汽車售后崗位職責(zé)集錦
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的汽車售后崗位職責(zé)集錦,希望能夠幫助到大家。
汽車售后崗位職責(zé)集錦1
職責(zé)描述:
1、車輛訂單的`處理及統(tǒng)計(jì);
2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的制作統(tǒng)計(jì);
3、客戶資料管理;
4、完成上級(jí)交代的其他工作
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、普通話流利,熟練操作計(jì)算機(jī);
3、熟悉汽車行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。
汽車售后崗位職責(zé)集錦2
職責(zé)描述:
1、主持售后服務(wù)部日常工作,向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;
2、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)部管理體系;
3、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要;
4、負(fù)責(zé)售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)、管理、考核工作;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事件的`反饋、處理工作;
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作;
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作成本控制;
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線備品備件計(jì)劃、管理、調(diào)度工作;
9、負(fù)責(zé)出保產(chǎn)品的收費(fèi)維護(hù)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、電力電子相關(guān)專業(yè),本科
2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有大型車企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
汽車售后崗位職責(zé)集錦3
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬(wàn)元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的.員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。
十一、負(fù)貢各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估,并承擔(dān)管理責(zé)任
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1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并組織實(shí)施。
2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育(培訓(xùn))計(jì)劃,并組織實(shí)施。
3、運(yùn)用專業(yè)管理技能,建立與顧客良好長(zhǎng)期合作關(guān)系,保持售后服務(wù)高效率、高利潤(rùn)(毛利)。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程,保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。
5、制定售后服務(wù)全體員工(各崗位)工作職責(zé),并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善。
6、根據(jù)豐田(或廠家)的服務(wù)理念,組織建立完整的顧客管理機(jī)制和措施,保持高水平的顧客滿意度。
7、建立全面質(zhì)量管理體制,并組織實(shí)施,保持本地區(qū)先進(jìn)的`質(zhì)量信譽(yù)。
8、運(yùn)用顧客投訴的基本原則與方法,處理好各類投訴。
9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施,并組織實(shí)施,在實(shí)施中運(yùn)用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
汽車售后崗位職責(zé)集錦5
1、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作;
4、負(fù)責(zé)外出走訪,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的配訓(xùn)工作;
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理,改進(jìn);
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
9、全面掌握及控制維修車輛的.結(jié)算工作;
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車售后崗位職責(zé)集錦6
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)汽車零部件資源的開發(fā)及維護(hù);
2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)估、審核等;
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的`質(zhì)量管理和成本改善管理;
4、采銷合一,負(fù)責(zé)將采購(gòu)的產(chǎn)品通過(guò)合適的渠道進(jìn)行上線和銷售管理
5、敏銳了解并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,規(guī)劃產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有汽車售后或后市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有國(guó)內(nèi)/外大型汽配平臺(tái)(如天貓、京東、亞馬遜等)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有售后、后市場(chǎng)資源者優(yōu)先;
4、有汽配維修點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、熟悉主流車型、車系者優(yōu)先;
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