用心聽人說話作文600字
美國汽車推銷之王喬吉拉德曾有過一次深刻的體驗。一次,某位名人來向他買車,他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意,并掏出10000美元現(xiàn)鈔,眼看就要成交了,對方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午,百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打電話給那人:“您好!我是喬吉拉德,今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車,眼看您就要買下,卻突然走了!
“喂,你知道現(xiàn)在是什么時候嗎?”
“非常抱歉,我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點鐘了,但是我檢討了一下午,實在想不出自己錯在哪里了,因此特地打電話向您討教!
“真的嗎?”
“肺腑之言!
“很好!你用心在聽我說話嗎?”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科,我還提到犬子的學(xué)科成績、運動能力以及他將來的抱負(fù),我以他為榮,但是你毫無反應(yīng)!
喬不記得對方曾說過這些事,因為他當(dāng)時根本沒有注意。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了,他不但無心聽對方說什么,而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。 這就是喬失敗的原因:那人除了買車,更需要得到對于一個優(yōu)秀兒子的稱贊。 喬·吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。“站在對方立場思考與行動”,誰都明白是金口良言,但做起來實在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點。
所謂的耳聰,也就是傾聽的意思!獝勰(dāng)你轉(zhuǎn)換一個視角再看問題時,你有可能發(fā)現(xiàn)一個全新的世界。 當(dāng)我面對一群人,或是大眾傳播媒體談話時,我總是假想自己是和“一個人”進(jìn)行推心置腹的談話!筒