醫(yī)院管理年工作總結（精選5篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院管理年工作總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院管理年工作總結1
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導醫(yī)臺。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個�？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結。
二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能，以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當?shù)睦樱粋�部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的`認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實： 護士長：任免為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。
后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。
品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由負責，涉及藥房的工作先找進行溝通，溝通無果請及時上報。
醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。
醫(yī)院管理年工作總結2
20xx年已經(jīng)進入了倒計時，xx年將進入歷史的記載，細細回顧x年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里藥劑科各項工作認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的'工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。
現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：
政治思想方面
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極，參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
業(yè)務管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力、克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
藥品采購
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。做到采購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監(jiān)控小組。
醫(yī)院管理年工作總結3
為增進醫(yī)患互信，共同守護生命、提升健康，響應部機關黨委號召，我接受組織安排，到北京口腔醫(yī)院正畸科跟隨王紅梅主任進行醫(yī)務助理崗位體驗。現(xiàn)將體驗活動情況匯報如下。
一、總體情況
1、環(huán)境。北京口腔醫(yī)院天壇部位于古老的天壇公園西南側，雖然地理環(huán)境優(yōu)越，但總體上說，一是行政部門在建設規(guī)劃上沒有考慮到醫(yī)院人口流通量大的特點，道路交通不方便，堵車現(xiàn)象比較嚴重；二是醫(yī)院周圍配套建設比較雜亂，沒有形成合理的布局，醫(yī)院附屬建筑雜亂；三是醫(yī)院規(guī)劃面積偏小，醫(yī)生工作環(huán)境舒適度不夠，走廊狹窄，就醫(yī)患者休息的位置偏少。
2、氛圍。北京口腔醫(yī)院處處體現(xiàn)著和諧的氛圍，確實符合全國百姓放心示范醫(yī)院、雙十佳人民滿意醫(yī)院等稱號。通過接觸，無論是院黨務口的常偉同志、宣傳中心的同志，還是正畸科的王主任、護士長到一般護士，都給我留下了“微笑工作、工作嚴謹、精益求精、和諧相處”的深刻印象，這也體現(xiàn)了院黨委、院領導以及醫(yī)院工作人員對自我工作的高標準要求，愛崗奉獻的“白衣天使”精神。
3、工作。通過體驗，我深深的感覺到了醫(yī)務工作人員的辛苦和壓力，也被醫(yī)務工作人員的敬業(yè)精神所折服。
一是醫(yī)院已經(jīng)采用信息化平臺。接診實現(xiàn)了信息化流程處理，從預約到就診進行了合理安排，流程合理，體現(xiàn)了北京口腔醫(yī)院嚴謹?shù)目茖W態(tài)度；
二是工作量大，醫(yī)務工作者耐心細致服務。由于前來就診的患者年齡基本上都是14—20歲左右的青少年，自我管理能力還有欠缺，面對每一個患者王紅梅主任從生活細節(jié)到病理過程上都細致耐心的提醒各種注意事項，像對待自己孩子一樣的呵護關懷。一上午16個號，王紅梅主任幾乎都在手術臺上工作，然后還要插空進行會診、完成病理分析、繪制方案等工作。在這么短的時間內，我就被口腔醫(yī)院的醫(yī)務工作者的工作態(tài)度、方法和責任深深感動。
三是技術精湛�；颊弑姸�，需求眾多，牙齒發(fā)育各不相同，這就需要醫(yī)生在專業(yè)技術上需具備良好的`洞察能力、分析能力和協(xié)調能力，也需要醫(yī)院有相應的高技術配套設置。正如醫(yī)院所堅持的“科教興院”那樣，醫(yī)護工作者用他們精湛的技術為每一個位患者提供科學合理的安排，我深深的感到那不就是為患者的口腔里有一道靚麗的風景線嗎？
二、幾點思考
1、醫(yī)療資源的優(yōu)化配置與配套設施的完善
一是進一步完善政府衛(wèi)生體制改革。進一步轉變政府職能，充分去行政化，向服務保障型發(fā)展；二是統(tǒng)籌區(qū)域衛(wèi)生資源，完善醫(yī)療配套設施，讓醫(yī)院空間更大，改善醫(yī)院硬件條件；三是進一步增大政府投入，保障好醫(yī)務工作人員的后顧之憂，增加公立醫(yī)院吸引人才的資源優(yōu)勢。
2、確立疾病診斷標準
充分考慮京津冀一體化建設的發(fā)展趨勢，盡力提前做好醫(yī)療體系的區(qū)域化發(fā)展問題，那就要確立社區(qū)衛(wèi)生站、一般醫(yī)院與三甲大醫(yī)院相同的疾病診斷標準�！鞍椿颊叩牟∏樾枨笈浣o相應級別的醫(yī)生和適宜的醫(yī)療資源”，構建大醫(yī)院、小醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間的“共同體”和暢通的“轉診通道”�；颊卟辉倥抨牐谏鐓^(qū)衛(wèi)生服務站即可接受與大醫(yī)院統(tǒng)一標準的規(guī)范診療。
3、加強行政保障職能
全國人大代表、中國工程院院士鐘南山20XX年3月5日在人代會廣東代表團討論會上發(fā)言說：“醫(yī)改成功與否的標準看看病難看病貴有沒有改變，醫(yī)患關系有沒有改善，醫(yī)務人員的積極性有沒有提高�！比绻源藶闃藴�，可以看出政府職能部門在醫(yī)改中承擔的責任具體體現(xiàn)，同時，我們應該也看出，醫(yī)患關系緊張的原因也是政府職能部門少作為的一種轉嫁的結果。那么在醫(yī)務人員普遍保持積極性的情況，政府行政部門就應該定準位，做好服務保障工作，加強服務保障職能建設。
4、減少綜合性大醫(yī)院的數(shù)量，鼓勵�？漆t(yī)院的做大做強，推動醫(yī)院向醫(yī)療集團發(fā)展
一是統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療機構資源，整合三級醫(yī)療機構。組建覆蓋一定區(qū)域責權利一體化的醫(yī)院集團，可以一所市屬三級甲等醫(yī)院為龍頭，多個�？漆t(yī)院相配合，社區(qū)醫(yī)院相配套組合式發(fā)展；二是形成高新醫(yī)療設備、高超醫(yī)療技術、高級人才、現(xiàn)代化的管理模式等在區(qū)域內延伸、輻射方式，形成區(qū)域性醫(yī)療集團的一體化發(fā)展；三是完善醫(yī)務工作人員發(fā)展渠道，去掉一些不必要的任務束縛。改革考核內容和評價機制，取消對醫(yī)務人員管理、科研、教學等捆綁式任務考核方式。
5、進一步加大區(qū)域信息化建設，建設區(qū)域性醫(yī)療數(shù)據(jù)中心
利用信息技術建立區(qū)域性的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心。這對提高診斷效率和就診速度，爭取病人救治時間，正確判定醫(yī)療事故責任，及時監(jiān)測和控制疫情，有效降低和控制醫(yī)保費用，進行遠程會診和遠程指導救治，建立區(qū)域性全民健康檔案等都具有重要的作用。
醫(yī)院管理年工作總結4
20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足；
3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；
4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴；
5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實；
3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。
三、醫(yī)療護理管理方面：
1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
4、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。
四、臨床、護理、經(jīng)營管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要；
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要；
5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質量差的`現(xiàn)象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用；
五、市場部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作；
2、營銷部：外聯(lián)轉診面總開發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高；
3、網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流；
4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范；
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理；
3、食堂：飯菜質量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；
4、洗衣房：服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規(guī)格到服務質量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待加強；
6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管。
醫(yī)院管理年工作總結5
20XX年過去了，這一年里，在院長的領導下，在科室主任及同事的幫助下，我求真務實，踏實苦干，較好的完成了自己的工作任務，在技術水平、工作作風等方面都有了很大的提高。非常感謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能�，F(xiàn)將自己這一年的總結如下：
一、遵守規(guī)章制度，強化工作紀律
作為一名醫(yī)務工作者，我熱衷于本職工作，我平時注重強化自己的作風紀律觀念，嚴于律己，認真遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。堅持從小事做起、從我做起，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，堅決避免和克服工作中拖拉、浮躁和差錯現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力。
二、強化業(yè)務學習，增強業(yè)務水平
中醫(yī)是門博大精深的科學，自工作以來，本人深切認識到一名合格醫(yī)生應具備的素質和條件，為此，我不斷加強理論學習，閱讀大量書刊，學習有關針灸知識，充實了自己的理論知識，為更好地使理論與實踐相結合提供了扎實保證。在工作時間，我積極參與病人的診治工作，積極與主任和同事交流，提出自己的見解，在科室主任和同事的指導下熟練掌握了常見病、多發(fā)病的診斷和治療。通過積極學習，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的.業(yè)務水平。
三、強化服務理念，提高服務意識
一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的一個標準，牢固樹立了以病人為中心的意識，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難。本著以關心、耐心、細心和責任心的思想理念為病人提供熱情周到的服務，讓病人感受到醫(yī)護人員的關心和體貼，為醫(yī)院贏得良好的口碑。
在新的一年里我會繼續(xù)積極進取，提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責。我在工作和學習中的一些不足之處，須在今后的工作中向院長、科室主任和同事們學習，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院的優(yōu)秀職工。
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