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收銀主管崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-10-16 13:55:56 崗位職責(zé) 我要投稿

收銀主管崗位職責(zé)

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編整理的收銀主管崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)1

  職位描述

  1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策,有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序,監(jiān)督各部門(mén)的具體實(shí)施,確保樓面、后倉(cāng)達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn),以及商品的運(yùn)作符合公司的程序。

  2.分析各類(lèi)會(huì)籍相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)告,及時(shí)把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促進(jìn)各部門(mén)銷(xiāo)售及利潤(rùn)的最大化;

  3.執(zhí)行有關(guān)防損及風(fēng)險(xiǎn)控制政策并有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支;

  4.組織員工活動(dòng),在部門(mén)內(nèi)營(yíng)造公平透明的溝通氛圍,不斷提高員工士氣,實(shí)施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃,以滿(mǎn)足公司擴(kuò)張和發(fā)展的人員需求。

  5.通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、考核等方式,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與技能,以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù);

  6.管理好前臺(tái)收銀,顧客服務(wù),退換貨處理等相關(guān)工作

  職位要求:

  1.熟悉零售市場(chǎng)及國(guó)家零售法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)及組織能力,善于溝通和激勵(lì)員工。個(gè)性外向、成熟、有理想并有魄力。

  2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀,財(cái)務(wù)管理,顧客服務(wù),市場(chǎng)推廣等

  3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧

  4.英文/電腦水平良好

收銀主管崗位職責(zé)2

  1、服從財(cái)務(wù)經(jīng)理的安排,督導(dǎo)收款員按酒店規(guī)定的收款制度和政策,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn),做好客人的結(jié)賬工作和外幣兌換工作。

  2、根據(jù)工作需要,安排收款員班次,檢查儀表儀容,檢查考勤工作,檢查各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況和安全服務(wù)情況。

  3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)前廳結(jié)算與前廳接待工作的協(xié)調(diào)合作,并處理一般性的疑難問(wèn)題。

  4、配合信貸員解決掛賬客戶(hù)結(jié)算工作,負(fù)責(zé)應(yīng)收賬的賬單復(fù)核工作。

  5、按國(guó)家的有關(guān)政策,督導(dǎo)前臺(tái)按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成外幣兌換工作,杜絕違章操作。

  6、及時(shí)準(zhǔn)確地編制外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)匯總表,正確顯示當(dāng)天兌換額,有效地控制和管理周轉(zhuǎn)金,做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫(kù)簽字手續(xù)齊全;節(jié)日前需到銀行借款,以備假期使用。

  7、檢查工作日志及交接班記錄,抽查收款員的備用金。

  8、經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶(hù)代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、財(cái)務(wù)信貸員及財(cái)務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系,掌握住店客人動(dòng)向及付賬結(jié)賬情況,以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。

  9、及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報(bào)住房客人拖欠賬項(xiàng)的金額、時(shí)間、結(jié)算明細(xì)賬,并提出解決方法。

  10、按規(guī)定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權(quán)限情況、自用房情況、支票結(jié)帳情況、信用卡結(jié)帳情況、前臺(tái)轉(zhuǎn)帳情況;審核餐飲帳單掛房帳情況;審核客房、餐飲帳單使用情況。

  11、審核迷你吧消費(fèi)情況、海鮮銷(xiāo)售情況、吧臺(tái)銷(xiāo)售情況、燕鮑翅銷(xiāo)售情況。

  12、管理前臺(tái)帳單、餐飲帳單,管理發(fā)票系統(tǒng),pos機(jī)系統(tǒng)。

  13、檢查酒店保險(xiǎn)箱的使用情況。

  14、負(fù)責(zé)解決前廳、餐廳結(jié)賬時(shí),電腦操作程序中發(fā)生的故障,與電腦房協(xié)調(diào)合作,隨時(shí)檢查排除電腦的故障,避免停機(jī)事故。

  15、編制每日收入報(bào)表,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

  16、制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,定期考核評(píng)估員工,并向上級(jí)提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲建議。

  17、督導(dǎo)員工執(zhí)行安全管理制度的情況。

  18、完成上級(jí)交辦的其它工作。

收銀主管崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

  2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

  3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行使用規(guī)定、賬單及管理規(guī)定。

  4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門(mén)予以解決。

  5、定期檢查、考評(píng)收銀領(lǐng)班的工作,對(duì)下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)予以幫助解決。

  6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)通知前臺(tái)接待部。

  7、聆聽(tīng)客人提出的建議和意見(jiàn),認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無(wú)法自行解決的,上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

  8、負(fù)責(zé)安排收銀處營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺(tái)收款部的工作,及時(shí)處理有問(wèn)題的支票。

  9、不定期召開(kāi)收銀部會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問(wèn)題,提出解決方法。及時(shí)協(xié)調(diào)各班組的工作。

收銀主管崗位職責(zé)4

  一、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作,負(fù)責(zé)收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收款臺(tái)工作有條不紊、準(zhǔn)確及時(shí);

  二、直接負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算工作和外欠業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清理工作,并及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào),對(duì)拖欠帳款的客戶(hù)要組織進(jìn)行督促;

  三、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報(bào)表的審核工作,對(duì)于部門(mén)工作完成質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)有全

  四、負(fù)責(zé)月末結(jié)帳、對(duì)帳、盤(pán)查工作并將情況報(bào)告給財(cái)務(wù)部經(jīng)理;

  五、負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)、報(bào)表等分別送給有關(guān)部門(mén),屑前廳留存的應(yīng)妥善保管,以

  六、負(fù)責(zé)檢查各旅行社、團(tuán)體、合約單位、公司長(zhǎng)包房以及各記帳單位的帳務(wù)結(jié)算是否正確及時(shí),并督促員工對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)迫收入庫(kù);

  七、督促收入會(huì)計(jì)按帳務(wù)處理規(guī)定及時(shí)銜接帳務(wù)、核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù),按時(shí)編制平衡表;

  八、督促和檢查員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定,外幣收兌規(guī)定,現(xiàn)金管理制度,銀行信用卡使用規(guī)定,帳單及發(fā)票管理規(guī)定的情況;

  九、督促各收款班組的現(xiàn)金、票證及時(shí)交收,定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金;

  十、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的.情況發(fā)生,對(duì)工作中出現(xiàn)的較大問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理,有必要時(shí)報(bào)保安經(jīng)理;

  十一、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即與有關(guān)人員共同研究解決,并及時(shí)

  十二、督促和教育所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備,如電話(huà)、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)

  十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告,對(duì)稽核報(bào)告中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)作出處理或向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告;

  十四、向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn),評(píng)定員工獎(jiǎng)懲和晉升情況,解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其它問(wèn)題;

  十五、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作;

  十六、每天下班時(shí),必須做出交班報(bào)告,交待各項(xiàng)未辦的事宜。

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  商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

  1、 組織收銀員開(kāi)班前例會(huì)

  在例會(huì)上,前臺(tái)主管的工作具體有:回顧收銀員在工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題,分析產(chǎn)生的原因,是否需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題;匯總所有收銀員的促銷(xiāo)業(yè)績(jī)(包括收款金額、收款速度、顧客數(shù)量等);分析收銀員的掃描率并進(jìn)行評(píng)比,以利于提高收銀員的業(yè)務(wù)技能;分析前一天的營(yíng)業(yè)額情況,使收銀員心中有數(shù);總結(jié)前臺(tái)防損方面的工作;強(qiáng)調(diào)服務(wù);分析解決顧客投訴的方法及技巧。

  2、 檢查本區(qū)域的供給品并熟知前臺(tái)供給品的領(lǐng)取及存放

  前臺(tái)供給品包括:購(gòu)物袋、驗(yàn)鈔機(jī)、打印紙、各類(lèi)文具等。每次由主管到行政部填寫(xiě)自用品領(lǐng)取單并領(lǐng)取物品。這些前臺(tái)供給品一般存放在服務(wù)臺(tái),由主管在每天收銀員進(jìn)崗后發(fā)放。

  3、做好早班前的準(zhǔn)備工作

  具體包括:由前臺(tái)主管與防損部員工同時(shí)到現(xiàn)金辦領(lǐng)取起始現(xiàn)金袋并辦理領(lǐng)出手續(xù),然后同防損員把每一個(gè)現(xiàn)金袋設(shè)置在收銀機(jī)現(xiàn)金抽屜里。前臺(tái)主管把設(shè)置完好的空現(xiàn)金袋放入押款車(chē)內(nèi),由防損員送回到現(xiàn)金辦;安排好當(dāng)天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開(kāi)業(yè)前10分鐘做好所有準(zhǔn)備工作,包括錢(qián)鈔清點(diǎn)、封閉所有未開(kāi)啟的收銀機(jī)通道等。

  4、準(zhǔn)備工具與零鈔

  前臺(tái)主管為工作上的方便,當(dāng)班時(shí)必須攜帶零鈔腰包、現(xiàn)金抽屜鑰匙,并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有:向現(xiàn)金辦簽入手續(xù);清點(diǎn)腰包內(nèi)零鈔是否準(zhǔn)確;零鈔腰包簽還時(shí)需現(xiàn)金辦員工進(jìn)行核實(shí)。

  5、幫助收銀臺(tái)兌換零鈔

  收銀員零鈔周轉(zhuǎn)很快,因此主管在現(xiàn)場(chǎng)為收銀員兌換零鈔是一項(xiàng)很頻繁的工作。需要注意的是,前臺(tái)主管給收銀員兌換零鈔時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì),當(dāng)面點(diǎn)清,不要同時(shí)給兩名收銀員兌換零鈔,以免分散精力而出現(xiàn)差錯(cuò)。其中,服務(wù)臺(tái)收銀機(jī)的錢(qián)鈔設(shè)置共計(jì)人民幣20xx元,前臺(tái)收銀機(jī)的錢(qián)鈔設(shè)置共計(jì)人民幣500元。

  6、巡視

  主管在工作中應(yīng)不停地巡視走動(dòng),這是其現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容。通過(guò)巡視走動(dòng),可以檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即做出反應(yīng)。

  7、控制收銀員手工鍵入次數(shù)

  為防止出現(xiàn)失誤和漏洞,需嚴(yán)格控制收銀員手工鍵入次數(shù),因?yàn)槭止げ僮魇浙y機(jī)有諸多弊端,如容易出錯(cuò),不僅影響效率,而且還容易造成商品損失,所以只有經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)后,證明該商品無(wú)條碼或不在商品檔案內(nèi),方可批準(zhǔn)進(jìn)行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫(xiě)CSC卡(顧客滿(mǎn)意卡),并及時(shí)把CSC卡送到UPC電腦房。

  8、靈活反應(yīng)、及時(shí)調(diào)度

  當(dāng)每臺(tái)開(kāi)啟的收銀機(jī)旁均有3位以上顧客排隊(duì)時(shí),應(yīng)立即安排收銀員開(kāi)啟更多的收銀機(jī)。在顧客購(gòu)物高峰,如果收銀臺(tái)排隊(duì)的顧客有不均勻的情況,應(yīng)主動(dòng)疏導(dǎo)顧客到較少甚至無(wú)人的收銀臺(tái)付款;當(dāng)顧客稀少時(shí)應(yīng)安排收銀員離崗,并做區(qū)域整理或整理貨架,或協(xié)助其他部門(mén)工作。比如說(shuō),用卡板搬運(yùn)購(gòu)物袋,補(bǔ)充供給品,返還顧客遺留商品,協(xié)助他人做一些文書(shū)方面的工作等。

  9、檢查收銀員的離崗工作

  具體工作包括:檢查通道的封閉及區(qū)域整理;檢查收銀臺(tái)抽屜內(nèi)是否有CSC卡等;檢查收銀機(jī)周?chē)欠裼绣X(qián)鈔被遺留;將檢查過(guò)的現(xiàn)金抽屜保持開(kāi)啟的狀態(tài);整理前臺(tái)所有促銷(xiāo)商品;登記所有的顧客遺留物品。

  10、熟悉POS收銀系統(tǒng)

  必須熟悉POS收銀機(jī)的外部結(jié)構(gòu)與連接,并能排除簡(jiǎn)單的故障和進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。

收銀主管崗位職責(zé)6

  1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

  2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)收銀隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財(cái)會(huì)知識(shí)和金融知識(shí),加強(qiáng)收銀員的外語(yǔ)及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練;

  3、負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤,針對(duì)不同的營(yíng)業(yè)狀況,對(duì)收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整;

  4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況;

  5、負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)正確地完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),保證前臺(tái)、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò);

  6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作,與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調(diào),及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;

  7、檢查、考核收銀人員的工作情況,提出對(duì)收銀員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn),最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性;

  8、配合會(huì)計(jì)人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況,及時(shí)跟蹤;

  9、對(duì)突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后,按照規(guī)定的權(quán)限金額予以處理,事后上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

  10、承辦財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

收銀主管崗位職責(zé)7

  崗位描述:

  1、做好本部門(mén)員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作,保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化;

  2、熟悉公司客服部門(mén)流程及要求,承接門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下客訴,確保問(wèn)題得到有效解決,提升顧客滿(mǎn)意度;

  3、積極主動(dòng)反饋各類(lèi)客訴處理中客戶(hù)的建設(shè)性建議給相關(guān)部門(mén);

  4、大眾點(diǎn)評(píng)輿情、APP維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析與整理,為營(yíng)運(yùn)部門(mén)改善問(wèn)題提供數(shù)據(jù)支持;

  5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作,分析售后案例,提出有效改善建議;

  6、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查,提升門(mén)店服務(wù)水平;

  7、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)對(duì)每日商品、促銷(xiāo)活動(dòng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與各部門(mén)溝通協(xié)同,推進(jìn)問(wèn)題解決。

  崗位要求

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);具有大型賣(mài)場(chǎng)客服收銀工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

  2、了解《食安法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《價(jià)格法》等國(guó)家條例,了解相關(guān)的法律法規(guī)(工商法、消費(fèi)者權(quán)益法等等),遇事冷靜,做事靈活;

  3、 做好本部門(mén)員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作,保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化;

  4、 維護(hù)門(mén)店設(shè)備等資產(chǎn)的正常運(yùn)作,減少損耗,提高設(shè)備的使用率;

  5、 根據(jù)銷(xiāo)售淡旺季節(jié),合理安排勞動(dòng)力,提高工作效率,確保收銀線(xiàn)暢通;

  6、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總,做好顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,匯總有效信息,并及時(shí)反饋努力提高服務(wù)質(zhì)量;

  7、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力,能很好建立并維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系,善于總結(jié)提煉,能適應(yīng)早晚倒班。

收銀主管崗位職責(zé)8

  直屬部門(mén):門(mén)店

  直屬上級(jí):門(mén)店店長(zhǎng)

  一、崗位職責(zé)

  1、規(guī)范結(jié)帳流程,保證收銀工作的順暢進(jìn)行;

  2、為顧客提供良好的服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;

  4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;

  5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

  二、主要工作

  1、檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

  2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

  3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;

  4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

  5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障;

  6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;

  7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工工作效率;

  8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;

  9、做好大宗顧客的服務(wù)工作;

  10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

  11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

  三、輔助工作

  1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔;

  2、傳達(dá)門(mén)店店長(zhǎng)的要求,共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo);

  3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

  四、每日工作

 。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前

  1、開(kāi)晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷(xiāo)活動(dòng)等,對(duì)前期工作總結(jié),及今后工作中的注意事項(xiàng);

  2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金;

  3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口,

  微笑迎接顧客;

  4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理,開(kāi)啟收銀機(jī);

  5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作;

  6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查;

  7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況,倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況;

  8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷(xiāo)活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。

 。ǘI(yíng)業(yè)中

  1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

  2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客;是否唱收唱付、雙手遞票等;

  3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作;

  4、對(duì)特殊作業(yè)處理,如“購(gòu)物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等,解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問(wèn)題(如串碼、商品無(wú)條碼、稱(chēng)錯(cuò)等);

  5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問(wèn)題及故障(如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等);

  6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場(chǎng)撕毀,不得保留;

  7、如無(wú)顧客時(shí),收齊購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃放到指定位置,豐滿(mǎn)收銀

  區(qū)商品陳列,做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生;

  8、帶好新員工,幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí);

  9、合理安排交班,不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班,以免顧客排隊(duì)等候;

  10、避開(kāi)顧客高峰,科學(xué)合理安排收銀員就餐,不能影響正常收銀工作;

  11、早班下班前與午班主管做好工作交接;

  12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

  (三)營(yíng)業(yè)后

  1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生,返還孤兒商品;

  2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源,到財(cái)務(wù)室上繳營(yíng)業(yè)款;

  3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理,同時(shí)上交財(cái)務(wù)室;

  4、在財(cái)務(wù)室記下長(zhǎng)短款,與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后簽名確認(rèn)。

  五、每周工作

   1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、控制與檢查庫(kù)存工作;

  2、參加門(mén)店例會(huì),分享本周工作的長(zhǎng)處和不足;

  3、和本部門(mén)各組同事面談,制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

  六、每月工作

  1、了解本月收銀區(qū)域商品銷(xiāo)售情況;

  2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù);

  3、對(duì)本月工作總結(jié),制定下月工作計(jì)劃;

  4、審核員工考勤,對(duì)收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核;

  5、針對(duì)員工工作中的不足培訓(xùn)員工,培訓(xùn)新員工。

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