店長績效考核方案（通用10篇）
為保障事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的店長績效考核方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長績效考核方案 1
一、考核、獎勵原則：
1、以銷售指標為參考，毛利額指標為基礎，同時同各項管理指標掛鉤為原則。
2、以考核指標同每月工資和年終獎掛鉤的方式進行考核。
3、公司各項與報酬有關的人事制度中所涉及到的“工資”，指的是上述“固定工資”部分，即原工資標準的60%部分。
二、考核、獎勵指標：
1、考核指標分為10項：
①銷售額；
②毛利額；
③零銷售；
④高庫存；
⑤負庫存；
⑥損耗；
⑦可控費用；
⑧人工占比；
⑨其他收入；
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2、獎勵指標分為4項：
三、工資結構：
1、總績效工資=A x 3、毛利績效工資=毛利額績效基數(shù)x毛利額完成率其中毛利績效基數(shù)占總績效基數(shù)的40%。
2、管理績效工資=管理績效基數(shù)-∑（管理績效基數(shù)x各項管理指標扣減比率）
a）其中管理績效基數(shù)占銷售績效基數(shù)的60% ；
b）其它各項績效管理工資在計算時，都以管理績效基數(shù)為參考值，分別算8次，并最后累加。該項指標只作扣減，下限為全部扣完。
四、各項考核指標的完成標準：
1、銷售額：以完成預算銷售額的比例為依據考核。
b)銷售完成率折算為：
該毛利額=銷售-成本-買贈-棄貨-損耗-折扣。
2、零銷售:
當月連續(xù)四周的零銷售商品SKU數(shù)不能超過本店商品總SKU數(shù)的12%,每超過1%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。零銷售商品的SKU數(shù)以當月地區(qū)運作部的相關報告數(shù)據為準。
3、負庫存:
負庫存SKU數(shù)應控制在SKU總數(shù)的1.5%以內,每超過總SKU數(shù)的0.3%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。負庫存SKU數(shù)的提交標準以數(shù)據分析室的標準為準。
4、高庫存：
高庫存商品指食品庫存天數(shù)在56天以上（含）非食品庫存天數(shù)在105天以上（含）除進貨在兩周內的新品外的商品，其庫存總額和占總庫存額的比例應控制在8%之內。每超過0.5%，扣管理績效基數(shù)的16%,上限為管理績效基數(shù)的100%。高庫存商品庫存額以地區(qū)運作部的數(shù)據為標準。
5、損耗:
門店損耗為全年銷售的0.27%,每年考核兩次。每超過損耗額的1%,則扣減管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。
6、服務：
以公司總部對服務質量的相關標準進行考核。扣罰措施參見公司總部具體規(guī)定。
7、可控費用：
門店的可控費用占銷售總額的4.9%,即全年562萬,每超過1%,則同比扣管理績效基數(shù)的10%,扣罰最高限為管理績效基數(shù)總額的100%。
8、其他收入:
其它收入指：小偷罰款收入、條碼銷售收入、促銷員管理收入、其它不固定名目收入等的'凈收入（不包括由采購與供應商談判簽定合同后所增加的返利收入、廠商贊助收入、場租收入等）。該項收入全年預算40萬,各月分別為:
以上指標每低于10%,扣管理績效基數(shù)的5%,上限為管理績效基數(shù)的100%。
9、人工占比：
用正式工和小時工的工資總額占凈銷售的比例進行考核。該比例應控制在1.35%以內。每超過0.05%，扣管理績效基數(shù)的30%,上限為管理績效基數(shù)的100%。
五、獎勵指標的完成標準：
1、毛利獎：
分階段計算綜合毛利額的完成情況，超出毛利額預算部分的12%，作為獎勵，統(tǒng)一上報公司審批，由地區(qū)總經理制定具體分配方案后兌現(xiàn)。其中店長或主持工作的副店長分6月和12月兩次考核和兌現(xiàn)；店長助理、部門經理或主持工作的經理助理以季度為單位進行考核和兌現(xiàn)；其他所有員工以月度為階段進行考核和兌現(xiàn)。
2、最佳服務獎：
每季度對各店的服務考核成績情況進行統(tǒng)計，成績排名前三名的店，分別給予相應店的店長800、600、300元、員工60、50、30元獎勵。
3、最佳員工滿意度獎：
以人事部的員工滿意度調查結果為依據，滿意度最好的前三個店，分別給予相應店的店長1000、800、600元、員工60、50、30元獎勵。
六、各考核點的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法：
1、考核指標的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法：
除損耗和可控費用2項指標外，其余8項指標當月考核，當月兌現(xiàn)。損耗和可控費用兩項指標按其占比從管理基數(shù)中全額預提，損耗分別在兩次大盤月、可控費用分別在6月和12月考核和兌現(xiàn)。
2、獎勵指標的兌現(xiàn)方法：
a)銷售、毛利超額部分的獎勵，按第六項第1條要求執(zhí)行。
b)對服務的獎勵分季度兌現(xiàn)。
c)其它獎勵項原則上年底兌現(xiàn)。
d)地區(qū)總經理可根據整體情況進行調節(jié)，決定是否調節(jié)獎金發(fā)放頻次。
七、舉例：
例如某月完成：銷售額預算92%、完成毛利額預算80%、零銷售占13%、負庫存1.4%、高庫存7.3%、未作盤點，所以沒有損耗值、可控費用未到考核期、其他收入比預算低一個百分點、服務達到標準、人工占比為1.4%。則工資計算方法為：
1、假設舉例員工工資為1000元。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元。
2、總績效基數(shù)=A x銷售完成率=400x100%=400元
3、毛利績效基數(shù)=總績效的40%=400x40%=160元
4、毛利績效工資=毛利績效基數(shù)x毛利完成率=160x80%=128元
5、管理績效基數(shù)=總績效基數(shù)的60%=400x60%=240元
6、零銷售、負庫存、高庫存、其他收入、服務、人工占比的扣減率分別為：20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有損耗和可控費用需預提。
7、管理績效工資=管理績效基數(shù)-∑（管理績效基數(shù)x各項管理指標扣減比率）=240-[（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）] =240-148.8=91.2（元）。另有損耗和可控費用兩項指標，累計到考核其期時統(tǒng)一計算。計算基數(shù)為240元。
8、總績效工資=毛利績效工資+管理績效工資=128+91.2=219.2 9、該月總工資=固定工資+總績效工資=600+219.2=819.2。
�。碛袚p耗和可控費用兩項指標，累計到考核其期時統(tǒng)一計算。計算基數(shù)為240元。）
以上考核方案一式兩份，考核方與被考核方各執(zhí)一份，雙方共同遵守各項考核指標等內容。公司將充分利用現(xiàn)有資源全力配合XX店店長實現(xiàn)以上經營目標,以上考核方案的最終解釋權在公司人力資源部。
店長績效考核方案 2
一、考核目的
本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、團隊管理及顧客服務等方面的綜合能力，激勵店長發(fā)揮領導作用，推動店鋪業(yè)績持續(xù)增長，同時提升團隊凝聚力和顧客滿意度。
二、考核周期
月度考核與年度考核相結合，月度考核側重短期目標達成情況，年度考核則全面評估全年表現(xiàn)及成長。
三、考核維度及指標
銷售業(yè)績（40%）：
銷售額增長率：與上月/去年同期相比的銷售額增長情況。
目標完成率：月度/年度銷售目標達成情況。
利潤率：店鋪凈利潤與總銷售額的比例。
團隊管理（30%）：
員工滿意度：通過匿名調查了解員工對店長管理的滿意度。
團隊培訓與發(fā)展：組織并實施員工培訓的次數(shù)、質量及員工能力提升情況。
團隊凝聚力：通過團隊活動、溝通會議等方式促進團隊合作的成效。
顧客服務（20%）：
顧客滿意度：通過顧客反饋、投訴處理及復購率等指標評估。
會員增長與維護：會員數(shù)量增長、會員活躍度及會員消費貢獻率。
顧客體驗優(yōu)化：店鋪環(huán)境、服務態(tài)度、購物流程等方面的`改進情況。
運營管理（10%）：
成本控制：庫存周轉率、損耗率、能耗等成本控制情況。
規(guī)章制度執(zhí)行：店鋪規(guī)章制度遵守情況及違規(guī)處理效率。
創(chuàng)新與改進：提出并實施的創(chuàng)新項目或流程改進對店鋪運營的提升效果。
四、考核方法
定量指標通過數(shù)據直接計算得分。
定性指標通過上級評價、員工反饋、顧客調查等多種方式綜合評估。
五、獎懲機制
根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)異的店長給予獎金、晉升機會等獎勵。
對未達標的店長進行輔導、培訓或調整崗位，必要時采取相應管理措施。
店長績效考核方案 3
一、考核重點
本方案聚焦于店長的銷售業(yè)績與領導力發(fā)展，通過明確的目標設定和結果導向的考核方式，激勵店長帶領團隊實現(xiàn)業(yè)績突破，并不斷提升個人及團隊的領導力水平。
二、考核內容
銷售業(yè)績（50%）：
關鍵業(yè)績指標（KPIs）：包括銷售額、毛利率、顧客增長率等核心指標。
銷售目標達成情況：月度/季度/年度銷售目標的完成情況。
領導力發(fā)展（30%）：
團隊管理能力：包括團隊氛圍營造、員工激勵與培養(yǎng)、沖突解決等。
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：根據市場變化制定銷售策略并有效執(zhí)行的`能力。
創(chuàng)新思維與決策：鼓勵創(chuàng)新，勇于嘗試新方法，快速決策并承擔責任。
顧客關系管理（15%）：
顧客滿意度與忠誠度：通過顧客反饋、復購率等指標評估。
顧客體驗優(yōu)化：持續(xù)改進購物環(huán)境、提升服務質量，增強顧客粘性。
個人成長與學習（5%）：
自我提升與學習：參加培訓、閱讀行業(yè)資訊、分享經驗等個人成長活動。
領導力培訓參與情況：完成領導力培訓課程，提升管理技能。
三、考核流程
目標設定：與店長共同制定清晰的業(yè)績目標與領導力發(fā)展計劃。
過程監(jiān)控：定期跟蹤業(yè)績進展與領導力發(fā)展情況，提供必要支持與指導。
結果評估：根據設定的考核標準與周期，進行公正、客觀的評估。
反饋與改進：向店長反饋考核結果，共同探討改進方案，制定下階段目標。
店長績效考核方案 4
一、考核理念
本方案倡導多維度、全方位的評價體系，不僅關注店長的銷售業(yè)績與團隊管理能力，還重視其溝通能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)道德等多方面素質的綜合表現(xiàn)。
二、考核維度
業(yè)績成果（40%）：
銷售額與利潤增長：店鋪整體銷售業(yè)績的提升情況。
目標達成效率：對設定目標的'完成速度與質量進行評估。
團隊領導與管理（30%）：
團隊建設與激勵：團隊凝聚力、員工士氣及工作積極性。
人才培養(yǎng)與發(fā)展：為團隊成員提供成長機會與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
溝通與協(xié)調能力：與上級、下級及跨部門的有效溝通與合作。
店長績效考核方案 5
一、考核目的
本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、顧客滿意度提升以及團隊管理與培養(yǎng)等方面的`綜合能力，以促進店鋪持續(xù)健康發(fā)展，激勵店長發(fā)揮更大潛能。
二、考核周期
實行月度考核與年度總評相結合的方式，月度考核側重于短期目標達成情況，年度總評則綜合全年表現(xiàn)進行綜合評價。
三、考核維度及指標
銷售業(yè)績（40%）：
銷售額增長率：與上月/去年同期相比的銷售額增長情況。
目標完成率：個人/團隊銷售目標達成情況。
毛利率：銷售收入中毛利占比，反映成本控制能力。
顧客滿意度（20%）：
顧客反饋評分：通過顧客調查、投訴處理情況等綜合評估。
會員增長率及活躍度：新會員增長數(shù)量及會員復購率。
顧客忠誠度提升計劃實施效果。
團隊管理與培養(yǎng)（25%）：
員工滿意度調查：員工對店長管理風格、團隊氛圍的滿意度。
員工績效提升：員工個人業(yè)績成長及團隊整體業(yè)績提升情況。
培訓計劃執(zhí)行與效果：定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)能力。
運營管理與創(chuàng)新（15%）：
庫存管理效率：庫存周轉率、過期損耗率等指標。
營銷活動策劃與執(zhí)行：創(chuàng)意營銷活動對銷售的拉動作用。
流程優(yōu)化與效率提升：在店鋪運營中引入新工具、新方法，提高運營效率。
四、考核流程
設定目標：每季度初與店長共同設定清晰、可量化的工作目標。
數(shù)據收集：通過銷售系統(tǒng)、顧客反饋系統(tǒng)、員工調查等方式收集考核數(shù)據。
績效評估：根據考核指標進行打分，形成月度/年度績效報告。
反饋與溝通：與店長進行一對一反饋，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。
獎懲措施：根據考核結果實施相應的獎勵或調整措施。
店長績效考核方案 6
一、考核重點
本方案強調業(yè)績導向的同時，也注重店長的領導力、決策能力和對店鋪長遠發(fā)展的貢獻。
二、考核指標
關鍵業(yè)績指標（KPIs）（60%）：
銷售額、利潤額及增長率。
市場份額提升情況。
客戶獲取與保留策略成效。
領導力與團隊建設（30%）：
團隊凝聚力與士氣提升。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與指導。
沖突解決與團隊協(xié)作能力。
戰(zhàn)略眼光與創(chuàng)新能力（10%）：
對市場趨勢的敏銳洞察與應對策略。
引入新業(yè)務模式或產品線的.成效。
店鋪長期發(fā)展規(guī)劃與執(zhí)行力度。
三、考核方法
定量考核：通過銷售數(shù)據、財務報表等客觀指標衡量業(yè)績。
定性評估：通過員工訪談、顧客反饋、項目評審等方式評估領導力、創(chuàng)新能力等軟性指標。
360度反饋：鼓勵上級、同事、下屬及顧客共同參與評價，確�？己巳婀�
四、激勵與約束機制
根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)異的店長給予獎金、晉升機會等正向激勵。
對未達標的店長進行輔導、培訓或調整崗位，必要時采取相應的懲罰措施。
店長績效考核方案 7
一、考核理念
本方案旨在通過平衡短期業(yè)績目標與長期發(fā)展戰(zhàn)略，引導店長在追求當前成果的.同時，也為店鋪的長遠發(fā)展奠定基礎。
二、考核框架
短期業(yè)績考核（50%）：
當月/季度銷售額、利潤額及增長率。
關鍵促銷活動的成功率與ROI。
顧客滿意度與忠誠度提升。
長期發(fā)展與創(chuàng)新能力（30%）：
店鋪品牌建設與市場影響力提升。
新產品開發(fā)或業(yè)務模式創(chuàng)新成果。
人才培養(yǎng)與團隊建設長期規(guī)劃執(zhí)行情況。
運營管理效率（20%）：
成本控制與利潤優(yōu)化。
供應鏈管理與庫存周轉率。
信息技術應用與流程優(yōu)化。
店長績效考核方案 8
一、考核目的：
本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、團隊管理及顧客服務等方面的綜合能力與表現(xiàn)，激勵店長不斷提升管理水平，促進店鋪業(yè)績持續(xù)增長。
二、考核周期：
每季度進行一次綜合考核，確保評估的時效性和針對性。
三、考核內容：
銷售業(yè)績（40%）：
考核期內店鋪總銷售額達成率。
同比增長率及環(huán)比增長率。
高毛利產品銷售占比。
顧客復購率及客單價提升情況。
團隊管理（30%）：
員工滿意度調查結果（含員工離職率）。
團隊培訓與發(fā)展計劃執(zhí)行情況。
團隊凝聚力與協(xié)作能力評價。
員工績效管理及激勵機制的`有效性。
運營管理（20%）：
店鋪日常運營規(guī)范執(zhí)行情況（如庫存管理、陳列管理）。
成本控制與利潤率提升措施。
促銷活動策劃與執(zhí)行效果。
店鋪安全與衛(wèi)生管理狀況。
顧客服務（10%）：
顧客投訴處理效率與滿意度。
顧客反饋收集與改進情況。
會員管理與忠誠度提升策略實施效果。
四、考核方法：
采用KPI（關鍵績效指標）法，結合定量數(shù)據與定性評價。
定量數(shù)據由財務系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等自動生成，定性評價通過上級評價、同事互評及自我評估完成。
五、獎懲機制：
優(yōu)秀店長將獲得獎金、晉升機會及表彰。
考核不達標者需制定改進計劃，并在下一考核周期前完成整改。
店長績效考核方案 9
一、考核背景：
為了促進店長在領導力、業(yè)務能力、創(chuàng)新能力及團隊文化塑造等多方面的均衡發(fā)展，特制定本考核方案。
二、考核維度：
領導力（30%）：
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力。
團隊激勵與指導能力。
決策效率與準確性。
危機管理與應變能力。
業(yè)務能力（40%）：
商品知識掌握程度。
市場競爭分析與應對策略。
銷售技巧與談判能力。
數(shù)據分析與決策支持能力。
創(chuàng)新能力（20%）：
新產品/服務引入能力。
營銷活動策劃的創(chuàng)新性。
工作流程與管理制度的優(yōu)化。
顧客體驗創(chuàng)新提升。
團隊文化（10%）：
團隊價值觀傳播與踐行。
正面工作氛圍營造。
員工關懷與企業(yè)文化建設。
社會責任與公益活動參與。
三、考核流程：
自評與述職報告。
上級領導面對面訪談。
同事與下屬匿名評價。
實地考察與案例分析。
四、結果應用：
作為晉升、薪酬調整及培訓發(fā)展的'主要依據。
識別個人優(yōu)勢與待改進領域，制定個性化發(fā)展計劃。
店長績效考核方案 10
一、考核理念：
以目標為導向，強調過程管理與持續(xù)改進，激勵店長帶領團隊高效達成既定目標。
二、考核目標設定：
SMART原則（具體、可測量、可達成、相關性、時限性）制定店鋪年度及季度關鍵目標。
三、考核過程：
目標分解與計劃制定：店長將總目標分解為具體任務，制定詳細執(zhí)行計劃。
執(zhí)行與監(jiān)控：定期跟蹤任務進度，及時調整策略以應對變化。
中期評估：每季度末進行中期評估，檢查目標達成情況，分析原因。
期末考核：年度/季度末進行全面考核，總結成果，識別亮點與不足。
四、考核內容：
目標達成情況（定量指標為主）。
過程管理（包括團隊協(xié)作、資源調配、風險控制等）。
個人成長與領導力提升（自我評價與上級評價）。
五、持續(xù)改進機制：
設立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議。
定期召開復盤會議，總結經驗教訓。
引入外部專家或案例學習，拓寬視野，提升管理水平。
六、激勵措施：
設立目標達成獎，對超額完成任務的團隊和個人給予獎勵。
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