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商場銷售員的工作總結(jié)

時間:2023-06-21 18:21:48 總結(jié) 我要投稿

商場銷售員的工作總結(jié)范文

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編為大家收集的商場銷售員的工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商場銷售員的工作總結(jié)范文

商場銷售員的工作總結(jié)范文1

  一、回顧目標

  1、當(dāng)時定的目標是什么?

  2、現(xiàn)在做到什么程度?

  3、現(xiàn)在的結(jié)果和目標對比處于什么狀態(tài)?

  通過以上三個問題,我們可以理清我們目標達成的現(xiàn)狀怎么樣,找到結(jié)果和目標之間的差距。

  二、評估結(jié)果

  在總結(jié)時把與活動目標相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)出來,通過數(shù)據(jù)來分析你的活動是否成功。

  三、分析原因

  對獲取的數(shù)據(jù)結(jié)果進行分析,比如這次活動,用戶增長了多少人,而這樣用戶增長的時間段分布是怎樣的,增長最多的那個時間點有哪些事件發(fā)生,大部分用戶是通過哪個渠道來的;反過來,也可以把宣傳資源投放的時刻對應(yīng)的.增長變化提前呈現(xiàn)出來,看是否有哪部分是沒有執(zhí)行到位的。

  深入地分析導(dǎo)致成功或失敗的根本原因,根據(jù)現(xiàn)有目標和結(jié)果的差異,提出部分假設(shè),比如:

  是否活動形式不夠誘人?

  或者是投放的時間點沒有選擇到最佳?

  還是宣傳文案出了問題,沒能打動用戶?

  有了這些假設(shè)之后,就需要去驗證,常用驗證方法有三種:

  a.通過數(shù)據(jù)驗證;

  b.改變變量,再試一次(可以小量試);

  c.用戶調(diào)查,了解用戶轉(zhuǎn)化過程中用戶的經(jīng)歷和困惑,找出轉(zhuǎn)化率的瓶頸。

  四、總結(jié)經(jīng)驗

  總結(jié)的核心目的在于從行動中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn),并將其付諸后續(xù)的改進。因此,確定導(dǎo)致行動成敗的關(guān)鍵原因,找出解決方案也是總結(jié)整個過程中最重要的步驟。除了解決當(dāng)下找出來的問題,還需要防患于未然。

  活動過程中總會充滿變數(shù)的,規(guī)避掉所有錯誤也不一定會成功,復(fù)制所有的成功經(jīng)驗也并非萬能的。

  積累和學(xué)習(xí)足夠的經(jīng)驗,確保在任何運營場景都能游刃有余,也為下一場活動能做得更好。畢竟,我們能學(xué)習(xí)的套路都是參考而已,自身的經(jīng)驗積累才是最重要的,而活動總結(jié),絕對是最有效的經(jīng)驗積累方式之一。

  五、有效總結(jié)的要點

  1、活動結(jié)束后,要盡快對活動進行總結(jié),這樣很多活動執(zhí)行細節(jié)和用戶反饋都歷歷在目,做總結(jié)的可靠性比較高。

  2、彼此坦誠剖析,既不推卸責(zé)任,也不妄自菲薄,盡可能地呈現(xiàn)一個完整真實的活動過程。每個參與者都有平等的發(fā)言權(quán),都能真實地表達想法。

  3、要有專人控制時間和記錄要點,控制每個部分的時間很重要,另外記錄要點要把下一步行動和經(jīng)驗總結(jié)記錄下來,有利于下場活動策劃得更加完美。

商場銷售員的工作總結(jié)范文2

  此次活動后,該地市民對xx小家電都有了一定的了解,提高xx品牌的知名度和美譽度。

  今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

  自xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的`經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

  今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。

商場銷售員的工作總結(jié)范文3

  xx年xx專項營銷活動已圓滿結(jié)束。在市局召開xx營銷動員會議之后,我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨,當(dāng)即召開中心主任以上管理人員會議,研究制定詳細營銷方案,組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營銷隊伍,發(fā)揚“亮劍”精神,變壓力為動力,克服困難,主動出擊。截至9月底,共完成xx銷售額xx萬元,完成市局下達計劃的xx%,取得了此次營銷活動的勝利,F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營銷活動工作總結(jié)如下:

  一、立足“早”字,搶占市場

  在傳統(tǒng)xx節(jié)來臨之際,各大商家都想搶占這塊市場,要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹,就必須早安排、早動手,結(jié)合往年經(jīng)驗,做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,為此我局組織人員對市場進行了詳細的調(diào)查研究,了解掌握客戶的心理及所用xx的用途和需求。

  二、加大宣傳,營造氛圍

  營銷的效果好壞,宣傳是關(guān)鍵,為了達到理想的宣傳效果,制定了一套詳細的宣傳方案。

  一是組織策劃了xx年xx產(chǎn)品推介會,向客戶詳細介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點,會上氣氛熱烈,當(dāng)場有三家客戶達成了定貨意向,為下步營銷活動的展開打下了基礎(chǔ)。

  二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅,電子屏飄字、電視上飄字等手段,營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的,讓家喻戶曉,提高了xx活動的感知度,為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務(wù)推廣。

  三、準確定位、分類營銷

  根據(jù)縣域經(jīng)濟特點和不同的客戶群體,制定相應(yīng)的'營銷方案。

  一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次,有針對性的對各個機關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進行地毯式的營銷;

  二是采用目標認領(lǐng)的方式,托熟人、找關(guān)系,充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進行營銷;

  三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;

  四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時機的以“買xx,免費寄遞親情”“明月寄相思,千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù),引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品,增加寄遞業(yè)務(wù)量。

  四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒

  在xx活動開展以來,局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,撲下身子,沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關(guān)、營銷。見局長們親自登門拜訪,各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動,紛紛想方設(shè)法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動了員工,部分管理人員和員工自告奮勇,紛紛請纓,加入到xx營銷活動當(dāng)中,形成了你追我趕比拼營銷的局面,取得了良好的營銷效果。

  五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷

  面對激烈的市場競爭,充分利用我們xx特有的資源優(yōu)勢,打出購xx送xx賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌,即:定購xx達一萬元以上的,免費為其制作相應(yīng)盒數(shù)的xx賀卡;五萬元以上的,免費為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊,且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶的認可。

  雖然我們在這次xx營銷活動中取得了一點成績,但還有很多不足,離快速發(fā)展的要求還有一定差距,我們一定要總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí),為實現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標而努力奮斗!

商場銷售員的工作總結(jié)范文4

  七夕活動已經(jīng)圓滿的結(jié)束了,在這次促銷活動當(dāng)中,我們團隊贏取了極大的勝利。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們非常大的肯定。作為此次促銷人員當(dāng)中的一員,我想對這次的活動進行一次總結(jié),希望在下一次活動開始的時候,會有所幫助。

  將近一周的準備之后,我們迎來了七夕。在活動之前,我們經(jīng)歷了煉獄般的一周,接近瘋狂的忙碌讓我們疲憊不堪。此次促銷活動是今年以來最大的一次,所以我們的準備工作就做了很久,從策劃到執(zhí)行,到完美舉辦,這個過程是非常辛苦的。好在大家能夠團結(jié)一隊,一鼓作氣,最后也取得了一個不錯的成績。在這里也要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我們此次促銷活動的幫助和支持,也給我們促銷員提出了很多的建議,所以我們才能得到一個這么好的成績。

  我從事促銷這份工作已經(jīng)一年了,在商場的這一年,我有成長非常多。所以在這次促銷的時候,我也應(yīng)用上了之前所積累的經(jīng)驗,把促銷工作更好的.完成了。其實促銷工作主要需要去計劃,就像這次一樣,七夕節(jié)是普遍年輕人的節(jié)日,所以在營銷方面就要想一些新點子出來,在勢頭上先吸引住大家的目光,這樣才會在開始就抓住了一部分人。再在活動當(dāng)中做一些梗,更是貼合年輕人的口味,所以這些東西都是我們再一次活動當(dāng)中需要去想的。

  在這次活動策劃的時候,我也有參與了一小點。因為我以前是做過活動策劃的,所以這次打算做這個活動的時候,主管也叫我過去了,問我有一些什么好的想法,我就想到七夕最重要的就是送花,我們可以在促銷活動當(dāng)中做一些送花的小活動,購買滿多少元就可以免費領(lǐng)取花。還有就是舉辦了一些互動的小游戲,也是送獎品的活動,當(dāng)時商場人流量也比較大,所以很多情侶都積極參與了進來,一個是跳舞游戲,主持人教一小部分,然后在規(guī)定的時間里學(xué)會,誰學(xué)的更加完整,現(xiàn)場觀眾投票,然后就把獎品送給那一對。這個小活動的反響還不錯,主要舞蹈也很簡單,大家都愿意積極參與進來。

  這次促銷活動結(jié)束之后,其實我也想過自己的不足之處,在一些細節(jié)方面可能處理的還不是很完善。這是需要去加強的。此外,團隊意識還是要調(diào)整,一個人能做的事往往是沒有一個團隊那么多的。所以以后不管是在平時的工作中還是促銷活動中,我都要積極配合協(xié)作,贏取我們共同的最大的成功。

商場銷售員的工作總結(jié)范文5

  中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間,期間對于門店的銷售關(guān)注較少,影響到門店銷售業(yè)績,在此向門店及員工表示歉意,同時也十分感謝門店對于xx月餅銷售工作的支持以及配合;仡欀星镌嘛炰N售工作,現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié),總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓(xùn),方便以后的工作的進行與操作。

  從整體來說,今年的月餅銷售較往年來說,無論是氣氛還是銷售,都呈慢熱狀態(tài),市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下,整體業(yè)績較往年還是有增長的,當(dāng)然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力,也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的,眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言,正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果,在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

  今年月餅工作因人數(shù)有所減少,因此我在肩負銷售外,還配合小市區(qū)域的銷售。小市銷售有所增長,而因少做了、三間大場,造成業(yè)績下降得厲害,影響了整體月餅的銷售,在此向公司及同事們道歉,是我自己的工作沒有做好,沒有跟進好客戶和客情維系工作,影響了整體業(yè)績的增長!根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通,今年月餅銷售不容樂觀,因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期,顧客對于送禮及收禮都比較敏感,在客觀上影響了月餅的銷售,很多客戶反映,今年的銷售比較保守,盡量以消化為主,不敢太雄心。例如小市、尤其明顯,因去年拿貨太多,造成后期消化不理想,今年有了心理負擔(dān),特別是文盛,今年減少兩家門店,因此對于拿貨十分謹慎。

  根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況,今年月餅銷售在價位上呈兩極分化,一線月餅的銷售較好,進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長,而二線餅則是價位低的銷售較好,因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系,淘汰了部分品牌,今年只做了及品佳品兩個品牌,品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持,這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助,從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而方面,除了價格方面較去年有所上升,利潤空間也有所下降,造成我們在銷售操作方面困難有所增加,如、兩商場費用條件太苛刻,而且結(jié)款周期太長,費用維系不了,因此放棄合作。

  而且xx廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足,造成單品早早缺貨,也是影響業(yè)績的一個因素,因價位原因,主要銷售以禮盒及特價商品為主,而廠家一早就斷貨,只有3個禮盒單品供應(yīng),這對于二線的銷售有很大的影響,許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧,鑒于利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況,建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌,避免讓廠家牽著鼻子走,讓我們處于被動的`位置,如果價位不斷上升,而利潤空間不斷下降,那還不如經(jīng)營蓮香樓,無論品牌知名度還是利潤空間,都較易操作。

  xx區(qū)域業(yè)績下降,除了因為兩店因素外,另外禮品店也沒有合作好,總體有上升,但二線的銷售下降得厲害,因價位問題,基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去,而且勝發(fā)最后兩三天還有酒家和進口餅,因此二線的月餅很難銷售,最后因城區(qū)商品不足,而提早撤了月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多,其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨,折頭雖然一樣,但拿勝發(fā)的貨,就算以后買不了,勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來,因此風(fēng)險較小,基本上禮品店都是找勝發(fā)拿貨,這是勝發(fā)的優(yōu)勢,服務(wù)比我們的好,印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。

  業(yè)績則下降,今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨,經(jīng)過多次溝通,都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨,因此沒能進場。二線月餅剩余多是因為團購問題,因團購沒有收訂金,客人沒有過來拿貨,導(dǎo)致二線月餅太多,因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多,如團購500盒、勝發(fā)團購xx100盒,因為沒有收訂金而沒有成交,造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化,造成公司壓力增大,這個問題我也需要去檢討與總結(jié),凡是團購商品,一定要與客戶溝通訂金問題,保證商品銷售的成交。

  而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售,因?qū)κ袌鲈u估不足,商品的供應(yīng)有所偏差,造成大眾商品構(gòu)成不合理,鐵盒月餅數(shù)量過多,而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死,很難銷售,知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后,才真正開始銷售,特別是禮盒的銷售,要知道,等一線月餅的斷貨,相對高檔的月餅基本上只有華美與了,這時候才是真正的銷售,而xx市場相對xx市場來說,一線月餅耕早斷貨,因此,、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天,在我和促銷員整天直落,全力以赴抓好最后的幾天時間,做好月餅的銷售,該商場銷售較去年有了增長。

商場銷售員的工作總結(jié)范文6

  時間一晃而過,彈指之間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作中取得的收獲

  在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,努力為商場開業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情景,進行考核與監(jiān)督。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作,令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃資料。

  二、工作中存在的不足

  當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作本事也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項本事。缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

  三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

  營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。經(jīng)過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

  四、加強企業(yè)精神禮貌建設(shè),努力提高服務(wù)水平

  針對商場新開業(yè),新員工大批增加的`情景,為保證服務(wù)質(zhì)量:對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

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