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保安服務(wù)方案(通用11篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的保安服務(wù)方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保安服務(wù)方案 1
為加強(qiáng)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作,保障公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,應(yīng)對治安、消防、群體等突發(fā)事件,結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手,努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一)加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊(duì)伍建設(shè)
1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,完善以部門、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
2.組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊(duì)擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。
3.完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),開展思想教育,強(qiáng)化服務(wù)意識,重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護(hù)員內(nèi)部管理
1.本公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過慎重挑選,身高170公分以上,18-45周歲,身體健康,五官端正;初中及以上學(xué)歷,崗前培訓(xùn)合格;服務(wù)意識好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良,無刑事犯罪記錄;著裝整潔、統(tǒng)一。
2.做好隊(duì)員崗前、崗位培訓(xùn),使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊》和《秩序維護(hù)部績效考核制度》。
4.加強(qiáng)治安巡邏工作,負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi),做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來訪人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作;對出入車輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作,晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準(zhǔn)確及時(shí)開啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取措施,妥善處理。
9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。
10.對貨物出門進(jìn)行把關(guān),檢查持有廠區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡,是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊(duì)員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動,以提高隊(duì)伍活動和樹立隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三)人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行,違者門衛(wèi)有權(quán)禁止出入。
2.員工出入廠區(qū)需著裝整齊,不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠區(qū),秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正,蓄意對抗的,上報(bào)甲方予以處罰。
3.國家機(jī)關(guān)等人員:警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入公司,門衛(wèi)簡要問詢后放行,并根據(jù)需要引領(lǐng)路線,同時(shí)應(yīng)報(bào)告甲方聽取指示;其他國家機(jī)關(guān)工作人員來訪或執(zhí)行公務(wù)時(shí),門衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。
4.外來人員(如臨時(shí)施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等)進(jìn)入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊,注明來訪單位、來訪人員姓名、電話、來訪時(shí)間、被訪人、事由,征得被訪者同意后,發(fā)給廠區(qū)臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場,離開現(xiàn)場時(shí)請及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。
5.公司員工因公臨時(shí)出廠或外派作業(yè),如果攜帶行李、工具、及其他物品,需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單,由秩序維護(hù)員登記出入時(shí)間和事由才可放行。
6.對待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位,確認(rèn)是否允許其裝修,巡查期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止,責(zé)令其盡快改正。
四)車輛進(jìn)出管理
1.本廠車輛及長期通行本廠廠區(qū)的外單位或個(gè)人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證方可通行。
2.外來臨時(shí)車輛進(jìn)入廠區(qū),經(jīng)與甲方核實(shí)后,司機(jī)需將車輛行駛證或其他有效證件登記后(登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個(gè)人、車輛型號、隨車人數(shù)、車牌號、隨車物品),由門衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時(shí)通行證通行,并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件,待出廠時(shí)歸還。
3.外來臨時(shí)車輛離開廠區(qū)時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,車上裝有外運(yùn)物品的,需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。
4.拉廢舊物資的車輛,裝車時(shí)甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查,出門時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單,經(jīng)門衛(wèi)檢查無誤后才允許離開。
5.公司員工摩托車或電動車出廠時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,對不服從檢查之車輛,當(dāng)班門衛(wèi)應(yīng)對其解釋、勸導(dǎo);對解釋、勸導(dǎo)不服從者及時(shí)報(bào)告甲方主管部門處理;對強(qiáng)行沖門者登記其車號,必要時(shí)報(bào)警,并有權(quán)禁止該車輛今后出入廠區(qū)。
五)物品進(jìn)出管理
1.各類物資出廠,一律憑開具的《物資出門證》經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)無誤后放行,否則一律不準(zhǔn)出廠。
2.《物資出門證》須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門印章,注明物資品名、數(shù)量、物資去向(物資品名較多時(shí)須另附清單),否則不予以換證。
3.開具物資出門證,按分類歸口管理原則進(jìn)行。對特定物資無管理權(quán)限的部門,所開具的出門證無效,不得換證。
4.外來人員進(jìn)出廠區(qū)時(shí),若攜帶大件物品時(shí),需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出,出門時(shí)需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門證》。
六)秩序維護(hù)員巡邏管理
1.巡邏時(shí)要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄,并按點(diǎn)簽到,有巡更系統(tǒng)的按順序打點(diǎn),及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
3.巡邏時(shí)儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人。
5.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員主動禮貌盤問、檢查證件、必要時(shí)檢查其所帶物品、屬三無人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。
6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件,要冷靜盡快報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現(xiàn)場處理和搶救工作,并立即進(jìn)行調(diào)查、防止事態(tài)擴(kuò)大。
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品,應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管,等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。
8.在制度許可的范圍內(nèi),向需要幫助的甲方、外來客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對廠區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通和施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。
11.巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠區(qū)非工作時(shí)間內(nèi)對重要區(qū)域加強(qiáng)巡查力度,確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。
13.時(shí)刻保持與各崗位的聯(lián)系,及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。
14.完成甲方臨時(shí)指派的工作,及時(shí)匯報(bào)重要情況。
七)秩序維護(hù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1.廠紀(jì)廠規(guī)
2.秩序維護(hù)員素質(zhì)與行為規(guī)范
3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表
4.秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)
5.消防培訓(xùn)與演習(xí)
6.體能訓(xùn)練
目的:
為了幫助秩序維護(hù)員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,能夠更好的服務(wù)于甲方。
第一節(jié):廠紀(jì)廠規(guī)
第二節(jié):秩序維護(hù)員素質(zhì)
1.秩序維護(hù)員的政治素質(zhì)
1)熱愛本社會制度與祖國
2)堅(jiān)持基本原則,熱愛秩序維護(hù)事業(yè)
3)遵紀(jì)守法,廉潔奉公
4)忠于職守,竭誠服務(wù)
5)不畏艱險(xiǎn),文明執(zhí)勤
2.秩序維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力
4)沉著機(jī)智,多講述謀善斷
第三節(jié):儀容儀表
1.上班時(shí)間必須著裝整潔,穿好制服,戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸,嚴(yán)禁上班著便服
2.上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風(fēng)。即上班時(shí)必需做到:站時(shí)應(yīng)有站姿,坐有時(shí)要有坐相,行走時(shí),要有雷厲風(fēng)行
第四節(jié):消防培訓(xùn)與演習(xí)
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)其正常工作生活秩序。做好廠區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作,做到職責(zé)分明。
公司針對秩序維護(hù)員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定:
1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,做好全廠的安全保衛(wèi)工作,做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀
2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查,認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查,并做好相關(guān)之記錄
5.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會和組織各種安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)檢查評比活動,做到獎懲分明,整改及時(shí)
7.協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令
8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員
第五節(jié):體能訓(xùn)練,隊(duì)列訓(xùn)練
1.體能訓(xùn)練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練
3.隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容:稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢訓(xùn)練。
每周一、三、五(7:00-8:00)對秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,由秩序維護(hù)隊(duì)長帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進(jìn)行理論培訓(xùn),全體秩序維護(hù)(病號除外,須向隊(duì)長請假)均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練,不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時(shí)間內(nèi),有事要離開、須喊報(bào)告,待指揮員同意后方可離開。在訓(xùn)練場上,任何人都要服從命令、聽從指揮。在隊(duì)列、拳術(shù)訓(xùn)練中,要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律,保持隊(duì)伍整齊,行進(jìn)的途中,動作要標(biāo)準(zhǔn),番號要宏亮有力。
每個(gè)月月底對全體秩序維護(hù)進(jìn)行消防理論知識和實(shí)際操作培訓(xùn),能夠讓每一名秩序維護(hù)員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況適時(shí)安排消防演練。
九)消防設(shè)施設(shè)備管理
1.秩序維護(hù)員每個(gè)禮拜對消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍,登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報(bào)警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
2.秩序維護(hù)員每個(gè)月要對消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
3.每季度根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行一次消防演習(xí),務(wù)必保證演練效果,提高大家的消防意識。消防演習(xí)后,保安部主管編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
4.消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由消防中心及廠區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合啟動運(yùn)行檢查一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動運(yùn)作。
5.在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨,實(shí)行24小時(shí)巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過夜。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患,應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗(yàn)證。
7.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
9.保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計(jì),編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由甲方指定專人實(shí)施,并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
十)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作,確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷地進(jìn)行處理,切實(shí)保護(hù)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來源有四種情況:管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢,當(dāng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時(shí)間確認(rèn)溢水具體位置。
2)接報(bào)后主管立即到現(xiàn)場,迅速調(diào)集工具迅速清理溢水,以恢復(fù)原狀。
3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞,以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前,將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠區(qū)外進(jìn)水時(shí),應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板,并布置警示標(biāo)記,如公告或圍繩。
6)監(jiān)控中心接報(bào)后,如有可能,應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
2.抗臺防汛期間的預(yù)防措施
1)抗臺防汛期前,成立抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),落實(shí)各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時(shí),值班人員和各部門值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,聽從指示,并與上級保持聯(lián)系,服從上級應(yīng)急調(diào)動。
2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在,并及時(shí)觀察,及時(shí)提供補(bǔ)救措施。
3)留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息,及時(shí)將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件,主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位,靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭,統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,明確分工。
5)儲備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料,并經(jīng)查檢查,有效完成各類搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及救援受傷人員。
6)當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后,對全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理,保證廠區(qū)甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應(yīng)急程序
1)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí),應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級主管、工程負(fù)責(zé)人,監(jiān)控中心接報(bào)后通知維修保養(yǎng)及工程部;工程部接報(bào)后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。
2)監(jiān)控中心接報(bào)后,應(yīng)立即通過對講電話與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者,并說明管理中心已獲知他們被困,并已積極采取有效的措施,同時(shí)了解被困人數(shù)及健康狀況。
3)派員到現(xiàn)場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直至工程人員到場。
4)派員到電梯所停樓層,與被困者保持聯(lián)系,直至電梯故障解決。
5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時(shí)間、接報(bào)時(shí)間、被困人數(shù)、解除故障時(shí)間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序
1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上用對講機(jī)報(bào)告保安領(lǐng)班、上級主管和監(jiān)控人員,簡要說明現(xiàn)場情況(地點(diǎn)、人數(shù)、有無財(cái)產(chǎn)損失等),如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理,不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場,等待命令。
2)監(jiān)控人員接報(bào)后,立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn),定點(diǎn)錄像(現(xiàn)場有監(jiān)控點(diǎn)),并及時(shí)將異常情況通報(bào)保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。
4)如事件中廠區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場,扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
5)如涉及刑事責(zé)任的.,應(yīng)拔打110移交派出所。
5.臨時(shí)停電的應(yīng)急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí),停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級主管。
2)若單路或局部停電,則迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時(shí),則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈,迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo),加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)出入口的監(jiān)控,必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火(如打火機(jī))照明現(xiàn)象。
5)根據(jù)停電信息對廠區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報(bào),進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內(nèi),若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
三、消防工作預(yù)案
一)消防組織架構(gòu):
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊(duì)長和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員)
二)報(bào)警程序:
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號或接到火警報(bào)告后(尤其是消火栓報(bào)警)
1.用對講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場核實(shí),查明報(bào)警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)。
3.經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查屬誤報(bào),立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。
4.現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實(shí),立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報(bào)告,據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報(bào)警,報(bào)警述語:“我們是xxx廠區(qū),位置在xxxx路xx號現(xiàn)發(fā)生火災(zāi),燃燒物質(zhì)中xxx,請求滅火!安⒂涗泩(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通信暢通,迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:
1.應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報(bào)警器按鈕,同時(shí)用對講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。
3.中控室收到報(bào)警信號后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動狀態(tài)。
4.啟動該區(qū)域電梯迫降按鈕,迫降電梯。
5.啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。
6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門。
四)若火勢較大,滅火器不能撲滅大火
1.現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。
2.按動消火栓報(bào)警按鈕報(bào)警。
3.同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)。
4.如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報(bào)信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,則立即啟動噴淋泵。
五)消防總指揮接到報(bào)告后:
1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
六)保障小組接到報(bào)警后:
1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作。
2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
5.確保消防電梯正常運(yùn)行。
七)現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:
1.根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。
3.迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
八)現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資。
2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù)。
3.逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。
5.指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6.指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品。
7.指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。
8.指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠區(qū)。
9.指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。
2.樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個(gè)方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí),要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3.疏散時(shí)注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。
4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時(shí),可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
5.當(dāng)火場被困人員暫時(shí)無法施救時(shí),可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進(jìn)來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一)火災(zāi)撲滅后,在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門調(diào)查起火原因;由保安部對整個(gè)過程進(jìn)行配合調(diào)查,及時(shí)寫出報(bào)告,上報(bào)給甲方。
保安服務(wù)方案 2
一、項(xiàng)目介紹
物業(yè)安保服務(wù)
二、保安服務(wù)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實(shí)施對對公共秩序的管理。沒有管理,服務(wù)只是一名空話,服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn),為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn),對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識:創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識,想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個(gè)品牌。”我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀,信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針,通過專業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)
1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位職責(zé);
2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財(cái)產(chǎn)、車輛交通、消防等,力?蛻/業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全;
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內(nèi)容
1、生產(chǎn)車間:主要指車間,包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、辦公區(qū):主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉儲區(qū):主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活娛樂區(qū):主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施:主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊取?/p>
6、車場區(qū):主要指停車場所。
7、其他特殊區(qū)域:如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務(wù)基本要求
1、維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序;
2、按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率。
3、按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。
4、對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5、對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理,以確保停放有序,出入安全。
6、對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時(shí)處理,確保消防設(shè)施的正常。
7、對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時(shí)處理問題,提高安全物防和技防水平。
8、加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理,排除不利因素。
9、做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實(shí)際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
(二)強(qiáng)化保安人員教育管理,樹立良好形象。把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識,文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
。ㄈ┙(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實(shí)際情況,要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決,一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
。ㄋ模┙(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的`情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。
保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確?蛻舭踩那疤帷R虼,我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
。┘訌(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
(七)堅(jiān)持三種制度。
堅(jiān)持晨會、周會、月會制度,組織評比與比武等,以關(guān)懷隊(duì)員,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶的要求,切實(shí)做好保安服務(wù)工作,達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
九、管理機(jī)制設(shè)想
1、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。
2、激勵機(jī)制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式,讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,從而調(diào)動員工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
3、公開服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。
4、首問責(zé)任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5、全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6、回訪工作制
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主,虛心接受業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7、應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn),針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn),立即啟動應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效,確保萬無一失。
8、監(jiān)督機(jī)制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,確保信息傳達(dá)及時(shí),監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí),我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)反饋信息,讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有:抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9、自我約束機(jī)制
制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
。ǜ鶕(jù)具體項(xiàng)目情況而定,省略)
十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置
根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置,在省略。
十二、保安服務(wù)培訓(xùn)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、管理技能培訓(xùn)
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
十三、保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
1、公司設(shè)置監(jiān)督電話,向業(yè)主單位公布。
2、隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3、隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
保安服務(wù)方案 3
我縣社會上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場管理,促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展,充分發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的輔警作用,我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開展整頓規(guī)范保安市場專項(xiàng)行動。為確保專項(xiàng)行動順利進(jìn)行,特制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù),認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,疏堵結(jié)合,分類整治,有效整合社會保安資源,加強(qiáng)政府監(jiān)管職能,徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面,全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場,實(shí)現(xiàn)對公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管,不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保整治行動順利進(jìn)行,縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,局長陳玉建任組長,副局長張廣生任副組長,下設(shè)辦公室,治安大隊(duì)長江書光任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動的組織實(shí)施和協(xié)調(diào),收集掌握工作進(jìn)展情況。
三、目標(biāo)任務(wù)
。ㄒ唬┘訌(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管
1、加強(qiáng)對要害部門、治安重點(diǎn)單位、娛樂場所等人員密集、復(fù)雜場所的保安管理,此類場所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,落實(shí)向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點(diǎn)單位派駐保安工作,對各部門、各單位財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報(bào)警系統(tǒng),逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗(yàn)收,對尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同,配備保安人員的娛樂場所,要責(zé)令其改正并依法予以警告,拒不執(zhí)行“娛樂場所管理?xiàng)l例”的,要責(zé)令其停業(yè)整頓,5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。
2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”,加大向中小學(xué)校派駐保安力度,對學(xué)校現(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上,通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安,實(shí)行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。
3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào),將物業(yè)部門維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量,逐步向保安隊(duì)伍整合,構(gòu)建“大保安”的管理格局。
4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓,凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、護(hù)長隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、校衛(wèi)隊(duì)等從事看場、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的.工作人員,一律視為非法保安組織和非法保安人員,要限期整改。對不整改或整改不徹底的,要依法依規(guī)進(jìn)行查處,杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。
5、加強(qiáng)對保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前,對已在保安崗位,尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退,符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn),經(jīng)考核驗(yàn)收合格后方可持證上崗。
。ǘ┣謇碚D保安服務(wù)市場
1、加強(qiáng)與工商部門密切配合,對未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),擅自經(jīng)營保安服務(wù)的,非法銷售、穿著20xx式保安服裝的,要堅(jiān)決予以取締,并依法處理經(jīng)營人員;對雖經(jīng)工商部門登記,但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的,要責(zé)令其立即整改,不符合要求的堅(jiān)決取締。
2、加強(qiáng)與教育體育部門的密切配合,對未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門批準(zhǔn),擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場所,或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn),并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅(jiān)決取締。特別是對那些借培訓(xùn)保安之名,坑騙群眾的組織或個(gè)人,要堅(jiān)決予以打擊,并適時(shí)通過媒體曝光。
四、工作步驟
。ㄒ唬┱{(diào)查摸底階段(4月15日至4月30日)。要集中時(shí)間、抽調(diào)人員,開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作,徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況,并登記造冊,為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。
。ǘ┘姓坞A段(5月1日至5月31日)。根據(jù)調(diào)查摸底情況,按照國家有關(guān)法律和政策,抓住重點(diǎn),因地制宜,積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作,該保留的依法規(guī)范,該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員,以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅(jiān)決予以清理取締。
此次專項(xiàng)行動時(shí)間緊、任務(wù)重,以上兩個(gè)階段,可以互相穿插進(jìn)行,摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊(duì)伍同時(shí)展開,確保整頓規(guī)范保安市場任務(wù)如期完成。
。ㄈ┛偨Y(jié)鞏固階段(6月1日至6為30日)。專項(xiàng)行動結(jié)束后,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足,健全、完善各項(xiàng)工作制度,鞏固專項(xiàng)行動成果,確保我縣保安市場規(guī)范有序。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度,充分認(rèn)識這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場的重要性,把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人,確保各階段任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治工作涉及面廣,工作量大,相關(guān)部門要搞好配合,協(xié)調(diào)行動,確保專項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行。
。ㄈ﹪(yán)格把關(guān),加強(qiáng)培訓(xùn)。要對招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理,為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安人員。切實(shí)做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確,充分發(fā)揮保安防控作用,減少各類案件發(fā)生。
保安服務(wù)方案 4
由于近期我公司保安隊(duì),出現(xiàn)了睡崗、脫崗等問題,為此我公司制定了切實(shí)可行的整改方案。并保證按規(guī)定時(shí)間對隊(duì)伍進(jìn)行整頓。
一、人員配備
1、由于近期人員的緊張,保安員加班疲憊,出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。關(guān)于此問題,我公司立即把人員配齊。今后公司加強(qiáng)管理,對在崗隊(duì)員組織安全教育,并引以為戒,確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。此項(xiàng)工作由公司主要人組織,并抓落實(shí),觀實(shí)效。
2、對在貴公司服務(wù)的保安員進(jìn)行調(diào)整。由于保安班班長王石金責(zé)任心不強(qiáng),在管理上存在著嚴(yán)重的失職問題,公司對此已作出開除處理。
3、對于我公司管理上的問題,我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高認(rèn)識,在今后的工作中,認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤,對于公司的值勤制度和貴公司的相關(guān)制度,規(guī)定認(rèn)真遵守。
二、車輛出入與停放:
根據(jù)客戶要求,做好車輛各項(xiàng)登記、停放、疏導(dǎo)等工作。不能出現(xiàn)漏登、錯登、不登,對出入車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn),防止客戶單位財(cái)物流失。認(rèn)真查看是否按規(guī)定停放車輛,是否還有其他員工的車輛不按規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告。正確指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護(hù)出入口的正常秩序。
三、加強(qiáng)隊(duì)長查崗
1、隊(duì)長加強(qiáng)崗位巡查,隨時(shí)了解情況,不能出現(xiàn)脫崗、空崗、 睡崗等現(xiàn)象。
2、隊(duì)長不定時(shí)的對各個(gè)崗位進(jìn)行一次檢查,對崗位上出現(xiàn)的問 題要及時(shí)做出正確的處理。上崗時(shí)所有值勤人員不能做與值勤無關(guān)的事,如玩手機(jī)、看書報(bào)等現(xiàn)象。
3、對不能按規(guī)定落實(shí)崗位職責(zé)的隊(duì)員第一次警告、批評教 育,第二次經(jīng)濟(jì)處罰,第三次開除處理。
四、嚴(yán)格要求隊(duì)員
1、隊(duì)員上崗時(shí)必須著裝整齊按規(guī)定著裝,不準(zhǔn)有衣服臟,頭發(fā) 長等現(xiàn)象。
2、隊(duì)員上崗時(shí)不允許做與值勤無關(guān)的事,如看書、看報(bào)、聽音 樂、聽廣播、玩手機(jī)等。
3、隊(duì)員值勤時(shí)不得擅離崗位,必須得在規(guī)定活動范圍內(nèi)值勤, 如遇到緊急情況時(shí),聽從班長或公司領(lǐng)導(dǎo)安排,上廁所時(shí)必須有人替崗才可離開。
4、各個(gè)崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé),對進(jìn)入人員嚴(yán)格查證,對出門 人員查包。不能履行職責(zé)的隊(duì)員,公司將給予更換或開除處理。
5、隊(duì)員值勤期間要文明值勤、禮貌待人,不允許出現(xiàn)脫崗、睡 崗、空崗等現(xiàn)象,如在檢查中發(fā)現(xiàn)一次處理一次。
6、公司要定期對在崗隊(duì)員組織安全教育工作,確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。
五、抓落實(shí)
1、班長每天把整改后的工作向公司匯報(bào),公司及時(shí)做到正確的. 處理。
2、隊(duì)長到崗位上檢查整改后隊(duì)員的值勤現(xiàn)狀,對做不到位的方 面要及時(shí)調(diào)整。
3、今后工作中嚴(yán)格要求,按以上整改中的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每一項(xiàng)工作。
為避免類似事件的再次發(fā)生,我公司將在今后的工作中加強(qiáng)對保安員的責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn),充分調(diào)動其主觀能動性,使其真正意識到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行,并將進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。對于以上工作中的失誤,向貴公司致以誠摯歉意。
保安服務(wù)方案 5
20xx即將過去,回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,保安工作總體來說比較順利,治安事件比同期來說相對減少了許多,但由于公司的培訓(xùn)與管理制度跟不上,人員流失率較大,保安的人員基礎(chǔ)差, 造成了保安人員紀(jì)律散漫,工作態(tài)度不積極,責(zé)任心不強(qiáng),執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務(wù)形象,提高保安部的工作質(zhì)量,特提出以下幾點(diǎn)來改變目前現(xiàn)狀:
一、人員錄用。
將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化,從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果。改變過去抓壯丁的方式,令缺毋濫,對新進(jìn)員工采取先培訓(xùn),后上崗的模式,讓每一位新員工及時(shí)熟悉崗位職責(zé),熟悉崗位操作流程,了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作的順利開展。
1、按照服務(wù)合同中關(guān)于員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司員工形象要求招錄員工,確認(rèn)錄用前背景調(diào)查后報(bào)疊彩城管理處經(jīng)理審核同意后錄用上崗;
2、員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證明;
3、員工錄用后七日內(nèi)完成各個(gè)崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等,經(jīng)測試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗;
4、二月內(nèi)通過公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安(超出合同約定)和業(yè)主保安;并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作;
5、疊彩城管理處經(jīng)過工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀(jì)者,或嚴(yán)重違反祥怡物業(yè)公司員工守則者直接開除并及時(shí)補(bǔ)錄新員工,依據(jù)重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司和重慶市龍運(yùn)物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)制度執(zhí)行,兩家公司制度衡量不一致時(shí)采用衡量處罰嚴(yán)厲的;
6、龍運(yùn)公司負(fù)責(zé)處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理,包括但不限于勞務(wù)糾紛等,并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任;
二、門崗管理。
各門崗是小區(qū)非常重要的崗位,保安隊(duì)員既要維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往,保證車輛和行人的安全,特別的對外來人員和臨時(shí)車輛的控制更要嚴(yán)加控制,更要做好平時(shí)的警戒工作來保證小區(qū)的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實(shí)施有效管控,個(gè)別不負(fù)責(zé)任的員工對外來人員沒有有效管控,沒有盤查登記,物品放行也未按照規(guī)定進(jìn)行,與業(yè)主溝通不到位,對業(yè)主反映的問題不及時(shí)上報(bào)處理,這是對工作極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),后果非常嚴(yán)重,因此,大門崗的失職將影響到整個(gè)小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量。針對這一現(xiàn)象,我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度,將各項(xiàng)制度慣穿到每一位隊(duì)員,明確公司保安的崗位職責(zé),明確各個(gè)崗位的`崗位責(zé)任,工作責(zé)任及工作范圍,明確各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系,規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行門崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等;外來人員盤查率85%;物品檢查放行100%;
2、加強(qiáng)裝修建材進(jìn)入管理,對于裝修限制違規(guī)材料進(jìn)入小區(qū)加大管理和運(yùn)輸車輛核實(shí)力度;
3、主動幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩,提供力所能及的支持和幫助;主動給外出的老人和小孩開門;
4、跟進(jìn)出的業(yè)主點(diǎn)頭微笑、對比較熟悉的業(yè)主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區(qū)家事;要求禮儀服務(wù),對業(yè)主禮貌并敬禮;
5、每天7時(shí)15分至9時(shí),所有門崗人員除車閘崗?fù)馊康綅復(fù)ね庹玖⑹椒⻊?wù);違者重罰;
6、崗位清潔每日清潔一次;
三、車輛管理。
1、我們設(shè)置了消防通道標(biāo)志和警示牌,明示不能占用消防通道。對有車位而不停入自己車位并占用消防通道的車輛加以引導(dǎo)并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合,希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理,自覺將車輛停放在合適的位置,不要停放在消防通道,避免造成不必要的損失。
2、收費(fèi)管理,我們嚴(yán)格實(shí)行對進(jìn)入小區(qū)的車輛一卡一車制度,嚴(yán)禁手動起閘,如手動起閘必須說明原因并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),每天根據(jù)電腦收費(fèi)進(jìn)行上繳停車管理費(fèi)。由于前段時(shí)間對一卡多車車輛管理不嚴(yán),導(dǎo)致車卡的流失,現(xiàn)保安部已在全力追討,現(xiàn)已追回部分車卡,并爭取在本月末追回所有車卡。
四、完善例會制度。
部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法,能提高隊(duì)員對部門工作的認(rèn)識,激勵員工的士氣,使每個(gè)隊(duì)員都能感到組織的存在。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力度。
作為一名管理者,我們要深入一線崗位,從中體會到每個(gè)崗位的細(xì)小環(huán)節(jié)和流程,從而不斷改進(jìn)。其次,培訓(xùn),自檢,執(zhí)行力和操作流程也是互為一體,否則制度形同虛設(shè)。執(zhí)行力取決于培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督、考評、懲罰等。通過培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn),用考評獎勵機(jī)制來激發(fā)員工對工作的積極性,提高員工的工作責(zé)任心。
六、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
隊(duì)伍培訓(xùn)包括體能訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。體能訓(xùn)練當(dāng)然是為了改變身體素質(zhì),起到養(yǎng)兵千日用在一時(shí)的作用,能及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。職業(yè)培訓(xùn)一定要有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實(shí)際的。起到學(xué)到用到做到。
七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。
我們將會把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來執(zhí)行,作為管理者更要時(shí)時(shí)以身作則,起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者,立即進(jìn)行處理。
八、技能培訓(xùn),強(qiáng)化培訓(xùn)常態(tài)化;
1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)等,每周固定時(shí)間培訓(xùn),課時(shí)不低于1小時(shí);
2、每季度進(jìn)行消防技能培訓(xùn);
20xx即將到來我們繼續(xù)以公司的“奉獻(xiàn)真誠,創(chuàng)造滿意”的核心價(jià)觀值為指導(dǎo),以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”為目標(biāo),不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路,建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化執(zhí)行力度,使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展,提高服務(wù)質(zhì)量,完成安全保衛(wèi)任務(wù),維護(hù)好公司形象,爭取為公司今年再創(chuàng)佳績做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安服務(wù)方案 6
保安隊(duì)是公司規(guī)章制度的直接執(zhí)行者和監(jiān)督管理者,體現(xiàn)了公司的整體形象,隨著各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的全面建設(shè),公司的整體形象成為留在人們心中的第一 印象,很大程度上影響公司的核心競爭力,為提高公司整體形象,增強(qiáng)公司適應(yīng)現(xiàn)代化法制社會的需要,我個(gè)人認(rèn)為在公司安防工作方面應(yīng)做如下調(diào)整。
一、建立完善公司安防工作的管理制度
明確安排工作的內(nèi)容及其目的,本項(xiàng)工作的目的在于在保安員執(zhí)勤過程中有規(guī)可循有章可依、以制度服人,其內(nèi)容主要包括:
1. 保安員管理制度。
內(nèi)容有:保安員日常行為準(zhǔn)則、職責(zé)及其義務(wù)、保安員獎懲辦法。
2. 車輛進(jìn)出管理制度。
內(nèi)容有:本公司車輛管理、本公司職員車輛管理、供貨商車輛管理、業(yè)務(wù)來訪車輛管理、政府行政部門來訪車輛管理。
3. 人員進(jìn)出管理制度。
內(nèi)容有:本公司員工管理、探訪人員管理、業(yè)務(wù)來訪人員管理、供貨商送貨人員貨車司機(jī)管理、政府行政部門人員來訪管理。
4. 物料進(jìn)出管理制度。
內(nèi)容有:公司成品貨物管理、公司外發(fā)加工物品管理、公司廢棄物品管、供貨商隨車或隨身攜帶進(jìn)廠需帶出物品管理、公司員工私人物品管理。
二、保安隊(duì)人員作息時(shí)間調(diào)整。
現(xiàn)階段高薪留職已成為各大企業(yè)穩(wěn)定員工、提高工作積極性的主要手段,調(diào)整作息時(shí)間目的在于增強(qiáng)保安員的服務(wù)意識、樹立為公司效力的思想、提高工作積極性和主動性。
目前公司保安隊(duì)和消防員總共為21人,其中保安隊(duì)長1人、保安副隊(duì)長2人、保安隊(duì)員16人、消防員2人。
保安員的作息時(shí)間為:26天12小時(shí)制
消防員的作息時(shí)間為:26天10小時(shí)制
按照科學(xué)、人性化的理念,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)將保安隊(duì)與消防隊(duì)合并,保安員負(fù)責(zé)維護(hù)公司整體制度和執(zhí)行保安員管理制度的同時(shí)還需維護(hù)公司消防設(shè)施、設(shè)備、維護(hù)管理公司飯?zhí)么涡颉?調(diào)整后的保安隊(duì)編制為:保安員13人、保安組長3人。
工資待遇在原來的`基礎(chǔ)上不做增加,工資由底薪加獎金組成,其獎金是活動獎金,記入保安員的績效考核。
三、崗位設(shè)置及作息安排。
調(diào)整后的保安隊(duì)作息時(shí)間安排為:
早班:零點(diǎn)零分到八點(diǎn)零分
大門組長加一名保安員,老寫字樓、紅樓、卡鐘各一名保安員。保安員每十五分鐘對廠區(qū)及宿舍進(jìn)行全方位的巡邏。
中班:八點(diǎn)零分到十六點(diǎn)零分
大門組長加一名保安員,老寫字樓、木糠、紅樓、卡鐘各一名保安員。
晚班:十六點(diǎn)零分到零點(diǎn)零分
大門組長加一名保安員,老寫字樓、木糠、紅樓、卡鐘個(gè)一名保安員。
晚班每天派出一名保安員到中班加班,加班時(shí)間為八點(diǎn)到十三點(diǎn),共五小時(shí)。
中班每天派出一名保安員到晚班加班,加班時(shí)間為十六點(diǎn)到二十二點(diǎn)三十分,共六點(diǎn)五小時(shí)。 此方案弊端是存在的,需要在保安宿舍內(nèi)加裝應(yīng)急警鈴,警鈴的開關(guān)裝在公司大門,以備突發(fā)事件時(shí)使用。
按照以上方案整改將使公司和保安員達(dá)到雙贏的目的,在提高公司整體管理水平的同時(shí)也提高了保安員的工作責(zé)任心。
我的個(gè)人保安管理理念是:文明執(zhí)勤、以制度服人,不提倡保安員使用暴力,但在受到外來勢力威脅的情況下,保安員應(yīng)在采取適當(dāng)、有效的防范措施,制服違法亂紀(jì)人員!
保安服務(wù)方案 7
為做好北京專家國際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)貴物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé),制定安全服務(wù)工作方案如下:
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、 任務(wù)目標(biāo)
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問題;
(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故;
(三) 服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(標(biāo)準(zhǔn))》。
三、 組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),項(xiàng)目部經(jīng)理為組長,保安隊(duì)長為副組長,保安班長為主要成員,全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。
四、 人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次北京專家國際花園物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長。二是在我公司全體保安隊(duì)伍中,精心選派20余名保安班隊(duì)長和保安骨干,擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),有一定安防技能的保安人員,因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、 安保措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
。ǘ⿵(qiáng)化保安人員教育管理,樹立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國際花園物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍,教育保安員樹立服務(wù)首都安全,服務(wù)公安工作的大局意識和責(zé)任意識。教育保安員樹立北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識,文明值勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,樹立首都保安良好的品牌形象和北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。
。ㄈ┙(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實(shí)際情況,保安隊(duì)要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對發(fā)現(xiàn)的隱患要上報(bào)客戶單位立即解決,一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財(cái)務(wù)室、儲藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
(四)經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況,成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì),并有針對性地開展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確保客戶安全的'前提。因此,我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”,嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
。┘訌(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國際花園物業(yè)部提供保安服務(wù),我們保證班隊(duì)長每天查崗一次,保安糾察隊(duì)每周現(xiàn)場檢查一次(夜查一次),公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次,每月征求客戶意見一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
(七)堅(jiān)持四種制度。一是堅(jiān)持每周召開班務(wù)會,每10天召開一次隊(duì)伍會對保安工作進(jìn)行分析總結(jié),查擺工作漏洞和不足,積極整改。二是每周堅(jiān)持保安隊(duì)伍,訓(xùn)練不少于10個(gè)小時(shí),保持隊(duì)伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動一次,積極樹立為客戶服務(wù)的意識。四是在保安隊(duì)伍內(nèi)部堅(jiān)持開展比服務(wù)質(zhì)量、比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、比軍體素質(zhì),爭當(dāng)愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當(dāng)活動,調(diào)動保安隊(duì)伍的工作積極性,更好的為客戶服務(wù)。
保安服務(wù)方案 8
一、保安服務(wù)方案概述
針對活動現(xiàn)場,我司將派出專業(yè)保安隊(duì)伍,負(fù)責(zé)活動的安保工作。保安隊(duì)伍由技能精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員組成,具備良好的職業(yè)素質(zhì)、協(xié)作能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們將根據(jù)活動現(xiàn)場的具體情況,制定詳細(xì)的保安服務(wù)方案,確;顒拥捻樌M(jìn)行。
二、活動現(xiàn)場安全評估
1、活動現(xiàn)場地形圖分析
2、人員出入管理
3、車輛出入管理
4、周邊治安環(huán)境評估
三、保安服務(wù)任務(wù)及分工
1、活動現(xiàn)場出入口安保
2、現(xiàn)場內(nèi)部巡邏
3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度
4、突發(fā)事件應(yīng)急處理
四、保安力量配置
根據(jù)活動現(xiàn)場面積、人流量、車輛流量等因素,我司將派出以下保安力量:
1、出入口保安人員:主要負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場出入口的人員、車輛查驗(yàn)與登記工作。
2、內(nèi)部巡邏保安人員:負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場內(nèi)部的秩序維護(hù)和巡邏工作,防止可疑人員進(jìn)入活動現(xiàn)場。
3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度保安人員:負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場周邊的車輛疏導(dǎo)、調(diào)度和停放管理工作。
4、應(yīng)急處理保安人員:負(fù)責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件,及時(shí)維護(hù)活動現(xiàn)場秩序。
五、保安人員裝備配置
1、保安人員制服:統(tǒng)一著裝,保持儀容整潔。
2、對講機(jī):方便保安人員之間的`溝通與協(xié)調(diào)。
3、執(zhí)法記錄儀:記錄活動現(xiàn)場情況,防止糾紛。
4、反光背心:提高保安人員在夜間的可視性。
5、警棍、手電等安保裝備:用于應(yīng)對突發(fā)事件。
六、保安服務(wù)流程
1、活動前準(zhǔn)備
。1)收集活動現(xiàn)場相關(guān)資料,進(jìn)行安全評估。
。2)制定具體的保安服務(wù)方案,明確任務(wù)分工和責(zé)任人。
(3)對保安人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),確保熟悉活動方案和突發(fā)事件應(yīng)對流程。
。4)提前部署保安力量,檢查裝備性能,確;顒禹樌M(jìn)行。
2、活動中執(zhí)行
。1)保安人員按照方案要求,分別負(fù)責(zé)出入口管控、內(nèi)部巡邏、車輛調(diào)度等工作。
。2)加強(qiáng)活動現(xiàn)場巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。
(3)做好人員、車輛進(jìn)出登記,防止無關(guān)人員進(jìn)入活動現(xiàn)場。
(4)協(xié)調(diào)處置現(xiàn)場突發(fā)事件,確;顒禹樌M(jìn)行。
3、活動后總結(jié)
(1)活動結(jié)束后,保安人員做好收尾工作,清點(diǎn)裝備,確保無遺漏。
(2)對活動現(xiàn)場進(jìn)行清理,保持現(xiàn)場整潔。
(3)匯總活動安保工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高保安服務(wù)質(zhì)量。
七、應(yīng)急預(yù)案
1、制定應(yīng)急預(yù)案,明確各類突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任人。
2、定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,提高應(yīng)急處置能力。
3、如發(fā)生突發(fā)事件,保安人員按照應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng),及時(shí)處置。
八、其他注意事項(xiàng)
1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。
2、加強(qiáng)與主辦方、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的溝通與協(xié)作,確保信息暢通。
3、對活動現(xiàn)場的音響設(shè)備、用電設(shè)施等進(jìn)行安全檢查,防止安全事故發(fā)生。
4、安排充足的備用保安力量,以應(yīng)對突發(fā)事件。
保安服務(wù)方案 9
為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作,有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生,根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》精神,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨,有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件,切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全,及時(shí)處置侵害師生安全的惡性的事件,切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安,加強(qiáng)對校園保安的管理和培訓(xùn),提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安:第一階段,配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安;第二階段,對農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核,考核合格轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)用工的全職校園保安,與勞務(wù)派遣公司簽訂合同,將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊(duì)伍,完善制度建設(shè),建立健全校園保安動態(tài)管理機(jī)制,形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置
。ㄒ唬┬再|(zhì):配備的校園保安為非全日制用工形式,按小時(shí)計(jì)酬,計(jì)酬工資不低于我縣最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個(gè)單位平均每天工作時(shí)間不超過4個(gè)小時(shí),每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24個(gè)小時(shí)。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動合同,只訂口頭協(xié)議,無試用期,學(xué)校和校園保安雙方均可隨時(shí)通知對方終止用工。終止用工,學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
。ǘ┡鋫浞秶罕敬涡@保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校(不含教學(xué)點(diǎn))。
。ㄈ⿳徫辉O(shè)置及要求:按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》(瓊教辦〔2014〕47號)要求,農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安;500名以上的學(xué)校配備3名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所,校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人,現(xiàn)有校園保安數(shù)42人,應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。(詳見附件1)。校園保安實(shí)行輪班制,保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
四、配備對象、選配條件和配備程序
。ㄒ唬┡鋫鋵ο螅号鋫鋵ο鬄閷W(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。
。ǘ┻x配條件:
1.年齡18至50歲男性,身體健康,有責(zé)任心和正義感,品行良好,心理素質(zhì)好。
2.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛保安工作。
。ㄈ┡鋫涑绦颍
1.發(fā)布公告?h教育局負(fù)責(zé)草擬公告,公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)(縣教育局負(fù)責(zé))以及鎮(zhèn)政府、村委會(鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé))張貼。公告時(shí)間為5個(gè)工作日。
2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的'具體崗位,積極發(fā)動符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局,縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。
4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選,按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會公示。公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
5.崗前培訓(xùn)。公示無異議后,由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn),縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為7天。
6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后,由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗,并出臺相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。
五、待遇預(yù)算
。ㄒ唬┱a(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時(shí)工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每兩周結(jié)算一次。此次增配校園保安150名,每個(gè)校園保安月報(bào)酬(按每天4個(gè)小時(shí),一周5天,一個(gè)月4個(gè)周計(jì)算)為904元,年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。
。ǘ┮馔鈧ΡkU(xiǎn):所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險(xiǎn)。
(三)校園保安統(tǒng)一配備保安服裝,由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購。
六、工作要求
。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,公正公平公開開展校園保安配備工作。
(二)各鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)對校園保安的統(tǒng)籌管理,建立校園保安信息檔案,并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性和工作責(zé)任心。
。ㄈ┛h教育局要制定出臺關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度,切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動性。
。ㄋ模┬@保安實(shí)行動態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選,實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作,并對校園保安實(shí)行考核,考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果,決定是否轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。
保安服務(wù)方案 10
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,結(jié)合xxx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé),制定安全服務(wù)工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的'方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標(biāo)
。ㄒ唬┍0踩藛T不發(fā)生違法違紀(jì)問題;
。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故;
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(標(biāo)準(zhǔn))》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),項(xiàng)目部經(jīng)理為組長,xxx物業(yè)部保安隊(duì)長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員,全力以赴確保xxx物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長。二是在我公司2000余名保安隊(duì)伍中,精心選派20余名保安班隊(duì)長和保安骨干,擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),有一定外語對話能力的保安人員,因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合xxx物業(yè)部實(shí)際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
。ǘ⿵(qiáng)化保安人員教育管理,樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)。
保安服務(wù)方案 11
為深入貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》、《泉州市人民政府關(guān)于加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》和泉州市平安建設(shè)相關(guān)文件精神,大力推進(jìn)平安泉州建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)保安管理,切實(shí)提高住宅小區(qū)防范水平,特制定以下實(shí)施方案:
一、工作目標(biāo)
在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮相關(guān)主管部門行業(yè)監(jiān)管作用,健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度,切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè),充分發(fā)揮物業(yè)保安隊(duì)伍在維護(hù)全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,并在市公安局治安支隊(duì)設(shè)立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)辦公室(簡稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”),由各成員單位職能部門負(fù)責(zé)人和工作人員組成,具體負(fù)責(zé)工作的組織推進(jìn)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督促檢查和總結(jié)考核等工作。各縣(市、區(qū))也應(yīng)參照市級模式建立相應(yīng)工作機(jī)制,健全工作制度,有序推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
三、職責(zé)分工
(一)xx門
各級公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監(jiān)督管理。縣級公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)保安監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),派出所要將管理責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報(bào)名相關(guān)工作;檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著裝、門崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況,積極受理保安服務(wù)活動中的投訴、舉報(bào),依法保護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益;督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作,對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進(jìn)行安全防范知識和技能的培訓(xùn)工作,組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護(hù)訓(xùn)練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見和建議。
1.加強(qiáng)物業(yè)保安隊(duì)伍相關(guān)崗位人員的教育培訓(xùn),完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報(bào)名考試工作機(jī)制,大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度,進(jìn)一步提升物業(yè)保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
2.推進(jìn)智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè),加強(qiáng)物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對,積極開展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應(yīng)用工作。
3.加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)市場清理整治工作,依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動,規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。重點(diǎn)檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況:
一是培訓(xùn)和持證上崗情況;
二是門崗值守和制度執(zhí)行情況;
三是裝備配備情況;
四是巡查情況;
五是技防設(shè)施使用和保養(yǎng)情況等。
重點(diǎn)檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況:
一是未按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行備案或者撤銷備案的;
二是以掛靠、承包、勞務(wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓(xùn),尤其是咨詢公司、勞務(wù)中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務(wù)的;
三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務(wù)的;
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度未建立或不健全的;
五是其他違法違規(guī)行為。
對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的治安、消防安全隱患,及時(shí)督促整改,對拒不整改或經(jīng)整改后仍達(dá)不到要求的,依法處罰,同時(shí)抄告住建和工商行政管理部門。
。ǘ┳》亢统青l(xiāng)xx門
各級物業(yè)管理主管部門要積極配合公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,把規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)活動納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內(nèi)容,與物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)和項(xiàng)目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導(dǎo)、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行備案或撤銷備案及做好保安員基礎(chǔ)信息(含指紋等人體生物信息)的`采集工作。
3.配合xx門推進(jìn)物業(yè)保安隊(duì)伍參加《保安員證》培訓(xùn)考試工作,實(shí)行物業(yè)保安員持證上崗制度,切實(shí)提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護(hù)保安員合法權(quán)益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識的教育培訓(xùn),各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請責(zé)任心強(qiáng)、形象佳的保安員值崗,杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實(shí)施步驟
。ㄒ唬┙M織部署階段(即日起至8月31日)。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項(xiàng)行動,落實(shí)各組織實(shí)施單位責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)《實(shí)施方案》總體要求,按照各自職責(zé)任務(wù),結(jié)合本地區(qū)、本部門實(shí)際,制定具體實(shí)施方案,細(xì)化和分解工作目標(biāo),明確工作措施和要求,確保工作有序推進(jìn)。
。ǘ┤嫱七M(jìn)階段(9月1日至9月30日)。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人開展《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識及責(zé)任意識。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)力度,組織物業(yè)保安隊(duì)伍參加《保安員證》報(bào)名培訓(xùn)考試工作,大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場,嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動,特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務(wù)的行為,清理規(guī)范物業(yè)保安員管理,尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員,規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。三是加快推動保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對接,逐步實(shí)現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動動態(tài)化管理,及時(shí)掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動態(tài)信息,加強(qiáng)物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊(duì)伍聯(lián)勤聯(lián)防試點(diǎn)工作,及時(shí)分析和協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題,逐步完善工作機(jī)制。
(三)鞏固提高階段(10月1日至10月31日);仡櫩偨Y(jié)前階段工作,查找薄弱環(huán)節(jié),并在下階段工作中針對性開展工作。進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設(shè),扎實(shí)做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進(jìn)一步加大物業(yè)保安員教育培訓(xùn)工作力度,適時(shí)總結(jié)、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊(duì)伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗(yàn)。
。ㄋ模┛偨Y(jié)評估階段(11月1日至11月30日)。各單位對本系統(tǒng)、本地區(qū)開展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項(xiàng)行動情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,開展自查自評!笆幸(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”組織對各單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行評估考核,考核結(jié)果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)驗(yàn)收評比內(nèi)容。同時(shí),固化經(jīng)驗(yàn)做法,形成長效機(jī)制,進(jìn)一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識。各單位要高度重視,切實(shí)把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設(shè)作為保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項(xiàng)重要舉措,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、扎實(shí)推進(jìn),確!耙(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設(shè)取得預(yù)期成效。要根據(jù)《實(shí)施方案》總體要求,細(xì)化工作措施、明確工作職責(zé)、嚴(yán)格工作責(zé)任,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
。ǘ┘訌(qiáng)協(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進(jìn)情況,加強(qiáng)溝通協(xié)作、加強(qiáng)上下聯(lián)動、加強(qiáng)條塊結(jié)合,逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。
。ㄈ┘訌(qiáng)總結(jié)提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導(dǎo)作用,加大專項(xiàng)整治行動效果宣傳,注重總結(jié)提煉工作中的經(jīng)驗(yàn)做法,加強(qiáng)交流推廣,并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護(hù)居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進(jìn)事跡,樹立典型、弘揚(yáng)正氣,進(jìn)一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
(四)加強(qiáng)情況報(bào)送。各單位要落實(shí)專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底,各縣(市、區(qū))規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦要匯總情況,于每月30日前(遇節(jié)假日提前)將工作開展情況報(bào)送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”。
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