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縣電力局供電服務(wù)公開承諾書

時間:2021-06-12 11:37:48 承諾書 我要投稿

縣電力局供電服務(wù)公開承諾書

  為切實實踐“三個代表”要求,腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的.服務(wù),自覺接受客戶和社會的監(jiān)督。我局決定,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,并向社會各界承諾如下:

縣電力局供電服務(wù)公開承諾書

  一、電力局在各營業(yè)場所公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

  二、電力局的客戶服務(wù)中心或營業(yè)廳實行每周七天工作制。

  三、客戶服務(wù)中心在受理居民客戶申請后,5個工作日內(nèi)送電(在縣城范圍內(nèi),3個工作日內(nèi)送電,其他客戶在受電裝置驗收合格后,5個工作日內(nèi)送電)。

  四、平利縣電力局設(shè)立報修電話,提供24小時電力故障報修服務(wù)。正常情況下到達故障現(xiàn)場搶修時限:城內(nèi)45分鐘,農(nóng)村90分鐘,邊遠(yuǎn)山區(qū)4小時。

  五、供電設(shè)施計劃檢修停電,提前7天向社會公布。

  六、不斷提高城區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  城區(qū)供電可靠性率不低于99.89%,城區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。

  七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%,農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

  八、向社會公布故障報修,供電服務(wù)投訴舉報電話:

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