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全新公司前臺(tái)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的全新公司前臺(tái)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
全新公司前臺(tái)工作總結(jié)1
此時(shí)已至10月月底，都說(shuō)金秋10月豐收的季節(jié)，可就我本人而言，卻覺(jué)得本月做的非常不好，可以說(shuō)碌碌無(wú)為，在即將開(kāi)始的11月希望自己重新認(rèn)清目標(biāo)、制定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)!現(xiàn)就本月工作做出總結(jié)，下月工作展開(kāi)計(jì)劃：10月工作總結(jié)：
1、熟悉并掌握了前臺(tái)所有崗位職責(zé)，并保質(zhì)保量完成。
2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通反映遇到的問(wèn)題困惑，及時(shí)予以解決，能按時(shí)不打折扣完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
3、在完成本崗位工作職責(zé)的前提下，整理自己的客戶資源，維護(hù)老客戶，爭(zhēng)取盡早幫助客戶，與公司共同成長(zhǎng)、進(jìn)步!
4、利用閑暇時(shí)間為自己充電，隨時(shí)提升自身能力，強(qiáng)大自己方能幫助別人。
11月工作計(jì)劃：
1、在做好原有的前臺(tái)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善前臺(tái)工作。
2、為自己定下當(dāng)月業(yè)績(jī)目標(biāo)10萬(wàn)，并付諸行動(dòng)，最終達(dá)成甚至超額完成。
3、充分安排自己的`時(shí)間表，多向老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，讓自己不論外在或?qū)嵸|(zhì)的專業(yè)化，以促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
4、及時(shí)保證質(zhì)與量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、利用空閑時(shí)間多看視頻、多讀書(shū)，不斷補(bǔ)充大腦，完善自身，跟上公司前進(jìn)的步伐!
全新公司前臺(tái)工作總結(jié)2
一年到頭，工作隨之告一段落，回首過(guò)去的一年在XX酒店我盡心盡力，在工作當(dāng)中不敢怠慢，作為一名前臺(tái)工作者我對(duì)自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節(jié)方面我都需要培養(yǎng)，工作當(dāng)中我非常用心，一年以來(lái)前臺(tái)工作做的也是非常順利，盡管中間會(huì)有一些問(wèn)題困難，但是XX酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說(shuō)的，也總結(jié)這一年的工作：
一、工作內(nèi)容
第一在過(guò)去的一年當(dāng)中很多事情都是需要一個(gè)過(guò)程，我相信工作當(dāng)中一定會(huì)有很多很多的問(wèn)題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的那種態(tài)度，我調(diào)整自己的心態(tài)，做好前臺(tái)工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當(dāng)然這些都是需要時(shí)間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺(tái)接待工作一定要做到位，我知道做一名優(yōu)秀的前臺(tái)接待就一定要對(duì)工作負(fù)責(zé)，抱著積極的心態(tài)，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭(zhēng)取的，當(dāng)然在工作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺(tái)工作技能，禮儀禮節(jié)是一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)于這一點(diǎn)我是非常的重視的，自身的禮儀禮節(jié)都是非常有必要做好的一點(diǎn)，在生活當(dāng)中也會(huì)有更多的事情在等著我們，我積極的學(xué)習(xí)前臺(tái)工作，對(duì)于自己沒(méi)有接觸到的我總是會(huì)很用心的去學(xué)習(xí)。
二、積累經(jīng)驗(yàn)
做一名前臺(tái)工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒(méi)有什么事情是不能改變的`，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務(wù)，作為一名前臺(tái)工作人員我渴望有更多的經(jīng)驗(yàn)，一年來(lái)的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應(yīng)該怎么去這些事情，當(dāng)然在往后的生活工作當(dāng)中這些都是一定要完善的，不管什么工作經(jīng)驗(yàn)一定是慢慢的積累，我一定會(huì)繼續(xù)積累到更多的經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成工作好習(xí)慣，都說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屪约涸诠ぷ鳟?dāng)中更加順利，這是有道理的在，經(jīng)過(guò)了這一年的前臺(tái)工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。
三、糾正不足
作為前臺(tái)我覺(jué)得自己在工作時(shí)間安排上面，有一點(diǎn)不足，工作當(dāng)中時(shí)間觀念是非常清晰地，我們一定要做好這些，我知道很多事情都是一步步積積累起來(lái)的，工作也是這般，我會(huì)糾正自己在工作當(dāng)中欠缺時(shí)間觀念的毛病，繼續(xù)為XX酒店努力工作。
全新公司前臺(tái)工作總結(jié)3
進(jìn)入五月份以來(lái)，我校為全面落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)工作部署，向廣大師生員工宣傳、普及法治、安全知識(shí)，提高他們的法律素養(yǎng)及防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，根據(jù)上級(jí)工作部署和我校的實(shí)際情況，全面開(kāi)展“法治安全宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)安全月系列活動(dòng)給師生創(chuàng)造了一個(gè)安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高創(chuàng)造了條件�，F(xiàn)把本月工作總結(jié)如下：
一、工作落實(shí)情況。
1、加強(qiáng)了學(xué)校門衛(wèi)防范工作，嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)人員準(zhǔn)入登記制度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全和法制教育，提高學(xué)生安全和法制意識(shí)。
3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生晨午檢工作。
4、切實(shí)加強(qiáng)教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄。
5、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時(shí)按程序報(bào)告。不遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
6、圍繞“防災(zāi)減災(zāi)日”開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動(dòng)”。
二、具體措施。
1、5月6日，我校召開(kāi)了人感染禽流感疫情防控專題會(huì)議，向各班班主任布置了有關(guān)預(yù)防手足口病的相關(guān)要求。要求切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生晨午檢工作、切實(shí)加強(qiáng)教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時(shí)按程序報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
2、我校在5月7日對(duì)學(xué)校校內(nèi)教室各班級(jí)進(jìn)行了嚴(yán)密的搜查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)管制刀具。
3、5月7日至5月13日為“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”。我校根據(jù)上級(jí)的要求，學(xué)校上了一堂防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)教育課。結(jié)合安全教育課程，有針對(duì)性的開(kāi)展防雷電、防洪水、防溺水等教育，宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識(shí);出了一期宣傳欄，宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)有關(guān)法律法規(guī)和防災(zāi)避險(xiǎn)、自救互救基本知識(shí)。
4、防溺水教育。學(xué)校根據(jù)季節(jié)的'變化，制定強(qiáng)有力的措施，有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生擅自到河邊游泳，防止溺水死亡事故的發(fā)生，經(jīng)過(guò)經(jīng)常性的教育，學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
責(zé)任重于泰山，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，查漏補(bǔ)缺，把安全工作搞好，為教學(xué)服好務(wù)。
全新公司前臺(tái)工作總結(jié)4
前臺(tái)的服務(wù)，是代表著我們酒店的形象，而這一年，我們也是盡責(zé)的去為客戶服務(wù)，去取得他們的肯定，做好了工作，同時(shí)也是讓我感受到做好前臺(tái)經(jīng)理并不是那么的輕松，但是我也是盡責(zé)的完成工作，讓自己得到成長(zhǎng)，在此也是來(lái)整理下自己的工作，做好這一年的總結(jié)。
前臺(tái)的服務(wù)工作也是我主抓的重點(diǎn)，而自己也是從前臺(tái)的工作中出來(lái)的，所以也是熟悉這份工作該如何的開(kāi)展，作為經(jīng)理我也是帶領(lǐng)同事們盡責(zé)的.為客戶去服務(wù)，平時(shí)的時(shí)候自己也是多去培訓(xùn)他們，多反思工作之中遇到的問(wèn)題，每天也是會(huì)一起溝通，一起了解工作里頭哪些問(wèn)題出現(xiàn)了，哪些是可以去繼續(xù)進(jìn)步做的更好的，服務(wù)好了客戶，得到他們的肯定，也還是我們前臺(tái)該做好的，同時(shí)也是對(duì)于自己的一個(gè)負(fù)責(zé)，對(duì)于工作多去思考，多去優(yōu)化，讓我們的服務(wù)第一時(shí)間就是被客戶認(rèn)同的，那么無(wú)論是有什么情況都是可以更好的處理，同時(shí)也是可以為酒店帶來(lái)更多的回頭客。工作當(dāng)中我也是做好管理，我清楚工作并不是一個(gè)人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作為帶頭的人，平時(shí)的時(shí)候同事們有什么問(wèn)題也是會(huì)及時(shí)的處理，同時(shí)一些同事有急事，我也是會(huì)去頂班。
工作上的流程優(yōu)化，以及自己也是對(duì)于服務(wù)的理解更多，以前在前臺(tái)的崗位其實(shí)思考的并不是那么多，畢竟工作也是很忙碌，但是現(xiàn)在雖然也會(huì)是更忙碌了，但是肩上的責(zé)任同樣也是更重，我也是多去考慮，我們的服務(wù)是不是還有再繼續(xù)改進(jìn)的，只為了讓酒店的前臺(tái)服務(wù)客戶是更為滿意，無(wú)論如何，這服務(wù)的姿態(tài)，也是客戶選擇酒店一個(gè)非常重要的參考，我們也是要盡責(zé)的去做好。當(dāng)然依舊有做的還不到位的方面，自己作為經(jīng)理的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不是很足，有時(shí)候管理起來(lái)也是有些急躁，或者經(jīng)驗(yàn)不是那么的成熟，但是也是去改進(jìn)，去思考也是會(huì)在以后做好。
一年的服務(wù)工作也是要結(jié)束了，作為經(jīng)理，看到自己以及同事們的進(jìn)步，我知道對(duì)于來(lái)年工作也是更有信心，而且外部的環(huán)境也是越來(lái)越好，對(duì)于我們酒店的經(jīng)營(yíng)更好，我也是要更好的來(lái)帶領(lǐng)同事們做好前臺(tái)工作。同時(shí)自己也是要積極的去提升管理經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多去做來(lái)更好服務(wù)。
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