接待方案

時(shí)間：2022-10-07 11:10:27 方案我要投稿

接待方案集合五篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的接待方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待方案集合五篇

接待方案篇1

　　由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)

　　8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)

　　8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)

　　8.31晚餐(同8.30晚餐)

　　9.1早餐(同8.31早餐)

　　9.1午餐(同8.30晚餐)

　　說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.

　　2、住宿

　　a. 豪華套間(A501、B501)2間

　　b. 標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間

　　c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間

　　d. 標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間

　　e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間

　　說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.

　　3、會(huì)議

　　長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.

　　5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

　　6F會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

　　玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.

　　4、備用活動(dòng)

　　KTV：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.

　　游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).

　　棋`牌室：安排四間棋`牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.

　　足療：常紅林負(fù)責(zé).

　　夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.

　　一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　二、車(chē)輛停放及安全

　　1、責(zé)任部門(mén)：保安部

　　2、負(fù)責(zé)人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作.

　　三、迎賓及入住

　　1、責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦

　　2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

　　3、門(mén)僮(二名)：

　　4、禮儀小姐(八名)：

　　5、要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確�？腿税踩萝�(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.

　　四、房間安排

　　1、責(zé)任部門(mén)：客房部

　　2、責(zé)任人：吳穎

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.

　　五、會(huì)議室安排

　　1、責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部

　　2、責(zé)任人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

　　四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會(huì)議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.

　　六、餐飲安排

　　1、責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房

　　2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛

　　3、服務(wù)員：XXX

接待方案篇2

　　首先是會(huì)議的籌備工作。

　　●根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

　　●發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。

　　會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩。

　　會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。

　　●選擇會(huì)場(chǎng)。

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

　　第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：要有停車(chē)場(chǎng)�，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì)才能開(kāi)得成。

　　●會(huì)場(chǎng)的布置。

　　會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

　　坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　　①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

　�、诳谧中�。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

　�、劢淌倚汀＿@是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　●準(zhǔn)備會(huì)議資料。

　　會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

　　會(huì)議前的接待禮儀。

　　●會(huì)前檢查。

　　這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

　　●提前進(jìn)入接待崗位。

　　接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

　　①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

　�、谝：灥胶�。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

　�、劢哟Ｅc會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)

接待方案篇3

　　1、心理準(zhǔn)備

　　(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。

　　2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

　　(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

　　3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。

　　4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。

　　為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

　　1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的'列出。

　　3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括　(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;　(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。

　　附：公司一般部門(mén)

　　總經(jīng)辦、行政部、人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部(市場(chǎng)部、物流部、銷售部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部……)……

　　總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策;

　　財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納員，記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;

　　銷售部(營(yíng)銷部)：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等

　　人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)、職稱等;

　　行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門(mén)相對(duì)比較多點(diǎn)，比如企管部，技術(shù)研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設(shè)備部，采購(gòu)部等等經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，銷售部都是基本部門(mén)一般都是要有的，其他的部門(mén)看公司的性質(zhì)及情況而定。

　　另附：

　　一、賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：

　　1.來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝�、姓名、職�?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排;

　　2.及告主管院領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn);?

　　3.制定接待計(jì)劃，向主管主任報(bào)批，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批;?

　　4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃。

　　二、賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：

　　1.接站;?

　　2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;?

　　3.與來(lái)賓負(fù)責(zé)人商議活動(dòng)日程安排，及時(shí)將結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);?

　　4.根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排;?

　　5.隨時(shí)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。?

　　三、賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作：?

　　1.征求來(lái)賓對(duì)接待工作的意見(jiàn);?

　　2.將訂購(gòu)的返程票交到來(lái)賓手中;?

　　3.協(xié)助來(lái)賓結(jié)算住宿費(fèi)等;?

　　4.落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛，送站;?

　　5.通知來(lái)賓單位接站;?

　　6.將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。

接待方案篇4

　　一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)

　　1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：

　　組長(zhǎng)：廈門(mén)市旅游局局長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：

　　安全員：

　　2、職責(zé)：

　�。�1）組長(zhǎng)：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車(chē)隊(duì)做好安全保障工作。

　�。�2）副組長(zhǎng)：積極配合公安部門(mén)的各項(xiàng)取證、處理工作、聽(tīng)取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車(chē)輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。

　�。�3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。

　　二、預(yù)防保障

　　1、車(chē)隊(duì)選用車(chē)隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛(ài)崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無(wú)重大交通事故記錄。

　　2、在接待前召開(kāi)安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車(chē)的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。

　　3、車(chē)輛出車(chē)前必須進(jìn)行趟檢，確保車(chē)輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

　　4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車(chē)前、行駛中、停車(chē)后都要對(duì)車(chē)輛檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部?jī)x表是否正常，車(chē)輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。

　　5、車(chē)隊(duì)必須同車(chē)輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車(chē)輛外出發(fā)生故障是搶修。

　　6、每輛車(chē)都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

　　7、車(chē)隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車(chē)做為應(yīng)急車(chē)輛，備用車(chē)輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

　　8、安全員應(yīng)購(gòu)置一些車(chē)輛易壞、易損的配件，存放于公司倉(cāng)庫(kù)。

　　9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對(duì)車(chē)輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車(chē)輛的運(yùn)行情況。

　　三、安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)告程序：

　�。�1）第一時(shí)間向110、120報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）

　�。�2）再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）

　�。�3）然后向車(chē)隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。

　　2、應(yīng)急措施：

　�。�1）立即組織搶救傷者；

　�。�2）組織乘客離開(kāi)車(chē)輛；

　�。�3）公司指揮車(chē)輛把未受傷的乘客接走。

接待方案篇5

　　第一章主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來(lái)越多，給我們的生活帶來(lái)巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。

　　“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)更加方便快捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)

　　目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大領(lǐng)域展開(kāi)。

　　二、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間與增長(zhǎng)情況

　　目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個(gè)月開(kāi)通2個(gè)綜合站點(diǎn)的速度發(fā)展，已上網(wǎng)的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實(shí)際資本已經(jīng)開(kāi)始不斷擴(kuò)張，投資規(guī)模從數(shù)千萬(wàn)元到上億元不等。

　　雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長(zhǎng)潛力巨大。經(jīng)預(yù)測(cè)我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長(zhǎng)速度約為300％，到20xx 年網(wǎng)上交易額約可達(dá)年交易額的10％。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國(guó)行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國(guó)家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的試點(diǎn)工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開(kāi)端。

　　預(yù)計(jì)在未來(lái)三個(gè)月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)行業(yè)樹(shù)立品牌，在未來(lái)的1年推廣期，預(yù)期達(dá)到年銷售200萬(wàn)元以上；1年后，隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和占有率的提高，年銷售將達(dá)到500萬(wàn)元以上。隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃金搭檔!

　　三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 20xx年，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓?jiān)谛吕斯俜轿⒉┬继熵堘t(yī)藥館正式亮相如同一個(gè)信號(hào)，與此同時(shí)，京東商城和網(wǎng)上超市1號(hào)店也開(kāi)始緊鑼密鼓地運(yùn)作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營(yíng)醫(yī)藥電商門(mén)戶九州通合作的產(chǎn)物，兩家公司設(shè)立合資公司并由九州通控股，共同開(kāi)展醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)。1號(hào)店則是和廣東一號(hào)大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。

　　其他的類似于健康服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、 “健客網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務(wù)，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難�！耙恍μ盟幏烤W(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊(cè)重于健康產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標(biāo)消費(fèi)者需求！

　　第二章企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：

　　一、計(jì)生用品類

　　共包括12大類，300多個(gè)小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品

　　二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)

　　集合全國(guó)多個(gè)省份的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色

　　三、藥妝護(hù)理

　　協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全

　　四、家庭常用藥組合

　　采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求

　　五、醫(yī)療器械

　　血壓計(jì)、體溫計(jì)、醫(yī)用紗布