中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告1
六大類消費(fèi)人群的不同特征
具有冒險(xiǎn)精神的品酒師——他們勇于嘗試各種佳釀，一般不在零售渠道買酒。
自信的高收入消費(fèi)者——花高價(jià)買酒。
追求名牌的傳統(tǒng)人士——喜歡在商務(wù)場(chǎng)合飲用高價(jià)位尤其是波爾多列級(jí)酒莊酒。
社交新人——大多年輕，喜歡與朋友家人在休閑場(chǎng)合或家里飲酒，常選購(gòu)主流價(jià)格酒，主要用于享受、放松。
出于保健因素喝葡萄酒的人士——這些人占很小比例，且對(duì)價(jià)格非常敏感。
對(duì)葡萄酒不太感興趣者——不經(jīng)常喝酒，特殊場(chǎng)合除外，一般看價(jià)格買酒。
從事葡萄酒貿(mào)易行業(yè)的人都希望將業(yè)務(wù)拓展到中國(guó)，但是現(xiàn)在他們發(fā)現(xiàn)，縱使中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，可要想在這個(gè)市場(chǎng)分得一杯羹也不是件容易的事。阻礙因素很多，因此成功率不高。
出口商需要拿出大部分的時(shí)間來(lái)應(yīng)付政府部門、解決后勤保障問(wèn)題、學(xué)習(xí)中國(guó)的商務(wù)禮儀。總之，有時(shí)候消費(fèi)者是最后才考慮的因素。
中國(guó)有超過(guò)13億人口，他們的消費(fèi)習(xí)慣肯定不一樣。但是，喜歡喝進(jìn)口葡萄酒的人就少得多了——約1900萬(wàn)。目前法國(guó)酒在中國(guó)進(jìn)口酒市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，20xx-2011年法國(guó)葡萄酒在華銷售漲幅高達(dá)66%，其次為中國(guó)國(guó)產(chǎn)酒和澳大利亞酒。
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長(zhǎng)相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。
國(guó)際著名葡萄酒調(diào)查機(jī)構(gòu)Wine Intelligence經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，將中國(guó)一二線城市的葡萄酒消費(fèi)者劃分成為六種不同的消費(fèi)群體。
通過(guò)大量的數(shù)據(jù)和面對(duì)面的采訪，他們終于搞清了這些“模仿者”的消費(fèi)習(xí)慣。這是國(guó)際社會(huì)第一次正式了解中國(guó)葡萄酒消費(fèi)者，他們不再是單一的群體，也不同于西方國(guó)家的老套路。
“西方國(guó)家的喜好和行為放到中國(guó)來(lái)總是被誤導(dǎo)，這樣就導(dǎo)致品牌成本上升和市場(chǎng)營(yíng)銷失誤。”Wine Intelligence銷售經(jīng)理Maria Troein說(shuō)道。
“中國(guó)市場(chǎng)還處在發(fā)展的初級(jí)階段，對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)講，葡萄酒屬于新鮮事物�，F(xiàn)在判斷他們與葡萄酒的關(guān)系會(huì)如何演變還為時(shí)尚早�！钡a(bǔ)充道，“雖然處于市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，但已經(jīng)涌現(xiàn)出了許多與眾不同的消費(fèi)者�！�
這兩個(gè)最重要的模仿群體——至少?gòu)哪壳八麄儗?duì)市場(chǎng)的影響力來(lái)看可以這么說(shuō)，被稱為“冒險(xiǎn)鑒賞家”和“追逐名利的傳統(tǒng)主義者”。這兩類群體占進(jìn)口酒消費(fèi)者總數(shù)的65%，但不足葡萄酒總消費(fèi)者人數(shù)的1/3。
冒險(xiǎn)鑒賞家屬于高消費(fèi)、有信心的葡萄酒愛(ài)好者，他們喜歡從葡萄酒進(jìn)口商那里購(gòu)買成系列的進(jìn)口酒，而不愿意選擇零售渠道。對(duì)他們來(lái)講，葡萄酒是生活中必不可少的物品。這些消費(fèi)者大部分是30歲以上的男性，他們認(rèn)為葡萄酒是精致生活方式的一部分，也是新國(guó)人的標(biāo)志。
但是，他們喜歡葡萄酒還有自己的理由：它不僅是社會(huì)地位的象征。冒險(xiǎn)鑒賞家想通過(guò)參加當(dāng)?shù)仄肪茣?huì)或者在微博等大眾化網(wǎng)絡(luò)渠道參加討論來(lái)汲取葡萄酒知識(shí)。對(duì)他們來(lái)講，品牌并不重要，他們可能傾向于歐洲葡萄酒，但也不拒絕嘗試新世界的高端產(chǎn)品。
在模仿消費(fèi)群體中，與歐洲觀察家類似的是追逐名利的傳統(tǒng)主義者：一個(gè)富裕、保守的群體，他們?cè)谏虅?wù)生活中有很多接觸葡萄酒的機(jī)會(huì)。他們一般會(huì)選擇波爾多和勃艮第葡萄酒，因?yàn)檫@些酒會(huì)彰顯他們的地位。人們經(jīng)常會(huì)抱怨，是這類消費(fèi)者抬高了名莊酒的價(jià)格。
但Troein說(shuō)：“這一群體貌似到了頂峰時(shí)期，在市場(chǎng)上的重要性很快就會(huì)下降�！比绻媸沁@樣，那誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)引人關(guān)注的群體呢？
另外兩個(gè)模仿群體屬于“新興群體”，一個(gè)是年輕群體；另一個(gè)是中年群體。Troein指出，在正確鼓勵(lì)措施的推動(dòng)下，這兩個(gè)群體的數(shù)量都在不斷增長(zhǎng)。
鼓勵(lì)措施也有各種不同的形式。許多中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)把葡萄酒看作了現(xiàn)代精致生活的標(biāo)志，而且都認(rèn)為它有保健作用。
Troein預(yù)測(cè)，葡萄酒教育也將起到非常重要的作用，特別是那些高端消費(fèi)群體。“數(shù)據(jù)顯示，許多消費(fèi)者確實(shí)喜歡學(xué)習(xí)葡萄酒知識(shí)，渴望得到與葡萄酒相關(guān)的信息和教育。對(duì)冒險(xiǎn)鑒賞家來(lái)講，參加品酒會(huì)能夠發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)格和產(chǎn)區(qū)。而追逐名利的傳統(tǒng)主義者可以學(xué)到波爾多、勃艮第或其它產(chǎn)區(qū)分級(jí)系統(tǒng)的一些詳細(xì)信息�！盩roein說(shuō)。
若假設(shè)所有的中國(guó)葡萄酒消費(fèi)者都想?yún)⒓悠咸丫畦b賞課程那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，Troein補(bǔ)充道，“對(duì)其他消費(fèi)群體來(lái)講，學(xué)習(xí)的動(dòng)力并不是很足。國(guó)際葡萄酒從業(yè)者也需要適當(dāng)調(diào)整交流時(shí)的語(yǔ)言，適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣�！彼f(shuō)，“要在消費(fèi)者現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，找到使自己產(chǎn)品更容易被接受的方法�！�
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告2
截至20xx年底，股票有效賬戶數(shù)達(dá)到了12037.69萬(wàn)戶，同比增加15.20％。這說(shuō)明目前我國(guó)很大一部分人群在投資股票。本刊第三次“中國(guó)最受大眾信賴的理財(cái)機(jī)構(gòu)調(diào)查”首次就證券業(yè)進(jìn)行了消費(fèi)傾向調(diào)查，并多指標(biāo)評(píng)定了消費(fèi)者對(duì)證券公司的滿意度指數(shù)。
本次調(diào)查問(wèn)卷主要在北京、上海地區(qū)通過(guò)雜志夾寄、參展方式等發(fā)放，調(diào)查人群主要為《大眾理財(cái)顧問(wèn)》雜志的所有讀者以及參加理財(cái)類展會(huì)的人群。
調(diào)查內(nèi)容主要是投資者對(duì)證券公司的認(rèn)可度，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為半開(kāi)放式問(wèn)卷。就調(diào)查反饋情況來(lái)看，除問(wèn)卷選項(xiàng)中的25家證券公司外，有的被調(diào)查者填寫了東興證券、東海證券、國(guó)都證券和聯(lián)訊證券，共涉及29家證券公司。
被調(diào)查者特征
本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，被調(diào)查者特征可反映出當(dāng)前參與證券公司業(yè)務(wù)的人群特征。被調(diào)查者特征分析如下。
性別分布
與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)相同，當(dāng)前參與證券公司相關(guān)業(yè)務(wù)的男性調(diào)查者多于女性調(diào)查者，而且差距更為明顯。這說(shuō)明投資股票、基金、債券、期貨、權(quán)證、融資融券、金融衍生產(chǎn)品，以及集合理財(cái)產(chǎn)品等投資品種的更多的是男性。被調(diào)查者的性別分布見(jiàn)附圖1。
年齡分布
21～30歲年齡段人群是參與證券公司相關(guān)業(yè)務(wù)的最主力人群，其次是41～50歲年齡段人群。樣本在6個(gè)年齡段的分布見(jiàn)附圖2。
婚姻狀況
已婚有子女的家庭更注重家庭理財(cái)，積極采取投資股票、基金、債券等投資品種的方式來(lái)獲得資產(chǎn)的保值增值。被調(diào)查者婚姻狀況見(jiàn)附圖3。
月平均收入狀況
此次調(diào)查顯示，樣本人群以每月3000～5000元的中低收入人群居多，占到總體樣本的1/3多；其次是5000～8000元的中等收入人群，占到總體樣本的1/4。這說(shuō)明我國(guó)目前的中產(chǎn)階級(jí)資產(chǎn)保值增值的方式更多地采取了投資股票、基金、債券等。被調(diào)查者月平均收入狀況見(jiàn)附圖4。
股票、基金類業(yè)務(wù)為主
目前，我國(guó)證券公司主要開(kāi)設(shè)股票、基金、債券、期貨、權(quán)證、融資融券、金融衍生產(chǎn)品，以及集合理財(cái)產(chǎn)品等投資品種的相關(guān)業(yè)務(wù)。此次調(diào)查顯示，將近一半的被調(diào)查者在證券公司辦理的主要業(yè)務(wù)是股票類相關(guān)業(yè)務(wù)，1/3多的被調(diào)查者表示是基金類相關(guān)業(yè)務(wù)。這與人們對(duì)這些投資品種的預(yù)期收益率有關(guān)，說(shuō)明高風(fēng)險(xiǎn)、高收益產(chǎn)品仍然是人們?cè)谧C券公司辦理的主體業(yè)務(wù)。被調(diào)查者在證券公司的主要業(yè)務(wù)見(jiàn)附圖5。
信譽(yù)至上
超過(guò)四成的人表示選擇證券公司的主要考慮因素是信譽(yù)，三成的人認(rèn)為是服務(wù)。被調(diào)查者選擇證券公司的主要考慮因素見(jiàn)附圖6。
在此次“中國(guó)最受大眾信賴的理財(cái)機(jī)構(gòu)調(diào)查”中，無(wú)論銀行、壽險(xiǎn)公司，還是基金公司、證券公司，被調(diào)查人群選擇理財(cái)機(jī)構(gòu)的主要考慮因素都是信譽(yù)，占到總體樣本的約40％。這顯示我國(guó)目前的理財(cái)人群對(duì)于理財(cái)機(jī)構(gòu)的選擇過(guò)多地倚重其信譽(yù)，說(shuō)明投資者對(duì)于理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)和理財(cái)機(jī)構(gòu)的選擇尚處于初級(jí)狀態(tài)，亟需投資者教育。這也提示，目前這個(gè)階段，理財(cái)機(jī)構(gòu)借助各種方式構(gòu)建自身形象非常重要。
證券公司滿意度指數(shù)排名
本次調(diào)查以“消費(fèi)者滿意指數(shù)”評(píng)定消費(fèi)者最滿意的證券公司，分析中設(shè)計(jì)了兩個(gè)指標(biāo)：一是20xx年度證券公司實(shí)際交易情況指標(biāo)，因?yàn)檎{(diào)查顯示人們?cè)谧C券公司參與的主要(85％的)業(yè)務(wù)是股票和基金類業(yè)務(wù)，因此采用中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的20xx年度證券公司會(huì)員證券經(jīng)紀(jì)、承銷業(yè)務(wù)的排名指標(biāo)中股票基金交易總金額的數(shù)據(jù)。二是消費(fèi)者選擇情況指標(biāo)，采用本刊此次隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)。總指標(biāo)和單項(xiàng)指標(biāo)總數(shù)均設(shè)計(jì)為100。
分析結(jié)果顯示，就調(diào)查設(shè)定的25家證券公司而言，排名前3位的依次是銀河證券(指數(shù)14.48)、國(guó)泰君安(指數(shù)11.15)和招商證券(指數(shù)7.50)。被調(diào)查者最滿意的證券公司排名見(jiàn)附圖7。
在20xx年度證券公司股票基金交易總金額指數(shù)這一項(xiàng)中，銀河證券以57047.45億元(指數(shù)9.07)名列第一，緊隨.其后的是國(guó)泰君安和國(guó)信證券，總金額分別為47195 42億元和47143.35億元，指數(shù)分別為7.524和17.516。25家證券公司總金額達(dá)到了627270.19億元，但每個(gè)公司之間的差距并不是很大。
在消費(fèi)者選擇指數(shù)這一項(xiàng)中，銀河證券(指數(shù)19.47)仍是第一，緊隨其后的是國(guó)泰君安(指數(shù)14.49)和中信證券(指數(shù)9.81)。消費(fèi)者對(duì)于證券公司的選擇具有集中性，前6家的選擇指數(shù)達(dá)到了66.14。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告3
近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅游限制政策不斷松動(dòng)，進(jìn)一步激活了我國(guó)公民的出境旅游意愿，使之演變成為公民的實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)。如今越來(lái)越多的公民選擇出國(guó)旅游，掃蕩各大購(gòu)物廣場(chǎng)，在異國(guó)他鄉(xiāng)享受風(fēng)景的同時(shí)，主動(dòng)消費(fèi)推動(dòng)了他國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)。
20多年前，國(guó)外媒體曾報(bào)道過(guò)日本游客的購(gòu)物“盛況”：“一批又一批挎著相機(jī)、旅行者打扮的日本人成群結(jié)隊(duì)地?fù)磉M(jìn)了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店鋪，他們腰部鼓囊，臉色紅潤(rùn)，興奮地東張西望，幾個(gè)日本人費(fèi)力地從挑花了眼的同伴中擠出身子，指著柜架上的皮包大聲嚷道‘這一排全要了’！”。[1]如今，中國(guó)游客人均旅游消費(fèi)額已居世界首位，世界各地的購(gòu)物豪客變成了中國(guó)人。有數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)人購(gòu)買的奢侈品中有56%是在海外消費(fèi)，消費(fèi)額約130億美元；而到了20xx年這一比例達(dá)到了73%，消費(fèi)額達(dá)740億美元。中國(guó)游客憑借著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力屢屢震驚世界，小到化妝品、錢包、電子產(chǎn)品，大至連豪宅房地產(chǎn)都成了中國(guó)游客出境消費(fèi)的目標(biāo)，給境外旅游目的地帶來(lái)了龐大的消費(fèi)力。中國(guó)人在20xx年買走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的最大客戶。
為何奢侈品如此受國(guó)人關(guān)注？首先，一個(gè)人，怎樣僅從外表上來(lái)判斷他的財(cái)富呢？毫無(wú)疑問(wèn)，著裝。一個(gè)一身名牌的人，在與人交往中一定會(huì)給對(duì)方一個(gè)突出的印象：有錢人。甚至在這種交往中也是有暗中的比較，誰(shuí)的名牌多，他的底氣就足。假如他再加上文質(zhì)彬彬談吐不凡，那他在周圍人眼中必定是一個(gè)成功人士了。為了達(dá)到這一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去購(gòu)買奢侈品，通過(guò)外表的富足來(lái)增強(qiáng)自己的自信。其次，很多人原來(lái)沒(méi)有社會(huì)地位，不被社會(huì)所重視和尊重，現(xiàn)在他們通過(guò)艱辛努力成功了，他們一定要通過(guò)某種方式展示自身價(jià)值來(lái)獲得社會(huì)的認(rèn)同和贊賞。于是富裕的人們通過(guò)購(gòu)買和使用稀缺的、具有卓越品質(zhì)的、高昂價(jià)格特征的奢侈品來(lái)傳達(dá)關(guān)于自身身份、財(cái)富、地位的信息。[2]中低收入的人們也同樣希望通過(guò)這種方式來(lái)武裝自己，讓自己在周圍的群體中稍微揚(yáng)眉吐氣。所以，就目前來(lái)看，大多數(shù)中國(guó)人在追求奢侈品的過(guò)程中，品位式的享受性消費(fèi)比較少，奢侈主要是給別人看的。他們首先通過(guò)奢侈品進(jìn)行自我身份攀比，進(jìn)而攀比家庭財(cái)富和社會(huì)地位。在這一過(guò)程中，追求自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)向他人炫耀的虛榮心理赫然體現(xiàn)。
而為何國(guó)人如此熱衷在境外消費(fèi)？一個(gè)最重要的因素：便宜。當(dāng)然，這只是相對(duì)便宜。對(duì)于中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，出國(guó)機(jī)會(huì)的稀缺性，使人有了一定要購(gòu)買盡可能多的商品的心理。人民幣的升值也讓國(guó)外一些商品的價(jià)格變得更加誘人，尤其是在國(guó)內(nèi)動(dòng)輒上萬(wàn)元售價(jià)的奢侈品，在國(guó)外沒(méi)有了高額進(jìn)口稅、營(yíng)業(yè)成本等因素，出售的價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)，再加上打折、退稅，如此“占便宜”的好事讓人無(wú)法拒絕。盡管如此，中國(guó)消費(fèi)者在付款時(shí)仍不忘考慮怎么搭配購(gòu)買能得到最大的節(jié)約空間，而且不忘再次詢問(wèn)Anydiscount？經(jīng)濟(jì)收入的差距并不能讓大部分中國(guó)人像發(fā)達(dá)國(guó)家的人那樣像買一件普通商品一樣去買中國(guó)人心中的“奢侈品”，誰(shuí)掙的都是血汗錢，能省必須省，這也是中國(guó)傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約文化所決定的。所以在市區(qū)內(nèi)的名牌旗艦店很少能看到中國(guó)人的身影，他們?nèi)墼诔峭獾馁?gòu)物廣場(chǎng)各大品牌的工廠折扣店或者是機(jī)場(chǎng)碼頭的免稅店了，甚至可能有人再考慮在折扣中把旅行費(fèi)用“賺”回來(lái)。尋求利己利益最大化是人的本性，更是聰明的中國(guó)人必須要考量的因素。
中國(guó)人崇尚禮尚往來(lái)，也擅長(zhǎng)禮尚往來(lái)。許多游客消費(fèi)時(shí)手頭還會(huì)揣著一份親朋好友交代的長(zhǎng)長(zhǎng)“購(gòu)物單”，有的人甚至出游一次過(guò)給別人帶的禮物比給自己買的都多，費(fèi)盡心思為親朋好友著想，誰(shuí)適合送衣服誰(shuí)適合送褲子誰(shuí)適合送手表誰(shuí)適合送錢包。當(dāng)親手把禮物交給他們時(shí)，意味著送了一份人情或是還了一份人情，在親朋中的印象大大提升，以后的相處關(guān)系也就更加和諧。實(shí)際上這也是一種投資，以高大上的令人兩眼發(fā)亮的禮物去博取好感、贏得信任、鞏固感情，基本上得到的回報(bào)也是值得的。誰(shuí)不愿意與土豪做朋友，誰(shuí)都愿意和別人提起“嗨，這是我朋友從國(guó)外帶回來(lái)送給我的”。多有面子！受禮人心里美滋滋的，送禮人心里也就得到滿足了。我們總是在意別人的看法，關(guān)切別人對(duì)自己的印象，所以不惜代價(jià)來(lái)美化自己。中國(guó)人在消費(fèi)選擇與決策過(guò)程中對(duì)他人看法和評(píng)價(jià)的關(guān)注與在意程度明顯高于西方消費(fèi)者，這是中國(guó)消費(fèi)者文化心理特點(diǎn)決定的，受中國(guó)傳統(tǒng)文化中重義、要面子文化與群體文化根深蒂固的影響。[3]
綜上所述，中國(guó)出境游客的奢侈品消費(fèi)中盲目還是大于理性的。我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的騰飛并沒(méi)有完全帶動(dòng)我們精神素質(zhì)品味的生華，從而盲目地追求所謂有錢人“應(yīng)該”追求的東西。人們希望通過(guò)提升外表上的層次來(lái)富足內(nèi)心的思想境界，希望通過(guò)身上衣物飾品的價(jià)格來(lái)體現(xiàn)自己的客觀價(jià)值。而其實(shí)這樣的方式也適合自己看待別人。當(dāng)我們的追求品味達(dá)到我們真正熱愛(ài)那些豪華奢侈品時(shí)，那些商品在我們眼中也不會(huì)再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我們看待別人也不會(huì)用以外表來(lái)判斷層次的眼光了，因?yàn)樨?cái)富差距，品味不同，在高素質(zhì)的人眼中已經(jīng)是無(wú)所謂的事。當(dāng)然這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，人民綜合素質(zhì)的提高不是短時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，但是，如何更加理性的消費(fèi)是我們?cè)谏钪锌梢噪S時(shí)注意的。所以，表里如一，踏踏實(shí)實(shí)，求是求真，依然是我們?cè)诋?dāng)今浮躁的社會(huì)中做人的準(zhǔn)則。作為現(xiàn)代大學(xué)生我們，更應(yīng)該去認(rèn)真遵守，理性消費(fèi)。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告4
派先定制目前是一個(gè)新的C2B（消費(fèi)反向定制）家庭消費(fèi)定制的新電商模式的電商平臺(tái)，目前形式分析如下：
1、移動(dòng)電商大趨勢(shì)
未來(lái)生活，以消費(fèi)者主張為標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)才是主流，移動(dòng)電子商務(wù)、O2O、C2B將是消費(fèi)者說(shuō)了算的移動(dòng)電商時(shí)代。人們即將進(jìn)入專屬服務(wù)的生活，如：專屬品牌、專屬產(chǎn)品、專屬醫(yī)生、律師、家政工等。定制化的產(chǎn)品與服務(wù)，可讓生活更加的安全、便捷與高效。
2、大健康與食品安全
市場(chǎng)上的食品安全危機(jī)早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無(wú)劣質(zhì)食品，過(guò)期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據(jù)《20xx年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有2.5億中產(chǎn)家庭的消費(fèi)市場(chǎng)，該人群具備強(qiáng)烈的定制食品需求。
3、定制食品超高性價(jià)比
定制食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營(yíng)養(yǎng)及安全，而且可享受到普通市場(chǎng)上不曾供給的安全定制食品，更可以以市場(chǎng)均價(jià)的成本享受高標(biāo)準(zhǔn)的奢侈品質(zhì)。通過(guò)C2B消費(fèi)反向定制的電商模式降低了產(chǎn)品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤(rùn)返還給定制用戶。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5
56．2％的消費(fèi)者承認(rèn)為了“及時(shí)了解新產(chǎn)品的信息”而主動(dòng)關(guān)注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關(guān)產(chǎn)品信息”。這是零點(diǎn)調(diào)查公司近日公布的一項(xiàng)題為“中國(guó)城市消費(fèi)者廣告接受度調(diào)查報(bào)告”得出的結(jié)論。
面對(duì)各種廣告，消費(fèi)者究竟感受如何？他們對(duì)媒體廣告的關(guān)注程度怎樣，真正相信其中所傳達(dá)的信息嗎？對(duì)于廣告的關(guān)注和信任，又會(huì)會(huì)對(duì)最終的購(gòu)買決策有多大的影響力呢？
這份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，電視和報(bào)紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暎渲杏纫跃W(wǎng)絡(luò)廣告為典型代表。調(diào)查的數(shù)據(jù)也支持了這個(gè)結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)電視廣告、報(bào)紙廣告和雜志廣告的主動(dòng)關(guān)注度，分別達(dá)到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動(dòng)接觸率，雖然和電視、報(bào)紙廣告還有相當(dāng)差距，但是與雜志廣告已經(jīng)非常接近，并且已經(jīng)超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對(duì)電視廣告的關(guān)注度要高于男性，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)注度僅為男性的二分之一。在學(xué)歷方面，學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對(duì)報(bào)紙廣告的關(guān)注程度較高，18～30歲的居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)注程度較高，23～40歲的居民對(duì)路牌廣告的關(guān)注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費(fèi)者。
在“傳播—影響—購(gòu)買”的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任程度，是廣告效果能否實(shí)現(xiàn)的基本平臺(tái)。但調(diào)查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂(lè)觀。
調(diào)查表明，不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（56．1％）要比相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點(diǎn)都不相信”，分別以4分至1分賦值，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進(jìn)一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)注度較高的媒體廣告在消費(fèi)者心目中的信任程度也相對(duì)較高。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢(shì)。
在廣告的影響力方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)歷、年齡和收入不同的人群，在購(gòu)買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對(duì)女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告對(duì)于學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報(bào)紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
從具體產(chǎn)品來(lái)看，手機(jī)廣告在幾乎所有的主要媒體上都屬于高接受度的產(chǎn)品，家電產(chǎn)品廣告在網(wǎng)絡(luò)以外的其他媒體上也有較高的接受度，快速消費(fèi)品廣告在電視上播出最容易被目標(biāo)受眾接受，汽車、化妝及護(hù)膚品在雜志上進(jìn)行廣告宣傳會(huì)有更好效果，房地產(chǎn)廣告在電視、報(bào)紙、廣播和路牌等媒體上都具有較好的效果，而金融、教育和旅游服務(wù)的廣告接受
中國(guó)城市消費(fèi)者廣告接受度調(diào)查報(bào)告：解讀消費(fèi)者廣告感受度處于相當(dāng)?shù)偷乃�，服裝和珠寶首飾這些目前仍以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)為購(gòu)買決策依據(jù)的產(chǎn)品的廣告接受度也很低。
研究人員建議，對(duì)于同一目標(biāo)受眾，更為明智的方式是整合媒體資源，力求“準(zhǔn)”與“多”的結(jié)合。根據(jù)科學(xué)測(cè)驗(yàn)，兩種媒體作用人一次的效果，要比一種媒體作用人兩次的效果高30％。因此，廣告運(yùn)作應(yīng)從不同的時(shí)間、不同的地理空間、不同的傳播渠道，進(jìn)行全面互補(bǔ)。所以不僅需要尋找直接面對(duì)細(xì)分消費(fèi)者的各種媒體，同時(shí)要讓每個(gè)消費(fèi)者接觸到的媒體種類也越來(lái)越多。
調(diào)查背景：本次調(diào)查由零點(diǎn)研究集團(tuán)于20xx年7月實(shí)施，采用多階段隨機(jī)抽樣方式，對(duì)北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)、西安、濟(jì)南、大連和廈門十個(gè)城市中3212名18～60歲的居民，就廣告接受度的問(wèn)題進(jìn)行了入戶訪問(wèn)。數(shù)據(jù)結(jié)果已根據(jù)各地實(shí)際人口規(guī)模進(jìn)行加權(quán)處理，在95％的置信度下本次調(diào)查的抽樣誤差為±1．12％。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告6
由未來(lái)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)親子頻道、艾索兒童研究咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展的“愛(ài)天使,我行動(dòng)”《兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查》活動(dòng),調(diào)查顯示:
1.超過(guò) 98%的家長(zhǎng)非常重視兒童消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量安全問(wèn)題,質(zhì)量安全意識(shí)顯著。本次調(diào)查結(jié)果顯示,家長(zhǎng)對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量安全問(wèn)題的在意程度是極其顯著的,幾乎全部的在意。一方面體現(xiàn)了當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀不令人放心,但另一方面也體現(xiàn)了家長(zhǎng)對(duì)于孩子安全的意識(shí)很高。兒童尤其是嬰幼兒,群體的特殊性對(duì)質(zhì)量安全的要求明顯高于成人,家長(zhǎng)對(duì)其消費(fèi)市場(chǎng)的要求顯然會(huì)提高。伴隨著80后逐漸成為家長(zhǎng)的主力,“獨(dú)一代”作為新一代家長(zhǎng),他們普遍較高的教育程度,以及豐富的信息獲取手段,傾向于知識(shí)勝過(guò)經(jīng)驗(yàn),安全意識(shí)更會(huì)高于前一代家長(zhǎng)。
2.僅兩成家長(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)狀況“還可以”,短期改善信心不足。家長(zhǎng)對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量安全的意識(shí)較高,但對(duì)質(zhì)量安全狀況的評(píng)價(jià)卻較低,而且對(duì)短期能夠改善現(xiàn)狀的信心明顯不足。調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)于當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)的.質(zhì)量安全狀況,有一成多表示很不滿意,都無(wú)奈了,兩成表示不滿意,只能慶幸自己孩子不出問(wèn)題,有四成多認(rèn)為需要時(shí)刻小心,而只有兩成認(rèn)為還可以。
3.材質(zhì)是兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題最受關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于幾個(gè)主要兒童消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)主要關(guān)注的要素中,調(diào)查結(jié)果顯示,選購(gòu)奶粉時(shí)首要考慮奶源地,所占比例近六成,選購(gòu)?fù)婢呤滓紤]因素為材質(zhì)、環(huán)保材料,所占比例超過(guò)七成,選購(gòu)?fù)b童鞋考慮材質(zhì)或質(zhì)地的比例接近七成,位列第二,購(gòu)買兒童家具首要考慮因素為材質(zhì)、環(huán)保材料。奶源地本質(zhì)上也是材質(zhì),由此來(lái)看,對(duì)于兒童消費(fèi),材質(zhì)是消費(fèi)選擇是至關(guān)重要的因素。顯然,材質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量安全的基本保障,材質(zhì)安全,產(chǎn)品才可能安全。
4.購(gòu)物渠道是家長(zhǎng)保證兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量安全的重要關(guān)卡。家長(zhǎng)對(duì)于孩子健康的極度關(guān)注,而消費(fèi)環(huán)境有不很令人放心,消費(fèi)者如何提高安全消費(fèi)系數(shù)?調(diào)查發(fā)現(xiàn),購(gòu)物渠道是第一位的。數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí),為了確保兒童產(chǎn)品質(zhì)量,55.7%的受訪者只在放心的商場(chǎng)、大型超市、正規(guī)網(wǎng)店購(gòu)買,所占比例排在首位,其次是通過(guò)產(chǎn)品各種標(biāo)識(shí)來(lái)確保質(zhì)量安全,如成分、生產(chǎn)日期、認(rèn)證標(biāo)志,第三是通過(guò)品牌,即只購(gòu)買知名品牌或廠家的產(chǎn)品。
5.玩具產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題最需重視,理論上奶制品問(wèn)題被“放大”�？傮w來(lái)看,消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量安全問(wèn)題較多的兒童消費(fèi)領(lǐng)域中,位列前五的依次為玩具、奶制品、零食、輔食及營(yíng)養(yǎng)品、喂哺洗護(hù)用品。而進(jìn)一步通過(guò)社會(huì)輿論感知和消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)感知的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)以下特征:從社會(huì)輿論角度,奶制品的質(zhì)量安全問(wèn)題較多;但從消費(fèi)自身經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)說(shuō),奶制品的滿意度在五個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是最高的;從社會(huì)輿論角度,玩具的質(zhì)量安全問(wèn)題較多;從消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)說(shuō),玩具的滿意度在五個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是最低的;從社會(huì)輿論角度,電子產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題較少;從消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)說(shuō),電子產(chǎn)品的滿意度在五個(gè)領(lǐng)域內(nèi)也是較高的。由此來(lái)看,玩具領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題最需要引起重視,而奶制品由于其產(chǎn)品特殊性倍受關(guān)注,理論上質(zhì)量問(wèn)題被“放大”,實(shí)際上,對(duì)于奶粉的質(zhì)量安全是零容忍,一旦有問(wèn)題,社會(huì)倍加關(guān)注,社會(huì)輿論不免會(huì)把問(wèn)題放大。
6.國(guó)內(nèi)品牌表現(xiàn)不均衡,奶制品領(lǐng)域差距明顯。質(zhì)量安全是家長(zhǎng)給孩子選擇產(chǎn)品的最重要因素之一,家長(zhǎng)偏好的品牌意味著對(duì)該品牌質(zhì)量安全得到家長(zhǎng)的相對(duì)認(rèn)同。調(diào)查結(jié)果顯示,在奶制品領(lǐng)域,仍然是國(guó)外品牌主導(dǎo)市場(chǎng);玩具、童裝童鞋、電子產(chǎn)品領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)品牌基本得到消費(fèi)者認(rèn)同,甚至比國(guó)外品牌略占優(yōu)勢(shì)。兒童家具領(lǐng)域,國(guó)外品牌的優(yōu)勢(shì)也略強(qiáng)一些。
7.用戶體驗(yàn)勝過(guò)知名度,新品牌面臨新機(jī)會(huì)。通常的市場(chǎng),品牌知名度意味著消費(fèi)者,從而意味著市場(chǎng),很大大品牌通過(guò)強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢(shì),讓品牌聲名遠(yuǎn)播,從而鞏固自己市場(chǎng)地位。但在兒童消費(fèi)市場(chǎng),尤其處在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境不是令人放心的狀況下,家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全非常關(guān)注,為了更放心,家長(zhǎng)選擇上小心、小心、再小心。這種情況下,一些大品牌稍有不慎,或受知名度所累,而一些新品牌,通過(guò)高品質(zhì)的質(zhì)量,和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
8.兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況改善是長(zhǎng)期工程,需要全面行動(dòng)。前面分析提到,家長(zhǎng)對(duì)目前兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的評(píng)價(jià),而且對(duì)短期能夠改善現(xiàn)狀的信心明顯不足。兩成的受訪者認(rèn)為會(huì)基本維持現(xiàn)狀,近五成認(rèn)為總體向好但近期改變不會(huì)很大。而對(duì)于改善兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀需要采取的措施,調(diào)查結(jié)果顯示,立法的、技術(shù)的、媒體監(jiān)督的、機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員獎(jiǎng)懲的、社會(huì)監(jiān)督的,各種措施都認(rèn)為非常必要。
9.媒體監(jiān)督作用至關(guān)重要,兒童消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督也需要互聯(lián)網(wǎng)思維。處在一個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的影響滲透到各個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示,受訪者了解兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全信息渠道中,互聯(lián)網(wǎng)的作用非常顯著,排在首位的是互聯(lián)網(wǎng)新聞及信息,所占比例超高七成半,排在其次的也是互聯(lián)網(wǎng)用戶評(píng)價(jià)。對(duì)于改善兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀需要采取的措施,除了立法、建立標(biāo)準(zhǔn),受訪者認(rèn)為有效措施中排在二三位的依次為加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用使信息透明化、媒體增加曝光力度,所占比例均超過(guò)六成。兒童產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督也需要互聯(lián)網(wǎng)思維。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告7
調(diào)查時(shí)間;20xx年
調(diào)查地點(diǎn)：中國(guó)
調(diào)查內(nèi)容：中國(guó)消費(fèi)者一季度消費(fèi)意愿
調(diào)查對(duì)象：中國(guó)消費(fèi)者
尼爾森xx日發(fā)布了20xx年一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)。報(bào)告顯示，一季度中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿回升至39點(diǎn)，為9個(gè)季度以來(lái)的最高水平。
調(diào)查報(bào)告顯示，xx%的中國(guó)消費(fèi)者表示，未來(lái)三個(gè)月計(jì)劃增加在食品飲料類快速消費(fèi)品上的支出;近15%的消費(fèi)者表示，將增加非食品飲料類快速消費(fèi)品上的支出。其中，近五成(45%)的一線城市消費(fèi)者計(jì)劃增加在食品飲料類快速消費(fèi)品上的支出;近四成的消費(fèi)者將增加在非食品類快速消費(fèi)品上的支出。
調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示，一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)為108點(diǎn)，與20xx年四季度持平，超過(guò)全球平均水平15點(diǎn)(全球消費(fèi)者信心指數(shù)為93點(diǎn))。尼爾森消費(fèi)者信心指數(shù)以高于或低于100作為標(biāo)準(zhǔn)，其中，高于100表示樂(lè)觀，低于100則表示相對(duì)悲觀。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋分析說(shuō)，與前一季度相比，中國(guó)消費(fèi)者的就業(yè)前景、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)意愿均保持穩(wěn)定，這表明消費(fèi)者對(duì)中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)持有樂(lè)觀和積極的態(tài)度。
國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)宋立則在當(dāng)日出席“尼爾森中國(guó)消費(fèi)者360”時(shí)表示，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速下行僅是短期低迷，而非趨勢(shì)性變化，未來(lái)10年中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍會(huì)較快速增長(zhǎng)，消費(fèi)也會(huì)出現(xiàn)樂(lè)觀的增長(zhǎng)。城鎮(zhèn)化將會(huì)是避免中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“硬著陸”的重要因素，且與以往產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)的勞動(dòng)力為主的城鎮(zhèn)化模式不同，未來(lái)將會(huì)是以消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)的非勞動(dòng)人口城鎮(zhèn)化。
宋立在演講中還表示，過(guò)去10年中國(guó)的順差率、消費(fèi)率、投資率等數(shù)據(jù)都顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)于外貿(mào)的依存度并不高，且通過(guò)對(duì)不同區(qū)域、不同類型國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)比較也支撐了上述判斷�！爸袊�(guó)經(jīng)濟(jì)主要靠?jī)?nèi)需拉動(dòng)，從來(lái)如此。”宋立說(shuō)，但這個(gè)內(nèi)需中消費(fèi)和投資占據(jù)了約92%，與其他區(qū)域和國(guó)家相比，過(guò)去10年數(shù)據(jù)顯示中國(guó)消費(fèi)率偏低、但投資率明顯過(guò)高。
而對(duì)于如何擴(kuò)大消費(fèi)，宋立認(rèn)為，可以從城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村各個(gè)方面著手，城鎮(zhèn)化將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)得以避免“硬著陸”的重要因素。
“過(guò)去的模式是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)的以勞動(dòng)力為主的城鎮(zhèn)化;而現(xiàn)在的模式將是，消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)的非勞動(dòng)人口城鎮(zhèn)化，具體包括：服務(wù)導(dǎo)向型農(nóng)民工家屬城鎮(zhèn)化、消費(fèi)升級(jí)型農(nóng)村先富人口城鎮(zhèn)化、以及消費(fèi)升級(jí)型城鎮(zhèn)人口大城市化。”宋立說(shuō)。
宋立還表示，擴(kuò)大消費(fèi)的著力點(diǎn)會(huì)集中在城市、農(nóng)村等不同地區(qū)的人均耐用消費(fèi)品上，如家電等。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋則預(yù)計(jì)，20xx年中國(guó)的城鎮(zhèn)化率將從目前的50%提升至60%，人口遷移將達(dá)到10%，而這種改變對(duì)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大消費(fèi)意義重大。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告8
即將翻過(guò)的XX年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇，樓市交投活躍，房?jī)r(jià)快速上揚(yáng)。此種背景下，中國(guó)購(gòu)房群體所思所想所感，受到全社會(huì)關(guān)注。12月1日，搜房控股總裁、搜房網(wǎng)ceo代建功先生在個(gè)人博客上發(fā)布了博文《給中國(guó)購(gòu)房者的一封信》，呼吁全社會(huì)、全行業(yè)深度關(guān)注購(gòu)房者，當(dāng)天博文點(diǎn)擊近3萬(wàn)，引發(fā)行業(yè)熱議。12月2日，搜房網(wǎng)全國(guó)100個(gè)地方分站聯(lián)動(dòng)，面向全行業(yè)、全社會(huì)大聲發(fā)出了“關(guān)注購(gòu)房者”的行動(dòng)倡議，同期搜房網(wǎng)《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查》在北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)數(shù)十個(gè)大中小城市展開(kāi)。在各地搜房卡會(huì)員團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)、京滬萬(wàn)人看房團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)以及住博會(huì)、婚博會(huì)等重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都有購(gòu)房者踴躍填寫調(diào)查問(wèn)卷的身影，他們希望通過(guò)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查傳遞真實(shí)聲音，表達(dá)購(gòu)房意愿及居住價(jià)值追求。在數(shù)萬(wàn)購(gòu)房者的支持下，截止12月21日，全國(guó)共回收有效調(diào)查問(wèn)卷2.1萬(wàn)份，其中北京地區(qū)7000份。
12月26日，搜房網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告全面展現(xiàn)了購(gòu)房者在當(dāng)前樓市背景下的消費(fèi)心態(tài)，力圖通過(guò)真實(shí)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析全面、深入的呈現(xiàn)購(gòu)房群體所思、所想、購(gòu)房壓力、困惑及居住價(jià)值追求。以下是報(bào)告的部分內(nèi)容：
《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，全國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)行為存在三大矛盾點(diǎn)：
矛盾點(diǎn)一：購(gòu)房者心理上認(rèn)為所在城市房?jī)r(jià)太高，但是仍然愿意在短期內(nèi)購(gòu)房
此次調(diào)查顯示，82.93%的購(gòu)房者覺(jué)得房?jī)r(jià)太高或偏高, 但是61.2%仍計(jì)劃在一年內(nèi)買房。
解讀一：購(gòu)房者以剛需為主，置業(yè)意愿迫切
53.8%的購(gòu)房者為第一次買房，其中出于結(jié)婚用房的需求最多，占21.27%，其次是改善性用房和自己無(wú)房，分別占12.13%和9.74%。這些首次置業(yè)需求均比較迫切和緊急，因此雖然購(gòu)房者覺(jué)得房?jī)r(jià)偏高，但不得不在短期內(nèi)購(gòu)房。
解讀二：受訪者中普遍存在房?jī)r(jià)上漲預(yù)期，因此有急于置業(yè)傾向
近60%的受訪者表示房?jī)r(jià)會(huì)上漲，46.37%的受訪者認(rèn)為未來(lái)一年房?jī)r(jià)會(huì)微幅上漲，14.40%認(rèn)為房?jī)r(jià)會(huì)大幅上漲。在這種上漲預(yù)期的驅(qū)使下，購(gòu)房者更傾向于加快置業(yè)步伐，因此雖然覺(jué)得目前房?jī)r(jià)偏高，但仍然急于置業(yè)。
矛盾點(diǎn)二：大部分受訪者非常關(guān)注或比較關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)政策，但多數(shù)表示置業(yè)計(jì)劃不受政策影響
83.62%的受訪者非常關(guān)注或比較關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)政策，但是47.05%的人表示仍會(huì)按照計(jì)劃購(gòu)，不受政策調(diào)控影響。
解讀：購(gòu)房者對(duì)國(guó)家的調(diào)控信心不足
調(diào)查顯示，購(gòu)房者表示出了對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的信心不足，并且認(rèn)為目前房?jī)r(jià)很難得到抑制。只有18%的受訪者認(rèn)為抑制房?jī)r(jià)可能會(huì)有效果，因此購(gòu)房者雖然關(guān)心國(guó)家房地產(chǎn)政策，但是由于對(duì)國(guó)家政策調(diào)控的信心不足，表示會(huì)按原計(jì)劃買房。
矛盾點(diǎn)三：許多家庭收入較低，但仍選擇面積與戶型相對(duì)偏大的住宅
調(diào)查顯示，近50%的受訪者家庭年收入在10萬(wàn)元以內(nèi)。但是，當(dāng)前市場(chǎng)狀況下，仍然有50.9%的受訪者選擇購(gòu)買兩室一廳、70-89平方米的住宅，而該類住宅總價(jià)處于100萬(wàn)元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于受訪者家庭年收入。消費(fèi)者收入狀況與產(chǎn)品選擇出現(xiàn)一定矛盾性。
解讀一：中國(guó)人傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)對(duì)家庭非常重視，而是否擁有舒適的住房直接關(guān)系到家庭生活幸福度
據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，80%以上的受訪者認(rèn)為家庭生活幸福度與房子有關(guān)，其中70％的受訪者認(rèn)為美滿的家庭應(yīng)該只要擁有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福與否無(wú)關(guān)。因此，在市場(chǎng)價(jià)位偏高的情況下，一些收入相對(duì)比較低的家庭仍然非�？释麚碛幸粋�(gè)舒適和寬敞的家。
解讀二：低收入家庭買房，父母一般都會(huì)伸出援手
分析顯示收入10萬(wàn)元以下的家庭完全靠父母支持買房子的比重多于10萬(wàn)以上的家庭，尤其是收入10萬(wàn)元以下的家庭與收入20-24萬(wàn)的家庭相差比較大，前者所占比重是后者的4.2倍。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告9
《哈佛商業(yè)評(píng)論》的作者，凱洛格商學(xué)院訪問(wèn)教授埃里克?安德松（Eric Anderson）與麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認(rèn)為，珠寶買家未必喜歡低價(jià)�！邦櫩屯颜劭劢庾x為需求疲軟的信號(hào)，這可能引起他們對(duì)質(zhì)量的懷疑�！笔褂谩跋鲀r(jià)”標(biāo)記來(lái)促銷，曾一度成為國(guó)內(nèi)珠寶商家搶占市場(chǎng)份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國(guó)內(nèi)顧客在購(gòu)買珠寶這種貴重商品時(shí)原本就處于對(duì)所購(gòu)買珠寶首飾飾品相關(guān)專業(yè)知識(shí)的匱乏，而普遍存在對(duì)珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)更加動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買珠寶品牌的選擇。
上世紀(jì)八十年代 ，針對(duì)當(dāng)時(shí)黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價(jià)”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內(nèi)原價(jià)收回。盡管當(dāng)時(shí)這一舉措遭到業(yè)界同行的嘻笑，但一年后的市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長(zhǎng)了30%以上�！耙豢趦r(jià)”從此成了周大福黃金品質(zhì)的標(biāo)桿,周大福只用10年時(shí)間就占領(lǐng)中國(guó)大陸市場(chǎng)半壁江山, “一口價(jià)”成為占領(lǐng)市場(chǎng)的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費(fèi)，也是提升企業(yè)在消費(fèi)者心中認(rèn)知度，側(cè)面反映企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品信心的有力證明，使消費(fèi)者對(duì)自己的選擇更打了一針強(qiáng)心劑。
在過(guò)去20年里，獲益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開(kāi)放的中國(guó)女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下5000年來(lái)最高的。有研究報(bào)告指出，在購(gòu)買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來(lái)越多的已婚中國(guó)女性表示她們能做出獨(dú)立購(gòu)買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對(duì)最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來(lái)在中國(guó)的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來(lái)思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長(zhǎng)，第三次單身浪潮正在襲來(lái)，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。
當(dāng)代女性消費(fèi)心理變化及其營(yíng)銷含義
“荷包掌握在她手中”，這個(gè)本源于20世紀(jì)60年代以后發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭經(jīng)濟(jì)模式，在本世紀(jì)它不但會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，甚至還演變?yōu)橐粋�(gè)世界性的經(jīng)濟(jì)模式，成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點(diǎn)。有人稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，如今一些原本以男性為主導(dǎo)的市場(chǎng)，在“為她服務(wù)”的消費(fèi)影響下情況正在發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)者今天如何適應(yīng)當(dāng)代女性消費(fèi)心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略正在成為經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題。
一、女性在消費(fèi)中決策角色作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)
在過(guò)去20年里，獲益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開(kāi)放的中國(guó)女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下5000年來(lái)最高的。有研究報(bào)告指出，在購(gòu)買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來(lái)越多的已婚中國(guó)女性表示她們能做出獨(dú)立購(gòu)買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對(duì)最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來(lái)在中國(guó)的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來(lái)思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長(zhǎng)，第三次單身浪潮正在襲來(lái)，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。
四下望去，從高檔專營(yíng)店、百貨商城、超級(jí)市場(chǎng)，甚至汽車城、電器城，頻頻出現(xiàn)的美麗身影拿出來(lái)的可都是真金白銀或者閃閃發(fā)光的信用卡。今天的女性購(gòu)物者比上一代人對(duì)商品品牌有更多認(rèn)識(shí)和有更高要求，愿意為“形象”購(gòu)物，以反映其正在提高的社會(huì)地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對(duì)消費(fèi)行為的影響還只局限于傳統(tǒng)的化妝品、服裝等傳統(tǒng)女性用品，那么顯然你已經(jīng)完全落伍。大量的女性雜志、女性暢銷書、女性的網(wǎng)站、乃至女性電視頻道，已經(jīng)大張旗鼓地占據(jù)人們的眼球，其中誰(shuí)也不能忽略的事實(shí)是，針對(duì)如何購(gòu)買地產(chǎn)、如何選擇汽車和數(shù)碼產(chǎn)品、如何進(jìn)行理財(cái)?shù)纫酝挥心行躁P(guān)注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味著，在越來(lái)越多的商業(yè)領(lǐng)域，以男性為“重心”的消費(fèi)主義正轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾椤爸行摹钡南M(fèi)主義。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何討好女性消費(fèi)者已經(jīng)成為促進(jìn)銷售的重要因素，否則就可能很難在中國(guó)這個(gè)作為全球最大和最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)獲得成功。
記�。骸昂砂莆赵谒种小保@個(gè)源于上個(gè)世紀(jì)60年代發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)延續(xù)到本世紀(jì)的中國(guó)，并且大有要發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的趨勢(shì)。
二、女性在消費(fèi)中自主性正在成長(zhǎng)
最新一次調(diào)查顯示，在北京的330萬(wàn)駕車者里，女性占到1/4，達(dá)86.6萬(wàn)人，這一趨勢(shì)在上海、杭州、廣州等一線城市也有強(qiáng)勁表現(xiàn)；從幾家汽車經(jīng)銷公司的銷售狀況來(lái)看，目前女性購(gòu)車均有不同程度增長(zhǎng)，平均已經(jīng)占到總銷售量的30%左右，而且根據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)目還將有大幅度增長(zhǎng)。事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨(dú)鐘，并被冠以女性車的稱號(hào)。目前被普遍認(rèn)同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達(dá)、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標(biāo)致206、奧迪A4和威姿。20xx年有關(guān)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研中，有意識(shí)地分析了女性轎車的消費(fèi)情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，度身定做女性車在中國(guó)還真是有市場(chǎng)的。但女性汽車在設(shè)計(jì)中要考慮到她們的特點(diǎn)，如在汽車前座底下設(shè)有一個(gè)黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽(yáng)板上有可以拉開(kāi)的化妝鏡；副駕駛前面的儲(chǔ)物箱里，設(shè)計(jì)了紙巾盒和放飾品的地方；后座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設(shè)計(jì)了收放式小桌板，上面可以放兩個(gè)杯子和零食。
更有意思的是今天的“女人要有自己的房子。”這一觀念正在深入人心，現(xiàn)在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。分析其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，對(duì)于女性而言，一間房子在心理層面等同于獨(dú)立、自主和安全感，在現(xiàn)實(shí)層面則等同于長(zhǎng)線投資和經(jīng)濟(jì)收益。有調(diào)查表明，在20xx年，以個(gè)人名義購(gòu)房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開(kāi)始成為購(gòu)房主力，并且單身女性的買房意識(shí)明顯強(qiáng)過(guò)單身男士。也有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)房者中，男女比例達(dá)到了58:42；在中檔住宅部分，女性購(gòu)房者比例更占到45%。而女性購(gòu)房者中，年輕化、知識(shí)化、高學(xué)歷的特征比較明顯，其中29歲以下的女性購(gòu)房者占到33%。不要小看房子帶來(lái)的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對(duì)家庭的渴望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每10個(gè)女性購(gòu)房者中，就有3個(gè)是未婚。面對(duì)女性購(gòu)房者數(shù)量增加的現(xiàn)象，社會(huì)學(xué)的解釋是隨著社會(huì)發(fā)展，女性的社會(huì)獨(dú)立性和自主性正在增強(qiáng)，特別是年輕一輩。在面對(duì)房屋這種大宗購(gòu)買對(duì)象時(shí)，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產(chǎn)或者購(gòu)買的房屋是否適合未來(lái)家庭的居住等等，而女性對(duì)購(gòu)房的看法則大多出于是否滿足自己當(dāng)下居住需要。這種社會(huì)觀念的不同，是造成女性首次置業(yè)的年齡小于男性的重要因素。目前很多年輕女性在購(gòu)房時(shí)往往選擇面積較小的小戶型，特別是40平方米以下的小戶型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有著重要的啟示作用。
三、女性消費(fèi)對(duì)男性消費(fèi)影響在新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中得到進(jìn)一步體現(xiàn)
女性經(jīng)濟(jì)地位的強(qiáng)勢(shì)也給中國(guó)男性造成了不小壓力。在傳統(tǒng)以男性為主導(dǎo)的悠久歷史背景下，不少中國(guó)男性內(nèi)心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又缺乏跟多金女人戀愛(ài)和結(jié)婚的信心和勇氣。在一次網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查中，盡管約70%接受調(diào)查的男性對(duì)獨(dú)立購(gòu)房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強(qiáng)的女人，他們認(rèn)為買房是一種女性逞強(qiáng)的表現(xiàn)。盡管女性在就業(yè)市場(chǎng)及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業(yè)地位和收入水平等的客觀指數(shù)方面，女性的得分仍還是出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。
有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)越來(lái)越多接受過(guò)高等教育的女性進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，她們?yōu)樽约旱木蜆I(yè)及前途開(kāi)創(chuàng)了新的道路。即便在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)及就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境上升的樂(lè)觀狀態(tài)下，女性依然認(rèn)為自己在進(jìn)入管理層和收入水平等方面并未獲得與男性同等的待遇。不過(guò)，市場(chǎng)本身雖沒(méi)有性別，卻操縱在有性別的消費(fèi)者手中。國(guó)外有研究認(rèn)為，在高技術(shù)領(lǐng)域，男人以開(kāi)發(fā)者的角色起著主導(dǎo)作用，而女人則主要是作為消費(fèi)者，即新技術(shù)、新設(shè)備的使用者。目前大部分廠商對(duì)此都缺乏認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品仍主要取悅早期用戶即男性用戶，而忽略了女性的消費(fèi)力量。真實(shí)的市場(chǎng)需求早已不是那樣。女性已經(jīng)是重要的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)推出新技術(shù)產(chǎn)品，必須考慮到女性消費(fèi)者的偏好并做出相應(yīng)調(diào)整。這些調(diào)整有可能極為簡(jiǎn)單，比如不使用過(guò)小的手機(jī)按鍵，以免女性長(zhǎng)指甲使用不便；也有可能相當(dāng)復(fù)雜，比如為女性設(shè)計(jì)的電腦游戲等。
“她世紀(jì)”被認(rèn)為是21世紀(jì)女性消費(fèi)者日益膨脹的市場(chǎng)需求的代名詞，這也給廠商帶來(lái)了新的市場(chǎng)沖動(dòng)和戰(zhàn)略機(jī)遇。擴(kuò)展女性市場(chǎng)歷來(lái)是廠商的共同目標(biāo)，在“分眾營(yíng)銷”和“橫向營(yíng)銷”理念指導(dǎo)下，如何才能吸引女性消費(fèi)者的眼球？如何分享女性消費(fèi)者的錢袋？這些始終難以簡(jiǎn)單回答的問(wèn)題又一次擺在營(yíng)銷者面前。不言而喻，從“她世紀(jì)”到“她營(yíng)銷”這是當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)，如何從女性消費(fèi)者的特殊需要出發(fā)，借助營(yíng)銷組合策略，滿足更多女性消費(fèi)需要是我們經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該做好的作業(yè)。
女性消費(fèi)者的重要地位
1.女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購(gòu)買行為的主體。如果將實(shí)際購(gòu)買者和購(gòu)買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購(gòu)買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者，或者對(duì)購(gòu)買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購(gòu)買決定權(quán)，對(duì)于買房、家庭裝修、私家車的購(gòu)買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。
2.女性消費(fèi)者影響力大。女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等對(duì)周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購(gòu)買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購(gòu)物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過(guò)女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過(guò)硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通常在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客中只有4％會(huì)直接對(duì)公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問(wèn)題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購(gòu)買；如果問(wèn)題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購(gòu)買，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場(chǎng)的青睞。
女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征
1.注重商品的外表和情感因素。男性消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，特別是購(gòu)買生活日用品、家用電器時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購(gòu)置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性支配能力；而女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來(lái)的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺(jué)等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購(gòu)買行為。購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說(shuō)在很大程度上會(huì)左右女性消費(fèi)者的購(gòu)買，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。
2.注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購(gòu)買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對(duì)購(gòu)買商品時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來(lái)的具體利益�，F(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購(gòu)買決定。這就要求商家對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見(jiàn)的缺陷。
3.注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。目前我國(guó)中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂(lè)和休息。為此，她們對(duì)日常消費(fèi)品和主副食的方便性有更強(qiáng)烈的要求。新的方便消費(fèi)品會(huì)誘使女性消費(fèi)者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費(fèi)者充滿熱情，以此顯示自己獨(dú)特的個(gè)性。
性消費(fèi)市場(chǎng)的變遷
女性消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)潛力極大的廣闊市場(chǎng)。據(jù)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)女性消費(fèi)者有4.8億之多，占全國(guó)人口的48.7％，其中在消費(fèi)活動(dòng)中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21％。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大，而且在購(gòu)買活動(dòng)中起著特殊重要的作用。她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購(gòu)買決策，在家庭中，由她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購(gòu)買者。由于女性世界發(fā)生了變化，與之相應(yīng)的女性消費(fèi)市場(chǎng)也隨之變遷。
首先，“感覺(jué)”好的商品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與男性很大的區(qū)別，女性購(gòu)買商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購(gòu)買行為。越來(lái)越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來(lái)夢(mèng)想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時(shí)好動(dòng)，工作起來(lái)干勁十足的年輕女性，喜歡的是購(gòu)買“溫馨”、“可愛(ài)”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢(mèng)想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購(gòu)買“可愛(ài)”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會(huì)受到女性的歡迎。
第二，表現(xiàn)時(shí)代的包裝風(fēng)潮來(lái)臨，女性的購(gòu)買欲望多受直觀感覺(jué)影響，因此比較注重外觀設(shè)計(jì)，尤其對(duì)包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現(xiàn)個(gè)性和情趣的包裝。
第三，附贈(zèng)品再現(xiàn)新風(fēng)潮。有些女性一方面會(huì)花上幾百元買一套流行時(shí)裝，而另—方面在菜場(chǎng)上買菜卻討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見(jiàn)女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對(duì)高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷策略不同，一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但附贈(zèng)品，很可能女性在沒(méi)有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。附贈(zèng)品還有一種名叫購(gòu)買再購(gòu)買的形式；購(gòu)買某種商品的顧客，可以用低于市價(jià)的價(jià)格購(gòu)買其他附贈(zèng)品。對(duì)喜愛(ài)挑剔的女性消費(fèi)者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。
第四，職業(yè)女性的商業(yè)用品傾向。婦女用商業(yè)提包的出現(xiàn)便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋�，F(xiàn)在提包制造商已經(jīng)針對(duì)女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出制造商重視功能性和時(shí)髦性的苦心，就因?yàn)閷?duì)象是富有個(gè)性的職業(yè)婦女。類似的商品還有女式bp機(jī)，女式摩托車等。
針對(duì)女性消費(fèi)者的營(yíng)銷策略
由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。廠家要充分重視這一龐大主體，針對(duì)女性的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的商機(jī)。
1.現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化。男性比較注重服務(wù)人員的知識(shí)和技能，而由于女性同時(shí)對(duì)態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個(gè)怠慢的動(dòng)作，一句不耐煩的話語(yǔ)，一個(gè)輕蔑的眼神，都會(huì)將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費(fèi)者的自我意識(shí)、自尊心較強(qiáng)，表現(xiàn)在購(gòu)買行為中喜歡評(píng)價(jià)商品，喜歡根據(jù)自己的愛(ài)好和標(biāo)準(zhǔn)分析商品，評(píng)價(jià)商品。購(gòu)買后，她們總愿聽(tīng)到別人的贊賞。營(yíng)銷人員要講究語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)性，尊重女性消費(fèi)者的自尊心，贊美女性消費(fèi)者的選擇，以博得女性消費(fèi)者的心理滿足感。
2.女性商品設(shè)計(jì)要重視細(xì)節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時(shí)尚。女性對(duì)生活方式的反應(yīng)要比男性快，女性的審美觀影響著社會(huì)消費(fèi)潮流。自古以來(lái)，女性的審美觀就比男性更加敏銳�，F(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)女性對(duì)生活中新的、富有創(chuàng)造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛(ài)美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現(xiàn)在的商家也通過(guò)每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來(lái)激發(fā)女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。因?yàn)榕詫?duì)于落后于時(shí)尚流行趨勢(shì)是最不能忍受的，而一般的女性消費(fèi)者對(duì)流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴(yán)重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動(dòng)作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會(huì)明顯地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
3.采用各種名目繁多的促銷活動(dòng)迎合對(duì)價(jià)格敏感的女性消費(fèi)者。采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓女性消費(fèi)者市場(chǎng)的重要途徑。價(jià)格的影響對(duì)女性比對(duì)男性大的多，一般來(lái)說(shuō)女性很少能夠抵制住降價(jià)的誘惑。在市場(chǎng)中進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的絕對(duì)多數(shù)都是女性消費(fèi)者，一方面出于女人節(jié)約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財(cái)政大權(quán)，直接控制家庭日常開(kāi)支。男人“開(kāi)源”，女人“節(jié)流”，這是大多數(shù)家庭的理財(cái)方式。有些女性一方面會(huì)花上幾百元上千元買一套流行時(shí)裝，而另一方面在菜場(chǎng)上買菜卻對(duì)于幾元幾角討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見(jiàn)女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對(duì)高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷策略不同：一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但有附贈(zèng)品；很可能女性在沒(méi)有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。
鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì)，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好�？梢�(jiàn)，只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與需求以及決策的心理活動(dòng)過(guò)程，就能隨時(shí)把握住女性消費(fèi)市場(chǎng)的新契機(jī)乃至整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的變遷及發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費(fèi)者的印象，并經(jīng)由有力的銷售訴求，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)者，市場(chǎng)前景一定是廣闊的。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告10
五年規(guī)劃，是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的重要部分，屬長(zhǎng)期計(jì)劃。主要是對(duì)國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目、生產(chǎn)力分布和國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要比例關(guān)系等作出規(guī)劃，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)定目標(biāo)和方向。
實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，必須牢固樹(shù)立并切實(shí)貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念。
《中國(guó)住房消費(fèi)發(fā)展報(bào)告(1998—20xx)》、《中國(guó)城市家庭住房消費(fèi)調(diào)查報(bào)告(20xx)》24日在南開(kāi)大學(xué)發(fā)布。報(bào)告指出，“一線城市的城鎮(zhèn)居民中有超過(guò)80%認(rèn)為所在城市房?jī)r(jià)非常高或者較高”，“幾乎4/5的城市家庭認(rèn)為當(dāng)前購(gòu)房時(shí)機(jī)并不合適”。
報(bào)告基于對(duì)我國(guó)城市家庭住房消費(fèi)全面系統(tǒng)的入戶調(diào)查數(shù)據(jù)研究而成，樣本覆蓋全國(guó)32個(gè)城市，共收集20xx個(gè)家庭戶樣本、5201個(gè)家庭成員樣本，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
對(duì)于取消限購(gòu)，“55.08%的城市居民認(rèn)為其購(gòu)房行為不會(huì)受到影響”“54.14%的城市居民認(rèn)為限貸政策不會(huì)影響其購(gòu)房行為”。報(bào)告認(rèn)為，“在住房?jī)r(jià)格居高不下的情況下，取消住房限購(gòu)、限貸政策對(duì)城鎮(zhèn)居民住房需求彈性影響有限，但會(huì)對(duì)居民住房行為結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。”報(bào)告顯示，在城鎮(zhèn)居民最希望房貸松綁類型分析中，“降低貸款利率是城鎮(zhèn)居民最希望松綁的類型，有39.17%的城鎮(zhèn)居民認(rèn)為利率偏高，希望能夠降低貸款率;22.32%的城鎮(zhèn)居民希望能夠下調(diào)二套首付比例�！眻�(bào)告反饋也與今年我國(guó)出臺(tái)相應(yīng)房地產(chǎn)政策及央行屢次降息相呼應(yīng)。
報(bào)告同時(shí)發(fā)布的“住房?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”對(duì)全國(guó)70個(gè)城市近五年的住房?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估，根據(jù)指數(shù)顯示： 20xx年，住房?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)排名前10的城市依次為深圳、北京、上海、牡丹江、廣州、南寧、昆明、襄陽(yáng)、錦州、合肥。
在未來(lái)家庭住房消費(fèi)選擇中，報(bào)告指出，“一線城市的城鎮(zhèn)居民中有超過(guò)80%還是認(rèn)為所在城市房?jī)r(jià)非常高或者較高”，在對(duì)于當(dāng)前住房市場(chǎng)的評(píng)價(jià)中，“幾乎4/5的城市家庭認(rèn)為當(dāng)前購(gòu)房時(shí)機(jī)并不合適”。
中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新中心、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院周京奎教授為該項(xiàng)研究主要牽頭人，其博士生、碩士生為核心成員;同時(shí)，項(xiàng)目邀請(qǐng)包括南開(kāi)大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究所、天津工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、湘潭大學(xué)、徐州師范大學(xué)、太原師范學(xué)院、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的教師加入。
周京奎表示，希望該項(xiàng)研究在政府制定住房發(fā)展政策，企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃，解決住房民生問(wèn)題方面提供數(shù)據(jù)支持和政策咨詢。同時(shí)，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的建設(shè)的發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，在中國(guó)住房問(wèn)題研究由市場(chǎng)層面轉(zhuǎn)向消費(fèi)層面的條件下，希望調(diào)查結(jié)果能夠填補(bǔ)我國(guó)城市家庭住房消費(fèi)領(lǐng)域的空白。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告11
中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和品位正在發(fā)生巨大的變化。其中，購(gòu)物動(dòng)機(jī)從送禮為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂茫?gòu)物地點(diǎn)也更多地轉(zhuǎn)向海外。
報(bào)告中顯示，兩年前，超過(guò)1/3的中國(guó)消費(fèi)者以購(gòu)買送禮的奢侈品為主，品牌上包括勞力士手表、gucci手袋等�，F(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)已不是送給上司或者官員的禮物，轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂没蛘呓o朋友代購(gòu)。報(bào)告顯示，“三公”消費(fèi)受限，讓購(gòu)買奢侈品送禮的行為大幅縮減，致使大量中國(guó)游客減少在國(guó)外消費(fèi)時(shí)的奢侈品購(gòu)買數(shù)量，甚至匿名購(gòu)買。
海外渠道的奢侈品消費(fèi)已成為大部分中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的選擇。調(diào)查顯示，超過(guò)2/3的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的渠道是海外消費(fèi)，主要集中在法國(guó)、米蘭、倫敦、紐約和日本這些奢侈品消費(fèi)熱門國(guó)家和地區(qū)。歸功于匯率、稅以及其他折扣，這些國(guó)家和地區(qū)的奢侈品以低于中國(guó)地區(qū)奢侈品價(jià)格的超過(guò)50%出售。調(diào)查顯示，約20%海外消費(fèi)為朋友自用而代購(gòu)。
咨詢公司貝恩(bain&co)駐意大利的daniele zito表示，中國(guó)消費(fèi)者曾經(jīng)購(gòu)買奢侈品的目的是炫耀財(cái)富，但現(xiàn)在他們想通過(guò)奢侈品展示品位，并傾向于選擇奢侈品行業(yè)可以提供的最好奢侈品�！斑@也使規(guī)模較小但品質(zhì)好的小眾品牌得到了更多機(jī)會(huì)�！闭{(diào)查中顯示，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品時(shí)選擇服裝品類和新品牌。
目的和需求的改變導(dǎo)致奢侈品行業(yè)也在發(fā)生變化。來(lái)自財(cái)富品質(zhì)研究院的分析表示，電商和代購(gòu)等新渠道的發(fā)展使很多消費(fèi)者可以有更多機(jī)會(huì)接觸和購(gòu)買到奢侈品。渠道大眾化也在進(jìn)一步加速奢侈品牌大眾化。在傳統(tǒng)奢侈品牌普遍大眾化的同時(shí)，高端消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)一定機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)屬于高端定制服務(wù)。據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年已有67%的中國(guó)富豪認(rèn)為傳統(tǒng)奢侈品不是真正的奢侈品，定制才是，并且開(kāi)始鐘愛(ài)更多領(lǐng)域的定制內(nèi)容。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告12
前天是315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保障日，慧聰化工網(wǎng)發(fā)布了國(guó)內(nèi)化工行業(yè)采供供應(yīng)商務(wù)交易的滿意度調(diào)查結(jié)果。
作為工業(yè)基礎(chǔ)原料之一，化工類產(chǎn)品在國(guó)民生產(chǎn)活動(dòng)中的采購(gòu)行為是非常頻繁的。跟據(jù)中國(guó)石化協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，受金融危機(jī)影響，石化協(xié)會(huì)跟蹤的60余種(類)重點(diǎn)石化產(chǎn)品產(chǎn)量較同期相比，天然氣增長(zhǎng)8%，原油加工量增長(zhǎng)6.4%，成品油增長(zhǎng)7.8%，化肥增長(zhǎng)14.3%，農(nóng)藥增長(zhǎng)12%，乙烯增長(zhǎng)3.6%，合成樹(shù)脂增長(zhǎng)8.7%，合成纖維單體及聚合物增長(zhǎng)10%，輪胎外胎增長(zhǎng)15.6%。以上利好數(shù)據(jù)均顯示出國(guó)內(nèi)化工行業(yè)蓬勃向榮的健康發(fā)展發(fā)展。另一方面，作為具有一定技術(shù)含量和規(guī)模支持的特殊產(chǎn)業(yè)，化工行業(yè)的采購(gòu)交易和技術(shù)應(yīng)用，在一定程度上也具有風(fēng)險(xiǎn)。
為了及時(shí)的反饋化工行業(yè)消費(fèi)行為，并將行業(yè)消費(fèi)的現(xiàn)狀和突出問(wèn)題反饋行業(yè)，真正做到“取之消費(fèi)者，服務(wù)全行業(yè)”的宗旨，慧聰化工網(wǎng)在XX年啟動(dòng)了“月月315”項(xiàng)目，每月對(duì)化工交易欺詐和質(zhì)量缺陷等負(fù)面時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光，并及時(shí)跟進(jìn)事件的維權(quán)進(jìn)展。
在XX年3月初，慧聰化工網(wǎng)在網(wǎng)上開(kāi)展“化工行業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查”了，調(diào)查得到了化工行業(yè)從業(yè)者和網(wǎng)民的大力支持，兩周時(shí)間收到的有效調(diào)查樣本達(dá)到140家。調(diào)查從總體滿意度、質(zhì)量問(wèn)題、投訴處理以及隨機(jī)樣本調(diào)查等不同和角度出發(fā)，從整體上基本可以把握中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)滿意度情況。從調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示來(lái)看，中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的整體消費(fèi)滿意度比較理想。
一、化工采購(gòu)和消費(fèi)環(huán)境整體向好 虛假?gòu)V告和性能低于預(yù)期是主要問(wèn)題
網(wǎng)友的投票統(tǒng)計(jì)顯示，對(duì)化工行業(yè)商務(wù)交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達(dá)到32.26%，“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項(xiàng)調(diào)查呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)，一是整體的滿意度達(dá)到75.59%，說(shuō)明化工市場(chǎng)的交易環(huán)境和消費(fèi)行為還是處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)的;二是“非常不滿意”的比率較為突出，也說(shuō)明行業(yè)的欺詐行為還是明顯存在的。
從對(duì)不愉快的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，34.19%的人表示沒(méi)有印象深刻的不愉快消費(fèi)經(jīng)歷;但是也有25.81%的人認(rèn)為目前化工市場(chǎng)中，虛假?gòu)V告較多，很大程度上影響自己做出正確選擇;除此之外25.16%采購(gòu)方因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期性能，而導(dǎo)致消費(fèi)失敗;另外認(rèn)為化工售后服務(wù)跟不上的消費(fèi)者也有14.84%。
二、投訴權(quán)使用率偏低 消費(fèi)投訴結(jié)果滿意度不高
在對(duì)化工行業(yè)消費(fèi)者的維權(quán)調(diào)查的數(shù)據(jù)，則與民用消費(fèi)維權(quán)情況基本類似。首先是消費(fèi)方不重視投訴權(quán)，在消費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題但是沒(méi)有投訴的情況占到調(diào)查比例的18.71%，對(duì)于投訴處理的滿意度方面，“滿意”和“非常滿意”兩項(xiàng)的合計(jì)為47.74%，不足一半。從隨機(jī)樣本的電話反饋中得知，因?yàn)榛ぴ暇哂泄I(yè)屬性，因此消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此類事件無(wú)法處理，而從工商部門的維權(quán)角度出發(fā)，沒(méi)有足夠的證據(jù)和翔實(shí)的記錄，相關(guān)部門也很難開(kāi)展有效的調(diào)查和調(diào)解。這也是化工行業(yè)對(duì)投訴處理結(jié)果滿意度不高的原因。
三、日化最受百姓關(guān)注 遭投訴品牌保持沉默
在化工行業(yè)的百姓消費(fèi)維權(quán)投訴中，日化和精化兩大類型的投訴量居高不下，尤以XX年發(fā)生的，與嬰幼兒相關(guān)的“強(qiáng)生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。XX年3月，強(qiáng)生、幫寶適嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品被國(guó)外一消費(fèi)維權(quán)組織質(zhì)疑含有甲醛等有毒物質(zhì)，同時(shí)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過(guò)敏癥狀。隨后多家網(wǎng)站和媒體進(jìn)行了曝光和跟蹤報(bào)道，但強(qiáng)生始終堅(jiān)持認(rèn)為“產(chǎn)品的安全性被曲解”，該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網(wǎng)的專題顯示，約有2331名調(diào)查者稱“不再信任強(qiáng)生等衛(wèi)浴產(chǎn)品”，有2693名調(diào)查者“不再購(gòu)買同品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品”，持否定態(tài)度的消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的50%，這一點(diǎn)不可謂不令人吃驚。
四、買賣通商鋪大型企業(yè)電子商務(wù)信任度高
本次調(diào)查中，編輯還隨機(jī)抽取部分化工企業(yè)的買賣通商鋪，讓消費(fèi)者進(jìn)行了誠(chéng)信度的評(píng)選。隨機(jī)抽取的幾家商鋪中，從規(guī)模大小各有不同。但是從調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示，例如“云天化”和“煙臺(tái)萬(wàn)華”這樣的大規(guī)�；ぜ瘓F(tuán)型供應(yīng)商，深受消費(fèi)者的青睞。這一數(shù)據(jù)也客觀反映了作為消費(fèi)者，或者是采購(gòu)方，在消費(fèi)和采購(gòu)過(guò)程中對(duì)于供貨方的資質(zhì)更多的是從規(guī)模和企業(yè)知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性，但是卻得到了消費(fèi)者一致的選擇。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告13
調(diào)研項(xiàng)目：中國(guó)廚房電器市場(chǎng)消費(fèi)情況
調(diào)研公司：高麗國(guó)際家居港調(diào)研時(shí)間：地點(diǎn):20xx年10月12鹽城
“低碳經(jīng)濟(jì)”既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的起飛點(diǎn)，又是消費(fèi)者以及廠家關(guān)注的實(shí)際需求。圍繞方太、美的、海爾、華帝、萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和、老板、德意、帥康、格蘭仕、飛利浦、九陽(yáng)等知名廚房電器品牌，剖析上述企業(yè)圍繞“節(jié)能”與“環(huán)保”，在技術(shù)革新與市場(chǎng)創(chuàng)新等方面作出的成績(jī)，并客觀展示了相關(guān)核心企業(yè)迎合市場(chǎng)需求、在節(jié)能與環(huán)保方面所展開(kāi)的技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)拓展成就。為了使消費(fèi)者對(duì)廚房電器行業(yè)當(dāng)前整體市場(chǎng)狀況、品牌格局變化，以及各個(gè)廚房電器品牌在“節(jié)能”、“低碳”技術(shù)上的研發(fā)和應(yīng)用有一個(gè)更清晰的了解，同時(shí)使廚房電器生產(chǎn)廠商對(duì)行業(yè)運(yùn)行情況及消費(fèi)者的核心消費(fèi)訴求產(chǎn)生一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，我們針對(duì)廚房電器行業(yè)發(fā)起了本次市場(chǎng)消費(fèi)行為調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查主體分析:
目前，廚衛(wèi)器具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。其競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在各生產(chǎn)廠家、各品牌之間也表現(xiàn)在各商場(chǎng)之間。盡管廚衛(wèi)器具生產(chǎn)廠家眾多，品牌少則幾十個(gè)，多則數(shù)百個(gè)，但銷售總是相對(duì)集中在少數(shù)幾個(gè)名牌上。如上海市場(chǎng)熱水器中的林內(nèi)、水仙能率、申花、櫻花、海爾、水鴨、松下、華帝等脫排油煙機(jī)中的帥康、櫻花、方太、浪木、馳球、林內(nèi)、華帝、松下等燃?xì)庠罹咧械暮ＨA、藍(lán)寶石、林內(nèi)、櫻花、英雄、松下、華帝、廚星等消毒柜中的海爾、山口等。浴霸中的VEC，水龍頭中的祥生、紫月亮、名流等這些品牌的銷售十分集中。研究結(jié)果還表明雖然經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)器具的商場(chǎng)數(shù)不勝數(shù)但專業(yè)大商場(chǎng)、名店明顯占優(yōu)勢(shì)。原因在于一方面大店、名店、專業(yè)店經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格齊全,便于消費(fèi)者挑選另一方面，其服務(wù)周到，店譽(yù)好，，因而深得消費(fèi)者信賴。雖然部分消費(fèi)者習(xí)慣于節(jié)慶期間購(gòu)物,但由于使用上通常不存在季節(jié)性,使得廚衛(wèi)器具的銷售帶有較弱的季節(jié)性。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多廚衛(wèi)器具生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)廠家紛紛讓利促銷，降低了廚衛(wèi)器具的價(jià)格。但另一方面由于廚衛(wèi)器具生產(chǎn)迅速發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)格檔次不斷提高，新產(chǎn)品層出不窮，使其單件平均價(jià)格呈上升趨勢(shì)。廠家除在質(zhì)量和服務(wù)上下功夫外還積極爭(zhēng)取國(guó)際認(rèn)證為參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得通行證。如林內(nèi)已在燃?xì)馄骶咝袠I(yè)中率先通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證水仙能率正在積極申辦ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。與此同時(shí)，廚衛(wèi)器具需求不斷升級(jí)。目前，脫排油煙機(jī)、燃?xì)庠罹�、電飯煲、微波爐等傳統(tǒng)廚衛(wèi)器具推陳出新速度加快洗碗機(jī)、消毒柜等新興廚衛(wèi)器具也逐步進(jìn)入居民家庭。
影響需求的因素：
根據(jù)市場(chǎng)分析，影響廚衛(wèi)器具消費(fèi)的主要因素有以下幾方面：收入水平。通過(guò)全國(guó)各省市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、人均消費(fèi)性支出水平與廚衛(wèi)器具擁有率對(duì)比發(fā)現(xiàn)廣東、上海、北京等居民收入較高的地區(qū)廚衛(wèi)器具擁有率相對(duì)也較高。對(duì)表中數(shù)據(jù)作數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)各地區(qū)居民收入與廚衛(wèi)器具擁有水平中度正相關(guān)。若按收入水平對(duì)全國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行分組最低收入、低收入、中等偏下、中等收入、中等偏上、高收入、最高收入,并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析,可發(fā)現(xiàn)收入水平與各種廚衛(wèi)器具擁有水平高度正相關(guān)。消費(fèi)觀念，隨著生活水平的提高以及對(duì)外交往的增加消費(fèi)者尤其是青年、中年消費(fèi)者和消費(fèi)觀念不斷更新。人們開(kāi)始追求簡(jiǎn)便、舒適、快捷的生活方式。因而提高生活質(zhì)量、減輕家務(wù)勞動(dòng)、享受美好生活成為眾多消費(fèi)者的追求。消費(fèi)政策，當(dāng)前，我國(guó)的消費(fèi)政策正從以前的抑制消費(fèi)轉(zhuǎn)變成刺激消費(fèi)。有關(guān)方面開(kāi)展的消費(fèi)信貸就是刺激消費(fèi)的一個(gè)重大舉措這將對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)產(chǎn)生重要的影響。廚衛(wèi)器具的價(jià)格彈性也較大。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的作用，廚衛(wèi)器具的價(jià)格不斷降低，處于低谷的廚衛(wèi)器具價(jià)格對(duì)消費(fèi)有一定的刺激作用，為顧客從容選購(gòu)創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，對(duì)新用戶的擴(kuò)大和老用戶的更新有一定的促進(jìn)作用。
廚房電器調(diào)查結(jié)果分析綜述：
一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。
二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。
三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長(zhǎng)迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有率低。
四、整體廚房成未來(lái)消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。
五、廚房小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無(wú)絕對(duì)的領(lǐng)軍品牌。
廚房電器消費(fèi)行為調(diào)研結(jié)果展示及分析:
一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。根據(jù)我們此次調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示在綠色低碳、價(jià)格、外觀、功能、質(zhì)量、售后服務(wù)等幾個(gè)選項(xiàng)中44.8的消費(fèi)者認(rèn)為最值得關(guān)注的產(chǎn)品賣點(diǎn)是“綠色低碳”占比最高僅有6.2的人仍將主要的決策因素鎖定在價(jià)格層面。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)以及消費(fèi)能力的提高在購(gòu)物的同時(shí)他們更希望身體力行地參與到“全民低碳”的大潮之中以突顯自身涵養(yǎng)以及時(shí)尚化的消費(fèi)理念。此外根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示目前在消費(fèi)者心目中“最滿意節(jié)能品牌”分別為方太、美的、華帝。其中方太的“高效靜吸”技術(shù)還獲得了消費(fèi)者認(rèn)知度最高的專利技術(shù)。這證明了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在選購(gòu)廚房電器時(shí)已經(jīng)從早期的單純關(guān)注價(jià)格及外觀過(guò)渡到了關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)及社會(huì)價(jià)值。
二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者現(xiàn)已擁有的廚房大家電產(chǎn)品中仍以傳統(tǒng)的三大件即抽油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜為主。其中燃�(xì)庠畹膿碛新首罡呓咏?00消毒柜的擁有率最低不足燃?xì)庠町a(chǎn)品的50。這證明消毒柜產(chǎn)品未來(lái)仍有廣闊的增長(zhǎng)空間針對(duì)這種情況建議廠家一方面加強(qiáng)宣傳力度另一方面提高整套購(gòu)買的優(yōu)惠度推動(dòng)消毒柜產(chǎn)品成為廚房裝修的必備品。結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果其中一項(xiàng)即“99.3的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買整體廚房”可以看出未來(lái)結(jié)合廚房大家電產(chǎn)品推出“整套購(gòu)買”的模式將很可能帶動(dòng)洗碗機(jī)以及凈水設(shè)備的普及。
三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長(zhǎng)迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有率低。調(diào)查結(jié)果顯示目前電飯煲、微波爐、電磁爐這三大烹飪類電器占據(jù)著消費(fèi)市場(chǎng)的主流證明國(guó)內(nèi)消費(fèi)者目前對(duì)廚房小家電的認(rèn)識(shí)仍停留在基本的“炒菜做飯”階段。在這一成熟市場(chǎng)美的快速進(jìn)入之后進(jìn)一步加劇了這些產(chǎn)品線上的競(jìng)爭(zhēng)程度。豆?jié){機(jī)產(chǎn)品由于九陽(yáng)、美的等品牌的持續(xù)推廣加之單價(jià)不高目前市場(chǎng)擁有率幾乎接近電磁爐產(chǎn)品。但電餅鐺、電烤箱等產(chǎn)品仍有很大的增長(zhǎng)空間調(diào)查結(jié)果顯示電餅鐺和電烤箱的擁有率僅為電飯煲產(chǎn)品的10左右市場(chǎng)尚有很大空缺。目前微波爐產(chǎn)品的市場(chǎng)擁有率已經(jīng)接近抽油煙機(jī)幾乎成為了城市居民家庭的必備品。
四、整體廚房成未來(lái)消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示99.3的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買整體廚房遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年平均水平說(shuō)明了我國(guó)廚房電器產(chǎn)業(yè)特別是廚房大家電產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)向著整體化、集成化的方向邁進(jìn)。另一方面根據(jù)人民網(wǎng)對(duì)于“整體廚房購(gòu)買預(yù)算”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前消費(fèi)者將購(gòu)買預(yù)算鎖定在了300010000元這一價(jià)格區(qū)間比以往有所回落。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于“整體廚房應(yīng)該包含哪些產(chǎn)品”這一投票結(jié)果顯示目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更希望廚房?jī)?nèi)全部電器使用統(tǒng)一品牌或統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。這一方面為廚房電器企業(yè)拓寬自身產(chǎn)品線提供了信心支持另一方面也間接證明不同產(chǎn)品線的廚房電器品牌應(yīng)該從前端即工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)展開(kāi)深度合作和交流。另外38的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買整體廚房的原因在于設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一30的消費(fèi)者認(rèn)為統(tǒng)一的售后服務(wù)提供了使用便利性。目前主推整體廚房的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在這兩個(gè)層面上的宣傳。結(jié)合調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者認(rèn)為整體廚房應(yīng)包括全部的主流廚房電器以及凈水設(shè)備、洗碗機(jī)等新型產(chǎn)品因此未來(lái)“整體廚房”的普及或?qū)⒗瓌?dòng)幾類新興廚電產(chǎn)品的市場(chǎng)。
五、廚房小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無(wú)絕對(duì)的領(lǐng)軍品牌。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示美的依靠其在電磁爐、電飯煲兩大行業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及微波爐、豆?jié){機(jī)、煙灶消幾類產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)力牢牢占據(jù)著“絕對(duì)的消費(fèi)者擁有率”優(yōu)勢(shì)。除美的外格蘭仕憑借微波爐九陽(yáng)憑借豆?jié){機(jī)依然在消費(fèi)者群體中占據(jù)了不錯(cuò)的品牌影響力。外資三大品牌松下三洋和飛利浦影響相對(duì)較弱主要依靠高端產(chǎn)品占據(jù)部分一線城市市場(chǎng)大眾市場(chǎng)基本放棄。目前美的占據(jù)大部分廚房小家電的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位格蘭仕代表微波爐、九陽(yáng)代表豆?jié){機(jī)這一格局已經(jīng)基本形成并持續(xù)多年在未來(lái)不會(huì)發(fā)生太大的變化。但美的與格蘭仕的微波爐之爭(zhēng)、美的與九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)博弈也會(huì)成為未來(lái)廚房小家電市場(chǎng)的主要看點(diǎn)。廚房大家電品牌中一線陣營(yíng)包括方太、華帝、萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和、老板、帥康六大品牌。除方太的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)略為明顯之外其余品牌相互之間的差距仍不是很大沒(méi)有任何一個(gè)品牌形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)廚衛(wèi)電器沒(méi)有領(lǐng)軍品牌的局面已經(jīng)持續(xù)多年。二線陣營(yíng)包括西門子、海爾、櫻花、德意四大品牌其中西門子和海爾通過(guò)在白電行業(yè)的品牌積累在切入廚衛(wèi)電器市場(chǎng)之后具有一定的品牌號(hào)召力櫻花和德意由于產(chǎn)品線單一品牌影響力稍弱
未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè):
�。ㄒ唬⒕G色低碳將成為品牌推廣的主要訴求點(diǎn)。（二）、各種新型產(chǎn)品將穩(wěn)定增長(zhǎng)。（三）、整體廚房發(fā)展?jié)摿薮?/p>
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告14
《女性生活藍(lán)皮書：中國(guó)女性生活狀況報(bào)告No9》今天在京發(fā)布。該書由中國(guó)婦女雜志社、華坤女性生活調(diào)查中心和華坤女性消費(fèi)指導(dǎo)中心共同編撰、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版。《女性生活藍(lán)皮書》，通過(guò)大量第一手調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)女性生活狀況，包括《第10次中國(guó)城市女性生活質(zhì)量調(diào)查》《中國(guó)城市女性消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告》《中國(guó)女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員狀況調(diào)查》《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調(diào)查》《城市女性和家庭旅游變化趨勢(shì)初探》，以及有關(guān)維護(hù)女性消費(fèi)權(quán)益、“中國(guó)城市女性生活質(zhì)量指標(biāo)體系建設(shè)學(xué)術(shù)專論”等方面的文章。
《女性生活藍(lán)皮書》中《第10次中國(guó)城市女性生活質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》顯示，被調(diào)查女性對(duì)生活質(zhì)量感知良好，總體評(píng)價(jià)指數(shù)為63.2分，主觀評(píng)價(jià)為74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性對(duì)個(gè)人收入感到滿意，比增加。城市女性個(gè)人收入平均為7267.2元，女性對(duì)家庭收入的貢獻(xiàn)率平均為32.3%。41.5%的女性對(duì)工作表示滿意，工作使女性“經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”“更自信、更受尊重”“生活更充實(shí)精彩”。職業(yè)女性面臨不同程度的工作壓力是普遍現(xiàn)狀。61.8%的被調(diào)查女性認(rèn)為自己健康，超過(guò)五成女性的精神狀態(tài)是積極向上、開(kāi)朗樂(lè)觀，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房產(chǎn)。對(duì)居住環(huán)境總體評(píng)價(jià)分別為60.4分，比上年有所提高。
《女性生活藍(lán)皮書》中《中國(guó)城市女性消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，，被調(diào)查女性家庭收入用于消費(fèi)、儲(chǔ)蓄、投資的比例是61:23:16，消費(fèi)比例比上年顯著上升。被調(diào)查女性最大一筆開(kāi)支用于購(gòu)買服裝服飾的人數(shù)最多，已連續(xù)7年穩(wěn)居個(gè)人最大一筆開(kāi)支的第一位;女性個(gè)人旅游開(kāi)支最大，家庭房產(chǎn)開(kāi)支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人網(wǎng)購(gòu)，比上年顯著上升，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)占家庭支出的15強(qiáng)。52.3%的被調(diào)查者參加了各種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，平均支出為5138.8元。
是我國(guó)政府關(guān)于“把男女平等作為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)基本國(guó)策”提出20年，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員已成為資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的重要力量，在為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也推動(dòng)著女性自身的發(fā)展與進(jìn)步�！杜陨钏{(lán)皮書》中《中國(guó)女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員狀況調(diào)查》顯示，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員隊(duì)伍是一支以中青年為主、高學(xué)歷、專業(yè)集中、技術(shù)性強(qiáng)的高素質(zhì)隊(duì)伍，性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員是一支工作適應(yīng)性強(qiáng)、職業(yè)忠誠(chéng)度和工作滿意度高的穩(wěn)定的隊(duì)伍，77.6%的被調(diào)查女性認(rèn)為資產(chǎn)評(píng)估師首要核心競(jìng)爭(zhēng)力是“專業(yè)勝任能力”，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員工作時(shí)間長(zhǎng)、出差多、工作壓力大，65.3%的女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員具有較強(qiáng)的幸福感，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著明顯的差異。
生育是職業(yè)女性人生中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)�！杜陨钏{(lán)皮書》中《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調(diào)查》顯示，70.6%的被調(diào)查者休完產(chǎn)假后按時(shí)上班。超過(guò)八成女性仍在原單位、原崗位、原職位工作。寶寶1周歲前，85.2%的女性沒(méi)有被單位安排上夜班、加班、出差。重返職場(chǎng)后，女性的主要精神狀態(tài)是疲憊。70.6%的被調(diào)查者希望產(chǎn)后實(shí)行“彈性工作制”。50.4%被調(diào)查者使用了每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間。僅有15.6%的被調(diào)查女性所在單位配備了哺乳室，37.7%的單位配備了保存母乳設(shè)備。73.9%的被調(diào)查者認(rèn)為“應(yīng)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)，且盡可能時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)”，26.1%的女性加入“背奶族”，北京女性加入“背奶族”的比例最大。生育寶寶，重返職場(chǎng)，被調(diào)查者的三大感受是：幸福、辛苦和快樂(lè)。66.8%被調(diào)查者有了寶寶后，幸福感“提升了”。
《女性生活藍(lán)皮書》中《城市女性和家庭旅游變化趨勢(shì)初探》顯示，旅游已成為被調(diào)查女性休閑度假的主要方式。20xx-，平均每年有62.7%的女性和家庭外出旅游。家庭旅游支出20xx年為5666.1元，增至15079.6元，年均增幅27.7%。旅游方式中，“跟團(tuán)游”呈下降趨勢(shì)，“自由行”被更多女性選擇，出境游增加。
消費(fèi)安全依然是被調(diào)查女性關(guān)注與擔(dān)憂的問(wèn)題。被調(diào)查女性的三大焦慮依次是：“物價(jià)上漲，生活成本高”“空氣和環(huán)境污染嚴(yán)重”“缺乏閑暇時(shí)間”。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，近七成的被調(diào)查者因質(zhì)量問(wèn)題退過(guò)貨。超過(guò)八成的被調(diào)查者個(gè)人信息被泄露。雖然女性在教育、就業(yè)等方面進(jìn)步顯著，但從調(diào)查數(shù)據(jù)看，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著明顯的差異，在數(shù)量、收入、工作適應(yīng)性等方面，都與男性從業(yè)者有著明顯的差異。哺乳期女性更因?yàn)槠Ｓ趹?yīng)對(duì)寶寶和工作而疲憊不堪，希望得到家人、工作單位和社會(huì)的更多幫助。
《女性生活藍(lán)皮書》預(yù)測(cè)，今年，城市女性消費(fèi)預(yù)期的五大熱點(diǎn)是：孩子教育、買房/租房/裝修、旅游、請(qǐng)客送禮和買汽車。超過(guò)八成的被調(diào)查者及家庭有投資理財(cái)計(jì)劃。為避免網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，被調(diào)查者給電商提出的五大建議是：不做虛假宣傳;不出售假冒偽劣和低價(jià)誤導(dǎo);及時(shí)解決售后問(wèn)題;不泄露個(gè)人信息;不搞霸王條款。
中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告15
旅游是當(dāng)今人們休閑時(shí)光，作為放松娛樂(lè)的主要方式之一。最近日本觀光廳發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于今年第一季度的訪日外國(guó)游客消費(fèi)的調(diào)查。調(diào)查顯示，今年第一季度訪日外國(guó)游客在日消費(fèi)總額達(dá)7066億日元，比去年同期增長(zhǎng)了64.4%，已連續(xù)5個(gè)季度刷新了最高紀(jì)錄。
此次的調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客在日“爆買”顯神威，第一季度消費(fèi)2775億日元，占比39.3%，成為起爆日本國(guó)內(nèi)消費(fèi)的生力軍。此外，第一季度外國(guó)游客的人均訪日旅行支出為171028日元，較去年同期的149517日元增加了14.4%。首季訪日總?cè)藬?shù)達(dá)413萬(wàn)人，較去年的287萬(wàn)人增加了43.7%。訪日外國(guó)人的首季消費(fèi)總額達(dá)到7066億日元，較去年增加了64.4%，同時(shí)也超過(guò)了過(guò)去最高的20xx年第四季度5605億日元，再次大幅刷新記消費(fèi)紀(jì)錄。
此次消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，包括住宿、飲食、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等費(fèi)用。日元持續(xù)貶值、去年10月擴(kuò)大免稅對(duì)象商品范圍、今年1月放寬面向中國(guó)的簽證條件等因素，是促進(jìn)外國(guó)人訪日消費(fèi)的重要原因。其中，中國(guó)訪日消費(fèi)大幅上升是拉抬外國(guó)游客全體訪日消費(fèi)的主要原因。第一季度訪日中國(guó)游客達(dá)92.35萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)93.2%；在日人均旅行消費(fèi)額達(dá)到了300434日元，較去年的248000日元增長(zhǎng)了20.9%；在日消費(fèi)總額2775億日元也同比增長(zhǎng)了39.3%。中國(guó)人領(lǐng)銜外國(guó)游客在日消費(fèi)首次突破人均30萬(wàn)日元，其次是澳大利亞247643日元、泰國(guó)179276日元。
中國(guó)游客的消費(fèi)內(nèi)容方面，住宿費(fèi)52868日元、飲食費(fèi)43501日元、交通費(fèi)20256日元、娛樂(lè)費(fèi)5184日元、購(gòu)物費(fèi)176975日元、其他1651日元等。這與第二的澳大利亞訪日重食宿和娛樂(lè)消費(fèi)不同，國(guó)人將近18萬(wàn)日元的購(gòu)物費(fèi)用約占消費(fèi)的六成，絕對(duì)第一。
中國(guó)作為日本最大的旅游客源國(guó)，其在日本的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也對(duì)日本有著非常大的影響。而在未來(lái)，中國(guó)游客占日本外來(lái)游客仍會(huì)是占有非常大的比重。
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