銷售跟單改善方案

　　銷售跟單改善方案怎么做，你知道怎么寫嗎？如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

　　此次管理咨詢改善的是一家紡織企業(yè)，它之前用了一個OA系統(tǒng)及小型ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在為了管理的需求更換為大型ERP系統(tǒng)，同時對存在的部分業(yè)務(wù)流程不合理的地方進(jìn)行優(yōu)化和改善，鑒于對該企業(yè)保密的需要，部分信息做了修改。如下是對其生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程的改善方案：

　　1.電話查詢，費(fèi)時又?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)：將庫存信息通過ERP系統(tǒng)共享，生產(chǎn)跟單可以直接通過系統(tǒng)來查詢所需要的庫存信息；

　　2.只查詢佛山庫存，得到的庫存信息不全，因此可能導(dǎo)致計劃不準(zhǔn)：在織廠設(shè)置健潤現(xiàn)場倉庫，并將該倉庫納入到ERP系統(tǒng)中進(jìn)行出入庫的管理，從而保證庫存數(shù)據(jù)的全面性；

　　3.雖然樓下胚布的質(zhì)量要求不高，其只是相對訂單而言，但并不說不需要質(zhì)量，如果市場胚布在織造完后無需質(zhì)檢，對織廠保證質(zhì)量失去了控制手段，對質(zhì)量無保證：對應(yīng)樓下市場部的委外加工的胚布也需進(jìn)行質(zhì)檢，只是質(zhì)檢的要求沒有訂單客戶的要求高；

　　4.調(diào)胚申請單在OA系統(tǒng)中進(jìn)行審批，倉庫根據(jù)審批后的調(diào)胚申請單進(jìn)行發(fā)布，即它只是發(fā)胚布的憑證，既要做調(diào)胚申請單，還要做出庫碼單，銷售請購單本身就可作為發(fā)胚布的依據(jù)，調(diào)胚申請單顯得有點(diǎn)重復(fù)工作：建議在打樣調(diào)胚及做貨調(diào)胚中將調(diào)胚申請單與出庫單合二為一，直接在系統(tǒng)中進(jìn)行出庫單的審批流程，減少一個流程在兩個系統(tǒng)的運(yùn)作及減少單據(jù)量，通過生產(chǎn)訂單號可鏈接查詢對應(yīng)生產(chǎn)信息，滿足了目前調(diào)胚單中的對應(yīng)合同信息查詢的要求，即減少了單據(jù)量；將“填制調(diào)胚申請單”去掉，拷貝銷售請購單來直接生產(chǎn)對應(yīng)的胚布出倉單，即簡化作業(yè)也增加的業(yè)務(wù)流程的連貫性；

　　5. 包裝及驗貨說明沒必要再單獨(dú)做一張單據(jù)，即增加業(yè)務(wù)工作量，也使流程復(fù)雜化：在銷售請購單體現(xiàn)包裝說明，檢驗要求放在質(zhì)檢模塊中作為檢驗參數(shù)錄入.

　　附：跟單文員年終總結(jié)

　　忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來�；厥自诠�司工作的半年時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

　　一：半年的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵危�客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

　�。ㄈ�）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。

　�。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　�。ㄎ澹┛蛻舻呢浛睿�在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

　�。�六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。

　　工作中存在的問題和建議：

　�。ㄒ唬� 經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨

　　日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

　�。ǘ�） 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客

　　戶的.交貨日期

　�。ㄈ�） 色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

　　我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

　　回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

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