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藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀

時(shí)間:2023-04-10 18:40:36 總結(jié) 我要投稿
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藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文1

  回首xx-xx年,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。

  作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,專心去與顧客溝通,你就可以做好。

  詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):

  1、謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的踴躍性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而幸免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作那么,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益啟程。

  5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,踴躍主動(dòng)的為顧客效勞,盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去對(duì)待工作中的問題,并以踴躍的看法去解決。

  此時(shí)此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長提出了新的`工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

  面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好根底工作的管理。

  2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng)。

  3、樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

  4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,締造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文2

  公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對(duì)學(xué)員進(jìn)展思想教育,通過變更看法來變更行為,強(qiáng)化行為來固定模式,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、企業(yè)培訓(xùn)根本狀況

  xx年度,我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為101%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參與接著教育和崗位培訓(xùn);安康詢問師培訓(xùn)到達(dá)89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)藏人員達(dá)159人。

  公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,2個(gè)店長培訓(xùn)基地,8個(gè)安康詢問師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

  xx年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號(hào)。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)溝通。

  二、主要經(jīng)歷和亮點(diǎn)

  (一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式

  公司的培訓(xùn)始終是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請(qǐng)進(jìn)來學(xué)校教師的.講座,有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的愛好,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激烈、想想感動(dòng),回到崗位,無法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信念。

  在xx年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說:“在岸上學(xué)游泳,恒久不行能成為游泳健將的!蔽覀兠^過河,采納了實(shí)訓(xùn)模式,邊試驗(yàn)、邊探究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和探究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,會(huì)了多少內(nèi)容,而是在工作你會(huì)用多少。

  (二)看法技能兩手抓

  只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個(gè)方面,“看法確定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對(duì)學(xué)員進(jìn)展思想教育,通過變更看法來變更行為,強(qiáng)化行為來固定模式。

  關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)效勞”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化,這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必需全面駕馭新時(shí)期的“藥學(xué)效勞”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需到達(dá)初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

藥店店長年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文3

  轉(zhuǎn)瞬間,xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將降臨;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

  xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩,開店速度也是在打算之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,假如前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的開展必需要在掌控之中。

  店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公允公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L,必需比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

  我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的開展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的開展,它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去開掘人才,如何去造就人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)開展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、凝合力強(qiáng)的`和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不他的價(jià)值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛自己的工作,進(jìn)而得到不斷的開展。

  氣氛有,每個(gè)人的踴躍性自然也就上去。歡樂地工作,每個(gè)人的效勞看法自然就好。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有時(shí)機(jī)溝通溝通,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞,把我們?dāng)競爭對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好!

  面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年,可是業(yè)績始終達(dá)不到志向的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

  一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。

  二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

  三、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。

  四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實(shí)力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的踴躍性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

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