調(diào)查報(bào)告范文優(yōu)秀15篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編精心整理的調(diào)查報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)查報(bào)告范文1
暑假里，老師給我們布置了社會(huì)文明調(diào)查的作業(yè)，我、張清雪、戴夢(mèng)蝶和虞清嵐一組，我們先進(jìn)行了分工，先由我設(shè)計(jì)好調(diào)查表和調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)大家討論通過，然后復(fù)印了32份，分頭進(jìn)行調(diào)查。我和張清雪是在圖書館對(duì)在那里看書的人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，他們中有學(xué)生，工人，技術(shù)人員，然后四個(gè)人再碰頭進(jìn)行了匯總。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在受調(diào)查的32人中：
有（25）人經(jīng)�？吹诫S地吐痰的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的78。12%
有（6）人偶爾看到隨地吐痰的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的18。75%
有（1）人沒看到過隨地吐痰的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的3。13%
有（24）人經(jīng)�？吹絹y穿馬路的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的75%
有（8）人偶爾看到亂穿馬路的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的25%
有（0）人沒看到過亂穿馬路的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的0%
有（18）人經(jīng)常看到亂停車的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的56。25%
有（14）人偶爾看到亂停車的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的43。75%
有（0）人沒看到過亂停車的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的0%
有（10）人經(jīng)�？吹轿廴竞拥赖默F(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的31。25%
有（19）人偶爾看到污染河道的`現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的59。37%
有（3）人沒看到污染河道的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的9。38%
有（20）人經(jīng)�？吹絹y倒垃圾的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的62。5%
有（11）人偶爾看到亂倒垃圾的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的34。37%
有（1）人沒看到亂倒垃圾的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的3。13%
有（8）人經(jīng)�？吹綋p壞綠化的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的25%
有（20）人偶爾看到損壞綠化的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的62。5%
有（4）人沒看到損壞綠化的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的12。5%
有（28）人經(jīng)常看到有一些人在公共場(chǎng)所吸煙的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的87。5%
有（4）人偶爾看到有一些人在公共場(chǎng)所吸煙的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的12。5%
有（0）人沒看到有一些人在公共場(chǎng)所吸煙的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的0%
有（2）人經(jīng)�？吹接幸恍┤嗽诠矆�(chǎng)所衣著不整的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的6。25%
有（6）人偶爾看到有一些人在公共場(chǎng)所衣著不整的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的18。75%
有（24）人沒看到一些人在公共場(chǎng)所衣著不整的現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的75%
被調(diào)查的人中還例舉了一些其它的不文明現(xiàn)象，例如：說臟話、為了一點(diǎn)點(diǎn)小事，吵架甚至動(dòng)手、違反交通規(guī)則的現(xiàn)象比比皆是……
通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了我們身邊確實(shí)存在著一些不文明的現(xiàn)象，而且不是個(gè)別現(xiàn)象，我們的文明程度有待于提高。2008年奧運(yùn)會(huì)就要在首都北京舉行，我希望我們能夠從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，在不久的將來，這些不文明現(xiàn)象能夠慢慢杜絕，最終銷聲匿跡，到那時(shí)我們的社會(huì)更加文明，我們家園更加美麗。讓我們共同努力，為迎接2008年奧運(yùn)會(huì)，做出自己的一份貢獻(xiàn)。
調(diào)查報(bào)告范文2
校園是一個(gè)人群集中的地方，“綠色”校園是每一位師生生活的重要組成部分，是學(xué)生的第二家園，它對(duì)于營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍起著重要作用。安靜、優(yōu)美的校園環(huán)境可以為師生提供課外休息活動(dòng)的場(chǎng)所，置身于清新和諧的綠色校園內(nèi)，不僅可以讓師生觀賞到各種植物景觀，呼吸新鮮空氣，消除大腦疲勞，而且更讓學(xué)生感受到美的熏陶，對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展、優(yōu)秀品質(zhì)的塑造起著潛移默化的作用。同時(shí)，綠色植物，維系著生態(tài)平衡，使萬物充滿生機(jī)，它的作用是多方面的。
1，美化環(huán)境 運(yùn)用樹木花草不同的形狀、顏色、用途和風(fēng)格，配置出一年四季色彩豐富，喬木、灌木、花卉、草皮層層疊疊的綠地，鑲嵌在城建筑群中。它不僅使學(xué)校披上綠裝，而且其瑰麗的色彩伴以芬芳的花香，點(diǎn)綴在綠樹成蔭、蓊郁蔥蘢中，更能起到畫龍點(diǎn)睛、錦上添花的作用，為師生的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造優(yōu)美、清新、舒適的環(huán)境。
2，凈化空氣 綠色植物對(duì)凈化空氣有獨(dú)特的作用，它能吸滯煙灰和粉塵，能吸收有害氣體，吸收二氧化碳并放出氧氣。據(jù)測(cè)定：1公頃闊葉林在生長(zhǎng)季節(jié)每天產(chǎn)生750公斤氧氣，吸收1000公斤的二氧化碳。如果以成年人每日呼吸需要0.75公斤氧氣，排出0.9公斤二氧化碳計(jì)算，則每人有10平方米的樹林面積，就可以消耗掉每人因呼吸排出的二氧化碳，供給所需要的氧氣。據(jù)上海地區(qū)對(duì)一些常見的綠化植物進(jìn)行了吸硫測(cè)定，發(fā)現(xiàn)臭椿和夾竹桃不僅抗二氧化硫能力強(qiáng)，并且吸收二氧化硫的能力也很強(qiáng)。臭椿在二氧化硫污染情況下，葉中含硫量可達(dá)正常含硫量的29.8倍，夾竹桃可達(dá)8倍。其它如珊瑚樹、紫薇、石榴、廣玉蘭、棕櫚、銀杏、檜柏、粗榧等也有較強(qiáng)的對(duì)二氧化硫的抵抗能力，刺槐、女貞、泡桐、梧桐、大葉黃楊等樹木抗氟的能力比較強(qiáng)。另外，木槿、合歡、楊樹、紫荊、紫藤等對(duì)氯氣、氯化氫氣體有很強(qiáng)的抗性；紫薇可吸收汞；大多數(shù)植物都能吸收臭氧，其中銀杏、柳杉、樟樹、海桐、青岡櫟、女貞、夾竹桃、刺槐、懸鈴木、連翹等凈化臭氧的作用較大。樹木還能吸收氨、鉛及其它有害氣體等等。故有"有害氣體凈化場(chǎng)"的美稱。
3，調(diào)節(jié)氣候 樹木能提高空氣的相對(duì)濕度, 為師生的生活創(chuàng)造涼爽、舒適的氣候環(huán)境。樹木也能調(diào)節(jié)氣溫 ，這是由于樹木可以減少陽(yáng)光對(duì)地面的直射，能消耗許多熱量用以蒸騰從根部吸收來的水分和制造養(yǎng)分，為人們創(chuàng)造了防暑降溫的良好環(huán)境。據(jù)測(cè)定，夏季綠地的氣溫要比城市中的路面、廣場(chǎng)等建筑區(qū)的溫度低10℃左右。七、八月份柏油路面的溫度高達(dá)30℃—40℃，而草地的溫度只有22℃—24℃，林地中的`溫度更低，一般情況下，公園中的空氣濕度，要比城市其他地方高27%。
4，減弱噪聲 茂密的樹木能吸收和隔擋噪聲。據(jù)測(cè)定，40米寬的林帶，可以降低噪聲10－15分貝；公園中成片的樹林可以降低噪聲26－43分貝；綠化的街道比不綠化的街道可降低噪聲8－10分貝。又據(jù)實(shí)驗(yàn)，爆炸3公斤的炸藥，聲音在空氣中傳播4公里，而在森林中則只能傳到400多米的地方。在森林中聲音傳播距離小，是由于樹木對(duì)聲波有散射的作用，聲波通過時(shí)，枝葉擺動(dòng)，使聲波減弱而逐漸消失。同時(shí)，樹葉表面的氣孔和粗糙的毛，就象電影院里的多孔纖維吸音板一樣，能把噪聲吸收掉。
5，殺死細(xì)菌 空氣中散布著各種細(xì)菌，又以公共場(chǎng)所人群密集處含菌量為最
高。植物可以減少空氣中的細(xì)菌數(shù)量，一方面是由于綠化地區(qū)空氣中的灰塵減少，從而減少了細(xì)菌，另一方面植物本身有殺菌作用。地榆根的水浸液能在1分鐘內(nèi)殺死傷寒、副傷寒A和B的病原和痢疾桿菌的各菌系。0.1克磨碎的稠李冬芽甚至能在1秒鐘內(nèi)殺死蒼蠅。1公頃的刺柏林每天就能分泌出30公斤殺菌素，可以殺死白喉、肺結(jié)核、傷寒、痢疾等病菌。還有某些植物的揮發(fā)性油，如丁香酚、天竺葵油、肉桂油、檸檬油等也具有殺菌作用。尤其是松樹林、柏樹林及樟樹林滅菌能力較強(qiáng)，可能與它們的葉子都能散發(fā)某些揮發(fā)性物質(zhì)有關(guān)。在有樹林的地方比沒有樹林的市區(qū)街道上，每立方米空氣中的含菌量少85％以上。
二、研究過程
1、實(shí)地考察：在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，利用周末、活動(dòng)課等時(shí)間，對(duì)校園植物種類進(jìn)行辨認(rèn)、統(tǒng)計(jì)。了解到學(xué)校的主要植物種類，如下：
香樟 雪松 杜英 木荷 含笑 冬青 羅漢松 廣玉蘭 女貞 棕櫚 蘇鐵 馬褂木 銀杏 櫸樹 樸樹 白玉蘭 楓香 烏桕 欒樹 無患子 青桐 垂柳 水杉 合歡 榔榆 李樹 絲綿木 香泡 金合歡 枇杷 楊梅 石楠 桂花（金桂、四季桂）桔樹 山茶 法冬 重瓣櫻花 早櫻 雞爪槭 青楓 紅楓 棗樹 柿樹 碧桃 紫葉桃 壽星桃 紅葉李紫薇 木瓜海棠西府海棠紫荊垂絲海棠 龍爪槐 構(gòu)骨 貼梗海棠 木本繡球 花石榴 紫玉蘭 紫丁香 法冬 梅花 臘梅 榆葉梅 木芙蓉 結(jié)香 火棘 八角金盤 夾竹桃 珊瑚 茶梅 毛鵑 夏鵑 梔子花 黃楊 繼木 海桐 十大功勞 紅瑞木 決明 傘八仙 隸棠 南天竹 旱傘草 月季 常春藤 黃馨 迎春 黃金條 絲蘭。
2、通過上網(wǎng)、查閱圖書，了解植物的學(xué)名、科名、形態(tài)結(jié)構(gòu)特征及生活習(xí)性等，以便于后期的植物掛牌工作的進(jìn)行。
3、進(jìn)行上網(wǎng)、查閱圖書，了解校園綠化設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。
�。ǘ┬@主要植物的形態(tài)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)性及用途
1、香樟
喬木，高達(dá)20米；樹皮幼時(shí)綠色、平滑，老時(shí)漸變?yōu)辄S褐色或灰褐色縱裂；冬芽卵圓形。葉薄革質(zhì)，卵形或橢圓狀卵形，頂端短尖或近尾尖，基部圓形，葉背面微被粉，脈腋有腺點(diǎn)。圓錐花序生于新枝的葉腋內(nèi)。果球形，熟時(shí)紫黑色。花期4—5月，果期10—11月。
分布于長(zhǎng)江以南及西南，適于種植在土壤肥沃的向陽(yáng)山坡、谷地及河岸平地。
本種為江南溫暖地區(qū)重要的材用和特種經(jīng)濟(jì)樹種，根、木材、枝、葉均可提取樟腦、樟油；木材質(zhì)優(yōu)，抗蟲害、耐水濕，供建筑、造船、家具等用；枝葉濃密，樹形美觀可作綠化行道樹及防風(fēng)林。
2、雪松（別名香柏、喜馬拉雅雪松、喜馬拉雅杉）
常綠大喬木，常綠大喬木，壽命較長(zhǎng)，原產(chǎn)地可達(dá)600--700年，樹高達(dá)60-80米，徑3-4.5米。葉為針狀，長(zhǎng)2-5厘米，藍(lán)綠色或灰綠色，幼時(shí)有粉，幼葉多呈白色，雪松遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，如雪蓋松枝，所以取名雪松。 每面有數(shù)條灰白色氣孔線，橫切面三角形，在短枝上簇生，在長(zhǎng)枝上稀疏互生或螺旋狀散生。雌雄異株，少有同株，雌雄花球均單生枝頂，雄球花近黃色，雌球花初紫紅色，后轉(zhuǎn)淡綠色，10-11月開放。球果橢圓狀卵形，形大直立，翌年10月成熟。
雪松屬溫帶樹種，但適應(yīng)性很強(qiáng)，可植于暖熱地區(qū)，也能生長(zhǎng)于溫帶北端及寒帶南部，能耐短期－25℃.要求雨量充沛，但年雨量500～600毫米也能適應(yīng)。喜陽(yáng)，不耐蔭蔽，需肥沃疏松土壤，也耐瘠薄。
雪松材質(zhì)優(yōu)良，紋理致密，少翹裂折裂，有油脂和強(qiáng)烈芳香，耐久性強(qiáng)，抗腐性強(qiáng)，可供建筑、橋梁、鐵道枕木和其他家具用良材，油脂可提煉為輕工業(yè)原料。
3、玉蘭（白玉蘭）
落葉喬木高達(dá)20m。樹冠寬卵形。幼枝及芽均有灰黃色長(zhǎng)絹毛。葉倒卵狀長(zhǎng)橢圓形，幼時(shí)葉背有柔毛�；ù螅◤�12-20cm，白色，有香氣。
喜光，稍耐陰。喜溫暖、稍耐寒。喜濕潤(rùn)而排水良好的土壤。肉質(zhì)根，怕積水。
玉蘭是我國(guó)名貴觀賞花木。它的花朵碩大，高雅瑩潔，花香似蘭，深受人們的喜愛。廣植于公園、綠地和庭園。花可食，種子可榨油，花蕾和樹皮可人藥。
4、含笑
常綠喬木，高達(dá)20米，胸徑達(dá)40厘米；樹皮灰色或灰綠色，光滑。葉革質(zhì)，倒卵倒、倒披針形或長(zhǎng)圓狀倒披針形，長(zhǎng)7～15（～20）厘米，寬3～5（～7）厘米，先端急尖或短漸尖，基部楔形或?qū)捫ㄐ�，上面綠色，下面灰綠色，微被白霜，側(cè)脈8～13對(duì)；葉柄長(zhǎng)1.5～4厘米，具托葉痕�；�
單生葉腋，直徑5～7.5厘米，淡黃色；花被片9～12，倒卵形或倒披針形，長(zhǎng)3～5厘米，寬1～3厘米，先端圓或鈍尖，愈向內(nèi)者愈小；雄蕊多數(shù)，花藥長(zhǎng)1～1.2厘米，花絲淡綠色，
長(zhǎng)2～4毫米；心皮多數(shù)，淡綠色，密被短細(xì)毛，每心皮內(nèi)有胚珠1～14，僅部分心皮發(fā)育。穗狀果序下垂，長(zhǎng)15～25厘米；成熟心皮紫紅色，幾無柄，倒卵圓形或長(zhǎng)圓形，長(zhǎng)1.5～3.5厘米，頂端有短成熟后2瓣開裂。
喜溫暖、濕潤(rùn)、多雨、日照少、常年多云霧的氣候環(huán)境，喜肥沃、疏松、濕潤(rùn)而排水良好的酸性或中性山地黃壤。多生于陰坡或半陰坡，在向陽(yáng)的山坡則生于陰濕的溝槽處。
對(duì)于研究木蘭科植物的系統(tǒng)發(fā)育、植物區(qū)系等有科學(xué)價(jià)值。木材為制車船、家具、樂器、圖版、雕刻等良材；花、葉含芳香油，可提浸膏；樹皮和花均可入藥；種子油供工業(yè)用；樹形美觀，花美麗芳香，可供庭園觀賞，也可作適生地區(qū)的主要造林樹種。
5、山茶
灌木或小喬木，高可達(dá)15米，無毛。葉卵形至橢圓形，長(zhǎng)5—10(－12)厘米，寬3—4(－7)厘米，頂端鈍尖或銳尖，基部圓形至寬楔形，有細(xì)鋸齒，表面暗綠色，有光澤，背面談綠色，干后帶黃色�；ń跓o柄，紅色，花瓣5—6，栽培種有白、玫瑰紅、淡紅等色，且多重瓣，頂端有凹缺；子房無毛，花柱頂端3裂。蒴果球形，直徑2—3厘米；種子近球形或有角棱，徑2—2．5厘米�；ㄆ�4—5月；果熟期9—10月。
原產(chǎn)我國(guó)東部和日本，江蘇及長(zhǎng)江流域各地普遍栽培，供觀賞。
種子含油45％以上，食用及工業(yè)用；花為收斂止血藥；木材供細(xì)工及農(nóng)具柄用；播種或扦插均可，但不耐堿土。
6、茶梅
常綠灌木或小喬木，開花于冬春之際，花姿綽約，花色鮮艷。枝條黃褐色，小枝呈綠色或紫綠色至紫褐色。葉片革質(zhì)，互生，橢圓形，長(zhǎng)橢圓形，卵形至倒卵形，長(zhǎng)4-10厘米，先端漸尖或急尖，基部楔形至近半圓形，邊緣有鋸齒，葉片正面為深綠色，多數(shù)有光澤，背面較淡，葉片光滑無毛，葉柄粗短，有柔毛或無毛。
茶梅性喜溫暖濕潤(rùn)的氣候環(huán)境，忌烈日，喜半陰的散射光照，亦耐陰。
茶梅是園林綠化的重要材料，具有花色美，花期長(zhǎng)，葉片亮綠，樹冠多姿，以及在高大樹冠下能良好生長(zhǎng)的習(xí)性，因此常被廣泛利用于公園綠地，自然風(fēng)景區(qū)和名勝古跡。在庭院之中，可小片群植或與其他樹種搭配組合，也可作主景欣賞。茶梅對(duì)有害氣體-二氧化硫有很強(qiáng)的抗性，對(duì)硫化氫、氯氣、氟化氫和鉻酸煙霧也有明顯的抗性，適用于有有害氣體污染的工廠區(qū)綠化，可起保護(hù)環(huán)境，凈化空氣的作用。
7、羅漢松
喬木，樹皮深灰色，成鱗片狀開裂；枝葉稠密。葉螺旋狀排列，線狀披針形，長(zhǎng)7—10厘米，寬5—8毫米，頂端漸尖或鈍尖，基部楔形，有短柄，中脈在兩面均明顯突起。雄球花穗狀，常3—5簇生葉腋；雌球花單生葉腋，有梗。種子卵圓形，徑不足1厘米，成熟時(shí)為紫色或紫紅色，外被粉，著生于肥厚肉質(zhì)的種托上，種托紅色或紫紅色，有梗�；ㄆ�5月，種子10一11月成熟。樹皮能殺蟲，治癬疥；果可治心胃氣痛。用種子繁殖，也可扦插。
調(diào)查報(bào)告范文3
一.調(diào)查背景與概況
1.調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
2.調(diào)查方式：實(shí)地走訪為主，參考資料為輔
3.調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生對(duì)寒假生活的安排
二.調(diào)查內(nèi)容及結(jié)論
寒假，對(duì)于很多學(xué)生來說是一個(gè)放松身心，提高自身修養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。能夠把握這一個(gè)月多的時(shí)間真正去學(xué)點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么應(yīng)該是我們當(dāng)代大學(xué)生所考慮的。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，就應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起歷史賦予我們的重任，做一個(gè)合格的大學(xué)生。
通過調(diào)查了解到當(dāng)代大學(xué)生寒假生活分為四類：一、參加社會(huì)實(shí)踐兼職打工。二、埋頭苦學(xué)，參加各類培訓(xùn)班。三、出行旅游度假觀光。四、在家“無聊”一族。
社會(huì)實(shí)踐 兼職打工
調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學(xué)生打工的主要目的是：有35%的大學(xué)生是為了增加收入;有36%的大學(xué)生是想自食其力;有29%的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力，對(duì)報(bào)酬無所謂。隨著社會(huì)的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生打工的.形式開始變得異常豐富起來。有22%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)公司;4%的大學(xué)生選擇暑期教師;19%的大學(xué)生選擇市場(chǎng)調(diào)研員;13%的大學(xué)生選擇營(yíng)銷策劃員;16%的大學(xué)生選擇做志愿者;9%的大學(xué)生選擇做促銷;5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工;12%的大學(xué)生選擇其它。社會(huì)
實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。寒假兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯;自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢�！边@是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工，甚至是一些大膽另類的選擇，如(在網(wǎng)上建立自己的商店或)替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的“先天不足”。正因?yàn)槿绱�，大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。
埋頭苦讀 繼續(xù)深造
寒假，成為一些大學(xué)生備戰(zhàn)的“黃金時(shí)期”。參加各類培訓(xùn)班早已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，寒假報(bào)名參加英語(yǔ)、電腦培訓(xùn)班的大學(xué)生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上“更上一層樓”。將來社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，掌握多種專業(yè)知識(shí)，取得多個(gè)文憑、證書更有利于找到理想的工作。還有不少大學(xué)生趁寒假報(bào)名參加汽車培訓(xùn)，為了將來更方便找工作，即使找工作時(shí)用不上，也對(duì)自己有好處。此外，不少大學(xué)生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能等。這些大學(xué)生如果能夠勞逸結(jié)合，在用功學(xué)習(xí)的同時(shí)放松自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”已經(jīng)與時(shí)代不相吻合，寒假是一個(gè)充電的好機(jī)會(huì)，也是一個(gè)了解社會(huì)的良機(jī)。
外出旅游 飽覽風(fēng)光
大學(xué)生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國(guó)山河風(fēng)光，使生活張弛相濟(jì)、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時(shí)尚潮流。部分大學(xué)生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，從外出經(jīng)歷中體會(huì)人生，感觸社會(huì)，同時(shí)也能體驗(yàn)到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進(jìn)了解，培養(yǎng)提高了與人交流的能力。
調(diào)查報(bào)告范文4
塑料袋，這個(gè)我們每天都會(huì)接觸到的物品，似乎已經(jīng)成為我們生活中的親密伙伴。紅的，黑的，藍(lán)的，紫的，五顏六色的塑料袋給我們的生活增添了許多色彩，也給我們的生活帶來了許多便利，但是您是否知道這些塑料袋或許正是在和您的親密接觸中一步步侵蝕著我們的健康?同時(shí)這些白色垃圾也逐步破壞著我們的家園，但生活中如果真少了它們，又會(huì)給我們帶來很多不便。于是許多市民們都發(fā)出了這樣的感慨：塑料袋，少你不便，有你添亂。為了了解塑料袋這個(gè)和我們每天都親密接觸的“伙伴”，我們組做了一次社會(huì)調(diào)查，通過查資料和實(shí)地觀察的方法來真正了解我們這位伙伴。
一、白色污染的危害
白色污染存在兩種危害：視覺污染和潛在危害。
視覺污染指的是塑料袋、盒、杯、碗等散落在環(huán)境中，給人們的視覺帶來不良刺激，影響環(huán)境的美感。前幾年，有人戲稱我國(guó)有兩座萬里長(zhǎng)城，一為古長(zhǎng)城，二為白色長(zhǎng)城，指的是我國(guó)鐵路沿線到處是白色的飯盒、塑料袋，這就是視覺污染。在我們學(xué)校，隨處可見一次性飯盒、各色塑料袋，起風(fēng)時(shí)候，塑料袋到處飄揚(yáng)，嚴(yán)重影響校園的美觀。
白色污染的潛在危害則是多方面的。
1、一次性發(fā)泡塑料飯盒和塑料袋盛裝食物嚴(yán)重影響我們的身體健康。3月20日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布xx年第1號(hào)消費(fèi)警示：當(dāng)溫度達(dá)到65°c時(shí)，一次性發(fā)泡塑料餐具中的有害物質(zhì)將滲入到食物中，對(duì)人的肝臟、腎臟及中樞神經(jīng)系統(tǒng)等造成損害。因此，xx年4月23日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布了〈〈關(guān)于立即停止生產(chǎn)一次性發(fā)泡塑料餐具的緊急通告〉〉，要求停止生產(chǎn)一次性發(fā)泡塑料飯盒。
我們現(xiàn)在用來裝食物的超薄塑料袋一般是聚氯乙烯塑料。早在四十年前，人們就發(fā)現(xiàn)聚氯乙烯塑料中殘留有氯乙烯單體。當(dāng)人們接觸氯乙烯后，就會(huì)出現(xiàn)手腕、手指浮腫，皮膚硬化等癥狀，還可能出現(xiàn)脾腫大、肝損傷等癥。1975年，美國(guó)就禁止用聚氯乙烯塑料包裝食品和飲料。在我國(guó)，更為嚴(yán)重的是，我們用的超薄塑料袋幾乎都來自廢塑料的再利用，是由小企業(yè)或家庭作坊生產(chǎn)的。中央電視臺(tái)〈〈新聞?wù){(diào)查〉〉節(jié)目組曾經(jīng)岸訪了塑料袋的生產(chǎn)廠，這些生產(chǎn)廠所用原料是廢棄塑料桶、盆、一次性針筒等。生產(chǎn)時(shí)，首先用機(jī)械把原料粉碎成塑料粒子，再把塑料粒子放在一個(gè)水池里清洗(名曰消毒)，取出來曬干，再用機(jī)械把它壓成膜，制成各種塑料袋。記者問老板，這種塑料袋用來裝食物，是否對(duì)人體有害，該老板毫不遮掩地承認(rèn)這類薄膜未經(jīng)消毒，肯定有害于身體，他本人從不用這種塑料袋裝食物。每次吃飯時(shí)，就有不少同學(xué)用塑料袋裝飯菜，他們不知道這種行為不僅危害環(huán)境，也危害自己的身體。
2、使土壤環(huán)境惡化，嚴(yán)重影響農(nóng)作物的生長(zhǎng)。我國(guó)目前使用的塑料制品一般是不可降解的.，其分子量在2萬以上，只有分子量降為xx以下時(shí)，才能被自然界中微生物所利用，而這一過程至少需2xx年。農(nóng)田里的廢農(nóng)膜、塑料袋長(zhǎng)期殘留在田中，會(huì)影響土壤的透氣性，阻礙水分的流動(dòng)，從而影響農(nóng)作物對(duì)水分、養(yǎng)分的吸收，抑制農(nóng)作物的生長(zhǎng)發(fā)育，造成農(nóng)作物的減產(chǎn)。若牲畜吃了塑料膜，會(huì)引起牲畜的消化道疾病，甚至死亡。
3、填埋作業(yè)仍是我國(guó)處理城市垃圾的一個(gè)主要方法。由于塑料膜密度小、體積大，它能很快填滿場(chǎng)地，降低填埋場(chǎng)地處理垃圾的能力;而且，填埋后的場(chǎng)地由于地基松軟，垃圾中的細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì)很容易滲入地下，污染地下水，危及周圍環(huán)境。
4、若把廢塑料直接進(jìn)行焚燒處理，將給環(huán)境造成嚴(yán)重的二次污染。塑料焚燒時(shí)，不但產(chǎn)生大量黑煙，而且會(huì)產(chǎn)生迄今為止毒性最大的一類物質(zhì)：二惡英。二惡英進(jìn)入土壤中，至少需15個(gè)月才能逐漸分解，它會(huì)危害植物及農(nóng)作物;二惡英對(duì)動(dòng)物的肝臟及腦有嚴(yán)重的損害作用。焚燒垃圾排放出的二惡英對(duì)環(huán)境的污染，已經(jīng)成為全世界關(guān)注的一個(gè)極敏感的問題。
二、白色污染 調(diào)查問卷
1.是否知道“白色污染”的危害性?
是 80% 否 20%
2.是否知道國(guó)家在XX年6月1日頒布了“限塑令”?
是 23% 否 77%
3.是否注意平常所使用的塑料袋、飯盒等一次性用品是否可降解?
是 16% 否 84%
4.在超市購(gòu)物時(shí)，是否使用環(huán)保袋?
是 14% 否 86%
5.周圍的人使用環(huán)保袋居多還是購(gòu)買塑料袋居多?
環(huán)保袋 32% 塑料袋 68%
6.周圍農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早點(diǎn)攤、私營(yíng)小店等地是否還在使用一次性塑料袋?
是 11% 否 89%
7.自己每天使用的一次性塑料袋、一次性餐盒大約有多少?
沒有 73% 一個(gè)到兩個(gè) 26% 三個(gè)到四個(gè) 1% 五個(gè)以上0%
8.選擇購(gòu)買塑料袋的原因是
自備購(gòu)物袋太麻煩 32% 忘記帶購(gòu)物袋 38% 純粹是一直以來的習(xí)慣 6%
塑料袋很便宜，不在意21% 買來的塑料袋用完后還可做其他用途3%
三、結(jié)論：
通過這次調(diào)查活動(dòng)，我們了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起時(shí)，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時(shí)在空中，還飛舞著白色塑料袋。使人們出門十分狼狽。因此，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。我們海鹽縣武原鎮(zhèn)，雖然每天都有300多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭(zhēng)。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，所以保護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會(huì)的行為。我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。
同時(shí)，我們也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì)變成垃圾場(chǎng);如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)美好的世界。讓我們攜起手行動(dòng)起來，共同努力保護(hù)好地球——我們共同的家園。
為此，我們建議從我們自己做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)。
2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了“垃圾分類存放處”，我們就要積極參與和宣傳。
3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢。
4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。
5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)要及時(shí)提醒和制止。
調(diào)查報(bào)告范文5
一、調(diào)查經(jīng)過及證據(jù)：
—年—月—日，調(diào)查人員對(duì)當(dāng)事人在我市的經(jīng)銷商的法定代表人—進(jìn)行了詢問，調(diào)查當(dāng)事人在我市的銷售情況，并獲取了調(diào)查筆錄一份、經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份、經(jīng)銷商法定代表人身份證復(fù)印件一份、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復(fù)印件兩份、經(jīng)銷合同復(fù)印件一份。
—年—月—日，調(diào)查人員在—超市對(duì)—牌保健食品進(jìn)行抽樣取證，獲取了—牌保健食品的外包裝兩份。
—年—月—日，調(diào)查人員通過特快專遞向—郵寄送達(dá)了—號(hào)《詢問通知書》，要求其提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、—牌保健食品批準(zhǔn)證書、銷售到我市的—牌保健食品銷貨發(fā)票、經(jīng)銷合同,并于一年—月日前到我局接受調(diào)查。
—年—月—日當(dāng)事人法定代表人委托—到我局接受調(diào)查，向我局提供了當(dāng)事人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份，—牌保健食品批準(zhǔn)證書復(fù)印件一份，法定代表人委托書一份，委托人身份證復(fù)印件一份，調(diào)查人員對(duì)當(dāng)事人委托代理人進(jìn)行了詢問并制作了詢問筆錄。
—年—月日，當(dāng)事人通過特快專遞給我局提供了情況說明一份，整改后的包裝一份。
二、調(diào)查人員調(diào)取的主要證據(jù)（證據(jù)目錄）有：
11、—進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄份；
21、對(duì)經(jīng)銷商法定代表人的詢問筆錄份；
3、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復(fù)印件四份
4、經(jīng)銷合同復(fù)印件二份。
5、—牌保健食品的外包裝兩份
6、—牌保健食品批準(zhǔn)證書復(fù)印件一份
7、對(duì)當(dāng)事人委托代理人的詢問筆錄一份
8、當(dāng)事人情況說明一份
9、整改后包裝一份
10、當(dāng)事人法定代表人委托書一份
11、被委托人身份證復(fù)印件一份
12、經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份
13、經(jīng)銷商法定代表人身份證復(fù)印件一份
14、—單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
15、對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查筆錄兩份
16、兩位消費(fèi)者的身份證復(fù)印件兩份
以上證據(jù)和筆錄分別有提供人簽名蓋章認(rèn)可。
三、違法事實(shí)
經(jīng)查，當(dāng)事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷售到我市的'—保健食品的包裝上印有“軟化血管、提高免疫力”字樣（參見證據(jù)一、證據(jù)二、證據(jù)50010五），共銷售到我市件，每件瓶，銷售額
1.2萬元（參見證據(jù)三）
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局為該保健食品核定的功能為：軟化血管（參見證據(jù)六）
當(dāng)事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷售到我市的—保健食品的包裝上增加了“提高免疫力”（參見證據(jù)五、證據(jù)六）
本案沒有采用行政強(qiáng)制措施，對(duì)照工商機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的標(biāo)準(zhǔn)，也不夠移送追訴當(dāng)事人刑事責(zé)任的條件。
四、定性分析
當(dāng)事人在產(chǎn)品包裝上對(duì)產(chǎn)品的功效做說明，屬《河南省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十三條第二款第三項(xiàng)規(guī)定的宣傳方法。當(dāng)事人在產(chǎn)品包裝上對(duì)產(chǎn)品功效的說明足以使消費(fèi)者認(rèn)為該保健食品具有這些功效（參見證據(jù)十五），而事實(shí)是該保健食品不具有提高免疫力的功效。
根據(jù)以上事實(shí)和證據(jù)，調(diào)查人員認(rèn)定當(dāng)事人—的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的。
調(diào)查報(bào)告范文6
河南是中原文明發(fā)祥地，先秦時(shí)屬豫州，居“九州”之中，素稱“中州”、“中原”，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文。近年來，河南經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步攀升，據(jù)統(tǒng)計(jì)部門初步核算，河南全省GDP達(dá)到10535.20億元，成為全國(guó)第五個(gè)經(jīng)濟(jì)總量超萬億元的省份，經(jīng)濟(jì)居中原五省之首，全省人均GDP突破萬元，達(dá)到11236元，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到了多年來的最高水平，比上年增長(zhǎng)13.9％，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都說明了河南的重要性，對(duì)我公司來說，更是這樣，更為重要。
河南人總?cè)丝?700多萬人，農(nóng)村人口7500萬人口，商務(wù)部的萬村千鄉(xiāng)超市在河南已基本完成。（這正說明了農(nóng)村市場(chǎng)的潛力巨大） 經(jīng)濟(jì)情況，以工業(yè)為主，農(nóng)業(yè)為輔，河南的外出打工者相對(duì)較多，（禮品裝銷量有所帶動(dòng)）。
人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來（禮品裝），河南大多數(shù)消費(fèi)者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費(fèi)了有辣湯產(chǎn)品的方便裝（水煮型），在河南喜歡看戲的人士，最愛看的節(jié)目是河南衛(wèi)視的梨園春節(jié)目，（公司可考慮，在梨園春節(jié)目播出前后做廣告或贊助，加深此類消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的印象，形成知名度）。
消費(fèi)習(xí)慣，喜歡有贈(zèng)送，帶獎(jiǎng)的形式來購(gòu)買東西，公司可考慮以實(shí)物贈(zèng)送，刺激消費(fèi)，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。
近二十天的時(shí)間，主要在周口、開封地區(qū)，走訪客戶，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售情況，市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)做市場(chǎng)調(diào)查。在與客戶的溝通中，客戶反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒有支持，提出需要業(yè)務(wù)人員，幫助開發(fā)市場(chǎng)，需求比較懇切，從談話中也了解到客情及市場(chǎng)維護(hù)比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員只是報(bào)貨、通知公司政策，客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度不高，對(duì)公司產(chǎn)品的重視力度不夠，沒有放在主要地位（也有可能是行業(yè)情況），雖然只是這兩上地區(qū)，走訪調(diào)查，我相信也能代表河南市場(chǎng)的部分整體情況。
我們同時(shí)也走訪調(diào)查了終端銷售點(diǎn)的市場(chǎng)情況，顯露出了很多方面的問題，公司產(chǎn)品在終端印象模糊，客戶沒有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時(shí)也對(duì)逍遙胡辣湯有模糊概念，客戶對(duì)公司產(chǎn)品基本沒有忠誠(chéng)度。
在超市也有與部分消費(fèi)得溝通過，溝通中了解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什么品牌，無從選擇，只有隨便買。
市場(chǎng)通路情況：
一、KA市場(chǎng)，在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品，同時(shí)占主導(dǎo)地位，銷售量很大，（據(jù)聽說河南市場(chǎng)銷售1300萬左右，而且其中還有部分地區(qū)沒有作好）。
其次，逍遙三堂品牌的產(chǎn)品，也進(jìn)入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷量，老楊家的胡辣湯也進(jìn)入了部分商超。商超市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京遙。
二、流通市場(chǎng)，逍遙香的產(chǎn)品，在河南區(qū)域普遍不錯(cuò)，比如說在開封、周口銷量就挺好，（最明顯在太康，一個(gè)月就有多件的銷量）老楊家的小包裝，銷量也不錯(cuò)，基本主導(dǎo)了小包裝的市場(chǎng)，京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場(chǎng)普遍開來表現(xiàn)也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場(chǎng)也有銷量，但銷量不大。流通市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是逍遙香。
三個(gè)策略
1．海軍部隊(duì)。開拓新戰(zhàn)區(qū)，重點(diǎn)加大業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶獎(jiǎng)勵(lì)措施；
讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶的開發(fā)工作，布建客戶網(wǎng)絡(luò)。公司可考慮組建促銷團(tuán)隊(duì)，幫助經(jīng)銷商鋪貨，并開發(fā)更多二批及終端，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并宣傳公司形象（最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一，較早較專業(yè)，銷量一直較好）產(chǎn)品賣點(diǎn)（滋補(bǔ)胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè)），公司的發(fā)展方向（公司決定待明年網(wǎng)絡(luò)基本建全，在河南衛(wèi)視作廣告）最終穩(wěn)定客戶，提升銷量。
2．地面部隊(duì)，維護(hù)堅(jiān)守已得陣地，擴(kuò)大勝利果實(shí)；
印制PoP張貼畫，在客戶及終端店處張?zhí)�，作好產(chǎn)品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷售量大終端店可考慮作門頭招牌作適當(dāng)促銷方案，加強(qiáng)終端店老板對(duì)我產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及對(duì)產(chǎn)品的信心，樹立我公司產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，直接刺激者消費(fèi)，達(dá)到喝胡辣湯就喝香利來的，最終穩(wěn)定全面提升銷量。
3．空中部隊(duì)，空中轟炸，快速擴(kuò)大戰(zhàn)區(qū)
以電視廣告形式宣傳，公司出臺(tái)快速占領(lǐng)市場(chǎng)策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業(yè)，塑造行業(yè)中的典范，成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，銷量第一品牌，由品牌到名牌過度，快速發(fā)展，全方位、多層次提升，最終成為中國(guó)胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)名牌，第一龍頭企業(yè)。
三個(gè)建議
1．員工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制
公司的品牌至名牌的過度，形象的塑造提高，銷量的提升，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，都是由人來作的，由此看來，人是由為重要，企業(yè)的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業(yè)就停止了發(fā)展，更談不上利潤(rùn)。21世紀(jì)就是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，給員工培訓(xùn)，（費(fèi)用一名業(yè)務(wù)人員大概300元）只有讓員工與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，員工才能得到與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)，員工學(xué)習(xí)，員工得到了成長(zhǎng)。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了提高和長(zhǎng)進(jìn)。相信對(duì)工作會(huì)充滿熱情，富有激情，敢于挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，新的高度。同時(shí)公司也有了企業(yè)文化，企業(yè)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)有了這些基礎(chǔ)才能走得更快、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
2．傭金制度，俗話說：“有利才有力”，有基本的物質(zhì)保障，有賺到更多錢的可能，有更大的發(fā)展空間，才會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏，去開發(fā)更大的市場(chǎng)，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠(yuǎn)。（具體方案待定）
3．經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)
公司需要經(jīng)銷商的資金資源，當(dāng)?shù)氐目蛻艟W(wǎng)絡(luò)資源，送貨車輛，銷售隊(duì)伍，需要這樣一個(gè)平臺(tái)，需要這樣一個(gè)樞紐，提升企業(yè)銷量，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為重點(diǎn)經(jīng)銷商設(shè)計(jì)培訓(xùn)一次，給他們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐，這樣才能提高他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度，讓他們?cè)敢馀c公司榮辱與共真誠(chéng)合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏，共同走美好明天！
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。
面臨的問題
不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷功能卻相對(duì)弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的.全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復(fù)撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷”，配合市場(chǎng)部門開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較有明顯提升，起到了較好的分流作用�；钴S客戶數(shù)為262萬人，較翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
調(diào)查報(bào)告范文7
新年即將來臨，大家又將得到長(zhǎng)輩的壓歲錢。孩子們每年有多少壓歲錢？這壓歲錢是怎樣處理的？孩子們又是怎樣看待壓歲錢的？我對(duì)這些問題充滿了好奇心，因此做了一次調(diào)查。
一、調(diào)查時(shí)間：20xx年2月25日～3月1日
二、調(diào)查地點(diǎn)：⒈家中⒉朋友家
三、調(diào)查對(duì)象：小學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)
四、調(diào)查目的：
對(duì)小學(xué)生們?nèi)绾问褂脡簹q錢，比較準(zhǔn)確地了解與統(tǒng)計(jì)，并且能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，總結(jié)出一些方法和規(guī)律提供給小學(xué)生和家長(zhǎng)們，使家長(zhǎng)和學(xué)生們都能用正確的態(tài)度來對(duì)待壓歲錢。
五、調(diào)查問題：
1你認(rèn)為家長(zhǎng)們應(yīng)該給壓歲錢嗎？
2如果應(yīng)該，你認(rèn)為給多少壓歲錢最合適？
3你認(rèn)為錢是最好的“壓歲禮物”嗎？
4你認(rèn)為怎樣用壓歲錢才最有意義？
六、調(diào)查方法：
�、偕暇W(wǎng)查詢②電話資詢③查閱報(bào)刊④詢問路人
七、調(diào)查結(jié)果：
孩子們?cè)鯓涌创龎簹q錢
表1：你認(rèn)為家長(zhǎng)們應(yīng)該給壓歲錢嗎？
選項(xiàng)
應(yīng)該，不應(yīng)該
人數(shù)
31，20
小學(xué)生可以自由支配。
表2：如果應(yīng)該，你認(rèn)為給多
少壓歲錢最合適？
選項(xiàng)
100以下，100—200，200—400，400以上
人數(shù)
6，21，19，5
小學(xué)生自由支配的壓歲錢一般在100～300元左右。
表3：你認(rèn)為錢才是最好的“壓歲禮物”嗎？
選項(xiàng)
是，不是
人數(shù)
14，37
大多數(shù)小學(xué)生都認(rèn)為：錢不是最好的壓歲禮物，家長(zhǎng)可以適當(dāng)?shù)亟o孩子們買一些他們的東西，這樣既滿足了孩子們的愿望，又讓家長(zhǎng)們不必大掏腰包。
表5：你認(rèn)為怎樣用壓歲錢才最有意義？
選項(xiàng)
捐給貧困山區(qū)
存入銀行
留著交學(xué)費(fèi)
買學(xué)習(xí)用品
去書城買書
大多數(shù)的小學(xué)生，都把錢花在了買自己喜歡的東西上，只有一小部分同學(xué)拿自己的壓歲錢來交學(xué)費(fèi)或存入銀行，還有一些小學(xué)生拿壓歲錢來買各種學(xué)習(xí)用品。但大部分的學(xué)生表示，如果需要，可以拿出自己的壓歲錢，捐給災(zāi)區(qū)的小朋友以幫助他們上學(xué)或改善生活。
八、感想與結(jié)論：
現(xiàn)在人類的科技越來越發(fā)達(dá)了，人們的生活水平也不斷的提高了，孩子們的壓歲錢也越來越多了。有的'富裕家庭給孩子的壓歲錢甚至上萬元，雖然這讓孩子們過了個(gè)高興年，卻也造成了孩子們亂花錢、買零食、上網(wǎng)吧等等嚴(yán)重后果。我認(rèn)為：小學(xué)生的壓歲錢正常家庭應(yīng)在100——300元左右，小孩自由支配的壓歲錢應(yīng)不超過150元，若收到的壓歲錢過多，應(yīng)當(dāng)由家長(zhǎng)保管，或是存進(jìn)銀行，用壓歲錢做有意義的事。
調(diào)查報(bào)告范文8
隨著科學(xué)技術(shù)的速度發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化水平不斷提高，每家每戶的生活水平也隨之提高。汽車、摩托車、助動(dòng)車日益增多。同時(shí)，這些機(jī)動(dòng)車也給環(huán)境造成了不良的危害，尤其是對(duì)我們正處在學(xué)齡階段的孩子來說，這可存在著不可忽視的“危機(jī)”。可是，許多同學(xué)對(duì)衛(wèi)生環(huán)境似乎毫不關(guān)心，甚至沒有保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，我校同學(xué)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)又是怎么樣的呢？請(qǐng)看下面調(diào)查報(bào)告。
一、調(diào)查目的
1、了解在校同學(xué)的`衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)怎樣。
2、改善教室衛(wèi)生，活動(dòng)場(chǎng)所干凈情況。
3、保持校園干凈整潔。
4、通過總結(jié)與調(diào)查結(jié)果提高同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。
二、時(shí)間與地點(diǎn)：
1、時(shí)間：20xx年05月22日
2、地點(diǎn)：xxxx小學(xué)三年級(jí)教室
3、調(diào)查人：xxx
4、調(diào)查對(duì)象：本班學(xué)生
三、調(diào)查經(jīng)過
5月22日上午，我來到三年級(jí)教室內(nèi)，準(zhǔn)備調(diào)查三年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，我事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷發(fā)了全班36位同學(xué)，采用“問卷調(diào)查”順利成章地完成了任務(wù)。任務(wù)完成得不是很好，但收獲也不少。
四、調(diào)查題目：
簡(jiǎn)答題1：如果你在路上看到有人扔紙屑你該怎么辦？
簡(jiǎn)答題2：看到地上有垃圾你該怎么辦？
簡(jiǎn)答題3：如果你身邊有張紙，四周又沒有垃圾箱你該如何處理？
簡(jiǎn)答題4：在沒人看見的情況下你會(huì)亂扔垃圾嗎？
五、調(diào)查結(jié)果：
1、通過被調(diào)查人在不同情況下做出反應(yīng)，來調(diào)查他們的應(yīng)變能力與意識(shí)。
2、通過被調(diào)查人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)與作出的判斷，來判斷他們的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
結(jié)果：經(jīng)過我一節(jié)課的努力了解到20位同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)一般，14名有較強(qiáng)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，還有2名同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)十分差。
六、調(diào)查分析：
這個(gè)出人意料的結(jié)果令我觸目驚心，在這36位同學(xué)中，只有少部分的同學(xué)在心中能夠樹立起一定的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，而多半完全不注意自己的衛(wèi)生環(huán)保，通過調(diào)查得知，在我們?cè)谛Ｍ瑢W(xué)中有一半缺乏衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
七、結(jié)論：
1、我校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)比較差，遇事所作出的判斷十分草率、馬虎。
2、我校同學(xué)對(duì)自我環(huán)保毫無認(rèn)識(shí)，一旦碰到該自己解決的細(xì)節(jié)問題都十分不注意。
3、我校同學(xué)缺少應(yīng)對(duì)衛(wèi)生環(huán)保的措施，比如亂扔垃圾等，竟還有同學(xué)會(huì)？垃圾扔到綠化帶上。
八、建議：
1、學(xué)校應(yīng)多開展一些提高同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)的活動(dòng)，讓同學(xué)們多參與實(shí)習(xí)體會(huì)。
2、家長(zhǎng)也應(yīng)該多培養(yǎng)教育孩子們這方面的知識(shí)能力。
3、給同學(xué)們開展一次綠化環(huán)保宣傳教育。
4、每班配備一只環(huán)保箱，要求學(xué)生投稿記錄環(huán)保衛(wèi)生情況報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告范文9
為全面、準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，總結(jié)分析各校開展教育教學(xué)質(zhì)量管理的特色作法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量管理中存在的帶共性的突出問題、難題與困惑，并研究探索有效的破解途徑與策略方法，進(jìn)一步整體推進(jìn)全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理邁向新臺(tái)階，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面、均衡、整體、大幅度提升。通過各校的調(diào)研情況，對(duì)我鄉(xiāng)教育教學(xué)教研作如下報(bào)告。
一、教育教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)比村小好得多。從開展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個(gè)新臺(tái)階。歷年小學(xué)質(zhì)量評(píng)估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)
1、完善學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)管理，減少工作的隨意性。
2、及時(shí)調(diào)整、充實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。
3、加強(qiáng)校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅(jiān)決實(shí)行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)。
三、存在的問題
客觀方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成局部學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護(hù)人關(guān)心不夠。大局部家長(zhǎng)關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在外表上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對(duì)孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費(fèi)緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語(yǔ)音室等對(duì)我們來說也許太奢侈，制約教育活動(dòng)的有力開展。
4、教師專業(yè)學(xué)科不全，局部科目質(zhì)量平平。
主觀方面：
1、有相當(dāng)一局部學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對(duì)學(xué)習(xí)沒興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對(duì)新課程理念理解不透徹，不能很好的運(yùn)用新教材來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時(shí)練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對(duì)性不夠，造成學(xué)生的根底知識(shí)不扎實(shí)，并且逐級(jí)聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情
4、校本教研深度、有效性不強(qiáng)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對(duì)策
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)（校本培訓(xùn)中表達(dá)）。學(xué)校質(zhì)量說到底其實(shí)就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀念的新舊，素質(zhì)的上下制約著教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，沒有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會(huì)被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。教育成敗在于教師，當(dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀，提高自身的專業(yè)水準(zhǔn)；努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為；派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀摩，回來上匯報(bào)課。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累教學(xué)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，勤思考，常總結(jié)反思，苦練根本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅(jiān)實(shí)的'根底。
�。ǘ┣袑�(shí)抓好課堂教學(xué)（教研活動(dòng)中抓）。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學(xué)，才能到達(dá)提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽，課堂教學(xué)變成機(jī)械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，滿堂灌教學(xué)方式成為教師普遍運(yùn)用的手段。古人云：授人以魚不如授人以漁。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更要注重培養(yǎng)和開展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識(shí)，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點(diǎn)：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實(shí)際情況，掌握學(xué)生已有的知識(shí)水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識(shí)，成績(jī)才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位�！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時(shí)間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營(yíng)造合作交流的空間、時(shí)間和學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動(dòng)中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，在觀察、傾聽和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動(dòng)的水平在不同的時(shí)間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點(diǎn)，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時(shí)間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累穩(wěn)固、拓展延伸，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時(shí)間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)到達(dá)最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)得到有效的提高。
�。ㄈ┮曰顒�(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長(zhǎng)。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
�。ㄋ模┳ダ胃�，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅(jiān)實(shí)的根底上，我們要把提高學(xué)生的根底落到實(shí)處。在平時(shí)的教學(xué)中，許多根底知識(shí)教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而無視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績(jī)水平，根底知識(shí)至關(guān)重要。新課程的實(shí)施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離根底，從根底知識(shí)抓起，才是結(jié)合實(shí)際的教學(xué)行為。孔子說：
學(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆。教學(xué)實(shí)踐證明，不會(huì)思考的人，是不會(huì)學(xué)習(xí)的。對(duì)于學(xué)生，沒有問題的思維是淺薄的思維，被動(dòng)的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識(shí)和能力。學(xué)生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對(duì)學(xué)生個(gè)性的開展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
（五）加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對(duì)性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實(shí)際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效課后應(yīng)反思些什么
2、如何讓我們的課堂動(dòng)起來，讓全體學(xué)生積極參與
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競(jìng)爭(zhēng)的作用
4、如何檢查、評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么有什么對(duì)策
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開展各項(xiàng)工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實(shí)與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
調(diào)查報(bào)告范文10
調(diào)查時(shí)間：
20xx年xx月xx日。
調(diào)查地點(diǎn)：
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
調(diào)查對(duì)象：
在校大學(xué)生
調(diào)查內(nèi)容：
關(guān)于在校大學(xué)生的兼職情況，以及其中所反應(yīng)出來的問題。
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查。
一、目的：
學(xué)生的空閑時(shí)間很多，但是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)又要增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，而兼職是提高大學(xué)生實(shí)踐能力的主要途徑，對(duì)此，為了了解大學(xué)生對(duì)兼職的看法以及選擇兼職工作的類型等，我們開展了此次調(diào)查活動(dòng)。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
1、46%的同學(xué)對(duì)做兼職持良好、贊成的態(tài)度，并且66%的人都有兼職的經(jīng)歷，這些同學(xué)做兼職最主要的目的是為了鍛煉自己的能力，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，也有22%的是為了賺點(diǎn)生活費(fèi)，減輕父母的負(fù)擔(dān)，這22%的同學(xué)中，月生活費(fèi)在300——600元左右占大多數(shù)。
2、40%的同學(xué)認(rèn)為兼職會(huì)影響學(xué)習(xí)，40%的同學(xué)認(rèn)為合理安排就不會(huì)影響學(xué)習(xí)，而48%的同學(xué)會(huì)在寒暑假做兼職。3。92%的同學(xué)選擇兼職工作的類型是派發(fā)傳單、做促銷和禮儀。
極少數(shù)同學(xué)則會(huì)選擇模特兒和家教等兼職工作，80%的同學(xué)獲得兼職信息主要是通過熟人介紹和兼職中介推薦。
三、數(shù)據(jù)分析。
1、絕大部分同學(xué)對(duì)兼職持贊成態(tài)度，最主要的目的.是為了鍛煉自己的能力和積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而是由于家庭經(jīng)濟(jì)原因而選擇做兼職的同學(xué)卻很少。
2、有一部份的同學(xué)認(rèn)為做兼職會(huì)影響學(xué)習(xí)，這就要求同學(xué)們要合理安排時(shí)間，不要得次失彼，所以建議同學(xué)們最好在寒暑假等長(zhǎng)假時(shí)期做兼職。
3、既然做兼職的目的是為了積累經(jīng)驗(yàn)，那就要選擇能鍛煉自己能力的兼職類型，如果是經(jīng)管系的，可更多地考慮促銷方面的工作，學(xué)習(xí)旅游管理的，可選擇促銷、禮儀和餐飲等多種工作，與此同時(shí)，也要提高自己的警覺性，小心兼職騙局。
四、心得體會(huì)。
大學(xué)生可適當(dāng)?shù)�、適時(shí)地選擇適合自己的兼職工作，這樣可在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，豐富大學(xué)生活，提高自身能力，但也要正確看待和對(duì)待兼職，要有選擇性，不能有“錢”就做，這是極度錯(cuò)誤的一個(gè)觀點(diǎn)。最后提醒大家一句：作為學(xué)生的我們，一切還是應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重。
調(diào)查報(bào)告范文11
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題
有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
（二）調(diào)研目的
了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的'評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
�。ㄈ┱{(diào)研方式
局部抽樣**
（四）調(diào)研時(shí)間
20xx年10月12日
據(jù)**得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定**點(diǎn)和無固定**點(diǎn)兩種模式。
有固定**點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、*郵政、韻達(dá)無固定**點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞
1）**點(diǎn)所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口*郵政、韻達(dá)：后街后段
2）**點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）
申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去**點(diǎn)取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去**點(diǎn)取還需交3元）韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))*郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))
其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計(jì)單日收到800件。（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)
1）**點(diǎn)多而雜
針對(duì)上述快遞公司**點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。**點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。
2）不穩(wěn)定性大
單個(gè)**點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各**點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換**人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次**中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立**點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；然而中通、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到**點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi)。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。
調(diào)查報(bào)告范文12
近年來，隨著人民生活水平的提高”理財(cái)“變得越來越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì)的一種風(fēng)尚，保險(xiǎn)業(yè)更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何？其面臨的問題又有哪些？以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險(xiǎn)業(yè)方面的調(diào)查報(bào)告。
一、近年來我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)所取得的成績(jī)
(一)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)初步展開
作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠(chéng)信體系建設(shè)也已初步展開。xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠(chéng)信，搞好服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象”。至xx年全國(guó)各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。
(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念得到認(rèn)同
各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。如xx人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展；xx人壽以“誠(chéng)信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認(rèn)為“誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè)；平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了aaa級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見，誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
(三)營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況有所改善
保險(xiǎn)營(yíng)銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠(chéng)信水平不高，社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過近年來的治理，營(yíng)銷員的誠(chéng)信水平有所提高，誠(chéng)信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷員隊(duì)伍數(shù)量龐大，且直接面對(duì)公眾，因而可以說他們的誠(chéng)信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠(chéng)信水平。營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)已初見成效。
二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的問題及其成因分析
(一)存在問題
1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，雖早在xx年就開展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國(guó)東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營(yíng)銷機(jī)制的不完善，營(yíng)銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來，我國(guó)保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。xx年以來，發(fā)生在全國(guó)各地的.“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失；而在壽險(xiǎn)方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o力解決投保人無病卻常年稱病住院?jiǎn)栴}。
(二)原因分析
1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫(kù)建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢(shì)必影響保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。
2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。盡管我國(guó)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題，有些問題是直指誠(chéng)信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會(huì)被奪走，從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢(shì)必助長(zhǎng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險(xiǎn)誠(chéng)信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失；另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠(chéng)信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷員挪用保費(fèi)問題，如果沒有制度能保證營(yíng)銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在。信息不對(duì)稱則客觀上為失信行為提供了條件。對(duì)于保險(xiǎn)人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評(píng)估。在廣州的“車貸險(xiǎn)”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出，“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞，其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險(xiǎn)公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對(duì)于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能道聽途說地片面了解保險(xiǎn)。
4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。目前國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上，上級(jí)公司對(duì)下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入，導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)軍和營(yíng)銷模式得變化，而保險(xiǎn)公司的增加和追求業(yè)績(jī)的體制，導(dǎo)致了有些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上，置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧，當(dāng)然這也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過科學(xué)測(cè)算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可能加官晉爵，否則，就會(huì)遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)目的，在競(jìng)爭(zhēng)中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率，弱化對(duì)營(yíng)銷員的誠(chéng)信教育等.
5.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理人質(zhì)量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠(chéng)信問題，自身對(duì)條款不是很熟悉，然后對(duì)客戶許諾口頭支票，而沒把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導(dǎo)致最后客戶覺得上當(dāng)受騙了，而延伸到對(duì)保險(xiǎn)的不信任了，有不同保險(xiǎn)公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識(shí)
不足，未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答，因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請(qǐng)理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象，讓客戶覺得保險(xiǎn)是騙人的了。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多，保險(xiǎn)公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠(chéng)信缺失的根本原因。自然會(huì)導(dǎo)致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
�。ㄈ┙鉀Q方式
我認(rèn)為，要改變這些現(xiàn)狀，首先保險(xiǎn)公司招聘代理人時(shí)應(yīng)該更嚴(yán)格，把代理人的專業(yè)素質(zhì)和道德誠(chéng)信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，不能只以簽單數(shù)衡量績(jī)效。然后在合同文書上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶能更好的理解保險(xiǎn)條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì)和損失。保險(xiǎn)公司和代理人都有義務(wù)和責(zé)任對(duì)客戶灌輸一個(gè)正確的保險(xiǎn)理念，讓客戶真正的認(rèn)知保險(xiǎn)，認(rèn)同保險(xiǎn)。由于在權(quán)利對(duì)比上，客戶是出于劣勢(shì)的，所以現(xiàn)在國(guó)家的保險(xiǎn)法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶利益的條款。比如新的保險(xiǎn)法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責(zé)條款向客戶做詳細(xì)解釋的，該條款無效，以及投保人有理由相信代理人的代理權(quán)的，對(duì)代理人作出的超出代理權(quán)限的許諾，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任，而后再追究其代理人的責(zé)任。這些條款都能保障到客戶的利益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
關(guān)于農(nóng)村新型合作醫(yī)療保險(xiǎn)的調(diào)查報(bào)告
二、調(diào)查人：
三、梁城村基本信息：
1、村莊狀況：梁城村轄9個(gè)小隊(duì)，總面積3200畝，總耕地面積2200畝，人均耕地2畝，其中水稻面積1100畝，旱地面積1100畝，2、人口狀況：本村人口2040多人，農(nóng)業(yè)人口1500多人。
3、經(jīng)濟(jì)狀況：本村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度位于所在辦事處中上等水平，全部是農(nóng)業(yè)區(qū)。
4、村中共4位干部，全年個(gè)人工資為8000到10000元，村中有診所一個(gè)，圖書屋一處，村中有固定辦公場(chǎng)所。
四、調(diào)研背景及調(diào)研內(nèi)容
我也是從農(nóng)村貧窮家庭出來的，所以我對(duì)于農(nóng)民患者“看病難”問題曾有過很深的了解，因此，當(dāng)我成為一名大學(xué)生后，我更加關(guān)心這一問題，并把他納入我的調(diào)研課題。
目前我國(guó)把看病貴列為新的民生三大問題之一。多數(shù)農(nóng)民由于無力支付高額的醫(yī)療費(fèi)用，往往有病不看，小病拖大，大病等死，與此同時(shí)，他們由于缺乏保健知識(shí)和自我保健意識(shí)，更容易受到疾病的困擾，因病致貧、因病返貧，陷入惡性循環(huán)。醫(yī)療保障的缺乏成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙，再此背景下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在xx年10月誕生了。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。自xx年開展至今，在全國(guó)已經(jīng)有了多個(gè)試點(diǎn)，合作醫(yī)療制度正在逐步的發(fā)展和完善。我這次調(diào)研的內(nèi)容便圍繞合作醫(yī)療展開，通過了解農(nóng)作醫(yī)療的實(shí)施情況以及村民對(duì)合作醫(yī)療的滿意程度，以求進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，提出一些建議。
而作為國(guó)家提出的一項(xiàng)惠民措施，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施確實(shí)給農(nóng)民帶來一定的好處，但中間也出現(xiàn)了不少問題，因此我利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本村有關(guān)合作醫(yī)療方面事宜進(jìn)行調(diào)研，通過此次調(diào)研活動(dòng)，對(duì)本村合作醫(yī)療情況有一定的了解，對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行初步總結(jié)，以便對(duì)總體情況作大概的統(tǒng)計(jì)!
五、具體工作
在調(diào)研期間我以走訪的形式了解有關(guān)合作醫(yī)療方面事宜，然后以入戶訪談的形式進(jìn)行具體了解，并總結(jié)出了我村有關(guān)合作醫(yī)療的詳細(xì)信息。我村有一家合作醫(yī)療定點(diǎn)診所，在村中心地段，村民大部分看病在村中診所進(jìn)行。村醫(yī)療診所的醫(yī)生都有行醫(yī)證，農(nóng)民在村衛(wèi)生所看病都有保障。我們與醫(yī)生交談時(shí)得知：“農(nóng)民所交的保險(xiǎn)金額全部歸農(nóng)民所得，所交保險(xiǎn)費(fèi)用完以后另外每人還可以享受200的報(bào)銷。在鎮(zhèn)醫(yī)院住院病人可以享受80%的報(bào)銷，到市級(jí)醫(yī)院的住院病人可以享受50%的報(bào)銷。到省醫(yī)院住院的可以享受40%的報(bào)銷�！�
我們?cè)谟谵r(nóng)民交談的時(shí)候得知農(nóng)民對(duì)新型合作醫(yī)療都非常滿意。他們說：“現(xiàn)在看病方便便宜，鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，村民們看病放心，現(xiàn)在也不愁生大病，國(guó)家可以報(bào)銷。”
調(diào)查報(bào)告范文13
一、前言
進(jìn)入信息時(shí)代.科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天手機(jī)換代的時(shí)間越來越短，手機(jī)的功能也層出不窮，讓人眼花繚亂，心花怒放，手機(jī)無疑是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的一面鏡子反映出當(dāng)科學(xué)技術(shù)給人們帶來的便利，手機(jī)更是一種年輕人爭(zhēng)相攀比的一種載體，也是自己品味的一種表現(xiàn)形式。手機(jī)的功能也是由最初的只能帶電話發(fā)展到發(fā)短信彩信,飛信,攝像,錄音,字典,上網(wǎng)等等,手機(jī)通過各種功能完全的俘虜了我們,讓我們不敢想象沒有手機(jī)的日子會(huì)變成什么樣子。當(dāng)我們站在手機(jī)廣場(chǎng)面對(duì)數(shù)不勝數(shù)的手機(jī)種類品牌的時(shí)候手機(jī)款式的時(shí)候我們不能不承認(rèn)在這個(gè)世界上總有那么一款手機(jī)在適合我們?cè)诘却覀儭?/p>
市場(chǎng)調(diào)查
(一)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣(消費(fèi)檔次、品牌偏好、購(gòu)買關(guān)心要素、選購(gòu)意向，影響購(gòu)買決策的因素)。
2、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，潛在市場(chǎng)的客量(潛在消費(fèi)者的接受程度和挖掘市場(chǎng)的空白份額)
(二)調(diào)查方法及基本情況
為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場(chǎng)的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：
1、調(diào)查方式：
(1)觀察調(diào)研(獲取相關(guān)的信息)
(2)問卷調(diào)查(定點(diǎn)訪問，攔截，訪問)
(3)焦點(diǎn)小組訪談(收集，看法)
2、調(diào)查對(duì)象：
(1)在校大學(xué)生：?jiǎn)柧碚{(diào)查(60份)
(2)手機(jī)經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)
3、調(diào)查日期：20xx年9月
4、調(diào)查區(qū)域：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
5、調(diào)查實(shí)施：
(1)小組成員聚集在選定的校園人流量比較大的幾個(gè)點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷) (2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，去選定的幾家手機(jī)店對(duì)這幾家店的經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對(duì)調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。
三、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析
(一)手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析
電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體。鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，其中最主要的還是同學(xué)之間的互相影響顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)100%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000元以下占19%;手機(jī)價(jià)格在1000-20xx元之間，占58%;手機(jī)價(jià)格在20xx-3000元之間，占16%少數(shù)的手機(jī)價(jià)格在3000元以上，占7%。
1000-3000
(二)各品牌手機(jī)占有情況
在眾多手機(jī)品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡(jiǎn)單，在市場(chǎng)上能夠購(gòu)買到不同的諾基亞型號(hào)的外殼，款式新穎容易購(gòu)買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機(jī)有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46.7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購(gòu)買手機(jī)的.目的
對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費(fèi)用的使用情況
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費(fèi)用大部分來自家長(zhǎng)。因此，大學(xué)生都會(huì)通過辦理各種套餐.短號(hào)來節(jié)省話費(fèi)，被調(diào)查者一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大約30元以下占15%;在30-50元之間占56%; 50-100元的各占20%;手機(jī)費(fèi)用在100元以上的所占的比率較小，為9%。
(五)手機(jī)滿意度的分析
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)52%的被調(diào)查者都表示對(duì)現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿意度為一般，甚至有14%的被調(diào)查者表示不滿意。
四、結(jié)論與建議
手機(jī)已經(jīng)在的大學(xué)生之間普及開來，玩手機(jī)的時(shí)間已經(jīng)成為自己生活的一部分，其中用手機(jī)上網(wǎng)的人已經(jīng)達(dá)到手機(jī)用戶的100%。相對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)人們更喜歡國(guó)外好品牌手機(jī)，國(guó)內(nèi)的手機(jī)在性能和美觀質(zhì)量售后服務(wù)上還需要很大的進(jìn)步。花在手機(jī)上的錢占自己總費(fèi)用的15%一個(gè)很高的數(shù)字。
五、附件
大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
您好!為了完成調(diào)查報(bào)告的作業(yè)特，請(qǐng)為我填寫這份報(bào)告。如今，手機(jī)已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況與市場(chǎng)配置，希望您配合我們根據(jù)實(shí)際情況回答這份問卷。感謝你的合作!
1、你目前擁有手機(jī)嗎?
A、有B、沒有，不過很快會(huì)買C、沒有，短期內(nèi)也不準(zhǔn)備買
(若選擇A，請(qǐng)繼續(xù)回答;若選擇B，請(qǐng)直接跳到第8題) 2、你的手機(jī)是什么品牌的?
A、諾基亞B、摩托羅拉C、索尼愛立信(索愛) D、聯(lián)想
E、波導(dǎo)F、三星G、或是其他品牌
3、你目前的手機(jī)的價(jià)位是多少?
A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-20xx元D、20xx元以上
4、你對(duì)目前的手機(jī)滿意嗎?
A、不滿意，很想更換B、一般，湊合著用
C、較滿意，適用D、很滿意，我的最愛
5、你多長(zhǎng)時(shí)間更換一次手機(jī)?
A、半年以內(nèi)B、半年至一年C、一年以上D、從未換過
6、你一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大約是多少?
A、30元以下B、30-50元C、50-100元D、100元以上
7、你購(gòu)買手機(jī)的費(fèi)用來自
A、家長(zhǎng)B 、自己通過打工所得C 、其他
8、你購(gòu)買手機(jī)的目的是
A 、方便與家人、朋友聯(lián)系B 、工作需要C 、受周圍人影響D 、交異性朋友E 、炫耀自己
9、在以下列出的各項(xiàng)功能中，根據(jù)您的個(gè)人看法按重要性依次進(jìn)行排序:
A、文本短信B、EMSC C、彩信D、通話E、無線上網(wǎng) F、GPRS G、拍照H、數(shù)碼攝像I、和弦音樂J、彩屏動(dòng)畫
10、在手機(jī)質(zhì)量方面你最注重什么?
A、持久耐用B、信號(hào)靈敏C、實(shí)用省電D、功能齊全E、其他
11、請(qǐng)將以下幾項(xiàng)，根據(jù)您在選購(gòu)手機(jī)時(shí)在意的程度，按重要性有高到低排序：
A、性能B、價(jià)位C、品牌D、服務(wù)E 、流行趨勢(shì)
F、外觀G、質(zhì)量H、操作便利性
12、你是否希望手機(jī)具有以下哪些功能? A、藍(lán)牙功能B 、即時(shí)翻譯功能C、 MP3播放功能或收音機(jī)功能D、拍照功能E、能玩游戲
13、你喜歡下列哪種款式的手機(jī)?
A、翻蓋B 、直板C、滑蓋D、旋蓋E、其它
14、請(qǐng)按順序選擇你所喜歡的手機(jī)品牌(選三者即可) A 、摩托羅拉B、諾基亞C 、西門子D 、索尼愛立信
E、TCL F、三星G、飛利浦H、首信I、廈新
J、科健K、松下L、波導(dǎo)
15、你一般從哪里獲得手機(jī)資訊?
A、網(wǎng)上B、電視廣告C、海報(bào)傳單D、朋友及同學(xué)的談?wù)?/p>
E、街上的一些消費(fèi)者F、其它
16、你每月的生活費(fèi)是多少?
A、500元以下B、500-1000元、 C、1000-1500元D、1500以上
17、你所了解的話費(fèi)節(jié)約方式
A、不知道B 、話費(fèi)套餐C 、給對(duì)方發(fā)短信D、撥打IP電話E 、短號(hào)
調(diào)查報(bào)告范文14
調(diào)查員：xx
調(diào)查的時(shí)間和目的
在20xx年xx日，xx月，xx日的早晨，陽(yáng)光明媚，天氣良好。我對(duì)社區(qū)附近的草坪和垃圾桶進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查的過程中，我獲得了很多深刻的見解，也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的問題。
調(diào)查結(jié)果如下：
在調(diào)查過程中，我得到了很多，但也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：
(1)草坪上越來越多的垃圾影響著草的生長(zhǎng)。原來茂盛的草正在枯死。與此同時(shí)，垃圾的難聞氣味擾亂了我們平靜的'生活，人們不再享受周圍的涼爽，而是避開它;蜻蜓和蝴蝶幾乎再也看不到它們的影子了。這嚴(yán)重破壞了社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。更糟的是，在社區(qū)里，這種現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。我們年輕的拓荒者怎么能看著草坪被垃圾吞沒呢?我們是不是應(yīng)該建立一個(gè)實(shí)用的練習(xí)網(wǎng)?
(二)由于人們環(huán)保意識(shí)薄弱，垃圾經(jīng)常到處亂扔。所以草坪上的垃圾桶周圍到處都可以看到各種各樣的垃圾。在草坪上，你可以看到廢棄的小吃盒，塑料袋，酒瓶，氣泡……甚至可以看到一些牲畜和家禽的尸體。原來美麗整潔的草坪變得可怕了，垃圾的氣味越來越難聞。
調(diào)查報(bào)告范文15
一、調(diào)查主題：
關(guān)于Xx縣Xxxxx中學(xué)生暑假打工的調(diào)查報(bào)告
二、調(diào)查人：
Xx一中高二Xx班Xx
三、前言：
�、逭{(diào)查目的：了解中學(xué)生對(duì)于父母等的依賴程度和對(duì)自
身的磨練認(rèn)識(shí)
㈡調(diào)查時(shí)間：20xx.08.01
�、缯{(diào)查地點(diǎn)：Xx縣Xx鎮(zhèn)
㈣調(diào)查方式：對(duì)于街坊鄰居進(jìn)行問卷調(diào)查
四、調(diào)查體會(huì)：
實(shí)踐是體驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)
爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，許多大學(xué)生都希望找到適合自己的職業(yè)，我覺得，作為一名高中生的我，應(yīng)該早些立足于社會(huì)實(shí)踐，這次實(shí)踐過程雖然很辛苦，但是這樣才能積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@些經(jīng)驗(yàn)就是無形資產(chǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)顯現(xiàn)出作用。
五、正文
中國(guó)有句俗話：“窮人家的孩子早當(dāng)家”，在當(dāng)今看來
確實(shí)如此。自計(jì)劃生育實(shí)行以來我們這代90后就出現(xiàn)了兩種情況，一種就是父母嬌生慣養(yǎng)最后恨鐵不成鋼，另一種就是從小立志最后成就夢(mèng)想，當(dāng)然，這其中的艱辛可想而知了……同
樣都是在象牙塔中長(zhǎng)大，往往就是有人選擇做井底之蛙，只有少數(shù)人選擇海闊天空，兒這兩者正是我這次調(diào)查報(bào)告要探討的問題。
一說起吃得苦，我就想起了我的鄰居，她今年正好初中畢業(yè)，中考不是很理想，正準(zhǔn)備就讀長(zhǎng)沙護(hù)校，暑假她就在新華書店打暑假工，薪水也不低，正好可以磨練自己，我不禁想起和她年紀(jì)大小的.不知有多少正吹著空調(diào)吃著零食看著電視……
為此，我在街坊鄰居展開了一次問卷調(diào)查：（以下為問卷調(diào)查樣式）
關(guān)于中學(xué)生暑假打工的問卷調(diào)查
您好！首先非常感謝您犧牲寶貴的時(shí)間支持這次調(diào)查問卷，以下共十個(gè)問題，九個(gè)選擇題，在您認(rèn)同的選項(xiàng)上打鉤，最后是一個(gè)建議題，熱情歡迎您對(duì)此次問卷調(diào)查提出寶貴的意見！
1.您覺得現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)會(huì)繼續(xù)嚴(yán)峻下去嗎？ 會(huì)（ ） 不會(huì)（ ） 不知道（ ）
2.您認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該在暑假期間打工嗎？
是（ ） 否（ ） 其他（ ）
3.如果可以，您支持您的孩子在暑假期間打工嗎？ 支持（ ） 不支持（ ） 其他（ ）
4.您送您孩子去打工是希望賺錢還是磨練您的孩子？ 賺錢（ ） 磨練（ ） 其他（ ）
5.以下暑假工類型您會(huì)給您的孩子選哪樣？
輕松但薪水低（ ） 辛苦但薪水高（ ） 孩子做主（ ）
6.您覺得您的孩子能勝任暑假工的工作嗎？ 能（ ） 還好（ ） 不能（ ）
7.您認(rèn)為暑假工男孩多還是女孩多？ 男孩（ ） 女孩（ ） 差不多（ ）
8.您認(rèn)為中學(xué)生暑假打工利大于弊還是弊大于利？ 前者（ ） 后者（ ）
9.您親朋好友的小孩有暑假打工的嗎？ 有（ ） 沒有（ ） 不清楚（ ）
10.您對(duì)本次調(diào)查問卷有什么建議呢？
建議:
非常感謝您對(duì)于本次調(diào)查的支持，希望不會(huì)耽誤您寶貴的時(shí)間！
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。當(dāng)今大人普遍同意孩子應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)間提早涉足社會(huì)生活，磨練自己以免日后走出社會(huì)能夠適應(yīng)社會(huì)，不得不說，作為一名高二學(xué)生的我，在電視節(jié)目中就已經(jīng)了解到社會(huì)是有多么的殘酷、多么的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然這只是一種磨練的過程。我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始，不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能輕輕松松成功！
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得中學(xué)生應(yīng)該提早轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己以后的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。慶幸的是我們還是在校學(xué)生，我們只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。
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