【熱門(mén)】愛(ài)國(guó)的作文六篇
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都寫(xiě)過(guò)作文，肯定對(duì)各類(lèi)作文都很熟悉吧，通過(guò)作文可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么你知道一篇好的作文該怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的愛(ài)國(guó)的作文6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
愛(ài)國(guó)的作文 篇1
當(dāng)新的一天來(lái)臨，當(dāng)五星紅旗冉冉升起，我們總會(huì)想起要求引導(dǎo)青少年樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀的號(hào)召。其中第一條就是:以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥。要熱愛(ài)祖國(guó)，就要有愛(ài)國(guó)主義精神。中華民族是一個(gè)偉大的民族，愛(ài)國(guó)主義精神是我們這個(gè)民族最美的花朵。愛(ài)國(guó)，是一個(gè)神圣的字眼，在歷史發(fā)展的曲折過(guò)程中，愛(ài)國(guó)主義歷來(lái)是我國(guó)人民所崇尚的。進(jìn)入二十一世紀(jì)，我們偉大的祖國(guó)日益繁榮昌盛，愛(ài)國(guó)主義更應(yīng)該成為這個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音!愛(ài)國(guó)主義是我國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的光輝旗幟，是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)歷史前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力，而愛(ài)國(guó)教育無(wú)疑是最重要的教育!
也許有的同學(xué)會(huì)說(shuō):“我還小，現(xiàn)在我們又能做什么呢?等長(zhǎng)大了再說(shuō)吧!”這種思想是錯(cuò)誤的，因?yàn)閻?ài)國(guó)不分大小，愛(ài)國(guó)體現(xiàn)在每個(gè)人的日常言行中。愛(ài)國(guó)是莊嚴(yán)和神圣的，同時(shí)也是平凡和普通的，是與生俱來(lái)的一種情感，是人類(lèi)最基本的一種愛(ài)。愛(ài)國(guó)并非一個(gè)抽象的概念。有國(guó)才有家，愛(ài)國(guó)首先要愛(ài)家。醫(yī)生有家，那是醫(yī)院;工人有家，那是工廠;而學(xué)生的家，就是校園。校園是個(gè)神圣的地方，它是知識(shí)海洋里的避風(fēng)港，我們就是一只只小船;它是云朵，我們就是一顆顆雨滴;它是沙漠中的綠洲，我們就是一朵朵小花。學(xué)校是知識(shí)的天堂，是學(xué)生的樂(lè)園，視校如家是每個(gè)學(xué)生的責(zé)任。天下沒(méi)有一個(gè)人不愛(ài)自己的家，因此，同學(xué)們應(yīng)該就從微不足道的小事做起:如主動(dòng)撿起一片廢紙，自覺(jué)保護(hù)草坪，認(rèn)真愛(ài)護(hù)公物……為了讓校園更美麗和諧，盡自己的一份微薄的力量。愛(ài)校是學(xué)生的義務(wù)，愛(ài)校同時(shí)也是愛(ài)國(guó)。
愛(ài)校愛(ài)國(guó)還表現(xiàn)為尊敬老師。老師為我們澆灌知識(shí)的甘露，同學(xué)為我們分擔(dān)喜怒哀愁。所以我們要尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)，這同樣也是愛(ài)國(guó)愛(ài)校的具體表現(xiàn)。同學(xué)們，愛(ài)國(guó)先愛(ài)校吧!學(xué)校是我家，和諧靠大家。同學(xué)們應(yīng)該從大處著眼，千萬(wàn)不要把一些不文明的言談舉止看做小事。同學(xué)們，一滴水蘊(yùn)藏著大海的本質(zhì)，一束光反映了太陽(yáng)的光輝，一件小事也能折射出一個(gè)人的修養(yǎng)。因此，同學(xué)們要尊敬老師，關(guān)愛(ài)同學(xué)，熱愛(ài)校園，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，提高文化修養(yǎng)，用行動(dòng)和愛(ài)心裝扮我們的校園。校園的環(huán)境、教室的地面、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)該像同學(xué)們的儀表一樣體面;熱鬧的校園中應(yīng)該回蕩著以“你好”、“謝謝”等為主旋律的美妙樂(lè)章。
同學(xué)們，熱愛(ài)自己的國(guó)家吧!整個(gè)中華民族在矚望著你們，歷史在期望著你們。少年興則國(guó)興，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。你們每個(gè)人都要“以天下為己任”，腳踏實(shí)地，從小事做起，用愛(ài)校尊師、勤奮讀書(shū)的行為落實(shí)愛(ài)國(guó)之志，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
愛(ài)國(guó)的作文 篇2
陸游是宋朝時(shí)著名的愛(ài)國(guó)詩(shī)人，他從小就受到了父親的教育，立下了報(bào)國(guó)之志。
30歲那年，陸游參加了禮部舉行的考試，并且以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了第一名，但遭到奸臣秦檜的打擊，被除了名。認(rèn)為然而這一打擊并沒(méi)有使陸游灰心。回家以后，他仍然攻讀兵書(shū)，認(rèn)真練武。準(zhǔn)備與國(guó)建功立業(yè)。34歲時(shí)陸游終于當(dāng)上了一個(gè)較大的官職，但又一次因?yàn)閳?jiān)決主張北伐，受到了投降派的排擠，被罷免回鄉(xiāng)。
陸游45歲那年，過(guò)上了軍旅生活。他竭盡全力收復(fù)祖國(guó)失地，并多次親臨前線深深地感受到了廣大人民渴望收復(fù)失地的強(qiáng)烈愿望。因此，在這期間，他寫(xiě)下了不少愛(ài)國(guó)詩(shī)篇。只因南宋皇帝屈服投降，陸游的愿望又被破滅了。
公元1210年，陸游已經(jīng)是一位85歲的老人了，但他仍然念念不忘收復(fù)北方大好河山。有一天，他的身體十分虛弱了。躺在床上動(dòng)也不能動(dòng)，眼神失去光彩，嘴里不停喘著粗氣。可是，當(dāng)他看到鄉(xiāng)親們和他的兒子來(lái)到他的眼前，他用力支撐著，寫(xiě)下了《示兒》這首詩(shī)：“死去元知萬(wàn)事空，但悲不見(jiàn)九州同。王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁。”寫(xiě)完之后，他慢慢閉上眼睛，與世長(zhǎng)辭了。
讀完了這篇文章，我不禁熱淚盈眶。陸游彌留之際，還是對(duì)祖國(guó)念念不忘，他那強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)之情真是讓人欽佩呀！陸游雖然去世了，但他的愛(ài)國(guó)詩(shī)篇被后人廣為傳誦，直到今天還激勵(lì)著千萬(wàn)人的斗志。
從古至今，有多少愛(ài)國(guó)詩(shī)人呀，像文天祥，他寫(xiě)過(guò)的《過(guò)零丁洋》這首詩(shī)中，最后一句“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”成了千古佳句。陸游的《秋夜將曉出黎門(mén)迎涼有感》和《十一月四日風(fēng)雨大作》中的詩(shī)句：“遺民淚盡胡塵里，南望干師又一年。”“夜闌臥聽(tīng)風(fēng)吹雨，鐵馬冰河入夢(mèng)來(lái)�！币捕甲屓伺氖纸薪^，而杜甫的《春望》中“感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心�！备悄捴巳丝冢麄兌加兄了啦挥宓膼�(ài)國(guó)之心，作為新一代的華夏兒女，怎能不愛(ài)自己的祖國(guó)呢？讓我們共同努力，讓祖國(guó)的明天是充滿(mǎn)希望的一天吧！
愛(ài)國(guó)的作文 篇3
泱泱古國(guó)，悠悠華夏，千年光輝，傳承千年�！}記
祖國(guó)是個(gè)很高尚的概念，對(duì)于革命先烈者，那些為中華崛起而斗爭(zhēng)的人來(lái)說(shuō)，祖國(guó)是信念，是理想，是走向光明。對(duì)于我們，二十一世紀(jì)的青年來(lái)說(shuō)，祖國(guó)是幸福，是自豪，是走向復(fù)興。而對(duì)于未來(lái)的人們祖國(guó)也許會(huì)有更深刻的意義，會(huì)在人心中得到升華，會(huì)得到更美的綻放！
中華民族是一個(gè)偉大的民族，中國(guó)這兩個(gè)鮮紅的字深深地刻在每一位中華兒女心中。我們不曾忘記，蘇武在北疆牧羊二十余載的艱辛；不曾忘記鄧世昌誓與戰(zhàn)艦共存亡的決心；不曾忘記江姐手插指尖的疼痛。我們要學(xué)會(huì)銘記，將他們的偉大銘記于心，為我們心中的中國(guó)涂上更絢爛的顏色。
中華民族的發(fā)展是曲折而又艱辛的，有太多的生命為之逝去。而恰恰正是他們，這些最可愛(ài)的人將飄揚(yáng)的國(guó)旗用鮮血染紅，使五星紅旗每天清晨在天安門(mén)前徐徐升起，警示鼓舞著十三億炎黃兒女……
正是在這種鼓舞下，涌現(xiàn)出了許多平凡，普普通通的人。他們不分年齡，不分行業(yè)，不分地域，都用自己的雙手開(kāi)創(chuàng)了屬于自己的一片輝煌，創(chuàng)造了屬于自己的不平凡。白芳禮老人八旬高領(lǐng)卻以撿垃圾來(lái)資助了一百多位藏族學(xué)生，天不遂人愿，可這位慈祥和藹的老人，他已經(jīng)離開(kāi)我們，又有誰(shuí)會(huì)忘記他呢，也許此時(shí)他已化為天上最亮的那顆星 ，一直散發(fā)著光芒……不知是否還記得倒在遼寧艦上的那位英雄——羅陽(yáng)。為了心愛(ài)的戰(zhàn)艦，為了祖國(guó)的強(qiáng)盛，他夜以繼日，不惜生命，終于他還是倒下了，可他倒下的一瞬間，我們看到了大海在咆哮，聽(tīng)到了海風(fēng)在怒吼。英雄的倒下是我們淚滿(mǎn)衣襟，但回首，身后已有一座高山屹立在世界的東方——中國(guó)。
中國(guó)是個(gè)多么神圣的名字，在它九百六十萬(wàn)平方千米的土地上承載了五十六個(gè)民族的光輝。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰，祖國(guó)就是這樣是一片樂(lè)土，屬于中華兒女，屬于炎黃子孫。
文章取材廣泛，江姐，白方禮，羅陽(yáng)代表不同階層的人。文章語(yǔ)言?xún)?yōu)美，字跡清晰，感情真摯，但是錯(cuò)別字較多，個(gè)別語(yǔ)句不通順，望注意。
愛(ài)國(guó)的作文 篇4
打開(kāi)地圖，第一眼就看到了我們的祖國(guó),她就像一只金雞，昂首挺胸站立在世界的東方。
我們的祖國(guó)有著5000多年的悠久歷史和燦爛的文明。當(dāng)我們的祖先穿著華麗的絲織衣服在繁華的古城散步時(shí)，很多西方國(guó)家的祖先還穿著獸皮，手里拿著磨尖的樹(shù)枝在打獵呢!當(dāng)我們的祖先全家一起過(guò)著中秋節(jié)，在明亮的月光下飲酒作詩(shī)時(shí)，某些西方國(guó)家的祖先,為了能得到中國(guó)制造的一個(gè)瓷器,正在你爭(zhēng)我搶呢!書(shū)中記載，現(xiàn)在的日本,在唐朝時(shí)還是中國(guó)的學(xué)生呢!
今年是我們偉大的新中國(guó)65歲的生日，現(xiàn)在的中國(guó)就像初生的紅日，在地平線上冉冉升起。神七、超級(jí)雜水稻等等成果都讓外國(guó)人目瞪口呆，全世界的華人都為自己是龍的傳人而感到自豪。這輪紅日充滿(mǎn)著活力和朝氣，會(huì)越升越高，越來(lái)越亮。
我希望長(zhǎng)大當(dāng)個(gè)科學(xué)家，用自己辛勤的汗水和聰明才智,攀登一個(gè)個(gè)科學(xué)高峰。N年以后也能像楊利偉叔叔返回地球時(shí)一樣，對(duì)全世界的人民說(shuō)：“我愛(ài)我的祖國(guó)，我為我的祖國(guó)感到驕傲，是她給了我們榮耀!”
愛(ài)國(guó)的作文 篇5
20xx年的暑假，天數(shù)是特別的多，為了豐富我的知識(shí)面，我讀了好多的書(shū)，其中《愛(ài)的教育》讓我受益匪淺。尤其是《帕爾多瓦的愛(ài)國(guó)少年》，使我心情久久不能平靜。
故事講的是一艘從西班牙的巴塞羅那到意大利的熱那亞的法國(guó)輪船上的一件事。這艘船上有法國(guó)人、意大利人、西班牙人和瑞士人，其中有一位衣著破舊的十一歲少年，他就是帕爾多瓦。少年遍體鱗傷，體弱多病，因?yàn)樽〉氖嵌扰�，大家都奇怪地打量他。有人主�?dòng)跟他說(shuō)話(huà)，他也不理人家。不過(guò)，在旅客的再三追問(wèn)下，少年終于開(kāi)了口。那三位旅客聽(tīng)懂了他的話(huà)，大概出于憐憫，或者酒后興奮的緣故，給了他一點(diǎn)錢(qián)，繼續(xù)逗他說(shuō)話(huà)。過(guò)了一會(huì)兒，他們不逗少年了，三個(gè)人互相談著旅行中的所見(jiàn)所聞。談到意大利的時(shí)候，他們情緒激昂，說(shuō)什么意大利方方面面都糟糕透頂?shù)摹Ｒ粋�(gè)說(shuō)：“是一個(gè)愚昧無(wú)知的民族！”另一個(gè)說(shuō)：“是一個(gè)骯臟不堪的民族！”“強(qiáng)……”第三個(gè)旅客正要說(shuō)出“強(qiáng)盜”二字的時(shí)候，一把銅幣“飛”了過(guò)來(lái)�！澳没啬銈兊某翦X(qián)去！”少年怒吼道：“我不要辱罵我祖國(guó)的人的錢(qián)！”
�。 澳没啬銈兊某翦X(qián)去！”這是從那個(gè)饑餓、衣衫襤褸而又體弱多病的意大利少年胸中迸發(fā)出的聲音，他斷然拒絕了辱罵自己祖國(guó)的人的施舍。我們當(dāng)然可以懷疑那瘦弱的胸膛，到底能夠發(fā)出多大音量，然而相信其中飽含的愛(ài)國(guó)之情，會(huì)跨越時(shí)空，在我們的耳畔回蕩。
在似乎遙遠(yuǎn)的二十世紀(jì)，我們的祖國(guó)遭受了沉重的屈辱與災(zāi)難�？山裉斓奈覀�，常常到了九月十八日，看日歷才想起今天是“九一八”，國(guó)慶也變成了長(zhǎng)假……
鄧稼先說(shuō)過(guò)：“回國(guó)不需要理由，離開(kāi)自己的`祖國(guó)才需要理由！”他的話(huà)，值得我們好好地回味……
愛(ài)國(guó)的作文 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自XXXX年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。XXXXX客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到一口清、問(wèn)不倒、考不倒。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了XXX頁(yè)近XXX萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的四多、十要。四多就是：用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事；十要就是：一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話(huà)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話(huà)費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話(huà)，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話(huà)單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話(huà)，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳。對(duì)用戶(hù)的四多、十要，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求，并在日常的服務(wù)中做到三個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事；堅(jiān)持服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
XXXX年XX月XX日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理。客戶(hù)問(wèn)題無(wú)小事！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà)：你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的不滿(mǎn)意，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的XX次月度、年度客服考試中，我有XX次獲得了第一名，XX次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度學(xué)習(xí)標(biāo)兵。在XX月XX日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶(hù)信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
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