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店長(zhǎng)的工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-04-04 11:01:36 工作計(jì)劃 我要投稿

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃合集8篇

  時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?以下是小編整理的店長(zhǎng)的工作計(jì)劃8篇,希望對(duì)大家有所幫助。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃合集8篇

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇1

  一、本月銷(xiāo)售分:(注:以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從20xx年同月份開(kāi)始填寫(xiě))

  1、總營(yíng)業(yè)額元,總量完成任務(wù)比例,環(huán)比比例%,同比比例。 2、A類(lèi)營(yíng)業(yè)額S類(lèi)營(yíng)業(yè)額元,Y類(lèi)營(yíng)業(yè)額元,,環(huán)比比例 %,同比比例 %;

  3、客流量:人/每天,較上月增長(zhǎng)人; 4、客單價(jià):元/每天,較上月增長(zhǎng)元; 5、全年度完成銷(xiāo)售占比%。

  二、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析:(注:統(tǒng)計(jì)的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn))

  三、會(huì)員銷(xiāo)售及信息分析:

  會(huì)員銷(xiāo)售 元,占總營(yíng)業(yè)額比例 %。

  根據(jù)上述會(huì)員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù),作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施:

  結(jié)論分析:四、店長(zhǎng)月工作總結(jié):

  1、本月工作總結(jié):(包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述、門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員異動(dòng)、基礎(chǔ)管理、商品管理)(銷(xiāo)售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn))

  根據(jù)上述銷(xiāo)售情況和品種分析 從以上數(shù)據(jù)可得出,跟上個(gè)月對(duì)比,本月銷(xiāo)售和毛利有所下降,需

  要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處,本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少,說(shuō)明專(zhuān)業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力!總之,作為老店我們更要再接再厲,創(chuàng)造更多的奇跡,更多的豐收. 我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)我們的專(zhuān)業(yè)水平,我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷(xiāo)售。以增加我們的銷(xiāo)量,我們一定要跟著公司的步伐,一步一步不斷改進(jìn),爭(zhēng)取獲得更好的提升。

  2、門(mén)店存在的問(wèn)題:(包含門(mén)店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題) A. 衛(wèi)生臟,標(biāo)簽很多沒(méi)有,加強(qiáng).

  B.GSP工作的未完善

  2、下月工作計(jì)劃:(1) 從本月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,我們店的銷(xiāo)售下降幅度一般但是還需加

  強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí),合理搭配,要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作,只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷(xiāo)售。

 。2)認(rèn)真做好會(huì)員開(kāi)卡這一塊,開(kāi)卡率還好,還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足。

  (3)GSP的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善,要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。(4)加大庫(kù)存量,把衛(wèi)生,標(biāo)簽的工作做好。

 。5)開(kāi)展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng),增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛,提高銷(xiāo)售,穩(wěn)住客源。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇2

  經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中這個(gè)大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,團(tuán)隊(duì)的氛圍,使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),以及連鎖店的綜合管理潛力。

  如果我是一名店長(zhǎng),我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)潛力,理解潛力強(qiáng),組織潛力精,溝通潛力好。當(dāng)然我也有不足的方面,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì):我愛(ài)崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假,每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),從不怨天尤人,同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì),我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

  我以前在多個(gè)門(mén)店工作過(guò),既要維護(hù)高層的權(quán)威,又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥,與共事的同仁們建立了深厚的感情,到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的磨礪,以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

  為了我所在門(mén)店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,我定會(huì)做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下到達(dá)店內(nèi)各部門(mén),并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位且不能形式化,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),讓部門(mén)連成一條線(xiàn),門(mén)店組成一個(gè)網(wǎng),公司展開(kāi)一個(gè)面,也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線(xiàn),線(xiàn)組起來(lái)成網(wǎng),網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開(kāi)了,公司才能更快的發(fā)展,更加的強(qiáng)大。

  另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,更重要的是如何到達(dá)這一目標(biāo),所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:

  1、要溝通:經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫忙時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

  2、要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

  3、要交流:經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流,了解店內(nèi)及店外自己所不明白并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的狀況,真正做到取他人之長(zhǎng),避己之短。

  4、要了解:即任何未以前歷過(guò)的事情必須要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施。

  5、要總結(jié):總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功

  的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

  除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也十分重要。

  一、店面行政管理

  店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

  1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

  2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的'潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

  3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

  5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

  6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

  7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。

  二、經(jīng)營(yíng)管理

  1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

  2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

  3.在節(jié)假日上做文章,用心參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作。

  4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

  5.知已知彼,透過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。

  6.盡可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。

  以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,我會(huì)用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,證明您們的決定是對(duì)的,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,更加勤奮。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事:

  大家好!

  我是xx百貨的店長(zhǎng),隨著時(shí)間的流逝。XX年即將接近尾聲。過(guò)去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,但也存在諸多不足,回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié):

  一.工作中的收獲

  1.商場(chǎng)XX年銷(xiāo)售逐步上升,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

  2.配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作,注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),進(jìn)行考核與監(jiān)督。

  3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng),令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。

  4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),上級(jí)是下級(jí)模范,我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,我對(duì)任何人一視同仁,公平.公正.公開(kāi)做事,以人為本,人與人性格方面的管理方式,XX年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

  二.工作中做的不到位

  1. 員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。

  2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

  3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常,,無(wú)法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

  4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。

  總之,XX年,又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇4

  第一條 店長(zhǎng)每日工作程序

  1. 營(yíng)業(yè)開(kāi)始前:

  a) 迎接員工上班:

  ─ 店長(zhǎng)應(yīng)較員工提前到店,更換好工作服,打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

  ─ 面對(duì)員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。

  b) 檢查交接班記錄

  ─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù);

  ─ 檢查公司信息平臺(tái),是否有重要的指示未閱讀。

  c) 監(jiān)督員工考勤:

  ─ 應(yīng)留意員工考勤,不定期進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;

  ─ 如遇員工漏打卡,本人察覺(jué)后要求店長(zhǎng)證明,店長(zhǎng)應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行教育和提醒,并根據(jù)實(shí)際情況,在考勤卡上簽字,說(shuō)明“漏打卡”

  以及員工實(shí)際到崗時(shí)間;

  ─ 對(duì)于打卡后化妝和更換制服的員工,經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒,情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

  d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生

  ─ 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位,對(duì)各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理;

  ─ 值日生必須打掃公共部位,包括洗手見(jiàn)、門(mén)面玻璃等;

  ─ 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收;

  ─ 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替。

  e) 召開(kāi)晨會(huì):

  ─ 在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前15分鐘由店長(zhǎng)召集全體店員晨會(huì);(可暫停衛(wèi)生打掃工作)

  ─ 員工間互道早安,檢查有無(wú)人缺席;

  ─ 員工一字排開(kāi),人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后,左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長(zhǎng)。

  ─ 店長(zhǎng)檢查員工儀容規(guī)范、分析評(píng)價(jià)昨天營(yíng)業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。

  分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記

  f) 監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品,核對(duì)備用金

  ─ 要求員工核對(duì)出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符,及時(shí)匯報(bào);發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,及時(shí)退倉(cāng)。

  ─ 要求收銀員核對(duì)收銀臺(tái)內(nèi)備用金,發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符,及時(shí)匯報(bào);

  ─ 要求員工檢查各類(lèi)銷(xiāo)售用品,如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等,是否滿(mǎn)足當(dāng)日營(yíng)業(yè)需要。

  g) 安排員工補(bǔ)貨。

  ─ 安排員工對(duì)前一日銷(xiāo)售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨,如果銷(xiāo)售數(shù)量不多,可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨,例如周一、周三、周五。

  2. 營(yíng)業(yè)中

  a) 巡視

  ─ 在店堂來(lái)回巡視,以顧客眼光檢視店鋪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題

  ─ 對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄在店長(zhǎng)手冊(cè)中,稍后處理

  b) 合理安排和調(diào)配員工,積極的接待顧客并達(dá)成交易;

  ─ 觀(guān)察員工工作狀態(tài),顧客進(jìn)店后給予必要的提示;

  ─ 注意新老員工的搭配;

  ─ 注意不同類(lèi)型的顧客安排適合的員工接待;

  ─ 必要時(shí)親自參與銷(xiāo)售;

  ─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”,對(duì)“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作;

  ─ 密切留意“大單顧客”,檢查配鏡定單;

  c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí),經(jīng)常與他們交流;

  d) 對(duì)員工日常行為進(jìn)行考核(詳見(jiàn)績(jī)效考核制度)

  e) 注意和顧客攀談,收集顧客和市場(chǎng)信息;

  f) 整理公司公文及通知,及時(shí)傳達(dá)公司精神

  ─ 緊急事件可以立即通知,非緊急事情可安排在晚會(huì)中通知

  g) 做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作

  ─ 在營(yíng)業(yè)晚會(huì)中向員工介紹下階段促銷(xiāo)活動(dòng)的精神和執(zhí)行細(xì)則

  h) 解釋公司政策

  ─ 回答員工提問(wèn),對(duì)公司管理政策作出正確的解釋

  ─ 回答顧客提問(wèn),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的解釋

  i) 處理突發(fā)事件

  ─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件;

  ─ 處理完畢后向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況,并采取必要的預(yù)防措施。

  j) 處理顧客投訴

  k) 審批銷(xiāo)售折扣

  l) 接待來(lái)訪(fǎng)者

  m) 調(diào)劑員工情緒和賣(mài)場(chǎng)氣氛

  ─ 遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間,要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工情緒;

  ─ 遇員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)及時(shí)阻止;

  ─ 遇員工走失生意情緒低落時(shí),給予必要的鼓勵(lì)。

  n) 報(bào)修

  ─ 對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問(wèn)題向行政部及時(shí)保修

  ─ 督促行政部及時(shí)解決問(wèn)題(于每日上午、下午各督促一次)

  o) 監(jiān)督顧客回訪(fǎng)工作

  3. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后:

  a) 監(jiān)督員工核對(duì)商品,做好銷(xiāo)售報(bào)表。

  b) 主持營(yíng)業(yè)晚會(huì)

  ─ 回顧一天銷(xiāo)售,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析問(wèn)題

  ─ 回顧當(dāng)天顧客投訴,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析問(wèn)題

  ─ 指出員工工作中存在的問(wèn)題

  ─ 下達(dá)下一班的工作指令

  c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。

  d) 檢查門(mén)窗是否關(guān)好。

  第二條 店長(zhǎng)每周工作程序

  1. 編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

  a) 于周一制定一周工作計(jì)劃,包括銷(xiāo)售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)計(jì)劃。

  2. 完成店長(zhǎng)周報(bào);

  a) 每周日完成本周店長(zhǎng)周報(bào)表,并于下周一提交營(yíng)運(yùn)部。

  3. 匯總門(mén)店中未解決的問(wèn)題,在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交;

  a) 將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問(wèn)題,包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問(wèn)題匯總,于下周營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交討論。

  4. 協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門(mén)之間的關(guān)系;

  5. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門(mén)店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指標(biāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

  a) 經(jīng)常分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),尋找提升途徑;

  b) 接待總部的店鋪稽核,并根據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。

  6. 經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通,提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

  7. 每周一次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。

  第三條 店長(zhǎng)每月的工作

  1. 匯總員工考勤;

  a) 匯總員工考情情況,提交行政部;

  2. 對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核;

  a) 對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效考核

  b) 將績(jī)效考核成績(jī)匯總提交行政部;

  3. 總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況,提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品、滯銷(xiāo)品、市調(diào)、會(huì)員開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售任務(wù)等)

  編制下一個(gè)月的工作計(jì)劃;月工作總結(jié)、員工建議書(shū)。

  4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷(xiāo)售趨勢(shì)變化,向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;

  5. 評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工:

  a) 以店內(nèi)民主評(píng)議和店長(zhǎng)綜合評(píng)估為依據(jù),推選當(dāng)月優(yōu)秀員工,提交行政部

  6. 分析員工工作表現(xiàn),提交員工培訓(xùn)需求

  a) 根據(jù)門(mén)市工作中存在的問(wèn)題,向行政部提出培訓(xùn)需求;

  7. 編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算,提交營(yíng)運(yùn)部

  8. 對(duì)營(yíng)運(yùn)部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建議

  9. 監(jiān)督門(mén)店完成盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查,對(duì)商品損溢進(jìn)行追查。

  10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù),以及投訴匯總情況,采取相應(yīng)的整改措施。

  第四條 店長(zhǎng)每年的工作

  1. 制定次年合理的銷(xiāo)售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)

  a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標(biāo),制定下一年度銷(xiāo)售目標(biāo),并報(bào)公司批準(zhǔn)。

  2. 員工考核、淘汰和晉升

  a) 根據(jù)員工考核情況,對(duì)員工提出淘汰、晉升建議報(bào)行政部

  3. 全年工作計(jì)劃

  a) 制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,提交營(yíng)運(yùn)部

  備注:每一次活動(dòng)結(jié)束(促銷(xiāo)、會(huì)員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié)),員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇5

  回顧這以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如:

  一、客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

 。1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

 。2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

 。3)工作每天或每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

 。4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是一步需要盡快改進(jìn)的。

  (5)因?yàn)閭(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5月1日開(kāi)業(yè)—9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見(jiàn)。

  二、xx年工作計(jì)劃:

 。1)銷(xiāo)售目標(biāo):

  今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

 。2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:

  提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

  (3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

 。4)人員的培養(yǎng):

  6店張蕊張青青以逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

  三、對(duì)公司的提議:

  公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇6

  一、建立逐級(jí)管理,店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

  1。建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象出現(xiàn)。

  2。注重店內(nèi)人員培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理高素質(zhì)人才。

  3。建立分明獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作群眾,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  4。利用各種合理、能夠利用條件,創(chuàng)造、布置良好店面環(huán)境,樹(shù)立良好商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔環(huán)境中享受購(gòu)物樂(lè)趣。

  5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員言、談、舉止等綜合素質(zhì)提高,更好全心全意為顧客著想,減少投拆。

  6。重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要損失。

  7。創(chuàng)造良好外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)合作關(guān)系,以減少不必要麻煩。

  二、經(jīng)營(yíng)管理

  1。加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

  2。明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

  3。在節(jié)假日上做文章,用心參與公司各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置工作。

  4。抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷服務(wù)。

  5。知已知彼,透過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。

  6。盡可能降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。

  以上是我對(duì)店內(nèi)管理一些設(shè)想,如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,我會(huì)用我努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀工作成績(jī)單,證明您們決定是對(duì),我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們信任與期望,我會(huì)用我在工作中所學(xué)知識(shí)更好為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)存在”公司發(fā)展才能映照出我進(jìn)步。所以我會(huì)在以后工作中更加努力,更加勤奮。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇7

  第一、餐廳內(nèi)部管理方面:

  1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃,并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

  3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

  4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動(dòng)向,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

  5、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。

  6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì),分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

  7、與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿(mǎn)足客人需要。

  8、建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。

  9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

  第二,營(yíng)銷(xiāo)方面:

  1。利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。

  2。建立?吐(lián)系檔案,與客人建立良好的關(guān)系,并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn),處理客人投訴,銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。

  3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,以及熱情溫馨的服務(wù),最大程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣(mài)點(diǎn),將使餐廳具有無(wú)限的生命力。

  第三,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:

  本餐廳位于西安繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題,正因如此,周邊相對(duì)成熟的快餐廳,豆?jié){店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手:

  1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:我們要在避其鋒芒的同時(shí),發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。

  2、產(chǎn)品在保持以湯包為主,弘揚(yáng)陜西特色飲食的基礎(chǔ)上,輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗,注重科學(xué)飲食、合理搭配,真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。

  3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,繼續(xù)開(kāi)分店,實(shí)行多店經(jīng)營(yíng),是我們努力的目標(biāo)。

  今后的工作中,我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的經(jīng)營(yíng)理念精益求精,并以此計(jì)劃為基礎(chǔ),很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題,不斷改進(jìn)。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 篇8

  休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積最大,顧客停留時(shí)間最長(zhǎng),投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門(mén)管理,激發(fā)員工熱情,增強(qiáng)客戶(hù)歸屬感,樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向,特作以下計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。

  一 衛(wèi)生

  眾所周知,所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一

  一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以,為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境,我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法,并且絕不徇私,公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn),每班交接,每周清掃,每天檢查,隨時(shí)監(jiān)督。

  二、服務(wù)

  服務(wù)的概念是相對(duì)的,好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量,那么,我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶(hù)呢?其實(shí)有一句話(huà)說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面,最重要是心貼心”,我們相信機(jī)械式的,千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》,《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,《細(xì)節(jié)服務(wù)》,《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn),理論實(shí)操相結(jié)合,從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),為下一年的旺季打好基礎(chǔ),讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。

  三、安全

  我們是休閑娛樂(lè)行業(yè),顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題,那么,后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀(guān)的。人身安全,財(cái)物安全,食品安全,隱私安全,環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決,我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況,完善預(yù)案,制作成冊(cè),逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。

  四、人員

  員工是企業(yè)的根本,所以對(duì)員工的培養(yǎng),幫助就顯得尤為重要。在本年度,我們將以公司制度為前提,獎(jiǎng)罰分明,一視同仁。以人情化管理為輔,關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助,讓員工覺(jué)得受重視,有價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客,滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè),滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工,關(guān)愛(ài)顧客,關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。

  五、銷(xiāo)售

  酒香也怕巷子深,我們不能坐等顧客上門(mén),所以,整合部門(mén)資源,主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的,這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容,好的東西要讓大家來(lái)分享,我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里,在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷(xiāo)售。其次,申請(qǐng)銷(xiāo)售人員對(duì)我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話(huà)術(shù)的培訓(xùn)。

  六、成本

  不管賺多少,如果開(kāi)支比收入大,那么我們永遠(yuǎn)都在虧本。我們會(huì)查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài),每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況,水果按照在場(chǎng)人數(shù)按量申購(gòu),確保不浪費(fèi),不積壓。水電合理調(diào)配,按需開(kāi)關(guān),盡量留住公司培訓(xùn)出來(lái)的員工,不增加人事成本。在不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及要求,做好配合工作。

  以上六點(diǎn)就是休閑部本年工作計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)!謝謝!

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