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工作人員年度考核方案（精選8篇）
工作方案是有較強導向性的粗線條的工作籌劃。在公司計劃開展某項工作的時候，上級會根據(jù)提交上來的工作方案整合選出最優(yōu)方案，現(xiàn)在你是否對工作方案一籌莫展呢？以下是小編整理的工作人員年度考核方案（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作人員年度考核方案1
按照公司領(lǐng)導的工作部署和要求，為全面、科學地評價員工的年度工作情況和工作業(yè)績，提高員工自身素質(zhì)，改進工作作風，提高工作效率，特制定本實施方案。
一、年度考核的總體目標
1、對公司全體員工2020年度工作情況進行全面評價和總結(jié)。
2、促進公司企業(yè)價值最大化和員工個人價值最大化的有機統(tǒng)一，形成激勵有效、約束有力的良性氛圍。
3、為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、履崗匹配以及獎懲等工作提供重要依據(jù)。
二、 年度考核的基本原則
1、客觀公正原則。
2、注重實績原則。
3、群眾公認原則。
4、分級管理、分級負責原則。
三、 考核對象
參加本次年度考核的人員為公司所有崗位的員工。
四、考核的組織
本次年度考核實行分級管理、分級負責。公司成立員工年度考核工作領(lǐng)導小組，由xxx董事長任組長，xxx總經(jīng)理任副組長，成員：xxx；各部（室）相應成立員工年度考核工作組。公司制訂統(tǒng)一的考核辦法，各部（室）考核工作組負責本單位員工的考核實施工作，綜合辦公室負責考核工作的總體組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
五、 被考核人、考核人及權(quán)重比例分配
員工考核的考核權(quán)重比例為：所在部門負責人的考核權(quán)重為40%，其他人員的考核權(quán)重為60%。
六、年度考核的等次劃分
1、年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、稱職和不稱職4個等次。
2、當年受到警告或嚴重警告處分的，直接評定為稱職等次；受到記過及以上紀律處分的，直接評定為不稱職等次。
3、2020年度內(nèi)，累計病假90天以上，累計事假30-60天或者曠工1天的，直接評定為稱職等次；累計事假61天以上或者曠工2天的，直接評定為不稱職等次。
4、對于拒不服從組織工作安排及違反公司制度或者不能勝任工作的員工，由所屬部（室）根據(jù)其實際工作表現(xiàn)，評定為稱職或者不稱職等次。
5、有違法行為或違反公司制度造成經(jīng)濟損失或重大影響的，評定為不稱職等次。
七、年度考核的指標及權(quán)重
年度考核要結(jié)合崗位職責，根據(jù)員工的履職、履責情況來開展，主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻�方面對員工進行考核，重點考核員工的工作業(yè)績。每個方面設(shè)置不同的考核指標，并依指標的重要程度不同分設(shè)不同的權(quán)重。評為優(yōu)秀等次的人數(shù)不限；在優(yōu)秀等次人員中評出先進工作者，評為先進工作者的人數(shù)不能超過本部門總?cè)藬?shù)的15%。
八、年度考核的.實施
年度考核分為組織動員、自我評價、實施考核、等次劃分、結(jié)果反饋、總結(jié)表彰等六個階段。
�。ㄒ唬┙M織動員階段
1、公司下發(fā)考核實施方案，并部署考核工作相關(guān)事宜。
2、各部（室）組織本單位員工學習相關(guān)文件，熟悉辦法，掌握程序，部署本單位考核工作具體事宜。
�。ǘ┳晕以u價階段
被考核人填寫《員工2020年度考核登記表》（附件3），以自我評價方式對個人年度工作情況進行總結(jié)，員工自我評價應簡明扼要、突出重點、內(nèi)容嚴謹，重點說明個人履行職責情況，在各項工作中發(fā)揮的具體作用、以及存在的問題和主要不足等，字數(shù)為500字左右。
（三）實施考核階段
1、各部（室）采取集中或分組方式，組織本單位員工的考核評分，填寫《員工2020年度考核評分表》（附件4）。
2、由各部（室）對被考核人的考核得分進行匯總，填寫《員工2020年度考核評分匯總表》（附件5）。
�。ㄋ模┐_定等次階段
1、各部（室）考核工作組根據(jù)被考核人的考核得分初步確定其考核結(jié)果，并按要求劃分等次。
2、各部（室）考核工作組將員工考核結(jié)果在單位內(nèi)部進行公布，被考核人對考核結(jié)果如有異議，可在公布考核結(jié)果3天內(nèi)向綜合辦公室提出申訴。
3、各部（室）將考核登記表和考核評分匯總表填寫意見并由部（室）負責人簽字后，統(tǒng)一交綜合辦公室。
4、綜合辦公室對考核結(jié)果進行審核，初步確定員工考核結(jié)果，并報公司考核領(lǐng)導小組審閱。
�。ㄎ澹┙Y(jié)果反饋階段
1、綜合辦公室負責將最終考核結(jié)果反饋各部（室）。
2、各部（室）負責人負責向被考核人反饋最終考核結(jié)果，結(jié)合被考核人的日常工作表現(xiàn)情況，肯定其工作業(yè)績，指出其工作中的不足之處，并提出工作期望。
�。┛偨Y(jié)表彰階段
召開年度總結(jié)表彰大會，公司全體員工參加，由公司領(lǐng)導進行總結(jié)2020年度工作情況、任務完成情況、制度執(zhí)行情況、指出存在問題、推廣好的工作經(jīng)驗和好人好事、表彰先進工作者、部署2021年工作任務。
九、 年度考核結(jié)果的運用
1、《員工2020年度考核登記表》（附件3）是對員工全年工作情況的總體評價，作為今后職業(yè)生涯管理和工資等級晉升的參考依據(jù)，并存入個人檔案。
2、公司對評定為優(yōu)秀等次并且表現(xiàn)突出的員工給予表彰、發(fā)放獎金。
3、考核結(jié)果被評定為不稱職等次的員工，應調(diào)整其崗位或安排停崗培訓，停崗培訓的期限、待遇和相關(guān)的后續(xù)管理由綜合辦公室根據(jù)有關(guān)停崗培訓管理規(guī)定執(zhí)行，連續(xù)兩年被評為不稱職的，按勞動法有關(guān)規(guī)定予以辭退。
工作人員年度考核方案2
根據(jù)省人社廳《關(guān)于開展2021年全省事業(yè)單位工作人員（機關(guān)工勤人員）年度考核工作的通知》文件精神，結(jié)合我院實際，制定我院2021年工作人員年度考核實施方案。
一、考核對象
高教編制職工、衛(wèi)生編制職工及自主招聘職工（含外出進修、讀書、下鄉(xiāng)人員）。
二、組織領(lǐng)導
年度考核工作在醫(yī)院黨委和行政的領(lǐng)導下進行，并成立年度考核工作領(lǐng)導小組。
組 長：陳 周
副組長：葛 頌 白國輝
成 員：吳家媛 滿 城 童冬梅 何權(quán)敏 劉芳宇
梁文紅 張疆弢 石興蓮 陳 林 張春雨
楊曉紅 劉 敏
具體工作由人事科負責。
三、考核工作組
以各黨支部為考核工作組對所在科室（部門）所有在崗人員進行考核，黨支部書記擔任考核小組組長，未定科室的輪轉(zhuǎn)護士由護理部考核，支部書記、教研室負責人、科室（部門）負責人由院領(lǐng)導考核。
�。ㄒ唬┭荔w牙髓科黨支部考核組，組長：梁文紅。
�。ǘ┭乐芸泣h支部考核組，組長：何權(quán)敏。
�。ㄈ┛谇徽泣h支部考核組（正畸一組、正畸二組）組長：張疆弢。
�。ㄋ模┎》奎h支部考核組（口腔頜面外科、麻醉科），組長：滿城。
（五）兒童牙科與綜合科黨支部考核組（預防與兒童口腔科、綜合科、特需診室、仁懷門診、舒適門診），組長：張春雨。
�。┬迯涂婆c種植科黨支部考核組，組長：楊曉紅。
�。ㄆ撸┽t(yī)技黨支部考核組（藥劑科、放射科、病理科、檢驗科、供應室）,組長：劉敏。
�。ò耍┬姓h支部考核組（含學生科、口腔解解剖生理教研室、口腔醫(yī)學實驗中心）,組長：童冬梅。
�。ň牛┹嗈D(zhuǎn)護士考核組，組長：石興蓮。
�。ㄊ┲Р繒�、教研室負責人、科室（部門）負責人考核組，組長：陳周。
四、考核內(nèi)容和方法
（一）堅持政治標準第一原則。注重對工作人員思想政治素質(zhì)的考核評價，堅持政治標準和學術(shù)標準、工作標準相統(tǒng)一，將思想政治表現(xiàn)、意識形態(tài)、遵紀守法情況、道德品行情況作為首要考核內(nèi)容；突出對黨中央決策部署貫徹執(zhí)行情況的考核，將“熱愛祖國、遵紀守法、具有正確的政治立場、政治態(tài)度、理想信念和思想道德”作為考核的必查內(nèi)容；注重從精神狀態(tài)、作風狀況考察政治素質(zhì)，既看日常工作中的擔當，又看大事要事難事中的表現(xiàn)；對政治不過關(guān)的，實行一票否決。各科室、各部門在考核中積極發(fā)揮作用，嚴把政治關(guān)，按規(guī)定對不合格者或存在問題的人員嚴肅處理。
�。ǘ⿲崿F(xiàn)年度考核與平時考核相統(tǒng)一。年度考核工作要緊緊圍繞思想政治表現(xiàn)、崗位職責、任務和要求開展。平時考核是年度考核的'基礎(chǔ)，年度考核以平時考核為依據(jù)，平時考核的重點是工作人員思想政治表現(xiàn)和完成所聘崗位的職責和任務、階段工作目標和出勤等情況。年度考核則要對工作人員的德、能、勤、績、廉綜合評價，重點考核思想政治表現(xiàn)和全年履行崗位職責和完成工作任務的實績。
五、考核程序
�。ㄒ唬﹤�人總結(jié)。被考核人員要按照崗位職責和有關(guān)要求進行總結(jié)，在考核小組內(nèi)進行述職，填寫《貴州省事業(yè)單位工作人員（機關(guān)工勤人員）年度考核登記表》。
�。ǘ┟裰髟u議。在個人總結(jié)（述職）的基礎(chǔ)上，各考核小組對被考核人員進行民主評議和量化測評，評議結(jié)果要作為確定年度考核檔次的重要依據(jù)之一。
�。ㄈ┨岢隹己藱n次初步意見。年度考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次。在對工作人員進行綜合、全面考核的基礎(chǔ)上，由各考核組組長寫出評語，提出推薦優(yōu)秀人員名單。2021年新參加工作人員不定考核檔次，不參與評優(yōu)。
年度考核工作領(lǐng)導小組對各考核工作組推薦的優(yōu)秀人員進行考核和審查，提出初步考核檔次建議。
凡當年榮獲省部級勞模稱號的，直接確定為“優(yōu)秀”檔次，不占本科室（部門）指標。
（四）考核擬定檔次確定。初步考核檔次意見經(jīng)醫(yī)院黨委會集體研究后，對考核評為“優(yōu)秀”檔次的人員進行公示，公示時間不少于5天。被考核人對考核結(jié)果有異議的，可向考核工作領(lǐng)導小組反映。
�。ㄎ澹┛己私Y(jié)果反饋。各考核工作小組將考核結(jié)果通知被考核人，并經(jīng)被考核人簽署意見。
六、考核結(jié)果的使用
�。ㄒ唬┳鳛樵u先選優(yōu)的依據(jù)。
�。ǘ┳鳛檎x升工資及兌現(xiàn)年度績效工資待遇的依據(jù)。
�。ㄈ┳鳛閸徫黄赣谩⒄{(diào)整、續(xù)聘、解聘、培訓的依據(jù)。
�。ㄋ模┳鳛閸徫宦殑盏燃墪x升的依據(jù)。
七、年度考核獎勵
當年獲得年度考核“優(yōu)秀”檔次的工作人員給予1500元獎勵，自2019年起連續(xù)三年獲得優(yōu)秀檔次的工作人員給予3000元獎勵。
八、時間安排
各科室、部門自行下載并雙面打印《貴州省事業(yè)單位工作人員（機關(guān)工勤人員）年度考核登記表》，及時組織考核，于1月26日之前將考核結(jié)果匯總后報人事科陳翔灝處。
工作人員年度考核方案3
一、考核的目的和用途
績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調(diào)整和工作改進。
二、考核的原則
一、“三公”原則
公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。
公開：考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。
公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準確。
二、“四嚴”原則
嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。
嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊蟆?/p>
嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對好人主義和不負責任的態(tài)度。
三、考核的內(nèi)容
考核的內(nèi)容分為業(yè)績考核、工作態(tài)度考核二部分�？冃Э己顺煽�?yōu)檫@個二部分考核成績總和。
(一)、業(yè)績考核
所謂業(yè)績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的.考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。
(二)工作態(tài)度考核
態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進行相應的獎懲計分。
具體內(nèi)容及評價標準如下：
1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。
2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導工作安排，視情況扣除1-5分。
4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關(guān)機、停機扣除1分。
工作人員年度考核方案4
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。
2.0適用范圍
適用于實業(yè)公司全體員工的績效考評工作。
3.0職責
3.1部門經(jīng)理負責對部門員工工作績效的考評工作;
3.2公司總經(jīng)理負責對部門工作績效的考評工作;
3.3行政部負責將各部門考評結(jié)果匯總，提出績效考核建議;
3.4總經(jīng)辦主任負責審核各部門績效考核情況;
3.5公司總經(jīng)理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。
4.0程序
4.1 績效考核的原則
1)公正客觀的原則;
2)全面的原則;
3)準確的原則;
4)及時的原則;
5)節(jié)約的原則;
6)便于操作的原則。
4.2績效考核的衡量標準
1)工作行為;
2)工作成果;
3)工作能力;
4)工作態(tài)度。
4.3績效考評體系及構(gòu)成
4.3.1績效考評體系
1)操作規(guī)程是惟一考評依據(jù);
2)考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤;
3)考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤;
4)考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤;
5)考評結(jié)果允許進行行政復議。
4.3.2績效考評體系的構(gòu)成
績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構(gòu)成。
4.4工資構(gòu)成及發(fā)放
4.4.1工資構(gòu)成
工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼
說明：
員工及基層、中層管理員工的考評工資基數(shù)=30%_崗位工資總額
高層管理員工的'考評工資基數(shù)=50%_崗位工資總額
4.4.2考評工資發(fā)放方式
4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發(fā)放
采取“當月考核，當月發(fā)放”的方式，發(fā)放公式如下：
考評工資=考評工資基數(shù)_考評分對應的核發(fā)比例
4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發(fā)放
在年底根據(jù)目標考核情況，按照(新聞實業(yè)公司～年目標考核管理辦法)進行核發(fā)。
4.4.3考評工資核發(fā)比例
考評分 個人考評工資核發(fā)比例
≥95 100%
60≤考評分<95 考評分/95_100%
考評分<60 0
4.5考核指標體系
附表一(新聞實業(yè)公司績效考核指標體系)
4.6考評辦法
4.6.1考評關(guān)系
公司總經(jīng)理 部門經(jīng)理
部門經(jīng)理 主管 員工
4.62、周檢、月檢
考評人員每周、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于記錄在部門工作檢查表中;
4.6.3抽檢
公司質(zhì)檢專員(物業(yè)公司質(zhì)檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在抽檢工作表中。抽檢結(jié)果于次日報行政部核實，無異議后按正常程序處理。并記入月底績效考評統(tǒng)計中。
4.7統(tǒng)計辦法
4.7.1原則上實行兩級審核制度，即由公司根據(jù)部門工作計劃完成情況對部門實施考核，再由部門對部門員工工作完成情況進行考核。
4.7.2半年考評總分的統(tǒng)計方法：
半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%
4.7.3年終考評總分的統(tǒng)計方法：
年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%
4.8考評流程
4.8.1每月5日之前各部門統(tǒng)計員工的考評分數(shù)，交由行政部計算員工當月考評工資;
4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數(shù)統(tǒng)計表)進行統(tǒng)計，行政部負責核算高層管理人員的年終獎金，并于年底發(fā)放。
4.8.3對申請復議的員工分數(shù)，5個工作日內(nèi)給予回復，在復議結(jié)果未定之前，原分數(shù)繼續(xù)有效，經(jīng)復議的分數(shù)為最終分數(shù)。如有差額，分數(shù)計入次月月檢分數(shù)。
4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案，并歸檔保留(部門月檢分數(shù)統(tǒng)計表)、(部門(半)年度考評分數(shù)統(tǒng)計表)。
4.9績效考評紀律
4.9.1考評人員在考評時，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。
4.9.2考評人員必須依照(新聞實業(yè)公司績效考核指標體系)進行評分，嚴禁隨意評分。
4.9.3考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時，應及時向行政部反映，由行政部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。
4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
5.0本辦法自～年1月1日起執(zhí)行。
工作人員年度考核方案5
一、 考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、 考核原則：
1、 服務行為的標準化、規(guī)范化;
2、 逐級考核、統(tǒng)一考核;
3、 公平、公正、公開。
三、考核對象：物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件;評價個人當月重點工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況;
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度;
安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生;
執(zhí)行力：對公司的計劃任務完成情況及執(zhí)行中的'創(chuàng)新完善情況;
禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體;
成品保護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護情況;
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整;
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布;
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
工作人員年度考核方案6
為進一步加強機關(guān)管理，提高工作效率，加強對干部、職工工作業(yè)績的考核，激勵街道廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，根據(jù)《平頂山市人力資源和社會保障局關(guān)于做好2021年事業(yè)單位工作人員年度考核工作有關(guān)問題的通知》（平人社事業(yè)〔2021〕33號）和《舞鋼市關(guān)于做好2021年事業(yè)單位工作人員年度考核工作有關(guān)問題的通知》精神，制定2021年機關(guān)工作人員年度考核工作實施方案如下：
一、參加考核范圍
紅山街道辦事處在職在崗機關(guān)工作人員。
二、年度考核
(一)年度考核評選內(nèi)容和標準
年度考核內(nèi)容以機關(guān)工作人員崗位職責和承擔的工作任務為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績、廉等五個方面的表現(xiàn)，重點考核工作實績。
德：指思想政治素質(zhì)、個人品德及遵守職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)；能：指履行職責的業(yè)務素質(zhì)和工作、學習能力；勤：指責任心、工作態(tài)度、工作作風等方面的表現(xiàn)；績：指干部職工在完成目標任務和履行崗位職責過程中的績效，包括完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益等；廉：指廉潔自律、遵守中央八項規(guī)定等方面的表現(xiàn)。
年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。
確定為優(yōu)秀等次須具備下列條件：思想政治素質(zhì)高；精通業(yè)務，工作能力強；工作責任心強，勤勉盡責，工作作風好；工作實績突出；清正廉潔。
確定為稱職等次須具備下列條件：思想政治素質(zhì)較高；熟悉業(yè)務，工作能力較強；工作責任心強，工作積極，工作作風較好；能夠完成本職工作；廉潔自律。
機關(guān)工作人員具有下列情形之一的，確定為基本稱職等次：思想政治素質(zhì)一般；履行職責的工作能力較弱；工作責任心一般， 工作作風方面存在明顯不足；能基本完成本職工作，但完成工作的數(shù)量不足，質(zhì)量和效率不高，在工作中有較大失誤；能基本做到廉潔自律，但某些方面存在不足。
機關(guān)工作人員具有下列情形之一的`，確定為不稱職等次：思想政治素質(zhì)較差，如：在政治原則是非問題上立場動搖，散布有損黨和國家聲譽的言論，參加社會非法組織或非法活動等；履行職責的工作能力不能適應工作要求，如：因個人主觀原因，未完成年度本職工作任務或達不到年度崗位目標責任制要求等；工作責任心、工作作風差，如：不能依法行政，對服務對象服務態(tài)度不好、違反工作程序及工作承諾制，被群眾署名投訴3次以上且核查屬實等；不能完成工作任務，在工作中因嚴重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響等；存在不廉潔問題，且情節(jié)較為嚴重，如：在執(zhí)行公務中利用職權(quán)或職務上的便利吃、拿、卡、要或為他人謀取不正當利益，被群眾舉報屬實等；因打架、酗酒鬧事等嚴重違反社會公德，被有關(guān)部門處罰的；參與賭博、迷信、色情等活動，被有關(guān)部門處罰的；違反法律法規(guī)和黨紀、政紀等其他不稱職情形的。
對一些特殊情況按以下規(guī)定辦理：
1、首次就業(yè)，在試用期內(nèi)參加年度考核，只寫評語，不確定等次。
2、非首次就業(yè)，本年度在本單位工作累計滿全年工作日的一半及以上（含試用期），在本單位進行年度考核并確定等次，其他有關(guān)情況由原單位提供。
3、非首次就業(yè)，本年度工作累計不滿全年工作日一半的（含試用期）工作人員和病假（因公負傷除外）、事假、非單位派出外出學習累計超過全年工作日一半的工作人員不參加考核。
對受處分人員的考核按以下規(guī)定處理：
1、受行政處分人員年度考核結(jié)果的確定
（1）受警告處分的人員當年參加考核，但不得確定為優(yōu)秀等次；
�。�2）受記過、記大過、降級、撤職處分的人員在處分期間參加考核，但不得確定等次，在解除處分的當年及以后按正常情況考核；
�。�3）對受到立案審查的人員在審查期間參加考核，但不定等次，如審查確無問題的，依據(jù)考核情況確定等次。
2、受黨紀處分人員年度考核結(jié)果的確定
�。�1）受黨內(nèi)警告處分的當年，參加年度考核，不得確定為優(yōu)秀等次。
（2）受黨內(nèi)嚴重警告處分的當年，參加年度考核，因與職務行為有關(guān)的錯誤而受嚴重警告處分的，確定為不稱職；因其他錯誤而受嚴重警告處分的，只寫評語不確定等次。
�。�3）受撤銷黨內(nèi)職務處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職；第二年按其新任職務參加年度考核，按規(guī)定條件確定等次。
�。�4）受留黨察看處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職；受留黨察看一年處分的第二年，參加年度考核，只寫評語不確定等次；受留黨察看二年處分的，第二年和第三年參加年度考核，只寫評語不確定等次。
�。�5）受開除黨籍處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職；第二年和第三年參加年度考核，只寫評語不確定等次。
（6）涉嫌違犯黨紀被立案檢查的，可以參加年度考核，但在其受檢查期間不確定等次。結(jié)案后，不給予黨紀處分的，按規(guī)定補定等次；給予黨紀處分的，視其所受處分種類，分別按上述1、2、3、4、5條的規(guī)定辦理。
�。�7）受黨紀處分同時又受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定其考核等次。
�。ǘ┠甓瓤己嗽u選方法和程序
1、個人工作總結(jié)。機關(guān)事業(yè)單位工作人員要結(jié)合本職工作，全面總結(jié)本年度德、能、勤、績、廉情況，并填寫《管理、工勤人員年度考核登記表》。
2、確定考核等次。由全體干部職工民主推薦并提交班子聯(lián)席會議研究通過。
三、評先選優(yōu)
�。ㄒ唬┰u先選優(yōu)內(nèi)容和標準
1、先進工作者評選標準
�。�1）敬業(yè)愛崗，善于學習，積極負責，任勞任怨。
�。�2）工作能力強，政策水平高。
�。�3）圓滿完成本人承擔的各項工作任務，成績突出。
�。�4）按時完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
（5）年度內(nèi)無曠工現(xiàn)象，無遲到早退現(xiàn)象，病事假累計不超過30個工作日。
2、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評選標準
�。�1）共產(chǎn)主義信仰堅定，黨性原則強。
�。�2）工作能力強，政策水平高。
�。�3）積極參加黨內(nèi)外活動，并起到模范帶頭作用。
�。�4）工作積極，開拓創(chuàng)新，成績突出。
�。�5）能夠按時完成組織交辦的其他任務。
3、優(yōu)秀包村干部評選標準
�。�1）能夠及時協(xié)調(diào)解決所包村存在的困難和問題。
（2）所包村能夠按時間節(jié)點完成各項工作任務和中心工作。
�。�3）所包村不出現(xiàn)惡性案件。
�。ǘ┰u先選優(yōu)方法和程序
1、每個參評人員逐一進行述職發(fā)言（時間不超過5分鐘），述職后由全體參評人員按照評選標準對所有參評人員進行評比打分。科級以上領(lǐng)導干部只作為投票人員參加，不作為被評選對象；新調(diào)入人員工作時間不足6個月者，不參加評比。
2、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員由全體黨員投票評選。先進工作者由所有參評人員投票評選。
3、評選比例。先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員按有參評資格人數(shù)的20%由高到低擇優(yōu)選��；優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰6名，優(yōu)秀工作者表彰8名（本次先進工作者推薦結(jié)果作為事業(yè)編制人員年終考核檔次的依據(jù)，其中在編正式人員前3名確定為優(yōu)秀檔次上報）。
四、時間安排
各站、辦、所、室組織本部門人員進行工作總結(jié)，填寫《管理、工勤人員年度考核登記表》，并于2022年1月下旬組織召開機關(guān)全體干部職工大會，在述職述責的基礎(chǔ)上民主投票評先選優(yōu)，報黨工委研究確定評先選優(yōu)結(jié)果。
工作人員年度考核方案7
一、實施員工績效考核的意義
為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質(zhì)量意識和日常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務行業(yè)的市場競爭力。根據(jù)本公司實際情況，決定對物流部全體員工實施月績效考核。
二、績效考核的目標改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達到公司的組織目標。
三、績效考核的功能
1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現(xiàn)該月份整體管理成績。
2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成公司目標。
3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，通過考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實力。
4、監(jiān)控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個月工作狀況的綜合評價。
四、實施績效考核必遵守的原則客觀、公平、公正、科學簡便的原則。實事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進行考核�？己藘�(nèi)容實行量化，考核結(jié)果實行公開制，接受全體員工監(jiān)督。
五、考核流程：物流部分揀組有張謝偉負責考核;包裝組有向青平負責考核，考核工作必須在次月3日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。
六、考核細則
1、考核金額：元
2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的`，對公司、對員工都體現(xiàn)公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業(yè)績提成工資中拿出元作為考核金額。
3、考核總分：50分。
4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核內(nèi)容(附后)八、實施時間：年月日編制：人力資源部審核/批準：
物流部分揀組員工月份績效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、零庫區(qū)貨架商品擺放整齊，無標示與實物不相符的現(xiàn)象。及時巡查并挑揀所屬庫區(qū)商品有無包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現(xiàn)標示與實物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有自己所屬區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。(15分)
3、積極參與贈品包裝工作，不服從主管贈品包裝工作安排扣2分/次;如因個人因素導致脫節(jié)，本項不得分。(5分)
4、每單產(chǎn)品在分揀時做好商品自檢工作(包裝破損、鼠咬、漲袋等)，挑選出其他區(qū)域有上述不良品獎1分/次，自己分揀的商品在審單時發(fā)現(xiàn)有不良品或錯撿現(xiàn)象扣1分一次。(8分)
5、積極配合車間整個區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫區(qū)貨架整潔，無雜物，地面無垃圾，班后關(guān)閉個人工位電扇、照明設(shè)施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘渣，扣2分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時性的工作。(7分)總分金
物流部包裝組員工月份績效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。(5分)
3、裝箱員工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)遺落商品、訂單、不錯裝快運單，根據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。出現(xiàn)遺落商品、單據(jù)等扣2分/次，出現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。(15分)打包員力求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴禁出現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次，出現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次(15分)稱包員對包裹輕拿輕放，同時核實大頭筆書寫是否有誤。出現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣2分/次，客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。(15分)
4、按區(qū)域分投包裹時認真核實區(qū)域，并按物流要求做好標示卡。出現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次，客戶投訴區(qū)域投錯扣1/次。(8分)
5、認真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無垃圾。個人工位電扇、照明設(shè)施關(guān)閉電源。違規(guī)一點扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時性的工作。(7分)
工作人員年度考核方案8
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價。客單價，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的.維持。
7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標考評結(jié)果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的`過程中及時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據(jù)各客服人員所對應的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價占5%(5分)、旺旺回復率占5%(5分)、旺旺響應時間占5%(5分)、協(xié)助跟進服務占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補充建議(待商議)：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。
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