【精】營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　在大學(xué)里我學(xué)習(xí)的的是房地產(chǎn)行業(yè)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)在比較熱門(mén)，誰(shuí)都知道現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)非常賺錢(qián)的行業(yè)。中國(guó)房?jī)r(jià)這幾年飛快增長(zhǎng)就是因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的暴利和某些人的哄抬房?jī)r(jià)，這其中雖然有物價(jià)上漲的趨勢(shì)，但是這只是很小的一部分原因，我感覺(jué)還是房地產(chǎn)行業(yè)的人從中暗箱操作的原因。

　　不過(guò)既然我學(xué)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)，就必須要學(xué)好，我還是要實(shí)習(xí)的，不然畢業(yè)以后，即使房地產(chǎn)行業(yè)再賺錢(qián)，我還是沒(méi)有一碗飯吃，這就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，我不得不說(shuō)。如果沒(méi)有很強(qiáng)的能力，是不能在房地產(chǎn)行業(yè)生存下去的，這就是不是每個(gè)人都能搞房地產(chǎn)行業(yè)的原因，即使房地產(chǎn)行業(yè)如此的暴利，還是有很多人不敢涉足房地產(chǎn)行業(yè)。

　　我就是要借著假期的時(shí)間做一次實(shí)習(xí)，對(duì)我將要進(jìn)行的工作進(jìn)行一下大體接觸。

　　實(shí)習(xí)目的：通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx。7。10 ---- 20xx。9。1

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)： **省**市瑞和月亮城

　　總結(jié)報(bào)告： 為期一個(gè)月半的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月半的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月半的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　在實(shí)習(xí)期間，我跟著幾位同事做了市場(chǎng)調(diào)查，其實(shí)就是行業(yè)中所謂的調(diào)盤(pán)。我們?nèi)チ耸⒇S福邸、清華園、帝景龍庭、潤(rùn)和現(xiàn)代城、中國(guó)紡織服裝城及文游府第六個(gè)售樓中心。我與幾個(gè)姐姐以購(gòu)房者的身份去調(diào)查他們樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況。調(diào)盤(pán)主要靠幾個(gè)姐姐跟售樓小姐交談，在交談過(guò)程當(dāng)中獲得自己所需要的信息，包括銷(xiāo)售率、平均價(jià)格、配套設(shè)施等。

　　我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)存在了一些問(wèn)題：如商鋪的銷(xiāo)售不如預(yù)期的好。我們公司一直在致力于打造琵琶路休閑一條街！而本地人口80萬(wàn)，由于在舊城北海地區(qū)已經(jīng)形成了一個(gè)繁華的商業(yè)區(qū)，要想在新城地區(qū)再形成一個(gè)商業(yè)聚集地，目前來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)困難的。查過(guò)一些資料，發(fā)現(xiàn)市區(qū)里，我們?cè)铝脸巧啼伒膬r(jià)格是比其他的商鋪偏高點(diǎn)，在這樣的情況下，買(mǎi)商鋪的人要衡量一下是否有回報(bào)率。畢竟琵琶路休閑一條街還沒(méi)完全形成，目前只是在實(shí)施當(dāng)中。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)地塊有很大的升值空間。困難肯定是有的，這也是暫時(shí)的，只要我們公司上下做好迎接困難的準(zhǔn)備，相信一切問(wèn)難都會(huì)迎刃而解！

　　個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：

　　社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。

　　通過(guò)這一個(gè)半月來(lái)的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)半月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷(xiāo)，或者家教），而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的'告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

　　在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。

　　社會(huì)真的是一個(gè)大染缸，各種形形色色的人都置身其中，做著自己的事情，我是深深的感受到了，我不得不說(shuō)我在學(xué)校學(xué)到的東西真的還是不夠多，這次社會(huì)實(shí)習(xí)我真的懂得了許多，我十分開(kāi)心的去接受了這些在學(xué)校學(xué)不到的東西，充實(shí)了自己。

　　在成長(zhǎng)的路上我還有很多東西去學(xué)，學(xué)無(wú)止境。只要我保持一顆平常心，努力學(xué)習(xí)，接受新的事物，我相信我的明天也許會(huì)更加的絢爛，機(jī)遇總是給那些有準(zhǔn)備的人，我覺(jué)的每個(gè)大學(xué)生必須有一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，這會(huì)讓你在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，打開(kāi)視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

　　在以后的路上我一定會(huì)繼續(xù)保持一顆上進(jìn)的心，去學(xué)習(xí)，去努力，去拼搏，去闖蕩，我相信只要你付出了就會(huì)有回報(bào)。我一直就是這樣，在我畢業(yè)時(shí)我會(huì)對(duì)自己說(shuō)我真的沒(méi)有白白浪費(fèi)了這四年，我真的努力了。希望每個(gè)人都能和一樣，積極的投入到社會(huì)中去，努力打造開(kāi)闊自己的一片天。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。本次實(shí)踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《品牌管理》等專(zhuān)業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問(wèn)題能力的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。

　　通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程實(shí)習(xí)，不僅可以幫助學(xué)生按照科學(xué)研究的方法對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)升華，而且通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)目的以及實(shí)際應(yīng)用方向，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，自覺(jué)充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識(shí)體系。從而為后續(xù)的畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)，也為畢業(yè)后適應(yīng)和服務(wù)社會(huì)做好準(zhǔn)備。

　　二、實(shí)習(xí)要求

　　1、全程參與整個(gè)課程實(shí)習(xí)活動(dòng)中，不許缺席。

　　2、聽(tīng)從實(shí)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)老師的安排，不要干擾到實(shí)習(xí)單位的正常工作，同時(shí)注意自己的安全。

　　3、在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)注意培養(yǎng)自己的責(zé)任心，注意培養(yǎng)自己認(rèn)真、虛心、勤勉、自強(qiáng)、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)獨(dú)立思考和分析問(wèn)題的方式方法。

　　4、實(shí)習(xí)報(bào)告要按時(shí)獨(dú)立完成。實(shí)習(xí)報(bào)告是衡量實(shí)習(xí)效果和評(píng)定成績(jī)的重要依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)由他人替寫(xiě)或抄襲他人的實(shí)習(xí)報(bào)告，按不及格論處。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、10月8日，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師布置課程實(shí)習(xí)任務(wù)，并提出實(shí)習(xí)目的和要求。課程實(shí)習(xí)合作餐廳小城大愛(ài)的王總來(lái)到教室，給我們進(jìn)行了企業(yè)介紹，并提出六個(gè)研究課題。隨后，我們參觀了小城大愛(ài)主題餐廳，并見(jiàn)證了餐廳的開(kāi)業(yè)儀式。根據(jù)自己的研究興趣，和同學(xué)們結(jié)成小組，主要做的主題是小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

　　2、10月9日，上午，我們大家一起再次參觀了小城大愛(ài)主題餐廳，我們仔細(xì)的調(diào)查了每一處的裝修設(shè)計(jì)和桌椅擺放。并且，我們對(duì)店里的和街上的顧客和路人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)。

　　在調(diào)查展開(kāi)前，小組進(jìn)行了明確分工，首先，安排一個(gè)小組成員對(duì)小城大愛(ài)餐廳的該天客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由于餐廳有為商業(yè)街白領(lǐng)二特殊實(shí)際的早餐特色，該統(tǒng)計(jì)進(jìn)行的很早。直接把早就準(zhǔn)備的調(diào)查問(wèn)卷投入使用，該消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，只是對(duì)小城大愛(ài)餐廳的消費(fèi)者進(jìn)行簡(jiǎn)單的.的調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要是消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)餐廳環(huán)境，菜品以及整體服務(wù)的評(píng)價(jià)分析，其中，還涉及餐廳主題"愛(ài)"的一些相關(guān)問(wèn)題（關(guān)于愛(ài)心早餐的可行性）。

　　由于該日是小城大愛(ài)餐廳開(kāi)業(yè)的第二天，在大學(xué)城的知名度不高，消費(fèi)者較少，且都是第一次來(lái)餐廳進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者都展現(xiàn)了極大的熱情調(diào)查進(jìn)展的比較順利。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)餐廳的菜品展示了極大的認(rèn)可，無(wú)論是針對(duì)白領(lǐng)群體的特色早餐，還是午餐晚餐，都有著相當(dāng)不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，這說(shuō)明了餐廳具有了最基本的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，菜的品質(zhì)獲得了認(rèn)可；其次，關(guān)于餐廳內(nèi)部環(huán)境，由于餐廳開(kāi)業(yè)不久，開(kāi)業(yè)前對(duì)餐廳內(nèi)部的整改不是很徹底，相對(duì)于餐廳的特色菜品顯得暗淡許多，消費(fèi)者也是熱情的提出意見(jiàn)建議，給了我們?cè)S多的啟發(fā)。餐廳的內(nèi)部陳設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單，與先前的餐廳差別不是很大，裝飾很單調(diào)，給客人的第一印象就是沒(méi)什么特點(diǎn)，也沒(méi)有體現(xiàn)我們餐廳"愛(ài)"的主題特色，餐廳外部設(shè)計(jì)也是基本保存原有特點(diǎn)不能突出餐廳特色。

　　另外，餐廳服務(wù)方面，受到了廣大顧客的稱(chēng)贊。但是因?yàn)椴蛷d規(guī)模比較大，又與一般的餐廳不同，同時(shí)設(shè)有特色早餐，這就需要更高水平的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)要求也就會(huì)更加嚴(yán)格，餐廳需要在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)以提高服務(wù)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，我們小組也安排小組成員對(duì)餐廳內(nèi)外設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討，通過(guò)觀察還有和餐廳工作人員的交談，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，大家做了簡(jiǎn)單的個(gè)人觀點(diǎn)的陳述，然后記錄下來(lái)，希望在以后的策劃過(guò)程中可以逐步解決。

　　到了下午，我們回到了學(xué)校，開(kāi)始商量小題大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制作。我們列舉了大量的數(shù)據(jù)和路人調(diào)查結(jié)果，并且通過(guò)上網(wǎng)查閱資料和圖書(shū)館檢查文獻(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制作，我們有了初步的認(rèn)識(shí)。

　　3、10月10日，我們小組成員根據(jù)昨天的調(diào)查和討論的內(nèi)容開(kāi)始制作小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。經(jīng)過(guò)了大量的討論和修改，我們終于得出了一個(gè)比較完整的方案。

　　我們的方案主要策劃了餐廳在各個(gè)節(jié)日的應(yīng)該做的各種營(yíng)銷(xiāo)方法。下面是我們小組成員制定出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的一部分。

　　在圣誕節(jié)，我們認(rèn)為由于物價(jià)上漲，為了控制成本，相較于往年的打折優(yōu)惠，小城大愛(ài)主題餐廳今年的促銷(xiāo)活動(dòng)主要以贈(zèng)送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。為了促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，現(xiàn)對(duì)于圣誕節(jié)活動(dòng)的籌備、操作及成本的控制，做出如下方案：

　　我們認(rèn)為這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的活動(dòng)策劃思路和目的有以下幾點(diǎn)：1.小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日特色的裝飾，營(yíng)造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛，為消費(fèi)者提供一個(gè)節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境。2.主打"低價(jià)格、高品質(zhì)"的促銷(xiāo)模式，再加以節(jié)日禮品贈(zèng)送，更好地吸引消費(fèi)者的目光；并積極利用有效的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳，引起廣大消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)主題餐廳的關(guān)注，以達(dá)到提升直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，鞏固顧客忠誠(chéng)度，開(kāi)拓新客源等目的。3.活動(dòng)目的：通過(guò)圣誕節(jié)的策劃活動(dòng)，擴(kuò)大小城大愛(ài)主題餐廳的知名度，加強(qiáng)與商務(wù)客戶(hù)的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　同時(shí)，我們認(rèn)為在圣誕節(jié)當(dāng)天餐廳應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1.所有店員身著紅色圣誕服，面帶微笑。

　　2.準(zhǔn)備大量的紅帽子，每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都將獲得一頂圣誕紅帽子。

　　3.菜單增加"圣誕浪漫雙人套餐","圣誕溫馨家庭套餐"等圣誕套餐。

　　4.每位進(jìn)店消費(fèi)的小朋友都贈(zèng)送一枚圣誕糖果。

　　5.消費(fèi)滿(mǎn)100元的顧客獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品可以選擇糖果，圣誕拐棍，圣誕馴鹿掛飾之類(lèi)的小禮品。

　　6.每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客結(jié)賬時(shí)都能獲得一張精心準(zhǔn)備的圣誕賀卡。

　　單單是策劃方案的制作過(guò)程中我們就出現(xiàn)了很多分歧，大家都表達(dá)了自己思考設(shè)計(jì)的策劃書(shū)主線(xiàn)，這些策劃書(shū)預(yù)想都是實(shí)際可行的，于是大家又一起篩選設(shè)計(jì)取長(zhǎng)補(bǔ)短通過(guò)一致的決定，做出了一個(gè)大家都滿(mǎn)意的策劃書(shū)，并且決定通過(guò)ppt的形式演示給領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)，我們通過(guò)與其他小組的探討交流，找出了很多自身的不足之處，做了很多的修改，使我們的策劃案更加完善，讓老師以及領(lǐng)導(dǎo)可以看到一個(gè)滿(mǎn)意的策劃案。

　　4、10月11日至10月15日，小組成員進(jìn)行深入的討論，參考餐廳領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，對(duì)策劃方案進(jìn)行完善，撰寫(xiě)課程實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話(huà)說(shuō)："要給別人一碗水，自己就得有一桶水。"我對(duì)此話(huà)深有感觸。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了一位師兄送給我的一句話(huà)："在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候。"此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我的信心和勇氣。在由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過(guò)實(shí)習(xí)這樣的形式來(lái)檢驗(yàn)的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是"車(chē)到山前必有路".今后社會(huì)需要的人才是一專(zhuān)多能，甚至是多專(zhuān)多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無(wú)涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能，你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年XX月XX日很有幸被XX啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了XX啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的XX銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)��?lái)的樂(lè)趣。

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的XX市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的XX啤酒，餐飲渠道的XX啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如XX啤酒，XX啤酒等等。

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷(xiāo)政策是X帶X加X(jué)X升的大豆油，展示兩個(gè)月，XX/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

　　在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出X，我出XX，經(jīng)過(guò)較量我們XX買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近XX萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。

　　時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的.薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母校XX商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的X部長(zhǎng)和X部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)XX先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

　　感謝銷(xiāo)售總公司XX副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管X經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝XX銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　我是一論理進(jìn)修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在本年2月25日很有幸被金星啤酒集體錄用，成為一名練習(xí)交易員，經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；因而我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，練習(xí)交易員做起，時(shí)至本日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)候里，我不但學(xué)到了很多在冊(cè)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和剛強(qiáng)；在練習(xí)工作中，當(dāng)我碰到工作中的堅(jiān)苦時(shí)，曾夜不能寐的思慮辦理方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比堅(jiān)苦多；在詳細(xì)的市場(chǎng)上，曾遭到大都次的謝絕和諷刺，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人抽泣，有多少次已經(jīng)決議炒魷魚(yú)離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作傍邊，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)定，我可以接納失敗，但我卻謝絕拋卻！

　　就如許，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)定了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的成熟和成熟了，在工作中自動(dòng)向上，長(zhǎng)于發(fā)覺(jué)題目，并及時(shí)的辦理，曾屢次遭到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在詳細(xì)的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的干系，同時(shí)保護(hù)好同終端的客情干系，從而讓我感覺(jué)到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)��?lái)的樂(lè)趣！

　　最終，我介紹一下地點(diǎn)市場(chǎng)的根本環(huán)境，我地點(diǎn)的`太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的榜樣，履行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相聯(lián)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦系統(tǒng)體例，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感覺(jué)啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們地區(qū)市場(chǎng)的緊張競(jìng)爭(zhēng)敵手是流暢范疇的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，固然了另有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為猛烈的時(shí)候，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也構(gòu)造了大范圍的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并敏捷的霸占了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，博得了自動(dòng)！

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)候，在流暢范疇里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，亮相兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相稱(chēng)的猛烈。在縣城的每個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)異國(guó)硝煙的戰(zhàn)役！

　　在餐飲范疇的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼氣力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)議定比較我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的價(jià)格，耗費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)！

　　時(shí)止本日，我的練習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月傍邊，我付出了很多的辛苦，同時(shí)同樣成果了碩果；因?yàn)槲以谶@段時(shí)候里表現(xiàn)高雅，已成為集體公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享福國(guó)度兼顧及優(yōu)秀的薪酬報(bào)酬。

　　最終，感謝我的母�！�—河南貿(mào)易高檔特長(zhǎng)黌舍，一貫以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全部教授教授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教誨過(guò)我的掃數(shù)教授！門(mén)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

　　感謝當(dāng)初錄用我的集體人力資本總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣教授對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的教導(dǎo)和教導(dǎo)！

　　感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一貫以來(lái)對(duì)我的顧問(wèn)，再次向你們稱(chēng)謝！

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　實(shí)踐目的

　　為了增加自己的社會(huì)閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒(méi)有間斷過(guò)課外時(shí)間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導(dǎo)員、abc外語(yǔ)學(xué)校招生、家庭教師、街訪(fǎng)等很多工作的經(jīng)驗(yàn)。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數(shù)學(xué)和英語(yǔ)。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有很直接的聯(lián)系，也不能在專(zhuān)業(yè)技能上給我?guī)��?lái)進(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng)作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(zhǎng)假真正提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習(xí)的工作。

　　實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

　　我實(shí)習(xí)的公司全稱(chēng)道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)，成立于20xx年6月，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域的策略咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀和理想追求，使這支團(tuán)隊(duì)形成了有效學(xué)習(xí)、高效運(yùn)作、創(chuàng)新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來(lái)，道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)傳播合作伙伴。

　　認(rèn)識(shí)一：做足自己的功課，切勿臨陣磨刀

　　面試的時(shí)候，因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫(xiě)作的題目，例如新聞的定義，新聞的結(jié)構(gòu)，寫(xiě)作的流程，媒體的運(yùn)作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂(yōu)心的對(duì)我們說(shuō)，你們上課的時(shí)候睡覺(jué)，考試也可以過(guò)，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì)感覺(jué)到好好學(xué)習(xí)和壞壞學(xué)習(xí)的巨大差異。當(dāng)時(shí)似懂非懂，而當(dāng)我面試時(shí)候磕磕巴巴費(fèi)勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗(yàn)：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對(duì)課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有對(duì)事物自己獨(dú)立的思考。人生的很多考試不是來(lái)自學(xué)校的`，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認(rèn)識(shí)到了這個(gè)重要性。

　　另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運(yùn)用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì)大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數(shù)等等都是需要引入的。要是沒(méi)有之前沒(méi)有在課堂接觸過(guò)，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來(lái)。要是不知道格式刷，不懂得運(yùn)用統(tǒng)計(jì)函數(shù)，也會(huì)在工作中肯定會(huì)走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認(rèn)真的聽(tīng)了，不然在公司里不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無(wú)策可就丟人現(xiàn)眼了。

　　我還做了一些翻譯工作，翻譯的都是比較專(zhuān)業(yè)的文章，篇幅也很大。一般我們會(huì)采用一些翻譯工具，我也是采用了網(wǎng)上下載的翻譯工具先做大致翻譯。但是問(wèn)題很大。因?yàn)榉�譯出來(lái)的句子亂七八糟，superhybrid engine竟然被翻譯成“超級(jí)引擎”，bamboo-clad notebook被翻譯成“竹子穿衣服筆記本”，performance應(yīng)該是電腦性能，它翻譯成“表現(xiàn)”，意思大變。從句句型意思更是攪的一片混亂。我不得不一一對(duì)著英語(yǔ)句子，自己翻譯整理。幸虧做家教時(shí)候?yàn)榱私淌趧e人英語(yǔ)，我對(duì)語(yǔ)法很熟悉，英語(yǔ)閱讀水平也還行，所以翻譯的算比較順利。如果沒(méi)有之前對(duì)電腦的了解，專(zhuān)業(yè)詞匯也是很難翻譯準(zhǔn)確表達(dá)清楚的。我總體感受是，不要試圖依賴(lài)高科技的產(chǎn)品，不要懶惰，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的，是無(wú)法被工具替代的。以后我還要加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這樣，閱讀、翻譯、獲得信息的效率才可能大幅度提高，遇到了問(wèn)題也會(huì)有更多解決的途徑。

　　認(rèn)識(shí)二：主動(dòng)性是做好工作的前提

　　我們這個(gè)部門(mén)大部分時(shí)間負(fù)責(zé)的是華碩筆記本的公關(guān)項(xiàng)目，有時(shí)候附帶其它產(chǎn)品。公關(guān)工作實(shí)際上就是溝通商家和消費(fèi)者。其中包含的工作是很多的，內(nèi)容也是很廣泛的。上班后，我的第一個(gè)任務(wù)是寫(xiě)一份關(guān)于f8va系列筆記本的導(dǎo)購(gòu)，針對(duì)人群是學(xué)生。當(dāng)時(shí)帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實(shí)就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤(pán)，內(nèi)存，驅(qū)動(dòng)等等。和很多新聞系的同學(xué)一樣，可能文科生都帶有那么一點(diǎn)自負(fù)，因?yàn)榘l(fā)表過(guò)幾篇文章，讀過(guò)幾本小說(shuō)，就會(huì)對(duì)寫(xiě)作不以為然。一開(kāi)始我就是帶著這樣的心理去寫(xiě)東西，等我寫(xiě)完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務(wù)。沒(méi)想到，文章被批的體無(wú)完膚。她問(wèn)我，你知道什么是導(dǎo)購(gòu)嗎？我愣住了，的確，我不清楚，我只是根據(jù)自己模糊的理解用夸張的文筆去造勢(shì)。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　一、單位簡(jiǎn)介

　　天津市北辰區(qū)西堤頭鎮(zhèn)供銷(xiāo)社后改名為樂(lè)樂(lè)超市。樂(lè)樂(lè)超市是一家私營(yíng)的中小型超市，該超市位于天津市北辰區(qū)西堤頭鎮(zhèn)韓盛莊村內(nèi)，由于該村為天津市生態(tài)農(nóng)村，環(huán)境要比其他村落。其主要目標(biāo)客戶(hù)是位于該村的村民和游客等。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培 養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其 是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接 觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的差距，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過(guò)程，我們可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，每天的工作內(nèi)容主要是：數(shù)錢(qián)：基本工：指法，動(dòng)作。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來(lái)沒(méi)看過(guò)的""練習(xí)券""（質(zhì)地和真錢(qián)差不多）練習(xí)速度。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張，看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么的做。 認(rèn)鈔：方法，摸錢(qián)的感覺(jué)，錢(qián)紋，防偽線(xiàn)，編碼。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。

　　打碼：要求：每一個(gè)商品都有一個(gè)專(zhuān)一13位的條行碼，在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄�；蛘邟叽a槍突然不用了，就得用打碼進(jìn)行。速度標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘30個(gè)13位的條行碼。 識(shí)貨：識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說(shuō)的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，哪些產(chǎn)品容易掉包。

　　這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意，保障無(wú)問(wèn)題出售。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。 整理補(bǔ)充必備的物品及面售商品。準(zhǔn)備找零用，檢驗(yàn)收銀機(jī)。收銀員儀容儀表檢查。了解當(dāng)日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)以及禮儀訓(xùn)練。營(yíng)業(yè)中：招呼顧客 為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。

　　配合促銷(xiāo)活動(dòng)作相應(yīng)的收銀處理，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè)，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯(cuò)誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后：整理各類(lèi)發(fā)票及促銷(xiāo)券。結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套，清潔整理各類(lèi)備用品，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做營(yíng)業(yè)結(jié)束后的其他工作。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)后的收獲

　　首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián)，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我?guī)追N識(shí)別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒(méi)注意到的，我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

　　練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。根據(jù)老師教我的方法，拿著一打錢(qián)裝模作樣的學(xué)著。因?yàn)槲沂中�，一打錢(qián)我都不拿�？晌疫�是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特別有成就感。

　　簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來(lái)了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。收銀課長(zhǎng)把我分別配給師傅，讓我跟著她學(xué)習(xí)，給她打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開(kāi)始我以為很容易，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不，使顧客掃興而歸。

　　在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

　　在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是師傅提醒，才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做了啊。有時(shí)，我也因?yàn)殚_(kāi)小差，把師傅沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說(shuō)我太不認(rèn)真了。

　　幸這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次，不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只笑咪咪地說(shuō)：不意思，我?guī)湍阒匮b。從師傅中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開(kāi)小開(kāi)，分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。另外要關(guān)注超市防損。

　　顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。此外還學(xué)了很多其他的'知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。

　　在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。

　　所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價(jià)格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因?yàn)轭櫩退�選的商品沒(méi)有條形碼，不能購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素質(zhì)高的人則說(shuō)我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢(xún)條形碼。

　　素質(zhì)一般的則怪超市工作沒(méi)做，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡(jiǎn)單啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍然會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋?zhuān)�讓他們耐心等待著�?/p>

　　(二)心得體會(huì)

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。

　　另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良的狀態(tài)。

　　每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。

　　除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更的與別人溝通，如何更的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。最后感謝學(xué)校給我了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來(lái)了解社會(huì)，感謝客來(lái)多多超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，最后感謝指導(dǎo)老師靳占山老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　《一》市場(chǎng)可行性調(diào)查

　　1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查：推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分，是在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中進(jìn)行的。①消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其變化：消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指消費(fèi)過(guò)程中人們所小號(hào)的各種消費(fèi)資料的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例關(guān)系。在大學(xué)，因?yàn)槎家呀?jīng)是成年人，有自己的生活圈子，所以同學(xué)們的生活費(fèi)中，只有一小部分是用來(lái)吃飯的，而剩下的都是用來(lái)交際和購(gòu)物。②氣候文化環(huán)境：入冬以來(lái)，氣溫在逐漸下降。對(duì)于我們新校區(qū)的同學(xué)來(lái)講，暖氣實(shí)施還沒(méi)有完善，宿舍又進(jìn)行限電量（暖手寶都無(wú)法使用），在這種客觀條件下，很適合銷(xiāo)售保暖衣。此外，大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)新型的環(huán)保物品比較感興趣。而我們的“暖倍兒”保暖衣以“綠色健康”為理念。這就符合學(xué)校的文化環(huán)境，帶來(lái)了銷(xiāo)售“暖倍兒”的機(jī)遇。③人口環(huán)境：市場(chǎng)是有呢寫(xiě)具有購(gòu)買(mǎi)力又想購(gòu)買(mǎi)商品的人所構(gòu)成的。人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素，人口的多少直接決定市場(chǎng)的容量。人口越多，市場(chǎng)規(guī)模就越大。在財(cái)專(zhuān)，最少也有五千人。所以對(duì)我們這次的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還算可以。④購(gòu)買(mǎi)力；購(gòu)買(mǎi)力和收入有直接的關(guān)系，收入的高低直接影響了顧客的購(gòu)買(mǎi)力。在這一次的銷(xiāo)售活動(dòng)中，老師和學(xué)生使我們的兩大目標(biāo)群體。但這兩大群體之間的購(gòu)買(mǎi)力是不同的，這就要求我們的商品定價(jià)找一個(gè)中間點(diǎn)。

　　2）市場(chǎng)需求調(diào)查

　�、傩枨罅浚�12月和1月份的節(jié)日較集中。圣誕節(jié)，冬至，元旦和春節(jié)。一般在節(jié)日期間的購(gòu)買(mǎi)量比較大。而在這些東西方節(jié)日穿插的月份里，比較適合送禮物。老師們處于工作期間，買(mǎi)禮物是合適的。而同學(xué)們現(xiàn)正處于建立良好人際關(guān)系和積累人脈中，所以在這種節(jié)日集中的月份中，保暖衣是送人的好選擇。另外，學(xué)校的女生較多，對(duì)具有塑身效果的保暖衣比較鐘愛(ài)，而“暖倍兒”在這一方面做的比較好�？傮w來(lái)講，需求量不小。②消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查“購(gòu)買(mǎi)行為是整個(gè)消費(fèi)者行為過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。購(gòu)買(mǎi)行為有不同的模式，從收入和保暖衣的價(jià)位來(lái)分析，老師們的購(gòu)買(mǎi)具有隨意性和不確定性。同學(xué)們的購(gòu)買(mǎi)具有謹(jǐn)慎性和經(jīng)濟(jì)性。

　　3）市場(chǎng)供給調(diào)查

　　市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的某種商品或勞務(wù)的總量。預(yù)測(cè)未來(lái)的供應(yīng)量大小可以減少銷(xiāo)售的投入風(fēng)險(xiǎn)。從學(xué)校目前的情況來(lái)看，供應(yīng)量不會(huì)大幅度的增加。校內(nèi)售的保暖衣，銷(xiāo)售量并不是太大，所以在活動(dòng)期間，市場(chǎng)的供應(yīng)量不會(huì)增加太多。

　　4）競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查：

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。雖然學(xué)校只是一個(gè)小的市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。競(jìng)爭(zhēng)具有兩面性。雖然競(jìng)爭(zhēng)會(huì)減少我們一定的銷(xiāo)售量，但它更好的是我們自己本身提高了競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)讓我們更優(yōu)秀。在校內(nèi)，我們與其他的店家都是完全性競(jìng)爭(zhēng)。并且在價(jià)格上我們沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這就要求我們從其它方面尋找優(yōu)勢(shì)，比如；品牌優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，信息優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)等各方面的突出特點(diǎn)。從我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們的品牌和質(zhì)量就是個(gè)優(yōu)勢(shì)�！芭�本兒”品牌價(jià)值九個(gè)多億，各大商場(chǎng)都設(shè)有專(zhuān)柜。面料是我國(guó)的免檢產(chǎn)品，并且都達(dá)到嬰幼兒使用標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們的銷(xiāo)售人員都是來(lái)自于學(xué)校的學(xué)生，無(wú)論在溝通還是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都具有優(yōu)勢(shì)。

　　5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造,溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與手段。①關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是一種有效的方式。我們協(xié)會(huì)成員很多，并且分布在不同的`系班，大家的積極性也很高。我們可以根據(jù)這個(gè)關(guān)系優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。不斷地發(fā)送飛信告知成員活動(dòng)進(jìn)行的情況。這樣既使各成員了解了協(xié)會(huì)活動(dòng)進(jìn)展，還無(wú)形之中擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的宣傳，增加了銷(xiāo)售量。②swot分析法：就如每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能、天賦和能力。而我們的銷(xiāo)售和產(chǎn)品也是一樣。s代表優(yōu)勢(shì)。使自己內(nèi)部的一種分析。我們的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)使銷(xiāo)售人員和專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。而產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有，信息優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì).⒈我們“從群眾中來(lái)”所以能夠容易的得知顧客想要什么，并且能夠?qū)Ｗ∷麄兊南�費(fèi)心理特征，以及了解他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)趨勢(shì)。這是銷(xiāo)售人員和信息優(yōu)勢(shì)；⒉雖然大學(xué)生的消費(fèi)觀念趨于理性，但對(duì)于品牌還是有著很大的購(gòu)買(mǎi)欲望。而我們的“暖倍兒”保暖衣恰好彌補(bǔ)了學(xué)校的品牌空缺。這是我們的品牌優(yōu)勢(shì)；⒊我們有著專(zhuān)業(yè)，熱情和積極的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在專(zhuān)業(yè)技巧的推銷(xiāo)上，雖然有待于提高，但已具有基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。服務(wù)上更是無(wú)可挑剔，對(duì)消費(fèi)者的熱情，絲毫不要與店鋪的老板。這是專(zhuān)業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。w代表著劣勢(shì)。是在活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部的一種認(rèn)識(shí)正確的分析可以使活動(dòng)更好的開(kāi)展。我們的劣勢(shì)如下：①經(jīng)驗(yàn)方面:我們的成員中雖然有做過(guò)生意的，但這次的活動(dòng)和那種個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)并不一樣。還有就是，這次賣(mài)出的商品價(jià)格較高，賣(mài)出去的難度大。這些劣勢(shì)我們可以向?qū)W長(zhǎng)和學(xué)姐請(qǐng)教，分享一下他們的經(jīng)驗(yàn)。我們還可以通過(guò)在一起探討解決這些問(wèn)題。②對(duì)貨物的整理方面：這次過(guò)來(lái)的保暖衣擺放比較雜亂，每天的點(diǎn)貨很浪費(fèi)時(shí)間，但又找不到合適的存放方法。如果按品牌裝箱的話(huà)，貨箱是不夠的。幸而這次的存貨量不大，還可以一件一件的清點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題希望可以在以后的活動(dòng)中慢慢的找到捷徑。o代表機(jī)遇。我們的機(jī)遇就是趁著集中的節(jié)日。還有老師們的指導(dǎo)。在擺攤的過(guò)程中，陳主任和楮老師都過(guò)去進(jìn)行過(guò)指導(dǎo)。這就鼓舞了同學(xué)們的士氣。我認(rèn)為，這次活動(dòng)參與的人數(shù)較多，這也是一個(gè)機(jī)遇。同學(xué)們?cè)谝黄鸺�思廣義，互相鼓勵(lì)。這就大大增加了推銷(xiāo)的信心。t代表威脅。這次活動(dòng)的威脅第一個(gè)是天氣。擺攤的期間天氣一直不太好，這在一定程度上影響了銷(xiāo)售量。特別是有一天還下起了雨，這個(gè)直接影響的是老師這個(gè)目標(biāo)群。第二個(gè)威脅是考試將近。大家的熱情雖然很高，但期末考試馬上就要來(lái)，并且我們的活動(dòng)不是在周末。所以，因?yàn)樯险n的原因，人員的不確定性很大。

　　《二》推銷(xiāo)計(jì)劃

　　這次活動(dòng)的參與人員以協(xié)會(huì)的各部劃分職能營(yíng)銷(xiāo)班和會(huì)展班重點(diǎn)參于產(chǎn)品的推銷(xiāo)。

　　宣傳部：以板板、條幅等方式進(jìn)行宣傳。讓老師和同學(xué)們了解我們的這次“暖倍兒”校園行活動(dòng)。我們學(xué)校以流動(dòng)教室為主，所以不能到每個(gè)班去宣傳。這就要求我們有更強(qiáng)的宣傳力度。張貼海報(bào)、分發(fā)宣傳頁(yè)等多種途徑來(lái)達(dá)到宣傳的效果。我們這次推銷(xiāo)活動(dòng)與其他買(mǎi)賣(mài)的不同點(diǎn)是非營(yíng)利的，在這一點(diǎn)上可以擴(kuò)大宣傳。

　　策劃部：活動(dòng)策劃是提高我們“‘暖倍兒’校園行活動(dòng)”在學(xué)校市場(chǎng)占有率的有效行為。并且活動(dòng)策劃具有良好的可執(zhí)行性和可操作性。所以有一份具有整體性的策劃書(shū)是非常有必要的。根據(jù)我們學(xué)校的做息時(shí)間和學(xué)生的活動(dòng)地點(diǎn)，我們應(yīng)該把攤位設(shè)在餐廳和寢室的交叉地帶。這個(gè)地點(diǎn)的人流量比較大。屬于學(xué)生必經(jīng)的地方。除此之外，我們還應(yīng)該有一套處理緊急事件的方案。如果出現(xiàn)突發(fā)事件不至于手忙腳亂。

　　組織部：良好的運(yùn)作是建立在有效地管理基礎(chǔ)上的。對(duì)于推銷(xiāo)工作而言，要完成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高推銷(xiāo)工作效率，使推銷(xiāo)活動(dòng)按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃順利進(jìn)行，就必須使組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序等各方面達(dá)到最佳狀態(tài)。我們協(xié)會(huì)的成員較多，并且來(lái)自不同的系班，上課時(shí)間也不一樣。所以組織部一定要做好推銷(xiāo)人員的接替工作。

　　綜合部：每天貨物的搬運(yùn)和后勤工作是綜合部的主要內(nèi)容。因?yàn)樨浳镅b箱比較亂，所以需要每天把所有的貨箱都搬下來(lái)。推銷(xiāo)人員大部分是女生，所以體力方面的工程由綜合部負(fù)責(zé)。

　　網(wǎng)絡(luò)部：雖然我們學(xué)校有電腦的同學(xué)并不多，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。想要把協(xié)會(huì)做的更好、更久，就要順應(yīng)潮流把網(wǎng)絡(luò)這部分的營(yíng)銷(xiāo)做好。雖然我們協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上并沒(méi)有取得突破性進(jìn)展，但我們要踏實(shí)的把網(wǎng)絡(luò)方面的工作做好。為以后的網(wǎng)絡(luò)工作打下良好的基礎(chǔ)。此外，同學(xué)們的飛信也要管理好，做好及時(shí)的通知。

　　秘書(shū)處：換屆以來(lái)我們協(xié)會(huì)是第一次做推銷(xiāo)方面的活動(dòng)，這次商品的成本比較大，再加上我們沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在貨物清點(diǎn)的這個(gè)基礎(chǔ)工作上一定要做好。每天的貨物清點(diǎn)要細(xì)致認(rèn)真的記錄下來(lái)。系列、貨號(hào)、顏色和尺寸都要詳細(xì)的記錄。以免發(fā)生錯(cuò)誤形成不必要的損失。

　　財(cái)務(wù)處:做好每一筆交易和開(kāi)具發(fā)票的記錄。財(cái)務(wù)處每天選一個(gè)成員進(jìn)行攤位蹲點(diǎn)。管理好協(xié)會(huì)的財(cái)產(chǎn)，記錄好收支。并且，銷(xiāo)售人員是按5%提成的，所以推銷(xiāo)的人員交易量要記好。

　　附加：老師們的推銷(xiāo)工作由營(yíng)銷(xiāo)班和會(huì)展班來(lái)做。分別到系辦和行政樓分發(fā)優(yōu)惠券。進(jìn)行實(shí)踐作業(yè)。

　　《三》推銷(xiāo)記錄

　　活動(dòng)共進(jìn)行了五天，銷(xiāo)量如下：

　　12月1號(hào)2套

　　12月2號(hào)10套

　　12月3號(hào)7套

　　12月5號(hào)15套

　　12月9號(hào)52套

　　推銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)很多關(guān)于技巧的問(wèn)題，我就只寫(xiě)重要的三點(diǎn)。

　　1）關(guān)于價(jià)格消費(fèi)者看到保暖衣的第一反應(yīng)就是問(wèn)價(jià)格。經(jīng)過(guò)觀察，同學(xué)們普遍認(rèn)為我們的商品價(jià)格高。根據(jù)這個(gè)問(wèn)題我們采用三種解決的方法。如下，①使用推銷(xiāo)技巧中的愛(ài)達(dá)模式。有效的推銷(xiāo)活動(dòng)一開(kāi)始就應(yīng)該使商品引起顧客的注意。雖然顧客認(rèn)為我們產(chǎn)品的價(jià)格高，但如果把他們的注意力轉(zhuǎn)移到保暖衣上，成交的可能性就會(huì)增加。先是引起他們的注意，通過(guò)我們的講解再使他們產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終也就激發(fā)顧客產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為。②和其他的產(chǎn)品作比較。學(xué)校賣(mài)的保暖衣的價(jià)位雖低，但質(zhì)量無(wú)法與我們的相比較。品牌和商標(biāo)是具有無(wú)形資產(chǎn)的。這個(gè)的不同可以用來(lái)區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者�！芭�倍兒”品牌價(jià)值九個(gè)多億，足以和學(xué)校銷(xiāo)售的保暖衣相抗衡。③宣傳我們品牌的理念和設(shè)計(jì)�！芭�倍兒”以綠色健康為理念，達(dá)到國(guó)家免檢標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計(jì)方面。比如有款“塑美麗”，每個(gè)女生過(guò)去都會(huì)注意這款，但價(jià)格卻都接受不了。因?yàn)樗�的設(shè)計(jì)是最新款的，通過(guò)我們的講解，最后也賣(mài)出了不少套。還有其他的像竹炭金絲絨和健康磁療裝，都可以用這種方式。

　　2）關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織及推銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為為消費(fèi)者提供的服務(wù)，都會(huì)增加商品的功能與價(jià)值，增加了消費(fèi)者得利益和對(duì)他們的吸引力。①我們要做到一對(duì)一的服務(wù)。這樣有利于顧客更好的了解我們的產(chǎn)品，同時(shí)可以感受到我們的熱情。還要切忌蜂擁而上，這樣會(huì)讓顧客既不能了解保暖衣，還會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，并且認(rèn)為我們的工作雜亂無(wú)章，沒(méi)有效率。②切忌口若懸河。因?yàn)楹芏喑蓡T是第一次做推銷(xiāo)，所以熱情比較大。但在推銷(xiāo)的過(guò)程中要充分的做到尊重消費(fèi)者，而傾聽(tīng)就是一種很好的尊重方式。講解的同時(shí)要注意聆聽(tīng)顧客的建議或表達(dá)。推銷(xiāo)不是炫耀口才，而是把產(chǎn)品賣(mài)給對(duì)方。在推銷(xiāo)中，切忌不要讓顧客感覺(jué)被忽視。③不要和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)顧客說(shuō)：“真的是有點(diǎn)貴��！”時(shí)，推銷(xiāo)人員并不能直接反駁，而是應(yīng)該順著話(huà)題往下接。讓顧客心平氣和的聽(tīng)你的介紹。產(chǎn)生的不同的觀點(diǎn)最容易激怒消費(fèi)者，而這是并不利于我們的推銷(xiāo)。④售后的服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們要先向顧客致歉。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，之后短時(shí)間內(nèi)幫顧客解決好問(wèn)題，并表示歡迎下次再來(lái)！

　　3）關(guān)于困難人的性格并不相同，所以又熱心的顧客就一定也有冷若冰霜的顧客。而怎樣去接近冷酷的顧客需要一定的推銷(xiāo)技巧。舉一個(gè)例子，我被分到去行政樓三四樓發(fā)優(yōu)惠券。當(dāng)推開(kāi)一個(gè)物業(yè)公司的辦公室時(shí)，坐在桌子旁的人說(shuō)：“你干嗎的？”我報(bào)以微笑，解釋道我們是學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而介紹我們的活動(dòng)。而顧客很不耐煩的說(shuō)：“我衣服多的穿不完，并不需要你們的產(chǎn)品。”接下來(lái)，我還是微笑的告訴他，我們是第一次做推銷(xiāo)活動(dòng)，肯定有做的不到位的，希望他能過(guò)去看看，為我們提些建議。因?yàn)樗�的�?jīng)驗(yàn)比較豐富。當(dāng)我說(shuō)完這些時(shí)，他總算是沒(méi)有再發(fā)脾氣。最后我輕關(guān)上門(mén)走了出去。誰(shuí)都不會(huì)拒絕微笑，誰(shuí)都不會(huì)拒絕被當(dāng)做老師。所以，推銷(xiāo)人員不能情緒化，一定要冷靜的對(duì)待像“冰”一樣的人。

　　《四》推銷(xiāo)感想

　　五天的推銷(xiāo)工作是短暫的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，影響是很大的。我看到了協(xié)會(huì)好的方面，也對(duì)協(xié)會(huì)有了點(diǎn)自己的建議。

　　1、協(xié)會(huì)成員的熱情不容質(zhì)疑。他們對(duì)協(xié)會(huì)的工作很支持，這是非常好的一面。但是，在活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有的推銷(xiāo)人員并不是很愛(ài)護(hù)商品，有的包裝竟然都弄丟了。這是一種缺少責(zé)任心的表現(xiàn)。并且，最后把貨退回的時(shí)候，是需要驗(yàn)貨的。如果合作單位發(fā)現(xiàn)這種情況時(shí)，會(huì)影響對(duì)我們協(xié)會(huì)的印象，并直接減少明年合作的可能性。

　　2、勤務(wù)思考這是本次活動(dòng)我最有感觸的一點(diǎn)兒，就拿每天晚上的點(diǎn)貨來(lái)說(shuō)吧，每天，一箱箱的貨物從宿舍樓搬到餐廳門(mén)口，入夜又從餐廳門(mén)口搬到宿舍樓，我參與了一次，很是費(fèi)力，當(dāng)時(shí)我就想能不能簡(jiǎn)化一下程序，少搬點(diǎn)兒呢？！后來(lái)我們就采取了樣本法，即同意系列不同樣式各帶一件送到展攤，一個(gè)箱子貨物種類(lèi)比較雜亂時(shí)，都搬下去，當(dāng)然沒(méi)帶下去資料或者一箱都要有所記錄，有人要貨現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有時(shí)，回宿舍提貨，當(dāng)然也要記錄，謝謝都是需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)的，這樣一來(lái)，我們省下了大量的時(shí)間體力，這些都是提貨中的一些感想.

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)：

　　在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站（網(wǎng)上銷(xiāo)售電子商務(wù)平臺(tái)）。在此過(guò)程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì)。

　　由于公司針對(duì)20xx年為老人帶來(lái)件康德身體，讓他們的家人更快樂(lè)的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。因?yàn)楣�司只有短短一年的市�?chǎng)推廣時(shí)間，在東北，西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北，華南，華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來(lái)臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷(xiāo)售的工作。

　　實(shí)習(xí)感想：

　　1、質(zhì)量是基礎(chǔ)

　　質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身藥品的'質(zhì)量要求不很?chē)?yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在藥品剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥品市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，許多藥品出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題，給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。

　　公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專(zhuān)門(mén)成立了具有專(zhuān)業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)。負(fù)責(zé)藥品全過(guò)程的質(zhì)量流水線(xiàn)管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶(hù)因質(zhì)量退貨率為零。藥品質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度�？傊�，對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹(shù)品（美譽(yù)度）十（信譽(yù)度）+（忠誠(chéng)度）=品牌

　　2、市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵

　　酒香也怕巷子深。因此怎樣通過(guò)一種行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，也是必須解決的問(wèn)題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。

　　以往，我公司的營(yíng)銷(xiāo)人員年齡都在25――45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷(xiāo)方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要找尋客戶(hù)時(shí)，他們首先是派對(duì)該地區(qū)比較熟悉的營(yíng)銷(xiāo)人員代理商，他們要對(duì)該藥品批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盲目的訪(fǎng)問(wèn)，這樣他們到頭來(lái)取得的成效比較微薄，自然無(wú)形中加大了公司的成本，但沒(méi)有獲得回報(bào)。

　　在我進(jìn)公司以來(lái)，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。于是我寫(xiě)了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)藥品招商網(wǎng)，中國(guó)藥品銷(xiāo)售網(wǎng)和藥品公司的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來(lái)，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷(xiāo)商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式要可觀很多，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷(xiāo)商。

　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　一、前言

　　實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我能力和技能的一個(gè)重要手段。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融入到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名合格的工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。

　　二、實(shí)習(xí)的目的

　　實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)書(shū)是非常重要的，可以說(shuō)沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有完整的教育。實(shí)習(xí)教育教學(xué)的成功與否，關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)前途，也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè)。

　　實(shí)習(xí)是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，是增強(qiáng)學(xué)生的群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過(guò)程。通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品從原材料到成品再到銷(xiāo)售的全過(guò)程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并獲得本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計(jì)劃中，實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來(lái)鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。

　　三、實(shí)習(xí)單位及崗位

　�。�ｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是一家門(mén)類(lèi)齊全，管理經(jīng)驗(yàn)成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。進(jìn)入公司以來(lái)我主要擔(dān)任策劃營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)一職，我的只要工作職責(zé)為：

　　1、服從銷(xiāo)售部整體工作安排，接受專(zhuān)案組人員編排決定。

　　2、遵守各項(xiàng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷(xiāo)售顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　3、客戶(hù)跟蹤服務(wù)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)對(duì)累積潛在客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)，并正確詳細(xì)記錄于客戶(hù)接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶(hù)，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　4.銷(xiāo)售顧問(wèn)的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　進(jìn)入ｘｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司以來(lái)，適逢公司正在開(kāi)發(fā)的蘭州市某某商品住宅一體小區(qū)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)階段，對(duì)此經(jīng)過(guò)大家的努力制定了一年詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案和計(jì)劃安排。

　　一）、市場(chǎng)定位

　　根據(jù)前期市場(chǎng)分析，確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位，并確定目標(biāo)客戶(hù)群定位，進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)群體分析，在市場(chǎng)定位和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃總體思路下，提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求，協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念。具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位；目標(biāo)人群定位；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃建議；組團(tuán)規(guī)劃建議；交通道路規(guī)劃建議；戶(hù)型設(shè)計(jì)建議；整體風(fēng)格建議；外立面設(shè)計(jì)建議；園林景觀規(guī)劃建議；社區(qū)配套設(shè)施；會(huì)所建議；樓宇配套建議；建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；裝飾材料建議；物業(yè)管理建議。

　　二）、市場(chǎng)推廣策劃

　　根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求，制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，為產(chǎn)品上市銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略，營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售策略，市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)（VI設(shè)計(jì)及宣傳品、銷(xiāo)售工具設(shè)計(jì)），廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作，媒體投放，公關(guān)活動(dòng)策劃等。

　　三）、項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃（項(xiàng)目銷(xiāo)售階段）

　　此階段主要是幫助發(fā)展商制定銷(xiāo)售計(jì)劃，協(xié)助展開(kāi)促銷(xiāo)工作，做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，幫助發(fā)展商實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷(xiāo)售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

　　自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在向一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖�表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要樹(shù)立好公司的形象，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

　　在與每一個(gè)客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)�？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的.優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)�協(xié)調(diào)、去綜合。

　　近年來(lái)也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)很不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為ｘｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的一名銷(xiāo)售人員。同時(shí)也感謝團(tuán)隊(duì)在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司和團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持！

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力、適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。3、增加對(duì)家具銷(xiāo)售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解家具銷(xiāo)售的相關(guān)細(xì)節(jié)。4、了解各種家具的銷(xiāo)售流程，家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料

　　5、通過(guò)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

　　二、實(shí)習(xí)日期

　　20xx年7月20日到8月20日

　　三、實(shí)習(xí)單位及簡(jiǎn)介

　　實(shí)習(xí)單位：湖南省光明家具有限公司

　　公司簡(jiǎn)介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨羅市黃柏鎮(zhèn)107國(guó)道1560公碑處。公司經(jīng)過(guò)十年來(lái)的不懈努力和發(fā)展，已由當(dāng)時(shí)一個(gè)資產(chǎn)不足萬(wàn)元的手工小作坊發(fā)展成為今天在我省家具行業(yè)中規(guī)模最大、生產(chǎn)技術(shù)水平最先進(jìn)、產(chǎn)品檔次最高、品質(zhì)最優(yōu)的企業(yè)。公司現(xiàn)主要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)銷(xiāo)售各種中、高檔賓館客房家具、辦公家具、娛樂(lè)餐飲家具和民用家具，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各省市和地區(qū)，在同行業(yè)中享有良好的信譽(yù)和口碑。

　　公司精神：團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力

　　策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)

　　效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉服務(wù)→創(chuàng)造客戶(hù)成功的時(shí)針

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我在光明家具有限公司做銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)貨物工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的家具銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)、記憶貨物規(guī)格型號(hào)。做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。所以首先我了解到家具的許多種類(lèi)：1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。2、人造板家具，也稱(chēng)板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類(lèi)家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應(yīng)用于床、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似，但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。

　　其次，我了解了目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配：1、色彩搭配的禁忌:不要黑

　　白等比，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì)使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無(wú)所適從。不要在兒童房用紫色為主色系，這樣會(huì)使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒。2、常見(jiàn)顏色含義：紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來(lái)代表財(cái)富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚。藍(lán)色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。

　　另外，我們要有品牌意識(shí)：1、品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱(chēng)，它是產(chǎn)品屬性、名稱(chēng)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。因?yàn)�，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)的差異日益縮小時(shí)，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵2、樹(shù)立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會(huì)影響力。

　　經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了大體工作過(guò)程。收發(fā)貨物，點(diǎn)清數(shù)量和規(guī)格；之后便和幾個(gè)同事大力銷(xiāo)售。這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是貨物的規(guī)格及價(jià)格等不能記混，一定要夠細(xì)心才可以。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

　　培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。促成銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)的核心，因此直接的銷(xiāo)售策略是能否最終把握住客戶(hù)的關(guān)鍵部分。銷(xiāo)售工作貫穿于蓄客、認(rèn)購(gòu)和簽約三個(gè)部分中。不同階段會(huì)有不同的銷(xiāo)售策略，主要包括定價(jià)、推貨、團(tuán)購(gòu)、老帶新等，也還有其它形式的促銷(xiāo)策略。定價(jià)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的模型表格，而是一個(gè)反復(fù)論證的過(guò)程。有幾個(gè)大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大的消化量，能承受多高的價(jià)格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)；其次是自己的產(chǎn)品，定價(jià)的過(guò)程中，必然要有走訪(fǎng)的經(jīng)歷，我們要親自去問(wèn)一問(wèn)、看一看，尤其是去一些大家戶(hù)、豪華戶(hù)，親自走一趟下來(lái)就會(huì)有更深的評(píng)判。還有就是我們銷(xiāo)售人員，我們是在最前線(xiàn)的，也是最能聽(tīng)到客戶(hù)的聲音的，我們對(duì)客戶(hù)的把握是最強(qiáng)的，所以在定價(jià)的過(guò)程中要經(jīng)常組織我們召開(kāi)一些討論會(huì)，讓我們給出一些建議和參考價(jià)格。推貨的安排要結(jié)合蓄客量，統(tǒng)籌客戶(hù)的需求和我們產(chǎn)品的特征。我們常用的促銷(xiāo)策略有老帶新、團(tuán)購(gòu)、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個(gè)郊區(qū)中尤為重要，區(qū)域市場(chǎng)比較封閉且小，客戶(hù)口口相傳，口碑營(yíng)銷(xiāo)效果最為明顯。操作過(guò)程中，要切實(shí)讓利給老顧客，使其無(wú)論從心理上還是從物質(zhì)上真正得到好處和滿(mǎn)足。團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵是找準(zhǔn)企業(yè)或團(tuán)購(gòu)組織的關(guān)鍵人物，給其較大的折扣，去推動(dòng)整個(gè)組織團(tuán)購(gòu)工作的進(jìn)行。其它的促銷(xiāo)方式也比較多，逢年過(guò)節(jié)打個(gè)折扣、或推出一口價(jià)、特價(jià)家具組等。

　　通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，也能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

　　通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，例如最簡(jiǎn)單的例子，我們?nèi)コ�市�?gòu)物，去逛街，去商店都會(huì)遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)習(xí)，把書(shū)面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話(huà)說(shuō)：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水�！蔽覍�(duì)此話(huà)深有感觸。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了一位師兄送給我的一句話(huà)：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候�！贝舜螌�(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過(guò)實(shí)習(xí)這樣的形式來(lái)檢驗(yàn)的。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車(chē)到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專(zhuān)多能,甚至是多專(zhuān)多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無(wú)涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)我在社會(huì)適應(yīng)方面也得到了很大的提高。我深深地體會(huì)到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。

　　營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很重視實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)，所以，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。所以我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是人的營(yíng)銷(xiāo)。在與促銷(xiāo)溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷(xiāo)就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個(gè)人。其次，做好銷(xiāo)售必須把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤跟進(jìn)。做好銷(xiāo)售是一件系統(tǒng)工程，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，都非常重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)。對(duì)于我們這樣的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然銷(xiāo)售這工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻沒(méi)辦法很好的掌控，因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)。理論的知識(shí)不加以實(shí)踐是沒(méi)有辦法真正致用的。銷(xiāo)售十分依賴(lài)于銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力，另外，團(tuán)隊(duì)精神也十分重要，銷(xiāo)售不是自己一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。

　　這次實(shí)習(xí)，我還總結(jié)出做好銷(xiāo)售要注意以下幾點(diǎn)：家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，接待顧客是一門(mén)很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客。

　　一、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，

　　那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到他人，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)會(huì)也會(huì)比較大。

　　二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉度不夠，在顧客詢(xún)問(wèn)性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，你不懂，顧客就不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　四、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。

　　五、善于辨析：不同購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。

　　總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

　　前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

　　作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專(zhuān)業(yè)在第16周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí)。

　　本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中真的感覺(jué)到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng)，他不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間

　　xx年6月30日——xx年7月19日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx市xx區(qū)xx路xx廣場(chǎng)x樓xxx

　　實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

　　xx市xx電訊器材有限公司xx連鎖分店銷(xiāo)售部

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　通過(guò)在xx的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各種促銷(xiāo)方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

　　我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

　　1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。

　　xx是全國(guó)最大手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個(gè)連鎖直營(yíng)店。1999年迪信通開(kāi)始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并率先提出了“大賣(mài)場(chǎng)”。年銷(xiāo)售手機(jī)500萬(wàn)部，年銷(xiāo)售額50多億元。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷(xiāo)的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。高明迪信通是佛山分公司開(kāi)的分店，在每個(gè)月初分公司就會(huì)根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷(xiāo)售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時(shí)就會(huì)相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時(shí)會(huì)運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵(lì)方法。比如：這個(gè)月的積壓機(jī)是moto的w208、c261、l71和聯(lián)想的e320、e303、v350。一共有15臺(tái)，平均每個(gè)營(yíng)業(yè)員要賣(mài)出3臺(tái)，賣(mài)出一臺(tái)當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時(shí)就每臺(tái)獎(jiǎng)金3元，一個(gè)月下來(lái)沒(méi)賣(mài)出的話(huà)每臺(tái)就扣3元，這個(gè)月每個(gè)營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是20臺(tái)達(dá)到毛利3000元，意思是在這個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)員賣(mài)出的手機(jī)要有20臺(tái)而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺(tái)機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺(tái)2元。這是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法。

　　2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在這里我主要是用4p（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)）來(lái)分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　�。�1）、產(chǎn)品組合策略。

　　產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買(mǎi)你的手機(jī)時(shí)他不單單是要手機(jī)這個(gè)物品，手機(jī)的主要作用是打電話(huà)，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話(huà)了，還考慮到其它的附加功能，有沒(méi)有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒(méi)有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個(gè)充電器、有沒(méi)有耳塞、數(shù)據(jù)線(xiàn)、有沒(méi)有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上，這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問(wèn)到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說(shuō)“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問(wèn)題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的手機(jī)�！�

　　產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：

　　①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

　�、�、縮減產(chǎn)品組合、

　　③、產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。

　�、�、產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策。

　�、荨�產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召?zèng)Q策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者……廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)，比如：手機(jī)夏新m330就是m3與m300的結(jié)合版，nokia的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn)；很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個(gè)檔次的，只有細(xì)分市場(chǎng)才能擁有更多的消費(fèi)者。

　　（2）、定價(jià)策略。

　　價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。迪信通是全國(guó)最大的手機(jī)連鎖店，它與多個(gè)品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以?xún)r(jià)格都比同行的要低。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過(guò)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。

　�。�3）、渠道策略。

　　經(jīng)過(guò)多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷(xiāo)售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺(tái)拓展到覆蓋了中國(guó)二十五個(gè)省市近七十余個(gè)城市的八百余家零售店，取得了與運(yùn)營(yíng)商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業(yè)地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)商。同時(shí)，迪信通公司憑借遍布全國(guó)的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，采取全國(guó)集團(tuán)采購(gòu)配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個(gè)品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。迪信通還與電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營(yíng)業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商的首選深度合作伙伴。公司與xx年與oracle合作開(kāi)發(fā)了erp（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，該系統(tǒng)的成功上線(xiàn)，使企業(yè)即時(shí)就可獲得任何一個(gè)零售點(diǎn)地銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”。

　　（4）、促銷(xiāo)策略（實(shí)習(xí)單位的各種促銷(xiāo)方法）。

　　促銷(xiāo)的基本方式可分為廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái)，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂(lè)假期歡樂(lè)一夏”；8月上甸的主題是“送新生一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場(chǎng)的門(mén)口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的迪信通的廣告牌。

　　人員促銷(xiāo)，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機(jī)時(shí)是非常講求銷(xiāo)售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，歡迎光臨迪信通！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨：“服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷(xiāo)售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺(jué)得是以朋友的形式為顧客著想。銷(xiāo)售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn)題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。在這一階段，總體來(lái)說(shuō)是銷(xiāo)售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。

　　公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷(xiāo)中塑造一個(gè)完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)多個(gè)途徑來(lái)聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)。以在公眾心中塑造一個(gè)形象。

　　銷(xiāo)售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話(huà)中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷(xiāo)策略。她說(shuō)她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買(mǎi)到的，當(dāng)時(shí)我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗�用的那臺(tái)機(jī)是nokia5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買(mǎi)到呢？再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣(mài)的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣(mài)電話(huà)卡充話(huà)費(fèi)再加1元來(lái)獲得這臺(tái)機(jī)的，這電話(huà)里面現(xiàn)在有1990元話(huà)費(fèi)，不過(guò)她要使用這張電話(huà)卡12年，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷(xiāo)方法也是很有效的。我也有向店長(zhǎng)提意過(guò)，搞一個(gè)買(mǎi)手機(jī)送話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，但這個(gè)是需要公司拔款下來(lái)才可以搞的。

　　3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的第一個(gè)星期，在滄江路開(kāi)了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”，在開(kāi)張之前就不停地搞宣傳，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開(kāi)張，開(kāi)張的第一天人山人海，也搞了許多優(yōu)惠活動(dòng)，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠家過(guò)來(lái)支持搞的，第一天99元購(gòu)機(jī)就吸引了不少人早早就來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我也過(guò)去了好幾次做調(diào)查，都感覺(jué)人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說(shuō)他第一個(gè)星期就有現(xiàn)返（一種工資方式，現(xiàn)金返回）160元。在做調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門(mén)店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī)街，周?chē)�都開(kāi)有比較大型的手機(jī)店，比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買(mǎi)手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來(lái)這條街看看。而我們的門(mén)店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位置呢？物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高明來(lái)說(shuō)都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業(yè)廣場(chǎng)，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場(chǎng)里面，這又跟迪信通在高明開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。

　　4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。

　�。�1）、為了更好的服務(wù)客戶(hù)和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來(lái)，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站/，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢(shì)，推出“四小時(shí)送貨”制度，并與新浪、搜狐等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城。與此同時(shí)，迪信通的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來(lái)，覆蓋了全國(guó)31個(gè)省市的接入服務(wù)，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的sp企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂(lè)部則保留了我們每一位客戶(hù)的資料，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶(hù)，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪(fǎng)，還提供了全國(guó)聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時(shí)還提供許多知識(shí)性、娛樂(lè)性的客戶(hù)活動(dòng)，以建立忠誠(chéng)的客戶(hù)群。在高明店里，每銷(xiāo)售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會(huì)送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶(hù)的資料；還可以在我們店搞活動(dòng)送禮品時(shí)通知客戶(hù)來(lái)拿禮品；有促銷(xiāo)優(yōu)惠的時(shí)候通知客戶(hù)；這張卡還不限于客戶(hù)本人使用，可以借給客戶(hù)朋友使用，客戶(hù)的親戚朋友來(lái)迪信通消費(fèi)時(shí)這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用。

　�。�2）、本著服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的理念，本著顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷(xiāo)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)最大的移動(dòng)通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時(shí)至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類(lèi)信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)宗旨：服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)顧客滿(mǎn)意員工滿(mǎn)足。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：快速、熱情。使命陳述：構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的平臺(tái)，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在近幾年是很熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員！

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　經(jīng)過(guò)1年的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。

　　下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準(zhǔn)客戶(hù)。

　　由于我做的是業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！

　　對(duì)于意向客戶(hù)，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準(zhǔn)客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。

　　對(duì)于準(zhǔn)客戶(hù)，我會(huì)在這個(gè)客戶(hù)號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。

　　前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶(hù)還是準(zhǔn)客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　我會(huì)這么做：

　　對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì)有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼�？茨阕约豪�。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦�。《�不應(yīng)該想，我要打電話(huà)啦。。。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據(jù)他的'性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！

　　做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭��?/p>

　　第一，撥打電話(huà)之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。

　　第二，撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。

　　第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

　　第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　經(jīng)過(guò)了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專(zhuān)業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無(wú)法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)工作上的問(wèn)題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門(mén)到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

　　我從XX年11月16日走進(jìn)了華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司連鎖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部當(dāng)一門(mén)連鎖店客服專(zhuān)員。華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專(zhuān)業(yè)性保險(xiǎn)公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營(yíng)各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。華安保險(xiǎn)自成立以來(lái)，始終將國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶(hù)利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，致力于探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴(lài)和支持。截至XX年，華安保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，已開(kāi)設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。

　　我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專(zhuān)員，前兩個(gè)月分別在廣州和福州進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。第一個(gè)月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作技能培訓(xùn)。主要有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識(shí)，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊(duì)合作和人員管理，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)從一個(gè)完全不懂保險(xiǎn)的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。第二個(gè)月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實(shí)操為主要內(nèi)容。就是把前一個(gè)月所有理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過(guò)下門(mén)店實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)技能。

　　在福州學(xué)習(xí)了兩個(gè)月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時(shí)做金融理財(cái)險(xiǎn)。理財(cái)險(xiǎn)是公司除連鎖店以外又一項(xiàng)重要部分，在全國(guó)都做得非常好，就唯獨(dú)福建做得很差，全國(guó)排名倒數(shù)第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開(kāi)市場(chǎng)。我們就是在這種局勢(shì)下以一步一步去拓展市場(chǎng)，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個(gè)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)與行長(zhǎng)主任打通關(guān)系，給柜員做知識(shí)培訓(xùn)打開(kāi)銷(xiāo)售渠道，接著通過(guò)駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時(shí)間自己推銷(xiāo)產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場(chǎng)到一個(gè)月后的百萬(wàn)業(yè)績(jī)�？梢哉f(shuō)，我們?cè)谶@當(dāng)中付出的努力是無(wú)法說(shuō)清的，鍛煉的價(jià)值也是無(wú)法估量的。在泉州這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開(kāi)車(chē)技術(shù)，還學(xué)到了如何面對(duì)銀行行長(zhǎng)、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長(zhǎng)輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，還有怎么樣去營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、應(yīng)付客戶(hù)等。

　　時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)這個(gè)公司已經(jīng)6個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無(wú)憂(yōu)的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來(lái)得很突然，剛開(kāi)始都會(huì)手足無(wú)措。很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來(lái)做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來(lái)上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無(wú)法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門(mén)自己還很幼稚很無(wú)知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這半年的一切實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　通過(guò)這么久的實(shí)習(xí)，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)實(shí)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市�?gòu)物，去逛街，去商店的.遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！

　　每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)。我所銷(xiāo)售的日雜百貨有很多品類(lèi)，不用品類(lèi)就要針對(duì)不同消費(fèi)群體。如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。

　　另一方面是要尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。

　　這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià)，策略（1）地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；（2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；（3）折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等；（4）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)；（5）需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)合而；（6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。

　　并且，做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。

　　還有就是做這一行一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。營(yíng)銷(xiāo)一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶(hù)微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候?qū)λ�微笑，客�?hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。

　　最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　我叫xx，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，以下是我三個(gè)月以來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)��?lái)的樂(lè)趣！

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶328元/箱；雪花10帶228元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)沒(méi)有硝煙的'戰(zhàn)爭(zhēng)！

　　在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)！時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

　　感謝銷(xiāo)售總公司副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

　　有這么多的幫助，有這么多的支持與鼓勵(lì)，我相信我肯定能更好地走好我未來(lái)的路！

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)：家裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

　　暑期還沒(méi)開(kāi)始，為了暑期能有個(gè)好一些的實(shí)習(xí)工作，我已在智聯(lián)上做好了自己的簡(jiǎn)歷，因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，求職目標(biāo)明確----銷(xiāo)售。剛做好的簡(jiǎn)歷，當(dāng)晚就有一個(gè)投資理財(cái)?shù)墓�司找到我，約好第二天面試，心里有些小小激動(dòng)，第二天提前半個(gè)小時(shí)就來(lái)到公司，在投了簡(jiǎn)歷，面試的主管問(wèn)了幾個(gè)有關(guān)銷(xiāo)售的問(wèn)題后，答應(yīng)了我隨時(shí)都可以來(lái)上班，做電話(huà)銷(xiāo)售。電話(huà)預(yù)約喜歡做投資的人做現(xiàn)貨白銀的投資。幾天的試用期，讓我漸漸融入了這個(gè)集體，我喜歡這里每個(gè)人奮發(fā)向上的精神態(tài)度，喜歡這里的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。突然有一天一個(gè)客戶(hù)問(wèn)我，你知道315打假嗎?帶著疑問(wèn)，我百度了315，現(xiàn)貨白銀的名單清清楚楚的寫(xiě)在上面，頓時(shí)，我有些接受不了，因?yàn)樵诖酥�前我可以斬釘截鐵的告訴別人，如果你喜歡投資理財(cái)，你可以投資現(xiàn)貨白銀，其中的風(fēng)險(xiǎn)是彼此都知道的，但前題這是個(gè)正規(guī)的公司。但面對(duì)現(xiàn)貨白銀這個(gè)剛新起的良莠不齊的市場(chǎng)，很多公司并不正規(guī)，說(shuō)實(shí)話(huà)，公司雖說(shuō)他是新華銀新華社旗下的分公司，但沒(méi)有任何證據(jù)證明他們彼此之間的關(guān)系，我的心里在糾結(jié)，剛剛認(rèn)識(shí)的這群可愛(ài)的人，想和他們一起奮斗合作競(jìng)爭(zhēng)，離開(kāi)，讓我有些不舍，但相較于此更讓我在意的是自己如今工作的性質(zhì)不明不白，如果千辛萬(wàn)苦叫來(lái)的客戶(hù)最終是害了他，更讓我良心受譴責(zé)，在經(jīng)過(guò)思考后，第二天我便用電話(huà)辭職了。當(dāng)時(shí)天下著小雨，辭職的前一天晚上還和同事們聚餐，算是一個(gè)正式歡迎融入集體的儀式，可第二天連再見(jiàn)都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)，人就不去了。在操場(chǎng)走了好久，最后帶著一本書(shū)來(lái)到自習(xí)室，讀了幾頁(yè)，看見(jiàn)了這樣一句話(huà)----任何人的歷史都是一部道德，理性，私欲的斗爭(zhēng)史，除了道德，我們一身中遇到的所有問(wèn)題都處在中間的灰色地帶，事情并不是非黑即白，馬路中間才是全部可以使用的區(qū)域，最左邊最右邊都是溝渠等危險(xiǎn)地帶。當(dāng)時(shí)我質(zhì)疑了自己，難道我忽視了此刻我主要需求一份工作?這件事讓我認(rèn)識(shí)了人生中所謂的灰色地帶，但答案直到現(xiàn)在我還是會(huì)選擇辭職，唯一讓我遺憾的是那群剛認(rèn)識(shí)的同事然我來(lái)不及和他們做更好的朋友。

　　那天看書(shū)看到中午的時(shí)候，突然手機(jī)電話(huà)想起，一個(gè)家裝公司打電話(huà)叫我去做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，剛經(jīng)歷過(guò)辭職的事情，所以對(duì)公司的正規(guī)和規(guī)模十分在意，在約好面試時(shí)間后，如約我來(lái)到公司，在萬(wàn)科寫(xiě)字樓的7樓，也許是家裝公司的原因，里面的環(huán)境讓我很喜歡，在和面試主管了解的我的基本情況，求職意向后，主觀想我介紹了公司的部門(mén)，規(guī)模和一些基本概況，最后決定第二天來(lái)上班。

　　前一個(gè)星期是試用期，不僅需要我對(duì)公司進(jìn)行了解，還要了解熟悉身邊的工作環(huán)境和同事，第一天主管帶我和他一起吃的午飯，讓我減少了在公司的不適感，也讓我跟快的融入到了這個(gè)集體，幾天下來(lái)，身邊同事都是和我年齡相仿的人，沒(méi)有從校門(mén)出來(lái)，到社會(huì)的很大的`落差感，每天早上和同事一起進(jìn)行早會(huì)，也讓我感受到了公司的活力，了解了公司更多的可愛(ài)的人們。在對(duì)公司基本狀況的了解上可以通過(guò)電腦，書(shū)本，同事等各個(gè)渠道了解，了解自己工作的內(nèi)容，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始我真心不知道自己具體需要了解什么，公司包括設(shè)計(jì)，裝修，材料的供應(yīng)，每個(gè)部分的知識(shí)都很深，也不知道正式上班客戶(hù)會(huì)問(wèn)我什么問(wèn)題，所以，面對(duì)如此多的需要了解的知識(shí)，讓我有些著急。但索性我做的是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，客戶(hù)的問(wèn)題，我不懂可以隨時(shí)請(qǐng)教主管，試用期過(guò)后，若問(wèn)我了解了什么，我的回答是，除了公司的優(yōu)勢(shì)，什么都不了解。但工作還得繼續(xù)，因?yàn)樾枰�用QQ和業(yè)主聊天，公司定位在中高檔客戶(hù)，所以首先需要尋找中高檔待裝修的客戶(hù)群，通過(guò)公司提供的資料了解了每個(gè)小區(qū)的均價(jià)，目標(biāo)客戶(hù)為8000以上的客戶(hù)群，然后找到近期或最近已經(jīng)交房待裝修的小區(qū)和樓房。查找他們小區(qū)業(yè)主的QQ群，加入群，通過(guò)他們的聊天內(nèi)容，房號(hào)，QQ的基本信息進(jìn)行篩選，將所有目標(biāo)客戶(hù)的信息保存，通過(guò)聊天了解他們裝修意向，根據(jù)不同程度的意向進(jìn)行分類(lèi)，并在空間里科普有關(guān)家裝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和家裝的注意事項(xiàng)，和業(yè)主共同學(xué)習(xí)。在和業(yè)主聊天的過(guò)程中面對(duì)的更多是拒接，但面對(duì)拒絕我沒(méi)有放棄，依舊以朋友的身份幫助他們了解家裝知識(shí)，當(dāng)然有一些客戶(hù)被我的真誠(chéng)打動(dòng)，在短短的一個(gè)月內(nèi)，有兩個(gè)業(yè)主，先后來(lái)公司四趟，其中我負(fù)責(zé)他們與設(shè)計(jì)師接洽，時(shí)間的預(yù)約。當(dāng)時(shí)是6，7月份，正直裝修淡季，一般才開(kāi)始的銷(xiāo)售

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)：家裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

　　人員來(lái)公司兩個(gè)月后才會(huì)出單，而我在一個(gè)月內(nèi)先后約了兩個(gè)客戶(hù)來(lái)公司，主管也很驚訝，雖然表面上我說(shuō)是運(yùn)氣，但心里還是小小的高興了一番。雖有較好的結(jié)果，但是與客戶(hù)聊天的過(guò)程中也讓我動(dòng)搖過(guò)，也讓我偷偷的抹過(guò)幾次眼淚。因?yàn)閯傞_(kāi)始的銷(xiāo)售碰到的更多是拒絕，雖說(shuō)拒絕是銷(xiāo)售的一部分，但我用真心和誠(chéng)意與客戶(hù)聊天，希望和他們成為朋友，但有人會(huì)直接和你說(shuō)，我和你這種人成不了朋友。有人喜歡從朋友做起，然后再聊業(yè)務(wù)，有人喜歡單刀直入，不同的人不同的性格，什么樣的性格，我們銷(xiāo)售人員都需要接受，并迅速反映。其中我也和客戶(hù)因?yàn)殇N(xiāo)售這個(gè)職業(yè)和他們起過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)�，我喜歡銷(xiāo)售，我尊重每一個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　當(dāng)然由于自己是個(gè)樂(lè)天派，不知為什么其中的不快大腦會(huì)自動(dòng)刪除，留下的是客戶(hù)對(duì)我的贊許，認(rèn)同和信任。

　　在離開(kāi)公司的前一天，公司上午舉行了職位競(jìng)選活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)選職員的演講，下面人的投票，讓我看到了公司的活力。也讓我知道了一些進(jìn)步很快的家人晉升很快的原因，自己和他們的差距在哪。下午進(jìn)行年中敘職報(bào)告，關(guān)于經(jīng)理，設(shè)計(jì)師對(duì)上半年的總結(jié)，對(duì)下半年的計(jì)劃，通過(guò)每個(gè)人的總結(jié)，讓我對(duì)公司了解更加深入，對(duì)自己目標(biāo)的設(shè)定更加明確。

　　經(jīng)過(guò)這次暑期實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)可了這樣一句話(huà)----上帝為你關(guān)了一扇門(mén)的時(shí)候，一定會(huì)為你開(kāi)啟一扇窗。很慶幸當(dāng)時(shí)辭去了投資理財(cái)公司的工作，讓我有機(jī)會(huì)了解后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作，并讓我明確在年輕時(shí)找一份工資不穩(wěn)定的工作，給自己一些壓力和挑戰(zhàn)，所以會(huì)繼續(xù)選擇銷(xiāo)售的工作。當(dāng)然還明確了剛到公司需要了解什么，給自己一個(gè)什么樣的目標(biāo)，尋找一條適合自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　一、個(gè)人情況

　　所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。本著走出課室、走向社會(huì)，在無(wú)限大的書(shū)本外的世界里學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找理想、實(shí)現(xiàn)理想的目標(biāo)，我于今年年初，到XXX公司XXX代理處實(shí)習(xí)、工作。

　　二、公司概況

　　廣東洛貝電子科技有限公司公司成立于xx年，現(xiàn)位于XX市松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是集養(yǎng)生電器的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的集團(tuán)企業(yè)，致力于創(chuàng)造全球養(yǎng)生電器的領(lǐng)軍品牌。

　　自成立以來(lái)，公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新、精心研發(fā)為工作之首，秉承中華養(yǎng)生學(xué)說(shuō)并結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)的成果，精湛運(yùn)用到現(xiàn)代電器科研技術(shù)中，創(chuàng)造出引領(lǐng)潮流的健康養(yǎng)生電器阿迪鍋、糊來(lái)王、電磁爐等產(chǎn)品。

　　公司理念：科技、養(yǎng)生、品質(zhì)。

　　1、公司定義：以品類(lèi)戰(zhàn)略為核心，以差異化產(chǎn)品為手段，運(yùn)用中華養(yǎng)生文化，引領(lǐng)科技養(yǎng)生消費(fèi)潮流，致力于成為中國(guó)養(yǎng)生電器領(lǐng)軍品牌。

　　2、產(chǎn)品定位：科技：科學(xué)的技術(shù)，智慧的力量，集成精益求精的產(chǎn)品 、養(yǎng)生：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中、品質(zhì)：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中。

　　3、戰(zhàn)略目標(biāo)

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：成為中國(guó)“養(yǎng)生電器”領(lǐng)軍品牌基本思路：堅(jiān)持一條主線(xiàn)：持續(xù)打造“養(yǎng)生電器”領(lǐng)域產(chǎn)品，致力于成為中國(guó)“養(yǎng)生電器”領(lǐng)軍品牌。主攻兩個(gè)重點(diǎn)：自主創(chuàng)新能力和品牌運(yùn)營(yíng)能力；重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)：智能化控制、新材料的應(yīng)用、五谷養(yǎng)生飲食配方等三大技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破：技術(shù)領(lǐng)先突破、流程管理突破、差異化經(jīng)營(yíng)突破；推進(jìn)六大工程：文化塑造、自主創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、生產(chǎn)效率、差異化營(yíng)銷(xiāo)、流程建設(shè)

　　三、 企業(yè)文化：

　　關(guān)于水： 天下莫柔弱于水，攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝；水無(wú)色，折射太陽(yáng)的光輝，可以映出美麗的彩虹；水無(wú)味：可以泡出口齒留香的茗茶；水無(wú)形：圓必旋，方必折，溫柔洶涌，適時(shí)而動(dòng)；水無(wú)態(tài)：為冰、為雪、為霜、為雨、為霧、為云，水幾于道，道無(wú)所不在，上善若水，利萬(wàn)物而不爭(zhēng)；關(guān)于貝：用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪，貝最終孕育出奪目的珍珠；具有把痛苦視為財(cái)富的眼光和心態(tài)具有涵蘊(yùn)不幸、抵御磨難的氣度具有堅(jiān)忍和永不放棄的能力。最終，貝成全了自己，也成就了珍珠。

　　四、本次實(shí)習(xí)概況

　　1、對(duì)于無(wú)市場(chǎng)的市縣、團(tuán)場(chǎng)等，我們會(huì)到本地市場(chǎng)調(diào)研，與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人交流溝通，進(jìn)而發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。

　　2、對(duì)于已有的市場(chǎng)，我們會(huì)幫經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行活動(dòng)策劃，使當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)有更深入的理解，使購(gòu)物者獲得最大的權(quán)益和滿(mǎn)意，給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更大的效益。

　　3、對(duì)于一些潛在客戶(hù)，我們以介紹自己的產(chǎn)品為主，說(shuō)出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，使客戶(hù)了解、信服。4、對(duì)于一些同行或懂行的客戶(hù)，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬(wàn)不能與之爭(zhēng)風(fēng)相對(duì)。

　　5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有，提高工作效率；

　　6、缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個(gè)整體的報(bào)價(jià)方案，對(duì)公司報(bào)價(jià)不是很清楚，實(shí)地考察能力不足；

　　7、公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識(shí)，全力配合我們市場(chǎng)部的工作；

　　8、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開(kāi)一次會(huì)，討論問(wèn)題，交流

　　9、在尋找新客戶(hù)的同時(shí)，要不斷對(duì)舊客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，保持一定聯(lián)系，讓客戶(hù)接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；

　　10、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的.同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多思考，要有創(chuàng)新思維。

　　11、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)和話(huà)費(fèi)

　　12、工作學(xué)習(xí)中還明白了銷(xiāo)售流程，客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接待、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、試驗(yàn)、協(xié)商、簽定合同、交貨、售后服務(wù)。這是洛貝電子銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　五、實(shí)習(xí)感悟

　　從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因?yàn)槲蚁胱屪约涸诠�司學(xué)會(huì)很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng) 。

　　當(dāng)然，我很感謝貴公司給大學(xué)生身份的我一個(gè)尋求夢(mèng)想、展示自我的平臺(tái)。更感謝公司同事對(duì)我這個(gè)不諳世孰的大學(xué)生的關(guān)心與照顧，重點(diǎn)得感謝經(jīng)理對(duì)我的信任與關(guān)照。我會(huì)更加努力去開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合前輩們的經(jīng)驗(yàn)，更加的勤奮與努力，，把工作做得更好！

　　我想我們一定會(huì)用堅(jiān)持不懈地精神鼓勵(lì)自己，遇到困難不退縮，讓自己的工作更順利的開(kāi)展起來(lái)，要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，這樣公司才能越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會(huì)越來(lái)越壯大。只有這樣，公司才能在這個(gè)日趨競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會(huì)發(fā)展得更好，因?yàn)槲覀冏咴诳萍嫉那把�！愿我們的努力�?huì)讓公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，并在實(shí)踐中更好的運(yùn)用這些知識(shí)。在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。

　　實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　我從20xx年1月2日進(jìn)入xx省xx科技發(fā)展有限公司，位于xx技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門(mén)生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進(jìn)入公司主要擔(dān)任我公司銷(xiāo)售二部?jī)?nèi)勤職務(wù)，負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷(xiāo)售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶(hù)資料的記錄和保管工作及日常電話(huà)接聽(tīng)等內(nèi)部管理工作。我們對(duì)我們新員工安排了二個(gè)月的職前培訓(xùn)。

　　1月2日————1月31日一個(gè)月的陶瓷閥門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn)、裝配、加工車(chē)間的實(shí)習(xí)，每天上午公司安排我公司的高級(jí)工程師對(duì)我們銷(xiāo)售二部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，下午為車(chē)間實(shí)習(xí)時(shí)間，由廠長(zhǎng)安排各個(gè)車(chē)間主任為我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照實(shí)物講解閥門(mén)的結(jié)構(gòu)和類(lèi)型及常見(jiàn)故障。

　　2月1日————2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的`規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點(diǎn)為我們講述了銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售報(bào)銷(xiāo)及提成制度。

　　2月9日———2月15日公司的研發(fā)部門(mén)為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過(guò)程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤(rùn)濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

　　2月16日———2月28日我們銷(xiāo)售部經(jīng)理組織我們到xx山八礦現(xiàn)場(chǎng)觀摩。到xx山八礦后我們到了xx車(chē)間觀看了我們公司陶瓷閥門(mén)在工況上具體的安裝位置及閥門(mén)的公稱(chēng)壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動(dòng)裝置、連接標(biāo)準(zhǔn)等一些技術(shù)性的要求，還向車(chē)間工作人員詢(xún)問(wèn)了一些工況知識(shí)，在觀摩過(guò)程中我們還拍了許多實(shí)物照片。

　　兩個(gè)月的實(shí)習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來(lái)就要進(jìn)入角色了，也就是我們部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷(xiāo)售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。

　　3月1日————3月7日由我制作一些部門(mén)內(nèi)部的新客戶(hù)登記表、業(yè)務(wù)員出差申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)表、績(jī)效考核表、客戶(hù)檔案、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研表、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表。我通過(guò)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門(mén)要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷(xiāo)售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評(píng)。

　　3月8———3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類(lèi)面對(duì)客戶(hù)比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個(gè)大中型國(guó)有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計(jì)院，所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶(hù)都按行業(yè)歸類(lèi)，然后再按按規(guī)模大小分類(lèi)�？蛻�(hù)檔案分類(lèi)整理，分abc三類(lèi)客戶(hù)。

　　3月16—3月18日和部門(mén)人員一起到xx煤炭設(shè)計(jì)院，讓相關(guān)設(shè)計(jì)人員為有意愿合作新建項(xiàng)目設(shè)計(jì)閥門(mén)的安裝位置。

　　3月19—3月20日我公司由于在26號(hào)要到xx市參加一個(gè)閥門(mén)展銷(xiāo)會(huì)，由我安排行程時(shí)間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定訂展銷(xiāo)會(huì)附近的酒店，又整理了一些和展銷(xiāo)會(huì)有關(guān)的信息，我對(duì)自己需要做的準(zhǔn)備工作基本上都考慮下到了。

　　思想認(rèn)識(shí)、收獲與體會(huì)

　　1、通過(guò)實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過(guò)做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。

　　2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。

　　4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

　　5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步！

　　6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。

　　7、通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要把營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。

　　對(duì)搞好實(shí)習(xí)的建議

　　希望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實(shí)習(xí)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)更把在實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和指導(dǎo)老師一起探討一下，更好的解決我們?cè)趯?shí)習(xí)中的一些困難，以便于我們更好的成長(zhǎng)和進(jìn)步！也希望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機(jī)會(huì)，讓大家各抒己見(jiàn)，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗(yàn)一起與大家交流分享！

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