產品服務的承諾書

時間：2022-11-12 13:53:47 服務承諾書我要投稿

產品服務的承諾書

　　在現(xiàn)在的社會生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編收集整理的產品服務的承諾書，歡迎大家分享。

產品服務的承諾書

產品服務的承諾書1

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

產品服務的承諾書2

　　非常高興能與貴單位進行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質量技術等方面做出如下承諾：

　　1、嚴格履行合同各項條款

　　2、對于業(yè)務接洽中，合同條款規(guī)定以外的內容，我方將竭力滿足。

　　3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質服務，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。

　　同時保證：

　　一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；

　　二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

　　三、用紙規(guī)范，折疊標準，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；

　　四、保證產品質量，印刷及裝訂質量達到或超過行業(yè)質量標準。

　　4、本公司一切印品實行包裝統(tǒng)一化標簽化產品按國家質量標準進行包裝驗收。

　　5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

　　6、業(yè)務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應有問必答。

　　6、嚴格按照合同規(guī)定時間交貨、保質保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

　　7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

　　8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

　　9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

　　10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產品改進建議，供其參考。

　　11、隨時與貴單位交流國家有關印品制作的法律法規(guī)，及時改進，減少損失。

　　12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。

　　13、產品出廠后，質量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質量缺陷，做到迅速及時解決。

　　14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質的商品和完善服務并且保質保量。

　　15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心信任忠懇的長期伙伴形象。

產品服務的承諾書3

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質量合格的產品.

　　2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠.

　　4.質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計.質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產品終身維護.

　　5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現(xiàn)場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件.免費保修期以外，提供產品終身維修.

　　6.為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)現(xiàn)生意外，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理.

　　7.在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件.

　　8.在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務.

　　9. 提供產品的終身免費培訓服務.

　　10.售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序.

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產品服務的承諾書4

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩(wěn)定運行售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

　　服務質量的監(jiān)督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

產品服務的承諾書5

　　一、產品質量承諾

　　1、1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

　　1、2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

　　1、3保修期：在產品驗交之日起12個月內為產品質量保修期，在保修期內由于產品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產品問題的，不在此保修范圍內。

　　二、售后服務承諾

　　2、1我公司具有豐富專業(yè)經驗的技術服務保障人員，24小時開通售后服務熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務。

　　2、2售后服務內容：

　�。�1）提供產品維護、維修；

　�。�2）為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給；

　�。�3）指導用戶對產品正確使用調測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓及技術咨詢。

供應商：xx

　　xx年xx月xx日

產品服務的承諾書6

　　致：福州博益招標代理有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：XXX年2月10日

產品服務的承諾書7

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

產品服務的承諾書8

　　鄭重承諾：

　　1、我廠出售的所有產品保修期為x年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到報修通知后，x個工作日內趕到現(xiàn)場并解決問題。

　　3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務電話：

　　4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

　�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　�。�3）由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

產品服務的承諾書9

尊敬的客戶：

　　非常感謝您選用我公司“xx”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

　　1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產品使用壽命為xx年，按國家相關規(guī)定產品保修x年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的技術支持。

　　3、我公司委托當?shù)亟涗N商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。

　　4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

　　5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：

　�。�1）人為損壞；

　�。�2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞；

　�。�3）和其它品牌產品混用；

　�。�4）因不可抗力因素造成的損壞；

　�。�5）其它非產品自身質量原因造成的損害。

　　6、產品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

產品服務的承諾書10

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)價廉的產品素材.

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導.在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品.

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系.

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應.

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展.

　　三、售后服務

　　1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點.

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行.

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持.在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求.

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　　（2）提供質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨；

　�。�3）嚴格控制產品質量；

　�。�4）妥當包裝以防遺漏損壞.

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產品服務的承諾書11

　　一、服務文化

　　1、服務理念

　　服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。

　　服務目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。

　　服務理念：用戶的需求就是我們的需求。

　　2、服務承諾

　　高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

　　二、客戶技術支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座，負責北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網絡和現(xiàn)場的`方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。

　　三、服務類型

　　1、免費培訓

　　1)專場培訓

　　在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。

　　2)常規(guī)培訓

　　培訓地點：北科軟件四川培訓總站

　　成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座

　　培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天;培訓期間食宿自理。

　　2、免費日常服務

　　(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

　　(2)、用戶通過電話的咨詢;

　　(3)、用戶通過網絡的咨詢。

　　3、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的上門日常服務是指已購買軟件，并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務;

　　4、服務熱線電話：028-668XXXX

　　技術服務QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

　　技術服務網址：

　　四、服務流程

　　(詳見北科軟件服務流程圖)

　　五、服務方式

　　1、遠程服務

　　北科軟件公司技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務。

　　2、現(xiàn)場維護

　　北科軟件公司將派技術人員到現(xiàn)場進行售后服務。

　　3、電話服務

　　用戶通過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術人員進行技術咨詢。

　　六、服務響應時間

　　1、遠程服務

　　即時反饋意見，12個小時內解決問題。

　　2、電話服務

　　全天候24小時服務028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

　　電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1 小時內反饋意見，8小時內解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

　　3、現(xiàn)場維護

　　確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)

　　七、軟件升級

　　從購買之日算起，一年之內免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

　　八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權不履行或終止維護義務：

　　1) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務;

　　2) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務;

　　3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

產品服務的承諾書12

　　衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產品或服務，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質的服務，免除您的后顧之憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務承諾：

　　我方擁有專門的客戶服務中心及7*24*365專職售后服務團隊，并向客戶提供18981979182電話支持服務熱線，隨時對用戶問題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現(xiàn)問題時，我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案；對于硬件、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過對詳細的檢測，找出故障所在，在最短的時間內解決其問題，同時針對產品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術人員對使用單位或使用人進行引導和培訓，為客戶節(jié)約寶貴的時間。售后服務響應時間

　　使用者在保修期之內，如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題（軟件、硬件、系統(tǒng)等），可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案。在產品保修期之內，因產品質量已發(fā)的故障，我公司將免費進行維護、維修和更換。在保修期內，如果發(fā)現(xiàn)設備與方案或合同所列的技術參數(shù)指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況，我方將在2小時給出解決方案。說明：以下情況不在保修范圍之內

　　設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務器、軟件生存環(huán)境）；

　　由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題；

　　由不可抗力的因數(shù)（自然災害、火災、戰(zhàn)爭暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷；

　　保修承諾：公司承諾保修響應時間在成都地區(qū)為4小時,龍泉驛區(qū)內為2小時。

　　質保時間

　　硬件三包期內的服務

　　對于電腦整體硬件的保修服務,我公司將嚴格按照國家“三包”規(guī)定：在對產品保修時您需出示相應的購機發(fā)票,或產品保修證，相應的硬件產品進行保修，在工程師上門回訪檢修時并同時對該產品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產品的售后服務報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要。

　　在硬件三包范圍內需要換備件，完成維修時所造成數(shù)據(jù)丟失我公司和廠商不負代任何責任,請您對您的數(shù)據(jù)時刻做好備份。

　　注：我公司售出產品后附送的產品不享受同該品的硬件服務,則由我公司對該硬件提供免費保修。

　　硬件三包期外的服務

　　產品整機或者部件已經超出免費維修范圍內的。

　　外部設備、非在廠商工廠裝入、保管、保養(yǎng)、或操作產品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數(shù)據(jù)線和非USB外接設備等）。

　　未經我公司技術人員維修或廠商維修人員維修的產品不在保修范圍內,需客戶自己處理,或我公司提供。

　　因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、運輸、不正確的接線、蟲害等)導致的故障或壞。

　　因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內。

　　由于以上原因,我公司及產品生產商均不為您提供免費維修維護服務,同時還請您按照正確的操作手冊進行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務。

　　軟件服務內容

　　軟件三包期內的服務

　　自您付款之日起一年（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準）如某定制開發(fā)軟件出現(xiàn)故障,請您撥打我公司服務熱線,我公司將進行免費維護或調試修改（免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態(tài)）。

　　我公司免費為您的產品承諾一年的服務軟件三包期外的服務，我公司可提供軟件有償上門服務，需您提供相應的正版軟件，由我工程師提供安裝。

　　最后我們再次衷心感謝您能選擇我們，我們將為您提供專業(yè)的產品和真誠的服務。

　　真誠服務、攜手共進、追求完美

產品服務的承諾書13

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業(yè)組：xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質量。

　　4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

產品服務的承諾書14

　　國奧家具率先通過ISO9002國際質量標準認證，為維護客戶的權益，除提供優(yōu)質產品外，亦承諾5年的產品品質保證期（木制品）；鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。

　　一、本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

　　二、質保細則:

　　1、大班臺、會議臺等實木類

　　產品特點：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

　　意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復所有配件采用進口如美國KV靜音道軌，使用次數(shù)多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　2、鋼制文件柜類

　　產品特點：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉、路軌采用進口高質量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　3、椅類

　　產品特點：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠超過國標次數(shù)、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用

　　質保措施：質量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時內更換

　　4、職員臺系列

　　產品特點：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　5、屏風系列

　　產品特點：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標準執(zhí)行！

　　質量保證承諾書

　　1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業(yè)和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質量保證書或合格證及說明書。

　　2、本地免費送貨、現(xiàn)場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。

　　3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現(xiàn)非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

　　4、執(zhí)行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。

　　5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當場拆封、驗收。

　　北京市美第奇家具廠

　　20xx年10月1日

產品服務的承諾書15

　　一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產品的免費質保期

　　產品的質量保證期為1年;

　　保質期內，所有產品實現(xiàn)三包;

　　質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務承諾

　　1、提供產品技術資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

　　3、終身享受產品信息更新和推選服務;

　　4、免費提供相關產品的現(xiàn)場培訓;

　　5、質保期內的易耗件的提供;

　　6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

　　7、響應：

　　本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

　　8、服務范圍：

　　本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

　　三、售后服務體系

　　售后服務聯(lián)系表

　　投標人：

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

　　本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

　　2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。

　　3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應處理，后果自負。

　　承諾人(簽名)：_______________

　　承諾人身份證號：______________

　　承諾簽定時間： 20xx年__月__日

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