建議書寫作技巧
建議書是無言的銷售人員,它能代替銷售人員同時對不同的對象銷售,突破了時間與空間的限制;它是銷售過程的全面匯總,也是客戶取舍評斷的依據(jù)。
撰寫建議書前,您先要準(zhǔn)備好撰寫建議書的資料,這些資料是您從銷售準(zhǔn)備開始時就應(yīng)留意的,因此,建議書的資料取自于銷售準(zhǔn)備、詢問調(diào)查、展示說明等各個過程,,您在這些銷售過程對客戶的.了解及對客戶的影響,是建議書成敗的主要因素。
撰寫建議書前要收集哪些資料呢?
把握客戶現(xiàn)狀的資料:
例如保險業(yè)的經(jīng)紀(jì)人要知道客戶的資料有: ·目前參加了那些保險;
·年齡;
·家庭人口數(shù);
·小孩的年齡;
·職業(yè)狀況;
·收入狀況;
·身體狀況。
正確分析出客戶感覺到的問題點(diǎn)或想要進(jìn)行的改善點(diǎn):
找出客戶對現(xiàn)狀感到不滿的地方,若您的銷售對象是企業(yè),可以收集各個使用人員對現(xiàn)狀的意見。
知道了客戶對現(xiàn)狀的不滿意點(diǎn),銷售人員就能進(jìn)行構(gòu)想出改善的方法。
競爭者的狀況把握:
您要掌握住競爭者介入的狀況及競爭者可能帶給客戶的優(yōu)缺點(diǎn)、提供客戶的各項交易條件等,獲得競爭者的情報,您在做建議書時就能抵消競爭者的銷售對策,凸顯自己的優(yōu)勢,協(xié)助客戶做正確的選擇。 了解客戶企業(yè)的采購程序:
銷售人員了解客戶企業(yè)的采購程序,才能知道建議書的傳遞對象,同時能把握住建議書是否在對方編制預(yù)算前即需要提出,以獲得預(yù)算的編制。
了解客戶的決定習(xí)慣:
有些客戶做購買決定時,習(xí)慣收集很詳細(xì)的資料,巨細(xì)糜遺。有些客戶習(xí)慣于重點(diǎn)式資料,而要求銷售人員到場對建議書說明。因此事先了解客戶購買決定的習(xí)慣,您能做出合于客戶味口型式的建議書。
建議書的撰寫技巧能幫助您達(dá)成建議書的目的,建議書是一個溝通的媒介,它最終的目的是希望獲得訂單。 如何能讓客戶看了您的建議書后馬上簽約呢?您要能滿足兩個條件:
1、讓客戶感到滿足
讓客戶感受到需求能被滿足,問題能夠得到解決。
客戶花錢進(jìn)行購買行為時,一定是對現(xiàn)狀不滿或想要改善現(xiàn)狀,當(dāng)客戶心里有了這種想法,正在摸索進(jìn)行時,若是您能即時地提供客戶一套適合于解決客戶問題的建議案,無異于幫了客戶的大忙。
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