[集合]案例分析報告

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用報告，報告具有成文事后性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的案例分析報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

案例分析報告1

　　第一章 總論

　　1項目內容、企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略

　　1． 公司名稱：

　　XXXX有限公司

　　2． 項目內容

　　公司成立初期，將致力于高檔無繩電話機（45%48MHz具有Caller ID功能的多手機無繩電話機、46/49MHz美國標準無繩電話機、高頻900MHz模擬和數(shù)字擴頻無繩電話機）和新型多功能電話機（如智能電話、Caller ID電話機、可視電話機、語音電話機、管理電話機等）的開發(fā)和生產。本公司已經掌握關健技術和具有一定的技術儲備，具備了大批量商業(yè)化生產的能力。

　　20xx年進軍消費類電子產品領域：以DVD技術為代表的新技術，包括DVD ROM，DVD播放機，可寫DVD等。

　　涉足信息工程產業(yè)：POS終端、IC卡、刷卡機、住處系統(tǒng)集成、電子商務軟件等。

　　3． 公司目標：

　　引入嶄新的管理機制，以人為本，人盡其才。5個月內生產出新型多功能電話機；8-10個月無繩電話機投產；20xx年產值3000萬元；20xx年7500萬元；20xx年1.5億元。20xx年DVD試產。同時進行多元化發(fā)展方向的拓展。

　　在不久的將來，建成一個電氣和住處王國。先期目標是步入中國電子百強，最終成為世界級的巨型高技術公司。

　　4． 發(fā)展戰(zhàn)略：

　　方案1：以積累的人才優(yōu)勢和成熟產品為突破口，以特貿的資金優(yōu)勢為依托，在短期內完成資本原始積累、管理經驗積累、人力資源的積累和一定的市場占有率，創(chuàng)立自己的產品品牌。通過拓寬產品方向和提高產品檔次，條件成熟時，在國內以OEM方式或參股、控股和企業(yè)收購等形式實施低成本的快速擴張，占領國內和國際市場；力爭企業(yè)早日上市，募集發(fā)展資金，使企業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)，在短期內得以迅速發(fā)展。

　　方案2：采用“抓兩頭，放中間”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，抓技術開發(fā)和市場拓展，產品的生產可以用國內OEM形式的實現(xiàn)。這種方式的優(yōu)點是：固定資產投入小、風險小、市場轉向靈活，可以集中精力很抓技術和市場兩個關鍵因素。缺點是：加工利潤被分享，利潤率低，產品質量和數(shù)量在失控時將難以保證。

　　2立項依據(jù)

　　1． 新成立的國際先鋒（ITERNATIONAL FRONTIER）電子股份有限公司，具有成熟的普通電話機、數(shù)字答錄機、Caller ID電話機、國標無繩電話機（45/48MHz）、美國無繩電話機（43/49MHz）、先進的傳呼機（BB機）、功放機和DVD技術人才，無需投入大量的前期研究開發(fā)費用即可在短期內生產上述產品。

　　2． 已經和供應商建立良好的伙伴關系，材料的采購渠道成熟，IC供應商的技術支持良好。

　　3． 國內城市能信市場繼續(xù)走向成熟，尤其無繩電話機市場在中國剛剛起步，農村市場潛力仍然巨大。對新產品的需求仍然強烈。

　　4． 國際通信OEM市場對中國的制造能力有一定的依賴，保重OEM也是初期發(fā)展的必由之路。

　　5． 目前，電子行業(yè)的市場特點是市場成熟、競爭激烈、利潤微薄。必須要有自己的優(yōu)勢才能在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。在電子方面的發(fā)展戰(zhàn)略值得深入研究。著名的計算機產品供應商DELL公司在這方面可以提供很好的發(fā)展經驗：即低成本的生產成本、良好的售后服務和快帶的市場能力。

　　3 項目概貌

　　本公司注冊資金1500萬元人民幣。其中300萬元為廠房投資，100萬元用于生產車間、寫字樓改造，300萬元用于設備投資，其余800萬元為流動資金，用于支付工資、購買原團料和支付銷售費用和管理費用。

　　預計： 公司占地6000平方米籌建期自1999年4月1日起，共5個月時間，1999年9月投產（先期產品為多功能電話機）。

　　員工人數(shù)：生產線100人，后勤25人，RD人員10人，銷售20人，合計155人。 先期設計能力為日產國標無繩電話機1000臺左右，月產22000臺�；蛉债a普通電話機1500臺，月產33000臺。無繩以每臺500元產值計算，年產值13200萬元。

　　第二章 項目背景與發(fā)展規(guī)劃

　　1項目提出的背景

　　目前，我國的電話機生產的狀況是供大于求，97年1億5000萬部電話，國內市場消化4000萬部，9000萬部出口。盡管如此，但對無繩電話機而言，國內尚有巨大的市場空間，邊際利潤遠遠大于普通電話機。因而，已經引起各大電話機廠家的注意。甚至象廈新、萬利達、海爾、長虹等過去與電話機無關的著名電子生產廠家也開始擠進無繩電話的市場。有專家斷言，無繩電話機的.邊際利潤已經趕上和超過了VCD機的利潤。

　　作為電話機生產的專業(yè)廠家，我們原來擁有的強大的專業(yè)人才優(yōu)勢，加之新公司的資金優(yōu)勢，在規(guī)范管理的基礎上，我們將力爭創(chuàng)造自己的電話機品牌，并在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　無繩電話機開發(fā)和生產，僅僅是作為我們事業(yè)的高起點。在完成原始資金、管理技術積累并形成自已獨特的企業(yè)文化后，我們將以品牌、企業(yè)文化和洋入資金為優(yōu)勢迅速實施低成本的擴張計劃，拓展企業(yè)的業(yè)務范圍，擴大企業(yè)規(guī)模，逐漸形成規(guī)模經營和多元化經營，使得公司規(guī)模和效益得以超常規(guī)高速發(fā)展。

　　2項目發(fā)展規(guī)劃

　　本公司將以無繩電話機的生產為公司發(fā)展起點，全力傾注于消費類電子產品和IT產業(yè)，具體發(fā)展規(guī)劃如下所示：

　　初期第一步：普通多功能電話機和國標20信道多手機無繩電話機（一拖三）研究開發(fā)和生產。

　　初期第二步：新型電話機、可視電話機、國際OEM無繩電話機和900MHZ無繩電話機。

　　中期：家庭影劇院5。1功放、DVD影碟機、高級音箱和音響。

　　長期：家用醫(yī)療電子、汽車音響、IT產業(yè)：計算機配件、外設、軟件。

　　第三章 工程技術方案

　　1產品技術構成

　　初期產品（起步產品）生產國標無繩電話機和多功能電話機。根據(jù)市場調查，無繩電話機以一拖一較為受市場歡迎。為此，決定ITERNATIONAL FRONTIER公司的首款無繩電話機型便定位在多手機無繩+CID上。具體功能要求如下： 1． 具有CID功能的無繩電話機（模具設計時考慮LCD電池的需要）：

　　多手機一拖三（可用8528方案） ·20信道自動掃描（超越10信道） ·通話手機轉移功能 ·手機與座機的對講功能 ·P->T功能

　　座機和手機夜光健盤 ·擾碼保密功能（選項） ·座機免提功能

　　座機和手機10組號碼存儲功能 ·通話音量手動調節(jié)功能 ·防盜功能（防并機功能） ·密碼鎖功能 ·65300密碼 ·自動對碼

　　Caller ID(Type l) ·LCD 顯示

　　座機停電可用（手機停電可用最好） ·通信距離500米

　　手機停電密碼2H不丟失

　　2． 棋具考慮：經分析，目前的公模很難滿足需要，款式太大眾化、外觀質量難以保證。我們將考慮自行設計模具。利用這款模具，將可以生產出5種左右的機型（P/T、P/TD、P/TSD（LCD）、IC卡管理電話機、多種機無繩電話機、單手機無繩電話），然后再配以各種各樣的顏色。 3． 塑膠（殼體、絲�。�：建廠初期，出于資金方面的考慮，塑膠可以請別的公司代為生產。

　　2 新產品的研究開發(fā)

　　公司設立工程部，由工程部經理負責安排研發(fā)、電話機入網任務。

　　3 土建工程改造

　　廠址暫定在湖濱北路，占用1-3層。其中1層為注塑和部分成品倉庫，2、3層為生產線、貨艙、寫字樓。設電話機插機線1條，裝配線生產線1條，設計工位各為120個，對于無繩電話機中用天的貼片PCB板，先期可以先請別的公司協(xié)助外加工。為此，需要對現(xiàn)行建筑進行土建改造，建造生產場所和寫字樓。

　　第四章 職能部門的設置

　　總經理辦公室、行政部、人事部 ·財務部

　　技術部：開發(fā)中心、IE部、電腦部、儀器校驗室、資信中心

　　廠部：生產部、模具部、塑膠部、設備部

　　物資部：物控、計調、采購、成品倉庫、材料倉庫 ·市場部

　　質量做主部：QA、IQC部

　　投資項目：無繩電話機

　　[案例分析要求]

　　1、討論上述《可行性分析報告》存在的問題及可能產生的后果。

　　2、分析影響該投資項目的關鍵或主要因素，并討論其是如何影響投資項目經濟效益的。

　　3、如何根據(jù)該項目的特點，建立相應的評價框架、評價方法和指標？

　　4、該投資項目是否具有顯著的經濟效益？為什么？

案例分析報告2

　　(一)封頁：

　　注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項。

　　(二)主題：

　　第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)

　　案例本身的特點，經過深刻領悟、仔細研究分析的關鍵點。

　　第二，案例陳述

　　案例全盤陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴格保留案例的實際性。要全面、翔實。時間、地點、人物、事件，尤其是真實情景中的關鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結果的沖突、決策中的困境和困惑。

　　第三，案例分析/策略方法

　　針對第一種類型，該部分就是對已經提出來的問題進行逐步深入分析，尋找解決問題的方案;針對第二種類型，該部分要求學員在深刻領會案例設置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報告的關鍵部分。案例分析是案例寫作中的關鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結果以及當時的情景反復比照，聯(lián)系相關理論，進行客觀、深入的.分析，在反思中提升經驗。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。

　　第四，結論

　　寫作步驟

　　第一步：仔細閱讀案例，明確寫作目的

　　要想將一篇案例分析報告寫好，對案例的透徹理解是十分重要的，因為給出的案例描述是作者進行寫作的依據(jù)，報告的所有分析論述都應與其密切相關。

　　一般來講，作者對案例至少要進行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個案例有初步認識，而精讀則是在比較分析后動筆寫作的基礎。

　　對案例描述進行泛讀時，作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個案例有一個全面的認識，在閱讀過程中，不僅要閱讀文字敘述，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項進行確認，如案例的主題、案例中機構的成功之處、存在問題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的關系等等，最好用筆勾畫出來加以明確。

　　對案例有所認識后，再回過頭來仔細閱讀報告的具體要求，尤其是作者在報告中要加以回答的問題，以確定整篇報告的寫作目的。與此同時，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份，在此基礎上確定報告的寫作框架。

　　第二步;明確案例分析需要的相關理論和觀點

　　在閱讀過程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點或案例分別記載在報告中的各個標題之下，以方便在編排提綱及進行寫作時使用。人們常說理論聯(lián)系實際，案例分析報告的寫作則要求將實際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫作中非常關鍵。

　　第三步：注重細節(jié)，精讀案例并加以分析

　　這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進行的精讀，需要作者對案例進行反復、細致的閱讀，以求透徹理解整個案例的詳細情況，從中獲取報告所需的定量和定性信息。

　　在這一階段，作者在閱讀過程中需要注意五個要點：

　　第四步：擬訂詳細的寫作方案

　　制訂一個詳細的寫作方案是保證報告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的問題以及規(guī)定的格式和結構。

　　首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來，去粗取精。

　　其次，編寫主次標題，然后按照一定的邏輯順序進行安排。起草報告的草稿時，可將這些標題看作問題一一作答。當然，這些標題在寫作及修改過程中可以改動。

　　最后，將相關資料信息(包括案例和相關理論中的支持性證據(jù))進行分類，然后劃分到各級標題之下，為報告擬訂初步的寫作方案。

　　第五步：撰寫案例分析報告的初稿

　　在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標題或者問題，歸納整理成段落。此時，需要根據(jù)整篇報告的字數(shù)要求，考慮每一段落需寫作的字數(shù)。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句，然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關理論之間的邏輯關系，是作者要特別注意的。

　　第六步：編輯校對草稿，打印上交作業(yè)

　　案例分析報告的最后一步與調查研究報告的最后一步沒有多大出入，可參照那部分內容，不再贅述。

案例分析報告3

　　一、課堂教學分析

　　1、課堂優(yōu)勢分析：

　　（1）教師上課精神飽滿，教態(tài)親切自然，在師生平等互動的氛圍中教學。

　�。�2）在教學中教師能不斷的鼓勵學生，用激勵的語言幫助學生樹立學習的自信心，用獎勵分值的手段來鼓舞學生，提高學生學習的積極性。

　　（3）在教學中，教師能與學生平等對話，認真傾聽學生的解題思想，及時發(fā)現(xiàn)學生獨到的見解給予肯定與表揚，及時糾正學生的錯誤環(huán)節(jié)，啟發(fā)引導學生修正解題思路。也能培養(yǎng)學生傾聽的習慣，尊重同學的發(fā)言。

　　（4）教師能合理使用多媒體來輔助教學，雖然有的教師用簡單的ppt幻燈制作，但提高了學生學習興趣和課堂效率。

　　（5）教師都能以創(chuàng)設情境引入新課，激發(fā)學生的學習興趣，根據(jù)不同的教學內容創(chuàng)設了故事情境、問題情境、生活情境等。

　　（6）教師能根據(jù)教材內容的特點與本班學生的年齡特點，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學等教學方法。如：付主任的這節(jié)課中整個新授教學環(huán)節(jié)為學生展示了一個較完整的數(shù)的認識與表達的過程，給學生提供了一個足夠的空間。學生通過合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來表達數(shù)。激發(fā)了學生的求知欲望，培養(yǎng)了學生的探究能力。

　�。�7）低年級教師較注重讓學生動手操作，通過擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗獲得結果的探索過程。讓學生學會學習的方法，解題的思路。

　　（8）在鞏固練習的環(huán)節(jié)設計中，較能體現(xiàn)層次分明，由基本練習及拓展練習。有些教師的練習設計來自于學生平時作業(yè)容易出錯的現(xiàn)象；有些教師能針對本節(jié)課的內容設計相應的思維訓練題，比較注重開拓學生的思維。

　　2、課堂不足分析：

　�。�1）板書是本堂課知識點的精華，要設計好板書也是幫助學生更好的理解新授知識的有利途徑，教師的板書要針對本課的重點以簡潔明了的詞、句、圖、標識性圖標等設計。

　�。�2）教師的提問有些單一，甚至有明顯的針對性、導向性，有些抑制學生的思考空間，我們應為學生創(chuàng)設思考的時間和空間，覺得獨立思考不能解決的問題，可以通過合作討論，實驗操作等進行體驗總結。

　�。�3）在講評反饋中，一定要及時，除了巡視，還要積極讓學生自主勇敢地說出錯誤，有利于及時糾正。

　�。�4）教師有意識設計拓展題，但拓展題的量要根據(jù)學生的不同學力控制，并能緊扣教學目標。

　　二、課堂教學評價

　　這次聽課活動我安排了一個評價：我根據(jù)聽課內容出了1張練習卷，想通過這張練習卷掌握學生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進，從這幾張練習卷來看，學生對本節(jié)課內容掌握的還是比較扎實的，當然有些班級個別學生錯誤率較高，我們將找準原因“對癥下藥”。

　　“教學評價”是新課程標準的`重要組成部分和關鍵環(huán)節(jié)，而教師的“課堂教學評價”更是教學活動中過程性評價的重要體現(xiàn)。能否使學校的課堂教學評價具有科學性、目的性和多樣性，以便激勵教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。

　　三、課堂教學改進措施

　　1、板書是一節(jié)課主要內容的濃縮，是對一節(jié)課的內容進行“簡筆畫”式的勾勒。其作用主要是使學生通過對板書的觀察和回顧，能對本節(jié)課的內容有整體的把握，從而對所學內容進行更好地梳理。因而教師必須重視板書的設計和書寫。其基本要求是簡要工整、布局合理，脈絡清楚。板書的版式很多，但不管是什么樣的，關鍵是看板書是否能給人以最大的實效，是否能給人一種簡潔的美。

　　2、一直以來，課堂提問仿佛是教師的專利品，學生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學生質疑的機會，但大部分都是優(yōu)生的活動。因此，我們將首先讓學生心中有一種“說錯了教師也不會批評”的安全感，再通過“能問”就有獎勵的激勵機制和逐步引導學生會問的指導方法相結合，使得學生主動參與到學習的活動中來，能“敢問、會問、善問”。我想，學生能提出問題，并不亞于解決問題。

　　3、新課程的基本理念指出：“數(shù)學教育要面向全體學生不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展�！边@表明在使所有學生獲得共同的數(shù)學教育的同時，還要讓更多的學生有機會接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數(shù)學問題，最大限度的滿足每一個學生的數(shù)學需要。所以我們所有的練習設計都應充分體現(xiàn)因材施教、因人施教、分層施教的原則，應該從教材和學生的實際出發(fā)，根據(jù)教學內容的要求和學生的心理特點，有針對性地設計練習，要充分考慮到學生的差異存在，在練習數(shù)量和質量的要求上做一些機動，使練習具有層次性，可以滿足各層次學生的需要。練習設計中的層次性，就是指練習有坡度，由易到難，從簡單到復雜，從基本練習到變式練習到綜合練習，再到實踐練習、開放練習，使每個層次的學生都有“事”可做。

　　設計開放練習時，有利于學生自主探索不同解決問題策略的，或者設計一些條件多余的，或者答案不唯一的開放題。有利于不同水平學生展開發(fā)散思維，有利于學生標新立異，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的推理能力和創(chuàng)新意識。因此，在教學時，設計一些開放性的練習，給學生提供較為廣闊的創(chuàng)造時空，激發(fā)并培養(yǎng)學生的求異思維。

　　4、開展教師間的研討活動，聽課、評課，坐在一起幫助尋找各自的教學優(yōu)勢與不足，針對教學不足提些有針對性的改進措施，大家一起關注教學不足改進的達成度，制定的改進措施是否有效，是否需要繼續(xù)完善與改進，通過年級組之間的互幫互助逐逐步提高教學效率，提升教學質量。

案例分析報告4

　　案例名稱：xxxx的分析

　　xx年11月30日

　　一、案例簡介

　　第xx屆全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》：賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。保障農戶宅基地用益物權，改革完善農村宅基地制度，選擇若干試點，慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓，探索農民增加財產性收入渠道。

　　建設城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場。農村集體經營性建設用地與國有土地同等入市、同權同價。

　　二、研究主題

　　對第x屆全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中農村產權改革政策的分析。

　　三、發(fā)展歷程

　　1978年，十一屆三中全會后確立家庭聯(lián)產承包責任制：家庭聯(lián)產承包責任制是指農戶以家庭為單位向集體組織承包土地等生產資料和生產任務的農業(yè)生產責任制形式。是以家庭承包經營為基礎、統(tǒng)分結合的雙層經營體制。

　　20xx年3月1日施行《中華人民共和國土地承包法》賦予農民長期而有保障的土地使用權，國家依法保護農村土地承包關系的長期穩(wěn)定。國家實行農村土地承包經營制度，農村土地承包后，土地的所有權性質不變。承包地不得買賣。

　　20xx年10月12日，第x屆全會通過《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》[指出，按照依法自愿有償原則，允許農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經營權，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經營。

　　xx年11月12日，第x屆全會通過決定，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，允許工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。最終實現(xiàn)與國有土地同等入市、同權同價;賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。選擇若干試點，慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓。

　　四、案例分析

　　(一)案例背景信息

　　十一屆三中全會以來的改革紅利，已基本釋放完畢，"后發(fā)劣勢"日漸彰顯。在雙軌制之下，各種特殊利益集團逐漸成型。經濟改革尚未最終完成，政治、社會、文化等領域的改革，尚待更有效地啟動。但不愿繼續(xù)改革，靠著特權吃市場的"原地不動派"，已隱然成為一股力量。

　　同時，隨著社會自由的增加，民間迅速覺醒，自我治理的要求高漲。特殊利益背后的特權現(xiàn)狀，與普遍的平權訴求，發(fā)生激烈碰撞。在更現(xiàn)實的宏觀層面，權利缺乏導致的消費不足，也使中國經濟難以持續(xù)運轉。中國已不可能不繼續(xù)改變。和xx都曾清醒宣示："停頓和倒退沒有出路。"

　　回歸具體領域，需要明晰土地產權，給農民"更大的財產權利"，以建成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的土地市場;需要厘清政府與市場的邊界，讓市場在資源配置中起"決定性作用"，建成現(xiàn)代市場經濟。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡不協(xié)調，是我國經濟社會發(fā)展存在的突出矛盾，是全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化必須解決的重大問題。改革開放以來，我國農村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。但是，城鄉(xiāng)二元結構沒有根本改變，城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉。根本解決這些問題，必須推進城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。必須健全體制機制，形成以工促農、以城帶鄉(xiāng)、工農互惠、城鄉(xiāng)一體的新型工農城鄉(xiāng)關系，讓廣大農民平等參與現(xiàn)代化進程、共同分享現(xiàn)代化成果。

　　1.城鄉(xiāng)差距：城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1

　　國家統(tǒng)計局發(fā)布的《20xx年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全年農村居民人均純收入7917元，比上年增長13.5%，扣除價格因素，實際增長10.7%;農村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有調查戶按人均收入水平從低到高順序排列，處于最中間位置的調查戶的人均收入)為7019元，增長13.3%。

　　城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，比上年增長12.6%，扣除價格因素，實際增長9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元，增長15.0%。

　　從數(shù)據(jù)看，城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1，城鎮(zhèn)和農村居民的收入水平仍保持"3"倍以上的差距。

　　2.農民從土地中獲益甚少

　　現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝，但是農民擁有三大塊財產——18億畝承包地、2億畝左右農村宅基地，以及不到1億畝的其他二三產業(yè)的經營性建設用地。城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產，但是農民擁有的這些資產因為受到各種各樣的產權不明晰，給農民帶來的收益很少。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字，現(xiàn)在每年農民從財產性收入得到的收入不到3%。

　　中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院教授鄭風田說，一般講的財產權應該有三個權利，包括處置權、轉讓權、抵押權。所以，賦予農民更多的財產權應該讓農民可以進行抵押、出租、出借、轉讓。

　　(二)問題分析

　　要想建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，就必須讓集體土地入市。早在十幾年前，廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī)，全國不少地方也在試點。但由于各種嚴格的限制，農民的承包地、宅基地、住房不能作為資本流動，很難帶來財產性收入。而現(xiàn)實情況卻是農村集體建設用地隱形市場活躍，違法用地屢禁不止，用地流轉權利缺乏可靠保障，如何打破堅冰，讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過程中農民也能夠真正受益，需要進一步改革。

　　農村土地改革已經千呼萬喚，而且也是大勢所趨。我國土地目前存在以下四方面的問題：

　　一是建設用地奇缺，各地正在掀起一場"推山填海"的找地運動，亟盼農地解困;二是農地閑置驚人，下鄉(xiāng)走一走，空心村比比皆是，這既是資源浪費，也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下，很大程度上，政府對城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來了這一問題;四是政府以往的征地方式引發(fā)的社會矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲，在以往的大規(guī)模征地進程中，農民卻是權益受損最嚴重的.一方，補償標準按農業(yè)用地價值來核算的，與土地最后的實際價值相差甚遠，所以矛盾重重。有學者統(tǒng)計，20xx年政府土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關費用。

　　問題的癥結還是在于農地和農民長期被差別對待，城鄉(xiāng)存在巨大權利鴻溝。農村集體建設用地的自由流轉市場要建立健全，就必須依靠要素市場的平等化，必須實現(xiàn)城鄉(xiāng)用地"同地同價同權"。賦予農民更多的財產權，也要賦予更多其他政治權利。當然，此前農地入市試點出現(xiàn)的一些問題，也要在未來試驗改革中針對性地規(guī)避或完善。

　　正如所說，改革是由問題倒逼而產生，又在不斷解決問題中得以深化。目前我國群體性上訪事件中60%與土地有關，問題不可謂不大。農地直接入市能在多大程度上緩解這一問題，仍然有待各地的改革深化和具體實踐。

　　(三)方案對策

　　1.農村集體建設用地入市：

　　中共第x屆全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，說要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，在符合規(guī)劃和用途管制前提下，允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股，實行與國有土地同等入市、同權同價。城鄉(xiāng)土地領有同等的產權權利、適用同等的法律規(guī)則。這意味著集體土地不需要走變更為國有土地之后的程序、過地方政府的手才能上市。農民持股的村集體，甚至持有單塊土地的農戶及農民本人，都能同地方政府一樣，成為土地供應的主體。農村集體土地的上市，顯然不宜走政府拍賣的老路，必須以打破土地一級市場的壟斷為目標，并與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態(tài)勢，地價才有望不受操控。農村土地入市要想真正對抑制房價起效，顯然更需競爭機制的引入以及利益關系的重建。而且這也將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。

　　值得注意的是，在流轉過程中要始終堅持18億畝耕地紅線，堅持用途管制，防止在流轉過程中把農地都變成建設用地。此外，《決定》中對三類不同性質的土地，改革方向和重點是不一樣的。

　　第一類是關于承包地經營權，明確要在堅持保護耕地前提下，"賦予農民對承包地占有、使用、收益、流轉及承包經營權抵押、擔保權能"。

　　第二類是農村集體經營性建設用地，明確"在符合規(guī)劃和用途管制前提下，允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股，實行與國有土地同等入市、同權同價"。即允許的是工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。

　　第三類是農村宅基地，明確可"選擇若干試點，慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓"。但要堅決遏制"小產權房"，小產權房不合法的根本原因，是其不符合土地利用規(guī)劃，違反了土地用途管制，沖擊了耕地保護紅線。這意味著，即便改變集體土地性質，小產權房也無法合法化。

　　2.農村土地確權：

　　農民享有的法定財產權利中，土地是其最主要的要素。但是跟農民有關的農村集體土地中，農民的用益物權長期得不到保障。除了農民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權外，對村集體的資產，農民也享有相應的權利。賦予農民更多財產權利，主要是土地財產權，包括抵押、處置及最根本的交易權。

　　建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，農村集體建設土地入市是未來的必然趨勢，但前提是須明確產權主體及權益分配機制，防止公權力侵占。如科斯定理所說：權利的清晰界定是市場交易的本質前提。確權不是形式，而是一種關系的終結，也可以說是市場交易的需求在倒逼產權權利的界定。截至xx年6月，全國林地確權27.02億畝，已完成99.05%;頒發(fā)林權證1億本，占已確權林地面積的96.37%。全國農地確權，應像林地確權一樣，盡量在物理上確權到每家每戶;一些農地如果在物理上確權到戶難度太太，那可在物理上確權到村集體，但在股權上仍要確權到戶。這樣，持有本村全部或部分農地的村集體就是股份公司，村集體持有的農地就是法人財產，農戶或農民就是股東。這兩種確權方式，均可確保農戶或農民對農地的產權權利，在此基礎上，村莊治權與產權分離也就手到擒來了。

　　3.治權產權分離：

　　目前農村最大的問題是治權產權不分：一方面村支書或村主任以村集體的名義，把持了本應為"村民自治組織"的治權，做了幾十年的村支書與村主任并不鮮見，根本不受任期限制;另一方面這種落到少數(shù)人手里的治權，又延伸到根本沒有確權到戶的村集體土地上，這些內部人等于變相把持了本應屬于農戶與農民的農地等資產，可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私。這是農村不穩(wěn)定的根源所在。

　　(四)評估決策

　　1.農村產權改革給農民帶來的好處：

　　第x屆全會允許轉包耕地、出讓宅基地、農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價是給農民發(fā)了三個大紅包。

　　第一個紅包是耕地轉包。農民將承包地轉包出去，平均轉包的費用上海大概一千多元，中部七八百元，西部是三五百元。

　　"這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工，一年掙6萬塊，加上轉包費，一年收入7萬，就進入中等收入家庭了。地交給別人種，人家搞規(guī)�；�經營，效率高，又可以發(fā)展高附加值的農產品。你不轉包出去，你就拿不到第一個大紅包。"第二個紅包是出讓宅基地。一旦宅基地商品化，商品價值一下子可以實現(xiàn)幾十萬億，就裝進農民口袋里了，城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了，中國就可以走出中等收入的區(qū)間進入高收入國家行列了。

　　"現(xiàn)在中國土地最大的潛力是宅基地，城鄉(xiāng)建設用地一共22萬平方公里，包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬，宅基地卻占17萬，農村一個人的建設用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利，這么大的資源不去發(fā)揮作用?三中全會把這個金庫打開了，誰率先把自己的宅基地轉讓誰就可以拿到這個紅包。"第三個紅包，便是《決定》提到的農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價。過去農村建設用地是先征地變成國有，再搞一級開發(fā)，再進行招拍掛，現(xiàn)在農村集體建設用地進入市場了，無論是集體收入也行，分給老百姓也好，又是一個大紅包。

　　2.對于此次農村產權改革的擔憂：

　　一些人擔心農民獲得土地產權后，就會受騙廉價賣掉土地而生活無依。這些自詡的聰明人，是把農民當成智力比自己低的非人類。我們要相信農民的智慧，想用一把彩色玻璃珠去換農民的土地無疑是天方夜譚，農民不是短視的，他們會更注重長期的發(fā)展。換個角度來講，雖說"農民不能失去土地"一直被看成是社會主義革命成功的象征，看成是國家根本制度的紅線。這個方案正在突破這一禁忌。但事實上這應該是一個不存在的問題。既然農民以前沒有實質性地擁有土地，失去便無從談起。對此前的所謂集體進行"所有權"登記確認，權屬人才可以按自己意志，決定"失去"或者是"繼續(xù)擁有"。如果國家承認農民有一塊跟國有土地"平等的權利"的土地，并且可以交易，當然比隨時可能被拆房趕人要強得多。這就類似于十幾年前的"買斷"政策，如果不給農民土地"確權"，農民連"買斷"的

　　機會都沒有，從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實上的沒有。

　　還有些人擔心熱錢會涌向農村市場。放開農村建設用地市場后，應該注意熱錢向土地市場的大量涌入。最近幾年，國際金融資本過剩，導致國際上億公頃土地被金融資本侵占，形成新的"圈地運動"。而近幾年，中國也存在增發(fā)貨幣，金融過剩的現(xiàn)象。一旦農村建設用地開閘，這個政策將對那些"有錢人"成為利好，便于他們將熱錢流入農村建設用地市場。以后，農村建設用地將成為新的投資領域，這個問題應該引起重視。

　　3.土地產權改革的阻力：

　　值得一提的是，農村土地要實施流轉，還面臨著土地政策法規(guī)瓶頸。1986年頒布，1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定，農民集體所有的土地使用權不得出讓、轉讓或者出租用于非農業(yè)建設。對此，中國城市經濟學會副會長、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受記者采訪時指出，在我國現(xiàn)行法律范圍內農村集體建設用地并不允許出讓或轉讓使用權。放開集體建設用地自由流轉的最大瓶頸是法律紅線，而所面臨的法律瓶頸不僅止于《土地管理法》、《集體土地征收補償條例》甚至《憲法》都得隨之進行修正。

　　"三農問題"專家、中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院院長溫鐵軍強調，《決定》中提出"同等入市、同權同價"，將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。一是這種利益固化格局已形成，如果切斷地方政府融資渠道，將導致地方政府資金鏈條斷裂。二是農民的權益保障呼聲較弱。要想實現(xiàn)"同市同權同價"，還有很長的路要走。

　　五、結語

　　古老的土地，連接過去伸向未來，

　　我們走在中國的大地上，

　　我們走過鄉(xiāng)土，走過城鎮(zhèn)，走過大都會，

　　又將目光聚焦在了黃土地、黑土地、紅土地上;我們走在中國的大地上，

　　這片土地曾經悲傷，這片土地曾經輝煌;我們走在中國的大地上，

　　這片土地沐浴陽光，這片土地充滿希望。

　　六、參考文獻

　　1.何三畏，《土地：60年后的又一個巔峰時刻》，《南方人物周刊》，xx年11月1日第38期。

　　2.陳斌，《產權治權分離穩(wěn)定繁榮之基》，《南方周末》，xx年11月21日。

　　3.周其仁，《改革土地財政的難點》，,《經濟觀察報》，xx年11月16日。

　　4.戴志勇，《抓住改革時間窗口，完成現(xiàn)代國家轉型》，《南方周末》。

　　5.《形成新型工農城鄉(xiāng)關系，讓農民平等參與現(xiàn)代化進程》，《新京報》,xx年11月21日。

　　6.高遠至，《農地入市大勢所趨》，《半月談》。

　　7.王珂，《統(tǒng)一城鄉(xiāng)用地市場，賦權是關鍵》，中國網。

　　8.《中財辦：農地流轉不能一哄而上》，《新京報》，xx年11月21日。

　　9.《起草組成員：三中全會送了農民三個大紅包》,鳳凰財經臺，xx年11月26日。

案例分析報告5

　　說說你經過昨日的預習，明白關于升的哪些知識？

　　1、計量液體的多少，才用做升做單位

　　2、棱長為1分米的正方體容器正好能夠裝1升水拿出該正方體，從里面量它的棱長。問：為什么量里面而不是外面？倒?jié)M水。倒入1升的`量杯中，正好，指出：這么多水就是1升。

　　3、用學生帶來的常見的容器來認識1升

　�。�1）請學生把從家里帶來的1升大的容器放在一齊比一比。

　　分別指名問一問：你是怎樣明白它的容量是1升？

　　指出：這些容器各不相同，但大致大小接近，容量都是1升。

　　（2）取出大于1升的容器。

　　分別請這部分學生舉起該容器，其他同學可估一估其容量大約是幾升。

　　可結合2.5升的可樂瓶，請學生想象一下，家里什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升？

　　教師取一小盆，大家猜它的容量大約是多少？（實驗得出：1升多一點）

　　想象：以它為參照，什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升呢？

　　比如：可用手比畫一下，像電飯鍋大約有2個這么高，那它的容量就可能是2升多。

　　取一臉盆，猜一猜，你洗一次臉大約要用幾升水呢？（實驗得出：2升）

　　以這一臉盆為參照，估計一下，邊上的這桶水大約有多少升？（10升）

　　再看一看，教室里的這桶純凈水有多少升呢？（18.9升）這桶水你拎得動么？

　　介紹：成人一天一般要喝1到1.5升水，孩子要喝1升水，那你明白1升水大約是這樣的幾杯呢？

　　分別取幾個大小不一樣的杯子倒一倒。

　　想一想，你每一天的水喝夠了么？

　　全課總結

　　說說今日的學習，讓你明白了哪些知識？

　　布置實踐作業(yè)：以有刻度的容器，分別用倒水或看刻度等方法，去了解家中一些常見容器的容量。

案例分析報告6

　　幼兒園大班個案分析：一個淘氣孩子的轉變

　　一、案例現(xiàn)象

　　楊帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛，可是他有一些習慣很不好.

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧；玩積木時， 他會把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動開始了，他趁教師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當教師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀察三：他的口語表達本領較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說我不會.

　　觀察四：自理本領特差，能夠說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點方法都沒有.

　　二、案例分析：

　�、搴闷嫘暮軓�.這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，并且，我們那里的'積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自我沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，所以他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會容許，使他養(yǎng)成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每一天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊帆畫畫時的表現(xiàn)，我讓本領較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣.針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓他在團體面前講述.另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來說，已經很拿手了.

　　此刻楊帆已有了可喜的提高.早上來園時很有禮貌地向教師問好；和小朋友能友好的相處；繪畫時不但能根據(jù)教師的范畫進行勾線，還能經過想象進行添畫；有時還主動幫助清潔教室、給小朋友講故事

案例分析報告7

　　一、調查結果

　　83%的大學生認為心理健康的最典型的特征是處事樂觀、熱情誠懇。

　　當問及心理健康的最典型的特征是什么時，處事樂觀、熱情誠懇排第一位（83%），其他依次是：是有良好的人際關系（56%），心平氣和、與世無爭（51%），吃的下、睡的香（38%）。

　　九成多的大學生有過心理方面的困擾。

　　調查結果顯示：27%的大學生認為自己經常有心理方面的困擾，66%的大學生認為自己偶爾有心理方面的困擾，僅有2%的大學生表示自己沒有心理困擾，另有3%的大學生選擇沒有想過這個問題。

　　由調查結果可知，大學生的心理健康狀況不容樂觀，九成以上的大學生有過心理方面的困擾，應引起教育部門、學校、社會、家長和學生們的足夠重視。

　　人際交往壓力、就業(yè)壓力、處理情感問題能力不強是造成大學生心理困擾和心理問題的重要原因。

　　調查結果顯示：引起大學生心理問題的原因依次是人際交往帶來的壓力問題（67%）、就業(yè)壓力（55%）、自我管理能力不強（51%）、情感問題（48%）、人生發(fā)展與職業(yè)選擇上有困難（48%）、對周圍環(huán)境的不適應（45%）、學習壓力（44%）、經濟困難（26%）、不適應大學生活（16%）。

　　大學生心理問題產生的原因是多方面的。人際交往壓力、就業(yè)壓力、自我管理能力不強是在本次調查中反應最為突出的問題，這反應了當代大學生與他人交往的能力欠缺、對未來就業(yè)的擔心與自身素質的嚴厲要求。

　　人際交往：人際問題產生原因是多方面的：一些學生自卑、孤僻、害羞等無法和別人較好的溝通或者不同性格氣質的同學處理問題的方式的差異也會引起人際交往的不融洽。有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，自私自利，從不考慮對方的感受，這樣的交往必定以失敗而告終。

　　就業(yè)壓力：隨著大學的擴招和教育產業(yè)化政策的推行，大學生人數(shù)大幅增長，高校教育與企業(yè)的需要脫節(jié)，越來越多的大學生面臨嚴峻的就業(yè)難問題。

　　情感問題：大學生情感問題主要是友情、愛情方面的問題。大學生情感困擾主要集中在戀愛困擾。愛情是校園里一個敏感的話題，部分同學通過愛情排解心理壓力，有的女同學或者男同學過于靦腆，和異性在一起會覺得不自在，甚至是害怕。正確處理愛情與學業(yè)的關系是學生的一門必修課。

　　38%的大學生遇到煩心事或感到壓抑時不向任何人訴說。

　　調查結果顯示：大學生選擇傾訴的對象依次是知心朋友（65%）、家人（26%）、男/女朋友（14%）、老師（9%）、學長、學姐（6%）、心理咨詢員（5%），而有38%的大學生選擇不找任何人。

　　調查結果從積極的方面可知，大部分同學遇到心理困擾會他人傾訴，從反面可以看出大學生心理健康意識淡漠。受傳統(tǒng)心理觀念的影響，部分大學生諱疾忌醫(yī)，極力掩飾和不愿向他人透露自己的心理煩惱，心理問題長期得不到有效排解，久而久之，負面情緒的淤積將可能導致危機心理的出現(xiàn)，嚴重的還會影響到學生們正常的學習和生活，甚至出現(xiàn)極端事件。

　　為什么選擇向朋友傾訴而向父母傾訴的人少呢？大學生認為，朋友和自己的共同語言較多，父母和自己有些代溝，自己的一些事他們根本不了解，也不認同。而且大學生已經成年了，能夠獨立生活、獨立解決一些困難與問題。如果碰到一點點問題就向父母傾訴，父母不了解情況，往往干著急，也難以解決問題。

　　87%的大學生會開導身邊存在心理問題的朋友。調查結果顯示：當周圍朋友存在心理問題時，87%的大學生會開導他、8%的.大學生認為事不關己，無所謂、對外宣傳他有問題的占2%、僅有1%的大學生認為為了自身安全，能躲多遠躲多遠。表現(xiàn)了大學生熱心、樂于助人的一面。

　　85%大學生表示自己從來沒去過心理咨詢室。

　　在問及多長時間去一次心理咨詢室時，12%的大學生表示自己一個學期或更久才去一次，而選擇自己從來沒去過心理咨詢室的大學生達85%。

　　3、高校心理咨詢機構發(fā)揮作用不大，前來咨詢的學生人數(shù)不多。

　　學校心理咨詢是增進學生心理健康、優(yōu)化心理素質的重要途徑，也是心理素質教育的重要組成部分。隨著時間的推移，越來越多的高校設置了心理咨詢機構。

　　但是，由于學生對心理咨詢人員信任度低、咨詢人員專業(yè)水平不高、學校經費不足等原因，前來高校心理咨詢室咨詢的學生并不多。

　　95%的大學生表示會認真對待心理問題。

　　在問及你認為大學生的心理健康是否應引起重視時，95%的大學生表示要認真對待，根本不用在意的占2%，僅有1%的大學生認為無所謂。調查表明：大學生對自身心理健康的關注。

　　68%的大學生認為最需要輔導的項目是在面臨人生重大選擇時提供參考意見。

　　調查結果顯示：大學生認為最需要輔導的項目依次是在面臨人生重大選擇時提供參考意見（68%）、解答一些思想問題（56%）、介紹一些為人處事的經驗（50%）、介紹和開放校內外資源（30%）、在我難以自我控制時給予警醒（39%）。

　　大學生處在人生的特殊時期，在不同的年級、性別需要輔導的內容不同，當遇到自身無法解決的心理問題時，渴求專業(yè)心理輔導員能對自己提供一些幫助。

　　二、體驗營銷

　　一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營銷

　　消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

　　四、會員制體系

　　類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

案例分析報告8

　　一、案例回放

　　招商銀行在自20xx年開始的“二次轉型”中提出三個轉變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉變;由傳統(tǒng)產業(yè)向新興產業(yè)轉變;由簡單的存貸款業(yè)務向多元化綜合金融服務轉變。20xx年,招行在“二次轉型”的戰(zhàn)略導向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權融資服務平臺和設計創(chuàng)新的債權融資產品兩項手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務鏈,實現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實現(xiàn)凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實現(xiàn)營業(yè)收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是:每年在一些新興產業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實現(xiàn)它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風險管理模式;建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產品體系和服務體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。

　　二、行業(yè)分析

　　目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經進入或準備進入中國的外資金融機構。此外,還有政策性銀行在特定的領域內發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著全社會80%的支付結算服務,貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已占中國各類金融機構總資產的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。

　　經過近年來的努力,中國銀行業(yè)的資產質量已有很大的改進,經營管理和內部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產情況仍十分嚴重。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20xx年底,中國銀行業(yè)金融機構不良貸款合計為2.4萬億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬億元,不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經濟的進一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續(xù)相當一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進,中國銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務,需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎,消化歷史包袱。

　　如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。

　　三、競爭對手概況

　　銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進行創(chuàng)新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。

　　郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務業(yè)務主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務貸款,額度最高為500萬元。經過對比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。

　　四、客戶分析

　　“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面:

　　1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務行動方案”。包括八大金融服務安排:供應鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);

　　2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務平臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權投資,同時引入先進的管理理念和方法);

　　3、設計適應創(chuàng)新型成長企業(yè)特點的債權融資(主要是銀行貸款)產品和服務。

　　那么招商銀行重點關注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產業(yè);IT及互聯(lián)網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環(huán)保技術;農業(yè)新技術;綠色經濟;其他類型的高科技。

　　招商銀行重點點關注的企業(yè)類型有:

　　1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);

　　2、當?shù)卣�在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);

　　3、擁有專利技術、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。

　　在細分行業(yè)、特定產品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術優(yōu)勢;四、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。企業(yè)內部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經營;其次,招商銀行以持續(xù)的產品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個性化、專業(yè)化的金融需求,在國內率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現(xiàn)金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長企業(yè)提供避險類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務產品和咨詢服務。

　　當前經濟結構轉型如火如荼,資本市場發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機構帶來歷史性的機遇。

　　創(chuàng)新型成長企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經營模式,沒有成熟經驗積累和模式借鑒,風險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快,找到它的風險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務報表很差,沒有可供抵押的固定資產,沒有標準化的產品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。

　　五、營銷戰(zhàn)略分析

　　5.1競爭戰(zhàn)略分析

　　“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術含量高的中小企業(yè)之鷹進行扶持,未來三年達到3000家。重點關注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產業(yè)、IT及互聯(lián)網、現(xiàn)代服務業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰(zhàn)略新興產業(yè)政策和未來經濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關注中小企業(yè)的'貸款問題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領域,占領了先機。

　　5.2市場細分分析及選擇

　　招商銀行重點關注的行業(yè)類型:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產業(yè);IT及互聯(lián)網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環(huán)保技術;農業(yè)新技術;綠色經濟;其他類型的高科技,這些符合國家產業(yè)政策和未來經濟發(fā)展方向的行業(yè)。

　　招商銀行重點關注的企業(yè)類型:

　　1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);

　　2、當?shù)卣�在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);

　　3、擁有專利技術、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。在細分行業(yè)、特定產品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術優(yōu)勢;

　　4、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。

　　首先,準備上市及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當?shù)卣�在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強,是銀行面臨損失的風險很小,銀行更利于從中獲利。

　　5.3市場定位分析

　　傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產結構比可能過了一段時間就存在一定的風險。中國經濟發(fā)展長期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產結構都是這些產業(yè)就會出現(xiàn)一定的風險。未來成為中國經濟增長點的高新技術行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團隊去研究,考慮的早一點、探索的早一點、行動的早一點,提供創(chuàng)新型的金融服務,進行合理的資產結構配置,規(guī)避未來風險。

　　創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開辟新的服務內容、服務渠道和服務方式進行金融創(chuàng)新。金融是為經濟參與者提供實現(xiàn)跨時間和空間價值交換的服務。金融單位必須在服務的過程中根據(jù)企業(yè)的需求進行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長的“靈魂”�；�于這樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當激烈。

　　招商銀行在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經營;在國內率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現(xiàn)金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。

　　六、促銷策略分析

　　在企業(yè)IPO前期,也就是成長階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會計師事務所、律師事務所等中介機構談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務。通過招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結合起來,透過銀行這個平臺,為中小企業(yè)提供服務。目前,招行內部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。

　　七、結論

　　通過“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”計劃,招行構建起商業(yè)銀行、私募股權投資基金、券商三位一體共同服務創(chuàng)新型成長企業(yè)的平臺,實現(xiàn)國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。

　　從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結構;有效促進民間資本轉化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進自主創(chuàng)新成果的產業(yè)化進程;培育優(yōu)質上市公司,夯實資本市場基礎。

　　從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風險;豐富服務內容,提高綜合經營服務能力;提供差異化服務手段,密切銀企關系;提高中間業(yè)務收入,優(yōu)化業(yè)務結構;通過提供綜合服務,增強優(yōu)質金融資源配置功能。構建“直接融資+間接融資”的模式,實現(xiàn)資本與銀行信貸的有機銜接。

　　從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質客戶資源和公私銷售渠道,擴大資金募集能力;提供高質量專業(yè)的資金管理服務;以我行創(chuàng)新成長型企業(yè)項目庫為基礎向PE機構推薦被投資對象,為PE機構輸送優(yōu)質項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構已投企業(yè)提供綜合金融服務。

案例分析報告9

　　摘要：本案例報告中的案主是一個因失戀引起自卑的大學生，案主因難以忍受失戀所帶來的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過與案主長時間溝通，對案主情況有了全面的了解。在對案主進行診斷過程中，工作員運用一系列個案工作的專業(yè)方法和技巧，多方面收集資料，對案主的行為、心理進行分析，并最終確定治療方案。通過分析，案主的問題在于認知上產生了偏差，進行了錯誤的行為歸因，這是導致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認知偏差，樹立正確的認知觀念，這里工作員采用的是認知治療模式，幫助案主走出困境。正文：

　　一、接案

　　對案主情況的了解始于大二上學期，由于沒有專業(yè)理論的指導，所以，一直未能很好的幫其認識自己的問題。正式接案開始于這學期學習《個案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對話。

　�。ㄒ唬┏醪疥P系建立

　　案主一開始對自己的問題表現(xiàn)得較為敏感，不愿意過多的涉入，時常靜默不語，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對案主的體諒，對案主表現(xiàn)出自己的尊重、接納和關心，并表現(xiàn)同理心，以此獲得案主的信任和認同。通過工作員的努力，案主對工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業(yè)關系，為進一步溝通打下了基礎。

　　（二）案主基本資料

　　王XX，女，22歲，現(xiàn)就讀于安徽蕪湖皖南醫(yī)學院，大二學生。

　�。ㄈ�）案例背景

　　案主于20xx年進入大學，在高中階段，案主學習刻苦，復讀了兩年，平時成績都還不錯，但高考只考了一個一般的二本學校。在高考結束的那個暑假，祝XX結識了一個男生（劉某），劉某是她的初中同學，兩人關系由此發(fā)展，并相互喜歡上了對方。劉某當時正在安徽合肥的一所大學讀大二，王XX才剛進大學，經過一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對方照顧不周，又由于一些原因，兩人關系在王Xｘ大一的下學期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。

　　（四）案主問題的初步了解

　　行為特點：案主從始到終都表現(xiàn)出傷心、委屈的情緒狀態(tài)，言語中透露出對這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過去忘記這一切，但案主越想越發(fā)的傷心，并產生了自卑感，自暴自棄。案主本來是一個很開朗的人，現(xiàn)在也變得很落魄，雖然得到過同學、朋友的幫助和心理輔導，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。

　　心理特征：從案主的行為分析，案主其實是不想分手的，而且希望兩人關系能夠繼續(xù)。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個自尊心很強的人，她所需要的不僅僅是朋友的關心，更重要的是如何能夠讓案主在這個問題上有正確的認識。她的根本性問題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問題。

　　二、資料收集

　　（一）通過多次與案主的電話和QQ交談，對案主的情況有了更深入的了解。

　　王ｘｘ和劉某是初中同學，并且都是同一個地方的`，兩人以前曾經心里暗暗喜歡過對方，但沒有表白。高考結束后，一次偶然的機會，兩人又開始聯(lián)系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復讀，當時就已經在讀大二。暑假過后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時間的推移，兩人之間漸漸有了點小矛盾。劉某平時總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網上聊天，以至于她因為他而失去了很多朋友。另外，兩人相隔異地，彼此都怪對方照顧不周。王ｘｘ大一下學期的時候，劉某已經在讀大三了，而且在準備考研，王ｘｘ有時打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發(fā)短信給他他也不回，劉某總是說很忙，沒時間接電話、回短信，王x　�。ǘ�）與案主建立穩(wěn)定的聯(lián)系，保持相互之間的持續(xù)溝通，防止診斷過程中斷。認真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點，以便更好的了解案主現(xiàn)在的狀況。

　　（三）通過與以前的一些同學來了解案主現(xiàn)在的情況，以及他們對案主的認識，從多方面收集資料，保證能夠對案主的現(xiàn)狀有更全面的認識。

　　三、評估和診斷

　　從與案主的交談中，以及對情況的深入了解，案主的問題可以從以下這些方面入手：

　�。ㄒ唬┬愿裉攸c：案主雖是一個性格開朗、外向的女生，但有時又很多愁善感。另外，案主是一個自尊心極強的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。

　�。ǘ�）人際交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現(xiàn)在自卑、自暴自棄的一方面原因。

　�。ㄈ�）家庭環(huán)境：王XX在家里是獨生女，但并沒有得到更多的關愛，王XX曾說過她的爸爸、媽媽對她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說她很不喜歡這樣。

　�。ㄋ模┌钢鞯慕洑v：案主高中復讀兩年，平時成績也還好，曾經考過班級第二，而且經常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學，只是考了一個一般的二本學校，幾次高考的失利，對王xx來說是一個很大的打擊。

　　四、問題分析、診斷

　　從對案主初步評估的四個方面問題中，可以對案主的根本性問題有一個大致了解，案主在認知方面犯了一個很大的錯誤，當遇到與自己愿望不一致的事情，就認為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都歸結為自己的失敗，把高考也歸結為失敗的表現(xiàn)。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發(fā)生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會使情況變得更糟。一個理性的人會盡力面對自己的困境，并設法改變它，如果改變不了，也會平靜的接納現(xiàn)實。

　　五、目標制定和服務計劃

　　在遵循個案工作目標制定原則的基礎上制定目標計劃。首先，目標應與案主的問題有直接關系；其次，目標是可行的；再次，目標與工作員的能力和技巧相當；再次，避免將自己的價值判斷強加給案主。

　�。ㄒ唬┏跗谀繕�

　　協(xié)助案主認識與問題相關的其他問題，因為問題的產生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關系并系統(tǒng)加以考察。王XX此時的問題已經不僅僅是失戀的問題，而且還包含非理性的錯誤認識問題，無意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態(tài)之中。因此，初期目標就要讓案主認識自己現(xiàn)在的處境，以便從困境中走出來。

　�。ǘ�）中期目標

　　協(xié)助案主定出解決問題的先后次序。先后次序的確定主要依據(jù)問題的輕重緩急、解決起來的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應該解決的問題是對于自己的錯誤認識，要樹立積極的心態(tài)，糾正錯誤的認知。

　�。ㄈ�）后期目標

　　協(xié)助案主明確她所想要的結果。案主的目標明確，才會增強前進的動力，對自己的進步有充分的準備。王XX最終的目標就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發(fā)的一系列問題，從解決問題中增強信心，相信自己能夠走出困境，對生活有一個正確的認識，不再自暴自棄。

　　六、持續(xù)服務與治療

　　(一)理論基礎與治療模式

　　治療模式：認知治療模式

　　理論基礎：認知心理學認為，認知是指一個人對某一件事的認識和看法，包括對過去事情的評價，對當前事件的解釋，以及對未來發(fā)生事件的預期。認知是行為和情感的基礎，錯誤的認知和觀念是導致情緒與行為問題的根源，而一旦對這種觀念和認知過程加以糾正，就可以改變不適應的情緒與行為。認知行為治療就是通過改變求助者關于自身的錯誤的思維方式和觀念，并教會求助者一些適應環(huán)境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點是探尋并糾正導致不良行為和情緒的觀念的認知過程。王xx正是基于這樣一種錯誤的認知，把一切都歸結為自己的失敗，過分夸大了負面后果的嚴重性。

　�。ǘ�）治療的基本過程

　　對案主的問題，這里采用認知治療模式中的理性情緒治療法。

　�。�1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對案主的問題予以深刻理解，并對他給予關注和尊重。通過與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴大化，片面認為自己什么都不行，不能對自己有一個正確的認識，并且認為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認識，正是這種錯誤認識導致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過程中對案主說過：“你真的認為你什么都不行么？失戀是多數(shù)人都會經歷的事情，這和高考又有什么關系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學都上不了的人怎么辦？他們難道也一無是處么？”、

　　“你認為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說明自己沒有一點優(yōu)點，所以，才會自暴自棄，以此來推及其他事情，認為自己也很失敗”。“我能理解你的心情，但你認為自己什么都失敗卻是錯誤的，你要積極面對現(xiàn)實，換一個角度你的生活會更好”。

　�。�2）領悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現(xiàn)在他自身存在不合理信念導致的。其次，使案主承認自己的癥狀，幫組他認識造成各種情緒障礙的不合理信念。

　�。�3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認清其信念的不合理性進而放棄這些不合理的信念。

　�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

　�。�5）完成家庭作業(yè)：讓案主繼續(xù)學習理性情緒治療的理論和方法，不斷對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。在這一點上，工作員通過讓案主王xx對一些非理性的行為進行判斷、分析，并適時對自己的不合理信念及時調整，達到了很好的效果。

　　七、結案與評估

　　一、結案

　　1、目標達成：通過與案主的溝通，案主的狀況有所好轉，能逐漸認識到自己的這種錯誤認識，并表示在以后的生活中運用這種方法來解決自己遇到的問題。案主開始能夠積極一點正視生活，認識到自己一直被錯誤的情緒所困擾。

　　2、由于與案主的溝通時間較長，對案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯誤思維，接下來的時間由案主自己來學會用認知理論模式的技巧與方法來解決問題，所以就不再干預。

　　二、評估

　　1、投入評估

　　由于與案主的交談基本是通過QQ聊天的形式，所以就沒有耗費什么人力、物力、財力，頂多耗費的也就是一些時間，但這些都不足以計入投入。

　　2、效果評估

　　通過與案主這么長時間的溝通，終于看到了案主的進步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認識到自己的錯誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對失戀的問題，案主開始能夠積極面對，不再逃避，而且，也學會了自己給自己糾正錯誤認識。

　　3、工作員自我評估

　　（1）由于對個案工作的專業(yè)方法還只是處于開始學習階段，所以，在與案主溝通過程中有許多不足的地方，往往導致尷尬的場面，不知道用哪些理論進行分析，不能給案主一個確切的理論指導。但工作員本身還是感覺到了自己的進步，能夠嘗試著將理論聯(lián)系實際，努力運用專業(yè)的治療理論和模式，既是對案主的負責又是對自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠的專業(yè)態(tài)度對待案主，遵守個案工作的相關原則，合理運用了個案工作的相關技巧。

　�。�2）工作員在給個案分析診斷的過程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時候急于求成，沒有耐心，導致工作疏忽，不仔細。這都是工作員以后需要改進的地方。

　　4、理論模式評估

　　針對本個案的特點，以及在對案主行為、心理分析的基礎之上，對癥下藥，采取認知治療的模式。認知偏差是求助者經常會犯的一個錯誤，案主在遇到困難時，對自己面臨的困境進行錯誤的歸因，這是案主對自己自暴自棄的一個重要原因。但認知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問題受到環(huán)境、心理、社會等多方面綜合因素的影響，在分析案主問題時難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對求助者內心感受進行分析和理解，也不關注過去經驗的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎，并受個人成長經歷的影響，如果不對案主的內部感受和問題根源進行分析，也就無法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現(xiàn)，這也是該理論治療模式的局限性。

案例分析報告10

　　實驗一：管理信息系統(tǒng)案例分析

　　一、實驗目的

　　理解管理信息系統(tǒng)的組成和結構，管理信息系統(tǒng)的分類，管理信息系統(tǒng)的功能，管理信息系統(tǒng)的應用。

　　二、實驗內容

　　能通過因特網查詢管理信息系統(tǒng)的應用介紹文檔；查詢管理信息系統(tǒng)在某企業(yè)或組織應用的案例。

　�。�1）分析管理信息系統(tǒng)應用文檔的組成；

　�。�2）分析所調查的管理信息系統(tǒng)案例的功能特點；

　　（3）能對所調查的管理信息系統(tǒng)案例的應用進行分類；

　　（4）分析所調查的管理信息系統(tǒng)案例所采用的技術；

　　（5）總結并闡述你對管理信息系統(tǒng)的理解；

　�。�6）結合自己的生活學習實際，擬定一個管理信息系統(tǒng)應用項目。

　　三、操作步驟

　　中國石油化工集團公司，Sinopec Group的管理信息系統(tǒng)應用案例

　　中國石化財務管理信息系統(tǒng)是為滿足其各層單位的財務核算與管理需求而建立的財務管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)運行在各層單位財務核算部門，通過不同檔次的服務器構架起總部與各煉油、化工分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各油田分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各省（市）、地、縣石油公司的財務管理邏輯網三條主干網絡，以實現(xiàn)符合國際會計準則的財務管理核算、科學決策和在線查詢、對帳體系。

　　（1）管理信息系統(tǒng)應用文檔的組成：

　　中國石化財務管理信息系統(tǒng)采用客戶機/服務器結構，服務器主要處理網絡用戶的請求并完成數(shù)據(jù)的處理統(tǒng)計，因此對服務器可用性、可靠性上提出了極高的要求，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)連續(xù)運作的能力；要求服務器具有強大的處理能力，以實現(xiàn)前端用戶的流暢訪問和本地數(shù)據(jù)的迅速統(tǒng)計處理；同時服務器應具有一定的擴展能力，以便用戶能夠根據(jù)業(yè)務的增長方便地升級系統(tǒng)。

　�。�2）功能特點：

　　浪潮服務器事業(yè)部根據(jù)用戶的需求，推薦用戶采用NetLine720R服務器搭建整個網絡系統(tǒng)，此次浪潮有330多臺NetLine720R服務器入駐中國石油化工股份有限公司，為中石化信息化建設搭建起穩(wěn)固的平臺。

　�。�3）案例所采用的技術及其分類：

　　NetLine720R支持最新的Intel PIII Coppermine處理器，可擴展為雙CPU，內存最大可擴展到2GB ECC SDRAM，為用戶提供強大的處理能力；具有10個熱拔插硬盤空間和4個固定硬盤位置，滿足用戶的海量存儲；利用熱拔插硬盤和RAID技術，保證了數(shù)據(jù)的完整性；采用RAID技術、ECC內存、冗余風扇等多種冗余容錯技術，提高了系統(tǒng)的可用性、可靠性和穩(wěn)定性。

　　運行效果

　　到目前為止，整個系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為中國石化公司的財務管理和會計核算工作提供優(yōu)良的計算平臺，并為其高層決策提供了科學、準確、快捷的服務。

　　（4）對管理信息系統(tǒng)的理解

　　信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人，硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，用以及時正確地搜集加工存儲傳遞和提供信息實現(xiàn)組織中各項活動的管理調節(jié)和控制

　　組織的全部活動中存在著各式各樣的信息流，不同的信息流用于控制不同的活動。幾個信息流聯(lián)系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的，就形成基于信息流的網絡系統(tǒng)。

　�。�5）擬定管理信息系統(tǒng)應用項目

　　圖書館圖書管理信息系統(tǒng)

　　通過參與做一個了解的系統(tǒng)來加深對知識的學習，充分體會它在實際中的`應用

　　四、實驗收獲和建議

　　通過本次實驗，不僅對書本上的知識有了更加深刻的理解，還了解了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應用。在這個系統(tǒng)開發(fā)過程中，本人增強了團體意識，對一些軟件開發(fā)模式有了一定的認識，學會了如何進行小組式的開發(fā)一個綜合系統(tǒng)，在此本人特向給了很多指導意見的

　　老師表示感謝！也感謝本組成員對本人的關心和幫助。因為本系統(tǒng)所涉及的內容非常廣泛并且比較復雜，加上時間的倉促，盡管本組竭盡全力來保證系統(tǒng)的可靠性和完善性，但是還有一些不足之處，懇請老師批評指正。

　　實驗二：管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析實驗

　　一、實驗目的

　　1、能夠正確運用系統(tǒng)分析的過程與方法，結合一個自選MIS項目，復習、鞏固MIS分析的目的、MIS分析的內容、MIS分析方法和工具，提高系統(tǒng)分析實踐能力。

　　2、熟悉業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典的繪制。

　　3、熟悉Rational Rose工具的使用, 熟悉UML在MIS分析中的應用。

　　4、樹立正確的系統(tǒng)分析思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。

　　二、實驗內容

　　1、根據(jù)所述系統(tǒng)功能需求，開展實地調查或通過Internet查閱相關資料或結合個人經驗，進行系統(tǒng)分析。

　　2、明確管理業(yè)務調查過程和方法，包括所選管理系統(tǒng)典型組織機構、管理功能及業(yè)務流程，優(yōu)化并以圖形建模。

　　3、明確數(shù)據(jù)流程的調查與分析過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。

　　4、學會使用Rational Rose軟件來進行系統(tǒng)分析，使用UML描述分析系統(tǒng)的用例圖、概念類圖、順序圖、合作圖、活動圖和狀態(tài)圖。

　　三、操作步驟

　　系統(tǒng)分析

　　系統(tǒng)運行為C/S+B/S模式，包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理

　　、WEB檢索與發(fā)布等八個子系統(tǒng)，內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類

　　管理、書商管理、訂單管理，附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效，具有技術先進、功能完備、用戶友好、

　　可靠性強、安全性高、擴展性強、適用于多操作系統(tǒng)和經濟實用等特點。系統(tǒng)同時支持Client/Server

　　和Internet兩種環(huán)境，能夠適應圖書館自動化、網絡化管理的需求。

　　圖書館管理系統(tǒng)系統(tǒng)特點

　　◆ 系統(tǒng)采用客戶機/服務器(Client/Server) + 瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在數(shù)據(jù)庫服務器上，各客戶機通過網絡與數(shù)據(jù)庫服務器通訊，WEB 服務通過ADO 模型訪問數(shù)據(jù)庫服務器，數(shù)據(jù)與應用安全地隔離，可確保數(shù)據(jù)存放的安全性。

　　◆ 開放的數(shù)據(jù)庫結構，可讓用戶完成擴展功能,數(shù)據(jù)存儲的可靠性和安全性提供了全面有效的保護。

　　◆ 系統(tǒng)包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理、WEB檢索等八個子系統(tǒng)。內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理、附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效。

　　◆ 具有技術先進、功能完備、用戶友好、可靠性強、安全性高、擴展性強、經濟實用等特點，能夠適應不同類型的圖書館的自動化、網絡化管理的需求。

　　■ 輔助設備與運行環(huán)境基本要求

　　◆ 輔助設備及用品：軟件必須配備條形碼、條碼掃描槍才能使用。每本書需要一個條形碼和書標。一卡通應用：我們提供支持一卡通系統(tǒng)的應用接口。（可選項）

　　◆ 硬件平臺

　　1、服務器：

　　CPU：PentiumⅢ 500以上處理器

　　內存：128MB以上

　　硬盤：10G以上

　　2、工作站：

　　CPU：Intel Pentium II 350/Intel 賽揚 300/AMD K62以上處理器。

　　內存：64MB以上。

　　硬盤：6.4G以上

　　3、備份設備：硬盤、光盤、磁帶。

　　◆ 軟件平臺

　　客戶端：Windows 95/98/Windows NT/Windows 20xx/Windows XP

　　服務器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 數(shù)據(jù)流程圖如下：

　　開發(fā)目的

　　國內圖書目錄數(shù)據(jù)的共享，直接或自動生成和利用CNMARC數(shù)據(jù)；實現(xiàn)了自動分類和條形碼打印等功能；符合教育部最新頒布的《教育管理信息化標準》規(guī)范。

　　四、實驗收獲和建議

　　通過對系統(tǒng)的分析，更加熟悉的掌握了系統(tǒng)分析描述工具

　　實驗三：MIS系統(tǒng)設計與實施

　　一、實驗目的

　　1、能夠正確運用系統(tǒng)設計的過程與方法, 復習、鞏固系統(tǒng)設計知識，提高系統(tǒng)設計實踐能力。

　　2、熟悉功能結構圖設計、代碼設計、數(shù)據(jù)存儲設計、輸入輸出設計等環(huán)節(jié)，并編制相應的文檔及程序編寫。

　　3、進一步樹立正確的系統(tǒng)設計、實施思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。

　　二、實驗內容

　　1、根據(jù)前述實驗系統(tǒng)分析內容，進行系統(tǒng)設計。包括功能結構圖設計、代碼設計、數(shù)據(jù)存儲設計、信息系統(tǒng)流程圖設計、輸入輸出設計等。

　　2、根據(jù)面向對象方法，繪制系統(tǒng)的詳細設計類模型圖。

　　3、在計算機上實現(xiàn)上述內容，完成一個實用、可運行的管理信息系統(tǒng)。

　　三、操作步驟

　�。ㄒ唬┫到y(tǒng)功能模塊設計。鑒于以上各項功能要求，將該系統(tǒng)劃分為以下六個模塊：

　　1、圖書信息模塊。對圖書的基本信息進行錄入、刪除、修改以前信息和進行簡單查詢功能。

　　2、查詢檢索模塊。可對書目的基本信息進行檢索，其查詢條件可以是按分類檢索；也可以是按照作者名、圖書名稱或出版社進行檢索。同時，也可對讀者的基本信息進行檢索，查閱其借閱信息。

　　3、讀者管理模塊。對讀者的基本信息進行錄入管理，可自動生成會員代號，可自動記錄會員的借閱信息。

　　4、數(shù)據(jù)維護模塊。可對數(shù)據(jù)庫中的各項基本數(shù)據(jù)信息進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復，并可實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份文件存貯路徑的自由選擇。

　　5、報表輸出模塊。對圖書的基本信息、會員的基本信息、會員的借閱信息等數(shù)據(jù)可按照查詢條件的不同按要求打印輸出。

　　6、幫助模塊。可以提供關于圖書管理信息系統(tǒng)各項操作的詳細幫助信息，并可實現(xiàn)對不同操作的定點幫助提示。

案例分析報告11

　　基金項目：集美大學第五批教育教學改革項目（項目編號：JY09088）

　　中圖分類號：G64文獻標識碼：A

　　由于案例教學是培育學生學習能力、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力的最好方法，自1870年美國哈佛大學法學院院長蘭德爾開創(chuàng)性地將案例引入法學教育以來，案例教學法很快被醫(yī)學、商業(yè)、公共管理等學科廣泛采用，并迅速傳播到世界各國的教育事業(yè)中。20世紀八十年代初，案例教學法引入我國。目前，我國許多專業(yè)、許多課程也開展了案例教學，但在《政府預算與管理》課程中的應用卻比較少，本文擬在這方面做些探討。

　　一、《政府預算與管理》課程實施案例教學的意義

　　《政府預算與管理》課程作為財政學專業(yè)的核心之一，具有綜合性、法律性、應用性等特點，在該課程引入案例教學法具有重用意義。

　�。ㄒ唬┯欣�于加深對政府預算與管理理論的理解。教學案例必須具有良好的教學價值。也就是說，一個好的政府預算與管理教學案例必須是能恰到好處地說明政府預算與管理中的某一個理論，服務于某一理論。這樣，通過案例的教學，便以幫助學生加深對政府預算與管理理論的學習和思考。

　�。ǘ�）有利于鍛煉學生對政府預算與管理的實際操作能力。政府預算與管理案例是在政府預算與管理領域已實際發(fā)生的典型事例，能涵蓋政府預算與管理實踐上的普遍性問題。通過案例的討論和分析，可以讓學生直接觸及政府預算與管理的實際操作過程，進而提高其實際操作能力，這一點對本科教育尤為重要。

　　（三）有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)教學模式主要是傳授知識，答案常常是標準的或唯一正確，學生不能有別的想法，導致思維僵化，墨守成規(guī)。而在政府預算與管理案例分析和討論中，是沒有標準答案或唯一正確答案的，而且事實上也不存在什么絕對的正確答案。只要學生給出的方案可以自圓其說，有科學根據(jù)，能正確處理和解決問題，就是一個可行的解決方案。這就要求學生在案例討論過程中必須創(chuàng)造性地思考，不拘一格，獨具匠心，才能得出與眾不同的創(chuàng)造性解決方案，進而達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的目的。

　�。ㄋ模┯欣�于實現(xiàn)既教書又育人的教學目的。通過案例教學，不但可以幫助學生加深政府預算與管理理論的理解能力、提高分析和解決政府預算與管理問題的能力，而且由于在案例討論中會引起廣泛的爭辯，甚至是相互矛盾的觀點和立場，這時要求學生正確處理與爭辯人的關系，從而無形中還可以培養(yǎng)學生正確處理人際關系、協(xié)調合作、尊重他人、聽取他人和處理復雜矛盾的能力，使學生在案例教學中既增長知識、鍛煉能力，又學會做人。

　　（五）有利于培養(yǎng)學生獲取和分析利用資料的能力。案例教學除要求充分理解案例資料本身以外，在討論前還需要查找大量的資料，從中獲得支持自己提出的解決方案的有效證據(jù)。在當今信息社會，要從浩瀚的信息海洋中快捷地查找到自己所需要的信息數(shù)據(jù)并不是一件容易的事，這本身就反映了一種能力，而且種能力對學生未來的學習和工作正顯得越來越重要。而案例教學能讓學生的這種能力得到很好的鍛煉。

　　二、《政府預算與管理》課程案例教學設計

　�。ㄒ唬┟鞔_案例服務的教學內容。教學案例并不是在講課過程中隨意拈來的有趣故事或為調節(jié)課堂氛圍而穿插的花絮。它必須具有明確的政府預算與管理服務內容，要么是為驗證某一政府預算與管理理論，要么是為說明某一政府預算與管理概念。能否良好地服務于某一教學內容是判斷一個政府預算與管理案例是否良好的重要條件之一。當一個政府預算與管理教學內容有許多備選案例素材可選擇時，應選擇與教學內容吻合度最高的案例素材作為加工對象，使制作出來的政府預算與管理案例具有良好的政府預算與管理教學價值。

　�。ǘ�）明確案例教學所要達到的教學目的'。案例教學的教學目的可以是單一的，也可以是多元的，但不論是單一的還是多元的，在案例設計時都必須事先明確。如，為加深學生對政府預算與管理理論的理解，為掌握一個概念，為訓練分析和解決問題的能力，為培養(yǎng)創(chuàng)新思維，等等。只有在案例設計時就明確教學目的，才能使案例教學取得良好的教學效果。

　�。ㄈ�）設計教學案例爭議“引擎”。所謂爭議“引擎”是指教學中能引發(fā)討論沖突的問題，因為有沖突才值得討論�！熬哂袪幾h性的問題是一個教學案例的必要條件”。爭議性是對一個案例開展討論的基石，它可以引發(fā)學生思考并辯論，為培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維搭建平臺。如果一個教學案例的結果已經確定或一目了然，無法發(fā)動學生展開爭議，那么這種教學案例可以說沒有什么教學價值，應該廢棄，重新選擇，選擇那些已經具有可供設計為爭議“引擎”內容的案例。

　�。ㄋ模┙虒W案例的形式設計。教學案例的形式可以有多樣性的設計�？梢允俏淖帧⒁曨l、音頻、圖片或綜合形式，具體采用什么形式，可視教學內容和案例內容而定。由于文字案例具有簡便、成本低、不用特別設備的特點，在政府預算與管理案例一般采用文字案例較多；其次是視頻案例，因其具有直觀性，在教學條件許可的情況下，視頻案例也經常使用；而音頻和圖片案例較少用。

　�。ㄎ澹┖Y選案例。由于政府預算與管理課程的案例素材比較多，因此應根據(jù)教學內容、目的，結合案例素材的內容、可爭議性、形式等方面，選擇預期效果最好的素材進行加工、篩選，進而得到最佳的教學案例。另外，一個好的案例通常強迫學生通過爭議做出自己的決定。比如，當你面對案例中的情景，將會如何處理？你如何評價案例中人物或事件？在案例篩選中還要注意簡潔性。課堂討論必須要談到管理和分析的原則性問題，要求案例簡潔而有針對性，過于復雜累贅是不可取的。

　　三、《政府預算與管理》課程案例教學實施

　�。ㄒ唬┌咐�教學的課前準備�！墩�府預算與管理》課程案例設計好以后，便進入案例教學的實施。案例教學實施的第一個階段是課前準備階段。這一階段的主要任務是將事先設計的教學案例材料提供給學生，預習案例內容，初步思考討論主題，并形成自己對問題的初步看法；然后是廣泛收集、整理、分析資料，進一步思考討論主題，并修正自己對問題的最初看法，形成討論發(fā)言稿，撰寫案例討論準備報告。教學案例材料最好在正式教學前1～2周提供，這樣可以讓學生在課前先熟悉案例內容，并廣泛查找閱讀資料，思考案例討論主題。提供時間太早了，到正式教學時反而易忘記，而太晚了，可能時間不足，準備不充分，效果也不好。案例教學準備工作做得好壞會直接影響案例討論效果，要求學生花足夠的時間做好充分準備，并需告訴學生，正式教學前要檢查準備工作，提交案例討論準備報告，以確保每個學生都準備充分。

　　（二）教學案例的闡明與分析。案例教學課堂上，應把案例內容深入透徹地闡述清楚，讓學生充分理解案例內容，并結合案例所服務的理論內容學習。對案例所涉及的問題、原因、討論主題等進行初步的客觀分析，并且分析時不應帶有個人主觀判斷，這樣可以為學生提出自己的看法留下盡可能多的空間。

　�。ㄈ�）教學案例的討論。案例討論可以視學生人數(shù)情況采用分組式討論和發(fā)言式討論兩種。學生人數(shù)較多時可以采用分組討論，即將學生分成若干小組，每一小組6～8人為佳，并設一個主持人，人數(shù)太多會影響討論質量。小組成員自由發(fā)言，其他成員參與討論爭辯，主持人負責做好討論記錄。分組時應根據(jù)學生提交的案例討論準備報告中的初步觀點，為激發(fā)討論、防止討論一言堂情況的出現(xiàn)，盡可能將觀點相反或不同的學生分在同一個組，而不應將觀點相同甚至完全相同的學生分在同一個組。學生人數(shù)較少時采用發(fā)言式討論，即以整個教學班為討論組，由學生自由到講臺上發(fā)言，臺下的同學自由參與討論爭辯。為充分利用教學資源，可在學生中標抽取5～7人組成評委，對同學的發(fā)言作出評判和提問。這種討論方式相比分組討論更規(guī)范正式，能更好地鍛煉學生的思維、言語、臨場發(fā)揮的能力。但不論采取何種方式，都應要求學生在案例討論過程中記錄好案例討論心得，不得做與案例討論無關的事情。

　�。ㄋ模┙虒W案例的點評。案例教學學生討論完以后，任課老師應對案例討論做一個簡要點評和總結，啟發(fā)學生做進一步的思考，使學生對自身在討論過程中存在的一些不足進行完善。點評要注意的一點是，除非存在明顯的錯誤，一般不應對學生的討論發(fā)言做對與錯的評判，尤其是對學生提出的一些新思想、新觀點，只要能自圓其說，有根有據(jù)，就是有價值的。

　�。ㄎ澹┳珜懓咐�討論報告。案例教學的最后一個環(huán)節(jié)是撰寫案例討論報告。一般認為，案例討論完了，案例教學過程也就結束了，其實不然。為了最大限度地發(fā)揮案例教學資源的效率，案例討論完了以后，要求學生課外再去撰寫一份案例討論報告是非常必要的。通過撰寫案例討論報告，學生可以總結案例討論經驗，吸取其他同學發(fā)言中的有益觀點，彌補自己的不足，在老師點評的啟發(fā)下，再次反思案例，進而得到提升認識。因此，撰寫案例討論報告是一個再提高的過程。

　　四、《政府預算與管理》課程案例教學效果及經驗總結

　�。ㄒ唬┙虒W效果�！墩�府預算與管理》課程案例教學效果要明顯好于教學效果。主要在于加深對教學內容理解，使學生能更好地理論聯(lián)系實際，提高分析問題和解決問題的能力，尤其是在培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維、鍛煉創(chuàng)新能力方面具有傳統(tǒng)教學無與倫比的教學效果。通過事后的問卷調查結果顯示，有91%的同學認為案例教學法要明顯好于傳統(tǒng)教學法的效果，有89%的同學認為案例教學法有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，學生對案例教學課的興趣普遍濃厚。

　　（二）經驗總結

　　1、《政府預算與管理》課程適合采用案例教學法，應大力推廣應用。

　　2、案例篩選非常重要。盡管政府預算與管理方面的案例素材很多，但選取到與教學內容相吻合的案例并不容易，必須花費大量時間、精力，耐心搜尋。只有合適的案例才能取得良好的教學效果。比如有一次案例教學課，由于案例選材不是太好，結果課堂案例討論就顯得不熱烈，教學效果也普遍反映不太好�？梢哉f，案例篩選工作的好壞，很大程度上決定了案例教學的成敗。

　　3、案例教學過程應完整。一個完整的案例教學過程至少應包括：（1）案例教學課前準備階段（提交案例討論準備報告）；（2）教學案例闡明與分析階段；（3）教學案例討論階段；（4）教學案例點評階段；（5）撰寫案例討論總結階段（提交案例討論總結報告）。為保證案例教學質量和效率，這五個環(huán)節(jié)是缺一不可的。教學案例討論階段固然最重要，但缺乏準備階段的案例討論是沒有基礎的，效果肯定不會好；而闡明與分析階段是引導學生，提高討論質量。點評階段可以進一步增強效果；撰寫案例討論總結報告可以使討論效果進一步升華。有許多案例討論不太注重準備報告和總結報告工作，是案例討論的效率損失大增。

　　4、案例教學的學生人數(shù)應適當。一般來說，30人左右比較合適，人數(shù)太多太少都會影響討論效果。人數(shù)太多了，授課老師顧不過來，人數(shù)太少了，影響討論的廣度和深度。當學生人數(shù)到100人左右時，如果條件許可的話，應分成兩個組討論。

案例分析報告12

　　12月31日晚零時零分，伴隨新千年鐘聲的敲響，圣泉集團推出的“零點啤酒”在合肥各大迪廳、酒吧上市。當天晚上的“零點奇跡夜”上市活動給人們留下了深刻印象；1個月后，零點打破合肥啤酒市場競爭格局，在中高檔啤酒市場獨樹一幟；3月底，借助圣泉強大的網絡優(yōu)勢和產品差異化，零點在全省迅速鋪開。

　　尋找“差異化”

　　1、高品位定位。針對19皖啤市場中高檔啤酒缺乏主競品牌的機會，零點避開中檔產品的正面廝殺，獨辟蹊徑，定位于高品位，最終達到了上切下壓的目的。在目標市場選擇上，零點將目標群細分，主要選擇了思想活躍、消費能力強、有個性的20～30歲的青年人為焦點目標對象，避免了目標群的寬泛而無針對性。

　　2、品牌名稱個性化。個性化的產品名稱是創(chuàng)造個性化消費的重要一步。在產品命名上，選擇“零點”符合產品內涵，即零度長貯，口味更清更爽；而又是新千年的開始，這使“新開始，新希望，盡在零點”有了落腳點，且符合時代潮流；同時，“零點”與啤酒的利益點“零度長貯工藝”直接聯(lián)系起來，有較好的消費認同感。通過消費者測試和上市驗證，“零點”很快獲得消費者特別是年輕消費者的認同。

　　3、整體包裝差異化。零點包裝差異化表現(xiàn)在三點：其一是零點包裝設計采用整體藍色調，清爽、深邃、極富幻想，與傳統(tǒng)綠色啤酒包裝差異很大；其二是采用500ML的'專用瓶形，改變傳統(tǒng)640ML的瓶形、容量，在貨架展示上異常突出，比傳統(tǒng)640ML瓶更顯精致和安全；其三是瓶頸上裝飾“零點故事”情趣卡，賦予零點啤酒一種特有的文化內涵和情趣。三方面的結合，使零點在眾多啤酒中脫穎而出，個性十足。

　　4、獨特的賣點訴求。零點的差異化還在于它與眾不同的利益點訴求：“獨特的零度長貯工藝”。影響啤酒購買的因素中，口味重要程度占70%以上。為了創(chuàng)造零點啤酒良好的口感，零點采用獨特超強凈化工藝，在零度以下，以最理想20天冷貯結晶出更適口的成分，口味更清爽、更純凈；在零度長貯工藝的基礎上采用地下218米的深巖水作為釀造用水；這些都賦予零點與眾不同的品質和口感，加上獨特的外形包裝，零點很快受到年青消費者的青睞。

　　零點的差異化構成和強化了零點啤酒獨特的品牌主張：新開始，就在零點。

　　差異化溝通：“低密度感性”策略

　　1、理性訴求，獨特賣點張揚。安徽酒業(yè)每年都有新品上市，各廠家廣告量特別是電視廣告量逐年成倍增長，面對“看廣告就會醉”的酒廣告，人們已經麻木。為此零點一反常態(tài)，在傳播上，采用了“低密度感性”策略：即“理性”占70%，“感性”占30%，不是花大量的廣告費進行電視廣告轟炸，而是把重點放在軟廣告的廣告滲透上：從產品利益點訴求到產品知名度的建立，最后建立品牌形象。將重點放在宣傳“獨特工藝”上，通過理性訴求，達到與消費者的有效溝通。

　　首先，零點建立上市推廣第一沖擊波：知名度。20元月1日，以“零度長貯工藝”為傳播主題的廣告在《新安晚報》新千年的第一期與消費者見面，其電視廣告在安徽衛(wèi)視熱門欄目《圣泉超級大贏家》強檔推出，合肥文藝臺“今夜不寂寞”欄目冠名，并輔以海報、吊旗等，對零點進行立體組合宣傳。

　　2月，零點軟新聞宣傳陸續(xù)在各大報紙與消費者見面，重點介紹“零度長貯工藝”給消費者帶來的利益。每周3～5篇文章見報，使消費者對零點概念和內涵有較深刻的理解和記憶，也使零點“長貯工藝”訴求在啤酒同質化營銷中脫穎而出。

　　3個月后，零點在全省全面鋪開，創(chuàng)下了3個月產品進入成長期、上市費用少（3個月76萬元）、成長時間短、上升速度快的奇跡。但也存在一個問題：即隨著啤酒銷量的擴大，其邊際消費群也隨之擴大。雖然這有助于短時間內提高銷量，但如不限制，將會對零點的主要目標消費群形成概念沖擊，使消費群的個性化與產品個性化脫節(jié)，最終將失去主要目標消費群，這對品牌的長期發(fā)展極為不利。針對5月份一度出現(xiàn)的“供不應求”情況，零點采取收放適度策略，放棄了一部分利潤；同時策略性限量，帶動經銷商進貨和消費者品嘗。策略實施結果，反而促進了銷售。

　　2、“零點樂隊”加盟，掀起新一輪消費高潮。同年5月，為掀起新一輪消費高潮，進一步擴大零點品牌知名度及影響，零點決定邀請與零點同名的零點樂隊作為其形象代言人，以吸引年輕消費群，加深消費者對零點啤酒的印象，培養(yǎng)忠誠消費。6月初，一版以零點樂隊為產品代言人的形象廣告在安徽衛(wèi)視及各地市電視臺播出。廣告片一經投放就得到廣大年輕消費者的喜愛。6月中旬，歐錦賽又為“零點樂隊”篇廣告提供了一個與目標消費群溝通的佳期。同時，差異化包裝及獨特長貯工藝帶來的良好口感使零點啤酒在江、浙等省外市場熱銷，省外市場拓展被提上日程。8月，零點樂隊演唱會在合肥、蚌埠傾情演出，演出現(xiàn)場異�；鸨�，再一次掀起零點輿論熱潮。

　　零點通路：1+8網絡模式

　　近年來，買斷促銷成為一些廠家的殺手锏，通路成為決定市場競爭力的重要因素，因此零點對通路進行了重整。

　　一是“壓縮層次”。變逐級批發(fā)冗長渠道形式為以總經銷為中心、二批為重點的直轄終端通路模式，即零點1+8通路模式：總經銷→8大分銷商→終端。這種通路形式加強了終端管理，使終端滿意度增加。

　　二是界定區(qū)域。以合肥來說，八大經銷商分區(qū)管理終端，總經銷、廠家、分銷商共同開發(fā)市場，開發(fā)后的市場盡量讓八大經銷商管理，從而充分調動分銷商的積極性，這對穩(wěn)定市場起到了積極作用。

　　三是強化服務。零點采用“助銷”形式，對每一個分銷商，廠家均派一名助銷員（有嚴格的助銷職責）協(xié)助管理終端。這樣不僅強化了終端銷售力，也加強了廠家對終端的直控能力。

　　零點的1+8通路模式是一次創(chuàng)造性的網絡結構優(yōu)化重整，是廠商市場共建的良好形式，在實際操作中，它強力推動著零點的銷售。

　　活動行銷：第三次沖擊波

　　1、情趣卡，情趣無限。在差異化營銷整合中，零點現(xiàn)場促銷活動成為一道風景線。其中，每月一期不同版的情趣卡極具特色。情趣卡除具有可讀性，還標注”收集此卡有意外驚喜”的字樣。零點針對此卡，設計了兩期寄卡抽獎促銷活動，獎品為空調、制作精美的藍色零點時尚手表等。由于廣告?zhèn)鞑サ轿唬�中獎率較高，第二期活動結束時，最高集卡量近183公斤，達10萬張之多。

　　2、中秋節(jié)、國慶節(jié)真情奉獻。針對兩節(jié)，零點組織了兩次連續(xù)促銷活動�！罢�月化零點”，中秋送金戒活動提前中秋一周在全省展開，在萬家團圓之時，零點“樂中添喜”，815枚金戒悉數(shù)送出，加強了與消費者的情感溝通。國慶節(jié)期間，零點“繽紛世界游”滿足了人們假日旅游的心理需要。兩次活動連續(xù)推出，一波高于一波，在啤酒淡季來臨時回報了消費者，再次強化零點的品牌影響力，提升了品牌形象。到10月份，零點銷量突破23000噸，近400萬箱。

　　結束語

　　零點取得的業(yè)績，主要歸功于“差異化”營銷策略的確定與施實。同時，零點在整體推廣中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、上市準備工作不夠充分。零點上市前很長一段時間猶豫不決，以至無法充分準備，這在一定程度上影響了前期的宣傳質量。

　　2、促銷活動被動。零點情趣卡活動的主要目的是造成差異，并擬定促銷活動：收集卡有意外驚喜。但競爭品牌仿造卡采取有價回收，對情趣卡的收集產生了一定的影響。消費者在收集零點卡后遲遲看不到活動進展，以致集卡帶來很多抱怨。

　　5、仿制品沖擊。零點的異軍突起，引得各啤酒企業(yè)紛紛跟進，其包裝在外觀上幾乎與零點一模一樣，藍色調500ML包裝泛濫，諸如“冰晶”、“冰點”、“五十零”等啤酒不斷出現(xiàn)，與零點價格不分上下，采用高促銷入市，對零點市場有一定沖擊。

　　零點成功的市場操作令許多啤酒企業(yè)驚嘆不已，但面對一個有待規(guī)范的啤酒市場，如何進行下一步的品牌整合，在銷售化和品牌化中尋求合理的發(fā)展空間，將是零點未來發(fā)展不得不面對的現(xiàn)實。我們相信：零點，一定會走得更好

案例分析報告13

　　一、現(xiàn)代企業(yè)會計審計制度的主要問題

　　需要承認，會計審計制度在現(xiàn)代企業(yè)建設中發(fā)揮了不小的作用，對于企業(yè)的預期運轉和規(guī)劃方向都提供了足夠的保障，也保證了成本的節(jié)約和效益的提升。但是在發(fā)展過程中，還是有一些需要完善提高的地方，來保證企業(yè)的會計審計制度能夠發(fā)揮更好的效應。

　�。ㄒ唬�會計審計工作的獨立效果不好

　　有一部分企業(yè)還沒有獨立的審計機構和固定的制度，往往是不加審計或者臨時性的進行；而更多的情況是會計審計制度自身由管理層直接管理，親自進行活動，固然有其執(zhí)行力增強的優(yōu)勢。但是對于會計和審計工作的獨立性則是一個不小的削弱。審計工作是對于企業(yè)財務工作的一個防護底線，因而保證不受到特別的干預是其發(fā)揮作用的一大前提。如果獨立性不夠，在受到管理層直接領導的同時需要對他們的管理行為進行監(jiān)督，公正性和信服力都會受到一定的削弱。

　　（二）會計審計工作的系統(tǒng)配合環(huán)境不好

　　會計審計工作的本身是保障財務工作的發(fā)揮而存在的，但就現(xiàn)實工作情況而言，審計工作一直以來執(zhí)著于會計賬目，而核對賬目的方式也比較的傳統(tǒng)，對于責任風險和問責機制方面一般而言沒有什么系統(tǒng)的合作。往往審計出現(xiàn)問題，然后在改動和追責方面遲遲沒有動靜，對于會計記錄也是照樣執(zhí)行，更沒有及時的針對相應作出的.決定進行及時的修正。會計和審計發(fā)揮作用不應該僅僅是孤立的，發(fā)現(xiàn)問題只是最初的一環(huán)，而與之銜接的分析問題、解決問題的措施沒有相應的跟上，則會必然的導致遲緩和滯后的情況。審計工作是對于風險評估的再判斷，如果沒有及時的手段進行規(guī)避，只是為審計而審計，則必然的發(fā)揮不了什么作用。

　�。ㄈ�）會計審計人員自身的素質問題

　　由于企業(yè)擴張速度比較快，往往招收人員方面也沒有過多的限制，一方面刺激了企業(yè)的發(fā)展也滿足了本身的需求，另一方面，由于專業(yè)素質和業(yè)務能力的不過關，也造成了不小的隱患。任何制度、規(guī)劃和工作，最終都是要落實在人的身上的，人的執(zhí)行方面不能過關，那么前者往往就不能很好地發(fā)揮作用。一般而言，能夠滿足需要的會計審計人員都有一定的經濟管理知識，但是本身的實踐能力則需要一定時間來進行消化。另外，做好審計工作由于需要對于會計記錄進行綜合評估，因此除了相應的財務知識之外，對于管理、風險評估、相關法律以及計算機統(tǒng)計應用等方面都應該有一定的涉獵。而大部分會計和審計從業(yè)人員在綜合水準方面并沒有過硬的實力，審計賬目尚可以應對，面對綜合分析往往力不從心。

　　二、對會計審計制度的改善建議

　�。ㄒ唬┚S護會計審計工作的獨立運行

　　會計審計制度是企業(yè)自我控制的重要機制之一，對于內部管理而言處于一個重要的地位。因此需要發(fā)揮作用應當處于一個比較獨立的地位，以避免無關因素的干擾；對于會計行為應當保證監(jiān)督和獨立性，避免出現(xiàn)會計記錄用來敷衍的狀況，以保證其客觀性和權威性。從機構結構方面設置，可以考慮將會計審計機構掛在董事會之下，作為其直屬部門。以避免受到管理機構的無端干預，也能夠進一步加強其權威性，保證相應機能的正常發(fā)揮。

　　（二）合理完善內部會計審計的配套機制，保證運行環(huán)境的寬松和效率

　　現(xiàn)階段會計審計方法上面就存在一些問題，針對企業(yè)風險規(guī)避的需求，也需要改變以往僅僅針對賬目的方式，建立風險基礎審計方式，以保證全面綜合的評估功效。從自身結構方面進行完善和進步，以提高工作效率和水平。同時，需要將會計和審計工作真正的和責任制度聯(lián)系起來，保證及時的問責追責，將審計的結果作為調節(jié)和整頓的依據(jù)，以保證整體控制的順利和科學性。通過及時的審查和調整，能夠迅速的從發(fā)現(xiàn)到解決問題，做好企業(yè)的風險規(guī)避工作。信息技術的運用也是加強會計審計工作的一個種地，計算機數(shù)據(jù)化處理相對于人工處理有更加便捷迅速的優(yōu)勢，而統(tǒng)計和評估方面新技術的運用也會進一步解放人力資源，保證能夠恰如其分的應用。

　�。ㄈ�）加強會計審計人員的選拔和培訓，提高人員素質，加強人事管理

　　針對人員素質上的問題，首先是在選拔方面，盡量的避免完全不懂行的員工進入，然后考察應該也不僅限于經濟管理方面，盡量的從綜合素質比較高的人員中進行選拔和擢升，保證會計審計工作的人員能力限制。對于已有工作經驗的員工，則是應該全面的培養(yǎng)和強化其素質，通過培訓和交流學習，提高員工在整體上的操作水平，盡量的保證會計人員能夠獨立的完成任務，審計人員能夠獨立的進行審核。此外，對于會計審計人員在紀律上的約束應當嚴明，在管理方面需要對他們保持足夠的壓力和監(jiān)督，盡量的避免員工出現(xiàn)舞弊謀私的現(xiàn)象。

案例分析報告14

　　一、標題，摘要

　　【標題】一例大學生嚴重心理問題咨詢案例報告

　　【摘要】本案例是報告人在教學過程中發(fā)現(xiàn)并接待的一起大學生心理個案。咨詢員運用合理情緒療法和行為療法，針對一例大學生嚴重心理問題進行了咨詢。通過咨詢，幫助求助者樊某某逐步改變不合理的認知觀念和自我評價系統(tǒng)，建立合理的認知觀念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。經過近兩個月的咨詢和幫助，該求助者從精神狀態(tài)、身體健康和社會活動功能等方面均得到了明顯的改觀。其心理問題得到了較好的解決，達到了咨詢的效果。并在畢業(yè)離校前有了明確的擇業(yè)去向。經過本案例咨詢，證明合理情緒療法以及行為療法對樊某某進行咨詢與治療是有效的。

　　二、一般資料

　　（一）求助者的人口學資料

　　求助者：樊某某，女，21歲，漢族，某高職院校大三學生。出生于農村家庭，父母中學文化，以務農為生，勤勞忠厚，養(yǎng)有三個子女。家庭條件在農村屬中等，家人身體健康，家庭關系較為和諧。

　　二．求助者生活狀況

　　求助者樊某某平時性格比較活潑，為人直率，善言辭，學習刻苦，愛看書閱報。學習成績比較好。與宿舍和班里同學總體處的比較融洽。作業(yè)書寫工整，字跡清秀，文筆較好。班主任、班干部和同學們對她評價較好。

　　該求助者自實習回來，心情不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。近期生活方式與以前相比發(fā)生了重大改變。

　　三、主訴和個人陳述

　　主訴：

　　當事人注意力不集中，腦子胡思亂想。緊張、害怕，失眠兩個多月，伴食欲不振。自我評價降低。

　　個人陳訴：

　　“自實習回來，我心情就不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。尤其一個月前我在《華商報》上看到一則有關失眠引起神經衰弱，最后發(fā)展為精神分裂癥的報道，就聯(lián)想到自己將來可能也會這樣。馬上就要畢業(yè)找工作了，我目前這個樣子，怎么去找工作。有時整夜睜著眼睛望著天花板，當聽到同伴的呼嚕聲，我心里又急又氣。我很壓抑，想大喊大哭一陣，但又害怕影響別人。我也多次向宿舍和班上同學說過自己的情況，希望能得到他們的幫助，希望自己能恢復到從前的狀態(tài)。開始同學們都很關心我，理解我，開導鼓勵我。但時間長了，我明顯感覺到同學們開始對我冷漠、回避，甚至排斥、厭惡。我什么都不想做，上課也是應付，只要一坐在哪兒腦子里就想這些事。連飯也不好好吃，身體一天天消瘦、憔悴，自己本來就長的不好，現(xiàn)在這個摸樣，我怎么去找工作。身邊也沒有人愿意聽我說話了，想回家又害怕父母責怪，父母要是看到我現(xiàn)在這個樣子，他們一定很傷心，我不想讓他們知道。我現(xiàn)在是無處訴說，無處可去，真是苦悶死了。我憋的實在不行了，上次交作業(yè)時，就想說給老師，想讓老師幫幫我”。

　　四、既往史

　　該求助者沒有既往軀體疾病，上高中時曾因失眠到醫(yī)院就診過，醫(yī)生說有神經衰弱的癥狀，服用過改善睡眠的藥。

　　五、個人成長史

　　該求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母親對她疼愛有加。自幼身體單薄柔弱，父母尤其是母親對她關愛有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務和農活，父母和兩個姐姐都很照顧她，她也聰明伶俐，懂事好學，學習成績一直不錯，家里希望她能考上大學，跳出農門。在童年期、少年期、青年期的成長過程中總體上較為順利。

　　但是，由于當年高考緊張，發(fā)揮失利，沒有考上如意的大學，無奈之下就上了高職院校，與考上重點大學的高中同學相比，覺得很失落，很沒有面子。

　　在畢業(yè)實習期間感受到實習單位某些人對自己的不屑與冷漠，聽到別人對自己的長相產生非議，說她這長相將來哪個單位能要，將來對象也難找。

　　六、咨詢師和他人觀察（或觀察和收集到的資料）

　　本案例是報告人于20xx年4月通過教學所接到的一個案例。首次約談，求助者樊某某獨自來到學校心理咨詢室。該女生個矮，長相確屬一般。身體單薄消瘦，面容憔悴。初見老師稍顯緊張，有些拘謹，但坐下談話時身體一直前傾，態(tài)度懇切，語言表達清楚流暢，語速稍快，話多，表達急切。話題主要圍繞“睡不著覺，自己得了神經衰弱，害怕再得精神分裂癥，要畢業(yè)了，找不到工作咋辦”等內容，急于傾訴、急于求助的欲望很強烈。

　　從第一次談話了解到：求助者失眠達兩個多月，主要從畢業(yè)實習開始到現(xiàn)在。在這之前，也曾偶爾失眠過。該求助者出生于農村家庭，父母勤勞忠厚，中學文化，以務農為生，養(yǎng)有三個子女。家庭條件在農村屬中等水平，家人身體健康，家庭關系較為和諧。該求助者在三子女中排最小，自幼身體單薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母親對她關愛有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務和農活，父母和哥姐都很照顧她。父母說她太柔弱了，生活在農村干不了農活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大學，跳出農門。她也聰明好學，懂事伶俐，上學成績一直不錯。但是，由于當年高考緊張，發(fā)揮失利，沒有考上如意的大學，無奈之下就上了高職院校，與考上重點大學的高中同學相比，覺得很失落，很沒有面子。

　　進入學校后，經過一段時間的適應，心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來，覺得只要不斷努力，刻苦學習，以實力來證明高職院校學生并不比其他院校差。因此，三年來，樊某某的學習成績比較好。她的作業(yè)書寫工整，字跡清秀，文筆較好，特別表現(xiàn)在自由發(fā)揮的作業(yè)上，如小論文。從班主任、班干部和其他同學那里了解到，她平時性格比較活潑，為人率真，善言辭，學習刻苦，愛看書閱報。與宿舍和班里同學總體處的比較融洽。但隨著她精神狀態(tài)的變化，同學們對她的評價也發(fā)生了改變。 但是自實習回來，同學們都覺得樊某某顯得有些孤僻、神經過敏、嘮叨。特別是看了某報刊上登載的一篇有關失眠、神經衰弱和精神分裂癥的宣傳資料（實際就是某藥廠為推銷自己的某一種安神補腦藥而做的廣告宣傳，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思亂想、愣神發(fā)呆，見人就說自己得了不好的疾病。

　　經過進一步談話了解到她精神狀態(tài)發(fā)生變化的過程：她在實習期間，盡管自己很努力，對待實習單位領導交辦的任務都盡心盡力地去完成，也得到實習老師的肯定和好評。但是，自己從某些方面也明顯地感受到別人對自己的不屑與冷漠，特別是聽到別人的議論，說她這長相將來哪個單位能要，將來對象也難找。整個實習期間，白天應付工作，強打精神，晚上就想起別人的議論，睡覺不塌實，時睡時醒。她說回想起來，大學三年里，宿舍及班里好多女生，都談過戀愛，有的已經找到了理想中的戀人，而自己從沒有談過戀愛，也沒有哪個男生鐘情于自己，現(xiàn)在想起來可能就是因為自己長的不好，外在條件太差了，由此想到自己將來的戀愛婚姻就成問題。馬上要畢業(yè)了，自己是這個樣子，社會又很復雜，家里又沒有什么社會背景，自己真沒有多少把握去面對社會，心里真是沒有底。返�；貋硪院�，又聽到有些同學的工作已經有了明確的去向和安排，而自己還沒有著落。一想到這些，就更加著急，害怕緊張，無法入睡，長時間失眠，很痛苦。而某報刊上對神經衰弱的夸大宣傳，加之自己對心理健康知識的缺乏，更加重了她的緊張、焦慮。

　　七、病因分析

　�。ㄒ唬┥�物學原因

　　求助者樊某某，21歲，女性，未婚。從小身體單薄，飯量少，有點挑食；睡覺不太塌實，體質弱，身體健康狀況受家人關注。曾因失眠就診，吃過改善睡眠的藥品。個人身體外在長相一般，對此比較敏感。

　　（二）社會原因

　　1、高考失利，沒有考上理想的大學，很丟面子，上了高職院校后感到很失落。特別是來到大城市的大學校園，強中自有強中手，到處都是俊男靚女，相比之下自己的經濟條件和外在長相條件差別很大。認為就是自己學習再好，也不會引起別人的關注。

　　2、自幼身體柔弱，聰明懂事，學習好，倍受家人呵護，對家人很依賴。家人的過分關心和評價，使該生從小就對自己的身體和長相比較敏感。尤其是母親總說“你體弱瘦小，如果考不上大學，在農村連婆家都不好找”這樣的話，對該生的自我長相評價產生了很大的負面影響。從小就認為自己長的不好，對別人的評價很在意。在這種認知框架下，很容易產生個人長相決定一切的錯誤認知，并泛化到人際交往、戀愛婚姻、求職擇業(yè)及發(fā)展前途等方面。

　　3、在實習期間，又遇到別人對自己不好的態(tài)度和議論，進一步強化了“自己長的'不好，長的不好就找不到工作，找不到對象”的觀念。面臨畢業(yè)，當聽到其他同學已聯(lián)系好了工作后，心里則更加著急，接連失眠。

　　4、報紙上偏頗的信息報道又直接誘發(fā)了她脆弱敏感的神經，使她本來苦悶煩惱的心里“雪上加霜”。在心理問題還沒有得到解決的情況下，又轉向關注自己的身體健康，由自己的失眠聯(lián)想到神經衰弱，再聯(lián)想到精神分裂癥。心理和生理的問題猶如兩條繩索在不斷地纏繞著她，而且越來越緊，使她掙脫不開。神經衰弱癥狀僅僅是表層現(xiàn)象，失眠和神經衰弱，都是由嚴重心理問題引發(fā)而導致了目前不良的精神狀況。

　　5、缺乏善于使用社會支持系統(tǒng)的意識和經驗。平時不注意建立自己有效而穩(wěn)固的社會支持系統(tǒng)，自己遇到的心理問題不能解決時，又不想給家人訴說，給同學說又得不到正確有效的指導。

　�。ㄈ�）心理學原因：

　　1、存在認知錯誤：沒考上理想的大學，就很丟面子；沒有談戀愛，沒有男同學喜歡自己，就是因為自己長相不好，經濟條件差；長相不好，就找不到好工作，戀愛婚姻也不會有好結果；失眠就導致神經衰弱，得了神經衰弱最終就會得精神分裂癥。

　　2、情緒方面：神經活動不平衡、感受性高、內心體驗敏感深刻、心境波動大、應對刺激的能力弱，容易焦慮、緊張，情緒不穩(wěn)定。

　　3、行為模式方面：行為的自主性差，缺乏解決問題的策略和技巧，在緊急、關鍵的事情面前，缺乏應對的經驗和技巧，如在高考和畢業(yè)之時。雖然也有向別人求助的意識和主動，但方法欠缺，遭到別人的排斥和討厭。自我控制能力弱，有回避行為，如不想參與集體活動，想換環(huán)境回家等。

　　4、個性方面：自卑心理嚴重，依賴性強，固執(zhí)，自我中心，自憐自憫。追求完美，自我期望值高。認識狹窄，自我評價不完整，不能正視現(xiàn)實，自我悅納不夠。

　　八、評估與診斷

　�。ㄒ唬�對該案例的心理狀態(tài)評估

　　1．精神狀態(tài)：（1）注意力不集中；

　�。�2）記憶力下降；

　�。�3）自控能力差；

　�。�4）精神易興奮，胡思亂想；

　�。�5）緊張，害怕。

　　2．生理狀態(tài)：頭部昏沉、疲勞、食欲下降、腸胃不適、面容憔悴。

　　3．社會功能狀況：（1）學習效率低；

　�。�2）社會交往減少，不想參加集體活動和外界活動。

　　（二）該求助者的主要癥狀和診斷結果

　　1．主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力下降、回避和泛化行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。

　　2．診斷結果：嚴重心理問題并伴有疑似神經癥（如神經衰弱）。

　�。ㄈ�）對該案例的診斷依據(jù)

　　1、根據(jù)病與非病的三原則，即有無自知力，有無主動就醫(yī)行為，是否存在邏輯思維方面的異常癥狀等，判斷是否為精神病。該求助者的知情意統(tǒng)一、一致，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫(yī)的行為，無邏輯思維的混亂，無感知異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。

　　2、根據(jù)求助者表現(xiàn)出的癥狀，內心痛苦的程度，對社會功能的影響情況，有無泛化和回避以及病程，判斷是否屬于一般心理問題、嚴重心理問題、神經癥樣心理問題。該求助者緊張、害怕、注意力不集中等心理問題持續(xù)時間較長，為三個多月，已經出現(xiàn)泛化及回避，已經影響了社會功能，已經不屬于一般心理問題的范疇，而屬于嚴重心理問題。

　　3、根據(jù)“嚴重心理問題”的診斷條件：

　　第一，引起“嚴重心理問題”的原因，是較為強烈的、對個體威脅較大的現(xiàn)實刺激。該求助者正是因為在實習中因自己的外在條件而受到別人的冷遇和負面評價，使她本來自卑的心理更加敏感而強烈。由此而泛化到自己的戀愛婚姻及今后的擇業(yè)，而這個現(xiàn)實刺激又發(fā)生在畢業(yè)前夕，為她本來就焦急的心情而予以重重的一擊，使他產生明顯而強烈的焦慮、害怕、緊張，造成嚴重的失眠。

　　第二，從產生痛苦開始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續(xù)在兩個月以上，半年以下。該求助者從實習開始到返校上課，其痛苦、焦慮、擔心害怕而導致的失眠已達兩個多月；

　　第三，遭受的刺激強度越大，反應越強烈，多數(shù)情況下，會短暫地失去理性控制，在一定時間內，對生活、工作和社會交往有一定程度的影響。該學生長時間失眠的情況下，無意間看到報紙上關于失眠、神經衰弱和精神分裂癥的報道，這一誘因更加刺激了她敏感脆弱的神經，使她的害怕緊張加重，在最近的一個月一直處于驚恐之中，有時想大喊大哭一陣。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也聽不進去別人的勸說，腦子里想的就是報紙上的事，已嚴重影響到她的生活、學習和社會交往；

　　第四，“嚴重心理問題”有時伴有某一方面的人格缺陷。該求助者從小到大一直受到家人的全面照顧與呵護，自理和自立能力較差，加之身體弱小，在人格上具有很強的依賴性。

　　綜合以上幾點，該求助者屬于“嚴重的心理問題”。

　　4、根據(jù)神經衰弱的臨床表現(xiàn)和癥狀特點，該求助者以腦和軀體功能下降為主表現(xiàn)出以下主要特征：

　�。�1）精神疲乏、注意力難以集中、生活學習效率低；

　�。�2）回憶及聯(lián)想增多且難以控制；

　�。�3）對聲、光、噪音敏感，晚上睡覺對日光燈、開或關門聲及別人的活動、呼嚕聲都很在意；

　　（4）易煩惱、易激惹、心情緊張，感到痛苦，并常常向別人傾訴，尋求幫助；

　　自己控制不了或擺脫不了；

　�。�5）入睡困難、多夢、易醒、頭部不適；

　�。�6）個別內臟功能不適，如消化不好。

　　根據(jù)以上癥狀表現(xiàn)，該求助者具有神經衰弱的癥狀。

　�。ㄋ模�對該案例的鑒別診斷

　　1．與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，無自知力和求醫(yī)愿望，本案例無此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。

　　2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經衰弱的癥狀，但大部分時間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。

　　3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。

　　九、咨詢目標與咨詢方案的制定

　　1、改變該求助者不合理的認知觀念和自我評價系統(tǒng)。建立合理的自我評價系統(tǒng)，學會面對現(xiàn)實和應對現(xiàn)實。消除自卑心理，樹立自信心。

　　2、改變該求助者煩惱、易激惹的情緒，提高自我平衡能力。

　　3、幫助該求助者正確認識和科學了解失眠、神經衰弱和神經分裂癥的具體知識，消除精神緊張，消除對這些病癥的誤解和害怕。

　　4、改變該求助者的社會交往狀況，幫助她建立自己的社會支持系統(tǒng)。

　　5、幫助該求助者制定合理的生活制度，改變她的生活現(xiàn)狀，加強運動，增加營養(yǎng)，恢復體力，使她的生活緊張有序，改善睡眠。爭取在畢業(yè)前，從生理、心理到整個精神面貌都有明顯的改觀。

　　6、運用有關心理學的原理和心理咨詢的方法技能，具體采用談話法、認知療法（合理情緒療法），通過布置家庭作業(yè)、教學活動和環(huán)境調適等手段實現(xiàn)以上各個目標。

　　十、咨詢過程

　�。ㄒ唬┳稍冸A段的劃分

　　第一階段：本人通過批改作業(yè)了解到求助者的求助信息后，一周內約她談話2次，每次談話時間在1小時。主要是傾聽，讓求助者盡情訴說。目的是建立咨詢關系，收集信息，進行心理診斷，確立咨詢目標和方案。

　　第二階段：（1）安排3次談話，每次談話1小時。主要通過前兩次的談話所了解到的信息，如：何時失眠、因何失眠、如何評價自己和別人、人生的基本態(tài)度和觀念、對失眠、神經衰弱和精神分裂癥的了解程度、個人的成長經歷、家里情況、學習和交往情況、個人婚戀觀等幫助求助者分析和解決核心問題，改變其不合理的認知、情緒或行為。（2）布置家庭作業(yè)：寫出自己的優(yōu)點和上大學以來的收獲；

　　制定一日生活制度，詳細記錄每天的一切活動，并寫出每天的感受和體會。（3）組織教學活動：上課對該學生加以關注多提問；

　　專題演講，讓該生參加，全班鼓勵，說出她的優(yōu)點。（4）對她的服飾和發(fā)型提出建設性意見，在穿著打扮上比以前有所改觀。（5）與她的班主任、系領導協(xié)調，允許她回家進行短時間的生活、身心調理。（6）側面動員該學生的宿舍同學和班干部共同營造寬松、和諧的環(huán)境，想辦法一起幫助她。

　　第三階段：檢查每一階段的作業(yè)，詢問咨詢效果，并幫助她做求職準備。

　　十一、咨詢效果評估

　�。ㄒ唬┣笾�者自我評估：自前兩次談話后，有了傾訴的地方，心情就開始好一些。后來再通過多次談話和分析，逐漸認識到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也發(fā)現(xiàn)自己身上有許多優(yōu)點和長處。現(xiàn)在情緒穩(wěn)定多了，飯量增加了，也想活動了，并有信心去面對畢業(yè)、面對社會。

　　（二）本報告人的評估：

　　通過與求助者5—6次的友好談話，借助于家庭作業(yè)、教學活動等一系列輔助手段，在雙方的共同努力下，該求助者從精神狀態(tài)、生理功能和社會交往功能等方面都得到了明顯的改善，特別是認知觀念發(fā)生了轉變，能面對現(xiàn)實、接受現(xiàn)實。情緒穩(wěn)定了，活動增加了，面容紅潤了。雙方也建立了很好的師生朋友關系。從求助者的整體咨詢效果看，擬訂的咨詢目標和方案，采用的方法和手段是基本可行的。

　　十二、參考文獻

　　許又新著�！渡窠洶Y》，北京：人民衛(wèi)生出版社，1993 郭念鋒著�！杜R床心理學》，北京：科學出版社，1995

　　《輔導人生—心理咨詢學》，濟南：山東教育出版社，1992 張明園主編�！毒�神科評定量表手冊》，長沙：湖南科學技術出版社，1993 鄭日昌主編�！洞髮W生心理衛(wèi)生》、《大學生心理咨詢》、《大學生心理診斷》，濟南，山東教育出版社，1999。

　　韋有華編著。《人格心理輔導》，上海：上海教育出版社，20xx 汪道之編著�！葱睦磲t(yī)生〉，北京：中國商業(yè)出版社，20xx

案例分析報告15

　　一、問題的提出

　　法律的時間效力問題，往往是理論研究中的薄弱環(huán)節(jié)，但事實上它對于司法實踐具有重大的意義。關于刑法的溯及力問題，學界研究較多，但是關于刑法司法解釋的溯及力問題則鮮有涉及。事實上，刑法變動較少，所以，刑法的溯及力問題并不十分突出。相反，刑法司法解釋頒布非常頻繁，數(shù)量巨大，所以對于刑法司法解釋的溯及力問題應當引起我們的重視。眾所周知，罪刑法定原則的一個重要內容就是禁止法律的溯及既往。而頻頻發(fā)布的司法解釋，如果不妥善地處理好其溯及力問題，將會有違反罪刑法定原則的風險。

　　20xx年12月7日最高人民法院、最高人民檢察院《關于適用刑事司法解釋時間效力問題的規(guī)定》（下文簡稱《規(guī)定》），對適用刑事司法解釋的時間效力問題提出了以下意見：第一，司法解釋是最高人民法院對審判工作中具體應用法律問題和最高人民檢察院對檢察工作中具體應用法律問題所做出的具有法律效力的解釋，自發(fā)布或者規(guī)定之日起實施，效力適用于法律的施行期間。第二，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。第三，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。第四，對于在司法解釋施行前已辦結的案件，按照當時的法律和司法解釋，認定事實和使用法律沒有錯誤的，不再變動。

　　這個規(guī)定的第一條，實際上首先對司法解釋的性質做了基本定性。第一，司法解釋是具有法律效力的解釋；第二，這個司法解釋在法律施行期間都有效，這也就意味著司法解釋是對法律的規(guī)范解釋，是法律本體的附屬，在法律施行過程中的任何一個階段都具有溯及既往的效力。這個規(guī)定的第二條實際上是對第一條規(guī)定的進一步闡明。司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理，這也就表明司法解釋對在其實施以前的行為具有溯及既往的效力，一律按從新的原則來適用（1）。

　　然而，這個規(guī)定的第三條旗幟鮮明地破壞了這種對司法解釋溯及力的理論一致性。根據(jù)這一條的規(guī)定，新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。這就意味在存在先后兩個針對同一問題的司法解釋的情況下，司法解釋的溯及力問題適用從舊兼從輕原則。

　　通過以上的分析，關于刑法司法解釋溯及力的問題慢慢清晰起來。首先，對于這個《規(guī)定》本身的效力問題就存在問題。司法解釋的時間效力問題實際上涉及到司法解釋本身的定性問題，那么這種定性由司法解釋機關本身來做出規(guī)定則顯然不合理。其次，這個規(guī)定本身對司法解釋的溯及力問題就出現(xiàn)了不一致。正如前所述，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，司法解釋具有溯及力，而對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關的司法解釋規(guī)定的，則原則上不具有溯及力。那么，這種截然不同的規(guī)定立法本意何在呢？從現(xiàn)有的材料來看，很難找出支撐這種做法的理由。

　　二、司法解釋溯及力問題的具體展開

　　在刑法司法解釋已對此做出實然規(guī)定的基礎上，有必要對這個問題做出進一步應然的討論，以此從規(guī)范進入本體的討論。

　　首先，關于實際上關于刑事司法解釋的效力問題可以細分為三個問題：第一，刑事司法解釋對所解釋的刑法公布以前的案件是否有溯及力；第二，刑法司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前所發(fā)生的案件是否有溯及力；第三，刑事司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前已有司法解釋時發(fā)生的案件是否具有溯及力的問題[1]。

　　對于第一個問題，上述司法解釋沒有進行明文規(guī)定�！兑�(guī)定》第一條指出，司法解釋效力適用于法律的施行期間；第二條指出對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的'案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。二者都沒有涵蓋刑法規(guī)范頒布以前的情況該如何處理。有的學者認為，刑事司法解釋是對刑法條文所做的解釋，因而其內容不能違背刑法的立法精神和刑法條文中確定的相關基本原則。根據(jù)這一精神，由于現(xiàn)行刑法第12條已明確規(guī)定從舊兼從輕的溯及力原則，而其后制定的決定或者修正案以及非刑事法律中規(guī)定的刑事責任條文都沒有對溯及力的問題進行專門的規(guī)定，刑法又是基本法律，所以現(xiàn)行刑法所確定的有關溯及力原則應該沒有任何變化[2]。

　　筆者認為，這種觀點基本上是正確的，而且也沒有引起爭議。但是，在筆者看來，還可以繼續(xù)深入討論下去。當依舊刑法需要依法進行追訴時，且新刑法對于該行為的處罰較輕，顯然應該適用后一個刑法。但是，此種情況下實際上還存在適用后一個刑法的司法解釋的可能性。但是這種可能性可以根據(jù)兩種完全不同的理由做出：第一，根據(jù)《規(guī)定》的第一條中“司法解釋實施以前”做出廣義的解釋從而得出。“司法解釋實施以前”可以被廣義地理解為是刑法實施以前。第二，將司法解釋作為一種獨立的法律淵源而得出。當司法解釋被當作一種法律淵源來處理的時候，我們進行從舊兼從輕的比較就可以在舊刑法、新刑法、新刑法的司法解釋這三者中進行比較。如果司法解釋比新刑法規(guī)定的刑罰還要輕，那么這種情況下也可以適用新刑法的司法解釋。但是在這里我們要注意，雖然結果一致，但是理由卻是完全不一樣的。前一種理解對“司法解釋實施以前”所做的寬泛解釋雖然比較牽強，但是仍然是將司法解釋當成是法的附屬部分；而后一種理解則是將司法解釋當成了一種法律淵源從而得出的。

　　對于第二個問題和第三個問題，主要存在三種觀點：第一種觀點認為，在我國，刑法立法解釋、司法解釋和判例均不屬于刑法的淵源，不受從舊兼從輕原則的限制；相反，刑法解釋具有與解釋文本即刑法同步的時間效力[3]37。第二種觀點認為，對于刑事司法解釋生效后尚未處理或者正在處理的案件且行為時沒有相關司法解釋的情況，刑事司法解釋原則不應加以適用，除非這種解釋對行為人是有利的[2]。

　　有學者對這兩種觀點的邏輯結構進行了分析。區(qū)別適用論采用了三段論的推理方式：刑法應當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權解釋屬于刑法——小前提；刑法有權解釋也應當采取從舊兼從輕的原則——結論[3]39。而同步適用論采用的三段論的推理方式：刑法應當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權解釋不屬于刑法——小前提；刑法有權解釋不存在溯及力的問題，故應與刑法同步適用——結論。

　　通過簡單的邏輯推理就可以看出，兩種不同觀點的關鍵差別對于司法解釋的性質定位不一致。在此處，要得出一個正確的觀點首先要明確司法解釋的性質。

　　三、問題的癥結——司法解釋的性質

　　首先，司法解釋不是法。關于司法解釋的定性，首先要追溯到全國人大常委會的兩個立法解釋：全國人民代表大會常務委員會1955年制定的《關于解釋法律問題的決議》做了如下規(guī)定：（一）凡關于法律、法令條文本身需要進一步明確界限或作補充規(guī)定的，由全國人民代表大會常務委員會分別進行解釋或用法令加以規(guī)定。（二）凡關于審判過程中如何具體應用法律、法令的問題，由最高人民法院審判委員會進行解釋。全國人民代表大會常務委員會1981年制訂的《關于加強法律解釋工作的決議》第二條規(guī)定：凡屬于法院審判工作中具體應用法律、法令的問題，由最高人民法院進行解釋。凡屬于檢察院檢察工作中具體應用法律、法令的問題，由最高人民檢察院進行解釋。

　　從以上立法解釋我們可以看出，我國有權進行司法解釋的是最高人民法院和最高人民檢察院。而進行司法解釋的前提是審判工作或者檢查工作中的具體應用問題。“應用”意味著是對法律、法令的闡述，而不是做出超出法律本身一定范圍內的立法。

　　如果我們假設司法解釋具有了獨立的時間效力，這就意味著司法解釋具有了獨立的適用地位。在這種情況下，我們首先應當考查是否違反罪刑法定原則。如果認為司法解釋不是法，那么它如何能得到適用呢？罪刑法定的經典表述就是：法無明文規(guī)定不定罪，法無明文規(guī)定不處罰。所以，在不違背罪刑法定原則的前提下，適用的只能是法。如果適用的是法，那么意味著司法機關取得了立法權，那么又侵犯了立法機關的立法權。所以，如此推理，司法解釋是不能具有獨立的時間效力的。

　　基于這樣的結論，筆者認為，《規(guī)定》對于司法解釋時間效力問題的規(guī)定是前后矛盾的。司法解釋作為刑法的一種附屬，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關的司法解釋的，仍然應該按照新的司法解釋來處理。

　　除此之外，基于這個觀點，還可以對一些問題得出相關的結論。第一，在刑法頒布以前制定的司法解釋，在刑法制定以后具有何種效力？筆者認為，由于刑事司法解釋是對刑法的附屬，所以，當新刑法頒布以后，舊刑法自動廢除，那么附屬于舊法的刑事司法解釋也不再具有法律效力。但是，畢竟司法解釋是關于審判過程中或者檢察工作中如何具體應用法律、法令的問題所做出的規(guī)定，所以在司法實踐中可以借鑒。應當注意的是，這種借鑒應當不能對被告人造成不利后果，否則就違反了罪刑法定原則。第二，刑法修正案對刑法進行修訂的，對被修訂的刑法規(guī)定做出的司法解釋不再具有法定效力，但是其仍可以比照適用。同樣，這種適用不能對被告人造成不利后果。

　　四、應然與實然的錯位：司法解釋的兩難困境

　　然而，盡管上文已經對司法解釋的應然性質做了定位，但是司法解釋在現(xiàn)實世界中，又是另外一幅圖景。這種應然與實然的錯位，恰恰是造成刑法司法解釋溯及力難題的深層次原因。

　　作為一種附屬的規(guī)范體系，刑事司法解釋不應當替代刑法成為司法適用的規(guī)范主體，而現(xiàn)實的狀況恰恰是整個刑事司法是以刑事司法解釋為核心建構起來的體系。刑事司法解釋不僅成為對刑法解釋這樣一種附屬性的體系而存在，而且還是作為一種相對的規(guī)范體系而存在[4]440。刑法修訂才短短6年，《刑法》就已經被1部單行刑法、4部刑法修正案、6件刑法立法解釋、125件刑法司法解釋所包圍。長此以往，刑法定就有可能被數(shù)量龐雜的立法文件與司法解釋所淹沒，屆時，姑且不論刑法典的中心地位可能被動搖，就是刑法典本身也有可能被虛置、架空的危險[5]。這種現(xiàn)象使得刑法典的統(tǒng)一性和完整性遭到了破壞，刑事立法的權威性和主體性不復存在，刑事司法的能動性消失，司法人員對刑事司法解釋的依賴性大大增強[4]440—445。

　　其次，眾多的司法解釋很大程度上具有了抽象性立法的形式特征。例如，《關于審理偽造貨幣等案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定：偽造貨幣的總面額在二千元以上不滿三萬元或者幣量在二百張（枚）以上不足三千張（枚）的，依照刑法第一百七十條的規(guī)定，處三年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。這些規(guī)定同樣都采用了類似于法律的表達方式，甚至明確了犯罪構成要件。

　　此外，司法解釋中超越司法權限度的行為比比皆是。如最高人民法院1997年12月11日頒發(fā)了《關于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的意見》，最高人民檢察院同年12月25日頒發(fā)了《關于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》，20xx年3月26日“兩高”又聯(lián)合頒布了《關于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的補充規(guī)定》。罪名的確定是個立法問題，理應由立法加以解決而非通過司法解釋的方式解決�！白餇钍菍Ψ缸镄袨榈谋硎�，而罪名是對罪狀的抽象，是對犯罪的本質特征的概括，是統(tǒng)一刑事體制的主要工具之一。即罪名比罪狀的層次更高，而罪名理應也完全能夠由立法加以解決�！盵6]于是，在現(xiàn)實情況下，由于司法解釋的大量頒布及其具有的以上特點，民眾對于規(guī)范的預見性大大受損。筆者認為，這可能也是主張刑事司法解釋具有獨立時間效力（也即主張從舊兼從輕）的觀點的現(xiàn)實根據(jù)。因為，現(xiàn)實中的司法解釋經常性地突破刑法條文最大的語義范圍，這時，頒布司法解釋變相地具有了造法的功能。既然司法解釋具有了獨立造法的內涵，為了保障國民不被溯及既往地適用法律，所以對于較為貼切實際的做法就是主張司法解釋的溯及力也應適用從舊兼從輕原則。至此我們再反觀關于司法解釋溯及力問題的兩種觀點，實際上是理想與現(xiàn)實各有所側重的兩種立場，都有一定的合理性。換言之，關于刑法司法解釋溯及力問題的對立，是由司法解釋性質理想與現(xiàn)實錯位這種亂象所帶來的“副產品”。因此，要在根源上解決司法解釋的溯及力問題，就要首先明確司法解釋的定位，并且在司法實踐中嚴格堅守這種定位。

　　五、解釋論的深思

　　既然我們已經指出了司法解釋現(xiàn)存的這種弊端，那么這種現(xiàn)象是否是解釋理論發(fā)展的必然？抑或可以避免？對于這個問題，需要對法律解釋理論做一個簡要的回顧。

　　西方的法學解釋大體上經歷了古羅馬時期的法律解釋、中世紀時期的法律解釋、19世紀概念法學的解釋以及對概念法學進行批判的自由法運動這四個階段。曾經有一個時代，人們滿懷信心地熱衷于認為，必定能夠通過精確制定的規(guī)范建立絕對的法律清晰性和法律確定性，特別是保證所有法官和行政機關決定和行為的明確性[7]130—131。這種對于立法的過于信任與對于司法能動性的過于懷疑，在思想基礎上是一種純粹的法學實證主義。然而，制定法適用是機械運轉的“自動機”的學說被證明為謊言[7]154。法律有其穩(wěn)定性與權威性，因此，法律不能輕易地被修改。然而，現(xiàn)實社會的情境總是復雜的，法律解釋這項工作絕不僅僅是一個邏輯涵攝的結果。耶林的著作《法之目的》的題詞“全部法的締造者是目的”清楚地表明了其新思路，耶林轉而堅決反對“邏輯崇拜”，因為法學不是數(shù)學。目的思考是決定性的，這提出了目的的主體的問題，因為法的目的不會自動產生[8]。在利益主義法學之后，法律解釋學更是有了法律詮釋學的轉向。20世紀20年代末，海德格爾的《存在與時間》使詮釋學經歷了從認識論到本體論的根本轉向。在海德格爾眼中，理解不是主體的行為方式，而是本身的存在方式，因此詮釋學既不是對文本進行淡出理解和解釋的學科，也不是指人文科學的普遍方法論，而是對人存在本身的現(xiàn)象學闡釋[9]。

　　伽達默爾的詮釋哲學則進一步推進了法律解釋理論的發(fā)展。伽達默爾哲學闡釋學使作為方法論的解釋論轉變?yōu)榉�律本體論意義上的闡釋學法哲學。闡釋學法哲學承認，為了正確認識法律規(guī)范的內容，解釋者需要了解歷史上法律的原本意義，但是解釋者也不能將自己束縛在立法者原意之中，他必須承認在立法之后社會情勢所發(fā)生的變化[10]。蘇力教授基于維特根斯坦的哲學理論做出了更加深入的研究。他通過對幾種法律文本解釋方法的經驗的和理論的分析指出，司法中的所謂“解釋”，就其根本來看不是一個解釋的問題，而是一個判斷問題。司法的根本目的并不在于搞清楚文字的含義是什么，而在于判定什么樣的決定是比較好的，是社會可以接受的[11]。

　　我們可以看出，西方的法律解釋在理論上具有了本體的意義，而不單純的只是一種獲取立法原意的手段。解釋者本身在解釋過程中對法的形成就產生了影響，這種認識無疑是深刻的。隨著社會發(fā)展，那種概念法學的法律解釋方法上的弊端將會顯現(xiàn)出來，而我們對于法律解釋的認識亟待提高。但是，需要注意的是，我們仍然要慎重對待理論學說，立足于現(xiàn)實司法實踐。詮釋學給法律解釋學的啟示之一是，法律解釋不可避免地受到解釋者立場、觀點、情感以及個人素養(yǎng)等等諸多因素的影響，法律解釋者有可能超越法律文本進行法律解釋，解釋的結果是出現(xiàn)一個與原解釋文本完全不同的新的“文本”。但是，詮釋學的成果尚不能完全顛覆刑法淵源不包括刑法解釋的刑法學命題。所以，即使借助于詮釋學的研究成果并運用綜合判斷的方法，也不能無可置疑地得出刑法解釋完全或者根本不同于刑法文本的結論[3]39。如果司法解釋突破了一定的界限，那么它將喪失司法解釋作為一種“解釋”本身所具有的性質。解釋的限度、范圍和方法涉及到司法解釋的性質問題。

　　而我們國家的刑法司法解釋也需要遵守這樣一種結論。由于解釋論本身的內在機能所決定，司法解釋不可能僅僅是對刑法條文的簡單重復，它有可能做出擴大解釋，也可能做出縮小解釋。這些解釋結論都是可以接受的，但是其需要堅守的底線就是不能突破刑法條文的可能含義，否則司法解釋將被異化成為司法權僭越權力范圍的工具。

　　六、結語：尋求理想與現(xiàn)實的折中

　　面對刑法司法解釋理想與現(xiàn)實的錯位，以及其所帶來的溯及力問題的困境，如何來應對？筆者的方案是尋求理想與現(xiàn)實的折中。

　　應對司法解釋性質定位的錯位，我們可以采取以下措施：

　　第一，規(guī)范司法機關的司法解釋，將其嚴格限定在一定范圍內，對于明顯違背刑法原文的解釋，必要時可以啟動相關的法律審查程序。

　　第二，提高立法技術。立法規(guī)定的粗疏問題，這里既涉及立法的指導思想，也涉及立法的技術與能力問題。應該說，相對于個案的具體性而言，任何立法規(guī)定都具有一定的抽象性與概括性，這是不可避免的。但是，我國立法在相當長的一段時間內，卻把粗疏當作指導思想，這就是所謂“寧疏勿密”[12]。隨著民主與法治的發(fā)展，刑法較之以前更加注重人權保障的機能，而刑法的明確性在罪刑法定原則中得到了強調。隨著民主、法治、人權觀念的不斷推進，我國的立法理念也要隨之發(fā)展，而不能規(guī)定地過于寬泛，這樣不利于保障公民的各項權利。

　　第三，加強司法工作人員的工作職業(yè)水平。司法職業(yè)的平民化嚴重削弱了法官解釋和運用法律的能力，不得不將法律的解釋權進行高度的集中，以試圖維護法律在全國范圍內的“統(tǒng)一性”和“一致性”。司法職業(yè)的平民化不但是日益嚴重的司法腐敗問題的重要根源，也嚴重削弱了法官解釋法律、正確適用法律的能力，從而在相當程度上增長了法官希望權威機構對法律進行系統(tǒng)解釋的需求[13]。

　　而對于司法解釋的溯及力問題，則應當區(qū)分不同的情形加以應對。我們知道，解釋不可能是對文意的簡單闡述，因此，司法解釋對刑法條文的進一步闡發(fā)是必然的。但是刑法用語的可能邊界還是應當堅守。因此，我們現(xiàn)有的刑法司法解釋應當受到制約，否則這將會帶來司法權對立法權的入侵所導致的一系列弊端。因此，對于刑法司法解釋的溯及力問題，應當區(qū)分應然與實然兩個層面來應對。從應然的層面上來說，司法解釋只是對刑法條文的解釋，因此，不應當肯定其具有獨立的時間適用效力，在本文提出的幾種情形中，都應當適用最新的司法解釋，因為這等同于適用原來的刑法。而從實然的層面來說，司法解釋越權解釋的現(xiàn)象常有發(fā)生，因此對于這種情況，則應當貫穿從舊兼從輕原則，這樣不但可以規(guī)避司法任意造法的風險，而且可以更好地保護民眾對于規(guī)則的遇見可能性，從而真正地貫徹罪刑法定原則的應有內涵。

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