旅行社員工崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編幫大家整理的旅行社員工崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
旅行社員工崗位職責(zé)1
a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.對(duì)供方的標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制；負(fù)責(zé)本部門使用物資的采購、搬運(yùn)、驗(yàn)證工作；
d.負(fù)責(zé)對(duì)顧客就餐和購物服務(wù)過程進(jìn)行管理和控制，對(duì)服務(wù)提供過程中影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)進(jìn)行處理；
e.參與合同評(píng)審工作；按通知要求落實(shí)好接待工作；
f.負(fù)責(zé)收集導(dǎo)游服務(wù)過程中的顧客意見，及時(shí)反饋到接待部；
j.配合接待部做好崗位員工培訓(xùn)工作；
g.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；
h.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；
i.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
k.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品采購的控制、管理和實(shí)施并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。
旅行社員工崗位職責(zé)2
1、公司本部財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、待攤費(fèi)用、開辦費(fèi)、預(yù)提費(fèi)用等科目相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、協(xié)同總出納負(fù)責(zé)工資發(fā)放；
3、個(gè)人所得稅申報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)編報(bào)；
4、及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)統(tǒng)計(jì)局、旅游局、經(jīng)濟(jì)合作局等單位要求上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)公司上級(jí)控股單位要求上報(bào)的《企業(yè)基礎(chǔ)材料》等資料并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；
6、參與公司財(cái)產(chǎn)清查工作；
7、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；
8、公司本部營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用分析及預(yù)算；
9、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確登記、核銷、統(tǒng)計(jì)；
10、負(fù)責(zé)公司本部納稅申報(bào)的外勤工作；
11、營運(yùn)高峰期參與景點(diǎn)值班工作。
旅行社員工崗位職責(zé)3
一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級(jí)落實(shí)安全崗位責(zé)任制，確定各級(jí)、各崗位的安全責(zé)任人。
三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨(dú)立的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項(xiàng)安全管理制度和獎(jiǎng)懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。
四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運(yùn)營資質(zhì)的旅游汽車公司；對(duì)旅行社自有車輛的司機(jī)進(jìn)行交通安全教育；對(duì)駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗(yàn)，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個(gè)團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱、電話、地接社名稱、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱等。對(duì)年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)管理部門報(bào)告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全事故瞞報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。
旅行社員工崗位職責(zé)4
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作，并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；
e.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；
f.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對(duì)本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)；
i.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》
k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;
l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行社員工崗位職責(zé)5
a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個(gè)部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；
c.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備充分的資源；
e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；
f.負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、車隊(duì)的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理職責(zé)控制程序、采購控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
旅行社員工崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司景點(diǎn)資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對(duì)各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會(huì)計(jì)做好現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對(duì)監(jiān)督食堂工作人員及時(shí)繳銷當(dāng)日餐券；
3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現(xiàn)金日記帳；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制資金收付情況明細(xì)報(bào)表，對(duì)資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；配合值班會(huì)計(jì)編制現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表和營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表等報(bào)表；
6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細(xì)報(bào)表、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表等資料；
7、合法、準(zhǔn)確使用收款收據(jù)，及時(shí)繳銷已使用收款收據(jù)；
8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點(diǎn)配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)；
9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；
旅行社員工崗位職責(zé)7
1、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來、其他應(yīng)收款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負(fù)責(zé)督促公司借款人員及時(shí)清帳，及時(shí)通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無故不及時(shí)結(jié)清借款者工資以沖抵借款；
3、負(fù)責(zé)公司本部重要票據(jù)的表外核算工作，及時(shí)盤點(diǎn)、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；
4、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；
5、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；
6、營運(yùn)高峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、負(fù)責(zé)安全收繳、入存資金和盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責(zé)8
1、審核公司食堂、餐飲相關(guān)原始憑證；
2、負(fù)責(zé)編制公司食堂相關(guān)記帳憑證、登錄相關(guān)賬簿、編制食堂會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)食堂貨幣資金的管理、核對(duì)；及時(shí)對(duì)食堂運(yùn)作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；及時(shí)整理、裝訂、歸檔食堂相關(guān)賬簿、憑證、報(bào)表等資料；
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及倉管、采購、物業(yè)等部門人員及時(shí)調(diào)查餐飲原材料市場價(jià)格，并對(duì)食堂等原材料采購價(jià)格進(jìn)行分析比較，提出合理化建議；
4、景點(diǎn)庫存商品、原材料、待處理財(cái)產(chǎn)損益、主營業(yè)務(wù)成本等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；
5、負(fù)責(zé)每月公司景點(diǎn)庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)景點(diǎn)各財(cái)務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點(diǎn)工作；督促營業(yè)部門倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；
6、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制營業(yè)部門庫存商品盤點(diǎn)報(bào)表及報(bào)告，對(duì)盤點(diǎn)差異情況進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議；
7、對(duì)營業(yè)部門存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔存貨相關(guān)報(bào)表；
8、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；
9、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；
10、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；
11、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責(zé)9
1、公司本部短期借款、長期借款、長期投資、長期投資減值準(zhǔn)備、待處理財(cái)產(chǎn)損益、庫存商品等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負(fù)責(zé)每月公司主倉庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)各財(cái)務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點(diǎn)工作；督促主倉倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制主倉庫存商品盤點(diǎn)報(bào)表及報(bào)告，對(duì)盤點(diǎn)差異情況進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議；對(duì)主倉存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔庫存商品相關(guān)報(bào)表；
3、公司長期投資情況統(tǒng)計(jì)、分析；
4、及時(shí)整理、裝訂、歸檔長期投資有關(guān)報(bào)表等資料；
5、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；
6、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；
7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會(huì)計(jì)工作，適當(dāng)參與固定資產(chǎn)建帳等工作； 營運(yùn)高峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、負(fù)責(zé)安全收繳、入存資金和盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責(zé)10
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見，座談等活動(dòng)。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
旅行社員工崗位職責(zé)11
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.采取一定措施對(duì)本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定；
d.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；
f.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作；
h.對(duì)市場行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場設(shè)計(jì)和開發(fā)工作；
i.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制；
j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；
k.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制；
l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行社員工崗位職責(zé)12
1、景點(diǎn)營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項(xiàng)、工資、應(yīng)付福利費(fèi)、營業(yè)外支出、預(yù)提費(fèi)用、應(yīng)收帳款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收帳款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表；配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表；
3、配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤點(diǎn)工作；
4、配合景點(diǎn)主管對(duì)營業(yè)部門經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表；
5、負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料； 7、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；
8、協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；
9、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責(zé)13
a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場推廣部的工作；
b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營管理活動(dòng)；
c.負(fù)責(zé)顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用控制的實(shí)施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；
e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。
旅行社員工崗位職責(zé)14
1、組織導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫導(dǎo)游詞。
2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。
3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。
5、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。
7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
旅行社員工崗位職責(zé)15
1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線路咨詢，代購機(jī)、車、船票。
3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達(dá)的.各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。
旅行社員工崗位職責(zé)16
1．向客戶推銷酒店各個(gè)檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2．分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
3．將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。
4．利用各種機(jī)會(huì)宣傳酒店，擴(kuò)大酒店影響，提高聲譽(yù)，樹立良好的形象。
5．正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。
旅行社員工崗位職責(zé)17
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行；
b.參與合同評(píng)審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作；
c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作；
e.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；
f.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；
g.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。
旅行社員工崗位職責(zé)18
1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；
8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。
旅行社員工崗位職責(zé)19
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工。
4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見，座談等活動(dòng)。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
旅行社員工崗位職責(zé)20
a.監(jiān)督質(zhì)量管理體系在各部門運(yùn)行是否持續(xù)有效；
b.指導(dǎo)各部門正確按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工作；
c.落實(shí)旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)被全體員工理解的程度；
d.對(duì)管理評(píng)審進(jìn)行有效性驗(yàn)證；
e.配合各部門進(jìn)行相關(guān)的工作。
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