關(guān)于改進方案模板合集6篇
為保障事情或工作順利開展,時常需要預(yù)先制定方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編精心整理的改進方案6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
改進方案 篇1
學校食堂衛(wèi)生安全工作,是關(guān)系到學校師生健康和生命安全的一件大事,也是關(guān)系到各個學校和全市教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定的一項重要工作。但目前我市學校食堂量化分級等次偏低,存在較多安全隱患,成為學校安全最薄弱的環(huán)節(jié)。為了加快學校食堂升級改造,消除學校的食品安全隱患,預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生,特制定本實施方案。
一、工作目標
到今年秋季開學前,全市學校(包括幼兒園)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(即食品衛(wèi)生信譽度等級)B級以上達到100%,學校自備水源安裝消毒設(shè)施設(shè)備達到100%。
二、工作步驟
。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段(20xx年3月23日—4月10日)
1、全面普查。全市未達到B級食堂的學校要統(tǒng)一組織力量,主動積極邀請當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所,按照《學生食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求,對照《浙江省小學、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》、《浙江省大中型餐飲業(yè)、學校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查,查漏洞,找盲區(qū)。及時匯總情況,制定解決辦法。
2、制定方案。各學校要按照本方案的要求,結(jié)合本單位實際情況,制定細致、翔實、操作性強的實施方案,明確學校食堂升級改造的主要內(nèi)容、方法步驟、工作進度和責任人員。請各校認真填寫附件,并于4月10日前報局安管科。
(二)改造升級階段(20xx年4月11日—8月20日)
1、做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作。做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎(chǔ)。各校要積極主動與當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所聯(lián)系,主動申請預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督,使衛(wèi)生部門從選址規(guī)劃、問題排查到改造興建、軟件完善,每一個環(huán)節(jié),都能自始至終全程參與監(jiān)管,最終能保證改造后的食堂布局設(shè)施符合衛(wèi)生要求。使用自備水的'學校要抓緊做好安裝消毒設(shè)施設(shè)備的前期工作,確保設(shè)備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。各校要結(jié)合學校食堂的實際情況,根據(jù)食堂改造各項工作的輕重緩急及難易程度,按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的原則,加快食堂改造,使學校食堂的硬件設(shè)施得到完善,流程布局、功能分區(qū)更加合理。教育局將適時召開食堂升級改造現(xiàn)場會,通報各校工作進度,督促學校如期完成改造任務(wù)。
3、強化食品衛(wèi)生軟件建設(shè)。全市學校食堂在全部達到衛(wèi)生許可條件的基礎(chǔ)上,要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收,進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項制度,最終使軟、硬件全部達到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級以上標準。
。ㄈ┰u定驗收階段(20xx年8月21日—10月31日)
今年秋季學校開學后,教育局聯(lián)合衛(wèi)生局將組織對所有學校食堂和學生餐生產(chǎn)單位進行學校食堂量化分級評定。對檢查評定中發(fā)現(xiàn)的問題,將發(fā)出整改通知書責令限期整改,并對整改情況再進行驗收。
三、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。各學校要充分認識學生食堂是容易引發(fā)學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。各學校要將食堂升級改造建設(shè)納入學校建設(shè)的整體規(guī)劃,從早規(guī)劃,抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人要親自研究部署,分管領(lǐng)導(dǎo)要認真抓好各項工作的落實,確保食堂升級改造工程圓滿完成。
(二)加大投入。各學校要根據(jù)學校食堂的實際情況,合理安排資金,改造所需資金原則上由學校自籌為主。各?赏ㄟ^食堂結(jié)余、學校行政結(jié)余等渠道中列支,并在盡可能短的時間內(nèi)添置學校有關(guān)設(shè)施設(shè)備。對資金安排確有困難的學校,教育局將在全市校舍維修經(jīng)費中列出專款進行補助。對局下?lián)芙o學校的校舍維修專項經(jīng)費(20%部分)應(yīng)重點用于學校食堂升級改造中。
。ㄈ⿵娀讲。建立改造升級工程月報制度,實行工期倒排,動態(tài)掌握全市食堂改造進度。全市各學校必須嚴格按照教育局的時間要求、標準要求,認真抓緊落實。局將對該項工作進行全過程督查,督查情況將在《學校安全工作簡報》進行通報。
(四)規(guī)范有序。各校在食堂改造升級過程中,必須嚴格按照有關(guān)文件精神要求,在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責任到人。同時,學校領(lǐng)導(dǎo)要強化廉政意識,加強自身廉政建設(shè),做到嚴于律己、廉潔奉公。
。ㄎ澹﹪栏癃剳。教育局將學校食堂改造升級工程納入學校領(lǐng)導(dǎo)班子集體工作考核、學校安全綜治工作目標責任制考核以及“平安校園”考核。對于成績突出的學校,給予表彰;對于沒有完成目標任務(wù)的學校,將給予通報批評。
改進方案 篇2
員工績效改進計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內(nèi)容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
一、績效改進計劃一般按照以下程序:
1.尋找績效差距
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結(jié)果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表?冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
2.分析原因
員工績效無法達到要求,應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導(dǎo)不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的.過失等。
3.決定是否改進
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內(nèi)容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法
績效改進的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃
首先要確定改進目標。目標的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應(yīng)該共同確保計劃的實施,員工應(yīng)該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應(yīng)給予員工適當?shù)闹С,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調(diào)整計劃工作績效改進計劃工作績效改進計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應(yīng)關(guān)注幾點:
1.績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關(guān)注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作,應(yīng)保持足夠的關(guān)注。
改進方案 篇3
一、問題提出
近年來,獨生子女、留守兒童不斷增多,大部分同學因家長的溺愛或愛的缺失,使得他們的綜合素質(zhì)發(fā)展不均衡,不能適應(yīng)現(xiàn)在社會對人才的需求。另一方面,部分老師人浮于事。
二、原因分析
一方面,農(nóng)村學生的家長大部分素質(zhì)不高,缺乏正確管護孩子的方法及小學階段對學生的培養(yǎng)不夠全面,沒保護好學生的自信心和學習興趣,使得學生不自信,表達、探究、合作的能力較差。另一方面,老師為了省事,仍然沿襲老一套的教學方法,由于領(lǐng)導(dǎo)工作不力,教師工作積極性較差,更談不上創(chuàng)造性的去開展工作。
三、改進依據(jù)
教育部關(guān)于學習貫徹全國教育工作會議精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》的通知(20xx年6月22日教究(20xx)2號)、我縣《關(guān)于規(guī)范中小學管理工作要求的意見》的相關(guān)規(guī)定。
四、目標
。ㄒ唬┛傮w目標和時間
1、20xx年底前,通過全體教師和同學們的共同努力培養(yǎng)出一批自信、誠信、有知識、愛學習、會表達的優(yōu)秀畢業(yè)生。
2、20xx年底前,完善教師考核、評價、激勵機制,培養(yǎng)出樂教、善研的.專業(yè)師資隊伍。
。ǘ┚唧w目標和時間
1、經(jīng)過一年的努力使同學們初步變得有自信、會表達,找出老師積極性下降的具體原因,建立教師專業(yè)檔案。
2、經(jīng)過兩年的努力,使學生變得有自信、擅表達、能探究,形成初步評價教師的工作體系。
3、經(jīng)過三年的努力,使同學們變得自信、陽光、會學習、善質(zhì)疑;形成樂教、善研、以校為家、師德高尚的專業(yè)教師隊伍。
五、改進重點
1、改革對學生的評價體系,徹底改變唯分數(shù)論。
2、改革管理模式,變?nèi)酥茷榉ㄖ,增快民主進程,以德治校。
3、改革課堂教學模式,培養(yǎng)學生自主、合作、探究的學習習慣。
六、改進措施
。ㄒ唬├^續(xù)對學生進行了以《守則》、《規(guī)范》為重點的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育。學習貫徹《守則》《規(guī)范》。對《守則》《規(guī)范》的內(nèi)容一周一個重點、逐條逐項地以各種形式對學生進行了嚴格訓練。逐步養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌、衛(wèi)生習慣。重視心理健康教育,培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)。我校學生基本上是農(nóng)民子女,留守孩子多,家庭困難的學生多,因此特別重視學生的心理健康教育。對學生進行理想教育,培養(yǎng)他自信、敢說的能力。
(二)班級創(chuàng)設(shè)學習小組。
。1)班主任要根據(jù)全班人員的成績、性格、性別、特長分成若干個學習小組。
。2)教師在課堂上充分利用學習小組,形成優(yōu)秀向上的競爭機制,培養(yǎng)學生合作探究的意識。
。3)班級要以學校的評價方案為指導(dǎo),認真、準確的給學生及小組計分。做到有周統(tǒng)、日評、學期末作為學生評優(yōu)、評先的依據(jù),將平時成績的60%計入期末素質(zhì)評價中。
。ㄈ┦紫,經(jīng)常召開民主生活會,廣泛聽取廣大教師的心聲,從善如流,不怕教師說,就怕教師不說,充分尊重教師人格,完善評價考評機制,以制度說話,對校班子提出要求,尊重教師,尊重知識,嚴于律己、寬以待人。其次,加強課程領(lǐng)導(dǎo)力就要加強對課程實施過程的領(lǐng)導(dǎo)。校長要用正確的教育思想引領(lǐng)教師實施新課程,要深入課堂教學第一線,分析教學動態(tài),抓住主要矛盾。要深入課堂聽課,摸清課堂真實情況,要抓住教學環(huán)節(jié)中的問題,研究如何改革教學過程、教學方法。要提高課程實施的有效性和到位度,尤其提倡校長在課程實施中的專業(yè)支持,充分關(guān)注課堂中的疑難問題,關(guān)注教師教學中的困惑,引導(dǎo)和指導(dǎo)教師改進和完善教學改革的策略技能。另外,加強課程領(lǐng)導(dǎo)力就要加強對校本教研的領(lǐng)導(dǎo)。校長要為教師參與課程領(lǐng)導(dǎo)提供民主、開放、協(xié)力、合作的氛圍,共同探究課程問題,為每一位教師創(chuàng)設(shè)發(fā)展的機會、條件和空間,組建強有力的教師團隊。要健全并完善各科教研組織,制定符合本校實際的校本教研制度和切實可行的實施方案,實現(xiàn)研訓一體化,形成以“研”促教,以教促“研”的教研氛圍。學校要對校本教研工作過程與質(zhì)量進行監(jiān)控與評價,定期檢查制度運行情況,不斷提高校本教研工作質(zhì)量。校長還要選配好教研組長,促進教研組集中精力聚焦課堂教學,針對實際問題開展教研活動,增強教研組的活力,使學校整體教學質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。
。ㄋ模┤w教師事先幫助學生設(shè)計好本課的前置自學提綱,引導(dǎo)學生根據(jù)提綱明確本課學習目標,進行自主學習,整體感知;對于提綱設(shè)計的重點問題、難點問題通過小組合作探究,小組合作有明確的分工,人人參與,個個發(fā)言;在此基礎(chǔ)上通過個人展示、小組展示,互相補充,互相促進,給學生充分展示自我的舞臺,彰顯自己的個性的空間,教師適當點撥,適時評價;合作探究、品味感悟把課堂教學進一步引向深入——點撥升華;最后是鞏固訓練、拓展延伸、目標檢測。運用這一模式,一堂課下來,學生在輕松和諧的氛圍當中知識、技能、情感等都能得到提高和發(fā)展,課堂教學效率有顯提高
改進方案 篇4
便利店是位于居民區(qū)附近的實體店或提供網(wǎng)上購物的虛擬店,指以經(jīng)營即時性商品或服務(wù)為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購物方式的小型零售店或網(wǎng)上商店。便利店鋪應(yīng)該改進比較好?
一. 周邊環(huán)境:
商場如戰(zhàn)場,知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。
1.零售店資料:
超市資料:周邊方圓500米同行,包括標準超市,便利店和小型社區(qū)賣場。周邊方圓3公里大賣場(包括倉儲式大賣場)。
專業(yè)店資料:包括果蔬店,菜市場,五金店,五交化,文具店,小餐飲,日化店,零食店,母嬰店等。
2.客戶群體資料:
社區(qū)居民,寫字樓,工廠,學校(大中小學幼兒園),醫(yī)院等。
3.消費水平:
不了解周邊消費水平。
二.店鋪定位:
沒有根據(jù)周邊環(huán)境對店鋪做出合適的定位。
解決方案:根據(jù)掌握的周邊環(huán)境資料,對店鋪做高中低檔定位,一般不建議做低檔定位。
三.店鋪環(huán)境:
1. 櫥窗:亂貼廣告,櫥窗影響視線。
2. 門口:擺放東西過多。
3. 燈光:燈光昏暗。
4. 墻體,柱子:亂貼廣告,墻體脫落。
5. 貨架:貨架陳舊,比較臟,有灰塵。
四.布局動線:
1.貨架擺放:商品大類布局不合理,混雜擺放食品和非食商品。
解決方案:從大中小分類來布局貨架,同事考慮過道和動線問題。
2.過道:太窄,通道堵塞。
解決方案:太窄的話對貨架進行重新布局,堵塞的話移除障礙物。
五.商品陳列:
1.商品擺放混亂,不美觀。
解決方案:每天開店前或者閉店前做排面整理。
2.關(guān)聯(lián)商品沒有擺放在一起。
解決方案:調(diào)整商品或者品類擺放位置。將關(guān)聯(lián)消費商品擺放到鄰近的位置,促進消費。
3.沒有縱向陳列。
產(chǎn)生原因:大多數(shù)是供應(yīng)商灌輸?shù)睦砟,供?yīng)商把自家產(chǎn)品放到最好的位置,導(dǎo)致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案:忽略供應(yīng)商的陳列需求,正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列,按店鋪陳列原則做陳列。
4.沒有按品類陳列。
解決方案:把同品類商品集中擺放。
5.黃金位置擺放廉價商品。
黃金位置擺放高利潤商品,高價值商品,新品。
6.沒有按先進先出原則擺放商品。
解決方案:補貨的時候先看保質(zhì)期,確保最外面的貨日期最老。
六. 標示氛圍:
1.分區(qū)牌:占便宜用廠家制作的分區(qū)牌。
解決方案:自己制作分區(qū)牌,如果用廠家提供的,一定要收廠家費用。另外,分區(qū)牌不是必備的,可以不用。
2.吊旗使用不規(guī)范:
解決方案:吊旗要求安放整齊。在開業(yè),店慶,重大活動要更換特定的主題。
3.價格條:缺價格條,或者價格條破損。
解決方案:把價格條補齊,把破損的價格條換成新的。
4.價簽:價簽缺失,非機打價簽,價簽?zāi):磺濉?/p>
解決方案:保證所有商品有價簽,盡量用機打價簽,模糊的價簽要重新?lián)Q新的。
5.爆炸牌:沒有合理利用爆炸牌。
解決方案:適當?shù)睦眯缕,促銷,暢銷品等爆炸牌。
七.商品管理:
1.存在過多臨期商品和過季的商品。
產(chǎn)生原因:沒有關(guān)注保質(zhì)期。解決方案:及時利用促銷活動,或者返還廠家處理掉。
2.部分商品庫存量太大,占用店內(nèi)空間。
產(chǎn)生原因:庫存量大的一般是整件的飲料和禮品,大多數(shù)是為了兌陳列而產(chǎn)生的。解決方案:優(yōu)化精簡整件禮品類商品數(shù)量,保留80%暢銷品+20%利潤品。
3.存在傍名牌商品,影響店鋪形象。
產(chǎn)生原因:店東不熟悉商品品牌,或者為了高利潤。解決方案:給店東講解品牌知識,以及如何識別傍名牌產(chǎn)品;蛘哂蓪I(yè)人員定期巡店發(fā)現(xiàn)后解決。一旦發(fā)現(xiàn)這些商品,必須下架處理。
4.商品衛(wèi)生做的不好。
產(chǎn)生原因:店員太懶,沒有及時或者定時擦洗商品表面的灰塵。解決方案:店長需制定商品衛(wèi)生管理條例,定期擦洗商品,以保證商品隨時都像新的一樣。
5.同一商品規(guī)格包裝太多。
產(chǎn)生原因:多半是供應(yīng)商為了自己利益上的貨。解決方案:同種商品規(guī)格最多不要超過3種,不要給顧客太多選擇。
6.一元以下商品過多。
產(chǎn)生原因:一元商品銷量一般都不錯,店東想借此吸引客流。解決方案:一元商品銷量大,但客戶的.價值不大,吸引的客流不是優(yōu)質(zhì)客流,而且拉低店鋪檔次,適當?shù)目刂埔辉唐返臄?shù)量。
7.商品價格帶不明顯。
產(chǎn)生原因:店東不了解自己店鋪所需要的主流商品的價位。解決方案:做好高中低端商品比例。
8.商品品牌組合不合理。
產(chǎn)生原因:店東對各種品牌不熟悉。解決方案:國際名牌商品,國產(chǎn)名牌商品,雜牌商品合理組合。
9.無條碼商品過多。
產(chǎn)生原因:沒有把控好采購關(guān)。解決方案:采購的時候注意看有沒有條碼,部分特殊商品可以沒有條碼,用自編碼代替。
10.沒有差異化特色產(chǎn)品和品類。
產(chǎn)生原因:沒有做夠市場調(diào)研。解決方案:考察下周邊競爭對手的店,做出適合自己店鋪的特色產(chǎn)品和品類。
八. 數(shù)據(jù)分析:
根據(jù)收銀機后臺數(shù)據(jù)進行分析以及后期的優(yōu)化調(diào)整方案。
1. 數(shù)據(jù)不準:
產(chǎn)生原因:商品不經(jīng)過收銀機,或者因為太忙,或者因為價格沒錄入收銀系統(tǒng)。解決方案:店鋪所有商品必須有條碼,商品資料必須及時錄入系統(tǒng),無條碼商品用自編碼代替錄入系統(tǒng)。所有商品結(jié)賬必須經(jīng)過收銀臺,以保證收銀數(shù)據(jù)準確。
2. 不看后臺數(shù)據(jù):不了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù),包括營業(yè)額,毛利,毛利率,庫存,客流量,客單價等。
產(chǎn)生原因:店東沒有看后臺數(shù)據(jù)的意識,或者不知道如何看數(shù)據(jù),或者看完數(shù)據(jù)不知道怎么用。解決方案:每日營業(yè)數(shù)據(jù)必看,了解店鋪經(jīng)營情況?梢远ㄆ诮o店東培訓這些相關(guān)的知識。
3. 后期調(diào)整:看過后臺數(shù)據(jù)后不調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
解決方案:根據(jù)后臺數(shù)據(jù)淘汰商品,增加商品,優(yōu)化價格帶,優(yōu)化品牌,找到自己店鋪最特色的類別。
4.跟蹤調(diào)查:調(diào)整后不跟蹤調(diào)查。
解決方案:調(diào)整后及時跟進銷售情況,不斷的對產(chǎn)品進行組合優(yōu)化,達到最適合店鋪銷售的狀態(tài)。
九.促銷管理:
問題:從不做促銷,或者不知道怎么做促銷。
解決方案:促銷分為日常促銷和節(jié)假日促銷。根據(jù)周邊同行,特別是參考周邊大賣場做出適當?shù)纳唐反黉N。
十.店員服務(wù):
1.熱情度不高:對顧客愛理不理。
解決方案:統(tǒng)一對店員進行培訓,將店員的薪資與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。
2.儀容儀表:穿著太隨意。
解決方案:店員統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一儀容標準。
3.不務(wù)正業(yè):顧客少的情況下做與工作無關(guān)的事。
解決方案:將店員的薪資與營業(yè)額掛鉤,提升店員的積極性。
4. 業(yè)務(wù)不精:不熟悉收銀系統(tǒng),不知道商品所在位置,不了解商品知識。
解決方案:對收銀員定時培訓考核,對店員進行商品知識的講解。
改進方案 篇5
一。改進措施:
1、加強新員工對于交付前后流程培訓,增加現(xiàn)場指導(dǎo)。
2、集中交付期間,管理部須對各項交接內(nèi)容進行核對查驗,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,提前采取應(yīng)急及應(yīng)對措施。
3、房屋交付時再集中進行一次開荒保潔工作。
4、安排物業(yè)管家和營銷人員進行溝通,從大致愛好、性格特點及背景方面對業(yè)主的基本情況進行了解,并在日常的工作中加強和業(yè)主的交流。
二、驗房的流程操作上有待改進存在缺陷:
在對驗房的流程操作上與客戶可能會有溝通不充分,往往按照慣例,所有的驗房整改內(nèi)容全部完畢后才作為關(guān)閉該驗房整改單的依據(jù),讓業(yè)主簽字確認,讓業(yè)主認為沒有受到足夠的`尊重。
改進措施:各時間段管家及時與業(yè)主溝通房屋狀況,同時可以考慮提前2個月左右請業(yè)主先來對已整改好的問題進行驗收(提前驗收),以得到他們的理解,避免因個別項目整改周期較長,而引起業(yè)主對整體整改操作流程的誤解與不滿。
三、分散交付業(yè)主的交房模式改進存在缺陷:
集中交付時,服務(wù)中心與項目部配合緊密,對于業(yè)主提出的問題,由管家與項目部工程師共同協(xié)助答復(fù),但是在分散交付時,服務(wù)中心與項目部聯(lián)系不夠,沒有及時知會各部門,在現(xiàn)場交付中,可能存在答復(fù)客戶問題不專業(yè)的現(xiàn)象。
改進措施:
1、加強新員工對于交付前后流程、統(tǒng)一說辭以及專業(yè)知識的培訓,增加現(xiàn)場指導(dǎo)。
2、分散交付期間,按照集中交付時要求,管家預(yù)約好客戶交付時間,及時知會項目部、銷售部,一同參與交付過程。
四、樣板房交付流程應(yīng)在原交付標準上予以完善存在缺陷:
樣板房交付標準不高,樣板房成品保護不夠,經(jīng)常會造成物品損壞和設(shè)備故障。
改進措施:現(xiàn)房銷售后,樣板房的交付驗收除了按照常規(guī)的驗房流程操作外,還要從使用功能上提出整改要求,預(yù)先考慮到業(yè)主入住后的矛盾和實際使用中的困難。在做樣板房整改的時候,應(yīng)因地制宜做好成品保護工作,避免物品破損,接管時特別注意保留相關(guān)的保修責任書等。
五、提示類文件不拘泥于普通指引文件,主動向業(yè)主提示重要信息存在缺陷:
充分理解客戶的個性化裝修,在不違反國家法律法規(guī)的情況下,給予客戶恰當?shù)难b修指引。
改進措施:及時在裝修指引增加相關(guān)的指引內(nèi)容,加強裝修管理過程中對業(yè)主的引導(dǎo)和提醒服務(wù),并由裝修管理員上門親自與裝修隊知會,并做好簽收與記錄工作。
改進方案 篇6
1。全部接有線網(wǎng)線(費用高)
環(huán)境:假設(shè)每個房間1個網(wǎng)點,每層就是9個,5層一共45個。
確認是否有合理的路由。路由器、交換機在哪兒?與每個房間是否有管道連接,還是需要走明線?
設(shè)備成本:假設(shè)采用ADSL上網(wǎng)方案,需要核心路由器一臺(支持PPPoE撥號。聽說過Dlink有一款路由器支持2個PPPoE端口,價格還比較便宜。但型號不清)、交換機兩臺(24口交換機x2,如需限制每個房間的網(wǎng)速,需要購買具有端口限速功能的交換機,價錢自然high了)。
布線成本:假設(shè)交換機在1樓,且所有房間網(wǎng)線連至交換機的距離不會超過90米(超過90m信號衰減會造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟包)。
網(wǎng)線預(yù)算:(最近房間端口與交換機距離+最遠房間距離端口與交換機距離)/2*45=X m(X是所需網(wǎng)線長度),X/300(m)=Y(Y是所需網(wǎng)線箱數(shù))。Y是最理想狀態(tài)所需網(wǎng)線數(shù)量,實際用量還會多處1/3甚至更多。
另外,如果沒個房間只有1條網(wǎng)線與交換機相連,萬一線路損壞會很致命,一般都會鋪設(shè)2條線路以作備用。但這樣會增加一倍的線路成本。
模塊面板預(yù)算:每房間一個點位,需要面板、模塊各45個。
如果沒有管道走線,還需另外計算鋪設(shè)管道或線槽的費用。
人工成本:找專業(yè)的布線公司一般以點收費。北京的價格基本在300元/點左右(已經(jīng)是比較高的價格了)。如果找裝修公司作布線是按米計費(北京這邊30元/米),而且裝修公司的.人沒有接受過專業(yè)訓練,做的活兒會毀行家的眼。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與管理:你怎么也得找個有NA基礎(chǔ)的哥們兒幫你驗收驗收活兒,調(diào)調(diào)路由器,順便做個代為什么的。推薦在校學生做小時工。
這些就是你第一種方案的所需費用。
第一種方案的優(yōu)點:
網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,易于控制
缺點:
需有合適路由;
布線成本高
另外,如房間已裝修好的話,走明線會影響外觀,不走明線須在墻面開槽,之后又要重新裝修,施工難度大。
2、在每一層的過道中間裝一個無線路由器,有需要的就收壓金提供一個無線網(wǎng)卡
環(huán)境:核心路由器與每樓層無限路由通過網(wǎng)線連接,上網(wǎng)PC單獨采購無線網(wǎng)卡。
設(shè)備成本:核心路由器一臺(支持PPPoE撥號),無限路由器每層1個共5臺,每路由器通過網(wǎng)線直接與核心路由器以太網(wǎng)口連接。
布線成本:每路由器連接網(wǎng)線至路由器即可。
網(wǎng)線預(yù)算:(最遠距離+最近距離)/2*5。
人工成本:5個點的布線,隨意找誰吧。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與管理:同1
優(yōu)點:成本低廉
缺點:受周圍環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差,距離過遠的用戶信號會有問題、不能針對端口進行限速管理(支持端口限速依舊很貴)
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