星級(jí)駕駛員評(píng)選方案（精選5篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編整理的星級(jí)駕駛員評(píng)選方案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
星級(jí)駕駛員評(píng)選方案1
為深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高我縣城鄉(xiāng)公交為民服務(wù)水平和行業(yè)形象。經(jīng)研究，決定在全縣公交系統(tǒng)開展星級(jí)駕駛員創(chuàng)建活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)為主線，以“講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”為主題，著力提高城鄉(xiāng)公交為民服務(wù)水平，提升我縣城鄉(xiāng)公交行業(yè)形象。
二、工作目標(biāo)
通過開展主題創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮星級(jí)駕駛員典型示范作用，進(jìn)一步提高從業(yè)人員為民服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，致力實(shí)現(xiàn)“乘客滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的服務(wù)目標(biāo)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保主題創(chuàng)建活動(dòng)的順利推進(jìn)，特成立星級(jí)駕駛員主題創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx任組長(zhǎng)，xx任副組長(zhǎng)，xxx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，xx平任辦公室主任，xxx為成員。具體負(fù)責(zé)星級(jí)駕駛員主題創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。
四、活動(dòng)內(nèi)容
開展星級(jí)駕駛員主題創(chuàng)建活動(dòng)是提升我縣城鄉(xiāng)公交綜合服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措，本著“部門引導(dǎo)、企業(yè)為主”的思路，在積極動(dòng)員、廣泛宣傳的同時(shí)，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主人翁精神和社會(huì)責(zé)任感，公交企業(yè)要制定合理的考核細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)突出做好日常考核工作和星級(jí)駕駛員評(píng)定工作，確保主題創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍
在主題創(chuàng)建活動(dòng)過程中，通過廣播電視、門戶網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體以及召開動(dòng)員會(huì)和表彰會(huì)等多種渠道與方式，廣泛宣傳活動(dòng)開展的重要意義，重點(diǎn)突出主題創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
�。ǘ┟鞔_主題，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
積極圍繞“講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)主題，結(jié)合我縣城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，制定切合實(shí)際的考核細(xì)則，合理量化考核標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化考核，注重實(shí)效
1通過站場(chǎng)檢查、跟車督查、視頻監(jiān)控等多種形式，認(rèn)真開展駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核工作，考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效掛鉤，有效形成規(guī)范合理的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。
2根據(jù)活動(dòng)成效，對(duì)照考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照一定比例評(píng)定各星級(jí)駕駛員。經(jīng)評(píng)定的星級(jí)駕駛員，由相關(guān)部門聯(lián)合命名表彰，在精神鼓勵(lì)的同時(shí)，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，著力提高從業(yè)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的主動(dòng)性和積極性。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，培育品牌
在主題活動(dòng)開展過程中，注重挖掘服務(wù)上有特色、社會(huì)美譽(yù)度高的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，結(jié)合xx特點(diǎn)，培育和樹立我縣城鄉(xiāng)公交特色服務(wù)品牌，以品牌建設(shè)提升服務(wù)形象，以品牌建設(shè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
五、活動(dòng)安排
按照“月考核、季小結(jié)、年評(píng)定”的工作模式，自本年度x月份開始，循序推進(jìn)城鄉(xiāng)公交駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核工作和星級(jí)駕駛員評(píng)定工作。根據(jù)考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照一定比例，xxxx年完成一星級(jí)駕駛員評(píng)定，xxxx年完成二星級(jí)駕駛員評(píng)定，xxxx年完成三星級(jí)駕駛員評(píng)定。
六、職責(zé)分工
�。ㄒ唬┕黄髽I(yè)是主題創(chuàng)建活動(dòng)的主體，杰達(dá)xx公交公司要充公認(rèn)識(shí)主題創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，在縣運(yùn)管部門的指導(dǎo)下，制定具體實(shí)施細(xì)則，成立專門的活動(dòng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施主題創(chuàng)建活動(dòng)。
�。ǘ┛h運(yùn)管所根據(jù)行業(yè)創(chuàng)建的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)做好主題創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)監(jiān)督工作和特色服務(wù)品牌的培育工作，確保主題創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和進(jìn)度。
�。ㄈ┏青l(xiāng)公交駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核工作和星級(jí)駕駛員評(píng)定工作由主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核及評(píng)選結(jié)果在縣運(yùn)管所網(wǎng)站及公交公司宣傳欄內(nèi)進(jìn)行公示，公示期限為x個(gè)工作日。經(jīng)公示無異議的，按照考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，經(jīng)評(píng)選為星級(jí)駕駛員的，由主題創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)證書、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金。
七、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)劃分
城鄉(xiāng)公交星級(jí)駕駛員等級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)和三星級(jí)，分別用★級(jí)、★★級(jí)、★★★級(jí)表示（考核細(xì)則另行制定）。
�。ㄒ唬锛�(jí)駕駛員
1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核成績(jī)達(dá)到xx分以上；
2.無責(zé)任交通事故（含客傷、機(jī)械事故等）。
�。ǘ铩锛�(jí)駕駛員
1具備一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
2運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核成績(jī)達(dá)到xx分以上；
3.趟次執(zhí)行率達(dá)xx%以上、首末班準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)xx%以上。
�。ㄈ铩铩锛�(jí)駕駛員
1具備二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核成績(jī)達(dá)到xx分以上；
3一年內(nèi)車輛無各類違章記錄。
星級(jí)駕駛員評(píng)選方案2
一、指導(dǎo)思想
為了常態(tài)化選樹宣傳在新區(qū)交通運(yùn)輸發(fā)展過程中涌現(xiàn)出的“星級(jí)駕駛員”，用榜樣的力量激勵(lì)和帶動(dòng)交通人爭(zhēng)做崇高道德的踐行者、文明風(fēng)尚的維護(hù)者、美好生活的創(chuàng)造者，營(yíng)造宣傳“最美”、學(xué)習(xí)“最美”、爭(zhēng)做“最美”的濃厚氛圍和良好導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸“十四五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)、加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)，提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。
二、參評(píng)范圍
推選活動(dòng)面向新區(qū)公交、出租車、客運(yùn)、貨運(yùn)、港航、工程建設(shè)等各類交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)駕駛員。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
所推選的駕駛員應(yīng)當(dāng)從事交通運(yùn)輸服務(wù)滿3年及以上，且具備以下條件：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛社會(huì)主義，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
�。ǘ┱\(chéng)信從業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，無營(yíng)運(yùn)服務(wù)違規(guī)違章、無有責(zé)投訴記錄，“信用交通”網(wǎng)站查詢無嚴(yán)重違法失信記錄。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，具有較長(zhǎng)的安全行車?yán)锍獭?/p>
�。ㄈ┣谟趯W(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，取得突出成績(jī)；樂于助人，具有社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感。
�。ㄋ模{駛員及其駕駛車輛、所屬企業(yè)均應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定取得駕駛員、車輛及企業(yè)相關(guān)許可。
已經(jīng)當(dāng)選區(qū)級(jí)以上道德模范和“新區(qū)成立五周年突出貢獻(xiàn)人物”、“奮斗‘十三五’最美新區(qū)人”等稱號(hào)的先進(jìn)典型，不作為推薦人選。
四、評(píng)選數(shù)量
原則上不超過30人
五、組織機(jī)構(gòu)
xx新區(qū)交通運(yùn)輸局
六、評(píng)選程序
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署（9月1日-9月15日）
印發(fā)實(shí)施方案，在xxx官方微博、微信等發(fā)布評(píng)選活動(dòng)通知，啟動(dòng)評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍。
�。ǘ┙M織推薦（9月16日-9月30日）
各單位根據(jù)要求開展廣泛遴選推薦，推薦的人選合計(jì)不超過15名，社會(huì)公眾也可推薦符合條件的先進(jìn)人物。符合以下優(yōu)先條件的優(yōu)先推薦：
1.新冠肺炎疫情防控期間，承擔(dān)醫(yī)護(hù)人員或社區(qū)群眾應(yīng)急運(yùn)輸保障任務(wù)、參加公益活動(dòng)作出突出貢獻(xiàn)；
2.獲得地市級(jí)及以上獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)；
3.積極參與愛心志愿活動(dòng)，有突出事跡或其他經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)定有突出成績(jī)；
4.獲得駕駛技能類競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)、擁有技術(shù)發(fā)明創(chuàng)新；
5.受到區(qū)政府或行業(yè)嘉獎(jiǎng)或媒體報(bào)道，如見義勇為、舍己為人、拾金不昧等行為。
推薦上報(bào)候選人事跡材料包括：推薦表2張，200字的事跡簡(jiǎn)介，1500字的典型事件材料，個(gè)人近期2寸彩色照片2張。各單位推薦的要提供紙質(zhì)材料的原件，加蓋單位公章后報(bào)送評(píng)委會(huì)辦公室，電子版發(fā)送郵箱:xxx，請(qǐng)注明“星級(jí)駕駛員”活動(dòng)推薦材料。
�。ㄈ┰u(píng)選審定（10月1日-10月31日）
1.初評(píng)（10月上旬）。評(píng)選辦公室對(duì)各單位推薦的候選人進(jìn)行初步篩選，提交評(píng)審專家組評(píng)選不超過50名的“星級(jí)駕駛員”候選名單。并在xx區(qū)交通運(yùn)輸局官方微博、微信上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，聽取相關(guān)意見建議，接受社會(huì)監(jiān)督。
2.復(fù)評(píng)（10月底前）。評(píng)審專家組根據(jù)各方意見建議和票選結(jié)果，最終選出前30名“星級(jí)駕駛員”。
�。ㄋ模┟碚茫�11月1日-11月30日）
舉行頒獎(jiǎng)典禮，公布“星級(jí)駕駛員”獲獎(jiǎng)名單，頒發(fā)榮譽(yù)證書，表彰先進(jìn)人物�！靶羌�(jí)駕駛員”評(píng)選結(jié)果公布后，將擇優(yōu)向區(qū)“最美新區(qū)人”評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，參加區(qū)級(jí)年度“最美新區(qū)人”評(píng)選。
七、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)交通運(yùn)輸局成立“星級(jí)駕駛員”評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)評(píng)選工作的組織實(shí)施。評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)黨委，具體負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的日常工作。
（二）嚴(yán)格把關(guān)。各交通運(yùn)輸企業(yè)在組織評(píng)選過程中，要高度重視“最美”人選的挖掘培養(yǎng)和推薦工作，真正把那些群眾身邊看得見、學(xué)得到的先進(jìn)人物推選出來，把涌現(xiàn)在交通運(yùn)輸基層的“凡人善舉”推選出來，確保推選出的“星級(jí)駕駛員”可敬可信可學(xué)。全區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)積極參與推選活動(dòng)，推選的候選人材料經(jīng)審核后，逐級(jí)匯總至區(qū)交通運(yùn)輸局。審核要注意征求紀(jì)檢、衛(wèi)健、信訪、公安、應(yīng)急、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門審核意見。對(duì)存在問題的人選實(shí)行“一票否決”，確保推薦工作質(zhì)量。材料經(jīng)審核后，將提報(bào)區(qū)文明辦審定，并聯(lián)合發(fā)文公布評(píng)選結(jié)果。
（三）強(qiáng)化宣傳。要把宣傳引導(dǎo)貫穿評(píng)選活動(dòng)始終，創(chuàng)新宣傳手段，形象生動(dòng)展現(xiàn)“最美”人物的典型事跡、良好風(fēng)貌和可貴精神，把評(píng)選過程變?yōu)樾麄靼l(fā)動(dòng)的過程，為活動(dòng)開展?fàn)I造濃厚社會(huì)輿論氛圍。
星級(jí)駕駛員評(píng)選方案3
一、總則
為規(guī)范駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理，提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，公司決定建立駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核體系，開展星級(jí)駕駛員評(píng)比工作，依據(jù)評(píng)比辦法評(píng)選出達(dá)標(biāo)、1星級(jí)、2星級(jí)、3星級(jí)、4星級(jí)、5星級(jí)駕駛員，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、達(dá)標(biāo)、星級(jí)駕駛員評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
1、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，每月按時(shí)交納承包費(fèi)；
2、未發(fā)生服務(wù)投訴及運(yùn)營(yíng)違紀(jì)行為；
3、無交通違法行為，無責(zé)任事故；
4、正確使用出租車專用發(fā)票，無轉(zhuǎn)借、買賣、使用作廢發(fā)票等行為；
5、按時(shí)參加例會(huì)學(xué)習(xí)，無缺課現(xiàn)象，按照規(guī)定刷卡采集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
6、車容車貌、儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)；
7、按照公司規(guī)定里程到指定地點(diǎn)保養(yǎng)，無脫�，F(xiàn)象；
8、GPS、傳媒視屏設(shè)備齊全有效。
三、達(dá)標(biāo)駕駛員評(píng)比周期
以自然年度為一個(gè)評(píng)比周期，當(dāng)年4月30日（含）前入職的駕駛員可參加本年度達(dá)標(biāo)駕駛員評(píng)比。
四、晉級(jí)辦法與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、每年第一季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)上一年度達(dá)標(biāo)及星級(jí)駕駛員；
2、達(dá)標(biāo)駕駛員由公司通報(bào)表彰并頒發(fā)證書；
3、連續(xù)2年達(dá)標(biāo)的晉升至1星級(jí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)500元；
4、連續(xù)3年達(dá)標(biāo)的晉升至2星級(jí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)1000元；
5、連續(xù)4年、5年、6年達(dá)標(biāo)的，相應(yīng)晉升至3星、4星、5星級(jí)，公司分別獎(jiǎng)勵(lì)1500元、2000元、2500元。
6、評(píng)比期內(nèi)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的取消原有資質(zhì),重新開始參評(píng)。
7、當(dāng)年獲得達(dá)標(biāo)及星級(jí)駕駛員稱號(hào)的駕駛員，在每年春節(jié)所在月份僅開一次例會(huì)。
注：2013年度達(dá)標(biāo)駕駛員評(píng)選將按照此辦法評(píng)比。根據(jù)行業(yè)管理要求及企業(yè)發(fā)展需要可增加評(píng)比項(xiàng)目，逐步完善評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度。
星級(jí)駕駛員評(píng)選方案4
為了進(jìn)一步深入開展文明創(chuàng)建和星級(jí)線路競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)一線駕駛員的積極性，增強(qiáng)駕駛員責(zé)任感和榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)收節(jié)能保安全的工作目標(biāo)，公司決定在一線駕駛員當(dāng)中開展星級(jí)駕駛員勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
一、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：凡當(dāng)月考核合格的星級(jí)駕駛員，每獲得一個(gè)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類推，最高五星級(jí)，按月考核，按月兌現(xiàn)。
二、基本條件：參加星級(jí)考評(píng)的駕駛員資格必須是當(dāng)月出勤26天，完成本班當(dāng)月額定趟次，否則不能參與考評(píng)。
三、星級(jí)駕駛員：分為安全運(yùn)行、規(guī)范秩序、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、運(yùn)營(yíng)效益五個(gè)星，按照每個(gè)星的考核標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行單項(xiàng)考核，達(dá)到一個(gè)星的標(biāo)準(zhǔn)，即為該單項(xiàng)星。
四、安全運(yùn)行、規(guī)范秩序、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、運(yùn)營(yíng)效益五星考核標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、安全運(yùn)行星：
考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月無違法、違章記錄；無超速記錄；無交通事故。
考核部門：安全部，GPS智能調(diào)度中心
2、規(guī)范秩序星：
考核標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)按點(diǎn)發(fā)班，按規(guī)定的線路行駛，按站�？浚催呁？�，無追、搶行為。
考核部門：營(yíng)運(yùn)部，GPS智能調(diào)度中；
3、服務(wù)質(zhì)量星：
考核標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)態(tài)度好，無糾紛，無投訴，車內(nèi)無加裝收放機(jī)。
考核部門：GPS調(diào)度中心，車內(nèi)有無加裝收放機(jī)以線路經(jīng)理上報(bào)、營(yíng)運(yùn)部審核為準(zhǔn)。
4、節(jié)能降耗星
考核標(biāo)準(zhǔn)：在本線路總趟數(shù)的總消耗平均值以下，高于平均值或平均值以上的不予獎(jiǎng)勵(lì)。
考核部門：財(cái)務(wù)部
5、運(yùn)營(yíng)效益星：
考核標(biāo)準(zhǔn)：完成本線路平均趟數(shù)收入以上<不含平均收入>包括刷卡、各種優(yōu)惠卡在內(nèi)。
考核部門：財(cái)務(wù)部
五、考核程序
1、星級(jí)駕駛員“五星”分別由各職能部門考核，次月5日前將各部門考核表集中由考核部匯總，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批。
2、星級(jí)駕駛員考核合格后，統(tǒng)一在駕駛室內(nèi)懸掛星級(jí)駕駛員標(biāo)識(shí)。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自20xx年6月1日起執(zhí)行。
4、本方法由公司綜合考核部負(fù)責(zé)解釋。
星級(jí)駕駛員評(píng)選方案5
為全面提升全市出租汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第64號(hào)）、《出租汽車質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（交運(yùn)發(fā)〔2018〕58號(hào)）、《內(nèi)蒙古自治區(qū)道路運(yùn)輸條例》和《深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》（通政辦字〔2018〕236號(hào)）等政策法規(guī)和相關(guān)文件，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
以提升全市出租汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，以更好地滿足人民群眾出行需求、提升城市文明品味為目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，按照重治、深治、根治的工作要求，綜合施策、標(biāo)本兼治、真抓真改，著力治理行業(yè)亂象，使出租汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到全面提升，人民群眾滿意度得到進(jìn)一步提高。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┚S護(hù)出租汽車市場(chǎng)秩序
1.持續(xù)開展“打非治違”專項(xiàng)治理行動(dòng)。各旗縣市區(qū)政府要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，交通運(yùn)輸、公安交警、城市管理等部門按照職責(zé)分工，緊密配合，聯(lián)合執(zhí)法，齊抓共管，務(wù)求取得實(shí)效。
2.突出治理重點(diǎn)。針對(duì)機(jī)場(chǎng)、車站、商超、學(xué)校、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域，采取固定檢查和流動(dòng)巡查雙管齊下的辦法，集中力量開展專項(xiàng)治理。
對(duì)拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛等違法違規(guī)行為；未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客違法違規(guī)行為；不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)和不按規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備包括使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)及不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證違法違規(guī)行為；接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定違法違規(guī)行為；不按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，吸煙、撥打電話、聊微信，車容車貌不符合要求的違法違規(guī)行為；在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、公共交通樞紐客流集散地不服從調(diào)度私自攬客等違法違規(guī)行為，要進(jìn)行集中整治。
3.規(guī)范共享單車管理。各旗縣市區(qū)政府要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定出臺(tái)《共享單車管理辦法》，對(duì)投放規(guī)模、停放街路做出具體規(guī)定，做到合理投放，規(guī)范停放。
4.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)群眾舉報(bào)非法運(yùn)營(yíng)車輛，并視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。監(jiān)督舉報(bào)電話：12328。
5.加強(qiáng)執(zhí)法保障。各地要解決好基層執(zhí)法裝備配置問題，基層執(zhí)法人員相關(guān)待遇應(yīng)按《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)出租汽車公司管理
1.依法成立行業(yè)協(xié)會(huì)。各旗縣市區(qū)要全部成立出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)，并依照法定程序盡快掛牌。要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在出租車行業(yè)與政府、市場(chǎng)及社會(huì)之間的橋梁紐帶作用，暢通從業(yè)者與企業(yè)、政府的溝通訴求渠道，關(guān)心關(guān)愛從業(yè)人員生活，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定重大問題。
2.強(qiáng)化公司管理主體責(zé)任。由公司負(fù)責(zé)對(duì)車輛狀況、車輛更新過戶、從業(yè)人員注冊(cè)登記、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核進(jìn)行初審，初審意見作為行業(yè)主管部門服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等工作的主要依據(jù)。
3.嚴(yán)格落實(shí)公司例會(huì)制度。公司每月召開一次例會(huì)，對(duì)無故不參加例會(huì)的出租汽車駕駛員，各公司可按公司章程和相關(guān)制度作出相應(yīng)處理。
4.完善提升公司信息化平臺(tái)功能。重點(diǎn)培育打造全市信息化共享平臺(tái)，推廣應(yīng)用智能終端、智能頂燈和計(jì)價(jià)器等信息化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電招調(diào)度、軌跡查詢、執(zhí)法取證、遠(yuǎn)程管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等功能，市旗兩級(jí)財(cái)政應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)貼。對(duì)現(xiàn)有的達(dá)不到技術(shù)要求且整改不到位的第三方平臺(tái)，應(yīng)依法解除經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
（三）深化出租汽車行業(yè)“放管服”改革
按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用要求，完善標(biāo)準(zhǔn)化審批工作流程和辦事指南，為企業(yè)減負(fù)放權(quán)。
�。ㄋ模╅_展出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)
1.加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)。各出租車公司要樹立黨建品牌和黨員形象，弘揚(yáng)黨員先鋒崗、黨員車隊(duì)、愛心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)精神，發(fā)揮其在特殊時(shí)段、應(yīng)急處置等方面的關(guān)鍵作用。主城區(qū)機(jī)場(chǎng)、車站等重點(diǎn)部位，晚8時(shí)后實(shí)行黨員駕駛員上崗值班制度，以彌補(bǔ)空檔期車輛不足，方便乘客出行。加大好人好事宣傳力度，對(duì)拾金不昧、救死扶傷、見義勇為的出租汽車駕駛員，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2.開展“十佳文明出租車駕駛員”評(píng)比活動(dòng)。各旗縣市區(qū)繼續(xù)開展“十佳文明出租車駕駛員”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)評(píng)選出的“十佳駕駛員”予以獎(jiǎng)勵(lì)。市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織開展市級(jí)“十佳文明出租車駕駛員”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)評(píng)選出的市級(jí)“十佳駕駛員”予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3.實(shí)行星級(jí)管理。出租汽車行政主管部門對(duì)出租汽車公司實(shí)行星級(jí)管理，并將結(jié)果向社會(huì)公布。各出租汽車公司要開展星級(jí)駕駛員評(píng)比活動(dòng)，將評(píng)比結(jié)果列入“紅黑榜”，并予張榜公布。
4.開展承諾踐諾活動(dòng)。各出租汽車公司要與駕駛員簽定《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，出租汽車文明服務(wù)承諾書》，在車內(nèi)顯要位置張貼“四要八不準(zhǔn)”文明貼（車容要整潔，不污損、不臟亂；言行要禮貌，不惡語(yǔ)、不抽煙；服務(wù)要誠(chéng)信，不拒載、不議價(jià)；行車要安全，不電聊、不搶行），積極創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各旗縣市區(qū)政府要提高政治站位，高度重視此項(xiàng)工作，切實(shí)承擔(dān)起出租汽車行業(yè)管理的主體責(zé)任。要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，形成工作合力，扎實(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作。市交通運(yùn)輸局要全面加強(qiáng)對(duì)全市出租汽車行業(yè)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)調(diào)度，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。各旗縣市區(qū)政府應(yīng)將相關(guān)經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
�。ǘ┘訌�(qiáng)輿論宣傳。以互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、電視、廣播等媒體為載體，對(duì)提升出租汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道，使廣大市民和出租車經(jīng)營(yíng)者提高對(duì)開展出租汽車行業(yè)專項(xiàng)治理重大意義的認(rèn)識(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、全社會(huì)共同參與的良好局面。對(duì)專項(xiàng)治理行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的典型，要加大宣傳報(bào)道力度；對(duì)違法違規(guī)典型案例予以“曝光”，為出租汽車行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
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