男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

后勤年終工作總結(jié)

時間:2023-05-10 13:19:06 總結(jié) 我要投稿

后勤年終工作總結(jié)錦集

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的后勤年終工作總結(jié)錦集,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

后勤年終工作總結(jié)錦集

后勤年終工作總結(jié)錦集1

  時值年終,回顧過去一年來的后勤工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,后勤工作取得了很大的成績,如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務(wù),具體表現(xiàn)在如下幾個方面:

  一、進(jìn)一步嚴(yán)明了財經(jīng)紀(jì)律、規(guī)范了財務(wù)管理制度。

  嚴(yán)格履行先計劃、后審批、再支出的報批監(jiān)管制度,使物品利用率達(dá)到了極限,各項費(fèi)收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校各項開支合理,并做到了定期向?qū)W校黨委匯報財務(wù)運(yùn)行情況。

  二、加強(qiáng)了生活服務(wù)中心管理,工作人員的服務(wù)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

  后勤處始終把握了后勤“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨,堅持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。年初,對從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)招聘,并從衛(wèi)生監(jiān)督所請來專業(yè)人員對他們進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》,進(jìn)行身體體格檢查,制訂了《從業(yè)人員獎罰條例》。每月在學(xué)生中對食堂工作人員進(jìn)行一次民意調(diào)查,了解學(xué)生意見,及時解決食堂中存在的各方面問題。食堂衛(wèi)生我們都嚴(yán)格把關(guān),做到了每天一小查每周一大檢查,不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的每天在黑板上公布、批評。為了讓學(xué)生吃得放心,期初,我們就與供貨商簽訂了產(chǎn)品供銷合同,建立了食物臺帳,完善了各項制度,完全杜絕腐爛變質(zhì)的物品進(jìn)入食堂。

  三、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

  采購的物品,先交保管入庫。出庫時,須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續(xù),嚴(yán)格把握了價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān),并建立了完整的實物明細(xì)帳。班級校產(chǎn)管理也井井有條。期初,后勤處負(fù)責(zé)配齊各班學(xué)生學(xué)習(xí)生活用品,并作好登記,與各班班主任簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任狀,每月檢查一次,責(zé)任到班,班級責(zé)任到人,并逐月公布檢查情況,做到了無故意損壞、失竊現(xiàn)象,使校產(chǎn)損失降到了最低限度。

  四、加強(qiáng)了校園綠化美化力度

  學(xué);ɑ苊缒竟ぷ魅藛T工作認(rèn)真,吃苦耐勞,保證了學(xué)校重大活動、重大節(jié)日花卉擺放整齊、規(guī)范,學(xué)校整個綠化面積己達(dá)到了60%以上。

  五、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,搞好了學(xué)校的基建維修和添置工作,改善了辦學(xué)條件。

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼博,在方書記、胡校長、陳校長帶領(lǐng)下,在教育局大力支持下,多次跑省、市、縣各級政府,爭取各項政策重視,功夫不負(fù)有心人,我校今年共爭取經(jīng)費(fèi)100多萬元,這些經(jīng)費(fèi)我們?nèi)迷诟纳妻k學(xué)條件上。今年我校共添置儀器設(shè)備、教學(xué)用具100多萬元,新建了一棟高標(biāo)準(zhǔn)男生宿舍樓,維修了生活服務(wù)中心的小屋面,新建了1000多個平方米的乒乓球場。為了便于

  學(xué)生實驗實習(xí),后勤處與教導(dǎo)處共同配合開發(fā)了學(xué)校創(chuàng)業(yè)一條街,學(xué)校的辦公條件得到了大規(guī)模的改善。

  六、學(xué)校勤工儉學(xué)逐步走向完善

  目前,學(xué)校勤工儉學(xué)項目主要有生活服務(wù)中心、花卉、苗木中心、商店、豬場、勤工儉學(xué)基地70多畝。每年為學(xué)校創(chuàng)收100多萬元,生均收入達(dá)320元。大大改善了教職工的福利。

  總之,在過去的一年內(nèi),后勤處做了大量工作,當(dāng)然離領(lǐng)導(dǎo)的期望還相差甚遠(yuǎn)。在新的一年內(nèi),我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼博精神,始終把好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨,百尺竿頭,更上一層樓。

后勤年終工作總結(jié)錦集2

  辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。后勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,談一些我對辦公室后勤工作的總結(jié)。

  一、干好辦公室后勤工作要處理好“四種矛盾”

  1、處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,后勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,“一切服從大局,一切服務(wù)大局”就是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

  2、處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮后勤人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要靈活機(jī)動,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)所想,謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,把問題想在前,把工作做在前,主動做好超前服務(wù)。

  3、處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室后勤工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖,要積極諫言獻(xiàn)策,但不能瞎摻和。

  二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”

  1、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。后勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論,分析形勢,研究問題,善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題,提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識;要深入基層、深入社會、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究,找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢,形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,提出的各種工作建議,針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法,根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

  2、要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。后勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,積極主動去干好,做到積極而不越權(quán),服從但不消極,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,主動幫助辦理各相關(guān)手續(xù),讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活,員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時給予答復(fù)和辦理,讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,不讓事項在自己手里積壓,不讓差錯在自己身上發(fā)生,不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

  3、要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,安排好每一次會議,籌劃好每一次宴會,調(diào)配好每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤管理,對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào),保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能,在動真碰硬上下功夫,嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實的行為,使辦公室的參謀服務(wù)更加有效,領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。

  三、干好辦公室后勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/strong>

  1、“想得到”。多謀才能善斷。辦公室后勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮參謀助手作用,不斷提高參與決策能力;要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的`熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

  2、“管得寬”。辦公室后勤工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,也要義不容辭承擔(dān)起來,做到工作不留空檔,保證各項工作全面推進(jìn)。

  3、“做得細(xì)”。后勤工作無小事。這就要求后勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

  4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此,工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事,決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事,堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

  5、“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。后勤人員一定要實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務(wù)實的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,都要全面、真實。工作中,要一步一個腳印,不作表面xx。

后勤年終工作總結(jié)錦集3

  對我院來說,仍是較為困難的一年,后勤處作為學(xué)院日常教學(xué)生活的后勤保障部門,受資金影響,工作是步步艱難,但在院黨委及主管、分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體后勤工作人員的積極努力下,基本完成了學(xué)院年初下達(dá)的各項指標(biāo)性工作任務(wù),保證了學(xué)院日常的教學(xué)生活秩序正常進(jìn)行。

  基本建設(shè)工作:11000m2的行政辦公樓四月底動工興建,目前主體已封頂并順利地通過了主體結(jié)構(gòu)的驗收;東外環(huán)、西內(nèi)環(huán)及學(xué)院內(nèi)部部分道路合計1300m的道路路面工程全部完成,具備通車條件;實驗樓配樓已通過初步驗收,具備了使用條件;綜合服務(wù)樓工程幾經(jīng)努力也已進(jìn)入工程的最后收尾裝修階段,預(yù)計明年開春即可投入使用。

  日常維修工作:幾年來由于學(xué)院資金困難,后勤外欠太多,導(dǎo)致學(xué)院的日常維修基本處于停滯狀態(tài),基本的維修隊伍也撤出了我院,到處跑冒滴漏無法維修,廣大師生怨聲道載。暑假期間,學(xué)院黨委為此專門做了專題研究并決定撥付一定的資金進(jìn)行正常維修。雖然所撥資金極為有限,但后勤處還是想盡辦法,積極聯(lián)系供貨商及施工人員,對我院所有教學(xué)、行政區(qū)域及學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的水電、門窗進(jìn)行了維修,校園內(nèi)道路及學(xué)院路道路路燈在開學(xué)時也全部亮了起來;學(xué)生們反映最為強(qiáng)烈的后山茶爐(供不上開水)得到了更換;洗澡塘的茶浴爐更換工作也已完成,保證了學(xué)院學(xué)生們正常的洗澡;廣大師生最為頭痛的住宅公寓屋面漏水問題也得到了處理,共完成屋面防水層鋪設(shè)6000 m2;以上工作的完成基本滿足了師生們?nèi)粘9ぷ、生活的需要?/p>

  飲食衛(wèi)生管理工作:我院的'飲食環(huán)境及硬件設(shè)施都已嚴(yán)重老化,日常的維護(hù)保養(yǎng)工作也因資金的問題得不到保證,全體飲食工作人員在自身加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)管的同時,積極聯(lián)系相關(guān)食品衛(wèi)生部門,請他們到校加強(qiáng)對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常工作檢查,全年飲食衛(wèi)生無任何安全事故的發(fā)生,為此獲山西省高校伙食工作《先進(jìn)集體》榮譽(yù)稱號。

  公寓管理工作:高校學(xué)生公寓自去年以來事故頻發(fā),尤其是幾所高;馂(zāi)事故的發(fā)生,都造成了嚴(yán)重的損失,并有人員傷亡。我處今年重點(diǎn)加強(qiáng)了學(xué)生公寓安全隱患的排查工作,在對住宿學(xué)生日常用電安全知識進(jìn)行宣傳的同時,組織了兩次大規(guī)模的宿舍違章電器、酒精爐的徹底檢查收繳行動,基本杜絕了違章使用大功率電器、酒精爐現(xiàn)象的發(fā)生。為了做好學(xué)生宿舍里的管理,加強(qiáng)與學(xué)生處及系部的溝通,連起手來對學(xué)生宿舍內(nèi)部進(jìn)行檢查,做好學(xué)生思想工作,促其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,取得了較好的效果。公寓管理中心也被山西省高校后勤研究會評為《高校學(xué)生公寓先進(jìn)集體》。

  采暖工作:學(xué)院采暖工作是后勤處每年歲末及年初工作的重中之重,吸取往年采暖工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我處動手較早,五月份即向院黨委打了專項報告申請鍋爐及系統(tǒng)的維修經(jīng)費(fèi)。2#鍋爐房的10噸鍋爐及校內(nèi)的管網(wǎng)系統(tǒng)得到了及時的維護(hù)保養(yǎng),供暖工作開始后工作正常,保證了學(xué)生公寓的正常供暖。

  針對承擔(dān)家屬區(qū)及教學(xué)、行政辦公區(qū)域的1#鍋爐房供暖問題,在此做一重點(diǎn)說明,七月份,我處派專人到內(nèi)蒙古參加了由副市長帶隊,市環(huán)保局組織的供暖新技術(shù)普及項目現(xiàn)場考察活動,即對所謂的“移動供熱”進(jìn)行現(xiàn)場考察。“移動供熱”項目是國家推廣的一項“節(jié)能減排”利國利民環(huán)保項目,在內(nèi)蒙古被廣泛應(yīng)用于居民區(qū)、酒店、賓館的日常供暖及洗浴熱水的供應(yīng)上,效果很好,技術(shù)也很成熟。我處近兩年為了學(xué)院的供暖工作正常進(jìn)行做了很多工作,新上鍋爐不符合陽泉市環(huán)保局文件要求(位于開發(fā)區(qū)地界);集中供熱效果好但需交納1780萬元的入網(wǎng)費(fèi),學(xué)院無法負(fù)擔(dān),雖經(jīng)市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào),但終因資金問題最終未得以落實;1#鍋爐房地處校區(qū)中心位置,燃煤污染大,加之其10噸鍋爐是我院03年購自開發(fā)區(qū)的一臺舊鍋爐,已到服務(wù)期限,維修價值不大且維修費(fèi)用高,能效也大大降低。綜合上述因素,我處今年向?qū)W校重點(diǎn)推薦了“移動供熱”這種采暖方式,但因供熱商技術(shù)專利的轉(zhuǎn)讓消化不到位,加之陽泉市采熱氣源存在缺陷,故而自始至終兩個月采暖時間內(nèi)沒給包括家屬區(qū)在內(nèi)的教學(xué)行政區(qū)域范圍提供一個滿意的采暖效果。在此后勤處對因自身工作不到位而影響到廣大師生冬季正常供暖得不到保障一事表示誠摯的歉意。

  總結(jié)全年工作,后勤處在學(xué)院大環(huán)境下,雖然工作面臨方方面面的困難,但較好地完成了學(xué)院年初下達(dá)的各項基本指標(biāo),保證了學(xué)院的日常教學(xué)工作的正常進(jìn)行,為學(xué)院的安全穩(wěn)定工作做出了自身應(yīng)盡之力,對工作中存在的不足,我處將在總結(jié)經(jīng)驗的同時,吸取教訓(xùn),做好因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`的整改落實,為明年的工作打下基礎(chǔ)。

  不妥之處,歡迎各部門及廣大師生批評指正。

后勤年終工作總結(jié)錦集4

  xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。

  營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

  xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

  2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

  3、主動加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。

  xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進(jìn)行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

  4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。

  xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實行免費(fèi)維修,對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。

  1、突出工作重點(diǎn),落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的.實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

  在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。xx年,后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

  3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

  4、加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。

  5、加強(qiáng)工時工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制。

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

  三、堅持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年,后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

  1、加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識。

  員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數(shù)近xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練,xx年,長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

  2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

后勤年終工作總結(jié)錦集5

  過去的一年,我校后勤工作,遵循學(xué)?傮w工作思路和后勤工作計劃,以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實效性。現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、立足本職,服務(wù)一線

  年初我們遵循學(xué)?傮w工作思路,圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃,避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

  1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)?照{(diào)數(shù)量已達(dá)xx臺,共xx千瓦

  2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理,今年維修、更換燈管xx余次,更換閥門水嘴共xx只。零星維修服務(wù)xx次

  3、配合政教、教務(wù)開展工作,基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。

  4、加強(qiáng)文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務(wù)及時到位。

  5、新建后勤倉庫xx平米,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

  二、整章建制,規(guī)范管理

  后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

  為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。

  今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。

  三、加強(qiáng)管理,開源節(jié)流

  資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求,學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

  1、做到“物資采購要批”的審批制度,學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購,避免了過去誰需就買的無序狀況。

  2、實行“物品發(fā)放按需”的'管理制度,改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,有效地節(jié)約了辦公用的開支。

  3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

  4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

  綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。

【后勤年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

后勤年終工作總結(jié)04-23

后勤年終工作總結(jié)07-09

后勤年終工作總結(jié)01-20

公司行政后勤年終工作總結(jié)-行政后勤工作總結(jié)12-31

后勤員工年終工作總結(jié)04-24

企業(yè)后勤年終工作總結(jié)04-20

后勤崗位年終工作總結(jié)04-11

公司后勤年終工作總結(jié)02-20

單位后勤年終工作總結(jié)11-16

后勤年終工作總結(jié)模板11-11