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護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間:2023-03-05 00:59:00 崗位職責(zé) 我要投稿
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護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

  在日常生活和工作中,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

  總護(hù)士長崗位職責(zé)

  1、在院長及主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作。

  2、圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,提出護(hù)理工作目標(biāo),制定醫(yī)院整體護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

  3、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和護(hù)理專業(yè)要求,制定各項(xiàng)護(hù)理管理制度、操作規(guī)程與護(hù)理常規(guī)等,并組織落實(shí)。

  4、建立和完善護(hù)理質(zhì)量控制體系,負(fù)責(zé)制定和修改護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),注重護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),保障護(hù)理安全,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

  5、參與并指導(dǎo)臨床危重及疑難病人護(hù)理查房。

  6、負(fù)責(zé)護(hù)理人力資源調(diào)配與管理,尤其在突發(fā)公共事件中積極組織和合理調(diào)配護(hù)理人員參與救護(hù)。保證醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),協(xié)助人事部門做好護(hù)理人員選留、調(diào)配、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、聘任,參與全院護(hù)理人員勞務(wù)績效考核和分配等工作。

  7、負(fù)責(zé)護(hù)理教育管理,制定護(hù)理人員在職教育培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施。

  8、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的思想品德教育,關(guān)心護(hù)士的思想、工作和生活,維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益,協(xié)助解決實(shí)際問題,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。

  9、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)推廣,收集國內(nèi)外護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),注意信息分析和利用,提高護(hù)理專業(yè)水平,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。

  10、參加醫(yī)院感染管理委員會(huì)、事故鑒定委員會(huì)等組織活動(dòng)。

  總護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、建立和完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,健全護(hù)理管理組織體系,實(shí)行二級管理。

  2、制定護(hù)理部年工作計(jì)劃,明確管理目標(biāo),做到年有計(jì)劃、季有重點(diǎn)。

  3、將新的護(hù)理管理理念、新思路、新方法運(yùn)用于實(shí)際工作中,勇于創(chuàng)新,敢于管理。

  4、隨時(shí)深入臨床科室,全面了解護(hù)理工作,督促、檢查、指導(dǎo)各臨床科室認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范等。

  5、有重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理、應(yīng)急預(yù)案及處理程序。

  6、有全院各級各類護(hù)理人員的培養(yǎng)目標(biāo)及培訓(xùn)計(jì)劃,每年有理論及操作考核,成績記入個(gè)人技術(shù)檔案。

  7、負(fù)責(zé)全院外聘護(hù)理人員的招聘、培訓(xùn)和管理。對全院各級各類護(hù)理人員的資質(zhì)審查,無非注冊護(hù)士獨(dú)立從事護(hù)士工作。

  8、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的形象、禮儀、服務(wù)態(tài)度的管理,樹立良好的行業(yè)形象,提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平。

  9、負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量控制工作,有全院的護(hù)理質(zhì)量管理組織、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方案等。各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

  10、有緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整護(hù)理人員,以保證各臨科室的護(hù)理工作正常運(yùn)行。

  11、定期召開全院科護(hù)士長會(huì)議,總結(jié)、部署工作,并定期組織護(hù)士長相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),不斷提高護(hù)理管理水平和技術(shù)水平,提高護(hù)理質(zhì)量。

  12、掌握全院護(hù)理人員的整體情況,對護(hù)理人員的獎(jiǎng)懲、晉級、任免以及調(diào)動(dòng)提出建設(shè)性意見,并與相關(guān)部門研究后提出方案,報(bào)請?jiān)洪L審批。

  13、具有護(hù)理科研的能力,能夠積極組織各學(xué)科開展科研工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)護(hù)理工作不斷發(fā)展。

  14、對全院護(hù)理工作實(shí)行缺陷控制,督促、指導(dǎo)各臨床科室認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度,嚴(yán)格防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  15、能夠及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的完成醫(yī)院及上級行政部門的各項(xiàng)指令性任務(wù)。

  病區(qū)護(hù)士長崗位職責(zé)

  1、在總護(hù)士長和科主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)理管理工作。

  2、根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作重點(diǎn),制定病房具體護(hù)理工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  3、負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)理人員的排班及工作分配。

  4、制定本?谱o(hù)理工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、健康教育內(nèi)容,并督促檢查、落實(shí)。

  5、負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全管理。督促護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)防護(hù)理不良事件發(fā)生。對本病區(qū)發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)、事故,及時(shí)查明原因報(bào)告護(hù)理部,并組織整改。

  6、主持病區(qū)晨會(huì)交接班,參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)病人的搶救與護(hù)理。

  7、隨同科主任和主任醫(yī)師查房,參加科內(nèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和疑難、重癥、死亡病例討論,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系和溝通。

  8、組織病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診,積極開展護(hù)理科研工作和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

  9、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練,實(shí)施三基培訓(xùn)工作。。

  10、負(fù)責(zé)護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士的實(shí)習(xí)安排及檢查護(hù)士的帶教工作

  11、定期召開護(hù)患溝通會(huì),征求意見,改進(jìn)工作,提高病人對護(hù)理工作滿意度。

  12、定期督促檢查表格用品、護(hù)理用具、儀器設(shè)備、被服、藥品的請領(lǐng)及保管。

  13、督促檢查護(hù)理員工作,落實(shí)崗位職責(zé)。

  病區(qū)護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、工作有月計(jì)劃、周安排。

  2、有護(hù)理質(zhì)控小組,組織護(hù)理質(zhì)控成員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,并做好記錄。認(rèn)真分析質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)整改。

  3、每日參加交班,進(jìn)行晨會(huì)提問,向護(hù)士闡明當(dāng)日危重患者的護(hù)理要點(diǎn)及要求,重患者床頭交接班。

  4、病區(qū)環(huán)境安靜、整潔,布局合理,便民設(shè)施放置于醒目位置,各種安全溫馨標(biāo)識粘貼符合規(guī)范。

  5、每日檢查常規(guī)護(hù)理工作,及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題。

  7、及時(shí)上報(bào)本病區(qū)的差錯(cuò)事故、醫(yī)療糾紛,并有改進(jìn)工作的辦法及防范措施。

  8、定期檢查搶救藥品物品、及各種搶救監(jiān)護(hù)儀器,各類物品齊全,設(shè)備完好。

  9、被服、儀器、藥品有專人負(fù)責(zé),定時(shí)清點(diǎn),有記錄。

  10、每月及時(shí)完成出院患者滿意度調(diào)查。

  11、每周至少查對醫(yī)囑1次,確保護(hù)理人員及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

  12、科室護(hù)理人員有培訓(xùn)計(jì)劃及考核安排,實(shí)施率100%,考核合格率100%,有記錄。

  13、每季度組織1次護(hù)理查房。

  14、及時(shí)、準(zhǔn)確書寫護(hù)士長手冊及各種記錄本。

  15、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)達(dá)標(biāo)率符合二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

  16、督促檢查并及時(shí)反饋衛(wèi)生員的工作情況。

  急診科護(hù)士長崗位職責(zé)

  1、在總護(hù)士長和急診科主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)急診科護(hù)理行政管理及護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作。

  2、負(fù)責(zé)急診科護(hù)理人員工作排班,制定工作計(jì)劃,檢查護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  3、督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作及醫(yī)囑執(zhí)行情況,加強(qiáng)急診觀察室的管理,做好各種護(hù)理資料的記錄和交接班工作。

  4、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,對重大搶救病員要親自參加并組織護(hù)理人員進(jìn)行搶救,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  5、加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練,提高急診搶救的技術(shù)水平。

  6、督促檢查各種急救藥品、器材的準(zhǔn)備工作,管理做到“四定”(定種類、定位放置、定量保管、定期消毒)、“三無”(無過期、無變質(zhì)、無失效)、“二及時(shí)”(及時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充)、“一!保▽H斯芾恚。

  7、負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃、請領(lǐng)和報(bào)銷工作。

  8、督促醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員做好隔離消毒工作,防止交叉感染,保持診室內(nèi)、外清潔、整齊、安靜、有秩序的工作環(huán)境。

  9、定期向護(hù)理部匯報(bào)工作。

  急診科護(hù)士長工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  1、根據(jù)護(hù)理部的目標(biāo),制定本病房護(hù)理工作年、季、月計(jì)劃,年終有總結(jié),目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)。

  2、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件及大型搶救要做好院前急救,院內(nèi)搶救及監(jiān)護(hù)的組織指揮。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)程,有考評、檢查記錄,無差錯(cuò)事故發(fā)生。

  4、組織護(hù)理人員接診病人快,分診準(zhǔn)確,做到無誤診、無漏診。

  5、搶救病人做到搶救治療快,醫(yī)護(hù)配合好,技術(shù)熟練,做到分秒必爭,綠色通道暢通。

  6、救護(hù)車、搶救室的急救器材、藥品的管理做到“四定、三無、二及時(shí)、一!,急救器材,藥品齊備完好率100%。

  7、留觀病人做好病情觀察和護(hù)理工作,及時(shí)解決病人的需求。

  8、護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí),搶救護(hù)理技術(shù)操作和應(yīng)急能力有考核登記。

  9、醫(yī)院感染管理符合要求,無傳染病的漏報(bào)。

  10、進(jìn)修實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)達(dá)標(biāo)。

  主管護(hù)師資質(zhì)要求、技術(shù)能力要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

  (一)資質(zhì)要求

  1、護(hù)理教育大、中專畢業(yè)。

  2、護(hù)師崗位任職滿4-7年。

  3、取得主管護(hù)師任職資格。

  (二)技術(shù)能力要求

  1、有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。

  2、有病房管理意識。

  3、護(hù)理技術(shù)操作熟練規(guī)范。

  4、參與、配合疑難、重、危患者的搶救。

  5、主持護(hù)理查房,參加護(hù)理會(huì)診。

  6、有指導(dǎo)下級護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的能力。

  7、有指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力。

  8、有護(hù)理新技術(shù)革新的意識。

  9、指導(dǎo)下級護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫論文的能力。

 。ㄈ⿳徫宦氊(zé)

  1、在科主任和護(hù)士長的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2、負(fù)責(zé)督促檢查本科護(hù)理工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。

  3、解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃的制訂及實(shí)施。

  4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科的護(hù)理查房、會(huì)診,對護(hù)理業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)。

  5、組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),負(fù)責(zé)講課。

  6、協(xié)助護(hù)士長做好行政管理和隊(duì)伍建設(shè)工作。

  (四)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、病房管理規(guī)范、有序。

  2、遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。

  3、與醫(yī)師配合,協(xié)調(diào)搶救工作。

  4、對護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位。

  5、參與并完成護(hù)理差錯(cuò)事故討論、分析,制定防范措施到位。

  6、臨床護(hù)理教學(xué)、講座及時(shí),培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  7、自覺加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)習(xí)及新技術(shù)的應(yīng)用工作。

  8、積極參與本科室護(hù)理科研工作。

  護(hù)師資質(zhì)要求、技術(shù)能力要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┵Y質(zhì)要求

  護(hù)師職稱

  (二)技術(shù)能力要求

  1、有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。

  2、有病房管理意識。

  3、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

  4、有參與疑難、重、;颊邠尵鹊哪芰Α

  5、主持護(hù)理查房的能力。

  6、指導(dǎo)護(hù)士、臨床實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  7、參加臨床帶教和具備業(yè)務(wù)小講座的能力。

 。ㄈ⿳徫宦氊(zé)

  1、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2、參加病房護(hù)理臨床實(shí)踐,指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  3、參與危重、疑難患者的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理操作,帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。

  4、協(xié)助護(hù)士長擬定科室護(hù)理工作計(jì)劃,參與病房管理工作。

  5、參加本科室護(hù)理查房、會(huì)診和病房病例討論。

  6、協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  7、參加部分臨床教學(xué),完成帶教實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)工作。

  8、協(xié)助護(hù)士長制定本科的護(hù)理科研、技術(shù)革新,參與組織實(shí)施。

 。ㄋ模┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作。

  2、遵守衛(wèi)生法律法規(guī),護(hù)理操作規(guī)范。

  3、與醫(yī)師配合,協(xié)調(diào)搶救工作。

  4、能正確執(zhí)行醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理。

  5、對本科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成到位。

  6、護(hù)理臨床教學(xué)及護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座完成較好。

  7、對實(shí)習(xí)生護(hù)理業(yè)務(wù)知識講解到位。

  8、對病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事分析徹底,能提出有效防范措施。

  9、協(xié)助護(hù)士長制定本科的科研、技術(shù)革新計(jì)劃及組織實(shí)施到位。

  護(hù)士資質(zhì)要求、技術(shù)能力要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┵Y質(zhì)要求

  有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書

 。ǘ┘夹g(shù)能力要求

  1、有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。

  2、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

  3、配合醫(yī)師做好疑難、重危病人搶救。

  4、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作的能力。

  5、參加護(hù)理查房。

 。ㄈ⿳徫宦氊(zé)

  1、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下和上級護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度和技術(shù)操作規(guī)范,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和交接班制度,防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  3、做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

  4、認(rèn)真做好危重患者的搶救工作。

  5、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各項(xiàng)診療工作,負(fù)責(zé)采集各種化驗(yàn)標(biāo)本。

  6、參與護(hù)理教學(xué)和科研,指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作。

  7、宣傳住院規(guī)則,對患者進(jìn)行健康教育指導(dǎo),經(jīng)常征求患者意見,改進(jìn)護(hù)理工作。

  8、協(xié)助辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作

  9、協(xié)助護(hù)士長做好病房管理、消毒隔離、物質(zhì)藥品的請領(lǐng)和保管工作。

  (四)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、患者基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理到位。

  2、執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

  3、積極配合醫(yī)生完成各項(xiàng)診療工作,采集標(biāo)本正確。

  4、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作到位。

  5、宣傳衛(wèi)生保健知識、住院規(guī)則細(xì)致。

  6、入院、出院指導(dǎo)全面。

  7、護(hù)理文書書寫及時(shí)、規(guī)范。

  8、病房管理工作到位。

  9、協(xié)助護(hù)士長制定本科的科研、技術(shù)革新計(jì)劃及組織實(shí)施到位。

  急診室護(hù)士技能要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┘寄芤

  1、熟練掌握迎接救護(hù)車流程。

  2、掌握常見疾病的急救流程和病情觀察,如心跳驟停、急性中毒、多發(fā)傷、心肌梗塞、腦血管意外、休克、重癥哮喘、呼吸衰竭、急性心衰、癲癇持續(xù)狀態(tài)等。

  3、熟練掌握基礎(chǔ)操作,如:氧療、輸血、各種注射、標(biāo)本采集、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、導(dǎo)尿灌腸、口腔護(hù)理、TPR、BP測量等。

  4、熟練掌握急救護(hù)理技能,如:心肺復(fù)蘇術(shù)、簡易呼吸器、心電監(jiān)護(hù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、吸痰技術(shù)使用技術(shù)等。

  5、掌握常見急救配合。

  6、熟悉常見急救藥物的作用、劑量。

  7、掌握無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。

  8、掌握搶救記錄的書寫。

 。ǘ⿳徫宦氊(zé)

  1、在急診室護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2、急診病人來就診,應(yīng)立即通知值班醫(yī)師,在醫(yī)師未到以前,遇到特別危急病員,可行必要的急救處理,隨即向醫(yī)師報(bào)告。

  3、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器械、敷料,在急救過程中應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救。

  4、經(jīng)常巡視觀察室病人,了解病人病情、思想和飲食情況,及時(shí)完成治療及護(hù)理工作,嚴(yán)密觀察與記錄留觀病人的病情變化,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

  5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),做好查對和交接班工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高搶救工作質(zhì)量,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

  6、護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室。

  (三)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、熟練掌握急診搶救的基礎(chǔ)、專科知識和技能。

  2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理制度、搶救制度和操作常規(guī)。

  3、分診正確,搶救配合及時(shí)到位,操作規(guī)范。

  4、搶救記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、無涂改。

  5、具備良好的心理素質(zhì)、較快的應(yīng)變能力、敏銳的觀察力和較強(qiáng)的溝通能力。

  手術(shù)室護(hù)士技能要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┘寄芤

  1、手術(shù)室護(hù)士必須依法執(zhí)業(yè),持證上崗。

  2、首次從事手術(shù)室工作的護(hù)士,安排專職帶教老師,經(jīng)考核合格方可從事相關(guān)工作。

  3、能嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及職業(yè)安全防護(hù)措施。

  4、掌握各班職責(zé)、業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度、儀器設(shè)備使用常規(guī)。

  5、掌握手術(shù)室布局與環(huán)境要求,以及物品的清洗、包裝、滅菌、存放常規(guī)。

  6、建立無菌概念,掌握無菌操作。

  7、熟悉手術(shù)疾病的解剖及病理生理,熟練掌握各科手術(shù)的洗手配合及輔助工作。

  8、尊重病人隱私,合理安置手術(shù)體位,做好基礎(chǔ)護(hù)理。

  9、掌握《護(hù)理常規(guī)》手術(shù)室、外科、基礎(chǔ)護(hù)理章節(jié)。

  10、遇重大搶救手術(shù),能協(xié)調(diào)并熟練配合醫(yī)生及麻醉師實(shí)施搶救。

  11、具有良好的應(yīng)變能力,能妥善處理各類突發(fā)事件(如:停電、停水、群死群傷等)。

 。ǘ⿳徫宦氊(zé)

  1、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作,并負(fù)責(zé)手術(shù)前的準(zhǔn)備和手術(shù)后的整理工作。

  2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,督促檢查參加手術(shù)人員的無菌操作,注意病人安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

  3、參加衛(wèi)生清掃,保持手術(shù)室整潔、肅靜,調(diào)節(jié)空氣和保持室內(nèi)適宜的溫度。

  4、負(fù)責(zé)手術(shù)后病員的包扎、保暖、護(hù)送和手術(shù)標(biāo)本的保管和送檢。

  5、按分工進(jìn)行器械、敷料的打包消毒和藥品的保管,做好登記統(tǒng)計(jì)工作。

  6、指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作。

 。ㄈ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及職業(yè)安全防護(hù)措施。

  2、熟練掌握手術(shù)室護(hù)理常規(guī),按流程操作,技術(shù)準(zhǔn)確、熟練。

  3、尊重病人隱私,正確、合理安置手術(shù)體位,做好基礎(chǔ)護(hù)理。

  4、能嚴(yán)格履行崗位職責(zé),完成術(shù)前訪視,術(shù)中密切觀察并配合手術(shù)進(jìn)展,正確、及時(shí)書寫各類護(hù)理記錄。

  5、達(dá)到相應(yīng)年資護(hù)士的技術(shù)能力。

  病房護(hù)士技能要求、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┘寄芤

  1、具備執(zhí)業(yè)能力:經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書,依照護(hù)士條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng),履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的職責(zé)。

  2、臨床護(hù)理評估:細(xì)致入微的觀察、分析、判斷能力,對病人從頭到腳的身體評估與心理評估。

  3、緊急救護(hù)能力:發(fā)現(xiàn)病人病情危急,應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂危病人生命,應(yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

  4、提供科學(xué)護(hù)理:具有較強(qiáng)的護(hù)理技能,能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

  5、準(zhǔn)確臨床護(hù)理記錄:按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行正確的醫(yī)療護(hù)理文件書寫。

  6、保證護(hù)理質(zhì)量:能勝任護(hù)理工作,勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),保持高水平的護(hù)理。

 。ǘ⿳徫宦氊(zé)

  1、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)格執(zhí)行查對及交接班制度,防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

  3、做好基礎(chǔ)護(hù)理和精神護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

  4、認(rèn)真做好危重病人的搶救工作。

  5、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作,負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

  6、參加護(hù)理教學(xué)和科研,指導(dǎo)護(hù)生和衛(wèi)生員的工作。

  7、定期組織病人學(xué)習(xí),宣傳衛(wèi)生知識和住院規(guī)則。經(jīng)常征求病人意見,改進(jìn)護(hù)理工作。在出院前做好衛(wèi)生保健宣傳工作。

  8、辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

  9、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,作好病房管理,消毒隔離,物資藥品材料請領(lǐng)導(dǎo)保管等工作。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、熱愛護(hù)理事業(yè),熱愛本職工作,對病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心,尊重、關(guān)心、愛護(hù)病人,保護(hù)病人的隱私。

  2、忠于職守,廉潔奉公,有誠實(shí)的品格、較高的道德修養(yǎng)及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),與同事保持良好的合作關(guān)系,相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

  3、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī),注意文明禮貌,用語規(guī)范,態(tài)度和藹,穩(wěn)重端莊,服裝整潔,儀表大方。

  4、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動(dòng)、果斷、敏捷、實(shí)事求是。

  5、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理、一般?谱o(hù)理知識和技能。

  6、在上級指導(dǎo)下,執(zhí)行相應(yīng)崗位的護(hù)理工作,配合醫(yī)師執(zhí)行治療并實(shí)施護(hù)理,操作正規(guī)、準(zhǔn)確,及時(shí)溝通,實(shí)施健康教育,滿足病人需要。

  7、按規(guī)定參加專業(yè)培訓(xùn),不斷提高知識水平和工作能力,獲取、交流信息,周密計(jì)劃,疏通協(xié)調(diào),保證工作質(zhì)量,提高工作效率。

  主班護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬⿳徫宦氊(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,參加科室晨會(huì),交接做到“五清楚”,“五有數(shù)”。

  2、對住院患者做到九知道。

  3、負(fù)責(zé)患者的出入院管理。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行等級護(hù)理制度,按要求巡視病房,嚴(yán)密觀察患者的病情,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告、處理并做好記錄。

  5、負(fù)責(zé)病區(qū)患者及陪伴人員的管理。

  6、深入病房掌握患者心理、飲食情況,做好危重患者的病情觀察和記錄。

  7、按整體護(hù)理要求,對住院患者實(shí)施入院指導(dǎo),衛(wèi)生宣教及出院指導(dǎo)。

  8、各種護(hù)理記錄及時(shí)認(rèn)真,有關(guān)文書書寫完整,簽名規(guī)范。

  9、當(dāng)班醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦。

  (二)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、交接班質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(五清楚)

  (1)對基數(shù)藥品、毒、麻、劇、貴重藥品數(shù)量當(dāng)面交接清楚。

 。2)對新患者及手術(shù)、產(chǎn)后、重患者的病情交接清楚。

 。3)待執(zhí)行的醫(yī)囑及各種臨時(shí)治療等交代清楚。

 。4)對大手術(shù)、危重及正在靜脈輸血、輸液或特殊檢查的患者必須到床旁交接清楚。

 。5)急救藥品、器械、設(shè)備及物品交接清楚。

  2、五有數(shù):

 。1)做到對患者的病情、心理狀況心中有數(shù)。

  (2)治療處置心中有數(shù)。

 。3)潛在的護(hù)理問題心中有數(shù)。

  (4)擬采取的護(hù)理措施心中有數(shù)。

 。5)健康教育重點(diǎn)心中有數(shù)。

  3、九知道:

  床號、姓名、入院日期、診斷、病情、相關(guān)治療、護(hù)理級別、心理狀況、飲食要求。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行等級護(hù)理制度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

  (1)按等級護(hù)理要求巡視病房。做到“四及時(shí)”;巡視病房及時(shí),觀察病情及時(shí),報(bào)告醫(yī)生及時(shí),急救處理及時(shí)。

 。2)詳細(xì)記錄危重患者的護(hù)理情況及出入量,搶救患者及特護(hù)患者隨時(shí)記錄。

 。3)保持各種導(dǎo)管位置適宜通暢,消毒及時(shí),更換及時(shí),執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)。

 。4)指導(dǎo)并做好重患者的生活護(hù)理。

  治療班護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

  (一)崗位職責(zé)

  1、參加科室晨會(huì),做到“五清楚”。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。

  3、負(fù)責(zé)科室的治療任務(wù),嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,做到操作規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、及時(shí)。

  4、熟悉各種藥品的配伍禁忌,保證各種藥品無變質(zhì),無過期。負(fù)責(zé)基數(shù)藥品、限、劇麻、貴重藥品的補(bǔ)充、檢查和保管,做好藥品的安全管理。

  5、保持治療室、換藥室、檢查室的清潔,整齊,物品完備并放置有序。

  6、做好物品、器械、設(shè)備的管理。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、嚴(yán)格交接班標(biāo)準(zhǔn)

  治療室、換藥室的物品、器械,常備藥品的種類、數(shù)量交接清楚。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對一注意”

 。1)認(rèn)真、及時(shí)、正確地執(zhí)行醫(yī)囑,做好“三查七對一注意”。

  (2)長期醫(yī)囑按時(shí)執(zhí)行,臨時(shí)醫(yī)囑要在15分鐘內(nèi)執(zhí)行。

 。3)治療前嚴(yán)格核對藥品,治療中觀察藥物反應(yīng),治療后觀察藥物療效。

 。4)治療服藥時(shí)呼叫患者姓名,確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行,并做到送藥到手,看服到口。

  3、嚴(yán)格無菌技術(shù)

 。1)各種技術(shù)操作做到規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練。

 。2)做各種治療時(shí)要穿工作服、戴工作帽及口罩,嚴(yán)格操作前洗手或消毒液擦手。

  (3)每次配藥前洗手,各種過敏試驗(yàn)及藥液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用,以保證試驗(yàn)的準(zhǔn)確性及藥物療效,防止發(fā)生過敏反應(yīng)、輸液反應(yīng)或其他不良反應(yīng)。

  4、熟悉藥物配伍禁忌,做好藥品安全管理

 。1)知曉本科常用藥物的信息,熟悉常用藥物配伍禁忌。

  (2)使用抗生素要注意合理性和安全性,藥物過敏有記錄。

  (3)嚴(yán)格執(zhí)行用藥后的觀察制度及程序,向病人交代用藥后注意事項(xiàng)。

  (4)各類藥品按品種、性能及用藥途徑分類存放。

 。5)藥品標(biāo)記明顯,瓶簽清楚,外包裝清潔。

  5、常用物品備用齊全

  (1)各種注射器、輸液器、敷料缸、泡筒、酒精瓶、換藥碗、導(dǎo)管等備用齊全,放置規(guī)范。

 。2)各種無菌物品分類存放,定期檢查,更換。

 。3)定時(shí)清點(diǎn)各類物品,標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量及質(zhì)量。

  6、嚴(yán)格消毒制度

 。1)治療室、換藥室、檢查室每日用紫外線照射一次,每次30—60分鐘,用含氯消毒液拖地,每日一次。

 。2)紫外線燈管每周用95%酒精擦試兩次。

 。3)保持治療臺、治療車、治療盤、藥柜清沾,藥品擺放有序。

 。4)保持冰箱內(nèi)清潔,禁放私人物品,每周清潔1次,冰箱內(nèi)藥品定期檢查清理。

  (5)按消毒隔離要求,按時(shí)消毒各類物品。

 。6)醫(yī)療廢物分類處理及時(shí)。

  (7)治療室、換藥室、檢查室每周徹底清掃并消毒1次,每月做1次空氣培養(yǎng)。

  護(hù)理班護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬⿳徫宦氊(zé)

  1、參加科室晨會(huì),做到“五清楚”,“五有數(shù)”。

  2、負(fù)責(zé)出入院病人的床單位管理,及時(shí)鋪床,整理、更換及消毒。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理制度,做好物品管理及清潔、消毒工作。負(fù)責(zé)按時(shí)更換各種消毒物品。

  4、負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理,無護(hù)理并發(fā)癥。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  (1)床鋪保持平整、干凈、被褥放置整齊,規(guī)范。

 。2)按等級護(hù)理要求和周安排進(jìn)行衛(wèi)生整頓,做到“九潔”;頭發(fā)、顏面、皮膚、眼、耳、口、鼻、指(趾)甲、會(huì)陰清潔:“三短”:頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短。

 。3)預(yù)防患者并發(fā)癥的發(fā)生,做到“三無”:無褥瘡、無燙傷、無墜床。五知道:知道重點(diǎn)對象、重點(diǎn)部位、預(yù)防方法、護(hù)理時(shí)間、處置次數(shù)。

  (4)指導(dǎo)和督促護(hù)理員及家屬做好患者的生活護(hù)理。

 。5)按技術(shù)操作常規(guī)要求,準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理操作。

  2、嚴(yán)格病房管理

  (1)每天掃床的同時(shí)幫助整理、督促、檢查物品定位,下班前再進(jìn)行一次整理。

 。2)休息期間禁止患者外出或在室外活動(dòng),要求臥床休息。

 。3)協(xié)助生活不能自理的患者做好基礎(chǔ)護(hù)理。

 。4)經(jīng)常巡視病房,發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理。

 。5)維持病區(qū)秩序,負(fù)責(zé)探視及陪伴人員的管理。

 。6)負(fù)責(zé)病區(qū)水、電、門窗的管理,防止人為損壞。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行等級護(hù)理制度及消毒隔離制度。

  夜班護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬⿳徫宦氊(zé)

  1、負(fù)責(zé)患者晚間的各種治療和護(hù)理,負(fù)責(zé)次日手術(shù)及特殊檢查的準(zhǔn)備工作及各種標(biāo)本采集,接收急診院患者,維持病區(qū)秩序,保證病區(qū)安全。

  2、認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,查對醫(yī)囑。

  3、全面了解并掌握患者情況,完成日間交班報(bào)告中待執(zhí)行事宜。

  4、負(fù)責(zé)測繪患者的晨間體溫、脈搏、呼吸、血壓,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。

  5、按等級護(hù)理要求巡視病房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化。

  6、負(fù)責(zé)做好陪伴及探視人員的管理,保持病區(qū)整潔、安靜。

  7、填寫交班報(bào)告及護(hù)理記錄,填寫工作日志。

  8、保持辦公室、治療室及檢查室的清潔衛(wèi)生。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、服務(wù)態(tài)度符合要求,對待患者態(tài)度和藹,語言親切,解釋耐心。

  2、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),熟悉本班工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,無差錯(cuò)事故發(fā)生。

  4、做好各項(xiàng)特殊檢查及手術(shù)前的準(zhǔn)備工作,交代解釋清楚,與患者溝通到位。

  5、指導(dǎo)患者遵守醫(yī)院作息制度,按時(shí)關(guān)燈。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)及陪床制度。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理要求,按時(shí)巡視患者,做到“三無”(無墜床、無燙傷、無壓瘡),四及時(shí)(巡視病房及時(shí)、觀察病情及時(shí)、報(bào)告醫(yī)生及時(shí)、處置搶救及時(shí))。

  8、觀察患者睡眠及病情變化。

  9、做好病區(qū)安全管理,保證病區(qū)安全。

  供應(yīng)室消毒員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬⿳徫宦氊(zé)

  1、供應(yīng)室消毒員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得合格證書方能上崗。

  2、遵守供應(yīng)室的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,著裝符合要求,保持高壓滅菌室清潔、整齊。

  3、必須了解高壓滅菌的原理、性能及安全操作方法,根據(jù)各類物品的性質(zhì)、用途選擇適當(dāng)?shù)臏缇绞健?/p>

  4、負(fù)責(zé)各滅菌器的清潔、保養(yǎng)工作。妥善保管各滅菌器的工作記錄,滅菌過程必須嚴(yán)密監(jiān)測。

  5、滅菌前檢查各種包的包裝質(zhì)量、包外指示膠帶及標(biāo)簽是否完整,將不合格包及時(shí)檢出,并簽上自己的代碼。

  6、掌握滅菌物品的裝載和卸載的方法。若有破損、濕包應(yīng)視為滅菌失;若化學(xué)指示膠帶的色澤未達(dá)到要求或可疑時(shí),應(yīng)重新滅菌。

  7、定期進(jìn)行滅菌效果的測定,每鍋進(jìn)行工藝監(jiān)測,每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測,每月進(jìn)行生物監(jiān)測。新滅菌器使用前必須先進(jìn)行生物監(jiān)測,合格后才能使用。滅菌合格率達(dá)到100%。

  8、消毒滅菌物品與非消毒物品嚴(yán)格區(qū)分,標(biāo)志明確,專室專柜存放。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、供應(yīng)室消毒員必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得合格證書方能上崗。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離滅菌制度,滅菌合格率100%。

  3、消毒物品體積不超過30×50cm、重量不超過5kg,器械包重量不超過7kg。

  4、下排氣消毒鍋內(nèi)裝物不超過2/3,預(yù)真空消毒鍋裝物不超過4/5,預(yù)真空消毒鍋?zhàn)钚⊙b量不得少于鍋容量15%。

  5、消毒貯槽先打開通氣孔,消毒后立即關(guān)閉。

  6、滅菌后物品無散包、無濕包,3M指示帶變黑。

  7、消毒每一鍋進(jìn)行工藝監(jiān)測,每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測,每月進(jìn)行生物監(jiān)測。預(yù)真空壓力蒸汽滅菌前進(jìn)行B—D試驗(yàn)。新滅菌器使用前必須進(jìn)行生物監(jiān)測,有資料可查。

  8、高壓滅菌器性能安全無事故發(fā)生。

  9、滅菌物品與非無菌物品無混裝。保持滅菌室清潔、整齊。

  導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、導(dǎo)診人員必佩戴胸卡,做到儀表端莊、衣著整齊,必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不脫崗、不閑談。

  2、門診導(dǎo)診人員必須熟悉本院、本門診就診及常規(guī)、開展項(xiàng)目情況。動(dòng)態(tài)的了解醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況,保證患者便捷就醫(yī)。

  3、要熱情主動(dòng)接待患者,做到病人進(jìn)出有人迎,病人就診有人導(dǎo),病人檢查有人幫,病人出院有人送,禮貌待人,有問必答,百問不厭。

  4、主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、門診各科室及專家人員配置情況。

  5、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號、就診、檢查。

  6、見老、弱、重、殘患者主動(dòng)接待。攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。

  7、負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表,及時(shí)收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為患者提供方便。

  8、為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯及其它及時(shí)服務(wù),免費(fèi)發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料。

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

  1、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求:嚴(yán)格要求自己,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、塑造良好窗口形象:做到淡妝上崗,舉止端莊,談吐文雅,反應(yīng)靈敏,姿態(tài)手勢規(guī)范。

  3、對待本職工作態(tài)度:熱愛本職,盡責(zé)盡職,忠于職守,樂于奉獻(xiàn)。

  4、具有現(xiàn)代服務(wù)理念:要求微笑服務(wù),主動(dòng)服務(wù),站立服務(wù),行走服務(wù),做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。

  5、具備高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng):對待病人誠實(shí)守信,尊重病人權(quán)利,不泄露病人隱私,有高度責(zé)任心和同情心。

  6、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù):為病人送水,對老弱病殘病人做到挽扶,安全護(hù)送。

  7、積極營造護(hù)理范圍:待人禮貌,關(guān)心集體,相互協(xié)作,團(tuán)結(jié)同事。

  8、樹立病人第一思想:關(guān)心幫助病人,理解體諒病人,盡力滿足病人需要。

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