售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(精選20篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 1
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的.全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃,分析核算整改成本;
5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;
6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;
7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 2
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息,用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的.各種售后問題,提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 3
職責(zé):
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求:
1、具備較好的'溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機(jī)拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 4
職責(zé):
1、維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的`能力;
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機(jī)電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),對工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的`能力。
7、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 6
職責(zé):
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過程;
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;
3、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目分包單位的`全面管理,項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
任職要求:
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2、向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3、收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的`需求和問題。
4、啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用,提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格:
1、本科(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、普通話好,良好的溝通表達(dá)能力。
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力。
4、可以短期或長期出差。
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù),有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 8
職責(zé):
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的'其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進(jìn)心。
3、能接受早晚班。
4、抗壓能力強(qiáng),具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力。
5、具備良好的服務(wù)意識。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 9
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的.售后技術(shù)故障及時處理;
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 10
職責(zé):
1)完成現(xiàn)場維護(hù)工作,及時處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;
2)對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
3)進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;
4)針對地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5)合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求:
1)電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較好溝通能力;
3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識;
4)能適應(yīng)長期出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的`問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 12
職責(zé):
1、配合銷售部門,對項(xiàng)目提供支持。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的'售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔,并實(shí)施培訓(xùn)。
4、對項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、了解計(jì)算機(jī)、自動識別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;
4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 13
職責(zé):
1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系。
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題。
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)。
5、問題的'復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機(jī)測試工作。
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日報和周報。
8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議。
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知。
10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生。
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力。
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞。
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 14
職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃,并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;
2、對項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報,總結(jié)重點(diǎn)問題,提出改進(jìn)建議;
3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子電氣類相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,以及自我驅(qū)動力;
4、有較強(qiáng)的'求知欲,有良好的學(xué)習(xí)能力和動手能力、熱愛IT技術(shù);
5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉Linux及Android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉ADB調(diào)試;
6、可適應(yīng)短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 15
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;
2、負(fù)責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)解答;
3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術(shù)能力;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng)。
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機(jī)原理,驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考鉆研,強(qiáng)的執(zhí)行力和動手能力;
5、具有良好的`團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達(dá)和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;
4、制作演示文檔,進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設(shè)備的'調(diào)試、維護(hù);
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識,熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;
4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 17
職責(zé):
1、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;
2、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內(nèi)消費(fèi)者;
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格:
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大學(xué)本科學(xué)歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、英語水平較強(qiáng)(英語6級)。
售后技術(shù)支持工程師的`崗位職責(zé) 18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)公司客戶的.技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;
5、技術(shù)文檔整理:管理驗(yàn)收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,做事主動積極,責(zé)任感強(qiáng),工作細(xì)致有耐性
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,邏輯思維能力強(qiáng),熟練使用Office;
4、適應(yīng)值班及出差的,精通SQL,C#以及者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 19
職責(zé):
1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗(yàn)收工作;
2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;
6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要;
7、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。
任職資格:
1、年齡30歲以下,電子、機(jī)電類相關(guān)專業(yè),中;蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷;
2、熟悉電腦操作,有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據(jù)圖紙要求,對線纜進(jìn)行手工焊接、對零部件進(jìn)行裝配;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;
5、具備良好的服務(wù)意識,有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 20
職責(zé):
1、執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁消費(fèi)、停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝調(diào)式培訓(xùn)事宜;
2、執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的維修事宜;
3、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進(jìn)度;
4、對所有維修事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;
5、配合銷售部人員做好項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的'驗(yàn)收工作;
6、遠(yuǎn)程安裝,培訓(xùn),講解。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)。
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