交房工作計劃

時間：2021-07-29 15:28:26 工作計劃我要投稿

交房工作計劃三篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的交房工作計劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

交房工作計劃三篇

交房工作計劃篇1

　　一、交房現(xiàn)場包裝及物品、資料準備

　　1、交房現(xiàn)場包裝

　　12月20日開始進行交房現(xiàn)場的布置及包裝，主要包括會所的外圍、接待處、工地的包裝。外圍道具有氫氣球、拱門、彩旗、條幅、路燈噴繪等，預計費用8萬元。接待處內部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉寶、鮮花等（費用未計）。

　　2、交房物品、資料

　�。�1）交房禮品：工具箱；

　�。�2）禮品盒：三書一冊、筆、鑰匙扣、光盤（建筑平面圖/水施/電施）；

　�。�3）鑰匙盒（袋）：排屋——南北入戶門鑰匙、車庫電動門鑰匙、陽臺露臺門鑰匙、奶報箱鑰匙、藍牙卡；公寓——單元門鑰匙、入戶門鑰匙、陽臺鑰匙、奶報箱鑰匙、藍牙卡；

　�。�4）其他物品：可視對講機、太陽能熱水器說明書/質保單（排屋）、新建小區(qū)用戶領機證，車庫電動門說明書/遙控器（排屋）；

　　3、交房現(xiàn)場后勤準備

　　交通工具、飲用水、食品、水果等物品的準備。

　　二、交房時間安排及流程

　　1、交房時間安排

　　2、交房流程

　　業(yè)主身份確認——物管人員陪同驗房并填寫驗房清單——相關費用結清——簽訂《商品房交接書》——鑰匙、物品、資料領取并簽收。

　　三、廣告宣傳安排

　　1、報紙

　　12月20日、12月26日分別選擇全省發(fā)行的兩份報紙各投放半版廣告，12月20日錢江晚報，12月26日杭州日報。內容要體現(xiàn)交房的喜慶氣氛，并表現(xiàn)本公司對房產品的追求和理念。委托設計并交公司審閱。

　　2、電臺

　　12月20日開始播放交房廣告。

　　3、軟文

　　12月中旬與部分主流媒體記者溝通，爭取通過軟文形式進行正面報道，消除可能出現(xiàn)的負面影響。

　　4、在高教路口設交通指示牌。

　　四、交房人員安排

　　1、交房接待人員數(shù)量

　　根據(jù)交房數(shù)量及時間安排，預計交房人員約需10人以上，營銷部現(xiàn)有人員5人，需要臨時另行抽調5人配合營銷部交房。

　　2、其他人員

　　財務部收付款人員，物管公司驗房接待人員，后勤服務人員，營銷策劃部。

交房工作計劃篇2

　　累積經驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產品質量、提升公司服務品質和客戶口碑，促進銷售。在經工程部與公司相關職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經驗，借鑒其它項目的有效措施的基礎上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：

　　一、成立交房工作領導小組及執(zhí)行小組：

　�。ㄒ唬� 領導小組：

　　組長：副組長：

　　（二）執(zhí)行小組：

　　組長：副組長：組員：

　　二、交房前準備工作及時間安排：

　　交房前準備工作計劃

　　二、交房程序 1. 對外程序

　　業(yè)主收樓流程

　　交樓流程

　　交樓人員（20人）

　　職責：引導業(yè)主簽署相關收樓資料，陪同業(yè)主進行驗樓工作，解釋處理相關問題。

　　交樓流程：

　　1、由置業(yè)顧問核對業(yè)主入伙條件，并且發(fā)放相關資料。

　　2、由置業(yè)顧問引導業(yè)主到財務處交納相關費用。

　　3、交費完畢，核收財務發(fā)出的入住通知書，并指引業(yè)主到物業(yè)辦理手續(xù)入口處。

　　4、置業(yè)顧問引領業(yè)主過來時，物業(yè)接待人員說：“您好/你們好！歡迎入住楓林綠洲，我是高新物業(yè) XXX，下面由我來為您/你們辦理有關手續(xù)�！�

　　5、物業(yè)接待人員手拿一份交樓資料分別于物業(yè)辦理手續(xù)入口處等候業(yè)主，交樓資料文件袋內應該有《業(yè)主公約》一份、《業(yè)戶手冊》一份、業(yè)戶資料登記表一份、前期物業(yè)管理服務協(xié)議二份、住宅收樓確認書一份、水電氣確認書一份、收樓遺漏工程記錄表一份、鑰匙托管書一份、業(yè)主辦理收樓。

　　6、引領業(yè)戶到接待臺坐下，并與業(yè)戶作簡單的溝通。

　　7、發(fā)給業(yè)主《業(yè)主公約》、《業(yè)戶手冊》，并向其作簡單的介紹。

　　8、引導業(yè)主填寫前期物業(yè)管理服務協(xié)議一式兩份、業(yè)戶資料登記表，并作相關解釋。如解釋不了要求咨詢及解釋人員協(xié)助。

　　9、把業(yè)主已簽署的前期物業(yè)管理服務協(xié)議1份、業(yè)戶資料登記表、入住通知書交先放于文件袋內，并于文件袋封面上填寫該房屋房號。

　　10、分別到IC卡發(fā)放處及鑰匙發(fā)放處簽領該房屋的 IC卡及鑰匙，持文件袋（袋內還有未簽署的住宅收樓確認書、水電氣確認書、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙托管書、業(yè)主辦理收樓）與業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋，并于總臺處記錄外出的時間。如業(yè)主態(tài)度較為激烈的，則要求置業(yè)顧問一同到現(xiàn)場驗收。

　　11、下樓梯時用對講機呼驗樓工程人員告知房屋號，叫其作好準備。

　　12、與業(yè)戶到銷售中心大門口乘坐電瓶車到房屋現(xiàn)場。

　　13、路途中不斷介紹物業(yè)附屬設施、物業(yè)管理的服務等。

　　14、到達現(xiàn)場后，交樓員主動用裝修鑰匙為業(yè)主開門，并說明裝修鑰匙的功能。

　　15、驗樓過程中一定要注意讓業(yè)戶緊跟其思路去檢驗，引導業(yè)主參觀好的`方面，盡量不引導業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程問題。

　　16、打開全屋電燈，打開客廳陽臺門，引導業(yè)主參觀，并適當贊美業(yè)主選樓眼光及景觀等的優(yōu)美。

　　17、如業(yè)戶提出，可由工程人員為其進行水電測試。

　　18、業(yè)戶如對工程問題有些不滿，交樓員與工程人員主動解釋，爭取業(yè)戶諒解。

　　19、如業(yè)主提出的遺漏工程需跟進的，交樓員為其于遺漏工程記錄表中記錄，完畢后讓業(yè)主簽署確認，并表示將盡快為其跟進。

　　20、把 IC卡交于業(yè)主讓其簽署確認，如有機械表的須一同核對機械表底數(shù)，并簽字確認。

　　21、如業(yè)主沒其它意見后，交樓員于收樓確認書上填寫好，把鑰匙交給業(yè)主，并讓其于收樓確認書中簽署確認。

　　22、無論業(yè)主是否有遺漏工程需跟進，都要求其委托一把裝修鑰匙予管理處，主要用于為其開門進行天然氣點火工作，并讓其簽署鑰匙托管承諾書。

　　23、若業(yè)主不肯簽署收樓確認書，則了解其不簽的原因并作出適當?shù)慕忉尲疤幚�，必要時呼更高級的人員前來處理。

　　24、簽署收樓書完畢，帶領業(yè)戶離開，為其關閉水電及關好門窗

　　25、如業(yè)主還需辦理其它手續(xù)，可引領其到組團服務點辦理，不再回銷售中心。如沒有則引領其到附近的候車點乘車回家。

　　26、把托管的鑰匙及鑰匙托管書交到該組團服務點，并作登記。

　　27、回到交樓現(xiàn)場，如有遺漏工程需跟進的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發(fā)單人員，并作登記。

交房工作計劃篇3

　　為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積累經驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產品質量、提升公司服務品質和客戶口碑，促進銷售。在經工程部與公司相關職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經驗，借鑒其它項目的有效措施的基礎上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：

　　一、成立交房工作領導小組及執(zhí)行小組：

　�。ㄒ唬� 領導小組：

　　組長：潘俊

　　副組長：鄧玉英楊潤平

　　（二）執(zhí)行小組：

　　組長：鄧玉英副組長：組員：

　　二、交房前準備工作及時間安排：

　　三、交房時間安排：

　　初驗時間不足、提前量不足

　　四、交房程序

　　1. 對外程序

　　楓林綠洲業(yè)主收樓流程

　　2.對內程序

　　針對交房的實際情況，在交房大廳設銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關費用區(qū)、客戶投訴服務區(qū)銷售區(qū)——楓林綠洲會所一層。新客戶接待、簽約接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會所一層。業(yè)主身份確認，安排置業(yè)顧問開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。業(yè)主收樓資料核對、發(fā)放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。簽定前期物業(yè)服務協(xié)議、領取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊

　　繳納相關費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。交納開發(fā)商代收的天然氣工程建設初裝費、天然氣公網(wǎng)建設初裝費、IC卡表費，及物業(yè)公司預收2個月物業(yè)管理費。（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　客戶投訴服務區(qū)——楓林綠洲會所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進行解決。 ? 各功能區(qū)責任單位

　　各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領導下開展工作

　　銷售區(qū) 全力行銷售人員責任人：

　　接待收樓咨詢區(qū) 經營銷售部全力行負責銷售現(xiàn)場客服開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經營銷售部

　　簽定前期物業(yè)服務協(xié)議責任人：物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責任人：陪同驗房人員組織責任人：

　　繳納相關費用區(qū)——財務部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單

　　經營銷售部責任人：張怡

　　客戶投訴服務區(qū) 項目管理部責任人：施曉峰

　　高新物業(yè) 責任人：

　　交房內部流程示意圖