2023酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)（通用8篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準備吧！你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的2023酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)（通用8篇），希望對大家有所幫助。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)1
我叫xx，現(xiàn)任客房部洗衣房、庫房管區(qū)領(lǐng)班工作。在擔(dān)任洗衣房領(lǐng)班的工作中：主要圍繞著賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實規(guī)范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立特色服務(wù)，xx品牌這一經(jīng)營理念開展工作。擔(dān)負著洗衣房的使命，即將暫時失去作用價值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟的方法，恢復(fù)其使用價值，延長布草使用壽命。同時，協(xié)調(diào)好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營目標做著不懈的努力。現(xiàn)將今年的工作做以下總結(jié)。
一、工作中采取的措施
調(diào)整和協(xié)調(diào)了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節(jié)約時間簡化手續(xù)提高收樓工作效率。修改調(diào)整了洗衣房員工上班班次和時間，讓工作可以在單位時間完成工作量，結(jié)束洗衣房加班加點狀況。提高洗滌熨燙效率節(jié)約了能耗。制定并實施了洗滌各類布草投料標準和相應(yīng)的登記制度，有效控制物料消耗。規(guī)范了各類布草洗滌流程和標準。設(shè)立了洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，有效控制設(shè)備的非正常維修。制定并張貼了所有洗滌熨燙設(shè)備、安全操作規(guī)程，有效控制因設(shè)備操作不當(dāng)造成安全事故。
客房部工作調(diào)整過程中，洗衣房管區(qū)域庫房合并。此時，我感責(zé)任重大。因為庫房、洗衣房管區(qū)負責(zé)著客房部每年一百多萬的費用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營業(yè)利潤和總體經(jīng)營指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。
二、修改與完善方面
規(guī)范了杯具消毒的程序和登記表格的設(shè)立，是杯具消毒走向了規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保消毒無遺漏。加強表格管理，設(shè)立各種表格的運作制度和流程。酒水庫的管理。實施了過期飲料預(yù)報制度。使酒水報耗管理得到限度控制。新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對客服務(wù)項目，為賓館創(chuàng)收做出貢獻。規(guī)范了低耗品布放標準。以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。
三、工作中的不足
庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進，以降低損耗率�？头棵蘅椘饭芾砣狈ο到y(tǒng)和計劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。員工工服的管理還缺乏統(tǒng)一性，和部門之間相互溝通。員工管理中還存在問題。對老員工關(guān)心不夠。
在此我要對客房部新任領(lǐng)導(dǎo)和前幾任領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的支持幫助和對我個人的認可與信任，以及長期支持我工作的管區(qū)員工，表示衷心的感謝。我將以百倍的熱情，全身心的投入到實際工作中，高效圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導(dǎo)和班組對我的信任。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)2
一、作業(yè)環(huán)境
高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店領(lǐng)導(dǎo)會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。
二、制服壓力
因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應(yīng)，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服。退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。
洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序。我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。
三、問題洗衣的流程確認
為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關(guān)投訴。為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。
出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。
在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發(fā)現(xiàn)就放入烘干機高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。由于洗衣房在客衣服務(wù)中因細節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故，這個投訴時體現(xiàn)我們的細節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣。
從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，便能在工作能力方面獲得突破。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)3
時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體xx人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧。
洗衣房是客房部的部門之一，承擔(dān)并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份，圣誕節(jié)，元旦等節(jié)日接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結(jié)果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。
我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤。
在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節(jié)約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。
廢物利用，將客房內(nèi)客人用過的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋；利用臺布改轉(zhuǎn)盤套，極大地減少了營業(yè)部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導(dǎo)下嚴格按照合同規(guī)定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。
作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習(xí)，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習(xí)，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。
任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結(jié)洗衣房的所有同事，充分體現(xiàn)了酒店團隊文化意識。
工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據(jù)酒店現(xiàn)階段實際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門總監(jiān)報總經(jīng)理批準實施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤點、登記工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會始終以強烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責(zé)，團結(jié)好每一位員工，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)4
也許是部分客戶的服裝比較昂貴的緣故顯得洗衣房的工作十分重要，無論是基本的服裝洗滌還是養(yǎng)護工作都要認真對待才能夠獲得客戶的良好評價，而且面對酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示應(yīng)該用心遵守才能夠處理好洗衣房的諸多事務(wù)，盡管洗衣房在酒店諸多部門中看似不太重要卻在實際的工作中存在著無法替代的作用，真以為如此面對今年洗衣房工作中的得失應(yīng)該要好好總結(jié)一番才行。
清洗普通衣物的時候注重工作效率以防耽誤客戶的行程，由于大部分普通客戶是因為出差等原因才會臨時住宿在酒店之中，因此面對他們的需求需要盡快今衣物清洗完畢并保證能夠快速晾干才行，這樣的話即便客戶因為意外因素需要盡快退房也不會存在著衣服沒能得到清洗的問題，雖然集中清洗能夠起到節(jié)約資源的作用卻不能夠在這種問題上面顯得吝嗇，因此對于洗衣房的工作人員來說清洗衣物的時候也要具備相應(yīng)的眼力才能夠獲得較好的結(jié)果，盡管有些時候結(jié)果無法令人滿意卻無法否認自己在洗衣房的工作中付出過努力的現(xiàn)實。
利用休息日對洗衣房設(shè)備進行檢修以防工作期間出現(xiàn)故障，由于往年出現(xiàn)過洗衣房設(shè)備故障導(dǎo)致大量衣物無法得到及時清洗的問題，因此在今年的洗衣房工作中格外注意這類問題并經(jīng)常利用休息日的時間進行檢修，畢竟若是因為設(shè)備故障導(dǎo)致衣物得不到及時清洗以至于耽誤客戶行程則有些得不償失，而且等到客戶退房的時候依舊無法處理好衣物清洗工作很有可能對酒店聲譽造成相應(yīng)的影響，所幸的是今年的洗衣房工作中提前做好了設(shè)備檢修工作導(dǎo)致客戶的行程并沒有因此而受到影響。
處理好貴重衣物的養(yǎng)護工作并確保清洗的過程中材質(zhì)不會受到影響，實際上洗衣房有著專門養(yǎng)護衣物的人員從而可以解決不耐清洗的狀況，對于清洗可能存在的損耗進行了相應(yīng)的養(yǎng)護從而保證了衣物的潔凈程度，雖然速度略慢卻能夠在處理的過程中得到顧客對酒店的良好評價，只不過為了防止部分員工為了追求效率導(dǎo)致衣服材質(zhì)受損的狀況需要建立相應(yīng)的獎懲制度，正因為洗衣房缺少這方面的規(guī)定才會導(dǎo)致存在著衣物出現(xiàn)損耗的隱患，可不能因為自己的疏忽導(dǎo)致酒店因為損壞客戶衣物而被對方投訴。
盡管今年洗衣房的工作已經(jīng)結(jié)束卻也讓我的內(nèi)心感到惆悵許多，畢竟有些時候洗衣房工作過于順利也會導(dǎo)致自己忽略看不見的隱患，所以明年自己需要在酒店洗衣房認真對待工作并確保不出現(xiàn)任何問題。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)5
從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。
一、業(yè)前準備
1、業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）
1)酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。
2)客房部的培訓(xùn)：讓我們認識到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn)。
3)洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。
2、大開荒
8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當(dāng)時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們?nèi)プ隽�，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，
所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。
8月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。
二、業(yè)后工作總結(jié)
略
三、效益分析對比
9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進行登記與當(dāng)時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高
10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規(guī)范化提升，但還未做得更好
12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。
四、成本控制
1、洗滌劑的控制方法（同時控制了水、電、蒸汽）
主要方法有：每日成本總結(jié)會、洗滌劑每機配料登記、任何設(shè)備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。
2、蒸汽的控制方法（同時亦控制了電）
洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。
3、水洗制服的干燥方法（同時節(jié)約電、蒸汽）
于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對是有效的。
總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。
五、存在的問題
1、責(zé)任感
剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。
我們所說的'責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責(zé)，認真的去操作，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要的。
2、技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗
20xx年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。
3、速度
雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著呢，學(xué)的東西也還很多。
4、部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個服務(wù)標準還有待更深層次的實際認知。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)6
時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天充斥希望的20xx年。這對全體饒洲人來說，注定是斗爭與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)自我價值的一年。在新的一年里，我要延續(xù)的總結(jié)和積聚工作中的治理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力斗爭！本人對在20xx年所做的工作做一下回首。
洗衣房是客房部的部分之一，承擔(dān)并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著年夜量員工及治理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不克不及怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份，圣誕節(jié)，元旦等節(jié)日接踵而至，各類型年夜小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴年夜對外宣傳，增年夜影響力的成果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草實時清洗清潔熨燙平整，不吝加班加點。按時返回各部分，以便他們實時給客人改換，并包管每一位來我們饒洲飯鋪消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。
我們洗衣房全體員工在司理的率領(lǐng)下，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘勤儉，部分全年把勤儉工作貫穿始終，在包管工作質(zhì)量、不影響對客辦事的前提下，盡最年夜的努力降落成本，我們深知節(jié)儉下來的每一分錢都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在司理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量削減蒸汽機開啟時間，以削減蒸汽汽鍋燃燒時間，達到勤儉燃油的目的，在洗滌劑的使用上依照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的辦法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很年夜水平上避免了不需要的人為糟蹋，在物品的洗滌上采取集中洗滌的辦法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟念頭器，很年夜水平勤儉了年夜量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不合物品分手做上不合的標記，洗后還要依照所做的不合標記將物品分開能力進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會滿身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。勤儉一滴水、節(jié)儉一度點的勤儉意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢料應(yīng)用，將客房內(nèi)客人用過的香皂、沐浴液等充分應(yīng)用于布草洗滌，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋；應(yīng)用臺布改轉(zhuǎn)盤套，極年夜地削減了營業(yè)部分的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無怨言，本年九月份酒店全體員改換新制服，我們在司理的指導(dǎo)下嚴格依照合同規(guī)定，對于不相符質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對于不稱身的制服我們積極賜與修改。嚴格掌握布草的投放和報損率，樓層和洗衣房樹立了一對一的換洗制度，這樣就年夜年夜降落了布草的喪失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的掛號工作。
作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習(xí)，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向司理請教授教化習(xí)，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得年夜了很年夜的提高，多次處置懲罰好各類難洗污漬及珍貴高等衣服的修改。
任何企業(yè)的成長，都離不開所有員工的配合努力，所以工作中，生活里我都團結(jié)洗衣房的所有同事，充分體現(xiàn)了酒店團隊文化意識。
工作中作好司理的好副手，本年協(xié)助司理依據(jù)酒店現(xiàn)階段實際情況重新修改了洗衣房的治理制度，并由部分總監(jiān)報總司理批準實施。協(xié)助司理做好制服布草入庫盤點、掛號工作。
列位領(lǐng)導(dǎo)，列位同事，新的一年意味著新的起點，新的機會，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重許諾，我們洗衣房會始終以強烈的責(zé)任心和高漲的工作豪情認真履行崗?fù)ぢ氊?zé)，團結(jié)好每一位員工，協(xié)助部分領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的優(yōu)越狀態(tài)，親力親為，一切工作都容身于本職，在新的一年里加倍用心，對待每一件事，繼續(xù)完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)7
20xx年已經(jīng)過去。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下，在洗衣房全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，洗衣房圓滿完成了賓館交給的各項工作任務(wù)，保證了賓館各類布草和衣物的正常供給。同時，在節(jié)能降耗工作方面也做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動下半年各項工作任務(wù)更好的開展，特從以下幾個方面對上半年的工作加以總結(jié)。
理論學(xué)習(xí)方面堅持不放松，提高隊伍覺悟和素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)“一創(chuàng)雙優(yōu)”，深入查擺剖析，認真整改落實。學(xué)以致用，推動“六�！惫芾�，牢固樹立“服務(wù)第一賓客至上”的宗旨。以管理要嚴，服務(wù)要細，經(jīng)營要活，用人要精為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞賓館的中心工作，加強內(nèi)部管理，倡導(dǎo)修舊利廢，增收節(jié)支，確保后勤供應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了賓館制定的各項工作任務(wù)。
工作中堅持修舊利廢，降低成本。洗衣房的工作繁忙瑣碎，在孫經(jīng)理的關(guān)心與支持下，我們圍繞工作中心，花大力氣和精力，采取多種形式在設(shè)備維修保養(yǎng)方面。由于設(shè)備老化，機器時常出現(xiàn)這樣那樣的故障，我們結(jié)合工程部，努力勤奮鉆研，摸索機器構(gòu)造，什么地方壞了都能及時排除故障，使之更好地進行下一步工作，為賓館節(jié)約了許多不必要的開支。
洗滌技術(shù)方面不斷學(xué)習(xí)，費心竭力。我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗。洗滌之前，我們都認真檢查衣服的布料成分、產(chǎn)地、性能以及顏色深淺等，然后進行分類洗滌。小件衣物能用手洗的手洗，不合質(zhì)量要求的衣物堅決挑出來回洗，保證客衣準時無誤送到客人手里。隨著炎熱天氣的到來，游泳館客流量日益增加，浴巾使用量大增。我們及時合理地調(diào)整班次，同時結(jié)合工程部在西院搭架子在洗衣房烘干機烘干浴巾的同時，利用日光進行浴巾晾曬，縮短烘干時間，確保布草的正常供應(yīng)。
成本核算費用管理上，精益求精。我們堅持每天進行生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄，對生產(chǎn)活動進行有效監(jiān)督和控制，出現(xiàn)問題堅持責(zé)任倒查，責(zé)任到人，誰管理，誰負責(zé)。這樣不但提高了員工的成本意識，工作質(zhì)量還得到了有效管理。
在今后的工作中，我們會繼續(xù)一如既往地加倍努力，刻苦學(xué)習(xí)，專心鉆研，圍繞賓館中心工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作水平，為迎賓館的明天更加美好而做出我們應(yīng)有的貢獻。
酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)8
隨著冬去春來意味著自己在酒店洗衣房的工作已經(jīng)告一段落，身為洗衣房員工讓我很重視自己在酒店工作中的表現(xiàn)，因此我在平時能夠嚴格遵循部門領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好本職工作，對我來說能夠在事業(yè)上取得進展也意味著以往的努力是有意義的，現(xiàn)對洗衣房工作中的表現(xiàn)加以總結(jié)并希望今后能夠做得更好。
根據(jù)操作規(guī)范展開工作從而完成衣物的清洗，想要將衣服洗滌干凈自然不能夠敷衍了事，畢竟衣物清洗方面不能讓客戶感到滿意則會影響到酒店的聲譽，因此我在入職以來很重視制度的遵守，至少要嚴格要求自己并按照清洗流程完成自身的工作，確保洗衣房工作中不會出現(xiàn)差錯才算是盡到職責(zé)所在，因此我會定期收集好各個客房的臟衣服并將其送至洗衣房，而且根據(jù)房間號的不同對衣物進行相應(yīng)的標注，這樣的話便能夠在清洗的過程中避免弄混的狀況，而且根據(jù)類型的不同還要對部分衣物進行干洗，部分比較昂貴的衣服則要進行精心護理從而讓客戶感到滿意。
注重對洗衣設(shè)備的維護從而確保工作的正常展開，由于洗衣房工作比較依賴設(shè)備的緣故自然不能夠出現(xiàn)故障的狀況，因此我會在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下定期對洗衣設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障狀況則會及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維修人員進行處理，而我在完成這項工作的過程中也學(xué)習(xí)了維修方面的知識，至少洗衣設(shè)備的故障狀況不太嚴重可以獨自解決，這樣的收獲也意味著我對洗衣房工作是盡職盡責(zé)的，但由于以往出現(xiàn)過衣物損壞的狀況從而需要予以重視，至少要對衣物進行護理從而避免損壞的狀況出現(xiàn)。
能夠經(jīng)常與各部門進行溝通從而促進工作的完成，實際上洗衣房工作的完成與各部門的協(xié)助是息息相關(guān)的，至少需要客房部的配合才能夠?qū)⑴K衣服整理好并送至洗衣房，而且在清洗完畢以后也是由客房部送回各個客房，當(dāng)清洗衣物所需的洗衣液等物品出現(xiàn)短缺的時候則需要聯(lián)系后勤部門，由于在工作中需要與各個部門溝通從而增長了自己的見識，而且我也會寫好工作日志并與同事探討工作中的問題，種種努力都證明了我想要做好洗衣房工作從而促進部門的發(fā)展。
很慶幸能夠從事洗衣房工作并在這里找到歸屬感，對我來說每天工作的完成都會令自己感到特別充實，我也會繼續(xù)做好洗衣房的本職工作并希望酒店能夠發(fā)展得更好。
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