是武漢火車站志愿者開幕儀式，那天我起了一個(gè)大早，出門時(shí)天還是剛朦朦亮，坐在去武漢火車站的公交車，心里有一種說不出的興奮，對(duì)于未知的志愿服務(wù)活動(dòng)有一種憧憬和激動(dòng)。懷著不平靜的心情來到了武漢火車站�？吹搅撕芏嗥渌闹驹刚�，這都是一群可愛的孩子。在拿到春運(yùn)志愿者服務(wù)綬帶和武漢高鐵志愿者的帽子時(shí)，就覺得那是一份信任和一份責(zé)任。不是任何東西可以褻瀆的。懷著激動(dòng)的心情帶上綬帶和帽子站在志愿者服務(wù)隊(duì)伍里，聽著武漢團(tuán)委的感謝致詞，而我卻很想謝謝他們，是他們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)給我們，讓我們這群剛邁進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，有一種責(zé)任心，感恩的心。也讓我們深深體會(huì)到，雖然我們的力量很薄弱，但是只要一顆愛心，就可以幫助那些需要幫助的人。在開幕式的結(jié)尾，我們宣誓：我們志愿參加武漢火車站志愿服務(wù)，我們會(huì)在志愿服務(wù)中堅(jiān)持到最后。誓言就是一種責(zé)任。在后來的志愿服務(wù)中我們以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為精神，奮斗在自己的工作崗位上。開幕儀式落幕后，可以選擇留下繼續(xù)服務(wù)，以為可以回家休息為后來的工作養(yǎng)精蓄睿。因?yàn)楣ぷ骷で楹芨�，我和同學(xué)都選擇留下。在下午的工作中，我主要負(fù)責(zé)的是售票窗口和安檢口。武漢火車站在一月十九號(hào)實(shí)行了實(shí)名制，所以有些乘客沒有攜帶身份證，有些乘客在窗口前著急，都到火車站了卻回不了家。我就在隊(duì)伍中一遍又一遍的提醒攜帶好身份證。在工作中，有一位母親帶了兩個(gè)孩子來武漢省親，沒有攜帶身份證，只有去一樓大廳補(bǔ)辦，可是孩子和行李都不方便。那位母親把孩子和行李多交給了我，在那是就覺得那位阿姨真的很放心志愿者，也是一位不認(rèn)識(shí)的陌生人的一份貴重的信任。在一邊解答其他乘客的疑問時(shí)，還要不斷安撫那兩孩子。在漫長的等待中，阿姨終于上了火車，在離開時(shí)，阿姨一個(gè)盡得說謝謝了，兩個(gè)孩子還不停的喊;姐姐，謝謝你!要是去我家那里玩，我們會(huì)招待你的哦。那是笑的好燦爛，不管是對(duì)可愛的孩子還是心中的感動(dòng)。就很想笑，可是現(xiàn)在想起卻有點(diǎn)想哭。感情豐富到真的不知道該怎樣去消化別人的一聲謝謝。半天的服務(wù)，有很多感受，一回到家就寫了一篇日記。取名叫《所謂感動(dòng)-志愿者》。結(jié)束活動(dòng)，有一點(diǎn)失落，因?yàn)椴恢涝偈鞘裁磿r(shí)候上崗。有一種不舍吧。
工作表終于在漫長的等待中下來了。一月二十六號(hào)，我早早的來到武昌火車站�？粗鴱V場(chǎng)來來往往的人，突然覺得異常的興奮，又是一個(gè)新的地方，新的嘗試，新的志愿服務(wù)一頁。暗自在心里鼓勁。經(jīng)過站長的安排，我們小組的工作地就在一樓大廳顯示頻下，大廳內(nèi)會(huì)有很多人看班次，而我們就要在第一時(shí)間告訴乘客候車廳，避免人群擁擠在前臺(tái)。因?yàn)槭堑谝惶旃ぷ�，�?duì)列車班次不是很熟悉，有時(shí)乘客詢問后，要在車次表上找很久，心里就會(huì)很著急。而我們必須快速的、準(zhǔn)確的告訴乘客。在后來的時(shí)間里，慢慢的熟悉車次表，每告訴指引一位乘客，心里就多一份滿足。鼓起一份斗志，繼續(xù)加油。一上午的工作就可能在一直解答乘客的疑問，喉嚨痛了，就含一顆喉片繼續(xù)工作。雖然只工作了一天，但是可以明確的感受到武昌火車站和武漢火車站不一樣。武漢火車站的乘坐人群，大多數(shù)是生活條件好的人乘坐，所以基本上都是知識(shí)分子，不是太需要幫助。而在武昌火車站，乘坐的大多數(shù)是打工回家人群，生活條件并不是很好的人。他們都是大包小包很多東西，也不是很了解火車站。所以工作難度更困難一些。在寒冷的冬天，我們以溫暖的微笑伴隨急切想回家的人們，我們以堅(jiān)持在崗位奮斗。在后幾天的工作中，看到各類各色的`人，明白社會(huì)，明白無處不在的溫暖。付出就會(huì)與收獲。第二天，我被安排在進(jìn)站口。幫著梳理人群，提醒乘客拿好車票進(jìn)入，還幫忙整理一下行李，有一對(duì)老人拿了好多東西，因?yàn)闆]有站臺(tái)票，老人的兒女不能進(jìn)去。當(dāng)我拿起老人東西時(shí)，不知道有多重，在行走時(shí)是咬著牙提到了他們所在的候車廳。只到放下，我都不知道是怎樣搬上去了，不過很高興。當(dāng)我離開回到我的崗位時(shí)。老奶奶追上來，塞給我兩個(gè)橘子，志愿者是有紀(jì)律的，不能接受乘客的`東西，在我推辭的時(shí)候，奶奶一下子就走開。有點(diǎn)哭笑不得的感覺。不過很謝謝奶奶。當(dāng)然在工作時(shí)也并不是一帆風(fēng)順的，面對(duì)有一些乘客的不理解，我們只有默默加油。在后來的工作改進(jìn)。在火車站這幾天，目睹到了人們匆匆返鄉(xiāng)的身影和春運(yùn)鐵路工作者的艱辛，而我作為一名志愿者服務(wù)鐵路春運(yùn)是多么必須。為了能夠讓每位頂著蕭瑟寒風(fēng)進(jìn)站乘車的旅客能夠安全、順利的回家過年，我們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)入候車廳候車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時(shí)我們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑�？粗每蛡兲ど蠚w鄉(xiāng)的征程，我們的心情是快樂的，我們要用我們的努力和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，溫暖每一位乘車旅客的心�？粗恳晃槐晃覀儙椭穆每�，聽著耳邊傳來的一聲聲“感謝”，我們的心中洋溢著自豪。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。也許這就是我和我的志愿者伙伴們堅(jiān)持在最艱苦的崗位上的源動(dòng)力。
工作的最后一天，心情更是激動(dòng)，當(dāng)摘下紅色綬帶和黃色帽子，不舍，它們陪伴了我?guī)滋�。戴上它們就有一種身為志愿者的自豪感。雖然工作時(shí)間不是很長，但只要我們?cè)曰鸺t的綬帶，光亮的帽子，火紅的青春點(diǎn)亮了冬，這個(gè)冬天，就不在寒冷。就變的有意義。
xx年春運(yùn)志愿者活動(dòng)悄然結(jié)束，可是我收獲的卻是一點(diǎn)一滴的。而青春是一種感動(dòng)，它只存在于心里。謝謝一起奮斗的大家。期待大家再次一起做志愿者服務(wù)。再次創(chuàng)造感動(dòng)，溫暖。
現(xiàn)在又回到了熟悉的校園，開始新的學(xué)期。走在路上，常常見面的同學(xué)問及年過的怎么樣，我總是笑而不答，因?yàn)橛幸环N感覺不能說，語言總在它面前是蒼白的，是的，不能說，也說不出來。
再一次謝謝所有人。也想再說一句志愿者加油!
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 8
20xx年春運(yùn)期間，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位旅客，達(dá)到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標(biāo)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、 廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開20xx年春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認(rèn)識(shí)，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強(qiáng)安全檢查力度，建立安全責(zé)任制度，嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，加大春運(yùn)期間對(duì)車輛超員、超速、危險(xiǎn)品等檢查力度。
1月14日召開春運(yùn)工作會(huì)議，傳達(dá)了全省十三市的汽車客運(yùn)站聯(lián)合開展“平安春運(yùn)，情滿旅途”春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)倡議書，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運(yùn)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運(yùn)安全出行常識(shí)及乘車注意事項(xiàng)。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì)、廣播、橫幅、標(biāo)語、春運(yùn)宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運(yùn)安全出行旅客須知及安全行車注意事項(xiàng)，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運(yùn)安全運(yùn)輸氛圍，為活動(dòng)開展?fàn)I造濃厚氛圍。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位
為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運(yùn)保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任，明確公司主要領(lǐng)導(dǎo)為春運(yùn)第一安全責(zé)任人，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，安機(jī)科負(fù)責(zé)全面落實(shí)車輛安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對(duì)未取得春運(yùn)駕駛員上崗證的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對(duì)開展“情滿旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開展得有聲有色，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的'舒心、走的安心。
四、強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí)，嚴(yán)把安全關(guān)
一是精心組織安排春運(yùn)車輛，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運(yùn)的249臺(tái)車輛進(jìn)行安檢上線，對(duì)檢驗(yàn)合格車輛準(zhǔn)予發(fā)放臨時(shí)檢驗(yàn)合格證;
二是組織參與春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行免費(fèi)體檢，對(duì)體檢正常的駕駛員發(fā)放春運(yùn)駕駛員準(zhǔn)駕證;
三是逐級(jí)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任。公司分別與參加春運(yùn)的車輛經(jīng)營者、駕駛員簽訂安全責(zé)任書，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機(jī)感，做到有章可循，有據(jù)可依。
五、加大安全監(jiān)管力度，營造安全的出行環(huán)境
一是嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關(guān)。春運(yùn)期間加強(qiáng)進(jìn)出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車。對(duì)進(jìn)站行包逐一檢查，不放過任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運(yùn)期間，共檢查行包16萬余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅(jiān)持“出動(dòng)車輛前”、“停車中”、“收車后”對(duì)車輛機(jī)械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強(qiáng)對(duì)車輛路上運(yùn)行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運(yùn)車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時(shí)不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運(yùn)營中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運(yùn)期間路查共500余車次。
六、備足運(yùn)力合理安排調(diào)度，保障順利出行
為確保旅客及時(shí)地走了走好，根據(jù)客流高峰期預(yù)測(cè)和歷年春運(yùn)投入運(yùn)力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運(yùn)力，在投入運(yùn)力249臺(tái)同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛120余臺(tái)，制訂春運(yùn)常規(guī)運(yùn)力安排計(jì)劃和高峰應(yīng)急運(yùn)力安排計(jì)劃;根據(jù)預(yù)售票情況及時(shí)增加班次，合理調(diào)度，保障旅客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來節(jié)后第一波返程高峰，中長途班線旅客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無錫、蘇州、常州、南通、揚(yáng)州等方向?yàn)橹鳎趿?dāng)天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當(dāng)日客流量達(dá)到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來第二波返程高峰，十六當(dāng)天加班50個(gè)班次，運(yùn)送旅客18579人次。
七、制定應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急舉措，為旅客平安出行保駕護(hù)航
為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對(duì)可能出現(xiàn)的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)惡劣天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
正月初六，迎來節(jié)后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來了20xx年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運(yùn)站立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)到一線現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對(duì)暫時(shí)滯留旅客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對(duì)送客車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對(duì)車輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為旅客平安順利出行做準(zhǔn)備。
八、創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓旅客到站如到家
春運(yùn)開始，客運(yùn)北站作為xx中心樞紐站，南來北往的旅客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔員，對(duì)站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔;并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為旅客創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為旅客服務(wù)
在春運(yùn)到來之前，客運(yùn)站對(duì)售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運(yùn)期間根據(jù)乘客需求臨時(shí)增設(shè)售票窗口，適時(shí)延長售票時(shí)間;設(shè)立農(nóng)民工服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)乘臺(tái)，免費(fèi)為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應(yīng)開水。增添小推車，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志，在候車大廳展出春運(yùn)展板，公布車輛班次，告知旅客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場(chǎng)內(nèi)拉起隔離帶，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施全面到位。
正月初六在節(jié)后第一個(gè)返程高峰當(dāng)天，有一對(duì)夫妻提前買了去常州的票準(zhǔn)備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯(cuò)了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱度幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當(dāng)日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當(dāng)日九點(diǎn)常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。
十、設(shè)立雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)
春運(yùn)期間旅客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運(yùn)站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運(yùn)站參與春運(yùn)志愿服務(wù)。他們?cè)谡緝?nèi)幫助旅客提拿行包，引導(dǎo)旅客排隊(duì)購票，排隊(duì)安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運(yùn)站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運(yùn)增光添彩。
正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運(yùn)站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運(yùn)輸任務(wù)。
十一、大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，用真情和愛心服務(wù)農(nóng)民工朋友
春運(yùn)期間，客運(yùn)站繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團(tuán)返鄉(xiāng)過年的xx多名礦工。當(dāng)遠(yuǎn)道而來的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導(dǎo)他們?cè)谡緝?nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來。看到工作人員一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺!
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運(yùn)站本著“情滿旅途”活動(dòng)指導(dǎo)思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細(xì)，全心全意服務(wù)廣大旅客，傾注真情，付出愛心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運(yùn)工作便民利民、安全有序!春運(yùn)期間公司投入運(yùn)力249臺(tái)，協(xié)調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力120余臺(tái)，加班455車次，安全運(yùn)送旅客達(dá)xx人次，計(jì)算機(jī)票款收入xx元，圓滿完成20xx年春運(yùn)工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 9
20xx年12月26日是我鎮(zhèn)首次開通高鐵春運(yùn)的一年，為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和市第十三次黨代會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福東莞、實(shí)現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開展服務(wù)乘客志愿工作，實(shí)現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運(yùn)行。
一是開展自動(dòng)售票機(jī)應(yīng)急行動(dòng)。在站長的安排和站內(nèi)工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項(xiàng)目，并熟練了自助售票機(jī)的操作。志愿者們的認(rèn)真和過去的經(jīng)驗(yàn)很快被站長賞識(shí)，加上春運(yùn)開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關(guān)部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導(dǎo)返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機(jī)。
二是疏導(dǎo)、指引行動(dòng)。在春運(yùn)期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對(duì)交通指引、人群疏導(dǎo)、乘車注意事項(xiàng)路線、應(yīng)急處理等多項(xiàng)事宜后，即刻前往進(jìn)站口、出站口、售票大廳等地點(diǎn)，他們除了向旅客派發(fā)動(dòng)車時(shí)刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還主動(dòng)解答旅客的各種問題。
“幾點(diǎn)發(fā)車?”“怎么轉(zhuǎn)車?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個(gè)個(gè)問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個(gè)他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉龐還是沒有不耐煩的'神色。“希望我們的主動(dòng)引導(dǎo)，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路。”由于旅客較多，一位志愿者在接受記者采訪時(shí)，剛說完兩句簡短的話語，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，引導(dǎo)旅客乘車。
三是開展文明勸導(dǎo)工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運(yùn)，我們?cè)诮M織志愿者開展工作的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為，為高鐵站帶來一個(gè)舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請(qǐng)問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運(yùn)返鄉(xiāng)人們?cè)景欀拿碱^。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點(diǎn)累!可一想起導(dǎo)購售票結(jié)束的情景：“謝謝!”，“謝謝你!”，“做志愿者在哪兒報(bào)名?!”在他們的微笑的中感受到堅(jiān)持的動(dòng)力和做一個(gè)平凡人的價(jià)值，志愿就是奉獻(xiàn)，不受區(qū)域限制，對(duì)向需要幫助的人伸出熱度的雙手，每天能為他人做點(diǎn)力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福!
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 10
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步”的志愿者精神，傳播志愿服務(wù)理念，給予人民群眾新春的祝福與關(guān)愛，我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過大年”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、“溫暖回家路·共鑄留守情”
1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。
一早，汽車客運(yùn)北站已經(jīng)人頭攢動(dòng)，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運(yùn)北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春。“
現(xiàn)場(chǎng)，近100名志愿者早早來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李；在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳；耐心為旅客答疑解惑�；顒�(dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場(chǎng)還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”；此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場(chǎng)書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測(cè)量等義診60余人次，發(fā)放計(jì)生健康知識(shí)、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們?cè)诖哼\(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷，用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動(dòng)并沒有停下來。
二、“鄰里守望·溫暖新春”
為進(jìn)一步做好民生服務(wù)，不斷完善民生保障體系，確保轄區(qū)優(yōu)撫對(duì)象、失獨(dú)老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節(jié)即將到來之際，我區(qū)南陽路街道辦事處黨員志愿者開展“鄰里守望，溫暖新春”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)的困難群眾過上一個(gè)充盈幸福的新年�；▓@路街道黨員志愿者為轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工人送上了大米、食用油等慰問品，并為他們送上冬日溫暖，獻(xiàn)上新年祝福。
由于轄區(qū)需要慰問的困難群眾較多，社區(qū)采取了集中發(fā)放的'方式，對(duì)于那些行動(dòng)不便，無法到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取慰問品的困難群眾，社區(qū)黨員志愿者“送貨上門”，確保每一個(gè)困難群眾都能及時(shí)領(lǐng)到慰問品，一份份米面油，就是一份份關(guān)懷，盡管不是什么貴重的禮物，但這份"關(guān)愛"是春節(jié)前最溫暖的禮物。
帶著濃濃的關(guān)切之情，社區(qū)工作人員還詳細(xì)詢問了他們的身體情況及生活情況，特別關(guān)照老人們要注意身體，保持良好的心態(tài)，在送上慰問物資的同時(shí)，祝愿他們身體健康、新年快樂。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優(yōu)撫對(duì)象、失獨(dú)老人、低保戶和特困戶等困難群眾倍感溫暖。
此次慰問活動(dòng)在寒冬時(shí)節(jié)及時(shí)為他們送上了溫暖，進(jìn)一步加深了社區(qū)與困難群眾的情感交流，讓優(yōu)撫對(duì)象、失獨(dú)老人、低保戶和特困戶等困難群眾真正感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛，確保他們能過上一個(gè)幸福平安的春節(jié)。
三、“全城清潔”志愿服務(wù)主題活動(dòng)
為給轄區(qū)居民提供良好的衛(wèi)生居住環(huán)境，營造更加整潔文明的社區(qū)環(huán)境于，2月1日，我區(qū)人民路街道辦事處在西里路社區(qū)開展“全城清潔”活動(dòng)，社區(qū)工作人員及志愿者利用人工清掃的方式，對(duì)樓院衛(wèi)生、街道落葉、衛(wèi)生死角等進(jìn)行集中大清潔大整治。
活動(dòng)中，大家拿著清潔工具來到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域，深入開展“全城清潔”行動(dòng)，對(duì)沿街商戶及住宅樓院內(nèi)雜物亂放、衛(wèi)生死角等進(jìn)行了集中清理，盡管天氣寒冷，但志愿者們熱情高漲、干勁十足，對(duì)較難打掃到的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社區(qū)面貌煥然一新，為居民群眾創(chuàng)造了舒適整潔的居住環(huán)境。
通過全城清潔行動(dòng)，極大地提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增強(qiáng)了群眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，為廣大居民群眾創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)美、整潔、干凈的生活環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
四、“禁燃禁放文明平安過大年”志愿服務(wù)活動(dòng)
為了讓轄區(qū)居民過一個(gè)平安、祥和的春節(jié)，2月3日上午，我區(qū)花園路街道辦事處銀發(fā)路長志愿服務(wù)隊(duì)開展“禁燃禁放文明平安過大年”的文明巡邏宣傳活動(dòng)。
志愿者分別對(duì)轄區(qū)沿街門店進(jìn)行了走訪和宣傳，發(fā)放關(guān)于禁燃禁放的宣傳頁，并對(duì)轄區(qū)門店、過往居民群眾進(jìn)行春節(jié)期間禁放、禁燃知識(shí)普及以及門店安全措施宣傳和檢查。一位路過的小朋友主動(dòng)跟志愿者說：“我知道春節(jié)期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志愿者對(duì)孩子大加贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，并告訴孩子要主動(dòng)提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿口答應(yīng)。
愛心傳遞溫暖，行動(dòng)影響言行。通過開展此次禁燃禁放的宣傳活動(dòng)，有助于提高廣大居民春節(jié)期間的安全意識(shí)，形成人人關(guān)心安全，共同構(gòu)建社區(qū)安全、祥和的氛圍。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 11
我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。
一早，汽車客運(yùn)北站已經(jīng)人頭攢動(dòng)，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運(yùn)北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春�！�
現(xiàn)場(chǎng)，近100名志愿者早早來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑�；顒�(dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場(chǎng)還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”;此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場(chǎng)書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測(cè)量等義診60余人次，發(fā)放計(jì)生健康知識(shí)、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們?cè)诖哼\(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷，用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動(dòng)并沒有停下來。
在春運(yùn)期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運(yùn)的青年志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
在這幾天的志愿者服務(wù)工作中深深體會(huì)到了一線職工的辛苦和不易�；貞浽谥驹阜⻊�(wù)期間，我們從早上八點(diǎn)鐘開始，每天工作9小時(shí)，分別在進(jìn)出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務(wù)。站外，志愿者為旅客解答購票、托運(yùn)、提取行李、候車等問題；站內(nèi)，志愿者負(fù)責(zé)解答旅客問詢、幫助老弱病殘?jiān)新每椭林攸c(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)等工作。重點(diǎn)車次的舉牌引導(dǎo)、旅客通道及下客臺(tái)階秩序的疏導(dǎo)、安全提示、為旅客倒茶送水、協(xié)助年老體弱旅客進(jìn)站等一系列服務(wù)，我們用責(zé)任和耐心，讓無數(shù)旅客踏上了溫馨之旅。通過這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)實(shí)了那么多擁有愛心的朋友，更重要的是體會(huì)到了幫助他人是多么有意義的一件事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，感覺四肢酸疼，但是一想到幫助那么多的人，得到了那么多人得誠摯謝意，心里感到無比的平靜、輕松、欣慰。
參加這次志愿者活動(dòng)，我不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中我們學(xué)會(huì)了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時(shí)也磨練了我們的.耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自我。在這里我們干著最平凡的志愿工作，但收獲的都是最不平凡的經(jīng)歷。我們以最平凡的志愿服務(wù)，傳遞著社會(huì)愛心正能量，溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務(wù)春運(yùn)的眾多志愿者的內(nèi)心所想“我志愿，我快樂”。
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 12
2月22日，我進(jìn)入武漢鐵路局漢口火車站開始了為期48天的實(shí)習(xí)�，F(xiàn)在短短48天的時(shí)間過去，我回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)，回想起來，真的是受益良多。
我是個(gè)90后，個(gè)性比較張揚(yáng)，喜歡以自我為中心很難在很大程度上與他人和諧相處，但鐵路本身就是個(gè)服務(wù)行業(yè)，尤其是首當(dāng)其沖的車站是整個(gè)鐵路系統(tǒng)的服務(wù)窗口 。在這次的春運(yùn)中，我盡量的使自己融入到大集體中。與大家相互關(guān)心，相互合作。在這其中自己在春運(yùn)中的角色，得到了大家的一致好評(píng)。現(xiàn)在，在學(xué)校生活時(shí)我不再像以前那樣獨(dú)來獨(dú)往了，并開始與同學(xué)主動(dòng)交往，說話、做事首先站在別人的立場(chǎng)出發(fā)。
首先，我要感謝學(xué)校，感謝武漢鐵路局，能給我這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì)，讓我能以“服務(wù)者”的身份和鐵路“親密接觸”。 作為一名鐵道機(jī)車車輛工程系的學(xué)生能夠加入鐵道通信信號(hào)與工程系的這次實(shí)習(xí)行列中，我感到萬分榮幸。在這個(gè)時(shí)間處于最忙、人流量最大、任務(wù)最繁重的春運(yùn)時(shí)期，對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，更是個(gè)難得的學(xué)習(xí)的機(jī)遇。通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校以及課本中學(xué)不到的知識(shí)。
去的第一天，我被分到候車室，我的主要任務(wù)就是檢票和維持候車室內(nèi)的秩序。起初，我信心滿滿，覺得這么簡單的事，對(duì)我而言不費(fèi)吹灰之力。一開始，我秉承“微笑服務(wù)”的心態(tài)，接待每一批旅客。可當(dāng)我站了幾個(gè)小時(shí)后，腳麻木了，嘴里也是機(jī)械的重復(fù)那幾句“請(qǐng)出示您的車票”，心里也莫名的煩躁起來，而且總會(huì)遇到那些渾水摸魚或者是胡攪蠻纏的客人，一天下來真的是覺得身心疲憊。晚上躺在寢室的硬鋪板上，回想一天的工作，又想到別人都在家歡度節(jié)日，心里很酸，一方面打了退堂鼓，另一方面，又告訴自己，既然來了，就不能放棄。第一天晚上就這樣在思想斗爭中混沉沉得睡去。
接下來的實(shí)習(xí)中，每天不外乎是檢票，巡視候車室，不讓旅客在候車室內(nèi)吸煙，提示那些橫躺的旅客起身之類瑣碎的小事，但在擁擠的大廳這樣來回忙碌，也不是件輕松的事情。
幾天過去后，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，我們就必須以積極、樂觀的態(tài)度對(duì)待自己的工作，只有自己的心態(tài)擺正了，才能更好的服務(wù)他人。如果自己首先就抱有不滿的情緒，態(tài)度消極，那樣不僅影響他人，而且自己的業(yè)務(wù)水平也不能上升到更高的層次。
通過這次的實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步了解了在火車站工作的程序，增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力，學(xué)到了如何和乘客溝通，為以后自己的工作打下了實(shí)踐基礎(chǔ)。俗話說的`好“實(shí)踐出真知”，有些東西在書本上可以學(xué)到，但是有些東西在書本上是永遠(yuǎn)學(xué)不到的，比如說做人。在實(shí)習(xí)中我感受最深的是，做事直接體現(xiàn)著做人。我們學(xué)的理論知識(shí)總歸到底，還是需要去實(shí)踐。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐中又會(huì)產(chǎn)生新的理論，理論與實(shí)踐相互作用、不斷循環(huán)的過程，推動(dòng)著我們?cè)诎l(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。
其次，感謝鐵道通信信號(hào)與工程系的帶隊(duì)老師以及學(xué)生干部對(duì)我在實(shí)習(xí)期間的照顧。我希望我們的院校能夠多開展一些類似的實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們多接觸一些社會(huì)上的東西。同時(shí)，我們的理論學(xué)習(xí)知識(shí)也不能放松。為了將后來能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們必須首先學(xué)好理論課，用完善的理論知識(shí)武裝自己。
“青年興則國興，青年強(qiáng)則國強(qiáng)”，中國的偉大事業(yè)離不開青年，在20世紀(jì)的百年中，中華民族和偉大共產(chǎn)黨經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史，是與一代有志青年不斷探索，英勇奮斗密切相連的。我們新世紀(jì)的大學(xué)生，作為中國特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的省力的生力軍，會(huì)勇敢的擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的歷史使命，為黨和人民的偉大事業(yè)譜寫出更加燦爛的青春之歌。
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