培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
對(duì)于班組長(zhǎng)的工作，許多人認(rèn)為就是做做工，管管人，根本沒有什么技巧可言，也不需要培訓(xùn)，只要能吃苦就可以上崗，就可以做好。誠(chéng)然，吃苦耐勞是一個(gè)重要的條件，但班組長(zhǎng)所要做的工作并不是如此簡(jiǎn)潔。在這次廠部組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多學(xué)問，讓我印象最深刻的是作為班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有的八種力量：
1、扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)力量：班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的崗位熟識(shí)，能夠指導(dǎo)下屬并向上級(jí)供應(yīng)建議，關(guān)心其正確推斷。這是開展工作必備的力量。班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的力量特殊重要。
2、嫻熟的問題解決力量：班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有發(fā)覺問題的意識(shí)和想象猜測(cè)力量，一旦發(fā)覺問題，馬上分析現(xiàn)狀找到緣由，要擅長(zhǎng)提出問題，全方位思索對(duì)策直至解決問題。
3、卓越的組織授權(quán)力量：為了使工作效率最大化，班組長(zhǎng)應(yīng)利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解與授權(quán)，信任他人也是信任自己，讓他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培育下屬力量：下屬的培育是管理人員的重要任務(wù)之一。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)熟識(shí)每一個(gè)下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，使他們的成就感與工作力量能夠長(zhǎng)期的得到提高。
5、精確的傳達(dá)，溝通力量：班組長(zhǎng)作為一線指揮者上級(jí)傳達(dá)的指示肯定要仔細(xì)領(lǐng)悟，傳達(dá)給下級(jí)肯定要精確到位，否則簡(jiǎn)單產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有激勵(lì)和減壓力量：要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的"要我去做'變成"我要去做'，這就是激勵(lì)帶來的轉(zhuǎn)變。作為一個(gè)班組長(zhǎng)每天有許多繁雜的事物以及大量麻煩的`事情需要解決，其所要面對(duì)的壓力可想而知。通過自我激勵(lì)的方式可以把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增加工作勝利的信念。
7、自我約束力量：班組長(zhǎng)應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，應(yīng)常常自律自己的行為，了解自己的特長(zhǎng)與短處，努力增進(jìn)自己的學(xué)問，人格的力量。
8、歸納和總結(jié)力量：工作中遇到的事情許多，學(xué)習(xí)的東西也許多，假如不具備歸納和總結(jié)力量，那么我們就會(huì)邊學(xué)邊忘，沒有多大的收獲。所以在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不斷摸索，歸納和總結(jié)才能提高自己的力量。
通過這次學(xué)習(xí)，使我熟悉到作為一名班組長(zhǎng)，想要當(dāng)好"兵頭將尾'首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，其次還要有管理力量和溝通協(xié)調(diào)力量，班組長(zhǎng)的素養(yǎng)和力量直接影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和平安生產(chǎn)狀況�，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況隨時(shí)都在變化，隨時(shí)可能消失這樣那樣的問題，我們也應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際，隨機(jī)應(yīng)變。我要把培訓(xùn)看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為我廠的"三同時(shí)'驗(yàn)收做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
作為一個(gè)剛走上工班長(zhǎng)崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長(zhǎng)培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益匪淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^培訓(xùn)后對(duì)班組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)必須要高
班組長(zhǎng)是一個(gè)班組的核心，工作在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長(zhǎng)作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，在職工的眼中，班組長(zhǎng)就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。
班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測(cè)防范能力，做到超前指揮，超前管理。班組長(zhǎng)必須能吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時(shí)間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)能及時(shí)采取措施，遇事不慌，處變不驚，忙而不亂，有條不紊，做到防患于未然。
二、班組長(zhǎng)的責(zé)任心必須要強(qiáng)
如果把班組比做一臺(tái)機(jī)器的話，那么我們每個(gè)人都是組成這臺(tái)
機(jī)器的零件，要使這臺(tái)機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須保證每個(gè)零件的完整齊全。因此，班組長(zhǎng)對(duì)班組的每個(gè)職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗(yàn)到班組長(zhǎng)的每一項(xiàng)安全決策或安全決定都是從維護(hù)企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。
班組長(zhǎng)是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強(qiáng)自己的安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全責(zé)任感，做到不意測(cè)行事，不違章指揮，不違章操作，平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。
三、班組長(zhǎng)必須做到公平公正
班組長(zhǎng)對(duì)職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動(dòng)力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長(zhǎng)堅(jiān)持公平原則，同時(shí)又能偏愛自己。這就給班組長(zhǎng)提出了要不要堅(jiān)持公平和如何堅(jiān)持公平的問題，在現(xiàn)實(shí)的班組安全活動(dòng)中，有些班組長(zhǎng)受職工這種心理的影響，往往會(huì)將感情因素帶進(jìn)工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會(huì)使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對(duì)待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。
公平主要是指班組長(zhǎng)在客觀評(píng)價(jià)職工的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排和利益的`分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻(xiàn)的大小，做到一視同仁。
一是對(duì)職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；
二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；
三是利益的分配要依據(jù)職工對(duì)班組的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。
四、班組長(zhǎng)必須做到善于溝通
班組工作中，班組長(zhǎng)與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長(zhǎng)一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長(zhǎng)。
我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時(shí)候，對(duì)大家訓(xùn)練近一個(gè)月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。
工作中要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”，在有矛盾的時(shí)候，不回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，切不可動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)，同時(shí)對(duì)有困難職工要主動(dòng)、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。
五、班組長(zhǎng)必須塑造良好形象
人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長(zhǎng)只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范，以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長(zhǎng)如何塑造自己的形象呢？
一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長(zhǎng)樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對(duì)班組長(zhǎng)形象的要求也越來越多，班組長(zhǎng)只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；
二是保持自己鮮明的個(gè)性特征。塑造班組長(zhǎng)形象是班組安全活動(dòng)主體（班組長(zhǎng)）和客體（班組成
員和活動(dòng)環(huán)境）相互作用的過程，班組長(zhǎng)固然要考慮職工的要求，但班組長(zhǎng)如果完全放棄自己的個(gè)性特征，其形象同樣不會(huì)為職工所喜歡，沒有個(gè)性的班組長(zhǎng)肯定缺乏應(yīng)有的魅力；
三是努力做到表里如一。班組長(zhǎng)要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長(zhǎng)當(dāng)面一套、背后一套，就會(huì)使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。
六、班組長(zhǎng)必須注重精細(xì)化管理
班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)管理。如何抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，通過我工作經(jīng)驗(yàn)提出六點(diǎn)建議僅供參考：
�、偻晟瓢踩O(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故；
②機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患；
�、郯嘟M人員必須定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
�、懿牧稀⑴浼䲠[放整齊，各種工具器材實(shí)行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；
�、菰O(shè)備運(yùn)行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺(tái)帳填寫認(rèn)真；
⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問題。
班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個(gè)特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素
環(huán)節(jié)的存在，每個(gè)環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對(duì)職工本人或他人造成傷害，因此，加強(qiáng)每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)就顯得尤為重要。
對(duì)職工行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項(xiàng)？使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來執(zhí)行，對(duì)于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場(chǎng)指出，及時(shí)教育，做到以理服人，以情動(dòng)人，從而制約僥幸心理、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象。
通過這次培訓(xùn)使我明白班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長(zhǎng)的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，班組建設(shè)還會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對(duì)待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機(jī)和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
回顧一年來工作室學(xué)習(xí)工作的經(jīng)歷，感到自己在不斷地成長(zhǎng)。工作室成員好學(xué)上進(jìn)的精神，一直鼓舞著我，他們嚴(yán)謹(jǐn)開拓的作風(fēng)激勵(lì)著我，讓我在班主任的崗位上，找到目標(biāo)。我努力著、耕耘著。盤點(diǎn)一年的工作，總結(jié)如下：
有了一年的工作室經(jīng)歷，我找到了學(xué)習(xí)的方向和工作的目標(biāo)。按工作室的要求，每天無論自己有多忙，都要抽出時(shí)間，讀一些班主任管理方面的書籍或資料。一年來，我閱讀了《班主任工作的30個(gè)典型案例》、《創(chuàng)造一間幸福教室》、《魏書生班主任工作100例》、《給班主任的建議》。另外，我還自費(fèi)訂閱了《班主任之友》，每期必看，同時(shí)與家長(zhǎng)交流心得。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自己的觀念，了解新的教育動(dòng)態(tài)。努力做到與時(shí)俱進(jìn)。大量的閱讀交流，讓我感到充實(shí)。
教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先，班主任要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，雄厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的科學(xué)文化知識(shí)。其次，班主任還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會(huì)有為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)，就會(huì)有甘為人梯，善為人梯的精神。使我認(rèn)識(shí)到做為學(xué)生老師的班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個(gè)學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生。才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。
班主任擔(dān)負(fù)著教書和育人的雙重任務(wù)，對(duì)學(xué)生個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)，行為習(xí)慣的`養(yǎng)成起著巨大的作用。這種作用是無形的，它通過班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，班級(jí)的學(xué)風(fēng)，班風(fēng)影響著學(xué)生的價(jià)值和評(píng)價(jià)。因此作為班主任，首先得熱愛這份工作，用心去體會(huì)這份工作的意義和價(jià)值才可能做好這份工作。
教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用�！皩W(xué)高為師，身正乃范”。古今中外的教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”
總的來說，我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。
總的來說，要將這次班主任培訓(xùn)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、方法運(yùn)用于班主任的工作實(shí)踐中去，為了對(duì)學(xué)生全面實(shí)施素質(zhì)教育，扎實(shí)而有效地做好班級(jí)工作，不斷地總結(jié)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的班主任。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
xx年3月，我有幸參加區(qū)級(jí)科研骨干教師培訓(xùn)。為期2天的培訓(xùn)雖然很短暫，但是每天的感覺是很充實(shí)的。在這里有走在新課程前沿的專家和一線教師，能聽到他們不同風(fēng)格的講座，不同風(fēng)味的上課，每一次都能感受到思想火花的沖擊。他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。具體體會(huì)匯報(bào)如下：
理念是行動(dòng)的靈魂，有什么樣的理念，就有什么樣的行動(dòng)。新課程是以“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”為最高宗旨和核心理念。對(duì)于教師而言，首要任務(wù)就是建夠新課程有效教學(xué)理念。要該掉傳統(tǒng)的`“重教有余，重學(xué)不足；灌輸有余，啟發(fā)不足；復(fù)制有余，創(chuàng)新不足”觀念。通過培訓(xùn)，我知道了怎樣去定位、去思考、去摸索、去創(chuàng)新，讓我的課堂充滿激情。我知道了怎樣讓我的學(xué)生真正的實(shí)現(xiàn)：人人都能獲得良好的教育，不同的人在生物上得到不同的發(fā)展。良好的教育就是不僅懂得了知識(shí)，還懂得了基本思想，在學(xué)習(xí)過程中得到磨練。在教學(xué)上要由關(guān)注“教”向關(guān)注學(xué)生“學(xué)”轉(zhuǎn)變。尊重學(xué)生的主體性，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教學(xué)不是看教師“教得怎么樣”，而是要看學(xué)生“學(xué)得怎么樣”。教師在教學(xué)中要大膽“放手”，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做中學(xué)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在交往中學(xué)習(xí)。要關(guān)注個(gè)體主動(dòng)探究和情感體驗(yàn)。
在行動(dòng)上教師要賦予學(xué)生真實(shí)的“愛”，這種愛是一種對(duì)全體學(xué)生的關(guān)注，是一種對(duì)每位學(xué)生的信任，是一種平等的尊重，是一種深刻的理解，是一種“容錯(cuò)”的悅納，是一種精神的激勵(lì)。在教育由以本為本變?yōu)橐匀藶楸�，教師由控制者、評(píng)判者轉(zhuǎn)向參與者、引導(dǎo)者，學(xué)生由接受型轉(zhuǎn)向探究型與接受型相結(jié)合。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神，是時(shí)代賦予我們的艱巨任務(wù)，所以在教學(xué)過程中，認(rèn)真研究學(xué)生，學(xué)生在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)他們是如何思考的，其中是否存在著經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要給學(xué)生更多的時(shí)間和空間，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題并解決問題，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。“物競(jìng)天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的.步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒有明確的工作目標(biāo)，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”、“三堅(jiān)持”。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、“糾錯(cuò)型”向“預(yù)警型”的轉(zhuǎn)變、“會(huì)計(jì)型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)“三堅(jiān)持”。
一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展檢查；
二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入“蛋糕”，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整；
三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是我一周來學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6
一、學(xué)習(xí)契機(jī)
根據(jù)縣教育局的統(tǒng)一安排部署，我縣于暑期開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)課程，與以往傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式不同，這次采用了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的模式，我們受訓(xùn)老師都是通過自行上網(wǎng)的方式，學(xué)習(xí)通過精心編排的教學(xué)內(nèi)容和先進(jìn)的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)方式更靈活，學(xué)習(xí)時(shí)間更自由。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
這次遠(yuǎn)程教育的課程主要分為兩部分
1、第一部分：上好課——小學(xué)語文課堂，本課程重點(diǎn)學(xué)習(xí)小學(xué)語文教學(xué)的策略與教學(xué)設(shè)計(jì)。內(nèi)容包括：小學(xué)語文教學(xué)的基本理念、小學(xué)語文教學(xué)目標(biāo)、小學(xué)語文教學(xué)策略和小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計(jì)。在研究相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計(jì)案例分析，分別從小學(xué)語文教學(xué)中的漢語拼音教學(xué)、識(shí)字和寫字教學(xué)、閱讀教學(xué)、寫作教學(xué)、口語交際教學(xué)、語文綜合實(shí)踐活動(dòng)等六個(gè)方面指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)。本課程堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在以上六個(gè)方面中，每一方面的學(xué)習(xí)指導(dǎo)均分為兩個(gè)部分：教學(xué)策略、教學(xué)設(shè)計(jì)案例分析。在指導(dǎo)過程中，利用“思考題”的形式引導(dǎo)小學(xué)語文教師在學(xué)習(xí)中思考和操作。本課程重視自主學(xué)習(xí)、合作交流、集體探究、教學(xué)反思、教學(xué)實(shí)踐。
2、第二部分：新課程培訓(xùn)-課堂教學(xué)（通識(shí)）課堂，本專題圍繞當(dāng)前課堂教學(xué)改革的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，分課堂教學(xué)的有效性、教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)與生成、教學(xué)與師生關(guān)系、如何在教學(xué)中落實(shí)三維目標(biāo)等五個(gè)方面，從案例與理念、實(shí)踐與理論相結(jié)合的角度進(jìn)行深入淺出的'探討和分析。
三、心得體會(huì)
通過這次暑期的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使我有了很大的收獲：
1、學(xué)習(xí)到了一種全新的學(xué)習(xí)手段，以前的培訓(xùn)，都是采用傳統(tǒng)的方式，集中一個(gè)時(shí)段，采用課堂教學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)。這種方式學(xué)習(xí)時(shí)間較短，然后費(fèi)用也比較大；今年的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，不但節(jié)約我們受訓(xùn)老師的成本，而且學(xué)習(xí)時(shí)間更充裕了，可以根據(jù)自身的情況，自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容，這樣針對(duì)性更強(qiáng)，效果更明顯。
2、學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教育模式和不同的教學(xué)手段：我們學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程，都是精選的全國(guó)優(yōu)秀的專家學(xué)者的課程，內(nèi)容詳實(shí)，例證生動(dòng)，通過一些新穎的模式和講解方法，讓傳授知識(shí)變得簡(jiǎn)單和容易。
3、知識(shí)的增長(zhǎng)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)海量的知識(shí)點(diǎn)和例證，結(jié)合生動(dòng)靈活的學(xué)習(xí)方式，通過和參加培訓(xùn)的其他老師進(jìn)行交流，分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，相互學(xué)習(xí)和探討，讓自己長(zhǎng)期以來的固有教學(xué)模式有了進(jìn)一步的改進(jìn)和升華；
4、觀念的轉(zhuǎn)變：本人從教二十多年來，一直采用的教學(xué)方式就是盡可能多的、細(xì)致的將知識(shí)傳授給學(xué)生，且一直認(rèn)為只要下了足夠的功夫，學(xué)生就一定能學(xué)習(xí)到知識(shí)，在一定層面上來看，也確實(shí)有一定的效果；但通過這次學(xué)習(xí)，通過專家、教授的講解，結(jié)合其他優(yōu)秀教師的成功例證，使我不禁對(duì)自我的教學(xué)方式有了一定的反思，開始考慮到嘗試新的教學(xué)方法、根據(jù)不同的學(xué)生在不同的階段采用不同的教學(xué)方式，因材施教，區(qū)別對(duì)待。
通過這個(gè)暑期的遠(yuǎn)程教育，培訓(xùn)，在教學(xué)技能、相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步提升的同時(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教學(xué)理念和方式，可以更好的運(yùn)用到今后的教學(xué)過程中，對(duì)提高教學(xué)水平，增強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)奠定一個(gè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7
回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)我心中感慨萬千，我?guī)捉珊缘男奶锏玫搅撕艹浞值淖虧?rùn)，我感到自己整個(gè)人都活過來了。如此精力充沛，斗志昂揚(yáng)，尤其我覺得自己的心態(tài)好了。
拓展的時(shí)候，我們?cè)诖蠛＿呎业搅俗约旱耐妫尫抛约旱募で�，發(fā)揮自己的聰明才智。在娛樂中學(xué)習(xí)真理，在總結(jié)中反省自己。從拓展的過程中，就可以證明我們的團(tuán)隊(duì)是有爆發(fā)力的團(tuán)隊(duì)，是有組織的團(tuán)隊(duì)，是有謀略的團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)隊(duì)成員之間的情誼在拓展中和拓展后變得那么的沒有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學(xué)習(xí)的真理應(yīng)用在在工作中、生活中，肯定會(huì)為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
了解了xx公司的發(fā)展史，領(lǐng)略到公司高層領(lǐng)導(dǎo)有才干，有深謀遠(yuǎn)慮；有忠于客戶，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對(duì)未來充滿信心。我將一如俱往的發(fā)揮我的工作能力，為公司創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)。
財(cái)務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養(yǎng)、創(chuàng)新思維、管理者的角色與職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我要做一個(gè)高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫助，我相信我日后在面對(duì)客戶時(shí)我會(huì)更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多么自我封閉的人，對(duì)于周圍的人總是帶著懷疑的態(tài)度交往，也從沒放開自己和人交往，總擔(dān)心自己會(huì)被傷害。當(dāng)我聽華總的“壓力管理時(shí)”，心中頓時(shí)豁然開朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠(chéng)，很誠(chéng)實(shí)，很善良。其實(shí)壓力是來源于自身，如果自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達(dá)的心，一顆寬容的心，一顆坦誠(chéng)的心，還有守誠(chéng)信的心與人相處交往，那么首先自身就會(huì)感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不僅如此，學(xué)習(xí)了“壓力管理”對(duì)我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)�？傊幌伦佑X得自己也可以在人群中高大起來，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現(xiàn)自己，也不愿意和人主動(dòng)接觸，更不會(huì)有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當(dāng)我聽到吳總的“提高社交能力”時(shí)，我才意識(shí)到，我作為一個(gè)銷售人員，我應(yīng)該主動(dòng)的表現(xiàn)自己，不要將熱情埋在心中，我應(yīng)該主動(dòng)的將自己的優(yōu)點(diǎn)展示給客戶，應(yīng)該不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。而且不僅僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現(xiàn)，在與朋友與同事之間的相處也應(yīng)該放開自己，讓人可以真切感受到我的'真心、熱心、信心。真的，我心中從沒有這么釋然過，我覺得自己的心門一下子就打開了，心里好亮堂呀！
這次在培訓(xùn)中我在感受著每一個(gè)參加人的變化，友好，互助，真誠(chéng)的氣氛愈來愈濃。我有幸成為這次成功培訓(xùn)中的一員。我會(huì)將學(xué)習(xí)中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動(dòng)感染身邊的同事。更不會(huì)有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學(xué)習(xí)，挑選了一支優(yōu)秀的講師隊(duì)伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠(chéng)的感謝每一位講師為我們準(zhǔn)備了一堂知識(shí)豐富、生動(dòng)的課，真誠(chéng)的感謝在背后默默我們服務(wù)的同事。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)8
我們?cè)趚x年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3。
3、新員工崗前培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)費(fèi)用
xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
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1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035—xx和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
�。ǘ┐嬖诘腵問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)9
八月下旬，是個(gè)很糾結(jié)的時(shí)間段，在長(zhǎng)輩的關(guān)心語中，孩子們慢慢覺察假期快結(jié)束了；對(duì)于老師，失落感更強(qiáng)，學(xué)校集中會(huì)議一開，大家都得各就各位，進(jìn)入工作狀態(tài)；調(diào)整期短、緩沖速度得快，很是考驗(yàn)人！比如今天，比如本人，就沒禁得住考驗(yàn)，上床睡覺了才發(fā)現(xiàn)明早要交的“作業(yè)”（師德小結(jié)）沒寫；想想小朋友們，也難怪會(huì)玩到忘記寫作業(yè)了。
楂林小學(xué)，初來乍道，新的環(huán)境、新的朋友、新的科目，有些新鮮，也有些陌生，而開會(huì)學(xué)習(xí)的《師德建設(shè)實(shí)施辦法》卻讓我很是安心，因?yàn)槭煜ぢ�！目視熟悉的文字，耳中聽著熟悉的語言，溫故而知新，即使是政策文字，也透露著做人道理，會(huì)議中我對(duì)著一排文字讀了很久，思索良多。
“靜下心來教書，潛下心來育人，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)�！睘榱烁玫氐玫叫菹�，暑期中，我把自己定位成人，一個(gè)“自由人”，盡量解除身為“教師”的`桎梏；而一旦結(jié)束假期，“教師”責(zé)任、“教師”身份、“教師”形象、“教師”該有的所作所為一股腦從此段文字中噴涌而出。怎樣才能“靜心”，怎么做到“潛心”？我想讀書有用，百度有用，趁著未開學(xué)，我該多點(diǎn)學(xué)習(xí)，多點(diǎn)研究，多點(diǎn)詢問，才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做好接下來的工作。
開學(xué)了，面對(duì)新的一切，努力和認(rèn)真是法寶，多學(xué)多問是法門。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)10
開學(xué)在即，上午東古城鎮(zhèn)聯(lián)合校對(duì)全鎮(zhèn)語文教師進(jìn)行了培訓(xùn)。
第一項(xiàng)，業(yè)務(wù)校長(zhǎng)張?zhí)妹裥ｉL(zhǎng)對(duì)新加入我們語文團(tuán)隊(duì)的新老師表示了熱烈歡迎，對(duì)老教師們做出的成績(jī)進(jìn)行了肯定，同時(shí)也對(duì)全體教師提出了新的要求與希望。
第二項(xiàng)，教研員張紅麗老師就“從心出發(fā)，用愛護(hù)航”這一主題，對(duì)全鎮(zhèn)語文教師進(jìn)行了培訓(xùn)與指導(dǎo)。張老師的培訓(xùn)就我們的教學(xué)工作來看，實(shí)實(shí)在在。張老師從備課、師生關(guān)系和諧和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)三個(gè)方面，對(duì)我們的語文教學(xué)做了宏觀的指導(dǎo)，也提出了細(xì)節(jié)的要求。張老師講的這三個(gè)方面看似是老生常談，但這恰恰是我們語文教學(xué)的根本所在，話題雖老，可在此三方面達(dá)到專而精的教師真的是鳳毛麟角，教學(xué)真的是浮不得、飄不得�；�(dòng)環(huán)節(jié)，老教師總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)，新教師提出了自己的困惑，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們?yōu)樾陆處煷鹨山饣蟆A囊相授。在此環(huán)節(jié)我感受到老教師熾熱的.教育情懷，也感受到新教師上下求索的虛心好學(xué)。
第三項(xiàng)，我們二年級(jí)老師聽了丁姍姍校長(zhǎng)對(duì)部編本小學(xué)語文二年級(jí)上冊(cè)教材的解讀和教學(xué)建議。丁校長(zhǎng)從整體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、總體特點(diǎn)和具體編排與教學(xué)建議三個(gè)緯度為我們解讀了部編本小學(xué)語文二年級(jí)上冊(cè)教材。通過丁校長(zhǎng)的講解，我深深體會(huì)了部編本教材編者的匠心獨(dú)運(yùn)。大到立德樹人的宏觀目標(biāo)，小到瓦當(dāng)符號(hào)的傳統(tǒng)文化元素，無不體現(xiàn)了編者的精心布局與安排。
每次培訓(xùn)都是一次心的旅行，是一條“更上一層樓”的捷徑。踏著師者們成功經(jīng)驗(yàn)的階梯，我們可以少走很多彎路。
培訓(xùn)過后，我對(duì)自己和自己的教學(xué)進(jìn)行了深刻的反思。在備教材方面，張老師要求我們要熟讀教材，甚至背下來，更要準(zhǔn)確把握教材、觸類旁通、了解外延。我非常汗顏，對(duì)于自己所授的內(nèi)容，能準(zhǔn)確背誦的，真的很少。丁校長(zhǎng)對(duì)于教材的解讀讓我明白了如何準(zhǔn)確把握教材，把教材讀厚。那精美至極的中國(guó)元素的封面設(shè)計(jì)、那看似散發(fā)著墨香的國(guó)畫古詩(shī)配圖、那意蘊(yùn)豐厚的卷軸版面設(shè)計(jì)、那看似不起眼的瓦當(dāng)符號(hào)等等也是語文的“外延”吧！這些以前從未留意的部分，有語文、有歷史、有藝術(shù)，有太多太多的內(nèi)涵……原來小小語文課本中有如此大的世界，薄而輕的語文課本原來又如此厚而重……把語文課本讀厚也是一門大學(xué)問啊！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)11
楚古蘭街道黨工委在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步扎實(shí)抓好干部和黨員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)工程，以市民學(xué)校為依托，著力提高街道干部、黨員隊(duì)伍科學(xué)發(fā)展的開拓創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)，為打造“一支隊(duì)伍”和“四能”社區(qū)干部夯實(shí)了基礎(chǔ)。
一、深入貫徹落實(shí)先進(jìn)性四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍培訓(xùn)教育工作力度
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高執(zhí)政能力
為進(jìn)一步加大黨員干部隊(duì)伍解放思想的力度，不斷加強(qiáng)自身能力的建設(shè)，街道黨工委組織全體黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了全市黨建經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上主要領(lǐng)導(dǎo)講話、牛書記在中共錫市十屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話精神、《工作規(guī)劃》學(xué)習(xí)讀本、全盟（全市）黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神傳達(dá)提綱、中共錫市第十屆委員會(huì)第35次常委會(huì)議關(guān)于研究基層黨建工作的紀(jì)要及有關(guān)電視電話會(huì)議上的講話精神。以達(dá)到認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
到目前為止，根據(jù)年初的街道干部、黨員的計(jì)劃和上級(jí)部門的安排，楚古蘭街道共舉辦街道社區(qū)黨員干部各類教育培訓(xùn)共計(jì)16期，累計(jì)達(dá)576余人次，機(jī)關(guān)干部黨員教育培訓(xùn)24期224人余次，外出考察1期，49人次。
2、強(qiáng)化管理機(jī)制，促進(jìn)干部教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化
根據(jù)責(zé)任狀的要求和培訓(xùn)教育工作的安排，楚古蘭街道黨工委進(jìn)一步健全黨員干部經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好黨員干部的日常管理工作，以每周五定為機(jī)關(guān)干部黨員學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持開展“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度和組織生活會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記制度、考勤制度、調(diào)訓(xùn)制度和考核管理等制度，不斷提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員先鋒模范作用。
3、堅(jiān)持分類培訓(xùn)，擴(kuò)大干部培訓(xùn)教育覆蓋面
根據(jù)內(nèi)勞社辦字[20xx]84號(hào)文件要求，辦事處勞動(dòng)保障平臺(tái)3名工作人員于6月18日—19日到包頭市參加了勞動(dòng)保障監(jiān)察員資格培訓(xùn)班。
社區(qū)換屆選舉后，為了進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，舉辦了為期2天的社區(qū)規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)班，從公文處理、檔案管理、社區(qū)文化等方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)成員、機(jī)關(guān)全體干部、各社區(qū)書記、主任及社區(qū)干部60余人參加了培訓(xùn)。為了使民政干部不斷熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，利用一周的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。9月3日—4日，楚古蘭街道聘請(qǐng)市委組織部、市民政局、市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及教師在錫林浩特市黨校暨文明市民總校舉辦了“楚古蘭街道黨員干部暨市民學(xué)校理論骨干培訓(xùn)班”，培訓(xùn)內(nèi)容有形勢(shì)教育、社區(qū)建設(shè)、勞動(dòng)保障知識(shí)、健康教育衛(wèi)生服務(wù)、小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)、社會(huì)治安綜合治理、公共事業(yè)管理等項(xiàng)內(nèi)容，機(jī)關(guān)、社區(qū)60余人參加了培訓(xùn)。
為加強(qiáng)鍛煉基層干部和后備干部的業(yè)務(wù)知識(shí)的，積極參加市里組織的公務(wù)員、基層干部和后備干部培訓(xùn)班。21日由市民政局組織街道民政干部進(jìn)行為期5天業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、創(chuàng)新教育方法，不斷拓展培訓(xùn)渠道
基于社區(qū)換屆后，干部隊(duì)伍缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合街道的實(shí)際情況，組織部分骨干隊(duì)伍于9月5日—8日赴二連3個(gè)社區(qū)和集寧的5個(gè)社區(qū)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步拓寬了思路，開闊了視野。圍繞提高社區(qū)干部管理意識(shí)和管理能力，由上級(jí)部門組織街道干部分別赴通遼市科爾沁區(qū)、吉林省四平市考察學(xué)習(xí)，赴西安、呼市、延安井岡山革命圣地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，赴蘇州、珠三角和香港等地考察培訓(xùn)。
二、取得的成績(jī)
1、通過開展“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考察”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)街道干部、黨員貫徹科學(xué)發(fā)展和駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。
2、對(duì)盟情、市情有了進(jìn)一步的了解，為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展搭建了橋梁。
3、不斷提高了黨員干部隊(duì)伍的執(zhí)政能力、服務(wù)能力和管理能力，切實(shí)的實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好最廣大居民群眾的根本利益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不斷推動(dòng)街道陣地建設(shè)、規(guī)范年建設(shè)、民政、計(jì)生等各項(xiàng)工作的有效的開展。
三、存在的問題
1、外出覆蓋面狹窄、有限，從而制約提x隊(duì)伍整體素質(zhì)培訓(xùn)教育工作。
2、社區(qū)陣地建設(shè)相對(duì)滯后，一定程度上制約了教育培訓(xùn)活動(dòng)的開展。受陣地、經(jīng)費(fèi)等多方面的影響，在學(xué)習(xí)過程中存在著被動(dòng)方面因素，不能充分調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍主觀能動(dòng)性和積極性。
3、社區(qū)換屆選舉以來，隨著全市經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，平房改造等各項(xiàng)便民、惠民的工程任務(wù)落在了社區(qū)，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，不能充分加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的思想政治教育。
四、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)
1、楚古蘭街道黨工委堅(jiān)持以發(fā)展抓黨建、以黨建促發(fā)展的科學(xué)發(fā)展開拓創(chuàng)新觀念，采取有效的'措施，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)干部自身能力建設(shè)。
2、以打造社區(qū)管理能力、服務(wù)能力、社會(huì)穩(wěn)控能力和文化宣傳教育等特殊能力的“四能”社區(qū)干部為目標(biāo)，全面實(shí)施“全民素質(zhì)教育工程”。
3、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣優(yōu)點(diǎn)、明確措施。在學(xué)習(xí)的過程中，楚古蘭街道黨工委以解放思想和科學(xué)發(fā)展的角度認(rèn)真分析有關(guān)會(huì)議精神和講話精神，對(duì)應(yīng)本單位的實(shí)際，進(jìn)一步理清思想認(rèn)識(shí)，在加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)的同時(shí)，采取集中互相觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、外出考察等形式，開展大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考察活動(dòng)。
4、楚古蘭街道黨工委在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)基層黨建工作，努力打造“抓好一支隊(duì)伍，三個(gè)平臺(tái)的建設(shè)”（一支隊(duì)伍：加強(qiáng)機(jī)關(guān)和社區(qū)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)工程，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的措施，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新和培訓(xùn)力度；三個(gè)平臺(tái)：
一是抓好基層黨建的平臺(tái)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)、社區(qū)遠(yuǎn)程教育模式，充分貫徹落實(shí)好“四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制”的文件要求；
二是抓好社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)社區(qū)便民服務(wù)大廳，從四個(gè)星光計(jì)劃和兩個(gè)企業(yè)型社區(qū)入手；
三是建設(shè)精神文化娛樂活動(dòng)平臺(tái)，利用現(xiàn)有的廣場(chǎng)和加強(qiáng)與共建單位的聯(lián)系，開展以楚古蘭街道藝術(shù)團(tuán)暨文明樓院、文明小區(qū)巡回演出的形勢(shì)，大力開展群眾性文化藝術(shù)服務(wù)活動(dòng)）的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好一支隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)和社區(qū)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)的綜合能力，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的措施（即：干部隊(duì)伍走出去，先進(jìn)思路和創(chuàng)新觀念請(qǐng)進(jìn)來），努力提高各級(jí)基層班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力和解決問題的思路和對(duì)策，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新和培訓(xùn)力度，從而大大的推進(jìn)了“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)工作的有效開展，進(jìn)一步加強(qiáng)市民學(xué)校的教育和精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步滿足社區(qū)居民多層次、多方面物質(zhì)文化需求和精神文化生活，如：迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽、黨員聯(lián)誼座談會(huì)、“慶八一、魚水情、和諧頌”廣場(chǎng)消夏文藝晚會(huì)、“迎奧運(yùn)錫林河之夏文藝晚會(huì)”、“九進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)、楚古蘭街道辦事處藝術(shù)團(tuán)巡回演出之一、之二、之三、之四、之五系列文藝晚會(huì)、“杭蓋情社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)、“迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)”的知識(shí)競(jìng)賽、文明單位進(jìn)社區(qū)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)、勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障、民政、綜治等工作。
五、下一步工作安排
1、在下一步的工作中，圍繞貫徹落實(shí)市委的決策部署，針對(duì)自身存在的不足，結(jié)合本部門發(fā)展的實(shí)際，針對(duì)性的開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，從邊學(xué)習(xí)、邊討論、邊總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考察活動(dòng)，進(jìn)一步指導(dǎo)和完善領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)展思路，明確推動(dòng)落實(shí)的措施，提高班子成員和干部隊(duì)伍整體解決實(shí)際問題的能力。
2、根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)社區(qū)各部門各科室開展相關(guān)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。
3、為鍛煉機(jī)關(guān)干部的自身能力，加強(qiáng)人員的管理，組織機(jī)關(guān)干部輪流組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展機(jī)關(guān)干部、黨員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面。
4、按照市委要求，聘請(qǐng)老師對(duì)街道干部、黨員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)12
正如俗話所說的幸福的家庭是相同的，不幸的家庭卻是不同的，8月4號(hào)港溝教委負(fù)責(zé)師干訓(xùn)工作的劉書記的父親就病了，住進(jìn)了醫(yī)院，劉書記上午在進(jìn)修學(xué)校開完會(huì)后就進(jìn)了醫(yī)院照顧父親。我們港溝鎮(zhèn)小組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是如此，各有各的不同，一波三折。開始的時(shí)候我們一起到學(xué)校集中培訓(xùn)，可是學(xué)校微機(jī)室網(wǎng)絡(luò)效果不好，一直也沒有登錄上去，還是教委劉書記積極主動(dòng)的聯(lián)系電腦，甚至把自己親戚家的電腦都派上用場(chǎng)了。有在學(xué)校的，有在教委的，家中有電腦的就在家學(xué)習(xí)，并保持電話聯(lián)系。這樣保證了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的前提條件，保證人人一臺(tái)電腦，保證足夠的上網(wǎng)時(shí)間。
我們小組一共是七個(gè)人，下面我簡(jiǎn)單的介紹以下情況。
劉坤老師，擔(dān)任初三語文課，并任班主任，初三自從8月1號(hào)后就開學(xué)了。但是她仍然學(xué)習(xí)和加班兩不耽誤。付樹杰老師婚期來臨，可是為了按時(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很多結(jié)婚用品一直沒有置辦，惹得她對(duì)象很是不樂意，還以為付樹杰老師有什么想法呢？為此兩個(gè)人還鬧了矛盾，幸虧我和劉傳軍老師去了她家及時(shí)的和她男朋友作了解釋，好在烏云過后一片晴朗的天。她對(duì)象由原來的不理解變得特別支持她的學(xué)習(xí)了。另外胡士紅老師李瑩瑩老師趙永青老師張連泉老師更是身兼數(shù)職，即要忙于函授學(xué)習(xí)，還要忙于教學(xué)輔助教師的說課考試上課的評(píng)委工作。至于我呢開始我認(rèn)為這無非又是一些走過場(chǎng)的東西，又會(huì)流于形式罷了，應(yīng)付一下就可以了。后來覺得并非如此簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)及各部門及班主任老師和指導(dǎo)老師以及其他老師們都非常重視，每天都堅(jiān)持發(fā)表文章評(píng)論，于是在客觀條件下自己也開始轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)和態(tài)度，把本次培訓(xùn)作為一件很重要的大事來對(duì)待。特別是聽說我們?nèi)嵃啻頋?jì)南時(shí)，全國(guó)才1萬名教師才有資格參加培訓(xùn)時(shí)，自己作為一名中學(xué)教師，雖然是在假期，面臨著假期簡(jiǎn)筆畫毛筆字的練習(xí)，還有學(xué)校的值班任務(wù)，家務(wù)、教育上小學(xué)的女兒，卻也從未放松過在這方面的學(xué)習(xí)。幸好老公非常支持我的學(xué)習(xí)，主動(dòng)承擔(dān)了家務(wù)活還有孩子的暑假作業(yè)的督促，我非常感謝他，真的。
一方面在時(shí)間上盡力爭(zhēng)取多學(xué)習(xí)多看案例文章，另一方面態(tài)度上可以說非常認(rèn)真。前幾天我感冒了，在線學(xué)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我也及時(shí)把作業(yè)作完。隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)，自己對(duì)此事的認(rèn)識(shí)也由被動(dòng)的迫于環(huán)境，不得不學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^上主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，認(rèn)為應(yīng)該學(xué)。因?yàn)樵谂嘤?xùn)和學(xué)習(xí)的過程中我的確感覺到受益匪淺�，F(xiàn)在我每天在電腦旁邊的時(shí)間大大超過了八個(gè)小時(shí)，有時(shí)候感覺很累，我那天在QQ曾經(jīng)說比作家務(wù)還要累呢！不知道大家有沒有同感。不過我很慶幸的是自己收獲很大，我感覺到了我們?nèi)嵃噙@個(gè)大家庭的溫暖。
總結(jié)本次培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)如下：
1 、老師們的確是轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性，只有通過培訓(xùn)才會(huì)促進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平。
2 、認(rèn)識(shí)上和學(xué)習(xí)的自覺性上發(fā)生了改變，這也是本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性，專家設(shè)計(jì)的程序，和排名，還有視頻和全過各地的老師交流互動(dòng)，很大程度上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的魅力所在，這種形式從參與的程度上可以看出受到廣大老師的認(rèn)可。
3 、培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，生動(dòng)有趣的案例很多，老師們易于接受，從而也認(rèn)同了培訓(xùn)的內(nèi)容，只有老師從內(nèi)心愿意接受培訓(xùn)才會(huì)達(dá)到最佳培訓(xùn)效果啊！就象學(xué)生只有感興趣才會(huì)學(xué)習(xí)的。
4 、本次培訓(xùn)給老師們提供了展示自己的舞臺(tái)，在不斷的交流互動(dòng)中涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)秀的文章，評(píng)論，特別是每天老師的文章和評(píng)論得到老師和專家的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，及時(shí)的反饋信息。這樣也培養(yǎng)了老師們的自信和成就感。
總結(jié)本次培訓(xùn)的缺點(diǎn)如下：
1 、由于網(wǎng)絡(luò)的排名，致使出現(xiàn)了有些不盡如人意的地方，利用發(fā)表文章數(shù)來排名，這樣既加大了指導(dǎo)老師的工作量，又可能使有些優(yōu)秀的文章不能選出。我看到課程簡(jiǎn)報(bào)中有很多文章也不是原創(chuàng)，而且也沒什么可借鑒的地方。今后是不是可以規(guī)定作業(yè)文章數(shù)，讓老師們發(fā)表少而精的文章，也許更能反映一線教師的真實(shí)情況。盡管我在網(wǎng)上分別從不同的心態(tài)來說明這種情況，只要老師有所收獲就達(dá)到了我們這次培訓(xùn)的目的了。
2 、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的負(fù)面影響
由于新課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師提出了更高的要求，所以相應(yīng)的一些教師培訓(xùn)師干訓(xùn)校本培訓(xùn)也應(yīng)運(yùn)而生。我不反對(duì)教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，的確是能提高教師自身的專業(yè)和理論素養(yǎng)，而關(guān)于教師培訓(xùn)也成了教育教學(xué)的熱點(diǎn)�？墒请S之也帶來了一些負(fù)面影響。我僅舉幾例：
1 、凡是培訓(xùn)要求教師有筆記反思，還要求具體次數(shù)字?jǐn)?shù)，什么一萬字的讀書筆記，五千字的反思日記。
2 、在假期還要有簡(jiǎn)筆畫、毛筆字鋼筆字等等。
3 、平時(shí)的教學(xué)工作中，要培訓(xùn)寫筆記備課輔導(dǎo)學(xué)生輔導(dǎo)記錄，作業(yè)批改記錄，教研活動(dòng)記錄等等都要以書面形式體現(xiàn)。其實(shí)有很多工作老師們?cè)谄綍r(shí)已經(jīng)做了，只是沒有以書面形式體現(xiàn)。以上這些不做不行嗎？答案是不行，因?yàn)樯厦骖I(lǐng)導(dǎo)還有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要檢查，這也納入平時(shí)的教學(xué)常規(guī)。由于以上這些我總感覺好象真正用于教學(xué)，用于研究的時(shí)間少了，有時(shí)候很難克服培訓(xùn)與“學(xué)”與“工”的矛盾。應(yīng)付檢查應(yīng)付一些瑣碎的事情多了。我們?nèi)ザ爬煽谥袑W(xué)參觀學(xué)習(xí)時(shí)，他們學(xué)校沒有校本課程培訓(xùn)這一說，有的是老師的集體備課，鉆研教材，精選題目。他們微機(jī)體育課根本不正常上，于是又有人說他們那里培養(yǎng)的學(xué)生高分低能。我在網(wǎng)上看到了一篇《誰來為老師減壓》的文章，我把它轉(zhuǎn)貼給大家看，文章中說有資料調(diào)查大部分老師心理壓力很大，我也感覺的確如此。我從事教學(xué)11年了，就在我們區(qū)經(jīng)歷了幾次課堂教學(xué)模式的變革了，還有考試制度的`變革，我怎么感覺越學(xué)習(xí)越迷茫了呢？時(shí)代不同了，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我總感覺僅僅是從教師這方面來轉(zhuǎn)變觀念，效果微乎其微。教育是全人類的大計(jì)，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)社會(huì)大環(huán)境來改變，大環(huán)境的變革才能促進(jìn)教師教育觀念的合理過度，包括考試制度，包括對(duì)教師的評(píng)價(jià)制度，包括家長(zhǎng)和學(xué)生的觀念都要轉(zhuǎn)變。我想這樣也許才能真正為老師減壓吧！
4 、關(guān)注教師權(quán)益的內(nèi)容少，唱高調(diào)的老師比較多，還沒有反映出一線教師的心聲。新課程新理念的提出對(duì)老師的要求又提高了一個(gè)水平，要求老師作到的太多了，可教育不是萬能的啊！這個(gè)道理大家都知道吧！我在網(wǎng)上還有新聞中雜志中看到過很多關(guān)于教師體罰學(xué)生的例子，最后一定會(huì)說該老師受到了法律的制裁等等，老師體罰學(xué)生是不對(duì)的，可有多少是學(xué)生打了老師的，誰來負(fù)責(zé)呢？現(xiàn)在社會(huì)對(duì)老師這個(gè)職業(yè)也不是那么神圣了，也不象從前那樣尊師重教了。我曾在山東教育上看到一篇文章道出了老師的心聲：學(xué)生打了老師，誰來負(fù)責(zé)？誰來保障老師的合法權(quán)益？我這樣說可能要遭到非議的，說我在唱反調(diào)，一定會(huì)有老師說這個(gè)學(xué)生怎么只和一個(gè)老師打架呢？還是這個(gè)老師無能�。∥衣犝f過很多這樣的例子，特別是一些中老年教師，身體已經(jīng)不是很好，但是還在教學(xué)一線上，成績(jī)倒數(shù)第一也是很覺得丟人的，學(xué)生和他們打架的確是讓老師們很傷心的。我不否認(rèn)剛才材料中講得對(duì)待學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤教師的誤區(qū)，這些都很對(duì)，我在闡述的是，教師特別是教學(xué)一線的教師很難作到在教學(xué)生涯中不和一個(gè)學(xué)生發(fā)脾氣，不傷害過一個(gè)學(xué)生自尊心，剛才看到過很多老師的寬容學(xué)生的錯(cuò)誤，善待學(xué)生的錯(cuò)誤，多給學(xué)生一個(gè)笑臉，都是積極陽光的一面。一輩子的教學(xué)中能作到嗎？值得大家懷疑。
這也是人們常說的：作一個(gè)好人不容易，可一輩子作個(gè)好人更不容易。那么我要說的是：作一個(gè)好老師不容易，一輩子作一個(gè)好老師更不容易。那么我們要作的是盡可能多的寬容善待我們的學(xué)生，盡可能多的多給學(xué)生一個(gè)陽光燦爛的笑臉，我們問心無愧，對(duì)得起我們的學(xué)生，對(duì)得起我們這份職業(yè)，讓別人去說吧！
5 、培訓(xùn)的普及面不廣，不適合對(duì)當(dāng)今中國(guó)所有教師培訓(xùn)，一些比較落后的地區(qū)，沒有電腦更沒有上網(wǎng)的地方老師就不能接受新知識(shí)，就不能培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了，這樣就會(huì)造成教師專業(yè)理論素養(yǎng)上的不均衡，教師之間的差距也會(huì)更大。建議今后專家組考慮到這種情況，可采用資料來學(xué)習(xí)。
本次網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的收獲很大，效果也很好，這是有目共睹，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但是我們也要一分為二的來看待這個(gè)問題。應(yīng)該提出合理化的建議，以便今后更加適合我們教師的培訓(xùn)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)13
《橫斷山民族聚居區(qū)坡耕地植物籬建設(shè)與特色生物資源開發(fā)及示范》項(xiàng)目是中科院為我國(guó)西南片區(qū)少數(shù)民族聚居地設(shè)立的目的旨在通過特色植物的圍籬作用達(dá)到保護(hù)坡耕地水土流失，增加土地產(chǎn)出，同時(shí)可通過當(dāng)?shù)靥厣参铽@取一定收入的開發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在XX由昆明植物研究所負(fù)責(zé)具體實(shí)施，全省有四個(gè)示范點(diǎn)，即：① 迪慶巴珠；②麗江魯?shù)�；③楚雄的元謀，雙柏，幾個(gè)示范點(diǎn)中楚雄兩個(gè)點(diǎn)，除坡耕地這一條件相同外，氣候植被、海拔、民族、耕作方式模式等都各不相同，選擇示范的特色植物也不相同，而麗江魯?shù)榕c巴珠山水相連，地理、地貌和海拔、植被都基本一致，選擇的特色植物也有相同的（木瓜）雖然魯?shù)辄c(diǎn)搞的是多種經(jīng)營(yíng)模式，巴珠點(diǎn)搞的是單一模式，但都有共同點(diǎn)，更重要的是，近幾年魯?shù)榈牧止⑺幉�、菌類等產(chǎn)業(yè)都走在我們的前面，有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)，加之路程較近，費(fèi)用相對(duì)較小，兩地生態(tài)植被和資源地理環(huán)境相近（基本一致），所以選擇了魯?shù)樽鳛榭疾鞂W(xué)習(xí)的目的地。
考察學(xué)習(xí)的目是通過考察學(xué)習(xí)，開闊村社干部的'眼界，借助別人的經(jīng)驗(yàn)，利用自身固有的自然資源優(yōu)勢(shì)，逐步發(fā)展我州山區(qū)經(jīng)濟(jì)，增加群眾收入，充分利用項(xiàng)目建設(shè)帶來的效益和成果。
為了達(dá)到這一目的，我們于8月16日—18日組織了巴珠村15名村民小組長(zhǎng)和3位村干部及農(nóng)科所項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)人員一行24人前往麗江魯?shù)猷l(xiāng)參觀考察和學(xué)習(xí)，在當(dāng)天上午11時(shí)到達(dá)了魯?shù)�，受到了魯政府的熱情接待。魯�(shù)猷l(xiāng)政府專門安排了分管農(nóng)產(chǎn)業(yè)的和副鄉(xiāng)長(zhǎng)就我們考察學(xué)習(xí)的主題，詳細(xì)介紹該鄉(xiāng)基本情況的同時(shí)對(duì)該鄉(xiāng)現(xiàn)在開展的生物產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理加工銷售，組織形式等，作了深入細(xì)致的介紹，當(dāng)天下午和第二天上午，前往各個(gè)基地實(shí)地參觀。
在沿途參觀的過程中，為了加深考察成員的學(xué)習(xí)映像，還專門為我們安排當(dāng)?shù)刭Y源的不同內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)園主，請(qǐng)他們講授栽培管理技術(shù)的同時(shí)，還介紹了創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。在參觀和學(xué)習(xí)的兩天中傳授經(jīng)驗(yàn)的園主（也就是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民）毫無保留地介紹了他們成功的經(jīng)驗(yàn)和碰到的失敗和教訓(xùn)。在邊看邊聽介紹的過程中，全體考察學(xué)習(xí)人員都感受很深，振動(dòng)也很大，如羊肚菌的栽培種植技術(shù)的介紹，所用的材料除買一點(diǎn)水泥和遮陰網(wǎng)以外，都是就地取材，在巴珠,都可以隨手做到,又如所介紹的蘋果栽培管理技術(shù)和套袋方法、蓁艽、川芎、天麻、節(jié)梗、蟲類等藥材的育苗技術(shù)，栽培管理采收，加工及銷售等環(huán)節(jié)都給予了詳細(xì)的介紹。
通過兩天的參觀學(xué)習(xí)，應(yīng)該說起到的作用不小，體會(huì)也很深，通過看、聽、想，發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)地人們窮則思變的決心和勇氣，看到了他們敢為人先，勇于創(chuàng)新的開拓精神和創(chuàng)業(yè)風(fēng)貌，聽到了他們組織起來，共同抗預(yù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，共同獲取市場(chǎng)利益的合作形式。
在8月18日下午的培訓(xùn)學(xué)習(xí)座談會(huì)上，巴珠村的支書和勛同志說：通過這次的參觀學(xué)習(xí)，全村村民小組長(zhǎng)都長(zhǎng)了見識(shí)，發(fā)現(xiàn)了家鄉(xiāng)的豐富資源，回去后，他要帶領(lǐng)全村人民增取用兩到三年時(shí)間做出一至兩個(gè)象樣的項(xiàng)目，造福巴珠人民。
有位姓和的園主給我們介紹了種果樹結(jié)合種藥材的例子，他說果樹要三到五年才收益，在果樹沒有收入的三到五年中，要搞好一至二年野生藥材的種植，要有以短養(yǎng)長(zhǎng)的形式，每年都有一定的收入，才能管理好果園。這些經(jīng)驗(yàn)和做法都是我們此次考察學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)。
兩天半的考察學(xué)習(xí)，不可能有太大和太多的收獲，但是，通過考察團(tuán)一行看到的和聽到的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合巴株的實(shí)際如：林果藥間種模式，現(xiàn)在巴珠點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)展的特色植物籬是木瓜、花椒、把木瓜、花椒作為長(zhǎng)效投資，在林中種一些藥材如：黨歸、蓁艽、節(jié)梗、白術(shù)等是完全有能力也有可能的，再如野生天麻、羊肚菌的種植，雖然是短期行為，但無需太大的投資，只要起步動(dòng)手，通過短期項(xiàng)目來增加極累，最終形成規(guī)模再進(jìn)一步發(fā)展合作組織，來壯大自身的實(shí)力，相信通過兩到三年的不懈努力，巴珠的生態(tài)和當(dāng)?shù)厝罕姷氖杖攵加锌赡苓_(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)14
一、培訓(xùn)教師的敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)
這次培訓(xùn)班的授課教師有青島市的專家學(xué)者、也有大學(xué)教授、還有青島市委黨校的老師，所有授課教師不管名氣大小都非常的敬業(yè)，每個(gè)教師都提前15分鐘到教室，對(duì)所講課題都做了精心準(zhǔn)備，制作了演示文稿，多數(shù)授課老師為結(jié)合盈江實(shí)際還專門從網(wǎng)上查了我縣的縣情，對(duì)于學(xué)員提出的各種問題，他們都耐心、細(xì)致一一給予解答，特別值的一提的是周老師因身體不適在授課過程中發(fā)生較為嚴(yán)重的嘔吐，培訓(xùn)中心管理教師請(qǐng)他休息一下再上課，卻被他拒絕了，周老師堅(jiān)持帶病把課上完才休息。
二、干部之間的溝通與交流得到了進(jìn)一步的加深，建立了友誼。
結(jié)交了一幫朋友是我在本期培訓(xùn)中重要的收獲之一，這是我自參加工作以來第一次參加縣委組織部組織的干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，因單位較小、業(yè)務(wù)單一，平時(shí)很小有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與其它部門來往少，溝通交流少，許多部門的領(lǐng)導(dǎo)干部都不是很熟悉，通過這次8天的外出培訓(xùn)，大家在學(xué)習(xí)中相互汲取，互相學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)心和付出。特別是通過拓展訓(xùn)練，來自不同單位的學(xué)員通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練融化了一個(gè)個(gè)陌生的笑容，富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)在我們面前，讓我們認(rèn)識(shí)到集體的的.力量、團(tuán)結(jié)的力量，活動(dòng)中許多新想法和新思路悄然產(chǎn)生，真真正正地體會(huì)到“辦法總比困難多”，真真正正體會(huì)到“團(tuán)結(jié)就是力量”，這份珍貴的友誼，為大家今后更便利和更有成效地工作打下了基礎(chǔ)。
三、開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)。
青島是一座美麗的海濱城市，這座從19世紀(jì)末頁(yè)才形成的城市隨起伏舒展的海濱丘陵地勢(shì)巧妙的構(gòu)建。經(jīng)過一百年的滄桑巨變，如今老市區(qū)仍然完好的保存著古樸典雅的歐陸風(fēng)貌。紅瓦、綠樹、碧海、藍(lán)天，是對(duì)老市區(qū)的經(jīng)典概括。山、每、城一體是青島獨(dú)特的風(fēng)貌。以前只在電視上見過大海，這次親身看到了大海，感覺真的不一樣，真正感受到了大海的博大精神，大海的神奇�？疾炝饲鄭u啤酒、海爾集團(tuán)才進(jìn)一步了解到青啤、海爾是如何成長(zhǎng)為今天全國(guó)和世界的知名品牌的�？疾炝饲鄭u市規(guī)劃館后，讓我感到驚訝的是一座“爛尾樓”竟然被改造成了集中展示青島市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)成果的平臺(tái)，而且是“全國(guó)第一個(gè)全市域規(guī)劃模型，首次采用1：2750的比利將所轄區(qū)市全域11282平方公里及約12000平方公里海域納入一模型”，模型面積足有半個(gè)足球大，模型后面建有巨大的LED屏幕，特別壯觀。伴隨著模型后面巨大的LED屏幕短片的動(dòng)態(tài)演示解說，真有視覺的直觀和心靈的震撼的感受。
四、更新了知識(shí)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉老師講授的《城市文化保護(hù)與特色街區(qū)建設(shè)——青島“市北現(xiàn)象”探析與借鑒》讓我們認(rèn)識(shí)到城市文化的重要性和特色街區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵在于文化特色；周老師講授的《當(dāng)前國(guó)內(nèi)外宏觀政治經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題分析》使我們及時(shí)地了解了目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，周老師的講座非常生動(dòng)，觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)到；劉老師講授的《政府危機(jī)處理，構(gòu)建良性互動(dòng)的黨群干群關(guān)系》對(duì)目前開展的“四群”教育工作有非常好的借鑒和指導(dǎo)作用；呂老師講授的《領(lǐng)導(dǎo)干部情緒管理與壓力調(diào)控》讓我學(xué)到了如何調(diào)控壓力和如何管理好自身的情緒，對(duì)我今后的工作和生活非常有幫助；x授的《青島市招商工作談判技巧與案例》讓我了解了如何做好招商工作；程老師講授的《十八精神解讀》讓我重溫了十八精神，對(duì)十八大精神內(nèi)函的理解更進(jìn)了一步。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)15
我參加了省電信公司在深圳組織的高級(jí)管理培訓(xùn)班，在為期七天的培訓(xùn)過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績(jī)效管理與績(jī)效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個(gè)習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行了有針對(duì)性的、高效率的培訓(xùn)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
一、管理理論知識(shí)方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光�？蛻舴⻊�(wù)與客戶滿意的實(shí)現(xiàn)，首先要對(duì)客戶需求進(jìn)行層次分析，在不同的時(shí)間關(guān)注重點(diǎn)不一樣，投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn)，確定業(yè)務(wù)營(yíng)銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。
關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)準(zhǔn)備考核，績(jī)效管理的四個(gè)領(lǐng)域：即活動(dòng)領(lǐng)域、績(jī)效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域�？�(jī)效管理是全方位的管理PDCA是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋、診斷與改進(jìn)�？�(jī)效目標(biāo)的設(shè)定的重點(diǎn)一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行承諾（PBC）�？�(jī)效輔導(dǎo)是一全過程的監(jiān)控過程，是一溝通與協(xié)助的過程，是其輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心�？�(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之一。做好績(jī)效工作應(yīng)牢記八個(gè)字“監(jiān)控、落實(shí)、常抓、不懈”。
經(jīng)理標(biāo)桿：從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個(gè)方面進(jìn)行了論述。
一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問題者八個(gè)角色。
二是，經(jīng)理的.職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。
三是，經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項(xiàng)主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動(dòng)性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù)；毫不利己，專門利人；愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉：
一是主動(dòng)積極；
二是以終為始；
三是要事第一；
四是雙贏思維；
五是設(shè)身處地；
六是整合差異；
七是均衡發(fā)展、不斷更新。
處處可以體會(huì)到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)：著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)，首先要做到三個(gè)理解即是：理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)目標(biāo)，就是要對(duì)公司的愿景、發(fā)展、中長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)中短期實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)，對(duì)近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)和重大項(xiàng)目，對(duì)評(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰，客戶結(jié)構(gòu)是什么，如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價(jià)值鏈，業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場(chǎng)及應(yīng)用表現(xiàn)，需要的資源核心資源是什么，組織對(duì)本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。
二是共同計(jì)劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo)，尋找途徑，分解任務(wù)；配備資源，要事為先；與其共同制訂計(jì)劃，計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈；是走向目標(biāo)的諾言；是交流溝通的工具；是實(shí)現(xiàn)成功的保證。
三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略；共同制訂員工績(jī)效承諾；指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃。
四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入，領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)；適時(shí)監(jiān)控，及時(shí)改進(jìn)；審視戰(zhàn)略和方向，保證關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
五是評(píng)估改進(jìn)即是檢查績(jī)效回顧并檢討執(zhí)行過程；員工績(jī)效評(píng)價(jià)、診斷與溝通。
二、思路創(chuàng)新意識(shí)方面
在客戶服務(wù)與客戶滿意，一是對(duì)立足于問題的預(yù)防遠(yuǎn)比問題的解決重要，要防火重于救火。要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。
績(jī)效管理與績(jī)效考核，一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是：對(duì)員工辛勤勞動(dòng)的承認(rèn)�？�(jī)效管理是就任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解，員工對(duì)目標(biāo)的承諾而這一過程的管理是全監(jiān)控的管理過程，最終的目標(biāo)是激勵(lì)員工努力工作與企業(yè)共同達(dá)到成功。
經(jīng)理標(biāo)桿，對(duì)經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時(shí)對(duì)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的認(rèn)識(shí)。對(duì)經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)。對(duì)經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認(rèn)識(shí)突破。對(duì)職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認(rèn)識(shí)。
成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時(shí)間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視；差異是創(chuàng)新的源泉，要珍視；整合差異和正確運(yùn)用差異能夠取得更大的效用。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)，從對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，對(duì)資源的平臺(tái)管理，對(duì)搭建高效的團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，如何對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對(duì)組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實(shí)，當(dāng)思維有所突破時(shí)，對(duì)事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃，一定要有到幫助員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識(shí)。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)中的評(píng)估改進(jìn)，管理是全過程的監(jiān)控過程，但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)員工績(jī)效的設(shè)定，都應(yīng)時(shí)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與診斷。
三、可操作性方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，用從外到內(nèi)的眼光來實(shí)現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務(wù)也應(yīng)進(jìn)行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。
績(jī)效管理與績(jī)效考核，有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合�？�(jī)效管理的原則與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。
經(jīng)理標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)加深理解從對(duì)企業(yè)獨(dú)立貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變的重要性。對(duì)經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個(gè)層面首先是滿足生活的需要，其次是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)，關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對(duì)業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對(duì)戰(zhàn)略分解共同計(jì)劃可采用“5W2H”的方法。對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。
四、個(gè)人發(fā)展及修養(yǎng)方面
努力做到心靈長(zhǎng)青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。
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