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工程售后服務承諾書

時間:2022-05-31 09:18:08 服務承諾書 我要投稿

工程售后服務承諾書模板匯總9篇

  在不斷進步的社會中,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編整理的工程售后服務承諾書9篇,希望對大家有所幫助。

工程售后服務承諾書模板匯總9篇

工程售后服務承諾書 篇1

  本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂,在服務保障體系方面,我們堅持如下幾點:

  1.一年全免費設備上門保修服務:凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)4小時,市外8小時;緊急情況2小時),視其具體損壞配件,作即時處理措施,而用戶不需要付任何費用。(附注:無約定的外圍設備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);

  2.保修期內(nèi),前三個月每月至少安排一次例行上門維護,以后則第季度上門一次例行維護;(其中包括線路的日常檢測,主設備的整機除塵,其它設備的清潔保養(yǎng))。

  3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.

  4.終身免費保養(yǎng)服務:一年保修期滿后,設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,否則不需付任何費用。

  5.保修期后,我司收取適當代維費(標準附后),依舊實行上門維護。

  我司提供免費培訓、咨詢服務:凡我司客戶,免費提供專人培訓,率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施,給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

  6.我公司常年備有工程中常用設備,如現(xiàn)場無法處理的,我司及時免費提供備用設備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶)。

  7.一年免費上門保修期滿后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,而又有需要公司派員上門解決的,可按每次收取若干上門費用,實行有償上門服務。

  8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢,反饋客戶意見。

  9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期,用戶在保修期內(nèi)必須依照設備的操作說明書使用,清潔和保養(yǎng)。

  10.免費保修期內(nèi),我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,反饋客戶意見。

工程售后服務承諾書 篇2

  致: __________

  _______公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設備質(zhì)保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

  2、

  題。

  3、

  4、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對____項目售后服務小組,組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問___擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  5、 “質(zhì)保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  10、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務電話:____ ____

  售后服務電話:____

  承諾人:

  ______

  日期:20__年__月__日 (加蓋公章)

工程售后服務承諾書 篇3

  1)服務期限

  從工程驗收合格之日起,保修期為1年,保修的響應時間為:每天8:30—17:30期間為4小時。

  2)服務費用

  質(zhì)保期內(nèi),我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換,所有設備的所有配件(包括整機所有部件)的維修及部件費均為免費,并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設備的服務。

  保修期內(nèi),所有設備維修保養(yǎng)服務均為上門服務,由此產(chǎn)生的費用均不再收取。

  免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術支持服務。

  3)保修聯(lián)系方式

  為用戶提供免費的系統(tǒng)技術咨詢,詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題,做到“有問必答、有答必詳”。

  使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真,互聯(lián)網(wǎng),書信等方式與我公司取得聯(lián)系(其中電話為24小時服務),我司將在4小時內(nèi)作出響應,與使用者協(xié)商解決問題。

  2、服務響應時間

  我們承諾保修期內(nèi)定期(每季度)對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查,發(fā)現(xiàn)問題當場解決,保障各系統(tǒng)正常高效運行。

  在質(zhì)保期內(nèi),我方的現(xiàn)場服務響應時間為每周七天、每天24小時,當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術人員無法排除的故障,我公司在得到通知后采取應急措施,將在3個小時內(nèi),派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現(xiàn)場進行維修,如發(fā)生硬件故障,我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。

  質(zhì)保期內(nèi),一個工作日無法修復的設備,我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設備規(guī)格性能的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。

  質(zhì)保期內(nèi),我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換服務,并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復正常。

  3、維護保養(yǎng)服務

  保修期內(nèi),凡因我方設備或施工導致的問題,我們承諾負責全面解決,并及時更換維修相關設備。

  我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營,以保證對損壞設備的更換迅速。

  4、制造商售后服務

  我們承諾設置維修專線,積極熱情響應此項目的投訴和技術支持,為此系統(tǒng)提供全天候的技術服務和技術保障。

  我們承諾配合物業(yè)管理要求,為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術支持。

  “三包”之后保修服務

  1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求,具體費用等條件在施工合同中明確。

  2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料,并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。

  我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。

  3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

  為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利,給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。

  我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源,協(xié)助業(yè)主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。

  我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術資料。

  本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式,結合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容,為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表,對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導,并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到防患于未然,保證系統(tǒng)能安全正常地運行。

  我司將針對本系統(tǒng)項目的應用情況,提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案,確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好,確保工程技術與時代同步。

  對于軟件的升級,我公司將免費提供,硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。

  由于本系統(tǒng)工程設計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性,將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理項目,在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設計應用產(chǎn)品或更高性能的應急產(chǎn)品。

  在工程施工完畢,驗收合格后,我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡,根據(jù)本公司的定期巡檢制度,為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

  在驗收后,所有硬件設備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服務,如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準,我們將按照廠家時間予以延長。

  承諾人:

  20xx年04月15日

工程售后服務承諾書 篇4

  我司本著為項目服務,并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則,嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定,響應一切以本項目為出發(fā)點,滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。

  公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標,嚴把售后服務質(zhì)量關,竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務。

  通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力,進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的.、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

  公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,技術力量雄厚,研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓,在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經(jīng)驗,今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓,以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。

  我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨,配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針,事事以客戶先,透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能,為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務。

  一、提供貨物“三包”

  在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),除不可抗力和人為造成的事故外,系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責,本公司將及時處理存在問題,無條件實行包修、包換、包退,所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。

  為保護業(yè)主的合法權益,明確貨物修理、更換、退貨(即三包)的責任和義務,我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規(guī)定,提供貨物時,我公司將做到以下幾點要求:

  1)說明貨物的配置,開箱檢驗,正確調(diào)試,保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,當面向業(yè)主交驗商品;

  2)對貨物商標、型號和編號;

  3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者;

  4)明示三包有效期,提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明;三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫,并加蓋銷售者印章;有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

  5)三包憑證包括以下內(nèi)容:

  貨物的名稱、商標、型號;

  貨物出廠編號或批號;

  貨物商地;

  供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話;

  供貨商印章;

  發(fā)貨票號碼;

  銷售日期;

  安裝調(diào)試日期;

  業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;

  修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼;

  維修記錄,包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

  6)我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題,修理者應當承擔以下責任和義務:

  (1)具有維修資質(zhì)證書,維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格,持證上崗;

 。2)承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務;

 。3)維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽,應使用新的、符合產(chǎn)品技術要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件;

  (4)按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定,保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理;

  (5)接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查;

 。6)保持常用維修部件和元器件的儲備量,確保維修工作正常進行,避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間;

 。7)認真、如實、完整地填寫維修記錄,記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況,向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄;

 。8)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;

  (9)妥善處理消費者的投訴,接受消費者有關商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

xxxx.xx.xx

工程售后服務承諾書 篇5

  為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設目的,滿足建設單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾:

  1 保修期內(nèi)的服務項目

  1.1保修服務范圍

  1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

  2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

  3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  1.2保修期限

  根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  5 工程保修及服務承諾

  6)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

  7)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

  8)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

  9)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

  10)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

  11)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1.在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

  2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計劃

  1.交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

  3.落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

  xxxxx有限公司

  20xx年1月12日

工程售后服務承諾書 篇6

  ______各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

  6、現(xiàn)場響應:

  6-1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6-2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6-3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

  6-4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

  以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾人:______

工程售后服務承諾書 篇7

  現(xiàn)今,人們越來越關注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

  售后服務承諾的具體事項如下:

  1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

  2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

  3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗收日起計算保修期二年。

  4、在保修期內(nèi)提供免費的技術支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。

  5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

  6、維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

  

工程售后服務承諾書 篇8

  根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,帶給產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務,無需用戶送修,并帶給終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的,我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人:_________

20___年___月___日

工程售后服務承諾書 篇9

  1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅

  持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

  投 標 人:福州文祥辦公設備有限公司

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