《郵差弗雷德》讀后感（精選23篇）

　　當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見聞，這時(shí)就有必須要寫一篇讀后感了！可是讀后感怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的《郵差弗雷德》讀后感三篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　《郵差弗雷德》讀后感 1

　　拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》， 涌入我腦海的是一個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個(gè)保險(xiǎn)工作者，如何為我的每一個(gè)客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)?”答案即：“ups”型服務(wù)。

　　ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptible power supply”的縮寫，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在停電之后繼續(xù)工作一段時(shí)間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險(xiǎn)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶，綜合不間斷服務(wù)”。

　　如何做到ups型服務(wù)呢?

　　首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬丁?路德金說(shuō)過：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道�！弊鳛橐幻�保險(xiǎn)人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。

　　第二，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”卡耐基曾說(shuō)過：生活的快樂與否，完全決定于一個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何�！庇兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì)像一口枯井，了無(wú)生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險(xiǎn)人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭(zhēng)等等狀況。這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì)是一劑強(qiáng)心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。

　　第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。

　　以一百萬(wàn)分的心意去付出，必定能收到一百萬(wàn)分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克桑布。馬克.桑布也用無(wú)數(shù)個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。從這個(gè)意義上來(lái)講，馬克桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險(xiǎn)人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的'弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功!

　　智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達(dá)到最佳效果。我認(rèn)為，作為一名保險(xiǎn)人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑模�不僅僅是一種便利的保險(xiǎn)服務(wù)，更重要的是讓客戶體會(huì)到我們保險(xiǎn)公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷……而這些，并不是每個(gè)保險(xiǎn)人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)，做一個(gè)如弗雷德一般的ups型服務(wù)人員。

　　ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。

　　《郵差弗雷德》讀后感 2

　　今天，我向大家推薦的書是美國(guó)作者馬克.桑布恩所著的《郵差弗雷德》�！多]差弗雷德》，共三卷八章122頁(yè)，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事中的主人公——弗雷德，是美國(guó)郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作非常敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;同時(shí)，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

　　細(xì)細(xì)地讀了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深：

　　1. 在工作中認(rèn)知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識(shí)到這些小事的重要性，結(jié)果一事無(wú)成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認(rèn)知自我，相信自己，那么，我們每個(gè)人都可以有所作為。

　　2. 在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。弗雷德和他的工作方式，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō)，都是極為實(shí)用的.象征。因?yàn)槲覀兠總�(gè)人也一樣可以在工作中找到快樂、享受快樂。

　　3. 在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無(wú)尚光榮。又如中國(guó)的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴(yán)，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實(shí)，對(duì)工作的尊重，也是對(duì)生活的尊重，也是對(duì)自己的尊重。工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。每當(dāng)念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨(dú)傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實(shí)的忙碌中度過。不論對(duì)這份工作是否喜歡，不論是否會(huì)得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應(yīng)該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。

　　4. 在工作中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。郵差弗雷德會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞;他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容;他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設(shè)立了“弗雷德獎(jiǎng)”，專門鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工�，F(xiàn)實(shí)生活中我們總是習(xí)慣了用金錢來(lái)衡量自己的價(jià)值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢，總可以做成一切事情。但生命中真正有意義的挑戰(zhàn)是：在競(jìng)爭(zhēng)中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，必須發(fā)揮自己的想像，在工作中進(jìn)行思考，用創(chuàng)造性的工作來(lái)代替資本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件簡(jiǎn)單的無(wú)味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

　　《郵差弗雷德》讀后感 3

　　讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個(gè)人都能夠不平凡。

　　郵差弗雷德原本是一個(gè)普通的郵遞員，但是這天他卻名了。當(dāng)然他所做一切，不是為了名利!要做一件好事容易，但是要做一輩子好事就十分困難了。他為何名了呢?機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的!因?yàn)樗�兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把顧客當(dāng)朋友真誠(chéng)地來(lái)對(duì)待，從而形了一個(gè)良好的際關(guān)系。費(fèi)雷德在帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，認(rèn)識(shí)了這書的作者，一位演說(shuō)家。正因?yàn)檠菡f(shuō)家朋友因他的事跡而感動(dòng)，所以開始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。

　　其實(shí)在我們的常生活中也有許多助為樂的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經(jīng)做了一輩子的好事了，但還只是一個(gè)默默無(wú)聞的`普通百姓，但是他們還是那樣無(wú)怨無(wú)悔，樂于奉獻(xiàn)。在我們于困境時(shí)，那怕別的一個(gè)小小幫忙，都會(huì)使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當(dāng)愁眉不展的開始笑逐顏開始，我們是不是也得了很多呢!也許消耗了一些體力，耗費(fèi)了一些財(cái)物，但我們的內(nèi)心能夠獲得珍貴的快樂!我們要做一個(gè)快樂的�？鞓返膩�(lái)源有很多途徑，但幫忙別必須能夠使我們獲得快樂!由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真，我們還能贏得最真摯的朋友。

　　弗雷德的精神不僅僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長(zhǎng)壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認(rèn)為“美國(guó)郵政”是自我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在，“美國(guó)郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)效益的提高。

　　郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠(chéng)、對(duì)工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。

　　古人說(shuō)過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細(xì)節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

　　弗雷德還讓我們從他身上讀到誠(chéng)信。我們就應(yīng)做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信二字更顯得尤為可貴。誠(chéng)實(shí)守信，能夠讓客戶更放心，長(zhǎng)久與我們持續(xù)接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

　　對(duì)工作充滿激情，就會(huì)使自我的工作動(dòng)力十足，工作中就會(huì)少些抱怨和牢騷，才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動(dòng)力，也使他的工作充滿了快樂。這也正是我們工作中就應(yīng)學(xué)習(xí)和注意的地方。

　　弗雷德，深深地影響了我們每一個(gè)人，讓我們感受到其實(shí)我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。

　　《郵差弗雷德》讀后感 4

　　《郵差弗雷德》這本書，開始我是帶著任務(wù)讀的，但漸漸的，我被書中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

　　子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！闭�是因?yàn)橛兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取的精神。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣�！案ダ椎隆笔且粋�(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。

　　物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(zhǎng)，正直、忠誠(chéng)、熱情離我們遠(yuǎn)去，責(zé)任感的淡漠讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來(lái)的'是誠(chéng)信的缺失。對(duì)于員工的私心、功利性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造他們。對(duì)于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們從來(lái)不缺少千里馬，缺的只是伯樂而已。

　　一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。當(dāng)“弗雷德”文化由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。

　　《郵差弗雷德》讀后感 5

　　通過閱讀<郵差弗雷德>這本書，梳理原先自身對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活的點(diǎn)滴思想積累，又有了新的感悟。郵差弗雷德讀后感。<郵差弗雷德>講述的是一個(gè)平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡(jiǎn)單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無(wú)窮的快樂，揭示了我們對(duì)工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問:為誰(shuí)而工作?為何工作?如何工作?擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認(rèn)的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財(cái)富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、完善自我的過程，當(dāng)然更重要的是通過工作不僅能夠給社會(huì)帶來(lái)財(cái)富的增加，也給個(gè)人生活帶來(lái)樂趣，為周圍的人們帶來(lái)快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡(jiǎn)單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽(yáng)光的心態(tài)去對(duì)待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會(huì)群體。

　　對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個(gè)人所從事的工作只不過是因?yàn)榉止さ牟煌�而已，�?duì)社會(huì)一樣具有重要的`意義。郵差弗雷德讀后感。真是因?yàn)橛辛讼蟾ダ椎乱粯拥囊粋�(gè)個(gè)平凡的人的工作才造就了良好有序的社會(huì)環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值體現(xiàn)。

　　真誠(chéng)溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因?yàn)橛幸活w平常的心，待人坦誠(chéng)，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)�，F(xiàn)代社會(huì)無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠(chéng)以對(duì)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負(fù)擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。尤其是與客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標(biāo)的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤(rùn)的結(jié)果的“交易型”。

　　追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往沒有意識(shí)到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無(wú)成。<郵差弗雷德>一書能對(duì)我們有所促動(dòng)，能夠給我們以鼓勵(lì)與啟迪，主要是因?yàn)槲覀兪瞧椒驳娜耍�但只要認(rèn)知自我，相信自己，我們每個(gè)人都可以在平凡的崗位上有所作為。

　　亞伯拉罕林肯說(shuō):“無(wú)論做什么，都要把它做好。”無(wú)論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高騖遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅(jiān)信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶ǎ瑤Ыo他們出乎人們想象的價(jià)值享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠(chéng)如作者馬克桑布恩所說(shuō)的我們的社會(huì)太需要快樂工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。

　　一個(gè)人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強(qiáng)大的合力，形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作將無(wú)往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重?fù)?dān)，要給予足夠的信任與授權(quán)，要給他們創(chuàng)新提供支持和承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)的時(shí)候要給予表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，在遇到挫折的時(shí)候給予鼓勵(lì)與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場(chǎng)和管理實(shí)踐中去分擔(dān)艱辛分享快樂，與企業(yè)共命運(yùn)與時(shí)代同進(jìn)步。

　　《郵差弗雷德》讀后感 6

　　抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵(lì)志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來(lái)更加輕松、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵(lì)，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績(jī)，邁向成功!。

　　愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化的今天，很多時(shí)候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動(dòng)地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，才會(huì)用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

　　記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語(yǔ)系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中非常高興�？墒撬�的工作卻是接線員——一個(gè)別人認(rèn)為最沒前途的崗位。經(jīng)過一番思想斗爭(zhēng)后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅如此，她還了解使館人員的外出情況。所以，每次有外線打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的電話，她會(huì)告訴對(duì)方，要找的'人已外出及大概回來(lái)的時(shí)間。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)卣�府的工作人員對(duì)她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因?yàn)樗�的出色表現(xiàn)，現(xiàn)在的她已是一所大學(xué)的校長(zhǎng)。郵差和接線員都是非常普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對(duì)此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終積極樂觀地對(duì)待它。所以，成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是遲早的事

　　用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只不過每天送送信件、報(bào)刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會(huì)考慮他這樣做有多偉大，會(huì)給他帶來(lái)什么榮耀;他更不會(huì)想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對(duì)象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無(wú)須多少專業(yè)知識(shí)和技能，有的

　　《郵差弗雷德》讀后感 7

　　《郵差弗雷德》的作者馬克桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說(shuō)家，在國(guó)際上以“杰出的激勵(lì)演說(shuō)大師”著稱。他每年在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)以及把握變革等方面開展90—100個(gè)激勵(lì)項(xiàng)目。但是他就是通過向我們介紹一個(gè)非常平凡而普通的郵差弗雷德，讓我們通過生活著我們周圍的一個(gè)普通的人來(lái)潛移默化的理解如何變平凡為杰出的理念！

　　《郵差弗雷德》，講述了一個(gè)美國(guó)郵差弗雷德的故事，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了很多人的贊賞。每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會(huì)主動(dòng)上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對(duì)您有所了解，比如您從事的行業(yè)。”弗雷德對(duì)待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠(chéng)和熱情卻溢于言表。每一個(gè)業(yè)主就是這樣開始接受弗雷德的服務(wù)，他會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。

　　馬克桑布恩寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征。這四條原則是：

　　原則一：每個(gè)人都能有所作為

　　每個(gè)人都有一片屬于自己的小天地，都有一個(gè)展示自己才華的大舞臺(tái)。只要在本職崗位上有所作為，就能在平凡崗位上演繹精彩人生。一位哲人說(shuō)過：為生存而從事的工作只能叫職業(yè)，為理想而從事的工作才叫事業(yè)。"舞臺(tái)小天地，人生大舞臺(tái)"。正如馬丁路德金說(shuō)： “如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美： “瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！ ”。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系

　　只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化。弗雷德花費(fèi)時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)我，了解我的需要和喜好，然后利用這些信息為我提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實(shí)在商業(yè)合作上也是如此，如何了解客戶的需求，千方百計(jì)的滿足客戶的'需求，建立起良好的客戶關(guān)系，是最終贏得雙贏的成功基石。

　　原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢

　　沒有足夠的資金？沒受過必要的培訓(xùn)？沒碰到合適的機(jī)會(huì)？換句話說(shuō)， 你是否抱怨過自己缺少資源？你是否已經(jīng)開始相信， “無(wú)中生有”是不可能的？桑布恩的信條是： 金錢是解決問題的最差方案！ 任何人，只要有足夠的金錢，總可以買到一條出路。但真正有意義的挑戰(zhàn)是，在競(jìng)爭(zhēng)中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。弗雷德的行為證明了，人們?cè)谶@個(gè)世界上還有一個(gè)不那么具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就是我們的工作本來(lái)可以達(dá)至的程度，也就是說(shuō)，我們每天都在與自己的潛力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而大多數(shù)人，包括我自己，都沒能完全發(fā)揮潛力，做到最好。

　　原則四：定期自我調(diào)整，振作自己

　　在每完成一件事情以后，都應(yīng)該做這樣的自我總結(jié)工作，哪怕是簡(jiǎn)單工作最好也做一下，評(píng)估一下自己對(duì)事情的滿意程度，當(dāng)然這里最好不要給自己打100分，因?yàn)檫@樣你就不會(huì)再進(jìn)步了，我們要總結(jié)碰到的問題，哪里做得好？哪里做得不好？為什么？評(píng)估完成后，你最好把自我總結(jié)記錄下來(lái)，日積月累，成為一本個(gè)人成長(zhǎng)記錄。當(dāng)你習(xí)慣性地翻開這本記錄時(shí)，你會(huì)為自己的不足而發(fā)憤，為自己的進(jìn)步而喜悅。從弗雷德身上得到的重要啟示，必然使我們自問：如果弗雷德能賦予郵遞員以如此多的新意，那么你和我在工作中，難道不能更為奮發(fā)，有更多創(chuàng)新嗎？不論你從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論你住在何處，每天早晨醒來(lái)，你都是一個(gè)全新的人。你可以按照自己的選擇，來(lái)塑造自己的工作和生活，讓每一天都成為你的代表作。

　　看完這本篇幅不算長(zhǎng)的勵(lì)志書籍，感覺收獲頗豐，書中沒有教條式的說(shuō)教，事例和理念更加貼近現(xiàn)實(shí)，更多的是讓人通俗易懂的平時(shí)生活工作中都會(huì)碰到的事情，但是給我?guī)��?lái)的震撼至今難以忘懷。郵差這個(gè)職業(yè)在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧與執(zhí)著，在平凡的工作崗位做出不平凡的事，化平庸為神奇。我想：珍惜每一次是我們?cè)谄椒踩松�中可以做到的。做到了這樣的每一次，我們的平凡有了體積和力量，有了自身的光彩和韌性。平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照樣橫跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。

　　《郵差弗雷德》讀后感 8

　　英國(guó)著名的暢銷書作家馬可桑布恩所著的《郵差弗雷德》，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》以后，美國(guó)最熱銷的勵(lì)志類書籍。

　　小故事的主人翁弗雷德，是英國(guó)一名更為一般的郵差。他以把工作做得最好是為總體目標(biāo)，從細(xì)微的層面學(xué)起，不計(jì)較個(gè)人利益、不計(jì)入別人的稱贊與收益；堅(jiān)持不懈客戶至上，根據(jù)個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，與顧客創(chuàng)建優(yōu)良的人際交往，得到大家的贊譽(yù)與令人滿意；不在提升開支的狀況下，根據(jù)自身的創(chuàng)新能力為顧客出示個(gè)性化服務(wù)，讓每一天都變成自身的開心工作日，也帶來(lái)大家巨大的開心。根據(jù)閱讀文章《郵差弗雷德》這本書，整理原來(lái)本身對(duì)工作、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴觀念累積，又擁有新的感受�！多]差弗雷德》敘述的是一個(gè)普普通通的郵政快遞服務(wù)項(xiàng)目工作人員的平時(shí)非常簡(jiǎn)單但是的工作，可是從普普通通的工作帶來(lái)大家無(wú)窮無(wú)盡開心，表明了大家對(duì)工作最基礎(chǔ)難題的想到與思索，回應(yīng)了以前困惑大家的有關(guān)工作的疑惑：為了誰(shuí)而工作？為什么工作？怎樣工作？擺正心態(tài)，開心工作。

　　或許大家日復(fù)一日的疲勞與奔忙還滯留在以便賺錢養(yǎng)家，又或者是以便追求完美高些的富裕生活，但毫無(wú)疑問的是工作早已是大家生活必不可少的一部分。工作也不僅是以便獲得社會(huì)財(cái)富，考慮自身的生活要求。工作也應(yīng)該是完成人生規(guī)劃、自我完善的全過程，自然更關(guān)鍵的是根據(jù)工作不但可以給社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生財(cái)富的提升，也給本人生活產(chǎn)生快樂，為周邊的大家產(chǎn)生開心。郵差弗雷德盡管從業(yè)的是更為簡(jiǎn)易的普普通通的工作，可是他可以以一種平時(shí)的開朗的情緒去資金投入，以太陽(yáng)的心理狀態(tài)去看待每日工作碰到的事情，那樣促使自身的每日全是幸�？鞓返模�也感染了有關(guān)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)。針對(duì)大家每一個(gè)人而言工作在一定水平上是一種工作壓力但不應(yīng)該變成大家消沉應(yīng)對(duì)敷衍了事的原因。每一個(gè)人所從業(yè)的工作只不過是是由于職責(zé)分工的不一樣罷了，對(duì)社會(huì)發(fā)展一樣具備關(guān)鍵的實(shí)際意義。簡(jiǎn)直由于擁有象弗雷德一樣的`一個(gè)個(gè)平凡的人生的工作才鑄就了優(yōu)良井然有序的社會(huì)現(xiàn)狀，也才有大家幸福的生活。我們要以良好的心態(tài)融進(jìn)到工作中去，迎來(lái)工作的挑戰(zhàn)，從工作的取得成功中得到成就感，從持續(xù)的挑戰(zhàn)中得到信心，也才可以從持續(xù)的自我完善中，完成人生道路的個(gè)人價(jià)值反映。真心實(shí)意溝通交流，真心實(shí)意服務(wù)項(xiàng)目。弗雷德可以每日全是開心的，便是由于有一顆平常的心，待人接物以誠(chéng)相待，誠(chéng)心誠(chéng)意地為顧客服務(wù)。

　　現(xiàn)代社會(huì)不論是工作還是學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活，大家通常夾雜著過多的功利性與虛情假意，在與人相處中存有著猜疑與防備，難以有真心誠(chéng)意的以誠(chéng)相待以對(duì)。大家應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)弗雷德將工作作為與別人真心實(shí)意相處的一種生活的方法而不所有是一種壓力。與朋友和顧客等的融洽與協(xié)作不應(yīng)該是埋怨和追求完美，而應(yīng)該是一種不一樣職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn)下的互相協(xié)助與推動(dòng)。尤其是與顧客的活動(dòng)營(yíng)銷，應(yīng)該是追求完美業(yè)務(wù)流程協(xié)作成效為終極目標(biāo)的一部分的“關(guān)聯(lián)型”，而不是只是追求完美得到業(yè)務(wù)流程盈利的結(jié)果的“買賣型”。求實(shí)創(chuàng)新，造就自身。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的很多非凡的事，大家都徹底能夠保證。殊不知在實(shí)際生活中，大家通常沒有意識(shí)到或不屑一顧去做這種普普通通的瑣事，結(jié)果一事無(wú)成�！多]差弗雷德》一書能對(duì)大家有一定的推動(dòng)，可以讓我們以激勵(lì)與啟發(fā)，關(guān)鍵是由于我們都是平凡的人生，但要是認(rèn)知能力自身，堅(jiān)信自己，大家每一個(gè)人都能夠在平凡的崗位上大有作為。施洗約翰林肯汽車說(shuō)：“不管干什么，必須把它搞好�！辈还軓臉I(yè)哪些行業(yè)或崗位，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把求實(shí)創(chuàng)新和質(zhì)量作為拼搏的總體目標(biāo)。我們不能好高騖遠(yuǎn)、眼高手低地墨守陳規(guī)，而應(yīng)當(dāng)不甘平庸，完美主義者，要確信三百六十行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不值一提的普普通通職位上作出更改大家觀點(diǎn)，帶來(lái)她們超出大家想像的使用價(jià)值享有。塑造“弗雷德”。之言創(chuàng)作者馬可桑布恩常說(shuō)的大家的社會(huì)發(fā)展太必須開心工作的普普通通的“弗雷德們”。做為企業(yè)的中高層管理人員我們要去塑造大量的“弗雷德們”。一個(gè)人的聰慧和能量是比較有限的，僅有大伙兒齊心合力，充分發(fā)揮分別的聰明智慧和潛在性工作能力，就可以產(chǎn)生強(qiáng)勁的協(xié)力，產(chǎn)生互相促進(jìn)的良好環(huán)境，工作將無(wú)往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”造就和睦的工作自然環(huán)境，擅于發(fā)覺和發(fā)掘她們的潛力，要勇于讓她們胸懷大局，要給與充足的信賴與要給他自主創(chuàng)新出示適用和負(fù)責(zé)任。當(dāng)她們獲得考試成績(jī)的情況下要給與夸獎(jiǎng)與獎(jiǎng)賞，在碰到挫敗的情況下給與激勵(lì)與寬慰。要言傳身教，起帶領(lǐng)推動(dòng)的帶頭作用。積極地與職工一起參加到公司的銷售市場(chǎng)和管理方法實(shí)踐活動(dòng)中去分?jǐn)偲D苦傳遞快樂，與公司共命運(yùn)與時(shí)期同發(fā)展。

　　《郵差弗雷德》讀后感 9

　　《郵差弗雷德》講述了：你也可以成為弗雷德！在大多數(shù)人的眼中，投遞郵件的工作繁瑣而枯燥，郵差弗雷德卻非常熱愛自己的工作。他竭誠(chéng)為大家服務(wù)，并把自己的工作視為一次機(jī)會(huì)，一次改變周圍人的生活的機(jī)會(huì)。正因?yàn)橛羞@樣的信念，所以他在投遞郵件時(shí)愿意多走一些路，愿意將所有人都看成是自己的朋友。

　　在我們的生命中，我們都會(huì)遇到弗雷德這樣的人，但正是演說(shuō)家馬克？桑布恩讓我們知道如何成為“弗雷德”：我們每個(gè)人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無(wú)奇的生活變得卓爾不凡。我們也能構(gòu)建更好的人脈關(guān)系，發(fā)揮想象力，無(wú)需花費(fèi)一分錢就能為他人創(chuàng)造價(jià)值，并塑造新的自我。

　　人生就是一場(chǎng)“演出”，無(wú)論你的舞臺(tái)在哪，“劇本”都由你自己寫成，命運(yùn)也由你自己掌握。

　　無(wú)論你是希望贏得新的成功，還是希望給家人或朋友更多的鼓舞，都能從這本小書中受到清晰的啟發(fā)，因?yàn)橹�名的暢銷書作家和演說(shuō)家馬克·桑布恩先生將會(huì)告訴你——如何使自己人生中的'每一次“表演”都富有卓越的價(jià)值。

　　激情如何成就卓越。挖掘自己的潛力，追逐內(nèi)心的激情，讓每一天都成為你的代表作！

　　《郵差弗雷德》讀后感 10

　　這是一本無(wú)法不令人感動(dòng)的書籍。故事中的主人公——弗雷德，是美國(guó)郵政的一名郵差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他從不抱怨，只是把工作當(dāng)成生活中不可缺少的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，以樂觀的心態(tài)、以真誠(chéng)和熱情使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，并以此不斷的感染著周圍的人，使每個(gè)人都能感受到他那發(fā)自內(nèi)心對(duì)工作、對(duì)生命的熱愛。

　　在弗雷德的價(jià)值觀里，提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樗�知道，提供幫助比接受幫助更快樂。我們羨慕、敬佩甚至向往的，正是這樣一種從快樂工作、快樂生活的'心態(tài)。那么，怎樣才能快樂積極工作呢？

　　我認(rèn)為，要快樂工作，首先需要一個(gè)正確的工作態(tài)度。被譽(yù)為20世紀(jì)英國(guó)最偉大的心靈導(dǎo)師詹姆斯。愛倫曾說(shuō)過，一切幸福緣自正確的態(tài)度。工作是我們與社會(huì)聯(lián)系的橋梁，也是我們能利用自己掌握的資源為他人、為社會(huì)提供服務(wù)的手段，在給予幫助的同時(shí)也會(huì)給自己帶來(lái)心靈上的滿足。只有懂得這一點(diǎn)，才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中尋找樂趣的精神，無(wú)論多么平凡、瑣碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的價(jià)值和意義，你看重它，持之以恒的踐行它，它也必將回饋給你更大的快樂。

　　其次，要快樂工作，則要全身心投入工作。真心地為工作付出全部熱忱，一切都會(huì)改變，一切都有可能。就像弗雷德那樣，全身心地投入郵遞工作，將平凡的工作干得有聲有色，收獲著工作的樂趣，同時(shí)創(chuàng)造著價(jià)值。事實(shí)證明，投入愈強(qiáng)烈，工作變得愈可行，信心愈大增，干勁也越足，工作越出色。反之，消極對(duì)待，回避問題，任何事都可能成為重重障礙，讓你棘手無(wú)比。全身心地投入工作，才可能津津有味地體驗(yàn)工作過程，感受行為本身帶來(lái)的體驗(yàn)和滿足，在自己的職業(yè)里自得其樂；全身心地投入工作，便能充分發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)與專長(zhǎng)，收獲個(gè)人價(jià)值與靈性上的成長(zhǎng)，不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我。

　　再次，要善于及時(shí)更新自己的工作方式。長(zhǎng)時(shí)期從事一樣工作，等到熟練后，很有可能成為一種重復(fù)勞動(dòng)，如果安于現(xiàn)狀，疲倦感難免會(huì)滋生。書上說(shuō)得好，讓工作成為你的快樂，不是通過改換工作，而是通過改變自己工作的方式。隨著工作年代日久，工作熟悉，熱情自然會(huì)很正常地降低，激情也在無(wú)盡地消耗，很有可能逐漸產(chǎn)生消極倦怠的狀況，這就需要像弗雷德那樣，改變以往墨守成規(guī)的工作方式，不斷及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，永葆工作的激情和興趣。

　　無(wú)論從事哪種工作，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，如果我們能將弗雷德這種熱忱與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

　　《郵差弗雷德》讀后感 11

　　《郵差弗雷德》一書，講述了一名美國(guó)郵政的普通郵差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作崗位上盡職盡責(zé)。他以把工作做到最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持服務(wù)至上，在工作的同時(shí)，用微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，與客戶建立良好的人際關(guān)系，盡力為客戶排憂解難，同時(shí)，運(yùn)用自己的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一天都成為自己最成功的一天。

　　弗雷德無(wú)疑是成功的，而弗雷德得成功歸結(jié)于四條原則：

　　原則一：每個(gè)人都能有所作為，記得有位哲人說(shuō)得好：“如果你不能成為一叢小灌木，那就當(dāng)一片小草地；如果你不能成為太陽(yáng)，那就當(dāng)一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在于做一個(gè)最好的你。”什么才是真正的成功？怎樣才能得到成功？人和人之間千差萬(wàn)別，每個(gè)人都有自己的選擇，不能用同一個(gè)模式去衡量所有人的成功，無(wú)論是所處地位與名望的高低，擁有財(cái)富的多與少，只有發(fā)揮了自己的興趣和特長(zhǎng)，又對(duì)社會(huì)和他人有益，同時(shí)還體驗(yàn)到了無(wú)窮的快樂，這就是成功，做到了最好的自己就是成功。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系“關(guān)系”其中的一條意思是：事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)。想要獲得成功，需要良好的關(guān)系，代表著必須與團(tuán)隊(duì)間的每個(gè)人保持良好的溝通，并在溝通中產(chǎn)生良好的影響。眾所周知，真誠(chéng)是溝通最有力的語(yǔ)言，表現(xiàn)真誠(chéng)的.最好方法就是做一個(gè)真誠(chéng)的人，沒有什么可以掩飾真心和誠(chéng)意。一個(gè)虛偽的人假裝真誠(chéng)，很容易就會(huì)被看穿，因?yàn)闆]有誠(chéng)意的人不可能做到言行如一。做到真誠(chéng)坦白會(huì)贏得別人的信任，但這還只是針對(duì)客觀事物的態(tài)度，如果能夠進(jìn)一步地從主觀感情出發(fā)，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打動(dòng)他人，那么，不但會(huì)得到他人的信任，而且會(huì)真正與他人建立起溝通心靈的橋梁。做一個(gè)真實(shí)的人是需要勇氣的，除此之外，最好還要有出色的判斷力，以便在適當(dāng)時(shí)機(jī)保護(hù)自己。一個(gè)人如果懂得同理心的重要性，而且足夠真誠(chéng)和坦白，那么，就會(huì)得到眾人的信任，并在人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通方面取得成功。

　　原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。弗雷德對(duì)自己的工作充滿了希望，充滿了熱情，他并不是簡(jiǎn)單的、單純的、被動(dòng)的、例行公事的去工作，而是主動(dòng)的、快樂的工作，把工作融入到生活中去，并且把快樂帶給每一個(gè)人。其實(shí)，弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂，把快樂融入到工作中去。書中有一段馬丁路德金說(shuō)的一段話，他說(shuō)：如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！但是，大多數(shù)人長(zhǎng)時(shí)間從事某項(xiàng)工作后，并不能從中找到些許快樂，反而會(huì)越來(lái)越感到厭倦，做一件已經(jīng)厭倦的事情，如何能做得好呢？所以此時(shí)，弗雷德精神就顯得無(wú)比的重要。將快樂帶到工作中、在工作中尋找快樂、將快樂帶給每一位客戶，這樣快樂的工作將會(huì)使得工作越來(lái)越順心、客戶越來(lái)越滿意、個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，公司效益也會(huì)隨之增長(zhǎng)。

　　原則四：定期自我調(diào)整，振作自己人的一生中難免會(huì)遇到這樣或那樣的境域，這就要求每個(gè)人適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，永保積極向上的態(tài)度。在順境中，要善于自省，客觀的評(píng)估自己，避免因盲目樂觀而高估自己；在逆境中，要鼓足勇氣，充分自信，用更加主動(dòng)的態(tài)度來(lái)改變自己的境域；在處理事情時(shí)，要懷著同理心和容納百川的胸襟，待人處世要將心比心，為他人留下空間和余地，主動(dòng)反省自己，勇于承擔(dān)責(zé)任。有胸懷才會(huì)成功，因?yàn)樾貙拕t能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業(yè)。

　　真正的成功人士并不是僅僅靠知識(shí)、創(chuàng)意等外在素質(zhì)贏得成功的，他們成功的關(guān)鍵在于，他們具備了某些最為根本的、最有價(jià)值的素質(zhì)和品格，他們獲得成功的內(nèi)因幾乎都圍繞著一個(gè)成功同心圓來(lái)實(shí)施。有了一個(gè)正確價(jià)值觀的指引，就可以更好地完善自己的人格，對(duì)一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，最重要的人生態(tài)度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，還要將正確的價(jià)值觀和人生態(tài)度應(yīng)用到追尋理想、發(fā)現(xiàn)興趣、有效執(zhí)行、努力學(xué)習(xí)、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，只有按照這樣的邏輯順序?qū)ふ彝ㄍ�成功的道路，每個(gè)人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。

　　《郵差弗雷德》讀后感 12

　　讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個(gè)人都可以不平凡。

　　讓我感受最深刻的是弗雷德們的真誠(chéng)、激情、創(chuàng)新，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡的事對(duì)接受者能產(chǎn)生深刻的感受，因?yàn)檫@些平凡的事我們所有人都可以做。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往因?yàn)橹恢匾暷切┻^分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本沒意識(shí)到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所帶來(lái)的快樂和成就，結(jié)果卻一事無(wú)成，失去了不平凡的機(jī)會(huì)。弗雷德的感動(dòng)大家的地方是他自己高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會(huì)獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗�知道，提供幫助比接受幫助更快樂。通過學(xué)習(xí)弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實(shí)。

　　弗雷德和他的工作方式，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō)，都是極為實(shí)用的象征。我參加工作以來(lái)，都是盡職盡責(zé)的'把每一件事做好，可時(shí)間一長(zhǎng)，感覺工作毫無(wú)創(chuàng)新、枯燥無(wú)味，感覺自己像一個(gè)機(jī)器人一樣，每天在做重復(fù)相同的無(wú)創(chuàng)新的工作。通過這個(gè)故事我才發(fā)現(xiàn)并不是工作讓自己成為機(jī)器人，而是自己讓自己成為機(jī)器人。如果工作毫無(wú)樂趣，每天也就只會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)�；叵朐�有同事跟我抱怨這個(gè)工作崗位如何如何不好，現(xiàn)在想起來(lái)，我覺得我們應(yīng)該把每一件小事做好，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，從中感受樂趣；在工作思考更好，創(chuàng)新的東西，從中尋找樂趣。

　　弗雷德的精神不僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長(zhǎng)壯大也是非常需要“弗雷德”精神的職員。書中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認(rèn)為“美國(guó)郵政”是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在，“美國(guó)郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)效益的提高。

　　弗雷德，深深地影響了我們每一個(gè)人，讓我們感受到其實(shí)我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。

　　《郵差弗雷德》讀后感 13

　　《郵差弗雷德》共三卷八章122 頁(yè)，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事中的主人公——弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無(wú)比的熱情快樂地享受著這份工作。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)或贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;在平凡瑣碎的工作中，弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。

　　讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身邊，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡。我是一名年輕的基層工商干部，兼任法規(guī)員、財(cái)務(wù)等工作，整日面對(duì)著堆積如山的案卷與乏味枯燥的數(shù)字。我也曾苦悶過，徘徊過，失落過，甚至有時(shí)會(huì)懷疑，難道自己這一輩子每天都要重復(fù)做這些事?難道這就是我的職業(yè)夢(mèng)想?但弗雷德這份平凡的`執(zhí)著卻深深地感動(dòng)了我，他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，每一項(xiàng)工作都是必不可少的，從事每一項(xiàng)工作都應(yīng)該“干一行，愛一行，專一行”不能挑肥揀瘦。工作的平凡或偉大取決于人的心態(tài)，“天生我材必有用”，在平凡崗位上的我只要努力且用心地去工作，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

　　子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”正是因?yàn)橛兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。弗雷德之所以能堅(jiān)守著這一份平凡的執(zhí)著，是因?yàn)樗麚碛懈叨鹊呢?zé)任心與創(chuàng)新精神。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樗�知道，提供幫助比接受幫助更快樂。作�?0 后的我們，年輕、激情、最求完美是我們的優(yōu)勢(shì)，如果我們能將弗雷德這種責(zé)任與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

　　《郵差弗雷德》讀后感 14

　　《郵差弗雷德》是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事的主人公——弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無(wú)比的熱情快樂地享受著這份工作。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)或贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；在平凡瑣碎的工作中，弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。

　　讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身旁，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡。

　　郵差，是一份不能再普通的工作，甚至在常人眼中看來(lái)：每天重復(fù)同樣的工作，每天穿梭在同樣的道路，每天面對(duì)同樣的面孔……每天、每月、每年，都是這樣重復(fù)著，或許，你都覺得累了、煩了，但是弗雷德卻不僅僅做到了堅(jiān)持，而且在這份平凡的服務(wù)崗位上做出了彩！

　　弗雷德很平凡，他做的'都是平凡人都能做的事，但是作為平凡人的我們，卻經(jīng)常遺失了弗雷德的品質(zhì)。

　　作為一名基層法院的干警，整日面對(duì)著堆積如山的案卷。我也曾苦悶過，徘徊過，失落過，甚至有時(shí)會(huì)懷疑，難道自己這一輩子每天都要重復(fù)做這些事？難道這就是我的職業(yè)夢(mèng)想？但弗雷德這份平凡的執(zhí)著卻深深地感動(dòng)了我，他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，工作的平凡或偉大不在于工作的內(nèi)容，而是取決于工作的人，“天生我材必有用”、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在平凡的崗位上，我們只要努力且用心地去做，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

　　當(dāng)今社會(huì)提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作的一部分，大部分的工作都是普通、日�；蛘咧貜�(fù)的，這更需要每個(gè)人在各自的工作領(lǐng)域里去用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動(dòng)，而且貴在堅(jiān)持，保持一兩天或者一段時(shí)間的激情和投入是容易的，但是保持一年、五年、十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，就非常不容易了。

　　海爾總裁張瑞敏說(shuō)過：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡�！敝祆湔f(shuō)過，“敬業(yè)”就是“專心致志，以事其業(yè)”。古語(yǔ)有云：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”

　　我深信，有很多很多人，只要努力，都能勝任自己的工作，都可以成為弗雷德，但是弗雷德的一點(diǎn)卻是他們無(wú)法模仿的：對(duì)事業(yè)的執(zhí)著、敬業(yè)、忠誠(chéng)，我們要像弗雷德一樣，對(duì)自己的事業(yè)忠誠(chéng)、忠心。

　　子曰：“君子素位，其正而行，上不怨天，下不憂人�！闭�是因?yàn)橛兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取的精神和充溢身心的愉悅。

　　在繁重的工作中，我們常常忽略了或者根本沒意識(shí)到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所帶來(lái)的快樂和成就，結(jié)果失去了不平凡的機(jī)會(huì)。弗雷德感動(dòng)大家的地方是他自己高度的執(zhí)著精神與敬業(yè)精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會(huì)獲得同等的快樂，這是工作被認(rèn)可的快樂，也是因顧客的滿意而快樂。

　　在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗�知道，施比受更快樂。通過學(xué)習(xí)弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實(shí)。

　　弗雷德和他工作的方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征，我深信，真理是可以傳播的，我們每個(gè)人都能成為弗雷德，我們能做得比已經(jīng)做得會(huì)更好，為什么不盡自己最大的努力將事情做到極致呢。

　　我深信：我們有著和他一樣的信念，每個(gè)人都能有所作為的，我們要讓每一天都成為自己的代表作。

　　作為年輕人，激情、追求完美是我們的優(yōu)勢(shì)，如果我們能將弗雷德這種執(zhí)著與敬業(yè)精神融入到我們的學(xué)習(xí)、工作與生活中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

　　人生的路有多長(zhǎng)，事業(yè)的路就有多長(zhǎng)。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！

　　《郵差弗雷德》讀后感 15

　　弗雷德是個(gè)美國(guó)小鎮(zhèn)上普通平凡的郵遞員，他的郵差工作在我們來(lái)看是再平凡不過的，似乎就是身邊日常生活工作中每天的你和我。他是個(gè)樸實(shí)樂觀的郵遞員，他為所服務(wù)的客戶帶去的是細(xì)致服務(wù)后的溫馨，他作為一名普通企業(yè)雇員，在工作中為自己贏得了快樂和尊重，為企業(yè)贏得了價(jià)值，延伸了企業(yè)的服務(wù)理念，得到了客戶欣賞和認(rèn)可。這些平凡在不斷點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累，在細(xì)致溫馨中升華，最后映射出杰出的光芒。在讀了這本《郵差弗雷德》后，給我的啟迪是怎樣做一個(gè)合格員工，怎樣把我這樣一個(gè)平凡的.“弗雷德”變成一個(gè)杰出的“弗雷德”，為個(gè)人、為企業(yè)發(fā)展做出杰出的貢獻(xiàn)。

　　感想之一：我們是弗雷德嗎？

　　我想，當(dāng)然我們每個(gè)人都應(yīng)該是“弗雷德”。我們企業(yè)的每個(gè)員工都是企業(yè)事業(yè)機(jī)器上的一個(gè)零件，都是社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的一個(gè)平凡的零件，每個(gè)零件每天都在不停的平凡的運(yùn)轉(zhuǎn)。作為這個(gè)機(jī)器上最平凡的一個(gè)零件的我，作為IT服務(wù)企業(yè)的一員的我，每天的工作是電信計(jì)算機(jī)信息技術(shù)服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)中我只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)的一員，作為這個(gè)環(huán)節(jié)上的我是“弗雷德”，崗位和“弗雷德”一樣平凡，就像郵遞郵件一樣，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我們要接受上一環(huán)節(jié)的任務(wù)，協(xié)同同事做好本環(huán)節(jié)的工作，最后將完成的合格工作交給下一環(huán)節(jié)。所以我們每個(gè)人都是“弗雷德”，每個(gè)“弗雷德”都是在緊密合作的工作，樂觀細(xì)致的工作，平凡有激情的工作。我想能做到一個(gè)平凡的“弗雷德”是一個(gè)合格員工的基本條件。

　　感想之二：怎樣成為杰出的弗雷德？

　　普通平凡的“弗雷德”處處有，有樂觀向上精神，有激情責(zé)任心的“弗雷德”，最后成為杰出的“弗雷德”卻不多。怎樣成為杰出的“弗雷德”呢？《郵差弗雷德》書中給出很多有益的觀點(diǎn)。我想首先作為一個(gè)普通企業(yè)員工最主要的是學(xué)習(xí)弗雷德踏實(shí)的工作作風(fēng)，在平凡的工作中扎根，做好每一件事，像弗雷德一樣為客戶細(xì)致服務(wù)，在工作的肯定中得到快樂成就；再次作為一個(gè)普通企業(yè)員工要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)身邊“弗雷德”式的同事、工作伙伴，同時(shí)也要發(fā)揚(yáng)自己優(yōu)點(diǎn)，分享自己工作中的優(yōu)點(diǎn)，建立良好的人際關(guān)系，讓大家工作在一個(gè)快樂和積極向上的工作氛圍中；最后作為一個(gè)普通企業(yè)員工要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值著想，用真誠(chéng)和真心去做事，想客戶之所急，不斷滿足客戶的需要，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡工作中提升你所服務(wù)客戶的體驗(yàn)，為企業(yè)提升價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值。我想這些都是成為杰出“弗雷德”所必須具備的素質(zhì)。

　　在通讀完《郵差弗雷德》后，我被書中的精辟感悟所啟發(fā)。書中所說(shuō)“有所作為、帶來(lái)變化，建設(shè)人際關(guān)系，創(chuàng)造價(jià)值，重塑自我”的理念將是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，只有這樣我們才能在平凡的工作中成長(zhǎng)，發(fā)展，最后成為一個(gè)杰出的“弗雷德”。

　　《郵差弗雷德》讀后感 16

　　弗雷德，一個(gè)普通的人；郵差，一個(gè)平凡的職業(yè)。而正是這樣一個(gè)普通的人，在這樣一個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造了杰出的成就，他的事跡改變了二億美國(guó)人的工作觀念，郵差弗雷德已成為創(chuàng)新服務(wù)的增值服務(wù)的代名詞。細(xì)之品味，認(rèn)真思索，對(duì)我的個(gè)人發(fā)展有著深刻的教育與啟迪意義�！肮ぷ髦�所以快樂著”。

　　同郵差弗雷德一樣，我們也是在平凡的崗位上做著非常普通的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，雖然工種不同，工作內(nèi)容各異，但只要我們能夠?qū)�工作充滿著渴望，全身心的投入到工作中去，把大事做對(duì)，小事作好，同時(shí)調(diào)整好我們各自的人際關(guān)系，善待我們身邊的一切事物，在付出的`同時(shí)也應(yīng)能夠得到豐厚的善意回報(bào)，我們的生活，工作必將充滿著快樂，同時(shí)也影響著我們身邊的人，一同與我們分享著工作生活的快樂，我覺得有幾點(diǎn)對(duì)我的教育是非常深刻的。

　　一、正確認(rèn)識(shí)工作。

　　二、做好每一件小事，才能做好比較重大的事情。

　　三、善待我們周圍的一切事物，處理好各種人際關(guān)系。

　　讀《郵差弗雷德》使我的思想又得到了一次大的升華，決心以弗雷德為工作、生活的榜樣，以飽滿的工作熱情投入到工作，生活中去。從點(diǎn)滴做起，不斷完善自我，在自己平凡的崗位上，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　《郵差弗雷德》讀后感 17

　　小時(shí)候，家長(zhǎng)、老師們總是跟我們說(shuō)：如果你想成為一個(gè)什么樣的人，那么你就以那個(gè)行業(yè)最拔尖的人的行為事跡作為榜樣，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在一點(diǎn)一滴中提升自己。可是那些人，我們總感覺離自己很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，想要跟上他們的步伐是那樣的吃力。就像世界上會(huì)有幾個(gè)天才比爾·蓋茨，追得久了，他還是離我們很遠(yuǎn)，漸漸地，我們便失去了一開始的激情與信心。

　　但是，自從在老師的推薦下我讀了《郵差弗雷德》這本書以后才知道，有些榜樣就在我們身邊，他能做到的，我們只要去要求自己在一點(diǎn)一滴中做起，也可以成為榜樣。弗雷德不是天生英才,而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

　　努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，社會(huì)將成一片林。到那時(shí)，我們的社會(huì)也就由一棵樹成長(zhǎng)為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻擋呢?

　　提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供的服務(wù)。 ——拿破侖·希爾

　　正所謂工作的意義并不在于它本身的偉大，而是在于做工作的人。正所謂“有心栽花花不開，無(wú)心插柳柳成蔭”，如果我們一開始幫助人就抱著想要回報(bào)的念頭，那我勸大家還不如不要幫人，因?yàn)楹芸赡苣愕葋?lái)等去等到了失望。給自己留點(diǎn)懸念，抱著一顆真誠(chéng)的心去幫助別人，或許你收到意想不到的禮物。每個(gè)人對(duì)工作的理解都是不一樣的，但為什么有人愿意付出額外的努力呢?因?yàn)檫@份額外的努力是有回報(bào)的。這份回報(bào)也許在很久很久以后你才收到，但是也許它已經(jīng)像水中的漣漪一樣，影響了一圈的人;這份回報(bào)也許并不是物質(zhì)上的，不能給你帶來(lái)更富裕的生活，但是在精神上它會(huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的財(cái)富。當(dāng)你幫助了別人，看到他臉上會(huì)心的笑容，你會(huì)感受到那份發(fā)自心底的喜悅，這不是用錢能買到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又會(huì)給被幫助的人帶來(lái)多大的喜悅呢?快樂的本身源于自身的動(dòng)力，對(duì)他人的`熱情將帶給自己無(wú)盡的快樂動(dòng)力。

　　“弗雷德”是一個(gè)提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性�！案ダ椎隆币巡粌H僅是那個(gè)郵差了，它代表著一群“弗雷德”式的人，他們?yōu)樽约旱墓�司、組織、同事和顧客樹立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他們也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情，得過且過會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德”所得到的回饋——被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的大燃料。

　　弗雷德的事跡值得我們學(xué)習(xí)，無(wú)論你是什么職位，特別是我們即將從事的物業(yè)管理行業(yè)，就像本書中所提到的“冷淡的人提供服務(wù)總是公事公辦的態(tài)度。只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化�！薄霸诓辉黾又С龅耐瑫r(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力�！彼�有的這一切都不需要我們花費(fèi)金錢，只要我們能夠在自己的服務(wù)中多一些人性化的服務(wù)。比如：你可以在業(yè)主生日的時(shí)候發(fā)去一條祝福的短信;在街上偶遇時(shí)可以叫出他的名字。如果你這樣漸漸地做得久了，你是不是發(fā)現(xiàn)公司的糾紛少了，表?yè)P(yáng)你的信件多了?

　　“弗雷德們知道，生命最激動(dòng)人心的事實(shí)之一是，我們每天早上醒來(lái)，都能夠重塑自我做一個(gè)新人。不管昨天發(fā)生了什么，今天都是一個(gè)新的開始。雖然不能否認(rèn)，生活中存在斗爭(zhēng)與挫折，但我們不能因此裹足不前�！比绻�我們每天都告訴自己，今天是一個(gè)新的開始，也是我可以重新開始的一天。在這一天里，我可以丟掉昨天的煩惱，忘掉明天的無(wú)措，只管做好今天的事以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作是事半功倍。

　　我們總是在抱怨榜樣跟我們就像是一個(gè)在天上，一個(gè)在地上，遙不可及，但是現(xiàn)在有了“弗雷德”，你還要抱怨嗎?你是否愿意為了成為弗雷德式的人而努力?今天又是一個(gè)新的開始，不是嗎?

　　《郵差弗雷德》讀后感 18

　　郵差也就是投遞員也，電信在沒分營(yíng)前是郵電局，當(dāng)年玉環(huán)郵電局出了一位部級(jí)勞模郵差，還搞過大型舞蹈《海島鄉(xiāng)郵員》，今天中層的幾位女管理者當(dāng)年還是年輕的局花，阿香之路舞得是眼花繚亂。真是三十年河?xùn)|，三十年河西，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)啊。

　　阿香之路香退玉隱，弗雷德登場(chǎng)，可見變是永恒的主題，守望其結(jié)果是望眼欲穿、望而卻步、望而生畏、望洋興嘆、望塵莫及、望風(fēng)而逃。一本好書，不是佛祖空無(wú)一物，不是麻石冥頑不化。平凡成功的奮斗經(jīng)歷感染和激勵(lì)著我，感染力如下：決心學(xué)習(xí)他卻從不自悲，而以無(wú)比的熱情快樂地從事著這份工作。鐵心學(xué)習(xí)他在工作中不斷創(chuàng)新與進(jìn)取。狠心學(xué)習(xí)他為客戶提供貼心人性化的服務(wù)。橫心學(xué)習(xí)他看到客戶滿意的笑容是他獲得快樂的.來(lái)源。死心學(xué)習(xí)他在平凡瑣碎的工作中，通過自已的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)。忍心學(xué)習(xí)他在奉獻(xiàn)與付出的過程中，創(chuàng)造著客戶和自已的快樂，展示著不平凡的事跡。恒心學(xué)習(xí)他用兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神，為客戶服務(wù)的延伸而努力。專心學(xué)習(xí)他不斷通過各種渠道，發(fā)揮自已的潛能。細(xì)心學(xué)習(xí)他從自身上找到工作定位，明白了任何工作都是為人們服務(wù)的。真心學(xué)習(xí)他從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

　　王總說(shuō)《郵差弗雷德》這本書有可能改變一個(gè)人的一生，我想也是一樣的肯定。穿自己的鞋，走別人的路，讓別人去開路吧。穿別人的鞋，走自己的路，讓別人去找鞋吧。

　　《郵差弗雷德》讀后感 19

　　《郵差弗雷德》讀后，給了我很大的震撼。

　　原來(lái)，當(dāng)一個(gè)微不足道的郵遞員也可以這樣快樂。原來(lái)，我們都可以通過細(xì)致入微的服務(wù)把自身的快樂傳遞給我們所服務(wù)的客戶。弗雷德僅僅是一名普通郵差，卻實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越，原因在于他通過自己的想像力和創(chuàng)造力，在普通的服務(wù)工作中付出了額外的努力，提供了比預(yù)期更多的服務(wù)。郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設(shè)立“弗雷德獎(jiǎng)”，專門鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工……《郵差弗雷德》讀后，我就被書中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才,而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。弗雷德是一名普通郵差，但卻始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅，他樹立了一種新型的激動(dòng)進(jìn)取的員工精神樣板。人是要有點(diǎn)精神的，這種精神動(dòng)力源自于對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)的熱愛。一個(gè)心中充滿自私、狹隘、冷漠的人，一個(gè)缺乏正直、忠誠(chéng)、熱情的`人，一個(gè)只講索取、不愿努力、不愿意付出的人，一個(gè)放棄責(zé)任感、事業(yè)心的人，永遠(yuǎn)無(wú)法獲得弗雷德這種身心的愉悅，獲得人們的尊重和認(rèn)可。

　　路德金說(shuō)過：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道�！迸�力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照《郵差弗雷德》中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我相信每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，企業(yè)將成一片林。到那時(shí)，我們的企業(yè)也就由一棵樹成長(zhǎng)為一片林了？“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”。我也工作在一個(gè)普通崗位，也是一個(gè)普通員工，所從事的工作也具有一定的服務(wù)性。因此，在日常工作，也要注意自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人，通過細(xì)致入微的服務(wù)把自身的快樂傳遞給我服務(wù)的每一個(gè)人。

　　從我做起，從現(xiàn)在做起，從本職崗位做起，相信我們?nèi)巳硕紩?huì)成為“弗雷德”。

　　《郵差弗雷德》讀后感 20

　　在生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，很多人似乎更加偏向與物質(zhì)的親密接觸，卻很少有閑暇滯留于書本的閱讀。當(dāng)我偶然翻開《郵差弗雷德》這本書，倦怠的心靈竟有了一種莫名的震動(dòng)。

　　《郵差弗雷德》共三卷八章122頁(yè)，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事中的主人公——弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無(wú)比的熱情快樂地享受著這份工作。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)或贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;在平凡瑣碎的工作中，弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。

　　讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身邊，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡。我是一名年輕的基層工商干部，兼任法規(guī)員、財(cái)務(wù)等工作，整日面對(duì)著堆積如山的案卷與乏味枯燥的數(shù)字。我也曾苦悶過，徘徊過，失落過，甚至有時(shí)會(huì)懷疑，難道自己這一輩子每天都要重復(fù)做這些事?難道這就是我的職業(yè)夢(mèng)想?但弗雷德這份平凡的`執(zhí)著卻深深地感動(dòng)了我，他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，每一項(xiàng)工作都是必不可少的，從事每一項(xiàng)工作都應(yīng)該“干一行，愛一行，專一行”不能挑肥揀瘦。工作的平凡或偉大取決于人的心態(tài)，“天生我材必有用”，在平凡崗位上的我只要努力且用心地去工作，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

　　子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！闭�是因?yàn)橛兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。弗雷德之所以能堅(jiān)守著這一份平凡的執(zhí)著，是因?yàn)樗麚碛懈叨鹊呢?zé)任心與創(chuàng)新精神。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樗�知道，提供幫助比接受幫助更快樂。作�?0后的我們，年輕、激情、最求完美是我們的優(yōu)勢(shì)，如果我們能將弗雷德這種責(zé)任與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

　　我一直很欣賞這樣一句話：“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會(huì)急劇減少�！鼻�線為什么比直線美?正因?yàn)樗�是曲折的，正因�(yàn)樗�富有流�?dòng)的韻味，也正因?yàn)樗�能引�?dǎo)眼睛作無(wú)窮的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎?其實(shí)在我們這個(gè)社會(huì)中擁有許許多多像弗雷德這樣平凡而又執(zhí)著的人，他們獨(dú)具特色，他們都愿為其他人創(chuàng)造快樂，只要我們積極倡導(dǎo)并認(rèn)真實(shí)踐，我想：人人都會(huì)成為“弗雷德式”的人，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍�愈發(fā)美麗。

　　《郵差弗雷德》讀后感 21

　　今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書，我與弗雷德所從事的行業(yè)性質(zhì)差不多，都是為客戶提供服務(wù)的，通過弗雷德的學(xué)習(xí)，讓我感觸很深。在我的工作中，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷……

　　開始，我是帶著任務(wù)讀《郵差弗雷德》這本書的，但漸漸的，我被書中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。

　　子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！闭�是因?yàn)橛兴�求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣�！案ダ椎隆笔且粋�(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性�！案ダ椎隆彼麄�?yōu)樽约旱墓�司、組織、同事和顧客樹立了激動(dòng)人心的'樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情，得過且過會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德”所得到的回饋——被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的大燃料。

　　物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(zhǎng)，正直、忠誠(chéng)、熱情離我們漸遠(yuǎn)，責(zé)任感的弱化讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠(chéng)信的稀缺。對(duì)于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造他們。對(duì)于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是每年形式上的“先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”——有其名無(wú)其實(shí)。要讓這種獎(jiǎng)項(xiàng)真能物得其所，名副其實(shí)。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報(bào)。但企業(yè)管理者不能這樣想，要善于做一個(gè)伯樂，發(fā)現(xiàn)他們承認(rèn)他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報(bào)道他們。千萬(wàn)不要忽視了宣傳的重要性。俗話說(shuō)，三人成虎，我們就要通過宣傳報(bào)道來(lái)深化擴(kuò)大“弗雷德”的影響并不斷重復(fù)這一過程。漸而久之，企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。

　　一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分。當(dāng)我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚，我們就有了無(wú)限的動(dòng)力。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。

　　記得馬丁·路德金說(shuō)過：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，企業(yè)將成一片林。到那時(shí)，我們的企業(yè)也就由一棵樹成長(zhǎng)為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻擋呢？

　　《郵差弗雷德》讀后感 22

　　郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點(diǎn)就是對(duì)于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費(fèi)者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺得便利。

　　“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)！”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實(shí)習(xí)期間我也碰到了。

　　世貿(mào)廣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員尹心菲已經(jīng)是飛亞達(dá)的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會(huì)，觀察商場(chǎng)布局和熟悉下飛亞達(dá)表款，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生到飛亞達(dá)柜臺(tái)時(shí)菲姐在那，了解我們來(lái)意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機(jī)請(qǐng)教了不少問題，第一次和菲姐見面，她就給我們幾個(gè)非常好的印象，真誠(chéng)的微笑、寬廣的知識(shí)面、細(xì)心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會(huì)上飛亞達(dá)品牌生活的內(nèi)涵。接下來(lái)的幾天我們都會(huì)隔會(huì)兒去趟柜臺(tái)，一是因?yàn)榉止�司離那很近，二是我們幾個(gè)都很喜歡去那，了解下商場(chǎng)的管理、其他品牌腕表和飛亞達(dá)的不同等，還能和導(dǎo)購(gòu)員聊天，了解市場(chǎng)。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時(shí)候說(shuō)到首因效應(yīng)，也就是平常所說(shuō)的第一印象，這個(gè)理論是說(shuō)第一次見面會(huì)對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會(huì)長(zhǎng)期影響著對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)。他本身就是一個(gè)研究大眾心理學(xué)的專家，講到這些的時(shí)候我們都會(huì)很用心的邊聽邊記，而說(shuō)到首因效應(yīng)的時(shí)候我第一個(gè)想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個(gè)驚喜是在公司每周的.例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個(gè)案例，講述的過程中聲情并茂繪聲繪色，帶動(dòng)整個(gè)辦公室的人不說(shuō)，連駱總也跑過來(lái)聽了，最后她對(duì)自己這幾年的銷售歷程和心得體會(huì)做了表白，她說(shuō)真誠(chéng)的和顧客交朋友，以他們的需求點(diǎn)出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她平時(shí)還是一個(gè)善于享受生活的人，經(jīng)常去旅行，看電影什么的。這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎？

　　所以說(shuō)，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠(chéng)的微笑，就能多一點(diǎn)生活樂趣。弗雷德講述的是一個(gè)普通的人做著不平凡的事的故事。

　　“一生之中不會(huì)有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人。”《郵差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。這對(duì)話對(duì)于實(shí)習(xí)期來(lái)說(shuō)太重要了，一方面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請(qǐng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個(gè)買土豆的事，在你買土豆的時(shí)候，要問清楚土豆價(jià)格，土豆從哪里進(jìn)貨，最終供貨者是誰(shuí)等一系列問題，而這些體現(xiàn)到我們實(shí)習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去xx商場(chǎng)調(diào)表時(shí)，應(yīng)該把當(dāng)前的銷售量，商場(chǎng)的情況及導(dǎo)購(gòu)員遇到的問題一一得知，這需要一個(gè)系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說(shuō)的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費(fèi)80%時(shí)間精力卻只達(dá)到20%效果的事上。所以之前要求寫的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒有一點(diǎn)頭緒，但是分析起來(lái)還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時(shí)間管理以重要/緊急為兩個(gè)維度對(duì)事務(wù)進(jìn)行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時(shí)間只做一件事以提高效果。

　　善于觀察，善于組織，善于總結(jié)，這同樣是弗雷德體現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　“無(wú)論任何事情都要極力的做好，因?yàn)橛腥嗽诳粗�你�！薄多]差弗雷德》書中寫到。沒錯(cuò)，不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作，我們都不只是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價(jià)值，也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們或許沒有很好的機(jī)會(huì)和條件，但是我們每個(gè)人都有成為弗雷德的因子。每一個(gè)行行色色的弗雷德感動(dòng)著我，誰(shuí)也無(wú)法阻擋你追求卓越的腳步！

　　《郵差弗雷德》讀后感 23

　　最近，省公司舉行讀書活動(dòng)，《郵差弗雷德》引起了我的沉思。這本只有2萬(wàn)多字的書，給了我無(wú)限的感慨。

　　弗雷德改變什么了呢？“用想象力取代金錢，用創(chuàng)造性代替資本”，因?yàn)榉e極的人生態(tài)度，因?yàn)閳?jiān)守為他人創(chuàng)造價(jià)值的理念，因?yàn)槌�越自己，挑�?zhàn)平庸的勇氣，世界因他而不同。這位普普通通的郵差，用他的熱情和專注，用他的專業(yè)化的服務(wù)，贏得了許許多多人的尊重。正如書中所說(shuō)的一樣；在人們大多談?wù)摴ぷ鹘o人以尊嚴(yán)時(shí)，其實(shí)，人同樣賦予工作以尊嚴(yán)。郵差這個(gè)工作，由他的存在而增值，因他的表現(xiàn)而絢麗動(dòng)人。郵差弗雷德用他的行動(dòng)告訴我們：職位從來(lái)不能決定一個(gè)人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)會(huì)最終決定一個(gè)人在生活中的地位。

　　回過頭來(lái)看，弗雷德?lián)碛惺裁茨�？與我們絕大多數(shù)普普通通的大眾一樣，他既沒有無(wú)上的權(quán)力，也沒有可供驅(qū)使的資源，“一身看起來(lái)單調(diào)乏味的藍(lán)色制服和一個(gè)裝滿信件的郵袋，僅此而已”。在一般人看來(lái)，只是一個(gè)生活在社會(huì)最底層的人，做著社會(huì)似乎最原始的工作，就像許多人可以做的那樣，他可以找出一千個(gè)理由對(duì)自己的工作價(jià)值和身份意義提出質(zhì)疑。

　　弗雷德能改變什么呢？這也是我在讀該書時(shí)，時(shí)�？M繞于心的`一個(gè)問題。我們可以試想，弗雷德憑他的聰明和用心，完全可以選擇和其它郵差一樣的工作方式�；�本完成本職工作之后，或者從事第二職業(yè)，或者把琢磨怎么為別人服務(wù)的時(shí)間，去健健身，打打牌，或者多留點(diǎn)時(shí)間跟孩子去輔導(dǎo)功課，或者陪老婆逛逛街購(gòu)購(gòu)物，或者哥們幾個(gè)、同學(xué)一伙去喝喝午茶泡泡咖啡。在一般人看來(lái)，生活的豐富多樣性，決定了他可以有若干種生活和工作方式的選擇。為什么執(zhí)著于一件普普通通的郵差遞收工作呢？

　　想想郵差弗雷德，再想想身處通信行業(yè)的我們又當(dāng)如何自處呢？

　　我們身處的通信行業(yè)，無(wú)時(shí)不刻不在深刻地影響著人們的生活方式和工作方式。我們?cè)讷@取生存資源的同時(shí)，沒有理由不自豪，我們身后的這個(gè)世界因?yàn)橥ㄐ攀聵I(yè)的發(fā)展而發(fā)生著翻天覆地的變化。這個(gè)變化，因我們每個(gè)人的參與和推動(dòng)而與眾不同。

　　目前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不盡如人意，可貴的是，企業(yè)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多很多人像弗雷德一樣在努力地工作，在聚精會(huì)神搞建設(shè)，在一心一意謀發(fā)展，在集中力量向既定方向劃槳，在臥薪嘗膽優(yōu)化劃槳節(jié)奏，在痛定思痛地改善船體結(jié)構(gòu)，在殫精竭慮讓企業(yè)駛出歷史泥淖。

　　我常想，作為單體的自己，無(wú)論是改變生活和工作的廣度、深度或者說(shuō)厚度都非常有限，我唯一有把握地可供選擇的方式只能是持續(xù)地改變自己，進(jìn)而有勇氣改變自己能改變的東西。

　　躬身自問，作為自己，是不是在以一個(gè)旁觀者的身份在觀望，像小部分人習(xí)慣的那樣，在旁邊吶喊，自以為是地指指點(diǎn)點(diǎn)，把自己的聲音淹沒在海浪中，然后自得地欣賞自己的歡呼聲，或者還為自己嘶啞的喉嚨請(qǐng)功？

　　躬身自問，作為自己，是不是每一天做對(duì)了一件超越平凡的事，是不是可以為工作中某些習(xí)以為常的問題進(jìn)行執(zhí)著地改善和推進(jìn)，或者說(shuō)，是不是可以為某個(gè)小小流程的改善和優(yōu)化而興奮不已，熱情投入，或者說(shuō)，能不能因?yàn)槟硞�(gè)方案辦法出臺(tái)的精心，為企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化，打上了一個(gè)小小的補(bǔ)丁。凡此種種，讓自己為職業(yè)憑添一抹亮色，為工作憑添一份尊嚴(yán)？

　　躬身自省，在平凡中改變，在普通中超越，如同創(chuàng)造，如同重生，都是艱難的。作為一個(gè)通信行業(yè)的郵差，或許自己每天都是從事的和弗雷德一樣普通而平凡的工作，日復(fù)一日地把信送給企業(yè)內(nèi)部的員工，日復(fù)一日地把信送給渴望交流與溝通的外部客戶。不管我們承不承認(rèn)，意沒意識(shí)到，就如同《郵差弗雷德》中所說(shuō)的那樣，我們每一天都在與自己的潛力做對(duì)，都在和自己賽跑。

　　躬身自省，企業(yè)就像一個(gè)人一樣，由許許多多的細(xì)胞構(gòu)成組織，由許許多多組織組成不同的器官，在呼吸著，在生長(zhǎng)著，在代謝著。不同的是，作為企業(yè)的各個(gè)個(gè)體，作為企業(yè)的各個(gè)單元，我們?cè)谟米约翰煌�的方式和行�?dòng)，改善著細(xì)胞的質(zhì)量，優(yōu)化著組織的結(jié)構(gòu)，發(fā)揮著器官的效用。

　　于是，世界因此而不同。

　　如朝陽(yáng)般和自己潛力競(jìng)賽的自覺，如地心引力般為社會(huì)和他人創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得尊嚴(yán)的自重，這樣的普世價(jià)值，或許是《郵差弗雷德》留給我們最大的啟迪吧。

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