ktv收銀崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的ktv收銀崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 1

　　1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作；

　　2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰；

　　3、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，并及時做好找贖工作；

　　4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理；

　　5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；

　　6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任；

　　7、認(rèn)真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符；

　　8、對每日收入的`現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件，寫在每日報告本上，如當(dāng)日有事沒及時反映的追查當(dāng)事人；

　　10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時間上下班，不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 2

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、pos機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等儀器設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

　　3、帳務(wù)入帳要及時準(zhǔn)確，總金額與掛帳明細(xì)表一致。

　　4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn)，不錯收、漏收；鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍�現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤，信用卡結(jié)算合乎手續(xù)；三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。

　　5、編制各種報表時，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整。

　　6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

　　7、收取的現(xiàn)金必須長繳短補(bǔ)，不得以長補(bǔ)短。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理?xiàng)l例的'規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實(shí)如數(shù)的上繳。

　　9、備用金和營業(yè)款項(xiàng)不得私自出借和以白條抵庫。

　　10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題，熱情為客人服務(wù)。

　　11、虛心聽取客人的建議和意見，并及時向上級匯報。

　　12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助督導(dǎo)做好前臺工作。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

　　3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

　　4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

　　5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。

　　6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

　　7、聆聽客人提出的建議和意見，認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的.，上報財務(wù)部經(jīng)理。

　　8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。

　　9、不定期召開收銀部會議，傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 4

　　1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅持原則，為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān)，根據(jù)公司及財務(wù)部要求，嚴(yán)格管理全體收銀員；

　　2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作，檢查各崗位責(zé)任制的落實(shí)情況和各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況；

　　3、每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統(tǒng)計工作；

　　4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題，并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，對于出現(xiàn)重大無力解決的事件，要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以保及時排解有關(guān)問題，使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作；

　　5、定期（如每周）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運(yùn)情況和存在的問題及一些利于現(xiàn)場的'建議，定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況，充分調(diào)動收銀人員的工作積極性；

　　6、頂替收銀員當(dāng)值，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 5

　　1、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的.工作，能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作到準(zhǔn)確、快速、無差錯；

　　2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營業(yè)報表的填報，做到帳單、帳實(shí)（銀）相符、帳物相符；

　　3、在未收銀的情況下應(yīng)主動照應(yīng)店面協(xié)助接待。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 6

　　一、前臺收銀員任職條件

　　1、堅持原則、廉潔奉公；

　　2、高中以上文化程度，年齡在18 ——8之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；

　　3、有較強(qiáng)的語言能力，國語標(biāo)準(zhǔn)流利.

　　4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；

　　5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　6、身體健康，能勝任本職工作。

　　二、前臺收銀員崗位職責(zé)

　　1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗；

　　3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

　　4、做好班前準(zhǔn)備工作；

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

　　6、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作,認(rèn)真清點(diǎn)備用；

　　7、除財務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺；

　　8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺；

　　9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；

　　10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句.如賓客在收銀臺消費(fèi)，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項(xiàng)目；

　　11、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目；

　　12、跟辦上一班未盡事宜；

　　13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)；

　　14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；

　　15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

　　16、負(fù)責(zé)設(shè)備的'日常保養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作；

　　17、承辦上級交辦的其它工作。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 7

　　1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

　　4、認(rèn)識餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的.價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 8

　　一、崗位職責(zé)概述

　　了解前臺接待各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　一、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的.服務(wù)理念。

　　四、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)每天銷貨款的整理及上繳工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補(bǔ)工作，及時作出差異報告。

　　3、負(fù)責(zé)每天與本收款臺所有柜組的對賬，傳遞財務(wù)部收款蓋章后的`“內(nèi)部繳款單”，保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。

　　4、有權(quán)拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。

　　5、有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單，拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價證券。

　　6、有權(quán)拒補(bǔ)顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理，短款金額必須如數(shù)上繳財務(wù))。

　　7、自覺遵守收款工作管理規(guī)定，正確使用和保養(yǎng)收款設(shè)施。

　　8、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

　　9、保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計。

　　10、在POS機(jī)上正確輸入銷售資料、退貨資料。

　　ktv收銀崗位職責(zé) 10

　　1、做好所屬門店會員消費(fèi)登記及結(jié)算工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務(wù)部；

　　6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護(hù)前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關(guān)；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

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