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口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)（精選10篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 1
歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了，在過去的20xx年里，我本著對工作認真負責的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié)：
一、接待服務(wù)
1.熱情接待病人和外來人員，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間；
2.請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正；
3.病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情；
4.管理音響、電視和電腦，保持候診室的'清潔整齊寧靜。
二、工作服務(wù)
1.接聽電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通；
2.準確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準確相關(guān)息；
3.做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通；
4.做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細登記；
5.做好收費工作，及時將現(xiàn)金，帳目清晰。
三、需要改進的地方
1.語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點；
2.消息的上傳下達要迅速，不要拖延；
3.更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里，我工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里，我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 2
對于每一位來訪醫(yī)院的患者來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我肯定要認真做好本職工作。
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個科室的編號，嚴格接照醫(yī)院的要求為每一位來訪患者打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余的時間我將加強學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和禮儀知識。最近醫(yī)院組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展。
二、努力打造不錯的前臺環(huán)境。
要保持好醫(yī)院的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時積極參加醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能更認真上班工作，勤力做事，為醫(yī)院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計劃，提升工作質(zhì)量、效率，還有責任心。
1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要不錯，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下不錯印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余的時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的`禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
3）加強與醫(yī)院各科室的溝通。了解醫(yī)院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為醫(yī)院作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 3
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增多對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的.服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提升了工作人員的職業(yè)責任感
1.要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2.要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提升了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提升，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提升導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，例如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要重視要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改善，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 4
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的xx月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
一、提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我們肯定要認真做好本職工作。
努力提升服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報�？蛻魜碓L時我們將時刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶明確提出的.問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余的時間我們將加強學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時積極參加xx醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。因此我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰�，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是��！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。
現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1.加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提升于加強。
2.樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3.工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4.在工程部工作中，努力了解學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提升自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 5
馬上過去的20xx年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的xx月份開始，在xx口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，標準前臺服務(wù)
前臺是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的'。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個號碼，對反響的問題認真解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報�？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適合的環(huán)境下巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于號碼技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速開展。
依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來醫(yī)院開始：填寫xx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接號碼x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、清掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接號碼x次、指紋登記x余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。依據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。平常積極參加醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的時機；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多缺乏，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 6
20xx年是我們門診部的開局之年，在xx衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
1、大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手xx主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。
2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的`一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間。
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。
4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民幣。
5、積極開展“愛牙日”活動在今年xx月xx日，我們組織x名醫(yī)務(wù)人員到xx街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向xx歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 7
身處醫(yī)院，每天都圍繞著病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更鼓勵了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫(yī)院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。
回憶這一年來，我在護士長的教誨下努力的學(xué)習(xí)并完善著自己的工作才能。此外，也在日常的工作里受到了不少姐妹們的指點和幫助。這一天天的學(xué)習(xí)和自己的鍛煉，塑造了我如今的成績，成就了我作為一名獨當一面的護士!回憶這一年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并加強了自己在護理上的工作才能，盡管還有一些在效勞方面的缺乏，但整體來說確實較好完成了自身的任務(wù)�，F(xiàn)對自己這一年來在口腔科的工作做如下總結(jié)：
一、心態(tài)思想的完善
作為一名護士，我一直在工作的中非常重視思想上的學(xué)習(xí)和改良。醫(yī)院其實是一個有不少負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的焦急。但也不是沒有好情緒聚集，如病人出院時的欣喜，新生兒出生時的歡喜等等。所以，作為一名護士，我們更要學(xué)會引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的痊愈!為此，我在工作中堅持微笑效勞，無論病人和家屬是怎樣的的態(tài)度，我都努力做到換位考慮，急病人所急，慮家屬所慮，但最后，都一定會給與微笑和撫慰，幫助大家打起信心。但有時候，微笑的太多我自己也同樣會感到憂慮，為此，我在今年里，在生活中學(xué)會了釋放自己的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更多的人!
二、加強專業(yè)技能，進步工作才能
在工作方面，除了向護士長的請教，我也積極利用書籍來學(xué)習(xí)新知識。畢竟護士長這么繁忙，不可能一直作為我的教師。為此，我空閑中找了很多方式來進展自己的'強化，并在學(xué)習(xí)上積極晉升，絕不胡亂學(xué)習(xí)，讓過多的知識反而擾亂了我的工作。
此外，我還通過反復(fù)觀摩護士節(jié)那天舉行的比賽視頻，學(xué)習(xí)到了不少大家的優(yōu)秀經(jīng)歷。這給我?guī)砹撕芏嗟倪M步和完善。
三、自己的缺乏和下步方案
反思自己的工作，我在效勞上的行動還是太過死板，這一點也被很多同事提醒過了。為此，我在今后要多多加強自己的溝通才能，改善我的效勞，在今后更好的為病人們安撫傷痛。
新的一年已經(jīng)到來，我一定會而更加努力!給科室?guī)砀嗟呐�，展現(xiàn)我們xx醫(yī)院護士的優(yōu)秀效勞與醫(yī)療!
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 8
今年是我們門診部的開局之年，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞"科技興院、質(zhì)量立院"的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的"開局之年"，也是我院的"發(fā)展之年"，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)"建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根"我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"高起點、高標準、高品位"的角度和"占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營"的理念：
一是大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；
二是堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了"三室二區(qū)"；
三是既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是"醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的"，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的"生命線"，我們：
一是成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；
二是嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；
三是無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；
四是平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)，樹立優(yōu)秀好口碑
"以服務(wù)、樹口碑"是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切"以人為本"的.觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
一是推行"微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送"的服務(wù)模式，變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)"；
二是嚴格執(zhí)行五聲活動，既"來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲"；
三是開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；
二是開展"重晚情、送溫暖"活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；
三是組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加"慈善一日捐"活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展"愛牙日"活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到xx村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近半年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在下一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 9
在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看這一年的狀況，要了解自己和科室的成長，對下一年的工作做好規(guī)劃。現(xiàn)在，在完成了對年終工作的整理之后，我對這一年的工作做總結(jié)如下：
一、個人的狀況
經(jīng)過一年的工作，自己的狀況也發(fā)生了不少的轉(zhuǎn)變，有的是自己在工作中的領(lǐng)悟，有的卻又是向別人學(xué)習(xí)后的結(jié)果，總之，我將現(xiàn)在的自己做以下鑒定：
思想上：自己作為一名醫(yī)生，在思想還是那個秉持著“醫(yī)者父母心”的態(tài)度，全心全意的為到來的患者們供應(yīng)自己最好的服務(wù)。并依據(jù)患者的狀況人性化的調(diào)整自己的治療方案。在一年的工作中，我不斷的考量自己的“醫(yī)德”，思索自己究竟該如何去做好自己的工作。但最終，我熟識到，既然自己身為醫(yī)生，身披白衣，我就要將全部的愛心和急躁都放在患者的身上！這就是我的做法。
工作上：在工作中，我認真負責，面對自己的患者，我總是嚴謹?shù)乃妓鬟@治療方案。但是，我同時也明白，自己的技術(shù)，對比起那些閱歷豐富的醫(yī)生還是差之千里！為此，我也總是向大家請教。哪怕是比我閱歷老道的護士，都能給我不少的建議。
人際上：作為醫(yī)生，和四周同事們的關(guān)系也是特殊重要的。我們相互的協(xié)作，相互的彌補，這樣才組成了這樣一個完整的醫(yī)院。不僅僅是自己科室的同事，在空余的.時間，我也主動的去熟識更多的人，更多的伴侶。在自己的努力下，一年來我在醫(yī)院的交際特殊良好，和不少的醫(yī)生患者，都相互熟識。尤其是在于患者的相互溝通中，通過相互的熟識，我也能更加的了解他們，便利更加的去了解病情。
二、自己的不足
作為一名醫(yī)生，自己最大的問題還是在閱歷上的不足。盡管工作沒有問題，但是在面對不同的病人不同的病狀前，自己的力氣還是稍顯不足。為了更好的完成自己的工作，對自己的提升我一刻都沒有落下。但是醫(yī)學(xué)深遠，對自己的提升是個漫長的過程，但是我會不斷的努力，爭取成為一名更加精彩的醫(yī)生。
三、總結(jié)
一年的工作在勞碌中總是顯得很快，但是為了照看好自己的患者，我也只有不斷的努力，不斷的前進，在今后的一年，我也要加油做好自己的工作，為更多的患者挽回健康的身體！
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 10
20xx年即將過去，回顧這一年，取得了一定的進步，但也有不少缺點，半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及口腔科謝主任的關(guān)心支持下，忠實履行工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、修復(fù)正畸等科目各方面取得了進步。我堅持在實際工作中，以“八榮八恥”的社會主義榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。我知道，要做一名合格的口腔醫(yī)生，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗，在工作中要勇于開拓，大膽創(chuàng)新，積極認真地、保質(zhì)保量地完成自己的各項工作。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。
在工作中，我深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)口腔知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記，以此來豐富擴大自己的知識面，因此也少不了科主任及同事的耐心指導(dǎo)，在工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，-絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。
1、基礎(chǔ)理論首先溫習(xí)了口腔解剖生理學(xué)、口腔組織病理學(xué)、口腔微生物學(xué)、口腔修復(fù)材料學(xué)、醫(yī)學(xué)藥物學(xué)等；
2、臨床醫(yī)學(xué)理論：熟練掌握口腔內(nèi)科學(xué)、包括牙體牙髓病學(xué)、牙周病學(xué)、口腔粘膜病學(xué)、兒童牙病及預(yù)學(xué)的理論；
3、技術(shù)理論和知識：掌握牙體手術(shù)學(xué)、牙髓治療學(xué)、牙周治療學(xué)、牙科器械學(xué)的理論和知識。
生活中，隨著生活水平的提高及社會競爭的E益加劇，人們越來越重視個人的形象。而在影響形象的諸多因素中，牙齒的健康及美學(xué)因素也越來越受到人們的'重視。我們每個人都可能面對以下的煩惱：口腔異味、牙齦出血、牙結(jié)石沉積、乳牙反頜和兒童牙齒排列不齊：成人牙齒畸形、四環(huán)素牙、氟班牙、缺損牙、成人齲齒、牙髓炎和根尖周炎、牙本質(zhì)過敏、牙齒松動、牙齒缺失等，隨著口腔疾病的與日俱增我會積極配合科主任的工作，把我院口腔科辦的更好，為更多的病人解決更多的口腔問題，以此來努力提高完善自己。
其次自身還要處理好和諧的醫(yī)患關(guān)系也是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。和諧的醫(yī)患關(guān)系，自身首先要重視并克服我們自身存在的題目，不要只抱怨病人、抱怨外部的環(huán)境，要從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的角度，熟悉和解決自身的問題。對我自己來說就要以病人為中心。
在過去的半年里或多或少的成績但離自己的目標要求還有一定的差距，需要進一步提高，在新的工作單位一是要進一步加強學(xué)習(xí)，二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。彌補更多的不足刻苦鉆研，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)科主任的希望，把從事口腔專業(yè)技術(shù)工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
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