美容院店長崗位職責(zé)說明書
在不斷進步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的美容院店長崗位職責(zé)說明書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
美容院店長崗位職責(zé)說明書1
1、全面負責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo)。
2、制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。
4、健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5、定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8、選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9、關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
美容院店長崗位職責(zé)說明書2
�。�1）解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
�。�2）制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力
�。�3）分析顧客的.意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾
�。�4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策
�。�5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律
�。�6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)
�。�7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值
�。�8）合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客
�。�9）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)
（10）依照市場情況，制定合理的收費價格
（11）明碼標(biāo)價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑
�。�12）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
（13）負責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容院店長崗位職責(zé)說明書3
總職責(zé)要求：
對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
一、銷售任務(wù)
1、店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。
2、對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。
二、業(yè)務(wù)工作
1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實
2）熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。
三、人員管理
1、對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2、合理安排員工加班。
3、隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。
4、協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
6、做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
美容院店長崗位職責(zé)說明書4
1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。
2、及時準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。開拓進取，結(jié)合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、負責(zé)制定服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略，報營運部核準(zhǔn)后負責(zé)組織實施。業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高管理水平。
4、審閱當(dāng)天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。
5、經(jīng)常組織調(diào)料師、大堂主管、領(lǐng)班等，根據(jù)就餐客人的意見，改進和提高服務(wù)、菜品質(zhì)量。
6、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。
7、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。
9、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費。
10、認真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。
11、隨時檢查設(shè)備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權(quán)范圍的先請示后執(zhí)行。
12、加強員工在崗培訓(xùn)工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習(xí)服務(wù)技能及營銷知識。
13、做好所有員工的考勤（包括店長本人考勤記錄）、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務(wù)在工作時間內(nèi)離開達30分鐘以上的必須報上一級批準(zhǔn)后，并明確告知下屬方可離開。
14、定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，增強本店凝聚力和競爭力。
15、定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。
美容院店長崗位職責(zé)說明書5
1、負責(zé)商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
2、負責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣
3、配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品；
5、負責(zé)上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制；
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整；
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
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