物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié)范文（精選11篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 1
在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風，求真務實，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務理念。以安全防范為工作重點，貫徹落實公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務，取得了一定成績，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理及治安工作
1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人，班長xx人，副班長xx人，秩序維護員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務形象”， 體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務的同時還有效的保護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災的`多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。 20xx年度秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
三、車場車輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。
4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。
9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 2
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的
問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件: 消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫.
3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定秩序維護部服務質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調(diào)。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃:
新的一年里，z物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的'工作作風及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 3
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:
一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的'工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進一步提高業(yè)主滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內(nèi)容進行抽查。
三、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。
四、工作完成情況:自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作; 五、在工作中主要存在的問題有: 由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作 方法，對相關(guān)的業(yè)務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 4
20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園 xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近xx戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失xx萬多元;
3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的`意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質(zhì)量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
xx年度，在公司各個領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 5
期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導的全面指導下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及完善、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標�，F(xiàn)將20xx年的具體工作總結(jié)及匯報如下：
一、工作計劃制定及實施
結(jié)合期貨大廈是xx市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。
二、項目及配套服務優(yōu)化建議
根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務奠定了基礎(chǔ)，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。
三、管理及服務預算制定及完善
xx大廈作為xx市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善。
四、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項目風險評估及工作介入
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年xx月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責現(xiàn)場x機房的'安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運行xx小時左右，對設(shè)備進行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理
籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。
七、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招投標
根據(jù)后期物業(yè)服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領(lǐng)導的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結(jié)果的公開、公平、公正。
八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理
籌備處的目標是將期貨大廈打造成XX市著名的地標性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓xx余次，員工受培訓時間平均達到x小時以上。通過培訓，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質(zhì)得到了進一步的提升。
九、下一階段工作展望
隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：
1、塑造xx市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成XX市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設(shè)中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務細節(jié)，牢固樹立服務意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設(shè)備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。
以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié)，20xx，是至關(guān)重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結(jié)束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在xx灣畔。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 6
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著歲月的流轉(zhuǎn)，我們即將告別充滿挑戰(zhàn)與機遇的20xx年，迎來嶄新的20xx年。在此之際，我謹代表物業(yè)小區(qū)秩序部，對過去一年的工作進行回顧與總結(jié)，同時也對未來的.發(fā)展提出展望。
一、工作回顧
1. 安全管理
全年共處理安全事件XX起，其中成功預防XX起潛在安全隱患，確保了小區(qū)居民的人身與財產(chǎn)安全。
定期開展安全演練，包括消防演習、反恐防暴演練等，提高了全體員工的應急處理能力。
安裝了XX個高清攝像頭，實現(xiàn)了小區(qū)全方位無死角監(jiān)控，有效提升了安全防范水平。
2. 秩序維護
嚴格執(zhí)行車輛進出管理，規(guī)范了停車秩序，減少了因停車問題引發(fā)的糾紛。
加強對小區(qū)公共區(qū)域的巡查力度，及時制止不文明行為，維護了良好的小區(qū)環(huán)境。
圓滿完成了節(jié)假日及特殊時期的秩序維護工作，確保了小區(qū)秩序的穩(wěn)定。
3. 團隊建設(shè)
組織開展了多次專業(yè)培訓，提升了員工的業(yè)務能力和服務意識。
強化了團隊凝聚力，通過團隊建設(shè)活動，增強了員工之間的溝通與合作。
實施了績效考核制度，激勵員工積極工作，提高了工作效率。
二、存在問題
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足：
部分員工在應對突發(fā)事件時，反應速度和處理能力有待提高。
小區(qū)內(nèi)仍存在個別不文明行為，如亂扔垃圾、亂停車等，需進一步加強管理和引導。
秩序部與其他部門的協(xié)作仍需加強，以提高工作效率和服務質(zhì)量。
三、未來展望
1. 加強安全管理
引入更先進的安全管理技術(shù)和設(shè)備，提升小區(qū)的安全防范能力。
定期組織安全培訓和演練，提高員工的應急處理能力。
2. 優(yōu)化秩序維護
加強對小區(qū)內(nèi)不文明行為的監(jiān)管和引導，營造更加和諧的小區(qū)環(huán)境。
完善車輛進出管理系統(tǒng)，提高停車管理的智能化水平。
3. 提升團隊建設(shè)
加強員工培訓和團隊建設(shè)活動，提高員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。
優(yōu)化績效考核制度，激勵員工積極工作，提高團隊的整體績效。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務水平和管理能力，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個更加安全、和諧、美好的生活環(huán)境。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 7
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們已走過了充滿挑戰(zhàn)的20xx年。回顧過去的一年，物業(yè)小區(qū)秩序部在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績，但也存在一些不足�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要工作
1. 安全管理
全年共開展安全檢查XX次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患XX處，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，有效防止了外來人員引發(fā)的安全問題。
建立了安全應急預案，并在關(guān)鍵時刻成功應對了XX起突發(fā)事件，保障了居民的生命財產(chǎn)安全。
2. 秩序維護
加強對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理了XX起秩序問題。
開展了文明勸導活動，引導居民自覺遵守小區(qū)規(guī)定，維護了良好的小區(qū)秩序。
協(xié)同其他部門，共同完成了XX次大型活動的秩序維護工作。
3. 團隊建設(shè)
定期組織員工培訓和交流活動，提高了員工的業(yè)務能力和團隊協(xié)作能力。
開展了豐富多彩的團隊建設(shè)活動，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
實施了員工激勵機制，激發(fā)了員工的'工作積極性和創(chuàng)造力。
二、存在不足
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在以下問題：
部分員工在處理復雜問題時，缺乏足夠的經(jīng)驗和應變能力。
小區(qū)內(nèi)仍存在一些安全隱患和秩序問題，需進一步加強管理和整改。
秩序部與其他部門之間的溝通和協(xié)作仍需加強，以提高工作效率和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
三、改進措施
1. 加強培訓
組織員工參加專業(yè)培訓課程，提高員工的業(yè)務能力和應變能力。
定期開展案例分析活動，讓員工從實際案例中學習經(jīng)驗教訓。
2. 完善管理
建立更加完善的安全管理制度和應急預案，提高小區(qū)的安全防范能力。
加強對小區(qū)內(nèi)安全隱患和秩序問題的排查和整改力度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
3. 加強協(xié)作
加強與其他部門的溝通和協(xié)作，建立定期交流機制，共同解決小區(qū)內(nèi)的問題。
開展跨部門聯(lián)合演練活動，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力和應急處理能力。
在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、銳意進取的精神，不斷提升服務水平和管理能力，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個更加安全、和諧、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 8
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著歲末鐘聲的臨近，我們秩序部圓滿地完成了本年度的工作任務�；仡欉^去一年，我們始終秉持“安全第一，服務至上”的原則，致力于維護小區(qū)的安全與秩序，為業(yè)主營造一個和諧、安寧的生活環(huán)境�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1. 安全管理
本年度，我們嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對所有進出人員進行登記和核驗，有效防止了外來人員的隨意進出，降低了小區(qū)的安全風險。
定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好可用，并在年初組織了消防演練，提高了業(yè)主的消防安全意識。
增設(shè)了夜間巡邏頻次，加強了重點區(qū)域的監(jiān)控力度，有效遏制了盜竊、破壞等違法犯罪行為的發(fā)生。
2. 秩序維護
通過設(shè)立交通標識、劃線停車位等措施，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)的車輛停放秩序，有效緩解了停車難的問題。
對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行定期清理，維護了小區(qū)的整潔和美觀。
及時處理業(yè)主的投訴和糾紛，通過調(diào)解和溝通，化解了多起鄰里矛盾，維護了小區(qū)的和諧氛圍。
3. 團隊建設(shè)
組織了多次內(nèi)部培訓和學習活動，提高了團隊成員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
開展了團隊建設(shè)活動，增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
二、工作亮點
在本年度的安全檢查中，我們秩序部榮獲了“優(yōu)秀安全管理團隊”的榮譽稱號，這是對我們工作的肯定和認可。
在處理一起突發(fā)事件時，我們迅速響應、果斷處置，得到了業(yè)主的一致好評。
三、存在問題與改進措施
部分業(yè)主對小區(qū)的安全管理制度不理解、不支持，需要我們進一步加強宣傳和溝通。
夜間巡邏時，有時存在盲區(qū)，需要調(diào)整巡邏路線和增加監(jiān)控設(shè)備。
針對以上問題，我們將采取以下措施進行改進：
加強與業(yè)主的溝通，通過宣傳欄、微信群等方式，提高業(yè)主對安全管理制度的`認知度。
優(yōu)化巡邏路線，增加監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的每個角落都在監(jiān)控范圍內(nèi)。
四、未來展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“安全第一，服務至上”的原則，進一步加強安全管理，提高服務水平。同時，我們將積極探索新的管理模式和方法，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我們秩序部工作的支持和幫助。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為小區(qū)的和諧、安寧貢獻我們的力量。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 9
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們秩序部已經(jīng)走過了充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在過去的一年里，我們緊密團結(jié)、扎實工作，為小區(qū)的安全與秩序保駕護航�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作成效
1. 安全管理
我們成功實施了小區(qū)封閉式管理，對所有進出人員進行身份驗證和登記，有效防止了外來人員的非法入侵。
定期對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行排查和整改，共發(fā)現(xiàn)并解決了XX起安全隱患，確保了小區(qū)的'安全穩(wěn)定。
加強了小區(qū)內(nèi)的治安巡邏力度，特別是夜間巡邏，有效遏制了盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生。
2. 秩序維護
我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對小區(qū)內(nèi)的交通秩序進行了整治，規(guī)范了車輛停放，減少了交通擁堵和事故的發(fā)生。
對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行了全面清理和整治，共清理垃圾XX噸，美化了小區(qū)環(huán)境。
及時處理了多起業(yè)主之間的糾紛和投訴，通過耐心細致的調(diào)解工作，維護了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
3. 團隊建設(shè)
我們注重團隊建設(shè)和員工培訓，定期組織業(yè)務學習和技能培訓，提高了團隊成員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
開展了豐富多彩的團隊建設(shè)活動，增強了團隊的凝聚力和向心力。
二、工作經(jīng)驗
我們深刻認識到，安全管理是小區(qū)秩序維護的核心，必須時刻繃緊安全這根弦，不能有絲毫松懈。
在處理業(yè)主糾紛和投訴時，要注重方式方法，耐心細致，以理服人，以情感人，這樣才能取得良好的效果。
三、存在問題與改進措施
盡管我們在安全管理方面取得了顯著成效，但仍存在部分業(yè)主安全意識不強、不遵守小區(qū)管理規(guī)定等問題。我們將進一步加強宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識和法律意識。
在秩序維護方面，我們還需要進一步加強與業(yè)主的溝通和互動，及時了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進我們的工作方法和服務質(zhì)量。
四、未來規(guī)劃
在新的一年里，我們將繼續(xù)加強安全管理，提高服務水平，努力打造更加安全、和諧、美好的小區(qū)環(huán)境。具體規(guī)劃如下：
進一步完善小區(qū)安全管理制度和應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
加強與業(yè)主的溝通和互動，建立更加緊密的聯(lián)系機制，及時了解業(yè)主的需求和意見。
積極探索新的管理模式和方法，提高工作效率和服務質(zhì)量。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我們秩序部工作的關(guān)心和支持。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為小區(qū)的安全與秩序貢獻我們的智慧和力量。
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 10
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著歲末年初的腳步悄然臨近，我謹代表物業(yè)小區(qū)秩序部，對過去一年的工作進行總結(jié)與回顧。這一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們部門全體成員團結(jié)一心，以高度的責任感和使命感，確保了小區(qū)的安全與秩序，為居民營造了一個和諧、安寧的生活環(huán)境。
一、工作回顧
1. 安全管理強化：本年度，我們嚴格執(zhí)行了24小時巡邏制度，通過增設(shè)監(jiān)控攝像頭、優(yōu)化報警系統(tǒng)等措施，有效降低了小區(qū)內(nèi)的安全事件發(fā)生率。同時，我們組織了多次消防安全演練和防盜知識宣傳，提高了居民的安全防范意識。
2. 秩序維護優(yōu)化：針對小區(qū)內(nèi)停車難、亂停車問題，我們重新規(guī)劃了停車位，并實施了智能化停車管理系統(tǒng)，有效緩解了停車矛盾。此外，我們還加強了對小區(qū)公共區(qū)域的監(jiān)管，及時制止了亂堆亂放、不文明養(yǎng)寵等行為，維護了良好的小區(qū)秩序。
3. 應急響應提升：面對突發(fā)情況，如極端天氣、突發(fā)事件等，我們建立了快速響應機制，確保能在第一時間到達現(xiàn)場，妥善處理，保障了居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 團隊建設(shè)：我們重視團隊建設(shè)，通過定期培訓、技能競賽等形式，提升了隊員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，增強了團隊凝聚力。
二、存在問題與不足
盡管取得了一定的成績，但在實際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，如部分居民對安全規(guī)定的遵守意識仍有待提高，部分區(qū)域的安全設(shè)施老化需要更新等。
三、未來展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“安全第一，服務至上”的原則，進一步優(yōu)化安全管理措施，加強與居民的溝通，提升服務質(zhì)量。計劃引入更多智能化管理手段，如人臉識別門禁系統(tǒng)，進一步提升小區(qū)的`安全性和便捷性。同時，加強團隊建設(shè)和培訓，不斷提升團隊的專業(yè)水平和服務能力。
在此，感謝公司領(lǐng)導的支持與信任，感謝同事們的辛勤付出，也感謝小區(qū)居民的理解與配合。讓我們攜手共進，為創(chuàng)建更加安全、和諧、美好的居住環(huán)境而努力！
物業(yè)小區(qū)秩序部年終工作總結(jié) 11
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻�；仡欉^去一年，物業(yè)小區(qū)秩序部在全體成員的共同努力下，圓滿完成了各項任務，為小區(qū)的安全穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作亮點
1. 安全管理成效顯著：通過實施嚴格的門禁管理和訪客登記制度，有效遏制了外來人員隨意進出的情況。同時，我們加強了夜間巡邏力度，確保了小區(qū)夜間安全。全年未發(fā)生重大安全事故，居民安全感顯著提升。
2. 秩序維護成果豐碩：針對小區(qū)內(nèi)亂停車、噪音擾民等問題，我們采取了有效措施，如增設(shè)停車引導標識、開展文明宣傳活動等，使小區(qū)秩序得到了明顯改善。居民對小區(qū)環(huán)境的滿意度不斷提高。
3. 應急處理能力提升：我們定期組織應急演練，包括消防演練、地震逃生演練等，提高了全體隊員的應急反應能力和自救互救能力。在應對突發(fā)事件時，能夠迅速、有效地采取行動，保障居民安全。
4. 居民服務優(yōu)化：我們注重與居民的溝通與交流，通過設(shè)立意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，及時了解居民需求，不斷改進服務質(zhì)量。同時，我們還為居民提供了如搬家協(xié)助、失物招領(lǐng)等貼心服務，贏得了居民的廣泛好評。
二、存在問題與改進措施
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題和不足，如部分隊員業(yè)務水平有待提升，部分區(qū)域監(jiān)控設(shè)施老化等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：一是加強業(yè)務培訓，提高隊員的專業(yè)技能和服務水平；二是加大投入，更新和完善監(jiān)控設(shè)施，提升小區(qū)的安全防范能力。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)圍繞“安全、秩序、服務”三大核心，不斷創(chuàng)新工作方法，提升服務質(zhì)量。具體規(guī)劃包括：一是推動智能化管理系統(tǒng)的應用，如智能安防、智能停車等，提高管理效率；二是加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)一支業(yè)務精湛、作風過硬的`秩序維護隊伍；三是深化與居民的溝通與合作，共同營造安全、和諧、美好的居住環(huán)境。
最后，感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導，感謝同事們的辛勤付出，也感謝小區(qū)居民的理解與支持。讓我們攜手同行，在新的一年里再創(chuàng)佳績！
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