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母嬰市場(chǎng)研究報(bào)告
母嬰童市場(chǎng)包括孕婦產(chǎn)品、嬰童產(chǎn)品、孕婦服務(wù)、嬰童服務(wù)四大類，我們看看下面的母嬰市場(chǎng)研究報(bào)告吧！
母嬰市場(chǎng)研究報(bào)告
其中，孕婦產(chǎn)品具體包括孕婦食品（如孕期奶粉等）、孕婦衣物（如孕婦裝等）和孕婦易耗品（如孕期護(hù)理用品等）；嬰童產(chǎn)品包括嬰童食品（如奶粉、輔食等）、嬰童衣物（如衣服、鞋襪等）、嬰童耐用品（如手推車、家具、玩具等）和嬰童易耗品（如紙尿布等）；孕婦服務(wù)包括生育相關(guān)服務(wù)（如產(chǎn)后護(hù)理等）和非生育相關(guān)服務(wù)（如孕婦寫(xiě)真等）；嬰童服務(wù)具體包括嬰童教育（如早教等）、嬰童娛樂(lè)及出行（如室內(nèi)娛樂(lè)、親子游等）、嬰童醫(yī)療保�。ㄈ珞w檢等）、嬰童麗人（如兒童美容美發(fā)、兒童攝影燈）和嬰童金融服務(wù)（如兒童保險(xiǎn)等）。 （如圖A）
中國(guó)母嬰童市場(chǎng)概況
市場(chǎng)需求將持續(xù)上升
中國(guó)母嬰童市場(chǎng)于20XX年前發(fā)展起步，20XX年以來(lái)一直呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體市場(chǎng)規(guī)模由20XX年的8千億元增長(zhǎng)至2015年的1.8萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到17%。其中，嬰童產(chǎn)品及服務(wù)占據(jù)了整體市場(chǎng)的大半壁江山，二者之和占比超過(guò)90%。羅蘭貝格預(yù)計(jì)，受出生人口增長(zhǎng)和消費(fèi)能力升級(jí)的推動(dòng)，未來(lái)五年，中國(guó)母嬰童市場(chǎng)需求仍將持續(xù)處于上升態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)將以每年15%的速度增長(zhǎng)，2020年的整體市場(chǎng)規(guī)模接近3.6萬(wàn)億元。其中，嬰童產(chǎn)品雖然絕對(duì)體量占比仍然較高，但由于經(jīng)歷了2012-2014年的井噴期，其市場(chǎng)滲透率高于其余子市場(chǎng)，因此2015-2020年期間的增速將逐步放緩。而其余三大品類，即嬰童服務(wù)、孕婦產(chǎn)品和孕婦服務(wù)的增速都將有所提高。（如圖B）
人口增長(zhǎng)促使適齡消費(fèi)者增多
受全面二胎政策的影響，2020年出生的人口數(shù)量預(yù)計(jì)將比2015年增加約250萬(wàn)人。由于撫養(yǎng)嬰童成本較低，且女性受教育程度相對(duì)較低（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，女性受教育程度越低，生育一胎以上的意愿越強(qiáng)），三四線城市家庭生育二胎的意愿更強(qiáng)。加之人口基數(shù)大，因此，三四線城市出生人口數(shù)量增勢(shì)將尤為明顯，預(yù)計(jì)占總增長(zhǎng)的80%以上。同時(shí)，鑒于中國(guó)人對(duì)部分生肖的偏好，結(jié)合歷史規(guī)律，預(yù)計(jì)在2016年（猴年）和2019（豬年）年的出生人口數(shù)量將較上一年增長(zhǎng)3%左右。（如圖C）
消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)人均消費(fèi)升高當(dāng)前，母嬰童市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、專業(yè)化及個(gè)性化。羅蘭貝格調(diào)研顯示，在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，母嬰童產(chǎn)品消費(fèi)者所關(guān)注的最主要因素是產(chǎn)品品質(zhì)，其次是服務(wù) 3） ，對(duì)價(jià)格的敏感性較低。由此可見(jiàn)，中國(guó)消費(fèi)者愿意為高質(zhì)量、高安全性和高附加值的母嬰童產(chǎn)品支付更高溢價(jià)；同時(shí)，我國(guó)人均可支配收入持續(xù)提高，“十三五”（2016-2020年）期間年均GDP增長(zhǎng)預(yù)計(jì)高于6.5%；在這些因素驅(qū)動(dòng)之下，消費(fèi)者將不斷增加在母嬰童領(lǐng)域的消費(fèi)。 （如圖D E）
食品和服裝在整體嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)中占比較高，教育則是嬰童服務(wù)中規(guī)模最大的子品類
未來(lái)五年，嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展將逐漸由爆發(fā)期過(guò)渡到平穩(wěn)增長(zhǎng)期，市場(chǎng)增速將有所趨緩，由17%下降至12%左右。具體到各個(gè)產(chǎn)品品類，食品和服裝將長(zhǎng)期占據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，但考慮到二者已進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展階段，增速將逐步降低，分別降至約11%和9%，預(yù)計(jì)到2020年，二者將共占整體產(chǎn)品市場(chǎng)的67%。 （如圖F）
嬰童服務(wù)市場(chǎng)方面，隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，對(duì)于服務(wù)的訴求逐漸提高，至2020年，嬰童服務(wù)市場(chǎng)增速將維持在17%左右。在服務(wù)的各項(xiàng)子品類中，由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于子女教育重視程度較高，教育長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)嬰童服務(wù)市場(chǎng)較大份額，且預(yù)計(jì)短期內(nèi)仍將保持一定增長(zhǎng)，到2020年約占服務(wù)市場(chǎng)份額的35%。其他服務(wù)子品類方面，醫(yī)療保健、麗人服務(wù)目前普及程度較低，未來(lái)增長(zhǎng)潛力同樣較大。 （如圖G）
嬰童年齡、家庭收入以及市場(chǎng)層級(jí)的不同均會(huì)帶來(lái)消費(fèi)差異
總體而言，當(dāng)前全國(guó)母嬰童市場(chǎng)年人均消費(fèi)約為7,748元，其中母嬰童產(chǎn)品年人均消費(fèi)約為4,299元，服務(wù)的年人均消費(fèi)約為3,449元。對(duì)調(diào)研結(jié)果深入分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)城鎮(zhèn)人口而言，隨著嬰童年齡的增加，服務(wù)的消費(fèi)支出將逐漸增長(zhǎng)；而在產(chǎn)品方面，除服裝消費(fèi)基本穩(wěn)定外，其余產(chǎn)品品類的消費(fèi)都會(huì)有不同程度的下降。 （如圖H）
-嬰童食品、易耗品、耐用品的消費(fèi)主要集中在0-3歲，其中的主要品類（如奶粉、紙尿布及童車童床）的目標(biāo)客戶群是0-3歲的嬰童；
服裝作為各年齡嬰童的必需品，其銷售額會(huì)保持在一個(gè)較為穩(wěn)定的水平；
- 教育服務(wù)和金融服務(wù)占母嬰童市場(chǎng)的比重會(huì)隨著嬰童年齡的增長(zhǎng)持續(xù)上升。嬰童消費(fèi)與家庭收入同樣密切相關(guān)，即家庭收入水平越高，服務(wù)消費(fèi)占比越大，其中教育消費(fèi)占最大比例。2015年，每個(gè)城鎮(zhèn)嬰童的消費(fèi)達(dá)11,197元，其中約39%為服務(wù)類消費(fèi)，而高收入家庭的平均消費(fèi)達(dá)21,258元，其中服務(wù)類消費(fèi)的比重高達(dá)49%。 I另一方面，由于不同層級(jí)城市間的市場(chǎng)需求及供給兩端成熟度均有所不同，高層級(jí)市場(chǎng)中的服務(wù)占比高于低層級(jí)市場(chǎng)；同時(shí)，由于人口政策對(duì)不同層級(jí)城市的影響有所差異，且不同層級(jí)城市的發(fā)展程度不同，預(yù)計(jì)低層級(jí)市場(chǎng)的增速將高于高層級(jí)城市市場(chǎng)。（如圖J）
線上渠道占比繼續(xù)升高，線下渠道仍為主導(dǎo)
調(diào)研結(jié)果顯示，從母嬰童市場(chǎng)銷售渠道來(lái)看，到2020年，線上渠道占比預(yù)計(jì)將由2015年的32%增至40%，雖然增長(zhǎng)迅速，但整體份額仍不敵線下渠道。
- 線下渠道仍將是母嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的主要銷售渠道：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)母嬰童產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于渠道可信度的要求較高，同時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，這使得線上難以在短期內(nèi)取代線下成為主流渠道；另一方面，線下專業(yè)母嬰零售渠道，如母嬰專賣店，憑借在專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，占比不斷上升；
- 受易耗品、服裝、食品等線上消費(fèi)增加的驅(qū)動(dòng)，未來(lái)整體線上渠道占比將有所提高：易耗品、服裝及食品等產(chǎn)品品類的部分細(xì)分類別標(biāo)品化程度較高，且多為重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，使得線上渠道在價(jià)格配送等方面的優(yōu)勢(shì)凸顯。（如圖K）
線下渠道方面，購(gòu)物中心將繼續(xù)保持高速發(fā)
展，并逐步向三四線城市下沉未來(lái)五年，中國(guó)購(gòu)物中心總量將從4,200家增至約6,000家2016-2017年，購(gòu)物中心建設(shè)仍將高速擴(kuò)張，開(kāi)發(fā)商依然偏好區(qū)域及以上地標(biāo)性中心。隨著城市購(gòu)物中心逐漸飽和，其規(guī)劃建設(shè)將于2018年起趨于理性，合理規(guī)劃的次區(qū)域型購(gòu)物中心將成為主流。
從購(gòu)物中心城市布局角度來(lái)看，開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)正在向三四線城市轉(zhuǎn)移。
- 一線城市：購(gòu)物中心總量趨于飽和，未來(lái)會(huì)以社區(qū)型、主題式購(gòu)物中心為發(fā)展主力；
- 二線城市：仍有大量土地儲(chǔ)備與大型項(xiàng)目規(guī)劃，但飽和度已超過(guò)一線城市，預(yù)計(jì)未來(lái)建設(shè)規(guī)模逐漸放緩，并向衛(wèi)星城遷移；
- 三四線城市：購(gòu)物中心尚未完全開(kāi)發(fā)，成為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的新戰(zhàn)場(chǎng)，未來(lái)購(gòu)物中心數(shù)量將持續(xù)增加，區(qū)域和次區(qū)域型購(gòu)物中心將逐漸成為新開(kāi)店鋪主力。 （如圖L）
另一方面，為了避免同質(zhì)化等問(wèn)題，購(gòu)物中心當(dāng)前正在向著業(yè)態(tài)多樣化的趨勢(shì)發(fā)展。豐富的業(yè)態(tài)有利于實(shí)現(xiàn)快速旺場(chǎng)，引領(lǐng)并改變當(dāng)?shù)氐南M(fèi)觀念和生活方式，同時(shí)能帶來(lái)整體租金收益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。嬰童業(yè)態(tài)種類豐富，涵蓋零售、教育和餐飲等大類，因此尤其受到購(gòu)物中心的青睞。（如圖M）
線下渠道的各種業(yè)態(tài)中，母嬰專賣店未來(lái)市場(chǎng)占有率將有所增長(zhǎng)
母嬰童市場(chǎng)線下渠道主要包括母嬰專賣店的（包括購(gòu)物中心/百貨中心的母嬰店）、購(gòu)物中心/百貨中心的非母嬰渠道、超市及其他渠道。由于服裝和大童（6歲以上）產(chǎn)品主要在母嬰專賣店渠道以外銷售，2015年各線下渠道中，購(gòu)物中心/百貨中心的非母嬰渠道份額占比最高，約占整體市場(chǎng)的40%，母嬰專賣店位居第二，約占31%；而基于調(diào)研結(jié)果的模型測(cè)算結(jié)果顯示，到2020年，母嬰專賣店將躍升為第一渠道，占據(jù)40%的市場(chǎng)份額，而購(gòu)物中心/百貨中心-非母嬰的占比將下降至36%。母嬰專賣店未來(lái)市場(chǎng)占有率的上漲主要源于以下兩方面原因。
- 母嬰專賣店憑借專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，以及體驗(yàn)式和社交化的消費(fèi)場(chǎng)景，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)；
- 作為母嬰專賣店的主要渠道選址之一，購(gòu)物中心的快速發(fā)展（如前文所述）也將推動(dòng)母嬰店的積極擴(kuò)張，尤其將推動(dòng)大型母嬰店不斷向低層級(jí)城市市場(chǎng)下沉。（如圖N）
線上渠道方面呈現(xiàn)模式多樣化趨勢(shì)，綜合性平臺(tái)占據(jù)相對(duì)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)端的占比也將進(jìn)一步上升母嬰童市場(chǎng)線上渠道主要包括綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、海淘、垂直類母嬰網(wǎng)站、品牌/零售官方商城和社交平臺(tái)。消費(fèi)者調(diào)研顯示，綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以40.5%的份額占據(jù)線上渠道份額第一位，其后依次為海淘、垂直類母嬰網(wǎng)站、品牌零售商網(wǎng)商城和社交平臺(tái)。（如圖0）
同時(shí)，在線上終端方面，移動(dòng)端經(jīng)過(guò)近年來(lái)的快速發(fā)展，目前已經(jīng)在母嬰產(chǎn)品零售領(lǐng)域占據(jù)一定市場(chǎng)份額，未來(lái)占比將進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)將占2020年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)約一半份額。 （如圖P）
競(jìng)爭(zhēng)格局較為分散
一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)線下母嬰童市場(chǎng)的集合零售商數(shù)量眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局極其分散。過(guò)去幾年，市場(chǎng)中逐漸涌現(xiàn)出如孩子王、樂(lè)友、愛(ài)嬰島、愛(ài)嬰室、貝貝熊、麗家寶貝等具有一定影響力的集合零售商。這些品牌雖然占整體市場(chǎng)比重仍然較低，但相對(duì)于其他品牌而言已經(jīng)逐漸脫穎而出。由于定位、發(fā)展模式、資源掌控等方面的差異，這幾家大型母嬰童集合零售商在收入規(guī)模、同店增速、省份覆蓋以及店均面積方面的表現(xiàn)各有不同。社交互動(dòng)與交易間的聯(lián)系愈發(fā)緊密隨著消費(fèi)者成熟度的提高，以及對(duì)母嬰童產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)和安全性等方面的重視，越來(lái)越多的'消費(fèi)者不再輕信包括電視、報(bào)紙、電臺(tái)、戶外以及網(wǎng)絡(luò)新媒體等各種形式的廣告宣傳，或者廠家、銷售商的社區(qū)遞推，他們轉(zhuǎn)而通過(guò)專業(yè)媒體、網(wǎng)上評(píng)論等渠道獲取海量信息，再經(jīng)過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)，最終做出購(gòu)買(mǎi)決策。這使得社交互動(dòng)與交易之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密，這種現(xiàn)象在年輕及中高收入母親群體中表現(xiàn)得尤為明顯。 Q
母嬰童市場(chǎng)相關(guān)政策解讀
國(guó)家鼓勵(lì)母嬰童市場(chǎng) 健康化 發(fā)展受消費(fèi)群體特殊性的影響，母嬰童市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的安全健康性等方面一直備受關(guān)注。曾經(jīng)，由于國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域政策體系尚未完善，國(guó)家相關(guān)部門(mén)監(jiān)管力度不足，行業(yè)亂象叢生，嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)母嬰童產(chǎn)品及服務(wù)的信心，一定程度上抑制了國(guó)內(nèi)母嬰童市場(chǎng)的發(fā)展。有鑒于此，我國(guó)政府近年來(lái)加大了對(duì)該市場(chǎng)各個(gè)銷售渠道、環(huán)節(jié)，以及各個(gè)品牌生產(chǎn)商的監(jiān)管及抽查力度，同時(shí)密集出臺(tái)了一系列相關(guān)政策以規(guī)范行業(yè)。
- 針對(duì)奶粉、輔食、奶瓶、安全座椅等多個(gè)產(chǎn)品類別，政府已加大抽查及處罰力度，不論國(guó)內(nèi)或國(guó)際品牌，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)受到嚴(yán)厲懲處；
- 國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見(jiàn)》、《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《兒童安全座椅等相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》等文件，對(duì)產(chǎn)品原材料、產(chǎn)品加工環(huán)境加以限制，并制定產(chǎn)品認(rèn)證策略，以控制產(chǎn)品質(zhì)量；同時(shí)對(duì)從業(yè)人員資質(zhì)設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，控制市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，保障行業(yè)健康發(fā)展。國(guó)家鼓勵(lì)母嬰童市場(chǎng)本地化。發(fā)展我國(guó)政府對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)口商品的管理制度尚不完善。隨著近年來(lái)收入水平的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也快速提升，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度則相對(duì)下降，因此大量消費(fèi)者選擇海淘等方式購(gòu)買(mǎi)其認(rèn)為在質(zhì)量、安全等方面更有保障的國(guó)際品牌。大量進(jìn)口商品借機(jī)涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打亂了國(guó)內(nèi)母嬰童市場(chǎng)秩序，一定程度也抑制了本土企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)政府近期出臺(tái)了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，引導(dǎo)企業(yè)積極適應(yīng)監(jiān)管要求，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。此舉規(guī)范了進(jìn)口商品價(jià)格，會(huì)在一定程度上提升跨境商品成本，也會(huì)間接鼓勵(lì)和促進(jìn)本土企業(yè)、母嬰童行業(yè)的平衡健康發(fā)展。國(guó)家鼓勵(lì)母嬰童市場(chǎng) 高速可持續(xù) 發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)，母嬰童是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，發(fā)展促進(jìn)國(guó)內(nèi)母嬰童市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和民生都具有促進(jìn)作用。
- 為了滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求，國(guó)家近年逐步放開(kāi)計(jì)劃生育政策，2015年年底更出臺(tái)了《人口與計(jì)劃生育法修正案（草案）》以鼓勵(lì)生育；
- 國(guó)家相繼出臺(tái)多項(xiàng)政策，鼓勵(lì)母嬰童市場(chǎng)主要產(chǎn)品及服務(wù)品類快速發(fā)展：
> 服務(wù)方面：國(guó)家相繼出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)教育勞務(wù)營(yíng)業(yè)稅征收管理有關(guān)問(wèn)題的通知》等多項(xiàng)文件，明確稅收等方面的鼓勵(lì)政策，支持母嬰童市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域中早教、醫(yī)療保健等多個(gè)主要領(lǐng)域的發(fā)展；
> 產(chǎn)品方面：國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求制定針對(duì)嬰幼兒食品、奶粉品類等嬰童市場(chǎng)中最重要產(chǎn)品品類的相關(guān)政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、規(guī)�；同F(xiàn)代化發(fā)展。
母嬰童零售渠道發(fā)展趨勢(shì)
母嬰童零售領(lǐng)域，按照渠道提供品類可劃分為有限產(chǎn)品品類、多/全產(chǎn)品品類以及多/全產(chǎn)品品類加服務(wù)三類；而按照終端渠道類型劃分，可分為品牌店、線下集合零售、垂直電商和平臺(tái)電商四類�；谝陨蟽蓚�(gè)維度，傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)主流母嬰童零售商可以按照其核心業(yè)務(wù)被大致分為九類渠道布局模式。
- 提供多/全產(chǎn)品品類和服務(wù)的品牌商，如金寶貝等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類但不提供服務(wù)的品牌商，如好孩子等；
- 提供有限產(chǎn)品品類，不提供服務(wù)的品牌商，如Balabala等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類和服務(wù)的線下集合零售商，如孩子王等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類但不提供服務(wù)的線下集合零售商，如玩具反斗城等；
- 提供有限產(chǎn)品品類，不提供服務(wù)的線下集合零售商，如ROOKIE等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類和服務(wù)的垂直電商，如辣媽幫等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類但不提供服務(wù)的垂直電商，如蜜芽寶貝等；
- 提供多/全產(chǎn)品品類但不提供服務(wù)的平臺(tái)電商，如天貓等。 R
隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不斷變化，例如更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)、部分品類日趨依賴網(wǎng)購(gòu)等，原有渠道模式已經(jīng)越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者。為了迎合市場(chǎng)需求，母嬰童零售商逐漸向模式外拓展，原有渠道布局邊界逐漸模糊化，產(chǎn)品與服務(wù)融合、線下與線上融合的大趨勢(shì)日益顯現(xiàn)。
產(chǎn)品與服務(wù)融合
隨著人們生活節(jié)奏的加快，時(shí)間壓力也日益增大，因此母嬰童消費(fèi)者越來(lái)越注重時(shí)間成本的控制，傾向于一次性購(gòu)買(mǎi)多種產(chǎn)品。同時(shí)，體驗(yàn)式消費(fèi)憑借能夠提供親子社交環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，獲得了更高的渠道信任度和客戶粘性。為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求，渠道商正在不斷向著提供全品類產(chǎn)品及服務(wù)的方向邁進(jìn)。
出于母嬰童消費(fèi)習(xí)慣，無(wú)論在產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，還是產(chǎn)品與服務(wù)之間，都存在著大量的連帶售場(chǎng)景，推動(dòng)了服務(wù)和產(chǎn)品的融合。 S一站式購(gòu)買(mǎi)與體驗(yàn)式消費(fèi)成為母嬰童消費(fèi)群體日益重要的渠道選擇影響因素。 T
線上與線下融合
母嬰童市場(chǎng)消費(fèi)者正在變得更加自主和精明，他們?nèi)找鏁?huì)根據(jù)不同產(chǎn)品/服務(wù)品類來(lái)選擇不同的消費(fèi)渠道，而非僅依賴于單一渠道。在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程的任何階段，消費(fèi)者都可能基于自身需求在各種渠道和觸點(diǎn)間轉(zhuǎn)換，選擇最方便、最優(yōu)惠、最舒適的方式購(gòu)物，例如在門(mén)店試穿、網(wǎng)絡(luò)比價(jià)、線上下單、送貨到家。對(duì)于消費(fèi)者而言，線上線下渠道都必不可少。另一方面，線下零售商的會(huì)員也更有可能成為線上零售商的客戶，推動(dòng)線下零售全渠道的發(fā)展。
相比于其他市場(chǎng)，母嬰童市場(chǎng)具有一定的特殊性：隨著嬰童年齡的變化，消費(fèi)的產(chǎn)品/服務(wù)類別以及消費(fèi)渠道均會(huì)發(fā)生一定改變。例如，在嬰童消費(fèi)周期中，線下服務(wù)占比將提升，而網(wǎng)購(gòu)總消費(fèi)占產(chǎn)品消費(fèi)的比重保持穩(wěn)定，因此為了能夠覆蓋消費(fèi)者的全部周期，從而獲取最大價(jià)值，品牌商和零售商需要線上線下齊頭并進(jìn)，向全渠道方向拓展。 V部分渠道商已經(jīng)意識(shí)到全渠道的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)始積極探索。大量線下渠道商積極開(kāi)拓線上渠道，同時(shí)也有部分線上購(gòu)物網(wǎng)站在開(kāi)拓線下渠道。調(diào)研結(jié)果顯示，目前1/3的消費(fèi)者使用過(guò)線下零售商開(kāi)發(fā)的APP，這說(shuō)明渠道商的全渠道拓展已經(jīng)取得了一定效果。（如圖W）
綜上所述，中國(guó)母嬰童市場(chǎng)潛力巨大，未來(lái)幾年內(nèi)仍將呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，同時(shí)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，消費(fèi)者也正在變得個(gè)性而挑剔。在這一過(guò)程中，能夠盡早看清市場(chǎng)趨勢(shì)，完成戰(zhàn)略布局，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行靈活調(diào)整的企業(yè)才能俘獲消費(fèi)者芳心，成為最終的贏家。
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