2024個(gè)人年度總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的2024個(gè)人年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度總結(jié) 1
光陰似箭，一晃20xx年又快過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是個(gè)人能力還是項(xiàng)目工作，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
一、參與項(xiàng)目及成果：
20xx.1-20xx.2負(fù)責(zé)騰達(dá)T16上面的相關(guān)水系統(tǒng)（海水系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)淡水，中央淡水、發(fā)電機(jī)、空壓機(jī)、生活水、衛(wèi)生處理、造水機(jī)等）的前期策劃、MC報(bào)驗(yàn)、調(diào)試報(bào)驗(yàn)、后期的工作交接
20xx.2-至今加入SEVAN6503#、4#項(xiàng)目組，主要負(fù)責(zé)主消防、水霧、泡沫消防、生活水、污水處理、雨刮器等設(shè)備的電儀、機(jī)管調(diào)試、報(bào)驗(yàn)。
二、工作中的不足點(diǎn)：
通過20xx年這一年的`工作鍛煉，自身在各方面的技能、工作能力都得到了不斷提高，但是同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作方面的一些不足：對(duì)于系統(tǒng)后期調(diào)試階段涉及到的東西，前期策劃時(shí)沒有考慮全面，有遺漏的事項(xiàng)；前期各個(gè)系統(tǒng)的工作安排不合理，導(dǎo)致了后期調(diào)試時(shí)，幾個(gè)系統(tǒng)湊到了一塊；雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些設(shè)備的相關(guān)知識(shí)及認(rèn)識(shí)了解的還不是很深刻，有待提高。
三、明確目標(biāo)：
總結(jié)過去，方能展望未來。針對(duì)自己本年度的不足之處，我對(duì)自己20xx年的工作也提出了要求。明年工作計(jì)劃如下：
1、按時(shí)保質(zhì)、保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
2、在遇見問題時(shí)，多想，多從全局考慮，多多請(qǐng)教，對(duì)每個(gè)問題要做到舉一反三。
3、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，保證自身安全；提醒他人安全；注意設(shè)備安全。
4、加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在20xx年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
四、合理建議：
建議公司能夠組織安排資深人員（海工專家、技術(shù)強(qiáng)人），對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
個(gè)人年度總結(jié) 2
一年來，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)教師請(qǐng)教，通過自己的努力取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、教學(xué)方面：
積極參加教研活動(dòng)，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，積極學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容，積極探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)、方法和教學(xué)過程設(shè)計(jì)。努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取、處理信息能力。在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽課、評(píng)課、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動(dòng)上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，利用一切可利用時(shí)間補(bǔ)充信息技術(shù)知識(shí)、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學(xué)技能等，在海門市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎(jiǎng)。
二、學(xué)生工作：
作為教師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，下半年我和倪春花老師還協(xié)助成勇書記完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作。半年的時(shí)間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的責(zé)任。這半年是充實(shí)的，從新學(xué)期開始成立新的學(xué)生會(huì)、組建新的國(guó)旗班、組織好每期的黑板報(bào)評(píng)比和主題班會(huì)的開展、組建了校園文明規(guī)范小組；到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認(rèn)真完成分配到的各項(xiàng)工作，除了這些常規(guī)的工作，團(tuán)委在這學(xué)期還開展各項(xiàng)特色活動(dòng)，像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì)等，豐富學(xué)生的課余生活。另外，團(tuán)委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng)，重陽(yáng)節(jié)組織學(xué)生代表赴海門市福利院慰問孤寡老人培養(yǎng)學(xué)生的敬老愛老的`意識(shí)；多名同學(xué)在南通市和海門的校園藝術(shù)節(jié)中獲獎(jiǎng)；在“萬(wàn)眾杯中學(xué)生攝影比賽中”，多名學(xué)生的作品在報(bào)紙上發(fā)表；組織參加了海門市的校園達(dá)人秀比賽等，這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質(zhì)。
三、學(xué)校的其他工作：
今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測(cè)的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報(bào)、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。
個(gè)人年度總結(jié) 3
看著逐漸長(zhǎng)大的孩子們，看到他們的前進(jìn)，讓我感觸到一種自豪感，一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬過去，耳邊似乎仍是孩子們的嬉笑聲。我也要收拾一下我的思緒，總結(jié)過去了的作業(yè)經(jīng)歷，以便更好地前進(jìn)自己的各項(xiàng)作業(yè)水平。以下我從思維政治、教育教育、事務(wù)學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)作業(yè)等方面對(duì)本學(xué)年作業(yè)做總結(jié)：
一、思維政治方面
教師被喻為人類魂靈的程師，教師的政治思維會(huì)直接影響到孩子。我在思維上高規(guī)范的嚴(yán)厲要求自己�；钴S參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并仔細(xì)做記載。做到不遲到、不早退，建立為人師表的形象。
二、教育教育方面
從本班幼兒的.實(shí)踐狀況動(dòng)身，規(guī)劃好主題活動(dòng)，精心安排好每周方案活動(dòng)內(nèi)容，仔細(xì)安排好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真實(shí)成為學(xué)習(xí)的主人，在取得全面、調(diào)和展開的一同也得到特性的展開。
1、從日子抓起，培育幼兒杰出的慣例習(xí)氣。本學(xué)年，依據(jù)班級(jí)方案中我班的幾個(gè)缺點(diǎn)，側(cè)重展開以下活動(dòng)來促進(jìn)班級(jí)慣例杰出習(xí)尚的構(gòu)成：對(duì)前進(jìn)的幼兒及時(shí)表彰，對(duì)落后的幼兒給予鼓舞;在活動(dòng)中，我有針對(duì)性對(duì)單個(gè)幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天堅(jiān)持幼兒野外體育活動(dòng)時(shí)刻，帶領(lǐng)幼兒仔細(xì)展開各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周方案活動(dòng)中，依據(jù)幼兒的現(xiàn)狀狀況，合理規(guī)劃好每日的野外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一學(xué)年以來，孩子們的身體本質(zhì)逐漸上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)杰出的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲，我留意到開掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有預(yù)備的游戲活動(dòng)中得到自我展開。通過改動(dòng)傳統(tǒng)的辦法，在每次活動(dòng)中，我先在教室里安置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的常識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與資料的互動(dòng)中，使幼兒得到展開。
三、事務(wù)學(xué)習(xí)方面
我深化地知道到，年代在展開，社會(huì)在前進(jìn)，教育教育觀念也在不斷更新和革新，我非常重視事務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充分自己，解剖自己，剖析自己，正視自己，不斷為自己充電，前進(jìn)本身本質(zhì)，前進(jìn)文明專業(yè)常識(shí)水平。園里安排的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在作業(yè)思維和教育行為上得到了許多的啟示，并且我也領(lǐng)會(huì)到在幼兒園這個(gè)聯(lián)合、向上的集體中，前進(jìn)是一種需求和必定;我使用空余的時(shí)刻翻閱一些有關(guān)幼教方面的書本，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教革新的新動(dòng)向，看到優(yōu)異教師的先進(jìn)教育辦法及時(shí)摘抄下來，并一同向有經(jīng)歷的老教師討教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷堆集經(jīng)歷，使自己的`事務(wù)水平有所前進(jìn)。
在事務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了調(diào)查了解在先，介入輔導(dǎo)在后，這樣才干夠使每個(gè)幼兒都有所前進(jìn)，有所展開。我克己一本幼兒調(diào)查記載，在每次區(qū)域活動(dòng)的進(jìn)程中，我仔細(xì)地去重視每一個(gè)孩子，重視孩子們展開的每一個(gè)尋常時(shí)刻，通過調(diào)查來發(fā)現(xiàn)問題。
四、家長(zhǎng)作業(yè)方面
這個(gè)學(xué)年我與家長(zhǎng)們共處得很愉快，作業(yè)得到了家長(zhǎng)們的共同認(rèn)可和表彰。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長(zhǎng)的歡迎，在那可以和家長(zhǎng)交流幼兒教育，介紹育兒常識(shí)新書。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需求家長(zhǎng)支撐時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支撐。
五、存在缺乏
在往后的作業(yè)中力求做到“今日事今日畢”，防止因本身懶散思維形成的遷延現(xiàn)象。作業(yè)中更嚴(yán)厲的要求自己極力前進(jìn)自己剖析問題才干和科研才干。在往后的作業(yè)中我將用心去愛每一個(gè)孩子。極力戰(zhàn)勝本身的缺點(diǎn)，爭(zhēng)奪更大的前進(jìn)。
個(gè)人年度總結(jié) 4
歲月荏苒，時(shí)光如梭，在忙碌的工作中不知不覺已經(jīng)在xx車間工作五年了，回首自己這五年來的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)將自己這五年來的工作總結(jié)如下
一、工作情況
20xx年3月份進(jìn)入xx車間實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的第一天，帶給我最深的感觸就是自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過去的五年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用天車前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中天車吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中堅(jiān)決做到“十不吊”。在天車保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使天車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了五年內(nèi)安全行車無事故。
無論生產(chǎn)任務(wù)多么的繁重繁忙，我都會(huì)積極投身到工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在與地面人員的配合和溝通不夠。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面也有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
三、近期的目標(biāo)
1、加強(qiáng)和地面人員的配合和溝通，做好呼喚應(yīng)答，并加強(qiáng)本職工作技能的學(xué)習(xí)，使自己本職工作能力得到進(jìn)一步的提高與加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
20xx年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)，困難與希望并存的一年，伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司xx億的.目標(biāo)，需要全公司所有員工共同的努力。作為公司的一份子，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié) 5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入xx個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這xx個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為xx分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到非常的`自豪。
現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、通過學(xué)習(xí)及了解對(duì)xx的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念
xx以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)x件，共打出電話x多通，回訪成功率在x%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手�？傊�，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、經(jīng)驗(yàn)不足
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個(gè)人年度總結(jié) 6
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思維，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤著手、勤動(dòng)腦，以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得悉我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將x萬(wàn)的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶收集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我居心細(xì)致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡(jiǎn)略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn)。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動(dòng)向，知曉客戶的'所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭(zhēng)一保二”運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷存款x萬(wàn)，理財(cái)金卡x張，信譽(yù)卡x張，電子銀行簽約x戶，保險(xiǎn)銷售x萬(wàn)的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M意自己須要的同時(shí)，也享受到了建行更加過細(xì)周密的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，一直進(jìn)取，全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺(tái)工作職員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致，需要控制的常識(shí)還良多，在當(dāng)前的工作中我會(huì)自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的共事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己，決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)明出更大的光輝。同時(shí)持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的主旨意識(shí)，努力使自己成為一名更及格的建行人。
個(gè)人年度總結(jié) 7
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)接著不斷的努力的，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!信任大家在來年中確定會(huì)取得最圓滿的勝利的!
在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，終歸如今還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和實(shí)力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來始終在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過信任量變積累到確定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。
我在不斷的提升我的思想素養(yǎng)和工作實(shí)力，我信任只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)奇妙的將來!
20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們始終以來不斷的進(jìn)步的'最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的進(jìn)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是短暫的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展才是我們始終想要的結(jié)果!信任在20xx年我們會(huì)做的更好!
在以后的歲月里，我的工作確定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的過失，這對(duì)我是必需要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，確定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過如今的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的終點(diǎn)了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上主動(dòng)努力工作，來回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我信任我能夠做好的，我會(huì)為工廠的將來進(jìn)展奉獻(xiàn)出自己的努力!
我信任在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)確定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的奇妙、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)幻想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望!
個(gè)人年度總結(jié) 8
在忙碌的一年里，它會(huì)悄悄滑過你的指尖！在感覺自己大了一歲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了很多！回顧過去一年的工作，平淡中有一點(diǎn)奔忙，平靜中有一點(diǎn)波瀾，平凡中有一點(diǎn)不平凡�；仡欉^去，公司陪伴我度過了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我進(jìn)步了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷讓我感受到了公司的溫暖。在你的幫助下，我可以在工作中更加游刃有余，也因?yàn)槟愕膸椭�，我可以讓我在公司的發(fā)展更上一層樓；在此，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！將對(duì)過去六個(gè)月的'工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)和匯報(bào)：
工作上，圍繞公司技術(shù)中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)任務(wù)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，時(shí)刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造效益的宗旨，努力在平凡的工作崗位上做好本職工作。作為一名技術(shù)總工程師，我深深明白，它是公司運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要樞紐部門。除了做好投標(biāo)設(shè)計(jì)和技術(shù)支持外，還需要與公司內(nèi)外的很多崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以便對(duì)上述人員下達(dá)命令，同時(shí)還具備一定的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。這八年弱電行業(yè)的經(jīng)歷，讓我在工作中更加游刃有余。我在人際交往過程中有良好的基本素質(zhì)和溝通能力，以及良好的溝通和表達(dá)能力。首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)展的機(jī)會(huì)，這是對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我對(duì)新的一年的工作充滿信心。我要徹底克服急躁情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把各項(xiàng)工作做得更好，嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)“想要”的工作，要多動(dòng)腦筋，想辦法，注意，勤于思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2.“用心做”的工作要細(xì)心細(xì)致，從小事做起，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不要讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作耽誤在我手上。
3.要“講程序”，要分清輕重緩急。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，抓緊學(xué)習(xí)；結(jié)合自己的工作，實(shí)事求是，廣泛學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。
5.有了公司定制的新標(biāo)準(zhǔn)新要求，就要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真務(wù)實(shí)，在工作中自尊自省，自我警醒，自我激勵(lì)。
6.除了做好本職工作外，還要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己，不斷豐富和提升自己。
個(gè)人年度總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、銷售
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對(duì)xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首�？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝�？蛻�。
二、認(rèn)識(shí)與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點(diǎn)：
對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的.滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
四、需改進(jìn)的方面：
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
個(gè)人年度總結(jié) 10
一年的光陰，悄然消逝，在崗位上我遵循校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，鼓舞老師，培育人才，讓我們學(xué)校不斷為社會(huì)輸送人才。
一、老師的培訓(xùn)
我們學(xué)校有著豐富的老師資源，但是對(duì)于很多老師的教學(xué)水平，我并不感覺滿意。為了讓我們學(xué)校消逝更多優(yōu)秀的老師和杰出的班主任，舉辦了老師培訓(xùn)班，希望讓全部老師的教學(xué)水平得到提升，這是我們學(xué)校內(nèi)部培訓(xùn)，而培訓(xùn)的老師都是一些學(xué)校骨干老師，他們?yōu)閷W(xué)校培育出了很多優(yōu)秀人才，有閱歷。有實(shí)力，他們也成為了學(xué)校的星星之火。點(diǎn)燃學(xué)校眾多老師。讓他們?cè)诮虒W(xué)工作中不斷的開拓創(chuàng)新。給力氣不足的老師，主動(dòng)的成長(zhǎng)空間。給有實(shí)力的人更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓全部的老師都明白教學(xué)的淺顯而莫測(cè)的隱秘，對(duì)于老師的素養(yǎng)始終都是我們學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注的一點(diǎn)，所以這也是我的任務(wù)，既然負(fù)責(zé)這一塊，就必需要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，把我們學(xué)校的老師培育成合格的老師。我們不會(huì)訓(xùn)練他們專業(yè)的學(xué)問，傳授的是教學(xué)的理念，教學(xué)的方法，讓他們?cè)诮虒W(xué)中學(xué)會(huì)開拓思維。
二、對(duì)各科老師考評(píng)
我們學(xué)校每個(gè)月都會(huì)對(duì)老師進(jìn)行工作考評(píng)，畢竟我們學(xué)校需要的是負(fù)責(zé)人的老師，而不是那些在崗位上鋪張時(shí)間的人，因此我們學(xué)校最重視的還是這一點(diǎn)。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)�？荚u(píng)組，對(duì)每一位老師的教學(xué)質(zhì)量做考評(píng)，考評(píng)主要從三個(gè)方面來測(cè)試，一個(gè)是同學(xué)的考試成果，一個(gè)是老師的教課水平，最終一個(gè)是同學(xué)對(duì)老師的評(píng)價(jià)。
通過這三個(gè)放面綜合推斷一個(gè)老師在學(xué)校的貢獻(xiàn)。按規(guī)定我會(huì)帶領(lǐng)老師在每個(gè)月中開頭進(jìn)行考評(píng)，老師講課就到教室后面看講課的'質(zhì)量如何。同學(xué)聽課時(shí)的表現(xiàn)如何，那些地方做的好不好，這些我都會(huì)通過筆記記在下來。作為之后考評(píng)的評(píng)語(yǔ)，對(duì)于同學(xué)的所說的話語(yǔ)，我們選擇實(shí)行的投票的方式來檢查，成果優(yōu)異的老師就會(huì)得到我們的認(rèn)可，成果不好的老師就會(huì)批判，為了證明我考評(píng)真是性，我選擇實(shí)行的是符合要去的數(shù)據(jù)做最終的說明。
三、工作的責(zé)任作為訓(xùn)練主任
管理整個(gè)學(xué)校初一班級(jí)老師，為了讓老師教學(xué)沒有壓力，為了讓同學(xué)有更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)，我會(huì)聽取老師的看法，他們對(duì)于教學(xué)的看法，由于我畢竟不在崗位上教學(xué)，屬于管理人員，與同學(xué)接觸，遠(yuǎn)沒有在崗位上教學(xué)的老師了解同學(xué)。所以為了符合實(shí)際，我會(huì)聽取看法，不會(huì)以一家之言影響老師的教學(xué)當(dāng)然對(duì)于教學(xué)成果差，做的不符合要求的老師我會(huì)賜予教育和培訓(xùn)，但也會(huì)選擇實(shí)行懲處。提高老師的教學(xué)責(zé)任感，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)老師朝著這個(gè)方向走。
個(gè)人年度總結(jié) 11
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xx轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。2005年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的`隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié) 12
匆忙的工作，匆忙的。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎20xx來了—年的到來！面對(duì)過去和將來，夾雜在這其中的我感到20xx了過去的不舍，又期盼著將來的到來。但在這份糾結(jié)中，我逐漸熟悉到，不將過去的事情解決那它就會(huì)成為將來的負(fù)擔(dān)！為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，由于公司的進(jìn)展需求，我們努力改進(jìn)了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時(shí)，由于不斷的改進(jìn)和嘗試工作也會(huì)出現(xiàn)各種的問題和麻煩�，F(xiàn)將個(gè)人的工作情況總結(jié)如下:
一、工作個(gè)人情況
工作以來，我一直堅(jiān)守—崗位的工作職責(zé)和要求，嚴(yán)格仔細(xì)的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。但公司不斷在轉(zhuǎn)變，我的'工作要求也一直在加強(qiáng)！為此,我也樂觀跟緊公司進(jìn)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教育以及對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化了個(gè)人的能力，并加緊了對(duì)工作的完善。
20xx年以來，我?guī)е鴺酚^和熱忱，努力做好自己的任務(wù),樂觀20xx向有閱歷有能力的前輩請(qǐng)教工作技巧，加強(qiáng)了對(duì)工作的處理能力。同時(shí)也在書籍上學(xué)習(xí)了不少知識(shí)擴(kuò)展了自己的眼界。一年來，我在團(tuán)隊(duì)中努力擔(dān)當(dāng)好了自己作為—崗位工的職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)和公司的進(jìn)展做出了自己的努力！
二、思想層面的加強(qiáng)
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認(rèn)為大家是各司其導(dǎo)們的教育后，我明白自己錯(cuò)了！公司是一個(gè)團(tuán)體,我們這個(gè)隊(duì)伍也是一樣的！后來的工作中，我在團(tuán)隊(duì)中樂觀貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己力氣的同時(shí)也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習(xí)了很多新的技巧，也讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強(qiáng)自我的建設(shè)，但卻忽視了對(duì)自身的改進(jìn)！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯(cuò)誤的習(xí)慣也都還留在工作的習(xí)慣中。
為此，在年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個(gè)人習(xí)慣，20xx加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，還要更加努力的提升自己,做好自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，為公司的進(jìn)展更進(jìn)一步的努力。
將來并不遙遠(yuǎn)，它就在我們的腳下！為此，我會(huì)奔跑起來，緊跟著公司的隊(duì)伍，在將來的道路上樂觀前進(jìn)！
個(gè)人年度總結(jié) 13
本年度機(jī)電系加大科研工作力度，以科研促進(jìn)教育教學(xué)改革，增強(qiáng)教師專業(yè)研究能力，加強(qiáng)與企業(yè)科研合作，通過科技服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將xx年度科研工作總結(jié)如下：
一、積極申報(bào)科研項(xiàng)目
積極鼓勵(lì)教師開展產(chǎn)學(xué)研工作，與地方企業(yè)掛鉤牽線搭橋，共同探討有效的合作方式，創(chuàng)造科研研究條件，支持和激勵(lì)教師申報(bào)院級(jí)、自治區(qū)級(jí)科研項(xiàng)目，并向國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目發(fā)起沖擊。
1、國(guó)家教育科研項(xiàng)目和自治區(qū)科研項(xiàng)目申報(bào)文件精神及時(shí)傳達(dá)給教師，使教師們按要求選題并申報(bào)。今年申報(bào)中國(guó)職業(yè)教育協(xié)會(huì)課題2項(xiàng)，自治區(qū)教育廳科研課題2項(xiàng)。
2、與地區(qū)科研部門、行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，了解研究課題和技改項(xiàng)目，爭(zhēng)取地區(qū)級(jí)科研課題項(xiàng)目。今年申報(bào)地區(qū)課題1項(xiàng)
3、鼓勵(lì)教師積極申報(bào)院級(jí)科研課題，今年立項(xiàng)院級(jí)科研課題1項(xiàng)。
二、認(rèn)真開展已立項(xiàng)科研課題研究工作
1、我系認(rèn)真梳理在研課題工作進(jìn)展情況，督促負(fù)責(zé)人加大工作力度，按期完成科研項(xiàng)目。通過梳理現(xiàn)有在研院級(jí)課題9項(xiàng)，其中2項(xiàng)已完成科研研究資料，向?qū)W院提交了結(jié)題申請(qǐng)，其他課題也在按課題計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行研究。
2、定期檢查科研工作進(jìn)度，加大對(duì)科研工作的指導(dǎo)力度，及時(shí)解決教師在科研工作中遇到的困難，為教師創(chuàng)造開展科研的良好條件，對(duì)課題形成的資料進(jìn)行認(rèn)真檢查并提出意見建議，發(fā)現(xiàn)課題未按計(jì)劃完成的要求及時(shí)整改。
3、與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，鼓勵(lì)教師積極去企業(yè)開展科研工作，在研科研課題與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合來開展，同時(shí)爭(zhēng)取企業(yè)科研項(xiàng)目，與企業(yè)專家、能工巧匠合作開展企業(yè)技改項(xiàng)目。
三、以科研促教改
1、讓教師們寫出教學(xué)研究與改革總結(jié)，在教研活動(dòng)中進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)教師申報(bào)教學(xué)研究課題，并把研究成果用于教學(xué)，不斷促進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。機(jī)電系把教學(xué)改革工作和精品課建設(shè)結(jié)合起來，通過精品課建設(shè)深化教學(xué)改革，以精品課程教學(xué)改革引領(lǐng)課程建設(shè)的方向，課程的改革與建設(shè)又促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)整體改革的進(jìn)一步深入。
2、鼓勵(lì)教師發(fā)表教改論文，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法。本年度教師在各類期刊上發(fā)表論文19篇。
3、把科研研究成果作為教學(xué)內(nèi)容，開展項(xiàng)目化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)的目標(biāo)。比如把機(jī)電一體化專業(yè)模塊化考核項(xiàng)目、電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽項(xiàng)目應(yīng)用于教學(xué)，取得了很好的教學(xué)效果。
四、營(yíng)造良好的科研氛圍，培養(yǎng)青年教師科研能力
本年度我系繼續(xù)開展教學(xué)和科研和諧發(fā)展為宗旨的會(huì)議，活躍機(jī)電系學(xué)術(shù)氛圍，提高整體學(xué)術(shù)水平，打造高素質(zhì)的科研學(xué)術(shù)隊(duì)伍。此外，還不定期地舉辦教師學(xué)術(shù)座談會(huì)，介紹研究動(dòng)態(tài)和學(xué)科前沿。科研負(fù)責(zé)人指導(dǎo)參與科研的.青年教師完成課題中的一些項(xiàng)目，提高青年教師科研水平。鼓勵(lì)青年教師申報(bào)科研項(xiàng)目，在實(shí)際科研工作中得到鍛煉，培養(yǎng)科研能力。
本年度在教師課程教學(xué)任務(wù)較重的情況下，本系教師積極申報(bào)自治區(qū)級(jí)、地區(qū)級(jí)、院級(jí)課題。各課程組的教師們克服困難，艱苦奮斗，結(jié)合科研工作在教學(xué)資料、教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方面取得了很好的成績(jī)。
五、為科研工作的順利開展提供保障
按照學(xué)院科研工作要求，堅(jiān)持科研促教導(dǎo)向，對(duì)科研工作加強(qiáng)管理和提供必要的保障，調(diào)動(dòng)教師的科研積極性。
1、成立科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、檢查、指導(dǎo)科研工作。
2、為科研負(fù)責(zé)人和參與科研的教師提供便利，為開展科研提供時(shí)間保障，爭(zhēng)取學(xué)院的資金支持。
3、要求科研人員樹立實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，嚴(yán)格防止抄襲、作假現(xiàn)象，保證科研工作的嚴(yán)肅性。
個(gè)人年度總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就本年度的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特殊是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題即將指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或者助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須即將清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)浮現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的`操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例采集制度，減少顧客投訴幾率，采集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)采集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部份，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，個(gè)人簡(jiǎn)歷不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成為了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，往往是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
個(gè)人年度總結(jié) 15
時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面xx我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的`工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面xx在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個(gè)人年度總結(jié) 16
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，從組織落實(shí)開頭，到嚴(yán)格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測(cè)等，執(zhí)行多種措施，使本科的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將醫(yī)院內(nèi)感染率把握在較低水平。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我科本年度院內(nèi)感染把握工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)院感染監(jiān)控執(zhí)行規(guī)范化管理：
1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的.處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作。
2、全年每月都能按時(shí)上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。
二、加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理每月由感控科對(duì)無菌操作﹑消毒隔離制度等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查。
�、艤缇锲钒礈缇掌谝来畏湃雽９瘢^期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，并與一次性物品分開放置。
�、埔淮涡宰⑸淦鳎橆^，輸液管，吸引管用后毀形處理，毀形率達(dá)100%。
⑶抽出的藥液，開啟的靜脈輸入用無菌液體注明時(shí)間，超過2h不得使用，啟封抽吸的各種液體不得超過24h。
�、扔眠^的醫(yī)療器材和物品，先去污染，徹底清洗干凈，再消毒滅菌。感染護(hù)理病人用過的醫(yī)療器械和物品，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈，在消毒滅菌。
�、芍寡獛У茸龅揭蝗艘挥靡幌荆恐�2次以上監(jiān)測(cè)各種消毒液濃度，合格并有記錄。
�、薀o菌持物鉗使用干包，并注明開啟時(shí)間，使用不超過4h。
⑺醫(yī)療廢物按要求分類，放置，收集，運(yùn)輸，醫(yī)療廢物交接登記準(zhǔn)時(shí)。
三、對(duì)合理使用抗菌藥物的管理：
1、執(zhí)行自控﹑科控﹑院控“三級(jí)管理體系。
2、樂觀協(xié)作全院性多重耐藥菌檢測(cè)。
四、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理
1、醫(yī)療廢物按要求分類、放置、收集、轉(zhuǎn)送，醫(yī)療廢物交接登記處理文檔按時(shí)上報(bào)院感科。
2、加大了對(duì)科室保潔人員的宣傳培訓(xùn)力度，提高意識(shí)，杜絕了醫(yī)療廢物倒賣，醫(yī)療垃圾存放間堅(jiān)持做好清潔消毒處理。
五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，提高把握院內(nèi)感染意識(shí)。
科內(nèi)工作人員每月學(xué)習(xí)院感相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行考核。每周進(jìn)行自查自檢，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)整改，樂觀參加院內(nèi)感染知識(shí)講座和培訓(xùn)。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌原則，加強(qiáng)無菌觀念。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的自身平安，防止銳器傷等職業(yè)暴露的管理，從手衛(wèi)生、使用防護(hù)用具抓起，組織相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)意識(shí)。
個(gè)人年度總結(jié) 17
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來的永城工作一年了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，快速適應(yīng)環(huán)境，并熟悉工作，完成了自己的任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)
一年前自己剛從學(xué)校畢業(yè)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)將要從事的工作也缺乏認(rèn)識(shí)。因而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉自己工作的范圍、職責(zé)和意義，顯得尤為重要。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，通過書面學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不停地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己能夠順利地完成工作。
二、開展節(jié)能評(píng)估和審查工作
對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行的節(jié)能評(píng)估和審查工作是今年正式開展的新業(yè)務(wù)，它對(duì)從源頭上管理能源消費(fèi)，合理控制能源消耗總量，控制消耗量盲目過快增長(zhǎng)，提高能源利用效率，轉(zhuǎn)變過度依賴高耗能工業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有重要意義。我在今年上半年負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，通過學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，提高自己工作，完成園林綠化管理局20xx年城區(qū)道路綠化、水利局永城市集聚區(qū)水廠（原侯嶺水廠）擴(kuò)建工程等30余項(xiàng)節(jié)能登記表備案工作。審查并原則同意了河南省開來實(shí)業(yè)有限公司年產(chǎn)3.6億塊煤矸石燒結(jié)磚和河南力鴻企業(yè)管理咨詢有限公司老年公寓兩項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估文件。
三、重點(diǎn)工程及企業(yè)調(diào)查監(jiān)測(cè)
對(duì)重點(diǎn)工程及企業(yè)調(diào)查，了解其基本情況是我們正確開展工作的前提。為了解永城市環(huán)境保護(hù)和資源利用的有關(guān)情況，調(diào)查了各環(huán)保企業(yè)，重點(diǎn)推薦了河南省裕東建材有限公司建設(shè)粉煤灰加氣混凝土砌塊目、永城市振興金屬制品有限公司年產(chǎn)110萬(wàn)噸超細(xì)礦粉項(xiàng)目、河南省開來實(shí)業(yè)有限公司建設(shè)煤矸石磚廠和永城煤電控股集團(tuán)有限公司氣化爐粉煤灰綜合利用、超細(xì)粉煤灰生產(chǎn)、脫硫石膏代替天然石膏、煤矸石燒結(jié)多孔磚、30萬(wàn)m粉煤灰加氣塊等納入省《固體廢棄物綜合利用實(shí)施方案》重點(diǎn)項(xiàng)目。煤化工企業(yè)是我市一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)制造，但其生產(chǎn)過程及產(chǎn)品往往有一定危險(xiǎn)性，為維護(hù)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，對(duì)龍宇煤化工等企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，有效地杜絕了安全隱患。
對(duì)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目每月監(jiān)測(cè)進(jìn)度，及時(shí)解決遇到問題，保證了各項(xiàng)目的順利進(jìn)展。今年，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各億元以上工業(yè)項(xiàng)目均進(jìn)展順利。
重點(diǎn)企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行有重大影響，為在復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中及時(shí)準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，選擇永城煤電控股集團(tuán)有限公司和河南神火集團(tuán)等2家煤炭行業(yè)企業(yè)，以及河南華星粉業(yè)股份有限公司和河南永新面粉股份有限公司等2家面粉行業(yè)企業(yè)開展月度監(jiān)測(cè)工作，目前已經(jīng)開展2個(gè)月。
總之，一年以來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助下，自己快速地了解所負(fù)責(zé)的工作，并較好地完成了任務(wù)。當(dāng)然，作為參加工作一年的人員，自己還有很多不足，這就督促我認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，將自己的工作做的更好。
個(gè)人年度總結(jié) 18
20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助與關(guān)心下，我堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、慎言、善思、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，在努力提升個(gè)人品德修養(yǎng)的同時(shí)，不斷提高分析問題、解決問題的能力，現(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：
一、以先進(jìn)的理論武裝頭腦，用“腦”，用“心”去思考
作為一名掛職鍛煉的基層黨員，我堅(jiān)持以黨的創(chuàng)新理論武裝自己的頭腦。一年來，我時(shí)刻以做一名合格共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，同時(shí)積極學(xué)習(xí)教育部、省教育廳出臺(tái)的基礎(chǔ)教育相關(guān)政策文件，及時(shí)準(zhǔn)確把握基礎(chǔ)教育發(fā)展動(dòng)態(tài)與方向；注重將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，潛心思考，認(rèn)真研究，通過主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事請(qǐng)教、與基層交流，逐步增強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
二、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度要求自己，用行動(dòng)去落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)義務(wù)教育招生政策要求，切實(shí)保障隨遷返鄉(xiāng)人員子女入學(xué)工作
為做好20xx年我市初中跨學(xué)區(qū)入學(xué)及保障隨遷返鄉(xiāng)人員子女入學(xué)工作，本人細(xì)化工作方案，設(shè)置每項(xiàng)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，確保工作按時(shí)保質(zhì)完成。
�。ǘ┘哟蠖讲榱Χ龋M(jìn)一步規(guī)范課后服務(wù)“暖心工程”
以“四不兩直”暗訪檢查為主要工作形式，直赴現(xiàn)場(chǎng)，深入了解學(xué)校課后服務(wù)工作情況；認(rèn)真梳理課后服務(wù)工作存在的問題，召開全市中小學(xué)課后服務(wù)工作座談會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確要求，對(duì)課后服務(wù)工作方案進(jìn)行補(bǔ)充完善，進(jìn)一步推動(dòng)課后服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
�。ㄈ┒啻氩⑴e，推進(jìn)中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展
1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范辦學(xué)月報(bào)制度。圍繞中小學(xué)規(guī)范辦學(xué)行為重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合我市具體實(shí)際，制定每月規(guī)范辦學(xué)行為主題。統(tǒng)一部署各縣區(qū)圍繞主題開展自查自糾，要求各縣區(qū)加大區(qū)域內(nèi)中小學(xué)校辦學(xué)行為監(jiān)管力度。通過市、縣區(qū)、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)全市規(guī)范辦學(xué)工作整體提升。
2、深入基層，直面問題，加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理工作。以規(guī)范辦學(xué)行為工作重點(diǎn)內(nèi)容為抓手，以"四不兩直"基礎(chǔ)教育暗訪工作為推手，開展對(duì)縣區(qū)及局屬學(xué)校辦學(xué)行為的暗訪工作。
3、認(rèn)真核查，及時(shí)回復(fù)，解民之惑。做好學(xué)校辦學(xué)行為問題核查工作，切實(shí)保障群眾利益。20xx年，本人處理人民網(wǎng)、xx論壇、市長(zhǎng)熱線、省教育廳、市紀(jì)委等渠道反映涉及學(xué)校辦學(xué)行為問題的督辦單共計(jì)76件，辦復(fù)率100%。
（四）做好做實(shí)研學(xué)旅行及校外活動(dòng)中心工作，促進(jìn)青少年全面健康發(fā)展
1、貫徹落實(shí)國(guó)家、省教育廳關(guān)于研學(xué)旅行工作要求，指導(dǎo)各縣區(qū)及局屬學(xué)校建立完善研學(xué)旅行工作制度，加強(qiáng)課程建設(shè)與規(guī)劃、學(xué)生安全保障等工作的'監(jiān)督與指導(dǎo)，確保研學(xué)旅行工作安全、規(guī)范、有序開展。
2、組織開展20xx年全市中小學(xué)生研學(xué)教育實(shí)踐基地的申報(bào)評(píng)選工作，通過縣區(qū)申報(bào)、市級(jí)評(píng)審，最終遴選出固鎮(zhèn)垓下遺址等20家研學(xué)實(shí)踐教育基地，為我市廣大青少年研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)提供了更加豐富且優(yōu)質(zhì)的資源。
3、積極參加全市中小學(xué)研學(xué)教育實(shí)踐基地的申報(bào)，我市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址紀(jì)念館被評(píng)為“xx省中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”。
4、加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)青少年校外活動(dòng)場(chǎng)所的管理，認(rèn)真組織各縣區(qū)完成教育部關(guān)于青少年活動(dòng)中心管理平臺(tái)信息錄入工作；指導(dǎo)活動(dòng)中心規(guī)范開展校外活動(dòng)，使校外活動(dòng)場(chǎng)所成為校內(nèi)活動(dòng)的延伸與有效補(bǔ)充，促進(jìn)青少年全面健康發(fā)展。
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1、重視德育工作，積極參加宋慶齡獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)生申報(bào)工作。經(jīng)縣區(qū)推薦、市級(jí)組織專家評(píng)審，我市葉川揚(yáng)等四位學(xué)生榮獲第十四屆國(guó)家宋慶齡獎(jiǎng)學(xué)金（教育部頒發(fā)證書）。
2、積極主動(dòng)配合市民政局、市婦兒工委，做好關(guān)愛農(nóng)村留守兒童及婦女兒童教育事業(yè)相關(guān)工作，及時(shí)報(bào)送“兩綱”工作匯報(bào)材料及“兩綱”目標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表；做好市農(nóng)委、市發(fā)改委、市人社局等相關(guān)單位征求意見的回復(fù)工作。
20xx年，我雖然在工作能力上取得了一定的提升，但仍深感不足，一是主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性不夠高，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；二是工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)。今后，我將勤學(xué)、多問、善思、勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取在工作中取得更大進(jìn)步！
個(gè)人年度總結(jié) 19
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年已成為歷史，本年度的教學(xué)工作也已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
首先思想工作方面，一如既往的熱愛教育事業(yè)，在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，以提高自身素質(zhì)。
在教育教學(xué)工作方面，始終堅(jiān)持教材教法研究，力爭(zhēng)上好每一節(jié)課。本年度在教學(xué)上比較忙碌，也取得了不小的進(jìn)步。共開設(shè)三節(jié)研究課，一節(jié)是常州市教研室組織的市級(jí)公開課《化學(xué)變化中的定量計(jì)算》，在磨課過程的收獲是很多的，另兩節(jié)校級(jí)公開課《淀粉與油脂》和《組成物質(zhì)的化學(xué)元素》，組內(nèi)教師也給出了很多建設(shè)性的意見。課堂是是教師的生命線，是教師價(jià)值的體現(xiàn)，平時(shí)為上好每節(jié)課，課前的備課也是花時(shí)間較多的，所上的每一節(jié)課至少提前兩天備課，并在上課前仔細(xì)梳理思路，將每一堂課都當(dāng)成公開課一樣準(zhǔn)備。平等對(duì)待每一位學(xué)生，努力讓化學(xué)課堂成為學(xué)生喜歡的'課堂。
課后作業(yè)也不能馬虎，在目前“增效減負(fù)”的前景下，既要提高教學(xué)成績(jī)，又要減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，如何提高課堂效率固然是重中之重，但學(xué)生的課后鞏固也絲毫不能放松，為了提高學(xué)生課后復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)的效率，第一加強(qiáng)教師指導(dǎo)，第二課后練習(xí)的量要控制，所以精選習(xí)題的工作做了很多，并能及時(shí)批閱、反饋。
爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，保質(zhì)保量完成工作室、教研室及學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，參加區(qū)市組織的學(xué)科網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和心理保健師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念與教學(xué)方法，結(jié)合自己的學(xué)生情況靈活運(yùn)用，促進(jìn)自身的發(fā)展。
教科研方面，繼續(xù)進(jìn)行課題研究，20xx年七月培育室的區(qū)級(jí)課題《新北區(qū)化學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展的途徑研究》順利結(jié)題;撰寫教育教學(xué)論文、案例，論文《滲史于知，寓德于智》獲20xx省“藍(lán)天杯”論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。同時(shí)督促課題組其他成員，帶領(lǐng)校生化教研組的同伴一同進(jìn)步。
個(gè)人發(fā)展方面，本學(xué)期我更注重開拓視野，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。本年度訂了兩本雜志：《中學(xué)化學(xué)教學(xué)參考》與《化學(xué)教與學(xué)》，每期都要認(rèn)真學(xué)習(xí);寫摘記及心得，另外系統(tǒng)讀完一本理論專著《課堂教學(xué)的50個(gè)細(xì)節(jié)》，并做好交流用的PPT，寫了讀書心得。參加市組織的“骨干教師”評(píng)比，順利通過前三輪：理論、課堂教學(xué)、論文答辯三項(xiàng)考核，進(jìn)入材料評(píng)審階段;同時(shí)參加新北區(qū)骨干教師評(píng)選，通過教學(xué)能力的考核;參加區(qū)化學(xué)基本功競(jìng)賽并完成其理論、說課、實(shí)驗(yàn)及上課的比賽。
我深知在教學(xué)工作中我還存在不少缺陷，例如，教學(xué)設(shè)計(jì)無新意，課堂語(yǔ)速過快，平時(shí)測(cè)試較少，教科研能力不夠，論文撰寫得不多，級(jí)別不夠，在后進(jìn)學(xué)生的督促方面做得不夠，下半學(xué)年的教學(xué)中要著生抓緊教學(xué)質(zhì)量的提高，課題研究方面使終是比較薄弱的，在新一輪課題申報(bào)活動(dòng)中爭(zhēng)取有突出的表現(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié) 20
光陰似箭，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首這一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。作為校骨干教師，這是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我前幾年工作的肯定與鼓勵(lì)，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。
我熱愛教育事業(yè)，工作中做到腳踏實(shí)地、刻苦鉆研、勤勤墾墾，兢兢業(yè)業(yè)。愛每一個(gè)學(xué)生，時(shí)刻用自己的言行去感染和熏陶他們，用自己的真誠(chéng)、善良感化每一個(gè)學(xué)生；用自己的鉆研、勤學(xué)來引領(lǐng)每一個(gè)學(xué)生。做到教師無小節(jié)，處處是教育。與學(xué)生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關(guān)系。
我深知“讀書是一種良好的生活方式”，所以經(jīng)常從繁忙的教學(xué)工作中抽出時(shí)間來閱讀。教師節(jié)的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學(xué)會(huì)了如何做一名學(xué)生愛戴的老師。我還經(jīng)常瀏覽《大家》的內(nèi)容，從同行的博客中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討不足，及時(shí)把握當(dāng)前語(yǔ)文教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)，并把先進(jìn)的教育教學(xué)理念應(yīng)用到具體的教學(xué)中去，積極去探索先進(jìn)的教學(xué)模式爭(zhēng)取達(dá)到教學(xué)的最優(yōu)化。 在語(yǔ)文教學(xué)工作中，我積極探索適合于學(xué)生的教學(xué)方式。在走進(jìn)課堂之前，總是要細(xì)心研究教參和教材，向其他老師虛心請(qǐng)教，并針對(duì)班級(jí)學(xué)生的學(xué)情和自己的教學(xué)特點(diǎn)，追求課堂教學(xué)的高效化。在本學(xué)期的賽課活動(dòng)中，我的公開課《泉城》獲得了領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評(píng)。學(xué)生成績(jī)也在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有所改進(jìn)，學(xué)習(xí)興趣有了提高。
我在中年級(jí)語(yǔ)文備課組長(zhǎng)的工作中，各方面都起到模范帶頭作用，與同事和諧相處，營(yíng)造了良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神，從而提高了共同學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)我還密切保持和實(shí)小教研組的合作關(guān)系，做好溝通兩邊教學(xué)工作的橋梁，使得兩校工作同步進(jìn)行，共同發(fā)展。
在班主任工作中，我深深意識(shí)到“教育的藝術(shù)在于鼓舞和喚醒”，教育的過程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師，我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長(zhǎng)形象，使學(xué)生“敬而親之”。 “勤奮努力，奉獻(xiàn)愛心”是我當(dāng)班主任的信條。擔(dān)任班主任期間，我能夠堅(jiān)持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，不歧視差生，對(duì)一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點(diǎn)的同學(xué)，進(jìn)行細(xì)致的了解工作，從各方面關(guān)心他們，使學(xué)生覺得教師既是一個(gè)值得尊敬的師長(zhǎng)，又是一個(gè)可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對(duì)性的書籍給他們看，教會(huì)他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。向他們分析知識(shí)素養(yǎng)與成才的關(guān)系，引導(dǎo)他們關(guān)心集體，確立他們?cè)诩w中的進(jìn)步作用。所以在班主任工作中也取得了一些成績(jī)。我所帶的班級(jí)班風(fēng)良好，學(xué)生團(tuán)結(jié)和睦，在學(xué)校中隊(duì)會(huì)評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)，在冬鍛三項(xiàng)比賽中獲得長(zhǎng)繩第二名，接力賽第一名，以及單人獎(jiǎng)項(xiàng)。
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