【精品】愛(ài)國(guó)的作文集錦5篇
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都接觸過(guò)作文吧,作文要求篇章結(jié)構(gòu)完整,一定要避免無(wú)結(jié)尾作文的出現(xiàn)。還是對(duì)作文一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的愛(ài)國(guó)的作文5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
愛(ài)國(guó)的作文 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,自XXXX年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,不就是接接電話(huà)嘛,有什么大不了的。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題,我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。XXXXX客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶(hù)的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到一口清、問(wèn)不倒、考不倒。近兩年來(lái),通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫(xiě)下了XXX頁(yè)近XXX萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的四多、十要。四多就是:用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的'不會(huì)多說(shuō)一次,用戶(hù)的不快多管一事;十要就是:一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活。
今年六月的一天下午,一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游,直到前幾天才回來(lái),現(xiàn)在來(lái)交話(huà)費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話(huà)費(fèi),認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),拒絕交費(fèi),同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費(fèi)清單打印出來(lái),通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù),但撥完了所有的電話(huà),對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局,我也覺(jué)得很迷惑:難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線(xiàn)路,結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題,話(huà)單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,如果這件事情處理不好,勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象,無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是,我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破,再次給清單上的號(hào)碼打電話(huà),在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人,結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力,當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線(xiàn)索向用戶(hù)反饋時(shí),用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí),確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后,用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì)地說(shuō):你們的服務(wù)真是太好了,沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了,鐵通真的名不虛傳。對(duì)用戶(hù)的四多、十要,使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己,把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶(hù)滿(mǎn)意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù),因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把用戶(hù)的需要作為我的工作方向,用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求,并在日常的服務(wù)中做到三個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持多問(wèn)一句,多想一點(diǎn),多說(shuō)一句,多管一事;堅(jiān)持服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職,把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè),以真情打動(dòng)用戶(hù),以親情感動(dòng)用戶(hù),通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
XXXX年XX月XX日晚上九點(diǎn)多,那天正好是大年初二,家人團(tuán)圓,合家歡聚的時(shí)候,一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),覺(jué)得很氣憤,要求退款,語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后,我先是好言安撫用戶(hù),然后慢慢向用戶(hù)了解情況,但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬,什么也不愿意說(shuō),只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意,同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì),并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作,用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系,將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明,并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線(xiàn)問(wèn)題,但當(dāng)時(shí)天又黑又冷,而且又是大過(guò)年的,維修人員要求第二天再去處理�?蛻�(hù)問(wèn)題無(wú)小事!我清楚,只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是,我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線(xiàn)后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后,用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà):你們的服務(wù)贏得了我的信任,選擇鐵通是正確的,我決定不退了!
一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象,也獲得了用戶(hù)的肯定,成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽(tīng)著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我,說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音,他說(shuō):xx號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶(hù),多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事,只是想和你說(shuō)一聲,你們辛苦了,大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話(huà),那一刻,我真的好感動(dòng),我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi),用戶(hù)其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見(jiàn),使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的不滿(mǎn)意,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水,一分榮耀,我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定,也得到了分公司的認(rèn)可,在xx分公司開(kāi)展的XX次月度、年度客服考試中,我有XX次獲得了第一名,XX次獲得第2名,多次被評(píng)為分公司的年度學(xué)習(xí)標(biāo)兵。在XX月XX日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累,一路過(guò)關(guān)斬將,最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī),為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力,我取得的所有成績(jī),是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的,是用戶(hù)信任我的結(jié)果,我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育,用最真摯的服務(wù),回報(bào)廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài),踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),在xx鐵通客服中心這一崗位上,奉獻(xiàn)自己的青春和智慧!
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
愛(ài)國(guó)的作文 篇2
女兒有個(gè)特別的作業(yè),寫(xiě)一篇以愛(ài)國(guó)為主題的作文。之所以說(shuō)特別,是因?yàn)榘嗬镏挥邪ㄋ趦?nèi)的四個(gè)學(xué)生有這個(gè)作業(yè)。
但女兒卻很為難;我在網(wǎng)上找了幾篇小學(xué)生作文讓她閱讀,以便有所啟發(fā)。
說(shuō)實(shí)在話(huà),這類(lèi)作文比較抽象,是不好寫(xiě);尤其是小學(xué)生,他們的寫(xiě)作以感性見(jiàn)長(zhǎng)。但女兒讀了幾篇例文之后,有了思路,馬上就要?jiǎng)庸P。我勸阻她說(shuō),你現(xiàn)在先不要寫(xiě),還是該好好想一想,想好了明天再寫(xiě)。
于是我也思考,我們?yōu)槭裁磿?huì)有愛(ài)國(guó)的這種感情呢。
我們的愛(ài)國(guó)到底是愛(ài)什么?
我們愛(ài)這里的人。不僅是我們的親人朋友,還有很多我們不認(rèn)識(shí)的人,他們的皮膚頭發(fā)眼睛和我們幾乎一樣,他們說(shuō)話(huà)的聲音和我們很相似,他們使用的文字和我們和我們完全一樣,他們的穿著打扮,我們看起來(lái)很熟悉:一見(jiàn)到這樣的人,我們就有一種親近感,心中就會(huì)涌起一種難以形容的激動(dòng),仿佛他們就是我們?nèi)找顾寂蔚娜恕?/p>
我們愛(ài)這塊土地。這里的山早已深深地印入我們的頭腦,那起伏的群巒,就是我們眼中最完美的曲線(xiàn)。腳下的小草,散發(fā)著熟悉的香味,帶我們回到似乎不遙遠(yuǎn)的童年。那高高的楊樹(shù),颯颯地在風(fēng)中挺立,正是我們熟悉的聲音�?粗@些,我們的.心情十分激動(dòng),這正是成長(zhǎng)中日夜陪伴我們的親密的伙伴啊。
這些陌生的人、熟悉的山水樹(shù)木,都與我們有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,它們?cè)诳陀^上與我們毫不相干,但感情上,我們無(wú)法擺脫其中的牽連。這就是我們愛(ài)國(guó)的感情。只要在這里生活過(guò),成長(zhǎng)過(guò),就會(huì)在這里留下深深地的印記,一輩子都難以忘懷的印記;我們的一切也變與這里的一切有了關(guān)聯(lián)。這就是我們的愛(ài)國(guó)啊。
無(wú)論是苦難還是喜悅,都與我們的經(jīng)歷息息相連,難以割斷。
愛(ài)國(guó)的作文 篇3
“少年強(qiáng)那中國(guó)一定也很棒,吸收五千年的磁場(chǎng),習(xí)慣了后發(fā)制人,贏了還說(shuō)承讓”聽(tīng)著一曲李宇春的《少年中國(guó)》我不禁想起了祖國(guó)那一斷滄桑的歷史。
誰(shuí)不曾有過(guò)美麗的夢(mèng)?誰(shuí)不曾有過(guò)歡樂(lè)的童年?當(dāng)你在明亮的教室里學(xué)習(xí)時(shí),你不覺(jué)得是一種幸福嗎?然而,這看似普通的幸福生活卻飽含一曲曲動(dòng)人的頌歌,經(jīng)歷一段段悲壯的歷史。
中國(guó)這個(gè)東方大國(guó),擁有著無(wú)數(shù)的文明。從夏朝到商湯,再到西東周,一直到清政府,有多少英雄風(fēng)范?說(shuō)不完也道不盡……成湯滅了夏,讓百姓過(guò)得安居樂(lè)業(yè);周武王伐紂,戰(zhàn)敗了暴君殷壽;秦始皇統(tǒng)一了中國(guó);到一代天驕成吉思汗;再到中華人民共和國(guó)成立。
滄桑的'歲月已留痕,繁榮的祖國(guó)正興盛。當(dāng)于根偉一腳怒射,把中國(guó)隊(duì)第一次踢進(jìn)世界杯時(shí),我們?cè)跄懿豢駳g?當(dāng)我們聽(tīng)到薩馬蘭奇老人輕輕說(shuō)出“BEIJING”的時(shí)候,我們?cè)趺床粴g呼?當(dāng)神舟六號(hào)即將騰空而起,再次成為世人所關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí),我們?cè)趺床蛔院溃吭?jīng)的民生凋敝,曾經(jīng)的滿(mǎn)野戰(zhàn)亂,曾經(jīng)的東亞病夫,俱往矣……如今,這片熱土早已是天翻地覆概而慷,龍騰虎躍今勝昔了。
祖國(guó),九百六十萬(wàn)平方公里的土地,哪一寸沒(méi)有深深地烙下華夏后代的足印,哪一寸不值得炎黃子孫引以為榮?長(zhǎng)江黃河是我們奔騰的血液;千萬(wàn)座聳入云霄的山脈是我們不屈的盤(pán)古;無(wú)限的肥田沃土是我們開(kāi)闊的胸膛;無(wú)邊的森林草地是我們?yōu)鹾诘念^發(fā);祖國(guó)的每個(gè)部分,都嵌在了我們的身上,更深深地嵌在了我們的心上。
我們是祖國(guó)的驕子,是新時(shí)代的寵兒。風(fēng)華正茂的一代啊,怎樣用鋼筋鐵骨支撐起共和國(guó)的大廈,怎樣邁開(kāi)走向世界的步伐?同學(xué)們,祖國(guó)在我們心中,我們就應(yīng)該為之而付諸努力。努力學(xué)習(xí)吧,直到我們反躬自問(wèn)時(shí)能問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō):“祖國(guó)在我心中!”
少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng),祖國(guó)人民在盼望著我們,時(shí)代賦予的責(zé)任和使命,我們能忘記嗎?當(dāng)然不能。那就讓我們行動(dòng)起來(lái),點(diǎn)燃心中那團(tuán)火焰,為實(shí)現(xiàn)我們中華民族的偉大復(fù)興而努力!再鑄我們的民族之魂!
愛(ài)國(guó)的作文 篇4
有一位比生母更親,那便是——中國(guó)。
長(zhǎng)江、黃山、長(zhǎng)城、黃河它們?cè)谖倚刂兄厍Ы�,不論何時(shí),不論何地,祖國(guó)在我心中一樣親。啊!祖國(guó),你是多么偉大,多么無(wú)私,你孕育了多少屬于您的孩子,還有各個(gè)地方的風(fēng)景名勝。
比如說(shuō),湖南的岳陽(yáng)樓、北京的故、長(zhǎng)城等等,還有很多。岳陽(yáng)的岳陽(yáng)樓漂亮極了,晚上,樓上邊緣的棒一閃一閃的,像一個(gè)個(gè)星星向你眨著眼睛。北京的`長(zhǎng)城高大、威武,如果你來(lái)到北京一定要上去看看,那里有多少人民的鮮血,多少人民的性命,站在上面你難道不感到驕傲?看,那紅紅的旗織上升了,旗桿是中國(guó)人民的脊背,多么挺拔,堅(jiān)強(qiáng),那紅紅的旗織是犧牲了的人的血液,旗織已經(jīng)被染紅了。
我的祖國(guó)母親真是無(wú)私、偉大、堅(jiān)強(qiáng)。我的祖國(guó)真是偉大!我的祖國(guó)真是堅(jiān)強(qiáng)!我真愛(ài)我的祖國(guó)呀!
愛(ài)國(guó)的作文 篇5
“天下興亡,匹夫有責(zé)”。從古至今,無(wú)論是“位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)”的陸游,“居廟堂之高。處江湖之遠(yuǎn)”的范仲淹,還是“一槍碧血勤珍重”的秋瑾,“我以我血薦軒轅的魯迅,都懂得愛(ài)國(guó)是“作為一個(gè)臣民必備的素養(yǎng)”的道理
在今天我們愛(ài)國(guó)要從小事做起,做到規(guī)范自己的行為。在升國(guó)旗時(shí),少先隊(duì)員要行隊(duì)禮,不是少先隊(duì)員的同學(xué)要行注目禮。平時(shí)日常生活中要愛(ài)護(hù)紅領(lǐng)巾,應(yīng)該為自己是少先隊(duì)的一員而感到驕傲。在學(xué)校里要戴紅領(lǐng)巾,上體育課時(shí)可以把紅領(lǐng)巾摘下來(lái),疊好放進(jìn)書(shū)包�;氐郊依镆鸭t領(lǐng)巾放在床頭,以便第二天起來(lái)時(shí)佩帶。紅領(lǐng)巾要定期清洗,保持干凈整潔。雖然這些只是日常生活中的一些瑣碎小事,但是卻充分的.體現(xiàn)出了自己的愛(ài)國(guó)意識(shí),只有愛(ài)我們的祖國(guó)母親,才會(huì)得到母親的呵護(hù)并健康的成長(zhǎng),為祖國(guó)獻(xiàn)力。
我們今天的中學(xué)生,將是明天的棟梁。因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)文化的同時(shí),更應(yīng)該去學(xué)習(xí)怎樣愛(ài)國(guó)。孫中山先生曾說(shuō)過(guò):“做人的最大事情是什么呢?就是要知道怎樣愛(ài)國(guó)”愛(ài)國(guó)就要堅(jiān)定不移,致死不變。愛(ài)國(guó)就是要以建設(shè)祖國(guó),保衛(wèi)祖國(guó)為至上。
滄海桑田,風(fēng)雨坎坷,偉大的祖國(guó)歷盡磨難。我們肩負(fù)著跨世紀(jì)的歷史使命。我們不甘心落后于前人,要繼承和發(fā)揚(yáng)先行者留給我們的不怕困難的精神。
從七七事變開(kāi)始,中國(guó)一直處于風(fēng)雨飄搖之中,中國(guó)人民一直在戰(zhàn)火中苦苦掙扎。如今,中國(guó)已走出了血雨腥風(fēng)的陰霾,華夏大地處處洋溢著歡歌笑語(yǔ)。我們現(xiàn)在的豐衣足食又是靠什么換來(lái)的呢?是用革命英雄的生命與血淚換來(lái)的,是用中國(guó)人民的雙手和汗水換來(lái)的。今昔對(duì)比,我們?cè)跄懿桓袊@呢?不要忘記我們中國(guó)曾有過(guò)的一段屈辱,不要忘了我們肩挑著振興中華的重任。
愛(ài)國(guó)主義就是千百年來(lái)鞏固起來(lái)的對(duì)自己祖國(guó)的一種深厚的感情。
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