物業(yè)各崗位職責(zé)

時間：2024-08-14 10:58:50 崗位職責(zé) 我要投稿

(優(yōu)選)物業(yè)各崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

(優(yōu)選)物業(yè)各崗位職責(zé)15篇

物業(yè)各崗位職責(zé)1

　　負責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的.信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)2

　　1、負責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的`辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

　　5、通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);

　　6、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　7、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。

物業(yè)各崗位職責(zé)3

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;

　　2、負責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續(xù)辦理;

　　3、與客戶建立良好的.溝通，及時向客戶通報各類管理服務(wù)的通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;

　　5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報告。

物業(yè)各崗位職責(zé)4

　　庫管

　　1.負責(zé)公司庫存商品、工具、辦公用品的保管。

　　2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。

　　3.做好庫房物資的`領(lǐng)用登記工作。

　　4.按財務(wù)制度及時有序地辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、損失、帳目、報表的精確性負責(zé)。

　　5.做好庫房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。

　　6.做好庫房的保潔工作，做到庫存標(biāo)識清晰、堆放整潔。

　　7.借出去的物資記得及時追回。

　　8.定期做好庫存清點工作，每月編制庫存商品進、銷、存月報表，及時與財務(wù)經(jīng)理對賬，做到賬賬相符，賬物相符完。

　　9.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

　　3、專業(yè)模塊管理工作;

　　4、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

　　5、多種經(jīng)營拓展和管理工作;

　　6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

　　7、負責(zé)醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進有效的管理在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的.問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

物業(yè)各崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)小區(qū)分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見、建議協(xié)調(diào)與處理;

　　2、負責(zé)分管樓棟裝修巡查、裝修違規(guī)協(xié)調(diào)處理;

　　3、負責(zé)分管樓棟各類信息匯總與反饋;

　　4、負責(zé)建立健全轄區(qū);

　　5、所管樓棟費用的催繳;

物業(yè)各崗位職責(zé)7

　　1.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的.跟進處理;

　　2.負責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;

　　3.負責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

　　4.負責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進行服務(wù)質(zhì)量考評;

　　5.負責(zé)組織開展客戶報修、有償服務(wù)工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責(zé)審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責(zé)組織實施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　8.負責(zé)擬定并實施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)8

　　嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的`安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

物業(yè)各崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)項目前期介入工作及日常管理、運營工作;

　　2、負責(zé)項目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

　　3、負責(zé)項目團隊搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)，報銷單整理等各項工作;

　　5、負責(zé)部門會務(wù)組織，文字處理;

　　6、負責(zé)部門合同評審審核把關(guān)并管理登記;

　　7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。

　　8、負責(zé)定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)各崗位職責(zé)10

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

　　5.負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位職責(zé)11

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

　　3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關(guān)工程之問題及作出適當(dāng)之決策。

　　5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

　　10、監(jiān)察項目各系統(tǒng)之運行情況，并設(shè)法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

　　13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。

物業(yè)各崗位職責(zé)12

　　一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的.平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設(shè)施。

　　八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務(wù)時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應(yīng)限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

　　3、按管理處制定收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)13

　　保潔負責(zé)人

　　1.負責(zé)安排保潔員工作班次、工作時間及節(jié)假日輪休。

　　2.做好各項清潔工作的計劃。

　　3.檢查當(dāng)班員工的.儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。

　　4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

　　5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級安排的其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)。

　　2.上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

　　3.對住宅樓保潔人員的要求：

　　（1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　�。�3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。

　�。�4）對樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫的小廣告等要及時清理。

　　4.雨雪天及時對所分管區(qū)域地面上的積水、積雪進行清掃，保證道路暢通。

　　5.對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向客服管理員匯報。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購置計劃和器具、設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時上報客服主管。

　　8.在工作期間，要時刻注意安全，否則后果自負。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團結(jié)，按時完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)14

　　會計

　　1.掌握會計制度和有關(guān)法規(guī)、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，專款專用。

　　2.按規(guī)定編制部門預(yù)算，合理使用資金，做好財務(wù)分析和考核。

　　3.按照會計制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對帳（包括核對現(xiàn)金實有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時記帳，按時結(jié)帳，如期報帳。每天堅持審閱現(xiàn)金日報表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號。

　　5.保管好所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂歸檔，定期編制各種會計報表、統(tǒng)計資料，年終提交決算報告等。

　　6.遵守和維護財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財務(wù)制度，實行會計監(jiān)督，負責(zé)會計稽核。對違反財務(wù)制度的收支不予辦理，并積極做好維護財經(jīng)紀(jì)律的`宣傳工作。

　　7.按照稅務(wù)局的要求，及時報稅。

　　8.會計調(diào)離本崗位時，要將會計憑證、帳簿、報表及會計檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續(xù)。