人事績效工作總結報告

時間：2020-11-24 16:51:44 報告我要投稿

人事績效工作總結報告

　　一、本年度工作及成果

人事績效工作總結報告

　　本人從去年年底開始負責公司的績效管理工作，在接手時面臨以下幾個問題：

　　1、考核目標與公司經(jīng)營目標沒有緊密結合，老板對此不甚滿意；

　　2、公司內各部門負責人對績效管理工作支持度低；

　　3、績效考核人情味重，打分走過場，員工認為考核不公平。

　　分析原因，主要是存在以下誤區(qū)：

　　1、公司大部分員工包括部分部門經(jīng)理及高管在內認為績效管理就是人力資源部門的事情，與己無關；

　　2、認為績效管理就只是績效考核。

　　于是本人在上級領導的支持下，通過近一年的努力，從觀念引導、基礎體系改進、加強績效結果的應用三個方面入手，切實提高公司的績效管理水平。

　　1、展開培訓，引導公司全體對績效管理正確認識

　　不斷地開展培訓，包括新員工培訓、專項培訓等形式，通過分析績效管理實質、講解績效管理工作流程，提高公司各級管理者及全體員工對績效管理的認知程度，逐步改變其績效管理只是人力資源部工作的誤區(qū)。提高公司全體對績效管理的參與程度。

　　2、組織各部門制訂績效計劃

　　年初組織公司高管與部門經(jīng)理根據(jù)公司整體的經(jīng)營目標分解為各部門年度工作目標，各部門經(jīng)理再與直屬員工確定分解個人的工作目標。根據(jù)數(shù)據(jù)測算將各部門每季度的工作確定，考慮到實際的經(jīng)營狀況等不確定性因素的存在，在每個季度末組織各部門對下季度的工作目標進行調整，對于經(jīng)營情況低于預期的分析原因，尋找解決辦法，并對因不可控原因導致經(jīng)營情況與預期出入較大的，根據(jù)其發(fā)展趨勢對其目標進行調整。通過對目標分解過程的層層把控，使工作部署更加明晰、有針對性，也使全體員工更加明確自己努力的方向。

　　3、組織各部門對考核方案進行優(yōu)化

　　年初組織各部門對考核方案進行了一次大清理，根據(jù)崗位核心工作職責定位關鍵指標，刪除與核心工作職責對比多余的考核項，讓全體員工更加明確自己的責任，有更多精力做好自己的核心工作。例如我公司采購人員之前考核項有大大小小15項之多，經(jīng)過清理只保留了核心的4項，大大提升了其工作效果。按照“員工反饋-各部門內部討論統(tǒng)一意見-人力資源部擬定優(yōu)化方案-各部門進行確認-上報總經(jīng)理最終決定”的流程，充分收集意見，反復溝通確認，使全體員工充分認可考核方案。同時每季度組織各部門繼續(xù)開展考核方案的優(yōu)化工作。不斷提升考核方案的實用性、導向性和激勵性。

　　4、推進績效診斷工作

　　前三項舉措大大提高了員工對績效管理的認可，為進一步提高管理水平。本人在公司月度數(shù)據(jù)報表的基礎上改進制作公司運營分析報告，另外聯(lián)合信息部對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行再次開發(fā)，實現(xiàn)一鍵制作運營分析報告的目的，每個月從財務指標、客戶情況、運營數(shù)據(jù)、學習成長四個維度，銷售完成率、利潤率、客戶維護情況、人員情況等十六個指標對公司經(jīng)營情況進行分析，在本人組織的月度運營分析會上，幫助各部門進行績效診斷，及時查找原因，尋求問題的解決辦法，進而提升其業(yè)績。

　　5、考核結果審核工作

　　每月初審核各部門管理員提交的部門考核資料，保證考核結果的公正。在此期間重做了考核數(shù)據(jù)查詢模塊，規(guī)范了數(shù)據(jù)查詢口徑、標準化考核測算表及不斷進行的管理員培訓，大大提高了考核的信度和效度，并將每月考核所需時間減少了2/3。

　　6、加強績效結果的應用

　　之前員工的績效結果只和月度薪酬掛鉤，通過多方溝通，制訂了新的應用方案，將績效結果同員工培訓、激勵淘汰和晉升掛鉤。例如對績效結果連續(xù)幾個月都很差的員工進行再次培訓，培訓達標后才能繼續(xù)上崗。

　　7、績效面談工作

　　今年組織各部門每月開展績效面談工作，通過與各級管理者的不斷溝通和培訓，提高其對面談工作的重視與實際操作水平，保留績效面談記錄，加強了管理者與員工間的溝通，對員工工作的指導型極強。

　　8、績效系統(tǒng)維護工作

　　負責公司績效系統(tǒng)的管理，對績效系統(tǒng)各項工作流程進行梳理，繼續(xù)提升工作成效。除了以上日常工作，今年還啟動了兩項項目工作：

　　1、行政后勤管理提升項目

　　公司行政后勤員工薪酬一直是固定的，薪酬的激勵性弱，管理缺乏創(chuàng)新，員工就職滿意度低，公司員工對行政工作滿意度不高。通過調研，確定解決方案：引入員工自我管理機制和考核機制，其中關鍵指標的選取和權重的設定經(jīng)過反復溝通確認。該項目實行3個月后，后勤員工的工作滿意度提升了35%，公司員工對行政工作的滿意度提高了15%。

　　2、生產(chǎn)運營提升項目

　　公司生產(chǎn)系統(tǒng)的考核方案已經(jīng)沿用多年未有優(yōu)化，崗位人員冗余、流程混亂，進行數(shù)據(jù)測算確認峰值與底值工作量，進而確認各崗位所需人員，減少冗員；之后檢查工作流程的各環(huán)節(jié)，廢棄不增值流程，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)；對考核方案進行優(yōu)化，提升考核方案的適用性。通過一系列的改進措施，裁撤崗位一個，減少了數(shù)十名冗員，同時因工作流程的優(yōu)化，每月節(jié)省了數(shù)萬元的費用。

　　二、本年度工作不足及原因分析

　　1、之前缺乏在生產(chǎn)企業(yè)推行績效管理工作的經(jīng)驗，剛開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用;

　　2、雖然通過不斷的培訓強化了大部分管理者和員工對績效管理的認識，但仍有部分人員對績效管理的認識不夠，只依靠人力資源部組織的培訓還遠遠不夠，還需要尋求總經(jīng)理的支持繼續(xù)加強這方面的認識。

　　3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的'分清主次和安排時間，以致有些工作計劃性不夠。我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

　　三、學習及成長

　　1、部門培訓

　　通過積極參與產(chǎn)品部、營銷部的培訓，加深對公司業(yè)務的了解，在做績效管理工作時能更加有針對性，參加法務部組織的法律風險控制等培訓。

　　2、本崗位技能培訓

　　通過不斷的自學、參加部門培訓，不斷提升自身能力，為更好的完成工作提供有力支持。

　　3、自我評價

　　本人優(yōu)勢：做事執(zhí)著，創(chuàng)新思維，自覺自發(fā)主動工作，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢：宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高。

　　4、感悟