服務(wù)承諾書

時間：2023-07-19 10:23:00 服務(wù)承諾書我要投稿

[優(yōu)]服務(wù)承諾書

　　在不斷進步的時代，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[優(yōu)]服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書1

　　為落實“三治三提”點題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng)工作，提高我市出租車行業(yè)整體形象，市運管處對出租車行業(yè)承諾如下：

　　1、熱愛祖國、遵紀守法。經(jīng)營者自覺遵守服務(wù)規(guī)范，維護行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營、誠實信用、公平競爭、文明從業(yè)。正確使用計價器，不亂漲價，不議價，合理收費；帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德，不爭搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客，不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規(guī)范、周到的服務(wù)。

　　2、行為規(guī)范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個人衛(wèi)生，著裝干凈，行車時系好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食，做到舉止文明、禮貌待客。

　　3、車容整潔、設(shè)施完善。出租車要車身亮麗，無破損、按規(guī)定張貼廣告，前后文明標語齊全，字跡明顯。車內(nèi)整潔衛(wèi)生，無異味，座套裝置整齊無皺折、無破損、無污漬、無亂寫亂畫，按規(guī)定放置文明服務(wù)衛(wèi)生責任卡。

　　4、遵規(guī)守紀、安全出行。駕駛員開文明車、安全車、禮貌車，不亂停亂靠，不隨便調(diào)頭；經(jīng)常檢查車輛，消除安全隱患，保證車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保乘客安全，無乘客投訴。

　　市運管處對群眾舉報有關(guān)出租車方面的'違法違紀行為將認真查處，15日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，30日內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果及時向當事人反饋。因特殊情況未能辦結(jié)的，及時向投訴人說明情況。

服務(wù)承諾書2

　　對本設(shè)計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè) 計服務(wù)。

　　2、設(shè)計文件的'設(shè)計深度滿足合同要求，并符合國家有關(guān)標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續(xù)及設(shè)計交底、現(xiàn)場服務(wù)。

　　4、設(shè)計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設(shè)計成果，保證工程的順利進行。

　　投標人：xx設(shè)計研究院有限公司

　　投標人代表：xxx

　　日期： 20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書3

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

　　2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

　　5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

　　7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

　　1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的`相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

　　4.熱線咨詢服務(wù)：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務(wù)報告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;

　　(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

　　(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇XX服務(wù)。

　　1、您的設(shè)備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

　　3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

　　4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

服務(wù)承諾書4

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

　　4、服務(wù)內(nèi)容：

　　長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

　　四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的'承諾

　　保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

　　保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

　　六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。以上承諾的條件，愿簽入施工合。

服務(wù)承諾書5

　　本公司積極響應(yīng)中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾如下：

　　一、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強化企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺接受政府主管部門監(jiān)管。

　　二、建立并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴格生產(chǎn)過程控制，實行全程監(jiān)管，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主動召回。

　　三、遵從市場公平競爭，不進行惡意競爭和壟斷行為。

　　四、保護消費者權(quán)益。如對我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復(fù)。

　　誠信經(jīng)營質(zhì)量立足

　　后羿集團自創(chuàng)業(yè)以來，就以“誠信經(jīng)營，質(zhì)量立足”為經(jīng)營準則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。

　　第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開始與大學(xué)合作研發(fā)，不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實擁有的研發(fā)團隊：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學(xué)強強聯(lián)手，成立了聯(lián)合實驗室，致力于國際前沿技術(shù)及先進產(chǎn)品的開發(fā)。

　　第二，原料采購環(huán)節(jié)。集團采取集中統(tǒng)一的采購體制，由采購中心實施采購，并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢，更要求質(zhì)量。

　　第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的'原材料，在入庫前都要經(jīng)過抽檢，凡是達不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關(guān)系，但我們一直堅持以制度為準。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，不合格的，決不允許進入成品庫。

　　第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴格按照GMP要求進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，公司先后引進先進管理技術(shù)，力求每個產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品，都有一個身份識別，為消費者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。

　　第五，銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題，公司會派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，公司會主動召回。

　　第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進研究外，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。

　　后羿集團靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽。我們會一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)承諾書6

　　為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾：

　　一．做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

　　始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2. 在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

　　3. 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

　　4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

　　5. 在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。

　　在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

　　三．做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門核準的'規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

　　四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

　　1. 建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

　　2. 在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團社旅行社進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　3. 按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

　　五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

　　嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

　　堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。

　　2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。

　　3. 服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　4. 投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

　　5. 建立健全投訴檔案管理制度。

　　八．拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，杜絕超范圍經(jīng)營，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。

　　對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

服務(wù)承諾書7

　　實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進一步加強我校教育行風建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學(xué)校風氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的.教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

　　3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學(xué)工作。

　　4、教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。

　　5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。

　　6、嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據(jù) 并按實際收費額出具收據(jù)。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確�？硷L考紀良好。

　　8、加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。

　　以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。

服務(wù)承諾書8

　　我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗豐富的設(shè)計、施工的專業(yè)團隊。所有工程均自行設(shè)計、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無后顧之憂！為確保該項目從設(shè)計、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案，以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費人員培訓(xùn)等方面，為該項工程提供強有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：

　　1、設(shè)計承諾

　　1.1、我方從中標之日起空間設(shè)計一周時間，中間會和甲方積極溝通，聽取首長和各位領(lǐng)導(dǎo)意見，取長補短，結(jié)合部隊特色量身打造出能反應(yīng)部隊特色的唯一方案。

　　1.2、施工圖的設(shè)計一周時間，根據(jù)確定方案作出施工詳圖，包括材料明細及制作節(jié)點圖。

　　1.3、如我方施工未中標，我方會積極配合中標施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的.設(shè)計材料、工藝，我方積極給予幫助。

　　2、施工承諾（十項承諾）

　　1、質(zhì)量保證。

　　我公司對本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進行現(xiàn)場安裝，省級服務(wù)機構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫；符合同家3C質(zhì)量認證和ISO質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等）；

　　2、供貨安裝時間。

　　我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后三個工作日內(nèi)與采購中心簽定采購合同，嚴格按照甲方要求時間給用戶提供貨物并安裝。

　　3、用戶培訓(xùn)工作。

　　所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時我司還負責向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　4、設(shè)備驗收流程。

　　在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，先讓用戶使用三個工作日，若無質(zhì)量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù)；若在試用期三個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。

　　5、提供技術(shù)資料。

　　在設(shè)備安裝完畢并正常使用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說明書）制作成簡明扼要的操作流程表，保證用戶在設(shè)備使用過程中能詳細且操作方便。

　　6、設(shè)備保修期。

　　按廠家保修規(guī)定，我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運行。壹年內(nèi)提供免費上門維修、保養(yǎng)及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實際設(shè)備使用情況進行協(xié)商收取適當?shù)姆⻊?wù)費用，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。

　　7、維修響應(yīng)時間。

　　保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶報修后在24個小時內(nèi)做出維修響應(yīng)，我公司的售后人員48小時內(nèi)到達用戶使用單位現(xiàn)場進行檢修，8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個小時內(nèi)無法修復(fù)，我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　8、服務(wù)工作時間。

　　我司對本次招標有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每周7天，每天24小時全天侯服務(wù)。

　　9、原裝正品。

　　我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　10、售前保障。

　　為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對音響擴聲系統(tǒng)有一個宏觀的概念，我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)計劃

　　1、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

　　為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中，就開始負責培訓(xùn)業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

　　2、竣工后的詳細技術(shù)培訓(xùn)。

　　工程竣工以后，再次負責培訓(xùn)2～3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長遠利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運行，以便減少業(yè)主的管理費用和維修費用。

　　我們的質(zhì)量方針：

　　精心負責認真，保證方案質(zhì)量；引進先進系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　科學(xué)安全嚴謹，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　我們的工程質(zhì)量目標：

　　建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點，制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實施計劃和相應(yīng)細則。嚴格要求過程檢驗和控制，各分部分項工程一次交驗合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準確、齊全、規(guī)范。

　　xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書9

　　為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

　　一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監(jiān)督。

　　二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務(wù)”。

　　三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

　　四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

　　五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進行住院病人出院回訪。

　　七、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低醫(yī)療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

　　八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的`就醫(yī)環(huán)境。

　　九、設(shè)立投訴電話，對病人反映的問題及時回復(fù)，及時改進。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書10

　　一、服務(wù)期限

　　在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術(shù)服務(wù)。

　　乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

　　二、服務(wù)項目

　　保修期內(nèi)，乙方有職責免費供給如下技術(shù)支持服務(wù)：

　　1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。

　　2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

　　3.現(xiàn)場服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時間

　　自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的`兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術(shù)服務(wù)標準：

　　1.一般問題作到及時解決;

　　2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;

　　3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題;

　　4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。

　　5.對于非軟件維護方面問題，技術(shù)支持工程師確認問題后供給提議解決方法。

　　五、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：

服務(wù)承諾書11

　　一、服務(wù)期限

　　在項目終驗完成后，需提供年的免費技術(shù)服務(wù)。

　　乙方對其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于年的免費升級及保修服務(wù)的.維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

　　二、服務(wù)項目

　　保修期內(nèi)，乙方有責任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù)：

　　1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

　　2、郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

　　3、現(xiàn)場服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時間

　　自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術(shù)服務(wù)標準：

　　1、一般問題作到及時解決；

　　2、對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方；

　　3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題；

　　4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。

　　5、對于非軟件維護方面問題，技術(shù)支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

　　五、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系地址：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　傳真：

　　Email：

　　網(wǎng)址：

　　手機：

服務(wù)承諾書12

　　自治區(qū)國土資源廳：

　　我公司申請的***********探礦權(quán)，面積****平方千米。北京54坐標系拐點坐標為：

　　拐點號：1，2，3，4，5，6

　　我公司鄭重承諾：

　　1、在該勘查區(qū)內(nèi)，依法開展綜合勘查和評價工作。若發(fā)現(xiàn)二類礦產(chǎn)（煤礦除外），按規(guī)定變更勘查礦種后再進行勘查，并按規(guī)定處置二類礦產(chǎn)采礦權(quán)價款。

　　2、按照礦產(chǎn)資源法律法規(guī)及礦產(chǎn)資源勘查規(guī)范的要求開展地質(zhì)勘查工作。若出現(xiàn)未完成最低勘查投入或“圈而不探”行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法吊銷勘查許可證的.處置。

　　3、該探礦權(quán)范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)服從自治區(qū)人民政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一調(diào)整。經(jīng)度緯度

　　4、屬自治區(qū)人民政府統(tǒng)一配置的探礦權(quán)需轉(zhuǎn)讓（包括與其他公司合作）時，先報請自治區(qū)人民政府，批準后再轉(zhuǎn)讓。若出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓（或擅自合作勘查）行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法收回該探礦權(quán)的處置。

　　承諾人：公司名稱（蓋章）

　　法定代表人簽字

服務(wù)承諾書13

　　隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。

　　人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經(jīng)過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的'需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。

　　現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們icu的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛;我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我決心做到

　　1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

　　3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

　　4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

　　5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

　　6.加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，供給主動服務(wù)。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。

　　8.加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。

　　9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

　　10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。

　　11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時堅持備用狀態(tài)。

　　12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將�？谱o理查房落實到交接班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。

　　13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

　　14.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書14

　　1、按項目申請時間向工地供應(yīng)混凝土。

　　2、保證及時將技術(shù)資料送至工地。

　　3、做好設(shè)備、檢查，保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障。

　　4、保證混凝土供應(yīng)的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不

　　出現(xiàn)間斷車輛的'情況。

　　5、加強過程控制和過程檢查，其坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。

　　6、到達現(xiàn)場的混凝土，坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求。

　　7、在施工現(xiàn)場聽從工地負責人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、遵守現(xiàn)場各項規(guī)定。

　　9、在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場調(diào)度，全過程與工地負責人保持聯(lián)系，并指揮車輛準確就位。

　　10、本站人員進入現(xiàn)場保證遵守有關(guān)生產(chǎn)和環(huán)保的一切規(guī)定。

　　商品混凝土質(zhì)量承諾書

　　為確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全，維護貴單位利益和企業(yè)聲譽，切實履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，誠實守信，合法經(jīng)營。

　　2、嚴格按照國家標準GB/T14902—20xx《預(yù)拌混凝土》和GB50204-20xx《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》生產(chǎn)商品混凝土，并符合ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，保證有效運行。

　　3、嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國家標準要求，堅持“先檢驗，后使用”的原則，建立使用登記、核銷制度。

　　4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。

　　5、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本企業(yè)承擔相應(yīng)責任和相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

　　如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟處罰，并承擔相關(guān)的法律責任。