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工程售后服務承諾書

時間:2022-06-03 10:12:27 承諾書 我要投稿

工程售后服務承諾書模板集錦10篇

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編為大家收集的工程售后服務承諾書10篇,歡迎閱讀與收藏。

工程售后服務承諾書模板集錦10篇

工程售后服務承諾書 篇1

  我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

  一、保修期內(nèi)的售后服務

  1-1保修服務范圍

  (1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 。2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

  (3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

 。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  二、工程保修及服務承諾

 。ㄒ唬┪覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

  (二)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

  (三)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

 。ㄋ模┙⒕S修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

 。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

 。┕こ瘫P拊瓌t及計劃

  A、工程保修原則

  1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

  2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計劃

  1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

  3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人:_______________

工程售后服務承諾書 篇2

  1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅

  持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

  投 標 人:福州文祥辦公設備有限公司

工程售后服務承諾書 篇3

  現(xiàn)今,人們越來越關注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

  售后服務承諾的具體事項如下:

  1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

  2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

  3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗收日起計算保修期二年。

  4、在保修期內(nèi)提供免費的技術支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。

  5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

  6、維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

  

工程售后服務承諾書 篇4

  致: xxxxxxxxxx

  xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設備質(zhì)保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

  2、

  題。

  3、

  4、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  10、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務電話:xxxxxxxx

  售后服務電話:xxxx

  承諾人:

  xxxxxx

  日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)

工程售后服務承諾書 篇5

  致:

  本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年(只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品),接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

  2、

  3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

  24小時服務電話:

  承諾人:(加蓋公章)

  日期:20xx年1月10日

工程售后服務承諾書 篇6

  本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂,在服務保障體系方面,我們堅持如下幾點:

  1.一年全免費設備上門保修服務:凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)4小時,市外8小時;緊急情況2小時),視其具體損壞配件,作即時處理措施,而用戶不需要付任何費用。(附注:無約定的外圍設備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);

  2.保修期內(nèi),前三個月每月至少安排一次例行上門維護,以后則第季度上門一次例行維護;(其中包括線路的日常檢測,主設備的整機除塵,其它設備的清潔保養(yǎng))。

  3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.

  4.終身免費保養(yǎng)服務:一年保修期滿后,設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,否則不需付任何費用。

  5.保修期后,我司收取適當代維費(標準附后),依舊實行上門維護。

  我司提供免費培訓、咨詢服務:凡我司客戶,免費提供專人培訓,率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施,給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

  6.我公司常年備有工程中常用設備,如現(xiàn)場無法處理的,我司及時免費提供備用設備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶)。

  7.一年免費上門保修期滿后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,而又有需要公司派員上門解決的,可按每次收取若干上門費用,實行有償上門服務。

  8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢,反饋客戶意見。

  9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期,用戶在保修期內(nèi)必須依照設備的操作說明書使用,清潔和保養(yǎng)。

  10.免費保修期內(nèi),我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,反饋客戶意見。

工程售后服務承諾書 篇7

  致:

  一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾:

  全面質(zhì)量服務體系

  技術支持

  強有力的技術后盾

  技術文件支持

  最優(yōu)化解決方案

  常見問題指導手冊

  技術更新和產(chǎn)品升級

  售后服務體系

  售后服務網(wǎng)絡

  xx售后服務中心

  備件服務

  網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

  客戶滿意中心

  緊急保障

  定期校驗服務

  保修與保修期

  多元化的培訓

  進修與深造

  全面質(zhì)量服務體系

  我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

  XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場發(fā)展的需求。與此同時,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務質(zhì)量,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關鍵。 XX公司為更好地服務于用戶,更推出全方位服務計劃,設立一體化的服務中心,即用戶在任何一處公司的服務中心,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務,并為客戶提供咨詢,技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。

  技術支持

  強有力的技術后盾

  技術文件支持

  最優(yōu)化解決方案

  公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

  常見問題指導手冊

  所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊,方便用戶提前防范和及時解決。

  技術更新和產(chǎn)品升級

  我們將為客戶提供永久的技術更新和產(chǎn)品升級。

  售后服務體系

  售后服務網(wǎng)絡

  目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心。

  xx售后服務中心

  公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作,維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件,維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,72小時內(nèi)修復。

  服務電話: 手機:

  備件服務

  為了更好、更及時開展售后服務,公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

  網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

  透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡,我們可心隨時傾聽您的'意見,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改進我們的工作。

  客戶滿意中心

  客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務的機構,用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務、維修質(zhì)量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?蛻魸M意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類,并及時匯總并反饋到有關部門,為改進產(chǎn)品的設計提供有參考價值的信息和資料?蛻魸M意中心的宗旨是:關心產(chǎn)品、關注客戶。

  緊急保障

  鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,在重大警務行動期間,公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。

  定期校驗服務

  由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài),公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。

  保修與保修期

  XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(一般為三年),起始時間為系統(tǒng)開通運行。

  多元化的培訓

  XX公司客戶服務部提供的產(chǎn)品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能,增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前,提供的培訓主要有大型普及型技術培訓,高級技術培訓和實踐技能培訓。

  普及型培訓一般為五天,是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。

  高級技術培訓的主要對象是售后服務中心技

  術骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修,并注重理論與實距的結合,培訓地點一般設在深圳公司,培訓時間一般為七天。

  實踐技能培訓主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人,培訓地點一般設在當?shù)鼐S修中心,培訓時間一般為十天,與用戶共同成長和發(fā)展。

工程售后服務承諾書 篇8

  根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,帶給產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務,無需用戶送修,并帶給終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的,我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人:_________

20___年___月___日

工程售后服務承諾書 篇9

  一、售前服務

  1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準,介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

  2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

  二、售中服務

  1、我廠在技術設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。

  2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

  3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售后服務

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

  2、在設備進行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。

  3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

  (3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

  (4)妥當包裝以防遺漏損壞。

  

工程售后服務承諾書 篇10

致:

  上海山尤建設展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年,整體質(zhì)保年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。

  我公司針對 項目售后服務小組,組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  “質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪次。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后立即響應,給出相應解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務電話:

  售后服務監(jiān)督電話:

  承諾人:(加蓋公章)

  日期: 年 月 日

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