綜治網(wǎng)格化管理工作方案（精選16篇）

　　工作方案是有較強(qiáng)導(dǎo)向性的粗線條的工作籌劃。當(dāng)一個項目被提出時，上級通常需要多份工作方案以便參考，現(xiàn)在你是否對工作方案一籌莫展呢？以下是小編整理的綜治網(wǎng)格化管理工作方案，希望能夠幫助到大家。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 1

　　為深入貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)<靈璧縣平安建設(shè)工作實施方案>的通知》（靈秘〔20xx〕30號）文件精神，根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)靈璧縣綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理實施意見》（靈平安組〔20xx〕2號）文件要求，推行村網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步夯實社會治理基礎(chǔ)，推進(jìn)平安大路建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十九屆四中全會精神為指導(dǎo)，著力推進(jìn)社會治理能力現(xiàn)代化和創(chuàng)新社會治理方式，強(qiáng)化綜治基層基礎(chǔ)，全面推行村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作模式，有效發(fā)揮村在創(chuàng)新社會治理、服務(wù)改善民生、化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧等方面的基礎(chǔ)作用，為推進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，建設(shè)平安大路創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞“創(chuàng)新社會治理、創(chuàng)建平安大路”，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)、系統(tǒng)化治理”的社會治理新體系，實現(xiàn)全鄉(xiāng)所有村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作全覆蓋，著力提高網(wǎng)格化管理服務(wù)水平，實現(xiàn)村社情民意收集無遺漏、社會治理無盲點(diǎn)。服務(wù)管理無縫隙，達(dá)到刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、人民群眾安全滿意的目標(biāo)。

　　三、工作任務(wù)

　　（一）合理劃分網(wǎng)格

　　運(yùn)用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代化技術(shù)，以社會各類人員服務(wù)與治理為重點(diǎn)，綜合考慮，人、地、物、事、組織等因素，在現(xiàn)有行政區(qū)劃不變的前提下，村級按照一個自然莊或者不少于700人為一個網(wǎng)格，按照縣級“四級網(wǎng)格化”管理模式，大路鄉(xiāng)作為二級網(wǎng)格，設(shè)一名網(wǎng)格長（鄉(xiāng)綜治干事），各村作為三級網(wǎng)格，各設(shè)一名網(wǎng)格長（“兩委”干部），各自然莊或街道單元為四級網(wǎng)絡(luò)，各配一名網(wǎng)絡(luò)員。

　　村要制定網(wǎng)格圖，標(biāo)明網(wǎng)格位置、房屋、道路、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等，并在村進(jìn)行公示，同時，在醒目位置公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。

　　（二）健全管理隊伍

　　每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，也可實行“兼管多格”和“專管一格”相結(jié)合的辦法運(yùn)行，網(wǎng)格員綜合履行各類信息采集、矛盾糾紛調(diào)處、治安巡邏守護(hù)、特殊人群幫教、食品安全監(jiān)管、政策法規(guī)宣傳、居民事項代辦等工作職責(zé)。網(wǎng)格員的選聘原則上以村組干部、扶貧小組長、專職調(diào)解員、民政助理員、村級安全員或具備相應(yīng)的信息化系統(tǒng)系統(tǒng)操作運(yùn)用能力的居民為主。網(wǎng)格員原則上具備高中以上文化程度，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，身體健康，并長期居住在該網(wǎng)格區(qū)域，能熟練操作手機(jī)APP，對本區(qū)域地熟、人熟、情況熟，可以隨時開展工作。

　�。ㄈ�）明確職責(zé)任務(wù)

　　鄉(xiāng)綜治干事為鄉(xiāng)網(wǎng)格長，是本級網(wǎng)格的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)格服務(wù)管理工作；村明確一名兩委干部為村級網(wǎng)格長（同時兼任網(wǎng)格員），負(fù)責(zé)具體督促、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員落實各項工作。村網(wǎng)格長每周至網(wǎng)格少一次對轄區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行巡查，并通過實地檢查、協(xié)調(diào)處置等方式，確保網(wǎng)格服務(wù)管理作用有效發(fā)揮。網(wǎng)格員是本網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)及時上報各類采集的信息，反映群眾的意見建議、利益訴求和各類不穩(wěn)定信息，了解掌握有關(guān)社情民意、調(diào)解好本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，對熱點(diǎn)、難點(diǎn)、隱患問題及時上報，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的治安巡防等工作。

　�。ㄋ模┟鞔_工作任務(wù)

　　1.信息采集。按照人、地、物、事、組織等要素，分門別類采集社會治理的各項基礎(chǔ)信息，網(wǎng)格員利用手機(jī)APP，錄入綜治信息化系統(tǒng)，并做好調(diào)查統(tǒng)計和情況反饋，及時為網(wǎng)格化服務(wù)管理提供準(zhǔn)確的信息和分流辦理的依據(jù)。

　　2.實有人口協(xié)管。協(xié)助有關(guān)部門掌握網(wǎng)格內(nèi)實有人口的基本情況，做好對刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、不良行為青少年、吸毒人員、艾滋病人、涉邪人員、信訪積案人員、嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群的信息收集和分析，實行動態(tài)管理，搞好關(guān)懷幫扶，落實相關(guān)部門和基層組織的幫扶教助措施，從源頭上減少不和諧因素。

　　3.社情民意收集。定期到網(wǎng)格走訪巡查，及時收集社情民意，認(rèn)真梳理排查各種不安定因素，找準(zhǔn)根源并及時向村(社區(qū))網(wǎng)格長反映。

　　4.矛盾糾紛排査化解。定期排查網(wǎng)格矛盾糾紛，積極協(xié)助村(社區(qū))調(diào)解組織和上級有關(guān)部門，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾糾紛不上交”。

　　5.安全隱患排査。協(xié)助相關(guān)職能部門深入村(社區(qū))重點(diǎn)單位、重點(diǎn)場所(部位)和復(fù)雜區(qū)域，經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)、交通安全、消防安全、食品藥品安全等隱患排查，并督促抓好整改落實，確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。

　　6.夯實群防群治。充分發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)各類人群的主觀能動作用，組織網(wǎng)格內(nèi)的住戶、小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等單位，成立平安志愿者隊伍、巡邏隊伍等群防群治組織，積極開展社會治安巡邏防范和隱患排查整治工作，實現(xiàn)社會治理聯(lián)動、社會治安聯(lián)防和平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)等目標(biāo)。

　　7.開展平安創(chuàng)建。發(fā)動群眾參與“平安家庭”、“平安單位”、“平安企業(yè)”、“平安小區(qū)”、“平安學(xué)�！钡雀黝惼桨布�(xì)胞工程創(chuàng)建活動，采取群眾喜聞樂見的方式開展平安建設(shè)宣傳，努力提高平安建設(shè)知曉率。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范工作流程

　　1.巡查走訪。村（社區(qū)）網(wǎng)格員要堅持每天到網(wǎng)格巡查1次，按照工作職責(zé)要求收集責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)各類信息。

　　2.分類整理。網(wǎng)格員對收集到的各類信息數(shù)據(jù)按照人、地、物、事、情、組織等類別進(jìn)行分類。

　　3.及時處理。對收集分類后的信息進(jìn)行處理，英錄入信息系統(tǒng)的及時錄入，需要解決和辦理的事項及時協(xié)調(diào)解決和辦理。不能解決的及時上報村（社區(qū)）網(wǎng)格長；對村（社區(qū)）網(wǎng)格長不能解決和辦理的及時上傳至綜治信息化系統(tǒng)，由鄉(xiāng)網(wǎng)格長指派職能部門限時辦理；對鄉(xiāng)不能解決和辦理的及時上報至縣綜治中心信息化平臺，由縣綜治中心指派縣級職能部門處置。

　　4.辦結(jié)歸檔。網(wǎng)格員對各類信息處理后要及時將辦理情況錄入綜治信息化系統(tǒng)，以便查詢。

　　(六)建立工作制度

　　1.走訪巡查制度。網(wǎng)格員每天一次走訪轄區(qū)群眾，通過“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”，全面采集基礎(chǔ)信息，了解群眾需求訴求，排查化解矛盾糾紛，如實準(zhǔn)確反映工作狀況，切實做到居住情況清、人員信息清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，真正成為本區(qū)域的“活地圖、活戶籍、活檔案”。

　　2.民情懇談制度。網(wǎng)格員應(yīng)定期深入群眾，就一些突出問題或重點(diǎn)難點(diǎn)問題與群眾進(jìn)行互動懇談、交流意見，真正了解群眾的`所思所盼和真情實感，進(jìn)一步找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，積極推動疑難問題的有效解決。認(rèn)真聽取群眾對服務(wù)管理工作的意見建議，虛心接受批評，及時將群眾反映的問題和訴求的解決落實情況，反饋給群眾并做好回訪工作，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和優(yōu)化工作措施。

　　3.流轉(zhuǎn)處理機(jī)制。村網(wǎng)格長將網(wǎng)格員收集上報的各類信息進(jìn)行分析研判，屬于村職責(zé)范圍內(nèi)可以解決的，自行辦結(jié);不能解決或跨轄區(qū)的事項通過綜治中心信息化平臺報送至鄉(xiāng)綜治中心，鄉(xiāng)綜治中心對于村網(wǎng)格站上報的信息進(jìn)行理分析，分流交辦至各職能站所:涉及多部門需協(xié)調(diào)解決的事項，由鄉(xiāng)綜治中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決;對于鄉(xiāng)不能辦結(jié)或跨區(qū)域的事項由鄉(xiāng)綜治中心通過信息系統(tǒng)上報至縣綜治中心信息化平臺，由縣綜治中心指派縣級職能部門處置。

　　4.定期分析研判制度。村要定期召開網(wǎng)格員專題會議，對收集的社情民意進(jìn)行梳理分類，明確責(zé)任人認(rèn)真辦理，對排査的矛盾糾紛，視化解難易程度，或安排專人化解，或上報鄉(xiāng)綜治中心，對排查不穩(wěn)定因素落實穩(wěn)控措施，確保村情況清、動態(tài)準(zhǔn)、處理快。鄉(xiāng)要對村上報的疑難問題以及在民情懇談、走訪調(diào)查中反映的問題，定期召集相關(guān)人員進(jìn)行分析研判，研究相應(yīng)對策措施，提出解決方案，及時分類處置。對解決難度較大或需多部門聯(lián)動解決的問題，鄉(xiāng)要及時研究提出合理化意見建議，報上級有關(guān)部門幫助解決或協(xié)調(diào)聯(lián)動解決，并及時反饋處理情況。

　　5.教育培訓(xùn)制度。鄉(xiāng)要采取多種形式，分層次、分類別，有計劃、有針對性地對網(wǎng)格管理員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德和安全知識等培訓(xùn)，使網(wǎng)格管理員熟練掌握收集民情、排查矛盾、化解糾紛、聯(lián)動聯(lián)防、扶貧幫困等方面的知識和技能，不斷提高其能力素質(zhì)和政策法規(guī)水平，更好地推進(jìn)村(社區(qū))的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　6.考核評價機(jī)制�？h委政法委將各鄉(xiāng)網(wǎng)格員服務(wù)管理工作開展情況納入年度平安建設(shè)(綜治工作)考核，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))信訪情況、重點(diǎn)工作落實情況、群眾安全感滿意度情況兌現(xiàn)網(wǎng)格員補(bǔ)貼及工作經(jīng)費(fèi)(十三屆縣委第八十七次常委會會議紀(jì)要精神執(zhí)行)。鄉(xiāng)要將網(wǎng)格化管理納入平安建設(shè)(綜治工作)管理責(zé)任制考核，制定網(wǎng)格管理員考核辦法和考核細(xì)則，對網(wǎng)格管理員的工作績效進(jìn)行科學(xué)考核，并把群眾的滿意度及村(社區(qū))干部的評價作為重要考核依據(jù)，確保考核的公平公正和科學(xué)合理。

　　7.督查督辦機(jī)制�？h委政法委依據(jù)綜治中心信息化平臺，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理情況進(jìn)行督査督辦，對工作不力、矛盾久拖不決、信息錄入嚴(yán)重滯后的，將實行約談、通報、重點(diǎn)管理等方式予以責(zé)任追究。鄉(xiāng)綜治中心要對交辦的事項以及村、網(wǎng)格員信息收集辦理情況進(jìn)行督查督辦，定期召開工作例會，分析研判社會治理形勢，對重大疑難復(fù)雜事項切實采取有效措施加以解決，對于信息處置不力的職能站所和村，可視情采取督辦措施，并將督查督辦情況納入相關(guān)考核。

　　8.責(zé)任追究機(jī)制。對網(wǎng)格工作開展不力、履職不到位、漏報信息、失密泄密、推談拖拉、未及時發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題未能及時處理等情形的網(wǎng)格員要進(jìn)行調(diào)整;對因工作失誤造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　四、工作步驟

　　（一）宣傳發(fā)動部署階段（20xx年12月5日前）

　　研究制定實施方案:召開動員會議，安排部署，層層分解目標(biāo)，明確職責(zé)任務(wù):以及電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、宣傳材料、入戶宣講等多種形式向村居民宣傳介紹推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義，力求贏得社會各界最廣泛的支持，形成各方參與的濃厚氛圍。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)實施階段（20xx年12月5日—12月31日）

　　1.劃分網(wǎng)格，及時公布。由綜治中心牽頭，根據(jù)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，各村摸底調(diào)查確定各村網(wǎng)格個數(shù)。網(wǎng)格劃定后，繪制網(wǎng)格平面圖，并在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化地圖，方便居民群眾知曉。每個網(wǎng)格的界線要分明，網(wǎng)格及其街、樓棟的標(biāo)識、標(biāo)記、標(biāo)牌要清晰醒目、一目了然。

　　2.配備人員，規(guī)范運(yùn)行。原則上一個網(wǎng)格配備一個網(wǎng)格員，也可實行“兼管多格”和“專管一格”相結(jié)合辦法，確定網(wǎng)格員總數(shù)，由鄉(xiāng)按照要求配備。網(wǎng)格員正式上崗后，由村將網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理職能等信息公開，便于居民聯(lián)系和監(jiān)督。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。要將實行網(wǎng)格化管理服務(wù)作為當(dāng)前加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會治理工作的重要內(nèi)容，高度重視，擺上突出問題，鄉(xiāng)成立專班，切實抓好落實。

　�。ǘ�）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。實行網(wǎng)格化管理服務(wù)是加強(qiáng)村基層社會治理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和轄區(qū)單位發(fā)放宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡等形式多渠道、全方位開展宣傳，不斷提高網(wǎng)格化服務(wù)管理的社會認(rèn)知度和群眾參與率，積極營造良好的輿論氛圍；要分層次、分類別、有計劃的對網(wǎng)格員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，做到政策、流程等應(yīng)知應(yīng)會，提高網(wǎng)格員的綜合能力。

　�。ㄈ�）注重工作細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，各村要結(jié)合實際，認(rèn)真研究，統(tǒng)籌安排、全面啟動，確保各項工作扎實推進(jìn)、抓出實效。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 2

　　為進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理實現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的深層次發(fā)展模式，根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府年度工作計劃，我鎮(zhèn)推進(jìn)“綜治網(wǎng)格化+”服務(wù)管理工作，制定方案如下：

　　一、管理制度

　　整合提升網(wǎng)格化管理工作，全面建立條塊結(jié)合、以塊為主的綜治“網(wǎng)格化”管理制度。

　　1.由鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任一級網(wǎng)格員，統(tǒng)籌實現(xiàn)全鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格化建設(shè)“橫到邊、縱到底、多方聯(lián)動、管控到位”的新型社會管理模式。

　　2.鎮(zhèn)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任二級網(wǎng)格員，傳達(dá)并布置綜治各項工作內(nèi)容。

　　3.鎮(zhèn)駐村干部、村書記、村主任擔(dān)任三級網(wǎng)格員，著力提高綜治管理服務(wù)水平，逐步建立和完善了解社情民意的有效機(jī)制，夯實平安（綜治）基層基礎(chǔ)。

　　4.各村綜治工作者擔(dān)任四級網(wǎng)格員，用于開展綜治工作數(shù)據(jù)的服務(wù)與管理，由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺管控、指導(dǎo)；司法所負(fù)責(zé)提供、錄入社區(qū)矯正、刑釋解教等重點(diǎn)人員信息。各村綜治網(wǎng)格分中心要嚴(yán)格按照“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、采集詳細(xì)、錄入及時、使用便捷”的要求進(jìn)行信息的采集、錄入。在采集、錄入時，要對照戶籍信息，逐一排查流出人員和重點(diǎn)人員，須確流出和重點(diǎn)人員一人不漏進(jìn)網(wǎng)格。

　　二、工作要求

　　1.數(shù)據(jù)庫建設(shè)：內(nèi)容涵蓋流入（務(wù)工子女就學(xué)）、流出人口管理、重點(diǎn)人員管控、嚴(yán)重精神障礙患者管理與監(jiān)護(hù)、環(huán)保監(jiān)管、消防管理、食品藥品監(jiān)管、黨建紀(jì)檢、人社管理、計生管理、衛(wèi)生管理、民政管理、綜治管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、重點(diǎn)青少年、社會治安、校園及周邊安全等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　2.網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心：聘用專職網(wǎng)格人員，履行“平時服務(wù)、檢時迎檢”的工作職責(zé)，即負(fù)責(zé)網(wǎng)格化指揮中心的日常事務(wù)，做好上傳下達(dá)，為鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)提供各村、各部門管理動態(tài)，及時掌握各類信息動態(tài)，指導(dǎo)、督促各網(wǎng)格中心做好平臺信息更新工作，定期通報情況。

　　3.網(wǎng)格化視頻監(jiān)控分中心：既做為迎檢窗口負(fù)責(zé)迎檢，同時也作為派出所進(jìn)入網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺進(jìn)行信息查詢的分中心，為派出所開展打擊新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙提供第一手資料。

　　4.綜治網(wǎng)格中心及各村分中心：用于開展綜治工作數(shù)據(jù)的'服務(wù)與管理，由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺管控、指導(dǎo)；司法所負(fù)責(zé)提供、錄入社區(qū)矯正、刑釋解教等重點(diǎn)人員信息。各村綜治網(wǎng)格分中心要嚴(yán)格按照“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、采集詳細(xì)、錄入及時、使用便捷”的要求進(jìn)行信息的采集、錄入。在采集、錄入時，要對照戶籍信息，逐一排查流出人員和重點(diǎn)人員，須確流出和重點(diǎn)人員一人不漏進(jìn)網(wǎng)格。

　　5.四個網(wǎng)格化服務(wù)管理中心示范點(diǎn)：根據(jù)各自特色和優(yōu)勢提出建設(shè)方案，組織實施。

　　三、工作保障

　　1.組織領(lǐng)導(dǎo)：鎮(zhèn)成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的計劃、組織和實施。

　　2.落實保障：網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心配備專職網(wǎng)格員，各村按照網(wǎng)格單元數(shù)每個網(wǎng)格單元至少配備1名兼（專）職網(wǎng)格員以及全村至少配備1名專職網(wǎng)格員，同時要認(rèn)真落實保障措施，在人、財、物等方面對開展網(wǎng)格化管理、信息平臺建設(shè)等工作提供有力支持。

　　3.輿論宣傳：要充分利用宣傳欄、橫幅、宣傳車等等形式集中宣傳綜治網(wǎng)格化+服務(wù)管理工作，營造良好的氛圍，使社會認(rèn)同、村居理解、群眾支持。

　　4.責(zé)任督導(dǎo)：在鎮(zhèn)組織領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門負(fù)責(zé)人、各村書記為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對所屬業(yè)務(wù)及相關(guān)示范點(diǎn)的督導(dǎo)落實，對鎮(zhèn)下發(fā)的工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理調(diào)配。要經(jīng)常走訪調(diào)查，參照縣委對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理考評辦法，定期開展考評，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期更新信息。工作落實情況納入綜治考評一項重要內(nèi)容，作為年度評先評優(yōu)依據(jù)。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 3

　　為深入推進(jìn)鄉(xiāng)村社會治理，整合基層服務(wù)資源，不斷完善新時代鄉(xiāng)村治理模式，夯實基層基礎(chǔ)，統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村各項工作落實，加快構(gòu)建“網(wǎng)格化監(jiān)管、一體化執(zhí)法”的基層社會治理機(jī)制，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持全面貫徹落實黨的十九屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以“行政審批權(quán)下放、執(zhí)法力量下沉”為突破，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的農(nóng)村基層社會治理體系，強(qiáng)化行政職能整合，實現(xiàn)監(jiān)管、執(zhí)法分離，做到“一張網(wǎng)格抓監(jiān)管、一支隊伍管執(zhí)法”，實現(xiàn)精準(zhǔn)精細(xì)監(jiān)管、依法依規(guī)行政。

　　二、深化網(wǎng)格化管理機(jī)制，建立精準(zhǔn)精細(xì)監(jiān)管服務(wù)指揮平臺

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)格化陣地建設(shè)。

　　鎮(zhèn)級網(wǎng)格化服務(wù)中心建設(shè)，在鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立網(wǎng)格化指揮調(diào)度中心，建設(shè)網(wǎng)格化智能管理平臺。嚴(yán)格落實網(wǎng)格分級負(fù)責(zé)制，發(fā)揮網(wǎng)格監(jiān)管服務(wù)職能，建立風(fēng)險預(yù)防機(jī)制，形成工作聯(lián)動、問題聯(lián)治、服務(wù)聯(lián)同的治理格局，實現(xiàn)信息處置高效集約化，推動精準(zhǔn)精細(xì)網(wǎng)格化服務(wù)管理。村級網(wǎng)格化服務(wù)中心建設(shè)，在各村設(shè)置網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，第一批建設(shè)6個村級網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，設(shè)置制度門牌、辦公桌椅，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，做好日常值班值守，第二批剩余村莊全面推開，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋。

　　（二）工作開展模式：

　�。�1）日巡查：由自然村基礎(chǔ)網(wǎng)格員按照巡查內(nèi)容每天在各自責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行巡查，將巡查情況向網(wǎng)格長匯報簽字后由社會治理網(wǎng)格員上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心。

　　（2）月排查：每月1日和15日由三級網(wǎng)格長（自然村主職干部）組織本村所有基礎(chǔ)網(wǎng)格員對全村進(jìn)行集中排查，重點(diǎn)檢驗日巡查成效，摸排問題隱患。

　�。�3）季度聯(lián)查：每個季度初以工作區(qū)為單位，工作區(qū)書記牽頭，組織工作區(qū)網(wǎng)格員對全工作區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合檢查，確保巡查范圍無死角，巡查內(nèi)容不遺漏。

　�。�4）會商機(jī)制：每周由鎮(zhèn)網(wǎng)格化辦公室牽頭對收集的二、三級網(wǎng)格處理困難的問題，組織網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)職能部門進(jìn)行會商處理，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法處置的按程序上報縣網(wǎng)格化中心。

　　三、網(wǎng)格布局及工作職責(zé)

　�。ㄒ唬�“一級網(wǎng)格”：鎮(zhèn)級網(wǎng)格

　　鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為一級網(wǎng)格長。設(shè)立網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，綜治中心、派出所、國土所、環(huán)保辦、安監(jiān)辦、民政辦、供電所、便民服中心、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、財經(jīng)服務(wù)中心、行政執(zhí)法中隊、人居環(huán)境整治辦、鄉(xiāng)建辦、12345熱線辦等相關(guān)職能部門為成員單位。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行管理，制定網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)工作制度、工作職責(zé)、培訓(xùn)方案；協(xié)調(diào)解決重大事項，制定工作計劃，安排部署工作任務(wù)；負(fù)責(zé)對下級網(wǎng)格進(jìn)行考核、評估、監(jiān)督與管理，做好與上級網(wǎng)格的對接工作。

　�。ǘ�）“二級網(wǎng)格”：工作區(qū)網(wǎng)格和企業(yè)網(wǎng)格

　　工作區(qū)網(wǎng)格：共劃分為5個工作區(qū)網(wǎng)格，各工作區(qū)書記、主任為二級網(wǎng)格長。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好本網(wǎng)格的管理與服務(wù)等綜合工作，落實好鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室安排的各項工作任務(wù)；負(fù)責(zé)督促三級網(wǎng)格落實月巡查工作制度，牽頭落實季度聯(lián)查工作機(jī)制，及時將各類動態(tài)情況反饋至網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室，檢查網(wǎng)格工作記錄等。

　　企業(yè)網(wǎng)格：共劃分為19個企業(yè)網(wǎng)格,各幫包企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)本企業(yè)的各項事項巡查上報工作。

　　（三）“三級網(wǎng)格”：36個村級網(wǎng)格

　　以自然村為單位共劃分36個村級網(wǎng)格，書記或村民大組負(fù)責(zé)人為三級網(wǎng)格長，對本社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作負(fù)總責(zé)，“兩委”成員及“三大員”為各村基礎(chǔ)網(wǎng)格員，對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作做好巡查上報工作。

　　主要職責(zé):三級網(wǎng)格長負(fù)責(zé)半月召集村“兩委”成員、”三大員、村務(wù)監(jiān)督委員會、老黨員老干部及志愿調(diào)解員會議，聽取各基礎(chǔ)網(wǎng)格員對巡查出未落實的問題及轄區(qū)內(nèi)村級重大事務(wù)進(jìn)行研判處理，填寫工作紀(jì)實；對6類18項數(shù)據(jù)由三級網(wǎng)格長簽字后，由社會治理網(wǎng)格員通過微信群直報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心。

　　四、完善網(wǎng)格化運(yùn)行機(jī)制

　　壓實監(jiān)管責(zé)任。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心統(tǒng)籌力量，把監(jiān)管作為預(yù)防違法問題的主要手段，解決落實網(wǎng)格員直報問題、審批事項問題和執(zhí)法處置后續(xù)監(jiān)管問題，及時化解苗頭性問題，減少違法現(xiàn)象發(fā)生，減輕執(zhí)法工作壓力。

　　暢通網(wǎng)格化服務(wù)中心信息渠道。公開鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心電話xxxxx。建立網(wǎng)格員直報制度，一是通過熱線電話直報；二是鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心專職人員與基層網(wǎng)格員建立微信，通過微信一對一直報信息；三是網(wǎng)格員通過手機(jī)微信群對6類18項數(shù)據(jù)直報網(wǎng)格化服務(wù)中心。同時，積極發(fā)揮群眾監(jiān)督和12345政務(wù)服務(wù)熱線作用，實現(xiàn)監(jiān)管責(zé)任全覆蓋、無盲點(diǎn)。

　　建立容錯糾錯正向激勵機(jī)制。對信息報送不及時，但及時采取補(bǔ)救措施，并消除影響的，視情況予以容錯免責(zé)或減責(zé)。實行首報激勵機(jī)制，涉及安保維穩(wěn)類、違法建設(shè)類、安全生產(chǎn)類、環(huán)境保護(hù)類等底線工作和負(fù)面輿情信息，第一個直報網(wǎng)格化服務(wù)中心的'，給予一定獎勵激勵。

　　落實監(jiān)管失責(zé)問責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心對各村上報數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對通過群眾舉報、數(shù)據(jù)分析等發(fā)現(xiàn)未上報的，對村居未及時上報，造成工作被動產(chǎn)生不良影響的落實追責(zé)問責(zé)。

　　五、整合執(zhí)法隊伍，建立一體化綜合執(zhí)法隊伍

　　按照縣委執(zhí)法力量下沉部署，用好“村呼鎮(zhèn)應(yīng)、鎮(zhèn)呼縣應(yīng)、民呼我應(yīng)”的工作機(jī)制，嚴(yán)格落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法隊伍“縣派鎮(zhèn)管”，整合全鎮(zhèn)執(zhí)法力量和執(zhí)法部門，建立跨領(lǐng)域跨部門一體化綜合執(zhí)法辦公室，實現(xiàn)“監(jiān)管執(zhí)法兩分離，一支隊伍管執(zhí)法”。

　　1、整合執(zhí)法隊伍。建立綜合執(zhí)法隊伍，實行集中統(tǒng)一辦公，對執(zhí)法事項進(jìn)行集中分類管理，明確執(zhí)法權(quán)限，根據(jù)日常工作分工，由有關(guān)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管，設(shè)立工作組，各工作組組長作為綜合執(zhí)法隊伍核心力量，涉及相關(guān)執(zhí)法任務(wù)時，由分管領(lǐng)導(dǎo)會同工作組組長提報意見，經(jīng)鎮(zhèn)聯(lián)席辦公會研究后組織執(zhí)法。

　　2、建立聯(lián)動平臺。強(qiáng)化與網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心的信息聯(lián)動，建立發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)管、落實意見審批、執(zhí)法結(jié)果處置、信息資源共享，全部納入日常監(jiān)管、巡查范圍，實現(xiàn)信息共享和工作聯(lián)動，監(jiān)管與執(zhí)法分離，事前預(yù)防與事后監(jiān)管分離，確保問題發(fā)現(xiàn)及時，處置到位。

　　3、完善工作機(jī)制。綜合執(zhí)法辦公室做好日常巡查和應(yīng)急處置，通過移動終端和執(zhí)法APP，實現(xiàn)日常巡查智能化，解決問題精準(zhǔn)化，建立線索會商機(jī)制，理清執(zhí)法權(quán)限，對于執(zhí)法力量不夠和權(quán)限受限的，及時“吹哨”，由上級部門請求增援，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。

　　六、強(qiáng)化督考激勵，推進(jìn)責(zé)任落實

　　1、完善閉環(huán)管理。建立“一辦兩中心”信息共享、配合聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)監(jiān)管問題信息同步、審批事項信息同步、執(zhí)法處置信息同步，打造“審批—監(jiān)管—執(zhí)法”閉環(huán)式管理。

　　2、加強(qiáng)督考激勵。由鎮(zhèn)督考辦制定考核細(xì)則，對網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、綜合執(zhí)法辦公室“一辦兩中心”進(jìn)行督導(dǎo)考核，樹立職責(zé)權(quán)限，明確監(jiān)管、審批和執(zhí)法流程制度，分解相應(yīng)權(quán)限，建立健全激勵獎懲措施，不斷提升依法行政的能力和水平。

　　3、強(qiáng)化責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委對“一辦兩中心”未及時履行、不當(dāng)履行或違法履行監(jiān)管、審批、執(zhí)法職責(zé)權(quán)限的，進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。堅持依法主動公開制度，對監(jiān)管、審批、執(zhí)法內(nèi)容及時進(jìn)行公示，實現(xiàn)陽光行政。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 4

　　為了進(jìn)一步創(chuàng)新躍進(jìn)村管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民，實現(xiàn)村民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合躍進(jìn)村實際，特制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使社區(qū)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細(xì)化和科學(xué)化，以適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的需要。

　　二、基本原則

　　建立起條塊結(jié)合，以村民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)，重心下沉，夯實基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。

　　三、總體目標(biāo)

　　通過推進(jìn)社區(qū)管理機(jī)制和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。

　　四、組織建設(shè)

　　成立以村支書任組長，主任為副組長，村兩委成員，組長，社員，黨員為成員的躍進(jìn)村網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理的'總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。

　　五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。

　　按照任務(wù)相適應(yīng)，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小組分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照每組院落分布劃分網(wǎng)格。駐各組企業(yè)就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一般由村兩委成員及小組組長擔(dān)任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖。各網(wǎng)格成員由村兩委成員及小組組長全部劃分入網(wǎng)格。

　　六、工作職責(zé)

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務(wù)三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近村民群眾合理需求和訴求的實際。關(guān)注民生問題和村民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負(fù)責(zé)信息收集全民服務(wù)簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題，及時反饋到網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關(guān)部門處理。

　　七、工作程序

　　一般性工作網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村委會商討處理，處理結(jié)果報村兩委及相關(guān)部門。反饋服務(wù)管理對象，社會性工作網(wǎng)格負(fù)責(zé)人立即上報，村及鎮(zhèn)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，村兩委受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。

　　八、工作要求

　　1、崗位要求：網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與村民溝通，增進(jìn)感情，及時了解掌握社情民意。認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，

　　2、加強(qiáng)宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持率和參與率。在村宣傳欄，公共活動場所，各個村民小組張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

　　3、完善功能：要強(qiáng)化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準(zhǔn)確快速完整的獲取和反饋信息;二是處置快速功能，調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)轉(zhuǎn)快速;三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用;四是全民服務(wù)功能，社區(qū)村民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù);五是社會保障功能，為村民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

　　4、整合資源：立足自身與借助外力相結(jié)合，與企業(yè)共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。吸納村民組長，黨員以及熱心群眾等作為義務(wù)信息員，監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木�神和物質(zhì)獎勵，

　　九、考核獎懲

　　對網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度�？己宿k法另行制定，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 5

　　為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活崢嶸村資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務(wù)管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責(zé)任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結(jié)合我村實際，制訂以下實施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　通過村管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實現(xiàn)村管理的水平化、精細(xì)化、信息化，村服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

　　二、指導(dǎo)原則

　　條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進(jìn);重心下沉，夯實基層;人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

　　三、成立組織

　　成立由片長為第一責(zé)任人、村二位主干為主要責(zé)任人、駐村干部負(fù)責(zé)人、包組責(zé)任人，綜治辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，實施村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負(fù)責(zé)人實行包聯(lián)制度。

　　四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

　　1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責(zé)任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責(zé)任包組進(jìn)行分格劃分，擔(dān)任各負(fù)其職的工作任務(wù)。

　　2、鎮(zhèn)駐村下片干部責(zé)任區(qū)域名單如下：

　　第一責(zé)任人：莊金紅(片長)

　　駐村干部責(zé)任人：

　　崢嶸村村干部人員網(wǎng)格化分布責(zé)任區(qū)域名單如下：

　　第一組網(wǎng)格：1—6組

　　網(wǎng)格組長：

　　成員：

　　第二組網(wǎng)格：7—13組

　　網(wǎng)格組長：

　　成員：

　　五、工作職責(zé)

　　網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務(wù)，村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;

　　六、工作程序

　　一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村受理中心處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，突發(fā)性亊件：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤，需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息。

　　七、工作要求

　　1、崗位要求網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進(jìn)感情，及時了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的'個人信息。

　　2、加強(qiáng)宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。

　　3、整合資源立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。

　　八、考核獎懲

　　對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 6

　　為深入推進(jìn)我鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法事項改革，形成高效的綜合行政執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，結(jié)合新韶鎮(zhèn)實際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)13個村（居）劃分為四個網(wǎng)格把工作責(zé)任落實到具體的崗、具體的人，強(qiáng)化日常巡查、處置、監(jiān)督，制定管理方案如下：

　　一、網(wǎng)格劃分

　　根據(jù)村（居）的位置分布，將全鎮(zhèn)13個村（居）劃分為四個網(wǎng)格。設(shè)總網(wǎng)格長１名和網(wǎng)格長４名。網(wǎng)格管理組成人員由綜合行政執(zhí)法事項涉及領(lǐng)域的職能部門相應(yīng)崗位的.工作人員組成，工作人員崗位有調(diào)整時，由接任該崗位的工作人員補(bǔ)充。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)格人員分組名單

　　總網(wǎng)格長：

　　第一網(wǎng)格長：

　　成員：

　　第二網(wǎng)格長：

　　成員：

　　第三網(wǎng)格長：

　　成員：

　　第四網(wǎng)格長：

　　成員：

　�。ǘ�）區(qū)域劃分

　　第一網(wǎng)格負(fù)責(zé)區(qū)域范圍：黃金村、水口村、黃浪水村

　　第二網(wǎng)格負(fù)責(zé)區(qū)域范圍：大陂村、東山村、陳江村

　　第三網(wǎng)格負(fù)責(zé)區(qū)域范圍：府管村、侯山村、石山村

　　第四網(wǎng)格負(fù)責(zé)區(qū)域范圍：東河村、東聯(lián)村、蓮花村、韶東居委

　　二、網(wǎng)格職責(zé)

　　1.總網(wǎng)格長統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理事宜；組織、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門。

　　2.網(wǎng)格長統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本網(wǎng)格管理區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法事宜。對違法線索進(jìn)行初步線索核查，并形成核查報告；及時制止正在發(fā)生的違法行為，督促跟進(jìn)后續(xù)整改工作的持續(xù)開展。

　　3.各網(wǎng)格小組巡查重點(diǎn)是各類土地、安全生產(chǎn)、消防安全、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域的違法行為。

　　三、網(wǎng)格工作流程

　　（一）違法線索發(fā)現(xiàn)

　　各網(wǎng)格小組每周對其負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域開展一次日常巡查。對于上級交辦或在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的違法線索，有明確違法行為發(fā)生地和基本違法事實的違法線索，應(yīng)填寫《行政檢查記錄表》（附件1），載明當(dāng)事人基本情況、線索內(nèi)容等基本信息。

　�。ǘ�）違法線索核查

　　網(wǎng)格巡查人員主要核查以下內(nèi)容，并收集相關(guān)證據(jù)。

　　1.涉嫌違法當(dāng)事人的基本情況：了解并記錄當(dāng)事人的基本信息（姓名、身份證號、聯(lián)系電話、通訊地址以及戶籍等個人信息）。

　　2.涉嫌違法的基本事實：

　�。�1）拍照取證：對現(xiàn)場拍照記錄（統(tǒng)一用水印相機(jī)），要求拍攝的照片要有全景和局部的，周邊有明顯的參照物。

　　（2）對違法線索的基本事實進(jìn)行全面的了解；通過詢問當(dāng)事人（負(fù)責(zé)人）、走訪村委會干部以及四鄰村民等對違法事實進(jìn)行全面的了解。

　　3.經(jīng)初步核查后，填寫《行政檢查記錄表》（附件1），移交綜合行政執(zhí)法辦公室進(jìn)行研判分析。

　�。ㄈ�）核查結(jié)果分類處理

　　1.及時制止違法行為

　　屬于鎮(zhèn)自身執(zhí)法管轄的，立即啟動執(zhí)法程序，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為并進(jìn)行整改。

　　2.持續(xù)跟進(jìn)線索

　　屬于職能部門管轄的，要及時移交案件，并做好后續(xù)跟進(jìn)工作，針對案件不同情況，制定相應(yīng)措施。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了進(jìn)一步落實集團(tuán)生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設(shè)升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)推行網(wǎng)格化安全管理，同步開展“我的地盤我負(fù)責(zé)、人人都是安全員”活動。促進(jìn)當(dāng)陽公司安全管理新模式，實行安全管理網(wǎng)格化、精細(xì)化、高效化、及時全面覆蓋，無安全管理盲區(qū)。

　　二、工作目標(biāo)：

　　以部門為單位，以崗位網(wǎng)格為載體，以標(biāo)準(zhǔn)化安全管理為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新安全管理，整合各部門管理職責(zé)資源，進(jìn)網(wǎng)格、重心下移，細(xì)化管理區(qū)域，規(guī)范安全行為，落實安全績效考核，全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機(jī)制，全面推行“我的地盤我負(fù)責(zé)，人人都是安全員”。

　　三、實施方案：

　　1、網(wǎng)格區(qū)域劃分原則

　　a、將公司所屬區(qū)域按照功能，根據(jù)部門以及職能的`不同，劃分為若干個一級網(wǎng)格部門單元。

　　b、部門網(wǎng)格按照作業(yè)區(qū)域、崗位、職責(zé)劃分成若干個二級班組網(wǎng)絡(luò)單元。

　　c、嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)落實劃分若干個三級具體網(wǎng)絡(luò)單元(責(zé)任人)

　　2、一級網(wǎng)格單元劃分

　　網(wǎng)格區(qū)域：滾筒一車間、滾筒二車間、滾筒三車間、滾筒四車間、高塔一車間、高塔二車間、生產(chǎn)部、行政部、設(shè)備部、儲運(yùn)部、安全環(huán)保部。

　　3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分

　　四、成立安全監(jiān)督小組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　安全監(jiān)督小組下設(shè)小組辦公室，辦公室設(shè)在安全環(huán)保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員，主要負(fù)責(zé)日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結(jié)果匯總。

　　五、責(zé)任追溯

　　各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人員承擔(dān)本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管理責(zé)任：網(wǎng)格區(qū)域的內(nèi)部人員要相互監(jiān)督，確保區(qū)域內(nèi)每名成員遵章守紀(jì)，同時也有責(zé)任制止外來人員在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的違章，不制止外來人員違章，整個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員都要承擔(dān)連帶管理責(zé)任。

　　1、檢查機(jī)制：日巡查：安全環(huán)保部成員負(fù)責(zé)每日巡查;周抽查：監(jiān)督小組辦公室成員負(fù)責(zé)每周巡查;月檢查：監(jiān)督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進(jìn)行每月檢查。

　　2、監(jiān)督內(nèi)容及考核細(xì)則：

　　3、獎懲辦法

　　a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人扣分情況匯總，依據(jù)扣分分別進(jìn)行負(fù)激勵，作為網(wǎng)格考核激勵基金。

　　b、每月底依據(jù)各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人評分情況，評選出安全管理標(biāo)兵和安全管理差的部門各一個，用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標(biāo)兵正激勵300元，安全管理差的部門負(fù)激勵300元。

　　c、活動期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標(biāo)兵，報至生產(chǎn)中心備案，作為年終評先表模的依據(jù)。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 8

　　為進(jìn)一步落實學(xué)校的安全管理主體責(zé)任，適應(yīng)校園信息化需要，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，切實抓好校園安全管理工作，完善管理框架和機(jī)制，建立“橫向到邊，縱向到底”的校園安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，遏制和防范安全事故的發(fā)生，推進(jìn)“平安校園”建設(shè)，根據(jù)《中共山東省委高校工委山東省教育廳關(guān)于開展校園安全大檢查的通知》（魯教安〔20xx〕10 號）文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　創(chuàng)新管理體系，以網(wǎng)格化管理模式為依托，落實安全管理主體責(zé)任，按照“全面覆蓋、不留死角、夯實基礎(chǔ)、落實責(zé)任、整合聯(lián)動、有效防控”的原則，構(gòu)建“分級管理，層層履職，一崗雙責(zé)，責(zé)任到人，橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯，全面覆蓋”的網(wǎng)格化管理模式，建立起“精細(xì)化管理、多元化參與、科學(xué)化配置、規(guī)范化運(yùn)行”的校園網(wǎng)格化安全管理工作格局，全面提升校園安全管理水平。

　　通過網(wǎng)格化安全管理，明確網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對人、地、物、事、組織等不同工作對象的精細(xì)化管理，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問題，建立學(xué)校安全隱患排查治理機(jī)制，有效防范事故的發(fā)生，確保學(xué)校和師生安全。

　　組織發(fā)動各單位、部門以及廣大師生員工廣泛參與網(wǎng)格化安全管理的各項工作，實現(xiàn)校園安全管理與綜合防控工作主體的多元化參與，多部門、多層次聯(lián)動，實現(xiàn)網(wǎng)格工作力量和資源的科學(xué)化配置。逐步達(dá)到機(jī)制健全、職責(zé)明確、管理精細(xì)、全員參與、全面覆蓋、有效防控的工作目標(biāo)。

　　二、網(wǎng)格劃分的原則和標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）網(wǎng)格劃分的原則

　　校園安全管理網(wǎng)格劃分的總原則是：按照責(zé)任化原則，本著誰使用，誰負(fù)責(zé)；誰主管，誰負(fù)責(zé)的'原則，對校園內(nèi)的人、地、物、事、組織等進(jìn)行網(wǎng)格劃分，明確安全主體責(zé)任。各類人員和有固定使用單位的場所、設(shè)施由所屬和使用單位負(fù)責(zé)，公共區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備和業(yè)務(wù)統(tǒng)管的內(nèi)容由主管單位負(fù)責(zé)。在學(xué)校層面上，各部、處、室、館、所、中心、學(xué)院、研究所（方案統(tǒng)稱二級單位）為單元劃分安全管理網(wǎng)格，二級單位負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等對象的安全管理，履行安全管理主體責(zé)任，并根據(jù)本單位情況劃分若干個網(wǎng)格單元，明確消防、治安、環(huán)境秩序、資產(chǎn)安全責(zé)任人，對所屬網(wǎng)格進(jìn)行有效的安全管理。

　�。ǘ�）網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)

　　人員網(wǎng)格劃分：各二級單位所屬人員。包括在編職工、聘用人員、臨時用工、流動人口、所屬學(xué)生（含全日制學(xué)生、繼續(xù)教育類學(xué)歷、非學(xué)歷教育在校生、留學(xué)生和短期在校培訓(xùn)的學(xué)員等），均劃入本單位安全管理網(wǎng)格。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 9

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全管理，切實有效的履行單位安全管理職責(zé)，遏制和防范安全事故的發(fā)生，確保廣大師生生命財產(chǎn)安全，全力構(gòu)建良好的育人環(huán)境，落實校園安全工作監(jiān)管的責(zé)任，構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”的安全網(wǎng)格，根據(jù)有關(guān)文件要求，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定本實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以構(gòu)建和諧社會、維護(hù)廣大師生生命財產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，全面強(qiáng)化校園安全監(jiān)管職能，構(gòu)建安全監(jiān)管長效機(jī)制，進(jìn)一步落實安全責(zé)任，努力形成“全員、全方位、全過程”的各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作局面，為師生建設(shè)和營造平安、健康、文明、和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過開展安全“網(wǎng)格化”管理，進(jìn)一步落實學(xué)校部內(nèi)各級網(wǎng)格安全責(zé)任，建立“權(quán)責(zé)明確、任務(wù)清晰、流程規(guī)范、分級管理、網(wǎng)格到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照“縱向抓延伸、橫向抓覆蓋”的工作思路，健全和完善管理網(wǎng)絡(luò)，形成縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、全面覆蓋的安全管理監(jiān)督體系，加強(qiáng)安保、消防、校舍、飲食、公共衛(wèi)生、交通車輛、危險物品、儀器設(shè)備、大型活動及水、電、氣、暖、鍋爐等重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全管理，建立健全安全隱患排查治理機(jī)制，有效防范事故的發(fā)生，切實保障學(xué)校和師生安全。

　　三、劃分網(wǎng)格

　　一級網(wǎng)格：幼兒園園長

　　二級網(wǎng)格：安全辦主任

　　三級網(wǎng)格：各科室負(fù)責(zé)人

　　四級網(wǎng)格：各班班主任、具體責(zé)任人

　　四、學(xué)校安全責(zé)任分工

　　為構(gòu)建校園安全網(wǎng)格化管理體系，本著“誰分管、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則和“一崗雙責(zé)、權(quán)責(zé)相當(dāng)”的要求，落實責(zé)任，明確分工，定責(zé)任人、定崗位、定職責(zé)、定考核，全面加強(qiáng)學(xué)校安全監(jiān)管工作。具體安全監(jiān)管責(zé)任分工附后。

　　五、簽訂安全責(zé)任狀

　　責(zé)任狀的.簽訂執(zhí)行層層簽訂的原則，具體要求如下：

　　1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長與副組長簽訂安全責(zé)任狀

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組副組長與分管各部的中層領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全責(zé)任狀

　　3、各中層領(lǐng)導(dǎo)與分管的班主任、任課教師及處室責(zé)任人、教師簽訂安全責(zé)任狀

　　4、班主任與學(xué)生簽訂安全責(zé)任狀

　　5、安全負(fù)責(zé)人與保安人員、食堂人員

　　六、嚴(yán)格責(zé)任追究。

　　網(wǎng)格化管理各相關(guān)責(zé)任人要各司其職，各負(fù)其責(zé)，切實加強(qiáng)安全監(jiān)管工作，嚴(yán)格落實責(zé)任追究制度，對分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全工作，凡因“安排部署不到位、工作分包不到位、監(jiān)督檢查不到位、隱患整改不到位和工作措施不到位”而發(fā)生校園安全責(zé)任事故，造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 10

　　為進(jìn)一步規(guī)范我公司安全生產(chǎn)管理，提高公司管理效能，保障公司各崗位安全生產(chǎn)，現(xiàn)結(jié)合我公司實際，制定如下網(wǎng)格化實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以xx區(qū)危險化學(xué)品安全生產(chǎn)工作會議精神為指導(dǎo)，以建立健全長效機(jī)制崗位網(wǎng)格化管理為目標(biāo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建以生產(chǎn)崗位為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以安全生產(chǎn)管理為主，建立健全公司安全管理的責(zé)任體系和監(jiān)督體系，積極探索建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通的網(wǎng)格體系。

　　二、工作目標(biāo)

　　全面推進(jìn)公司以網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理模式，通過實施網(wǎng)格化管理、責(zé)任到人的方式，建立責(zé)任明確、細(xì)化量化、嚴(yán)格考核、獎罰分明的崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理體系，逐步形成責(zé)任和監(jiān)督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理模式，不斷提高公司安全生產(chǎn)精細(xì)化管理水平，保障企業(yè)安全生產(chǎn)的進(jìn)行。

　　三、實施范圍

　　網(wǎng)格化管理范圍為生產(chǎn)廠區(qū)和辦公區(qū)域兩部分，生產(chǎn)廠區(qū)包括：裝置，物料儲罐區(qū)，成品倉庫，空桶棚區(qū)，冷凍機(jī)房，泵區(qū)，北配電室，循環(huán)水冷卻系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、應(yīng)急事故池;辦公區(qū)域包括：分析室，中控室，原料器材室，辦公室、維修間等。四、網(wǎng)格劃分將整個公司按照生產(chǎn)崗位為單位劃分為若干網(wǎng)格，分別由公司各部門人員管理。

　　五、工作任務(wù)

　　細(xì)化管理單元，優(yōu)化管理流程，實行監(jiān)督和管理職責(zé)分開，建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)精細(xì)管理、長效管理和科學(xué)管理的'目標(biāo)。

　　六、工作要求

　　(一)明確職責(zé)分工。

　　各崗位要將安全、生產(chǎn)任務(wù)落實到片區(qū)、部門，明確到具體負(fù)責(zé)人(分管負(fù)責(zé)人和具體管理人員)，劃分出責(zé)任區(qū)，做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理順利實施，做到有分有合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　(二)強(qiáng)化監(jiān)督考核。

　　各片區(qū)安全、生產(chǎn)狀況進(jìn)行日常網(wǎng)格巡查，并對網(wǎng)格內(nèi)不合格情況進(jìn)行核實和確認(rèn)，及時發(fā)現(xiàn)，限期整改。監(jiān)督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機(jī)抽查，對公司安全生產(chǎn)的作業(yè)、內(nèi)部管理及運(yùn)行情況和硬件設(shè)施的配備進(jìn)行考核，全面滲透安全意識，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，規(guī)范安全管理行為，扎實抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)各項工作。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 11

　　根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx市學(xué)校安全工作“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”規(guī)定>的通知》(晉教執(zhí)〔xx〕21號)要求，為進(jìn)一步落實學(xué)校的安全管理主體責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，切實抓好校園的安全管理工作，完善管理機(jī)制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的校園安全監(jiān)管網(wǎng)格，遏制和防范安全事故的發(fā)生，經(jīng)研究，決定建立學(xué)校安全“網(wǎng)格化”管理工作機(jī)制，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，構(gòu)建“分級管理、層層履責(zé)、一崗雙責(zé)、責(zé)任到人、橫向到邊、縱向到底、縱橫交錯、全面覆蓋”的網(wǎng)格化管理模式，推動我校安全管理工作再上新臺階。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過開展“網(wǎng)格化”管理工作，進(jìn)一步落實學(xué)校的安全管理主體責(zé)任和教育部門的安全監(jiān)管責(zé)任，包點(diǎn)全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問題，建立學(xué)校安全隱患排查治理機(jī)制，有效防范事故的發(fā)生，確保學(xué)校和師生安全，促使學(xué)校安全工作實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：

　　1.由少數(shù)人抓向合力抓安全轉(zhuǎn)變。改變過去安全隱患的整治工作主要由校長、分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)組負(fù)責(zé)，安全管理人員疲于奔命，且效果欠佳的狀況，明確和細(xì)化全員責(zé)任，全面落實“一崗雙責(zé)”，各司其職，實現(xiàn)安全工作齊抓共管。

　　2.從重事后處理向事前防范轉(zhuǎn)變。突出學(xué)校安全“預(yù)防為主”的工作方針，實行排查工作以網(wǎng)格為主，由專人負(fù)責(zé)，“橫向到邊、縱向到底”，隱患排查重心下移、關(guān)口前移，提高隱患排查的及時性、準(zhǔn)確性和覆蓋面。

　　3.從粗放式管理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)全員全過程安全管理，全員是指全體教育局機(jī)關(guān)人員都要參與學(xué)校的安全管理工作，進(jìn)一步明確各崗位的安全職責(zé)、操作規(guī)范以及各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置辦法，全過程要求完善全局總體和各崗位安全工作流程化管理辦法，使安全工作實現(xiàn)精細(xì)化。

　　4.從運(yùn)動式向常態(tài)化轉(zhuǎn)變。改變安全隱患排查治理工作緊一陣松一陣，呈現(xiàn)出臨時性、應(yīng)付性和間斷性的狀態(tài)，實現(xiàn)安全隱患排查治理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，將工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到日常工作上來，把功夫下在平時。

　　三、管理內(nèi)容

　�。ㄒ唬�學(xué)校安全管理和教育機(jī)制的建設(shè)情況

　　1.安全意識。學(xué)校師生開展教育教學(xué)活動是否樹立“安全重于泰山、安全重在防范、安全重在教育、安全重在落實”的意識。

　　2.安全規(guī)章制度。設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)、配備專職安全管理人員情況；學(xué)校全面的安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；隱患排查整改、安全監(jiān)督檢查情況等。

　　3.安全責(zé)任制。學(xué)校安全校長負(fù)責(zé)制及校長、分管副校長、安全主任、各處室、各崗位安全責(zé)任制建立及落實情況；落實安全責(zé)任書有關(guān)要求的'情況。

　　4.應(yīng)急管理。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍情況；應(yīng)急救援設(shè)備配備及維護(hù)情況；應(yīng)急救援預(yù)案制定、演練備案情況。

　　5.事故報告處理和責(zé)任追究。事故報告制度建立情況；事故當(dāng)中的快速處理情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，對有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實整改情況。

　　6.安全教育。安全教育進(jìn)課程、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦落實情況；學(xué)生安全專題教育安排情況和開學(xué)初、放假前進(jìn)行安全教育的情況；開展“學(xué)生安全教育日”和“學(xué)生安全教育周”活動情況；法制副校長或法制輔導(dǎo)員的聘用情況；組織學(xué)生開展緊急疏散和自救逃生演練情況；學(xué)校與家長齊抓共管安全教育情況。

　　（二）學(xué)校對容易造成群死群傷的七大安全隱患的檢查和整改情況

　　1.消防安全。學(xué)校消防設(shè)施、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、疏散通道、安全出口符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實情況；學(xué)生宿舍管理制度落實情況。

　　2.飲食衛(wèi)生與流行病傳染病防控。學(xué)校在飲食衛(wèi)生、流行病傳染病的防控工作方面落實國家食品衛(wèi)生、傳染病管理等規(guī)章制度情況。

　　3.校舍和設(shè)施設(shè)備安全。校舍存在安全隱患情況；學(xué)校樓道、樓梯、扶手和樓梯間照明設(shè)施以及上下樓通道數(shù)量和樓梯寬度符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實情況。運(yùn)動場、體育館、實驗室、宿舍等重要場所存在安全隱患情況；電梯、鍋爐、燃?xì)�、電氣、體育器材等重要設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)情況；放射物質(zhì)、易燃易爆危險化學(xué)品等危險物質(zhì)存放情況。

　　4.校園周邊安全。校園周邊道路交通、周邊治安及經(jīng)營場所安全隱患情況。

　　5.自然災(zāi)害預(yù)防。學(xué)校對臺風(fēng)、暴雨、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)防措施落實情況；對可能受到自然災(zāi)害引發(fā)的滑坡、塌方、泥石流危害的校舍采取切實有效的防范措施情況；氣象部門發(fā)布紅色暴雨和黃色臺風(fēng)信號時，有否建立和落實相應(yīng)的應(yīng)急避險機(jī)制。

　　6.集體活動安全。學(xué)校在校內(nèi)外開展大型的教育教學(xué)活動制定和落實詳細(xì)的組織方案，并采取相應(yīng)的安全措施。大型集體外出活動要報上級主管部門備案。

　�。ㄈ�）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置

　　所包點(diǎn)學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，對應(yīng)的工作人員應(yīng)在第一時間趕赴處理，及時將相關(guān)信息向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)處置工作。

　　四、工作要求

　　1.精心組織，務(wù)求實放。認(rèn)真開展工作，一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格落實責(zé)任、一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格開展巡查、一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格進(jìn)行規(guī)范、一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格強(qiáng)化監(jiān)管，每個網(wǎng)格責(zé)任人每月至少到該年段、該處室檢查一次，并認(rèn)真填寫學(xué)校安全隱患排查表（填寫后交由教導(dǎo)處），切實做到網(wǎng)格到底、責(zé)任到人，務(wù)求實效。

　　2.健全機(jī)制，加強(qiáng)督查。建立安全管理網(wǎng)格化管理制約機(jī)制，“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織網(wǎng)格化管理督查活動，形成以督查為手段的安全管理工作評估考核機(jī)制，推動安全管理網(wǎng)格化管理的規(guī)范運(yùn)行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，學(xué)校能自查自糾的，立即進(jìn)行整改。屬學(xué)校能力范圍之外，由掛鉤責(zé)任人報送給執(zhí)法檢查股匯總，由執(zhí)法檢查股協(xié)調(diào)相關(guān)部門整治。

　　3.嚴(yán)格責(zé)任，明確獎懲。將網(wǎng)格化管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、職責(zé)分解到每一位教師，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，層層抓落實。建立責(zé)任追究和獎勵機(jī)制。

　　4.注重實效，快速反應(yīng)。圍繞提高處置效率這一環(huán)節(jié)，明確責(zé)任分工，增強(qiáng)責(zé)任意識，強(qiáng)化效能監(jiān)管，切實解決推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下等狀況。

　　5.善于總結(jié)，不斷提高。網(wǎng)格化管理是一種新型的管理模式，沒有太多的經(jīng)驗可借鑒。每一位網(wǎng)格化管理的參與者都要通過自身的不斷實踐、思考、總結(jié)，不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，以與時俱進(jìn)的工作精神，把安全網(wǎng)格化管理工作落到實處。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 12

　　為全面提高我鎮(zhèn)人口和計劃生育服務(wù)管理水平，夯實基層基礎(chǔ)，堵塞工作漏洞，穩(wěn)定低生育水平，打造和諧計生，經(jīng)研究，決定在全鎮(zhèn)開展“人口和計劃生育網(wǎng)格化管理大排查大整改大提高”活動，具體活動方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以徹底澄清各單位計劃生育底數(shù)、規(guī)范各項管理制度、以網(wǎng)格化管理為抓手，借助三級網(wǎng)格，通過鎮(zhèn)村深入排查，自我剖析，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，制訂切實可行的整改方案，全面提升我鎮(zhèn)人口和計劃生育服務(wù)管理水平。

　　二、時間安排

　　本次活動共分三個階段：

　　第一階段：宣傳發(fā)動階段（11月5日至11月7日）。

　　第二階段：入戶排查階段（11月7日至11月20日）。

　　第三階段：整改提高階段（11月21日至11月30日）。

　　三、活動內(nèi)容

　　主要包括宣傳教育、完善檔案資料、“三亂”治理、生育秩序整頓、整改提高等五個方面的內(nèi)容。

　　四、主要措施

　　1、宣傳發(fā)動

　　充分利用鎮(zhèn)、村宣傳陣地，大力宣傳人口和計劃生育的政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺實施計劃生育。組織發(fā)動鎮(zhèn)村干部深入鎮(zhèn)、村查實情、澄實底、報實數(shù)，形成全鎮(zhèn)上下清理、清查計劃生育底數(shù)的濃厚氛圍。

　　2、澄清底數(shù)

　　充分發(fā)揮基層網(wǎng)格的優(yōu)勢。調(diào)動各村計生管理員、各組計生宣傳員的`主觀能動性，深入到村、到戶，認(rèn)真排查“漏檔、漏管、漏檢、漏術(shù)”情況，重點(diǎn)掌握事實婚姻、政策外生育、流動人口等信息。對未納入管理的要及時納入管理，未落實節(jié)育措施的及時動員落實，未處理的違法生育對象要依法納入程序。

　　各村要不失時機(jī)地做好涉及計生工作的矛盾排查，做好矛盾熱點(diǎn)的穩(wěn)控工作，積極幫助計生家庭困難戶解決生產(chǎn)、生活中的實際問題。要通過深入細(xì)致地入戶排查，澄清本轄區(qū)計劃生育的底數(shù)，了解和掌握基層存在的主要矛盾和群眾訴求，積極化解影響全鎮(zhèn)計劃生育健康發(fā)展的各種隱患，確保大局穩(wěn)定。

　　3、嚴(yán)查“三亂”

　　排查村在生育證辦理、獎扶特扶對象審理、新生兒入戶、“四術(shù)”、流動人口婚育證明辦理等環(huán)節(jié)是否存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象，獨(dú)生子女父母獎勵費(fèi)等各類獎扶資金有無不按時辦理或發(fā)放不到位現(xiàn)象。尤其要查清群眾反映比較多的出嫁姑娘（戶口未遷出）在生育證辦理過程中是否存在不辦理或事難辦、臉難看甚至搭車收費(fèi)現(xiàn)象。對于查出的相關(guān)問題，各單位要迅速拿出整治意見，需終止的要立即終止，需退還的要如數(shù)退還，徹底杜絕“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　4、查擺問題

　　各村結(jié)合計生辦反饋的出生名單，利用計劃生育網(wǎng)格對本轄區(qū)出現(xiàn)的政策外出生進(jìn)行再次地摸底排查，分類排隊，深刻分析政策外出生的原因，查找工作中存在的漏洞，結(jié)合實際制訂切實可行的管理措施，努力提高人口控制能力。

　　5、搞好整改

　　各村要認(rèn)真查擺自身存在的不足和問題，剖析問題發(fā)生的根源，及時制訂整改措施和辦法，最大限度地把各類問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五、具體要求

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。這次人口和計劃生育網(wǎng)格化管理大排查大整改大提高活動涉及面廣，時間緊迫，任務(wù)繁重，各村要認(rèn)真組織落實，主要領(lǐng)導(dǎo)要“親自抓，負(fù)總責(zé)”，具體安排、布置、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)清理清查工作，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化措施，集中時間，集中人力，確保活動取得實效。

　�。ǘ�）加強(qiáng)督導(dǎo)，推動落實。計生辦要對各村填報的基礎(chǔ)信息資料進(jìn)行抽查，及時督促指導(dǎo)各村，對信息錯誤或漏報信息進(jìn)行整改，確保信息資料的全面、真實。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 14

　　為提高我縣環(huán)境監(jiān)督管理效率，創(chuàng)新環(huán)保監(jiān)管方式和手段，提升環(huán)境監(jiān)管水平，進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察工作的條理性、高效性、全面性，及時有效打擊環(huán)境違法行為，切實保障生態(tài)環(huán)境安全和維護(hù)公眾環(huán)境權(quán)益，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和原則

　　以環(huán)�！袄麆Α眻�(zhí)法專項行動為契機(jī)，以塊為主，條塊結(jié)合的方式，以分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。建立全覆蓋網(wǎng)格化環(huán)境執(zhí)法長效監(jiān)督管理體系，落實“兩個80%”（環(huán)境監(jiān)察80%的人員、80%的時間深入一線執(zhí)法），解決有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法難究的環(huán)境監(jiān)管工作缺位問題，實現(xiàn)各有所管、各盡其責(zé)、信息暢通、集約高效的環(huán)境監(jiān)察工作新格局。

　　二、主要內(nèi)容及工作目標(biāo)

　　依據(jù)管轄區(qū)域分布狀況、不同行業(yè)企業(yè)特征、環(huán)保執(zhí)法隊伍與裝備水平等，進(jìn)一步整合環(huán)保執(zhí)法力量，按照“聯(lián)動式執(zhí)法、全方位覆蓋、網(wǎng)格化定位”要求，將管轄的區(qū)域劃分為網(wǎng)格，定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)，將環(huán)境監(jiān)管基本工作任務(wù)全面落實到具體人員，使網(wǎng)格內(nèi)各重點(diǎn)排污單位、主要環(huán)境問題得到有效監(jiān)管。實現(xiàn)“三清三到位”，即區(qū)域清、職責(zé)清、底數(shù)清和監(jiān)管到位、服務(wù)到位、互通到位的總體目標(biāo)。

　　三、主要工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分

　　按照“屬地管理”原則，建立縣級四級網(wǎng)格，并將污染企業(yè)密集、周邊環(huán)境敏感的區(qū)域，作為監(jiān)管重點(diǎn)網(wǎng)格予以劃分，設(shè)立本級的重點(diǎn)管轄網(wǎng)格，有針對性的傾斜執(zhí)法力量，加大重點(diǎn)網(wǎng)格的監(jiān)管力度。

　　結(jié)合正安縣工業(yè)企業(yè)分布及地理實際情況，將環(huán)境網(wǎng)格管理工作劃分三個網(wǎng)格：

　　第一網(wǎng)格：流渡鎮(zhèn)、市坪鄉(xiāng)、謝壩鄉(xiāng)、芙蓉江鎮(zhèn)、中觀鎮(zhèn)、班竹鎮(zhèn)、土坪鎮(zhèn)、格林鎮(zhèn)、樂儉鄉(xiāng)

　　第二網(wǎng)格：鳳儀鎮(zhèn)、瑞溪鎮(zhèn)、小雅鎮(zhèn)、廟塘鎮(zhèn)、桴焉鄉(xiāng)、和溪鎮(zhèn)、楊興鄉(xiāng)、碧峰鄉(xiāng)、新洲鎮(zhèn)

　　第三網(wǎng)格：安場鎮(zhèn)、瑞新工業(yè)園區(qū)、貴州瑞溪水泥發(fā)展有限公司、正安縣污水處理廠、正安縣城鎮(zhèn)生活垃圾衛(wèi)生填埋場

　�。ǘ�）網(wǎng)格責(zé)任

　　1、環(huán)境監(jiān)察隊承擔(dān)監(jiān)督管理和直接管理責(zé)任。

　　2、網(wǎng)格責(zé)任人員。分別確定網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人等三級責(zé)任主體，實行逐級負(fù)責(zé)制。

　　一是網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)格，對網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立監(jiān)管網(wǎng)格局領(lǐng)導(dǎo)包片制。職責(zé)包括：理清網(wǎng)格管理的思路，督促網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實，對重點(diǎn)環(huán)境監(jiān)管工作和突出環(huán)境違法問題親自安排部署和直接組織查處，對所屬網(wǎng)格責(zé)任無故不落實人員提出處理建議。

　　二是網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實的具體計劃和措施，帶領(lǐng)所屬網(wǎng)格環(huán)境執(zhí)法人員落實環(huán)境監(jiān)察制度和要求，組織實施網(wǎng)格內(nèi)各項環(huán)境執(zhí)法檢查工作。

　　三是網(wǎng)格直接責(zé)任人。按規(guī)定落實各項環(huán)境監(jiān)察制度，完成現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察頻次，落實現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察內(nèi)容，做好現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察記錄，對環(huán)境違法案件及時調(diào)查取證，及時調(diào)查處理信訪糾紛，做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理等工作。

　�。ㄈ�）網(wǎng)格工作內(nèi)容

　　根據(jù)網(wǎng)格職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法任務(wù)，接受上級網(wǎng)格的工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，具體工作內(nèi)容包括：

　　1、工業(yè)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)察；

　　2、環(huán)境違法行為查處；

　　3、環(huán)境信訪調(diào)處和回訪；

　　4、配合做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理；

　　5、做好信息互通工作，收集當(dāng)?shù)厝罕姾推髽I(yè)環(huán)保輿情，傳達(dá)環(huán)保部門環(huán)境管理要求，接受群眾和企業(yè)咨詢，協(xié)助業(yè)務(wù)科室受理、移交相關(guān)環(huán)保管理業(yè)務(wù)，做好各網(wǎng)格之間的'相互工作交流；

　　6、向企業(yè)（鄉(xiāng)村）宣傳環(huán)保法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)（鄉(xiāng)村）做好污染治理與環(huán)境管理工作，幫助建立企業(yè)（鄉(xiāng)村）環(huán)境管理人員隊伍。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)格工作要求

　　1、開展日常巡查。各網(wǎng)格的執(zhí)法人員，應(yīng)將網(wǎng)格內(nèi)的國控、省控、省環(huán)境安全重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)作為重點(diǎn)，視情加密檢查頻次。具體的日常環(huán)境監(jiān)察頻次，國控、省控企業(yè)監(jiān)察頻次不得低于環(huán)保部、省環(huán)保廳的要求。

　　2、掌握轄區(qū)污染底數(shù)。各網(wǎng)格執(zhí)法人員，應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的巡查，排摸各類排污企業(yè)的分布情況，清楚各類污染物的排放數(shù)量和去向，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、主要環(huán)境風(fēng)險隱患點(diǎn)及群眾關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)境問題等。

　　3、及時響應(yīng)舉報和應(yīng)急處置。各網(wǎng)格執(zhí)法人員，接到管轄網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境違法排污行為舉報，應(yīng)盡快組織查處；管轄網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的.各類突發(fā)環(huán)境污染事故，執(zhí)法人員應(yīng)按照指令要求，原則上應(yīng)第一時間前往事故現(xiàn)場開展前期處置工作，及時向上級和有關(guān)部門上報事故情況。

　　四、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬┟鞔_工作職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立網(wǎng)格化和精細(xì)化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人要親自擔(dān)任組長，制定切實可行的試點(diǎn)方案，結(jié)合網(wǎng)格實際，全面做好檢查和監(jiān)管，要將環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作納入相關(guān)考核，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人，確保工作取得實效。

　�。ǘ�）突出工作重點(diǎn)，加大監(jiān)管力度。在日常監(jiān)管中，要根據(jù)所對應(yīng)的網(wǎng)格劃分情況，加強(qiáng)對所屬范圍內(nèi)企業(yè)定期、不間斷監(jiān)察，突出網(wǎng)格特點(diǎn)和重點(diǎn)，加大對環(huán)境違法案件的查處打擊力度，使各類環(huán)境投訴和污染隱患得到及時有效解決。

　�。ㄈ�）注重信息收集，提高執(zhí)法效能。通過網(wǎng)格化和精細(xì)化管理工作，進(jìn)一步準(zhǔn)確掌握所轄區(qū)域內(nèi)排污單位的分布情況，熟悉和摸清監(jiān)管對象執(zhí)行環(huán)保法律、法規(guī)情況，加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，及時收集群眾訴求和輿情等信息，逐步建立健全轄區(qū)環(huán)境監(jiān)管“一企一檔”數(shù)據(jù)信息庫，為環(huán)境執(zhí)法和應(yīng)急處置等提供有效支持，全面提升環(huán)境監(jiān)管能力和效能。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化宣傳教育，增強(qiáng)環(huán)保意識。充分利用各種有效形式，拓寬公眾參與渠道。充分發(fā)揮好信息員的作用，加強(qiáng)與網(wǎng)格內(nèi)群眾和企業(yè)的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步宣傳情況，增強(qiáng)群眾及企業(yè)環(huán)保意識，營造齊抓共管的良好局面。

　�。ㄎ澹┓e極探索創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗做法。結(jié)合實際，認(rèn)真研究分析自身工作特點(diǎn)，積極探索和創(chuàng)新，對于網(wǎng)格化和精細(xì)化管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時梳理和反饋，確保工作運(yùn)行順暢，并上報網(wǎng)格化管理工作總結(jié)。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 15

　　一、指導(dǎo)思想

　　以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式為抓手，以“整合管理資源、提升監(jiān)管效能、改善環(huán)境質(zhì)量、保障環(huán)境安全”為目標(biāo)，以解決環(huán)境監(jiān)管盲區(qū)死角為重點(diǎn)，形成“各村（社區(qū)）各負(fù)其責(zé)、轄區(qū)居民（村民）廣泛參與”的工作格局，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)管工作的規(guī)范化、精細(xì)化、長效化，從源頭減少環(huán)境安全隱患，提升我辦生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、無縫對接、全面覆蓋、責(zé)任到人”的原則。以辦事處，村（社區(qū)）為責(zé)任主體，明確各級環(huán)境保護(hù)職責(zé)，構(gòu)建“任務(wù)明確、責(zé)任具體、考核公平、獎懲公平”的環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格，確保全辦環(huán)境監(jiān)管工作不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

　　三、建立網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分

　　以辦事處為單元，劃分二級環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格，責(zé)任主體為辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)，分管環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)及包村、包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格的主要責(zé)任人，各村、社區(qū)主任為本村、社區(qū)環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格的.直接責(zé)任人。全辦共劃分網(wǎng)格36個，二級網(wǎng)格下劃分三級網(wǎng)格。

　�。ǘ�）網(wǎng)格體系建設(shè)要求

　　1、實行“五定”。網(wǎng)格內(nèi)部要實行“五定”。即：定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎懲，做到“網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體”并對上述情況進(jìn)行信息公開。

　　2、建立責(zé)任制。網(wǎng)格﹝街道與村（社區(qū)）﹞之間要逐級簽訂責(zé)任狀，按照聯(lián)席會議、聯(lián)合執(zhí)法和移交移送制度，形成環(huán)境監(jiān)管合力。

　　3、創(chuàng)新監(jiān)管方式。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步建立全辦統(tǒng)一的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管平臺，健全環(huán)境監(jiān)管“一企一檔”數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)全辦環(huán)境保護(hù)的動態(tài)管理；加快推進(jìn)轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)自動監(jiān)控體系建設(shè)，逐步實現(xiàn)信息化網(wǎng)格監(jiān)管。

　�。ㄈ�）網(wǎng)格職責(zé)

　　一是制定轄區(qū)網(wǎng)格化管理方案并組織實施，落實包村人員的環(huán)境監(jiān)管責(zé)任；

　　二是組織對轄區(qū)內(nèi)排污企業(yè)、建設(shè)項目、飲用水源地、河道溝道、焚燒秸稈（垃圾）等進(jìn)行巡查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法問題及時制止和處理；

　　三是按要求上報轄區(qū)環(huán)境違法信息，并配合上級有關(guān)單位做好查處工作；

　　四是完成上級交辦的環(huán)境保護(hù)工作。

　　村（社區(qū)）主任環(huán)境監(jiān)管職責(zé)：

　　一是向轄區(qū)村（居）民宣傳環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，保障群眾環(huán)境知情權(quán)；

　　二是收集群眾對環(huán)境保護(hù)工作的意見和建議，及時向有關(guān)單位反映；

　　三是定期開展巡查，對發(fā)現(xiàn)的各類環(huán)境污染、生態(tài)破壞及環(huán)境安全隱患及時向上級有關(guān)單位報告，并配合做好處理處置工作；

　　四是做好轄區(qū)秸稈（垃圾）禁燒和生活污水、生活垃圾管理處置工作；

　　五是完成上級交辦的.環(huán)境保護(hù)工作任務(wù)。

　　（四）網(wǎng)格運(yùn)行

　　1、日常巡查。網(wǎng)格責(zé)任人要定期開展巡查，對發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)、違法排污、違規(guī)建設(shè)、非法開采、濫伐濫砍、焚燒秸稈（垃圾）、亂倒垃圾、亂排污水等環(huán)境違法行為立即制止和處理，不具備處理能力的要迅速報告，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。

　　2、調(diào)查處理。網(wǎng)格責(zé)任主體及其各有關(guān)單位對巡查發(fā)現(xiàn)、下級網(wǎng)格報告和群眾舉報的環(huán)境違法問題要迅速組織查處；對涉及多個單位職責(zé)管轄的，要組織多個單位開展聯(lián)合執(zhí)法調(diào)查；對不屬于本級或本單位管轄的，要及時向上級報告或按規(guī)定進(jìn)行移交移送，并配合做好調(diào)查處理工作。

　　3、信息反饋。對環(huán)境違法行為的查處結(jié)果要按規(guī)定進(jìn)行信息公開；對下級網(wǎng)格報告和群眾舉報環(huán)境案件的查處結(jié)果要及時告知下級網(wǎng)格責(zé)任主體或答復(fù)舉報人。

　　4、評價考核。每半年對本級網(wǎng)格運(yùn)行情況進(jìn)行自評，考評結(jié)果要逐級上報。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)格監(jiān)督

　　充分發(fā)揮新聞媒體和廣大群眾的作用，鼓勵公眾參與環(huán)境保護(hù)；利用黑板報、條幅、宣傳頁、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳環(huán)保法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)公眾環(huán)保意識，公開曝光環(huán)境違法行為。

　　對失職瀆職和未履行或不正確履行環(huán)境監(jiān)管責(zé)任的，紀(jì)檢監(jiān)察部門將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。

　　四、實施步驟

　�。ㄒ唬�準(zhǔn)備階段（20xx年元月10日前）。

　　辦事處制定本轄區(qū)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案，合理劃分網(wǎng)格，明確各級網(wǎng)格職責(zé)，落實工作措施，做到職責(zé)到單位、責(zé)任到個人。

　�。ǘ�）體系建立階段（20xx年元月31日前）。

　　各村（社區(qū)）根據(jù)實施方案，及時安排部署建立網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系工作，明確網(wǎng)格邊界、責(zé)任人和工作職責(zé)，確定重點(diǎn)監(jiān)管對象，劃分監(jiān)管等級，健全監(jiān)管檔案，完善工作制度和工作流程。

　�。ㄈ�）督查考核階段（20xx年2月）。

　　各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)組織對本轄區(qū)網(wǎng)格建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行檢查考核，辦事處組織對各村（社區(qū)）網(wǎng)格化監(jiān)管體系建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行督查考核，督查考核情況將進(jìn)行全辦通報。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　為切實推進(jìn)全辦網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)，包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為成員的鄉(xiāng)級網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)全辦網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管的檢查指導(dǎo)、督查考核等日常工作。各村（社區(qū)）也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，確保網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作順利進(jìn)行、任務(wù)全面落實。

　�。ǘ�）健全管理機(jī)制。

　　建立網(wǎng)格化管理制度，明確網(wǎng)格責(zé)任主體和督查、查處、報告等工作要求，明確各村（社區(qū)）在網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管中的職能，保障網(wǎng)格的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；落實聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法制度，有效解決環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，保障重大環(huán)境違法案件得到及時查處；落實信息報告和信息公開制度，及時公布網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)情況、網(wǎng)格的職責(zé)和責(zé)任人員、重點(diǎn)排污企業(yè)的污染物排放情況以及查處環(huán)境違法問題和區(qū)域環(huán)境安全隱患等情況。

　�。ㄈ�）嚴(yán)格考核問責(zé)。

　　辦事處將加大對轄區(qū)網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作的監(jiān)督考核力度，并將網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)運(yùn)行工作納入各村（社區(qū)）年度目標(biāo)工作考核內(nèi)容，確保此項工作扎實取得實效。各村（社區(qū)）要強(qiáng)化工作措施，確保各項環(huán)境保護(hù)工作有序推進(jìn)。對因不認(rèn)真履職、監(jiān)管不力、行政不作為，導(dǎo)致發(fā)生較大環(huán)境污染或是引發(fā)群體性環(huán)境事件的，依法依規(guī)實行問責(zé)，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 16

　　為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)（村）資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　通過社區(qū)（村）管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

　　二、指導(dǎo)原則

　　條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

　　三、成立組織

　　成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實行包聯(lián)制度。

　　四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

　　1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

　　2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

　　3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

　　五、工作職責(zé)

　　網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

　　網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負(fù)責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的.審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

　　六、工作程序

　　一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；

　　需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；

　　突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；

　　需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。

　　七、工作要求

　　1、崗位要求

　　網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

　　2、加強(qiáng)宣傳

　　多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

　　3、完善功能

　　要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的`基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

　　4、整合資源

　　立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木�神、物質(zhì)獎勵。

　　八、考核獎懲

　　對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　綜治網(wǎng)格化管理工作方案 17

　　為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進(jìn)公司科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》，結(jié)合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)模式，實現(xiàn)營銷關(guān)口前移，服務(wù)無縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

　　二、基本原則

　　按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運(yùn)維崗位，強(qiáng)化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。

　　三、工作目標(biāo)

　　本著“全面覆蓋、分級管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。

　　四、網(wǎng)格劃分

　　網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。

　　一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費(fèi)戶數(shù)46796戶，報停和欠費(fèi)用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。

　　二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域為單位，設(shè)置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評等工作。

　　五、工作職責(zé)

　　(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

　　1、負(fù)責(zé)及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號符合指標(biāo)。(城區(qū)光站1086臺。)

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。

　　(二)客戶服務(wù)

　　1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的.定期回訪工作，及時了解客戶需求，負(fù)責(zé)用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時反饋。

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。

　　5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。

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