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公司各部門員工的崗位職責(zé)

時間:2023-02-16 19:01:07 崗位職責(zé) 我要投稿
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公司各部門員工的崗位職責(zé)通用

  在發(fā)展不斷提速的社會中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編整理的公司各部門員工的崗位職責(zé)通用,希望對大家有所幫助。

公司各部門員工的崗位職責(zé)通用

  1.現(xiàn)場管理:指導(dǎo)和協(xié)助大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場管理,保證網(wǎng)點正常營業(yè);管理網(wǎng)點服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

  2.銷售管理:制定網(wǎng)點各期銷售計劃,協(xié)助客戶經(jīng)理制定個人銷售計劃,指派網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責(zé)人員的銷售任務(wù);定期檢視網(wǎng)點銷售執(zhí)行狀況,并協(xié)助指導(dǎo)網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責(zé)的員工進行銷售,如個人客戶經(jīng)理、開放式柜臺柜員等;檢視商機或銷售線索狀態(tài),檢視客戶經(jīng)理與客戶溝通狀況等,以了解、跟進網(wǎng)點銷售狀況。

  3.營銷管理:組織、管理網(wǎng)點營銷活動。

  4.客戶管理:分配客戶,指導(dǎo)和協(xié)助個人客戶經(jīng)理和開放式柜臺柜員管理和客戶維護;必要時親自進行重要目標客戶的管理、升級等。

  5.績效管理:負責(zé)網(wǎng)點員工的績效閉環(huán)管理,包括績效目標設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效結(jié)果評定、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用等。

  6.網(wǎng)點服務(wù)精神管理:負責(zé)網(wǎng)點員工的服務(wù)精神閉環(huán)管理,包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改善、崗位評估與結(jié)果應(yīng)用。

  7.網(wǎng)點資源管理:對網(wǎng)點人員、費用、設(shè)施等進行總體調(diào)配和管理。

  8.內(nèi)部運營管理:協(xié)助運營主管進行網(wǎng)點內(nèi)部運營管理,如進行網(wǎng)點風(fēng)險管理等。

  9.柜員彈性排班、調(diào)配:負責(zé)網(wǎng)點柜員排班工作,根據(jù)網(wǎng)點實際需求,優(yōu)化柜員彈性排班,包括臨柜柜員和后臺柜員;根據(jù)大堂經(jīng)理的彈性排班推薦以及客戶流量,用心落實調(diào)整柜員的彈性排班、柜員數(shù)量與工作區(qū)域等,以維護網(wǎng)點運營秩序。

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