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秩序組年終工作總結(jié)范文（通用16篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的秩序組年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
秩序組年終工作總結(jié) 1
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項(xiàng)目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項(xiàng)目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對(duì)我部門個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對(duì)員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個(gè)很大的提升。
二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項(xiàng)目班子是xx月份開始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現(xiàn)在項(xiàng)目的xx多個(gè)人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時(shí)間又長(zhǎng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對(duì)其他美好事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流動(dòng)率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險(xiǎn)性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì)福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì)被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應(yīng)聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項(xiàng)目努力克服各種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會(huì)等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。
四、工作完成情況：
項(xiàng)目班子組建至今，本部門配合項(xiàng)目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗(yàn)工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作；五、在工作中主要存在的問題有：由于新員工對(duì)本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練的原因，而出錯(cuò)的'情況，但是通過以老帶新的工作方法，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯(cuò)。
在給員工們培訓(xùn)時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使整個(gè)部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
秩序組年終工作總結(jié) 2
時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx工作具體情況總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升
秩序維護(hù)部為公司重要部門，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
二、堅(jiān)守崗位，義不容辭
在過去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。
三、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的'車輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
秩序組年終工作總結(jié) 3
一年的時(shí)間過去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺一年的時(shí)間真的過得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒有察覺到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來的保潔管理工作做下總結(jié)：
一、人員招聘
作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò)，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會(huì)走一批，而到了第二年的.年初也是要再招一批，這一年來，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì)造成惡性的循壞，還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。
二、培訓(xùn)管理
招聘來的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì)有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒培訓(xùn)之后那么好了，這一年來的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì)給業(yè)主帶來不好的體驗(yàn)的。同時(shí)對(duì)于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對(duì)于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來，雖然累，但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開心的，也為我的工作而感到自豪。
秩序組年終工作總結(jié) 4
XX年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，xxxx整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：
主要工作匯報(bào)：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的.完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
秩序組年終工作總結(jié) 5
20xx年對(duì)于xx物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部x名員工中有x位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的.時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主xxx余戶，投放各類通知x余份。截止20xx年x月底，辦理接房xxxx戶，辦理裝修xxxx戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)xxxx余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主xxx戶，占總體的xx%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源，客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
秩序組年終工作總結(jié) 6
過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
一、人員進(jìn)出管理工作
對(duì)于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。對(duì)售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對(duì)前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對(duì)公司財(cái)務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財(cái)物的安全。
一年來，我秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作思想，嚴(yán)于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的'人員及財(cái)產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生保潔工作
一個(gè)售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時(shí)候，我總會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長(zhǎng)得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹(jǐn)慎認(rèn)真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團(tuán)隊(duì)展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號(hào)，我在此向我們保潔隊(duì)伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設(shè)施維修工作
保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護(hù)的基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問題，售樓處可能會(huì)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。水電的維護(hù)要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會(huì)上前及時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中改正。
1、工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待每項(xiàng)工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。
新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)，全心全意地為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
謝謝大家!
秩序組年終工作總結(jié) 7
在即將過去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，也存在許多不足，為在今后工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理及治安工作
1、人員變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)xx人（主管xx人，班長(zhǎng)xx人，副班長(zhǎng)xx人，秩序維護(hù)員xx人），本年度x月份由于xx號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，x月份入職一名副班長(zhǎng)。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。
2、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會(huì)xx次，每周召開領(lǐng)班會(huì)xx次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn)；x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識(shí)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅(jiān)定了業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場(chǎng)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)商業(yè)門面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開；其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號(hào)樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護(hù)人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動(dòng)隊(duì)伍的管理，我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會(huì)議xx次，并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等）的移交和驗(yàn)收已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對(duì)小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。
5、本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
6、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對(duì)小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識(shí)和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單，張貼“消防安全常識(shí)”宣傳畫，對(duì)物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識(shí)宣傳，特別針對(duì)消防考職人員進(jìn)行考試，并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試（5分鐘合格），考試和測(cè)試均為合格。
8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對(duì)小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并計(jì)劃在明年x月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的'了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對(duì)本部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了xx臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制，完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護(hù)部順利的完成了20xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
三、車場(chǎng)車輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對(duì)車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會(huì)議多次。
4、20xx年x月份車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對(duì)部門人員及車場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作（每月30日前統(tǒng)計(jì)一次），對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對(duì)地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅(jiān)持訓(xùn)練（跑樓、隊(duì)列、軍體），每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控（共收出門條xx份）和大門非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jī)但還存在一些不少的問題，在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
秩序組年終工作總結(jié) 8
秩序維護(hù)部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一年打基礎(chǔ)，二年見成效，三年上水平”的發(fā)展目標(biāo)。建立和完善了各崗位工作責(zé)任職責(zé)，堅(jiān)持定崗定員，實(shí)行崗前培訓(xùn)，崗上指導(dǎo)，增強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規(guī)范化，經(jīng)常化管理軌道，較好地完成了全年工作任務(wù)。
秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員xx人，部長(zhǎng)xx人，班長(zhǎng)xx人，秩序維護(hù)員xx人，其中地下車庫xx人，監(jiān)控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車場(chǎng)xx人的xx小時(shí)倒班外，其余實(shí)行三班倒，對(duì)園區(qū)實(shí)行x小時(shí)秩序維護(hù)和管理，早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告，早處理，有效地預(yù)防和控制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。
一、一年來的主要工作
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1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一，預(yù)防為主”原則，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，完善了秩序維護(hù)員各個(gè)崗位工作職責(zé)、制度等xx項(xiàng)，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高。
2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達(dá)到了監(jiān)控效果。堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，保持設(shè)備的正常運(yùn)行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時(shí)處理。同時(shí)在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備，對(duì)兩個(gè)小門進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備。還增加了xx區(qū)點(diǎn)位達(dá)到1xx處，C區(qū)新高設(shè)點(diǎn)位xx處，強(qiáng)化了夜間巡邏打點(diǎn)，達(dá)到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調(diào)整了監(jiān)控角度8處，擴(kuò)大了監(jiān)控范圍。
3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結(jié)合。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運(yùn)行情況，每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結(jié)果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時(shí)雨后及時(shí)檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時(shí)報(bào)服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的'維保工作，確保維保效果。
4、采取了一些有效地預(yù)防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對(duì)園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處，報(bào)中心及時(shí)處理；對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工，堅(jiān)持第一時(shí)間設(shè)置路標(biāo)、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生；對(duì)園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內(nèi)；增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，強(qiáng)化了園區(qū)的秩序管理。
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1、堅(jiān)持消防日查制度。每天都有人對(duì)責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。
2、實(shí)行消防責(zé)任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū)，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍，實(shí)現(xiàn)全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫記錄，備案存查。
3、對(duì)樓內(nèi)消火栓全面檢查，配齊配全設(shè)施。經(jīng)查C區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力，配齊了所有消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝，并對(duì)所有消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設(shè)施請(qǐng)您保護(hù)”的封條。
4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)工程部處理。
5、在C3大門、西大門消防通道設(shè)置“消防通道，請(qǐng)勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。
6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應(yīng)對(duì)緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。
�。ㄈ┸囕v管理工作
1、實(shí)行刷卡出入，控制了入園的車輛，減少了園區(qū)壓力。x月x日機(jī)動(dòng)車輛全面實(shí)行刷卡出入，對(duì)無卡車輛進(jìn)行勸導(dǎo)，雖然遭受了堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但始終堅(jiān)持執(zhí)行公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對(duì)不入庫入位車輛貼“消防通道，請(qǐng)勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車輛管理列入考核制度，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理，提高了工作效率和對(duì)車輛的全面管理水平。
4、設(shè)立了非機(jī)動(dòng)車輛專用通道，實(shí)行非機(jī)動(dòng)車刷卡出入。并設(shè)提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛，提醒非機(jī)動(dòng)車輛注意安全。同時(shí)增加了x個(gè)非機(jī)動(dòng)車停放處，并對(duì)非機(jī)動(dòng)車的停放加強(qiáng)監(jiān)督與管理，使車棚內(nèi)車輛擺放整齊。還逐步完善了非機(jī)動(dòng)車準(zhǔn)入規(guī)定，減少和限制了非機(jī)動(dòng)車入園。
5、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛，注意安全，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故。
�。ㄋ模┭b修管理
1、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記，并及時(shí)告知園區(qū)秩序維護(hù)員，確保及時(shí)監(jiān)管上料。對(duì)下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管，同時(shí)散料始終堅(jiān)持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。
3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當(dāng)時(shí)制止并及時(shí)與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理。
�。ㄎ澹┢渌ぷ�
1、迎接省物業(yè)年會(huì)參觀的準(zhǔn)備工作，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。
2、責(zé)任區(qū)拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。
4、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物，護(hù)送存款等項(xiàng)工作。
5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。
二、存在的主要問題
總結(jié)一年來的工作，取得了可喜的效果，可以說秩序維護(hù)部工作上了一個(gè)臺(tái)階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流動(dòng)性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)滿足不了實(shí)際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒有形成一個(gè)完整的管控體系。三是全員的工作責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強(qiáng)，整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)。
三、整改措施
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，崗中指導(dǎo)，培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果。
2、強(qiáng)化車輛管理，探索和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作。
3、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)。增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動(dòng)性，提高全員工作效率。
4、強(qiáng)化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo)，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道。
秩序組年終工作總結(jié) 9
xx物業(yè)管理處秩序部負(fù)責(zé)整個(gè)xx大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、保衛(wèi)的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，秩序部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20XX年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
一、內(nèi)部治安工作
1．人員變動(dòng)情況：秩序部原編制共計(jì)18人(經(jīng)理1人，主管1人，班長(zhǎng)1人，秩序員10人,缺編3人,)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處主任批準(zhǔn)，11月份入職6名秩序員；本年度秩序部先后有6名秩序員離職。因工作需要，本年度有1名主管調(diào)大園區(qū)秩序部，先后又有秩序員3人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)18人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2．秩序部除每月定期召開部門全體會(huì)和班長(zhǎng)會(huì)各1次之外，每月還對(duì)秩序員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月份進(jìn)行了1次全體秩序員參加的消防知識(shí)的講解培訓(xùn)；11月份初對(duì)全體秩序員進(jìn)行了2次三級(jí)文件的培訓(xùn)；11月份中對(duì)全體秩序員進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件程序的培訓(xùn)。
3．20XX年度，公司開始做質(zhì)量體系認(rèn)證工作，秩序部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，秩序部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的9個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，秩序部力爭(zhēng)順利通過內(nèi)審和外審工作。
4．全面完善大廈內(nèi)173個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
5．秩序部在“非標(biāo)”時(shí)間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，
并做好進(jìn)入大廈人員檢查工作卡、來訪人員登記等工作，確保大廈安全，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
6．秩序部對(duì)大樓的消防封存鑰匙工作已完成，共有鑰匙551把,門禁卡1張，其中封存鑰匙546把。
8．完成20XX年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)違章1起，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9．20XX年秩序部辦理施工人員出入證82個(gè)，辦理臨時(shí)出入證413人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10.本年度共登記撿拾物品3起，其中認(rèn)領(lǐng)2起，1起無人認(rèn)領(lǐng)，秩序部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。
12．本年度秩序部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員19起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育,承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了大樓的正常工作秩序。
13．本年度共協(xié)助各種接待活動(dòng)3次，全面保障了接待活動(dòng)的正常有序開展.
14．本年度規(guī)范了秩序部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
15．本年度秩序部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾6車.
16．秩序部完成了三級(jí)文件的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
二、消防管理工作
1．消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火門、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2．本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警86次，動(dòng)作20次，故障66次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的上報(bào)滅火器配備工作，各類滅火器共上報(bào)配備486具，消防應(yīng)急器材3套.其中消防應(yīng)急器材已配備到位.
4．完成大廈各層消防栓箱粘貼封條和警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條181張。
5．本年度完成入伙前的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。
6．本年度秩序部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
7．秩序部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了“119”消防安全宣傳周活動(dòng)，協(xié)調(diào)工程部、客服部及大樓第9層人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對(duì)大廈整體消防工作的認(rèn)可。
8．在消防安全宣傳周期間，對(duì)物業(yè)管理處各部門員工(41人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格)，并對(duì)秩序部18人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格)，考試和測(cè)試均為合格。
9．本年度秩序部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)光電煙感1030個(gè)，并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。
10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序部對(duì)各部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。
11．20XX年度秩序部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練1次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12．秩序部協(xié)調(diào)工程部每月落實(shí)完成中控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了中控系統(tǒng)的正常工作。
13．20XX年度秩序部完成了十一”節(jié)假日之前對(duì)內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈的安全，現(xiàn)消防隱患已全部整改完畢。
14．秩序部完成了20XX年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
三、秩序維護(hù)管理工作
1．為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，秩序部在10月份進(jìn)行了1次夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。
2．在預(yù)防“非標(biāo)”時(shí)間，嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項(xiàng)檢查任務(wù)。
3．20XX年度全面完善崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
4．20XX年度完成宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的`干凈整潔。
5．20XX年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練(跑樓、軍體)，定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項(xiàng)目，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
6．20XX年度完成對(duì)貨運(yùn)的管控(共收出門條34份)和大堂非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間登記工作，確保大廈內(nèi)的安全。
20XX年秩序部還存在一些問題，在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，秩序部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20XX年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使A1xx大廈物業(yè)管理處秩序部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助.
以下幾項(xiàng)工作是秩序部20XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、加強(qiáng)隊(duì)員系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，做好細(xì)節(jié)，提高本部門人員的服務(wù)意識(shí)及工作主動(dòng)性。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩序部各個(gè)崗位隊(duì)員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，秩序部將重點(diǎn)跟進(jìn)、抓好落實(shí)并做好培訓(xùn)工作。
5、資料整理歸檔工作，嚴(yán)格按創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。
6、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門整體工作水平定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力
7、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患
8、加強(qiáng)與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好重大接待的安保工作
9、嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。為以后的創(chuàng)優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體秩序人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓甲方滿意
以上是我對(duì)xx秩序部全年來的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到、做得不妥之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
秩序組年終工作總結(jié) 10
一、總結(jié)概括，工作回顧。
20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，保安部全體隊(duì)員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)作。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故保安部在繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動(dòng)。由于工作認(rèn)真，半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財(cái)產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車輛登記。
年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動(dòng)和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。
4、針對(duì)堵門口車輛現(xiàn)象。
對(duì)A4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對(duì)此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)本著時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂，時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。
5、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
保安部在年后將12小時(shí)工作制調(diào)整為24小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長(zhǎng)期影響保安治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、單個(gè)崗位的問題。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與24工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
6、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。
全年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、來年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛治理。爭(zhēng)取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強(qiáng)小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時(shí)定點(diǎn)巡邏，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強(qiáng)訓(xùn)練，熟悉小區(qū)各個(gè)角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
來年及今后的工作要求會(huì)更高，難度會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì)踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對(duì)之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方
面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。
秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計(jì)劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的.培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。
秩序組年終工作總結(jié) 11
物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以平安防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要遺忘過去工作中所存在的問題，加以整改和勝利閱歷的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)輸?shù)母M(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，幫助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火安全隱患。
與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述平安制度落實(shí)。出入門崗值班員、幫助嚴(yán)格掌握施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)覺非本部消失的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等準(zhǔn)時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)大事：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了肯定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已實(shí)行了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行了崗位責(zé)任制。注意監(jiān)管，注意負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證明狀況。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成果顯著，幫助各職能部門工作。協(xié)作管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核方法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以仆人翁精神、劇烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度平安防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫穿落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上幫助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。
秩序維護(hù)隊(duì)所取得的'成果主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的常常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批判相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純凈。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記狀況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核方法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作力量。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著許多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照看。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜愛亂講，不實(shí)事求是，工作力量差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通力量欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)幫助工作，依靠性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部沖突。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位消失監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不準(zhǔn)時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的敏捷性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
秩序組年終工作總結(jié) 12
鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理站在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行職責(zé)，積極落實(shí)相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目，強(qiáng)化農(nóng)村公路路政管理，搞好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)。確保農(nóng)村公路在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮最大效益。現(xiàn)將上半年農(nóng)村公路管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、六鎮(zhèn)鎮(zhèn)為提高農(nóng)村公路的安全通行能力，對(duì)“村村通”工程附屬設(shè)施進(jìn)行了完善：完成路肩培土20公里，設(shè)立標(biāo)志牌、示警樁60多處。
2、為提高已建成的農(nóng)村水泥公路的使用壽命，我鎮(zhèn)安排了專人進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理。進(jìn)行路面清潔、邊溝清理、路肩培土、雜草清除、邊坡維護(hù)、涵洞清淤等工作。半年共投入養(yǎng)護(hù)資金三萬多元。針對(duì)柴崗村至馬廠鎮(zhèn)的村村公路路面受損，政府及時(shí)安排在柴崗至馬廠交界處設(shè)限制墩；白酒至大池段村村通因趙店水庫大壩的施工導(dǎo)致路面多處開裂，政府多次出面同縣水利局交涉，現(xiàn)水利局已答應(yīng)補(bǔ)償給趙店村20萬元，此項(xiàng)工作正在完善中。
3、積極做好神山大道拓寬工程建設(shè)的拆遷戶拆遷安工作，為確保公路建設(shè)，鎮(zhèn)政府抽調(diào)了力量對(duì)該項(xiàng)工作予以加強(qiáng)。目前已經(jīng)完成800余畝土地、山場(chǎng)和拆遷戶房屋的前期工作，該工作涉及4個(gè)村18個(gè)村民組460多戶，預(yù)計(jì)補(bǔ)償房屋、苗木、土地征用資金約1000多萬元，現(xiàn)在神山大道路基正在施工中，最后涉及10戶路邊房屋拆遷約平方米，房屋拆遷戶已簽字搬遷，并得到了政府的.妥善安。
二、下半年工作計(jì)劃
1、下半年，神山大道將進(jìn)入全面建設(shè)階段，它的建設(shè)不僅影響我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“承接高速路、開發(fā)神山寺、建設(shè)新六鎮(zhèn)”發(fā)展思路的重要保證。我們將全力以赴配合好建設(shè)神山大道的各項(xiàng)工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)人員的管理，強(qiáng)化村級(jí)管理，加大日常督促力度，切實(shí)提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)水平和質(zhì)量。
3、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理，注重資料收集，做好各類迎接檢查工作。
取締慢慢游、禁止三輪車在城區(qū)營(yíng)運(yùn)和打擊其它非法載客營(yíng)運(yùn)車輛是這次整頓縣城交通秩序活動(dòng)的主要工作內(nèi)容，是縣四大家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，多次研究、反復(fù)討論后作出的一項(xiàng)重大決策，其意義重大。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣整頓工作部署，我局把這次整頓工作擺上了重要議事日程上來抓，發(fā)揮了主力軍作用，受到了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。自6月初以來，共出動(dòng)宣傳車57臺(tái)次，發(fā)放宣傳單4100多份，完成736臺(tái)慢慢游自動(dòng)退出城區(qū)市場(chǎng)的適度補(bǔ)償兌付工作，沒收?qǐng)?bào)廢非法營(yíng)運(yùn)慢慢游57臺(tái)，查處非法載客機(jī)動(dòng)三輪車613輛（起），查處非法載客營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)二輪摩托車317輛（起），糾正和處理亂停亂放車輛57000多輛（起）。徹底取締了慢慢游，規(guī)范了機(jī)動(dòng)車輛停放管理，打擊非法載客營(yíng)運(yùn)“黑車”效果顯著，特別是城市公共客運(yùn)管理執(zhí)法工作被懷化市客運(yùn)部門樹為榜樣。自這次整頓活動(dòng)開展以來，我們主要有如下工作特點(diǎn)：
秩序組年終工作總結(jié) 13
取締慢慢游、禁止三輪車在城區(qū)營(yíng)運(yùn)和打擊其它非法載客營(yíng)運(yùn)車輛是這次整頓縣城交通秩序活動(dòng)的主要工作內(nèi)容，是縣四大家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，多次研究、反復(fù)討論后作出的一項(xiàng)重大決策，其意義重大。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣整頓工作部署，我局把這次整頓工作擺上了重要議事日程上來抓，發(fā)揮了主力軍作用，受到了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。自20XX年6月初以來，共出動(dòng)宣傳車57臺(tái)次，發(fā)放宣傳單4100多份，完成736臺(tái)慢慢游自動(dòng)退出城區(qū)市場(chǎng)的適度補(bǔ)償兌付工作，沒收?qǐng)?bào)廢非法營(yíng)運(yùn)慢慢游57臺(tái)，查處非法載客機(jī)動(dòng)三輪車613輛（起），查處非法載客營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)二輪摩托車317輛（起），糾正和處理亂停亂放車輛57000多輛（起）。徹底取締了慢慢游，規(guī)范了機(jī)動(dòng)車輛停放管理，打擊非法載客營(yíng)運(yùn)“黑車”效果顯著，特別是城市公共客運(yùn)管理執(zhí)法工作被懷化市客運(yùn)部門樹為榜樣。自這次整頓活動(dòng)開展以來，我們主要有如下工作特點(diǎn)：
一、認(rèn)識(shí)提高，思想統(tǒng)一
這次整頓活動(dòng)中取締慢慢游營(yíng)運(yùn)工作，是縣委、縣政府
通過層層論證、仔細(xì)分析和全面調(diào)查得出的結(jié)論，通過縣四大家領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，縣人大常委會(huì)第二十二次會(huì)議做出決定，縣人民政府發(fā)布了通告，具有充分的合理性、民主性和合法性，完全符合我縣城市建設(shè)發(fā)展實(shí)際，符合廣大市民要求改善人居環(huán)境的強(qiáng)烈愿望，符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律。我局作為城市建設(shè)管理主管部門，堅(jiān)決服從縣委、縣政府工作大局，擁護(hù)和支持縣委、縣政府代表民意所采取的這項(xiàng)重大決定，把它作為全局一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓緊抓實(shí)抓到位，及時(shí)成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全局整頓工作動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)，各二級(jí)機(jī)構(gòu)單位成立了相應(yīng)的整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了整頓工作方案。此外，要求全局干部職工拒乘慢慢游，爭(zhēng)做執(zhí)行縣委、縣政府規(guī)定的模范。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
縣城的'近1000名慢慢游車主，來自全縣30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣外部分地區(qū)，分布在縣城各個(gè)角落，牽連的人員不少，由于利益或認(rèn)識(shí)上的原因，暫時(shí)還有一些車主想不通，存在這樣那樣的抵觸情緒。因此，宣傳工作格外重要。根據(jù)縣整頓工作安排，縣電視臺(tái)開設(shè)了電視專欄，做了兩期專談，進(jìn)行了6次新聞追蹤報(bào)道。城監(jiān)大隊(duì)利用宣傳車在街道和到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳40天，發(fā)放宣傳單4100多份，懸掛20多幅橫幅。同時(shí)，按照縣政府的要求，各部門積極開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使縣委、縣政府取締城區(qū)慢慢游營(yíng)運(yùn)的決定和決心家喻戶曉、人人皆知，為順利完成取消任務(wù)和打擊非法載客營(yíng)運(yùn)車輛營(yíng)造了濃厚的輿論和高位態(tài)勢(shì)。
三、精心組織，周密安排
這次整頓工作時(shí)間緊，任務(wù)重，情況復(fù)雜，工作難度大。為了確保取締慢慢游和整個(gè)整頓工作的順利開展，各單位像摸計(jì)生外逃現(xiàn)象一樣走街串戶，摸清底子，理清各車主的姓名、家庭情況，建立群控群防機(jī)制，做到了責(zé)任與共，信息互通，發(fā)現(xiàn)情況，多方聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，取締工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室充分發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)控、信息匯總作用，確保24小時(shí)有人值班，此外，在第一階段整頓工作中，縣政府從縣直機(jī)關(guān)各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)了320人組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，對(duì)肆意營(yíng)運(yùn)的慢慢游予以扣押，發(fā)現(xiàn)一輛，收繳一輛，報(bào)廢一輛；對(duì)拒不接受管理，組礙執(zhí)行公務(wù)的，依法給予治安處罰。自7月18日集中整頓以來，我局抽調(diào)了102人，局和二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人始終沖在第一線，特別是城監(jiān)大隊(duì)的工作表現(xiàn)得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和各部門抽調(diào)人員的一致稱贊。
秩序組年終工作總結(jié) 14
今天，市政協(xié)在這里對(duì)我鎮(zhèn)的建筑市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研，這是對(duì)我們的鞭策和鼓勵(lì)，必將有力地促進(jìn)我們加大對(duì)建筑市場(chǎng)秩序的規(guī)范力度，全面推進(jìn)建筑市場(chǎng)健康、有序地發(fā)展。下面就我們xx鎮(zhèn)在整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序方面的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
我們xx鎮(zhèn)是江蘇省個(gè)中心鎮(zhèn)之一，全鎮(zhèn)總面積平方公里；今年月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值億元，其中建筑業(yè)萬元，所占比例上升到，建筑行業(yè)在我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的地位日趨重要。在建筑行業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，我們深入貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示精神，按照市建設(shè)行政主管部門的統(tǒng)一部署，針對(duì)建筑市場(chǎng)中存在的突出問題，確立目標(biāo)，把握重點(diǎn)，深入開展整頓和規(guī)范活動(dòng)，全面推動(dòng)建筑市場(chǎng)步入依法行政、長(zhǎng)效管理的工作軌道�；仡櫱半A段的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、跟蹤管理，了解建筑市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
我們緊緊圍繞服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理職能，加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，經(jīng)常性地深入基層和施工現(xiàn)場(chǎng)，了解各企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展計(jì)劃、施工水平以及對(duì)行業(yè)管理的要求，及時(shí)分析，總結(jié)提高。同時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立和完善符合實(shí)際的科學(xué)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)文件和新的管理辦法，形成從招投標(biāo)、工程監(jiān)理、質(zhì)量安全監(jiān)督和企業(yè)隊(duì)伍管理的完備體系，使工程建設(shè)和行業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循。同時(shí)改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化監(jiān)督控制環(huán)節(jié)，讓更多的業(yè)主了解建筑法規(guī)和辦事程序，避免違法違規(guī)，保證工程的順利進(jìn)行。對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理，把必要的建設(shè)程序和辦事指南提前告知，積極敦促業(yè)主遵章守法。
二、嚴(yán)肅法紀(jì)，加大檢查和處罰力度
遵照建設(shè)部整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)建筑市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查力度，對(duì)違法違規(guī)行為，我們緊緊扣住“查”和“處”二字，樹立“查而不處等于不查，處而不嚴(yán)等于不處”的觀念，按照“標(biāo)本兼治、由易入難、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的原則，糾正并查處那些想方設(shè)法規(guī)避招標(biāo)、未經(jīng)施工許可擅自開工以及惡意違約的嚴(yán)重違法行為。與此同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序的宣傳，加大對(duì)建筑市場(chǎng)的巡查和檢查頻率，杜絕視而不見、查而不處、以罰代管的行為，對(duì)查出的`違法違規(guī)行為，我們本著教育為主、分門別類和重點(diǎn)查處的原則，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)法律采取警告、責(zé)令整改和經(jīng)濟(jì)處罰等形式進(jìn)行查處，做到查處一個(gè)，教育一方，規(guī)范一片，進(jìn)一步規(guī)范了建筑市場(chǎng)秩序。今年以來，我們通過單獨(dú)、與鎮(zhèn)級(jí)安全等部門聯(lián)合、與市級(jí)主管部門相配合等形式，開展了全面的查處行動(dòng)，做到了對(duì)所有在建項(xiàng)目一個(gè)不漏地查處。在檢查過程中，我們共對(duì)多家施工單位發(fā)出警告，對(duì)家施工單位當(dāng)場(chǎng)發(fā)出整改通知書。
三、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量和安全并重。
采取形式多樣的宣傳方式，認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量和安全監(jiān)督，努力抓好施工企業(yè)的質(zhì)量和安全責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)肅查處違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的行為。為加快新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)進(jìn)程，今年以來共舉辦新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班二期，培訓(xùn)人數(shù)多人次，有效地保證了新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。繼續(xù)以抓好創(chuàng)優(yōu)工程、重點(diǎn)工程、文明工地的目標(biāo)管理，以優(yōu)質(zhì)工程的評(píng)選、文明工地的創(chuàng)建為載體，以貫徹新標(biāo)準(zhǔn)為主線，深入開展建筑市場(chǎng)、工程質(zhì)量和施工安全的專項(xiàng)治理，重點(diǎn)解決工程建設(shè)中的突出問題和共性問題，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)建筑工程的質(zhì)量和施工安全標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強(qiáng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度。
今年，市建設(shè)局出臺(tái)了《張家港市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)試行辦法》，目的在于對(duì)在建工程進(jìn)行檢查，規(guī)范施工行為。上半年，我們配合市建設(shè)局對(duì)在建工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了二次綜合考評(píng)，對(duì)施工企業(yè)在市場(chǎng)行為、工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)等方面的表現(xiàn)分別予以打分，加權(quán)平均后作為施工企業(yè)的考評(píng)成績(jī)，并由市建設(shè)局統(tǒng)一將考評(píng)結(jié)果予以公布。通過綜合考評(píng)，我鎮(zhèn)的施工企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)了規(guī)范施工行為的意識(shí)，經(jīng)常查找不足，不斷改進(jìn)，全面提高了工程質(zhì)量和安全水平。
綜上所述，雖然我們對(duì)整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序作了大量有效的工作，市場(chǎng)秩序也得到了好轉(zhuǎn)，但我鎮(zhèn)的建筑市場(chǎng)秩序仍不容樂觀，主要表現(xiàn)在：一是部分建設(shè)單位管理行為不規(guī)范。少數(shù)工程項(xiàng)目的業(yè)主或其主管部門，采取種種方式規(guī)避招標(biāo)、自行招標(biāo)、低于成本價(jià)直接發(fā)包等；一些業(yè)主迫使施工單位以低于成本的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或承接業(yè)務(wù)；有的業(yè)主自行套用圖紙、有的工程根本無全套圖紙，等施工結(jié)束后為補(bǔ)辦手續(xù)才不得不健全整套圖紙，根本不能反映工程的本來面目，根本無法保證工程質(zhì)量；有的民營(yíng)業(yè)主隨意降低建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有的隨意壓縮合理工期。二是部分施工企業(yè)管理行為不規(guī)范。少數(shù)企業(yè)工程建設(shè)私招濫雇、違法分包；個(gè)別企業(yè)無資質(zhì)或越級(jí)承攬業(yè)務(wù)、掛靠及轉(zhuǎn)包。少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量和施工安全存在麻痹和僥幸心理，不認(rèn)真履行職責(zé)，施工組織設(shè)計(jì)不嚴(yán)，人員脫崗離崗，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。施工時(shí)片面追求利潤(rùn)，安全設(shè)施、施工設(shè)備投入不足，重用輕養(yǎng)。應(yīng)業(yè)主片面要求，盲目搶工期、趕進(jìn)度，不按設(shè)計(jì)要求，不按規(guī)程施工，不按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，給工程質(zhì)量和安全帶來嚴(yán)重隱患。三是部分工程建設(shè)強(qiáng)制性條文執(zhí)行不力。工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力，偷工減料、不顧安全的情況仍然存在。特別是一些民營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目，造價(jià)壓得低，工期催得緊，施工單位質(zhì)安保證體系不健全，規(guī)范和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)，隨意變更，以次充好，根本無法保證工程質(zhì)量。這些問題，都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。
在今后一個(gè)階段，我們將針對(duì)存在的問題，加大整改力度，積極開展整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序的活動(dòng)，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面力求突破。
1、通過多形式、多層次的宣傳方式，大力開展建設(shè)法規(guī)的宣傳教育（重點(diǎn)是做好對(duì)民資建設(shè)業(yè)主的法制宣傳工作）。對(duì)新開工的建設(shè)項(xiàng)目事先寄發(fā)《建設(shè)工程開工須知函》，提高建設(shè)單位對(duì)遵守建設(shè)程序的認(rèn)識(shí)。另外，要加大對(duì)裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程等專業(yè)工程施工許可制度的宣傳，全方位提高業(yè)主和專業(yè)工程施工企業(yè)的依法建設(shè)意識(shí)，使各建設(shè)主體認(rèn)識(shí)到施工許可證是工程建設(shè)開工的唯一合法憑證。
2、加大建筑市場(chǎng)的稽查力度，竭力規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序。繼續(xù)做好整規(guī)工作，嚴(yán)格依法行政，加大對(duì)建筑市場(chǎng)的執(zhí)法監(jiān)督力度。以“早、快、嚴(yán)”為原則，變事后檢查為事前預(yù)防，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取宣傳、教育、整改、處罰相結(jié)合的方法，充分運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律等手段，不斷凈化市場(chǎng)風(fēng)氣，規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序。
秩序組年終工作總結(jié) 15
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，xx完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的`生命線的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
秩序組年終工作總結(jié) 16
戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)治理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
XX物業(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)受了從“治理型”到“效勞型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿勢(shì)，提倡了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司治理層并沒有滿意可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建立，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過XX和XX的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。
自公司進(jìn)駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的'中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績(jī)效。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭(zhēng)論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
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