集團工作計劃匯總10篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的集團工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
集團工作計劃 篇1
一、 加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵
20xx年集團辦公室工作是極其關鍵的一年，服務職能是集團辦公室工作計劃的重中之重。服務工作今年要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優(yōu)質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉變。從現在的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉變。
二、 組織開展經營發(fā)展調查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響公司穩(wěn)定大局的新情況、新問題入手，切實加強調查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究形成意見，符合公司領導的要求，適應公司跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以集團公司整體戰(zhàn)略為紅線，加強對公司經營和運作過程中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以等重大焦點問題的調研，找準問題的癥結點和矛盾的關節(jié)點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實過程中出現的新情況、新問題，及時開展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。
三、 加強信息收集報送工作，為領導決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度，完善以集團公司辦公室為中心，到各分公司辦公室的信息收集，確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經常思考的要點、特別關注的難點，以及公司落實決策的思路、部署，對各分公司的熱點和難點問題的意見、建議等，主動與相關單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動態(tài)，及時上報。
集團工作計劃 篇2
財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年將要做大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從保管到統(tǒng)計各項基礎數據的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，確保實現會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、規(guī)范各項財務基礎工作
財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了用友銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現的問題和不足進行了改進和完善。設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據集團年初下達的企業(yè)經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于房地產市場受國家的打壓銷售市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在房地產項目與銷售方面需要占用大量的資金。集團面臨20xx年要上醫(yī)院2期項目，更要占用大量資金。為此，財務部一方面及時為集團籌集資金，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合財務部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發(fā)展的有序進行。
集團工作計劃 篇3
靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務存量，拓寬轉型業(yè)務增量在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業(yè)務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區(qū)經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經理所包社區(qū)固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發(fā)展工作
1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務，以應用帶動寬帶發(fā)展。
集團工作計劃 篇4
一、指導思想
為推進教育組團內涵發(fā)展，堅持“骨干交流，教研共建，特色互補，文化互滲”十六字辦學方針不動搖，讓集團四所學校的師生共建平臺，共享資源，共同發(fā)展，繼續(xù)為區(qū)域教育優(yōu)質教育的均衡發(fā)展作貢獻。
二、骨干交流與指導工作
1、**總校派遣第三批支教教師（四名）到分校擔任一年級教育教學工作；同時分校等數額、對應學科派遣跟教教師到總校擔任各年段的教育教學工作。
2、為支教教師、跟教教師創(chuàng)設專業(yè)發(fā)展平臺，鼓勵交流的教師、和四校的區(qū)級骨干、校級骨干參加塊內、區(qū)內公開教學，積極探索學科教學的有效性。
3、為深入骨干教師交流工作，分校和總校教導處對兩校交流的教師建立業(yè)務檔案，階段性檢查教育教學情況，為交流老師的原學校提供反饋意見。定期召開交流教師的工作座談會，總結工作經驗，收集交流教師教育教學案例，繼續(xù)展示班主任工作經驗與成果。
三、教研共建、特色互補、文化互滲工作
1、每月召開一次集團理事會，要求集團各成員單位在新的學期均要圍繞教研共建、特色互補、文化互滲三方面領受工作任務，分項目組織集團師生開展有效的活動，充分發(fā)揮好各校的辦學特色和教育教學優(yōu)勢項目，促進各校的和諧發(fā)展。
2、3月下旬，科研室、**教育集團聯(lián)手，舉辦集團成員單位鳳城小學的集郵文化與素質教育科研成果推廣研討會，深化教材建設深化課堂教學研討——科技創(chuàng)新與集郵文化整合的課堂教學觀摩。展出學生郵票設計作品等。
3、集團成員單位二聯(lián)小學繼續(xù)邀請?zhí)丶壗處熤苤伊豪蠋熋恐芤淮屋o導科技教育，培養(yǎng)科技骨干教師，實行跨校聯(lián)聘。為迎接**市第九屆科技創(chuàng)新大賽，集團四校聯(lián)手準備參賽項目，力爭取得好成績。
4、集團成員單位**分校信息技術教育處于領先，本學期在上學期的展示基礎上再上臺階，深化內涵，擴大數字化教育教學試驗班。為了啟動新三年信息技術發(fā)展方案，集團將充分發(fā)揮**分校的引領與指導作用，帶動各成員單位現代信息技術教育的共同提高。
5、集團成員單位二聯(lián)小學新三年學校發(fā)展規(guī)劃已經啟動，他們依托高校，優(yōu)化資源，提升教師的專業(yè)水平的提高，這一辦學成果將引領各成員單位科學規(guī)劃學校的新一輪發(fā)展。
6、集團四校聯(lián)手，共同組織策劃“潤澤燦爛心——慶六一藝術教育成果展演”活動，借此推進集團各校的藝術教育上個新臺階。
7、繼續(xù)開展學校常態(tài)教育教學互學共進活動，諸如：學科教學交流、教研組建設、教學流程管理、一年級學習準備期工作情況介紹、廣播體操比賽、品德與社會學科、科學與技術學科、數學興趣課校本教材教學實驗以及少先隊月主題活動的開展等。若需要也可以在集團內部交流各年級各學科的單元知識點驗收試卷，尤其是考察學科教育質量的驗收。進一步擴大學科聯(lián)組教研活動，諸如：體育學科、美術學科、音樂學科、品德與社會學科、科學與技術學科、數學學科等，統(tǒng)一教學中難點，統(tǒng)一階段性教學質量的驗收基本標準。
8、繼續(xù)開展各成員單位特級教師、特色教師跨校走教、帶教活動，各成員單位交流校本拓展型課程建設成果，交流信息教育三年行動方案，交流科技創(chuàng)新教育、交流學生創(chuàng)新繪畫、集郵作品、電腦會標作品等。
9、**站已建立，各成員單位在接見的基礎上建立各有特色的教育網站，借助網絡平臺分享各成員單位辦學成果，推進新一輪文明單位建設，推進教師專業(yè)發(fā)展，推進校本課程建設，推進有效課堂建設等。
10、結合各校的政治學習和業(yè)務學習，集中安排幾次講座。
附：**教育集團20xx學年度第二學期主要活動計劃表
集團工作計劃 篇5
根據集團公司動員大會上部署的工作計劃，結合本科室具體落實安排實施如下：
1、在集團公司的領導和分管經理的指導下，積極深入主動開展本科室一切正常工作，以集團公司開發(fā)建設為中心，及時準確精心組織招標工作，以高起點、高效力、高質量完成集團公司交給的招標工作任務。
2、嚴格按各項目部和生產計劃預算部工程項目通知單及時發(fā)布招標計劃和信息，并及時對所招標的材料設備產品、型號利用網絡和市場了解，掌握摸清產品型號、價格的信息，做到有備無患，心中有底。
3、明確目標、抓住重點、集中精力、常抓不懈、理清思路、完善招標文件與合同條款的一致性。嚴格按招標工作程序和法律法規(guī)操作辦事，以公開、公正、公平相互競爭的原則，不斷提升投標者的競爭實力和信心。
4、要嚴把招標中的材料、設備產品質量關，以優(yōu)質產品和投標者的信用度、過得硬的單位和個人參標和競標。并做好配合公司各部門和項目部，搞好各項目招標工作。
5、努力提高招標工作能力，要自加壓力、自我推進、不斷創(chuàng)新，以嶄新的精神面貌來搞好招標各項工作，使20xx年工作做得更完善更美好
集團工作計劃 篇6
集團公司工會上半年工作調研會議之后，公司工會先后召開了工會常委會、全體人員會議，認真?zhèn)鬟_、學習集團公司工會調研會議精神，按照集團公司工會滿主席提出的六個方面意見，在認真總結、分析、查找問題和不足的基礎上，工會全體人員人人表態(tài)發(fā)言，談認識、談體會、定目標、定措施，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，全力以赴抓好下半年工會各項工作。
一、堅持不斷創(chuàng)新，努力形成你追我趕，奮勇爭先的工作氛圍。
工會工作要開創(chuàng)新局面，就必須不斷創(chuàng)新。要求全體工會干部要放開視野，融入大局，敢于打破常規(guī)，突破慣性，發(fā)揚高標準、創(chuàng)一流、奮勇爭先的競爭意識和進取精神，最大限度地發(fā)揮工作的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。要在思想上樹立新境界，在內容上拓展新領域，在方法上開辟新途徑，在成果上創(chuàng)造新業(yè)績。對工作中出現的問題，要以創(chuàng)新的思路認真加以研究，提出解決的對策。要在創(chuàng)新中推動實踐，在實踐中堅持創(chuàng)新，努力探索新的思路、機制、方法和載體，推動工會工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
二、培育團隊精神，打造和諧工會。
團結出智慧、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團結是一級組織、一個部門的生命，是各項事業(yè)勝利的保證。要求每一名工會干部都要充分認識自己所處的位置，牢記黨組織的期望和廣大職工的重托，時時處處注意維護工會集體的形象，塑造好個人形象。要象愛護自己的眼睛一樣珍惜班子的團結，做到相互尊重、相互信任，相互支持，相互幫助，相互諒解，在班子內部大力營造一種人人講黨性、講大局、講原則、講團結的濃厚氛圍，形成一個和諧團結的堅強集體。班子成員之間要經常開展談心活動，做到思想常見面，工作常商量，遇事常溝通，求大同，存小異，大事講原則，小事講風格，在大局下工作，在整體中行動，真正把工會班子建設成為一支干群團結一致，工作爭創(chuàng)一流，富有朝氣，充滿生機的強有力的戰(zhàn)斗集體。
三、增強品牌意識和創(chuàng)新意識，推動工會整體工作上臺階。
通過上半年工會工作取得的效果來看，只有真真切切地把“黨委要求抓什么，行政需要做什么，群眾盼望辦什么，工會就盡心竭力干好什么”的要求落到實處，把工會工作融入到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務中去，工會工作才能有所作為。下半年，公司工會將圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務，進一步鞏固、規(guī)范和深化廠務公開民主管理工作，提升廠務公開民主管理的工作層次和水平。圍繞創(chuàng)建“aaa級勞動關系和諧企業(yè)”的目標要求，積極推進企業(yè)維權機制建設，進一步加大協(xié)調勞動關系工作力度，明確分工，落實責任，形成“黨委統(tǒng)一領導、部門協(xié)調配合、工會牽頭運作、企業(yè)和職工有序參與”的創(chuàng)建工作格局，確保年底前，達到aaa級“勞動關系和諧企業(yè)”標準。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，把競賽活動指標層層分解落實到區(qū)隊、班組和個人，把整個活動貫穿到日常安全生產的各個環(huán)節(jié)。圍繞和諧文化、和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，開展更具特色的廣場文化活動，不斷把廣場群眾文化活動推向高潮。根據季節(jié)特點，以車間工會和家庭為單位，在文化廣場開展“文明新風進社區(qū)”活動，每月突出一個主題，宣傳和諧理念，弘揚和諧精神，努力營造人人崇尚和諧、追求和諧、維護和諧的濃厚氛圍。認真落實“第一責任人”職責，重點做好“金秋助學”和重大疾病救助調查摸底、登記上報工作，嚴格按照政策救助特困職工子女入學，不讓一名特困職工子女因生活困難而輟學，不讓一名特困職工家庭因生活困難而發(fā)生意外。突出情感優(yōu)勢，把女工安全協(xié)管送溫暖活動與豐富多彩的安全教育、親切感人的安全囑咐、察言觀色排查安全薄弱人物結合起來，變單純送溫暖為多項并舉的協(xié)管舉措，促進企業(yè)安全生產。
集團工作計劃 篇7
一、工作目標
結合20 年工作中存在的不足，為了更好的開展董辦室20xx年度工作，規(guī)范、完善、提高本部門對各子公司的業(yè)務工作的指導、管理，特制定本部門20xx年度工作目標計劃：
二、工作計劃
部門：董辦室負責人：z副主任人員：z
1、行政事務管理工作
1)繼續(xù)加強內部管理。具體從加強人員的培訓提高員工業(yè)務水平、加強制度管理、加強各所屬公司、各部門的溝通、協(xié)調、處理問題以及公司橫向和縱向關系的溝通協(xié)調工作，發(fā)揮董辦室組織、協(xié)調、服務、督促、管理職能。
2)結合集團發(fā)展的實際情況，繼續(xù)組織修改、完善公司規(guī)章制度的建設、執(zhí)行工作。
3)繼續(xù)組織做好公司相關例會的召開，要求每次例會形成記錄，并及時把開展工作中存在的問題向領導匯報。
4)繼續(xù)做好行政、人事、黨建及其他文件的草擬工作，做好文件的上傳下達工作，確保文件精神傳達到每個部門、人員，以便做好工作的落實。
5)繼續(xù)健全檔案、印章的管理工作，堅持做到對公司印章、檔案、進行分級、分類、編號登記、調閱、借用等實行嚴格的審批管理。
6)繼續(xù)做好集團及各子公司員工每月考勤報告及工資審核工作。
7)根據《國辦關于20xx年部分節(jié)假日安排的通知》文件精神和公司的規(guī)章制度、經營實際情況，做好公司人員今年節(jié)假日放假、值班的工作。
8)完成、督處各公司營業(yè)執(zhí)照、資質證書的年審工作。
9)完成領導交辦的臨時工作任務。
2、人事工作
1)根據集團公司人力資源規(guī)劃需求，完成日常人力資源招聘與配置，進一步加強與人才市場、學校招就辦、人力資源服務公司的溝通協(xié)調，做好人才儲備工作。
2)加大公司人力資源管理力度，完善勞動人力資源檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
3)繼續(xù)以部門為單位和外部培訓結合的方式，今年重點加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
4)結合公司發(fā)展實際，繼續(xù)進一步制定、修改、完善各層人員的薪酬制度，保證業(yè)務部門和銷售部門收入與考核績效掛鉤，強化人員責任感、壓迫感。
5)繼續(xù)做好半年度集團各層人員的考核、評優(yōu)工作，并結合考核反饋結果，嚴格執(zhí)行集團公司的《人員淘汰機制》，提高考核的權威性、有效性。
6)結合工作業(yè)績和公司規(guī)章，充分做好員工的福利待遇、勞資方面的工作，包括薪酬的調整、社保的購買、合同的簽訂等。
7)做好員工的激勵及職業(yè)生涯的規(guī)劃，繼續(xù)開展競聘上崗及內部升遷用人機制，做到“能者上，庸者下”。
8)做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
9)加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，建立員工內部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
10)繼續(xù)加強深入基層，了解各公司日常情況及傾聽員工的心聲、為員工解決問題，為調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系做好鋪墊。
3、企業(yè)文化建設、黨建工作、協(xié)會工作
1)不定期的組織一些公司文體娛樂活動、旅游活動、教育宣傳等，增強員工的精神面貌及使命感、忠誠度。
2)在做好黨委下達的工作任務的前提下，今年要發(fā)展2個入黨積極分子，加大對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察，不斷充實入黨積極分子隊伍。另外做好七·一黨員學習培訓及相關文化活動，預備黨員的轉正工作。繼續(xù)積極開展各種形式的送溫暖慰問活動，履行企業(yè)的社會責任。
3)利用協(xié)會平臺，做好企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的溝通、協(xié)調工作，爭取為公司創(chuàng)效益。
4、前臺文員工作
1)做好每日來電的接聽，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏、不延誤;
2)繼續(xù)登記好各部門每日呈送的文件，并及時上傳下達;
3)每月認真核對考勤記錄，做好集團總部各部門人員的考勤;
4)根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交辦的打印、復印、掃描、傳真文件等工作;
5)做好各種文件的整理歸檔工作;
6)接待每日來訪客人，配合各部門做好日常接待工作
7)做好各類郵件的收發(fā)工作;
8)繼續(xù)負責做好集團網站的內容更新工作;
9)做好辦公用品的管理工作。做好每月辦公用品的申購、領用、發(fā)放登記等，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足各部門工作需要;
10)維持辦公室的干凈整潔，做好辦公設備的維護和保養(yǎng)工作;
11)做好集團總部各部門人員的名片制作工作;
12)認真、按時、高效的辦好領導交辦的其他事情;
13)及時、準確的完成其他臨時性工作。
集團工作計劃 篇8
一、重點工作
�。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經理（建造師）培訓。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到人以上。
�。ㄈ┲攸c做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。
�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
�。┘訌姀秃闲汀⒏邔哟稳瞬排嘤�。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。集團公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
�。ň牛╅_展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。集團公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
�。ㄒ唬└鲉挝活I導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。集團公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在集團公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
�。ㄋ模┐_保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0。5%上繳集團公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。集團公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
�。ㄆ撸┘瘓F有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《集團有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
集團工作計劃 篇9
20xx阜王路項目部在公司領導及各單位（業(yè)主、監(jiān)理等）大力支持下，安全生產工作健康得以有序的開展。項目部認真貫徹安全生產方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”和“管生產必須管安全”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產理念，通過深入開展“安全生產月”、創(chuàng)建“平安文明工地”及“打非治違”等活動，結合公司提出的安質環(huán)專項管理提升活動的有關要求，為項目部營造出安定、和諧的施工環(huán)境，確保工程建設的各項工作安全順利進行，安全工作總體處于可控狀況，現就20xx年我部的安全生產工作匯報如下：
一、安全生產目標完成情況
�。ㄒ唬┌踩a責任制明確、關系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產的長效機制；
（二）安全生產零死亡。未出現安全特別重大、重大、較大和一般事故； 重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
�。ㄈ┨胤N設備定期檢驗率100%，合格率100%；
�。ㄋ模┰趰徣藛T安全教育面達100%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
�。ㄎ澹┈F場安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
�。o職業(yè)病發(fā)生；
�。ㄆ撸┳鳂I(yè)人員勞動保護用品發(fā)放、使用率100%。
二、安全生產工作開展取得的成績
�。ㄒ唬┙∪踩芾眢w系，保證各項制度落到實處 項目部通過制訂的安全生產目標，并逐層進行分解，及時對項目部安全管理目標、機構人員和《安全生產責任制》進行更新和修訂，其中明確了各級人員和部門的安全職責，并在施工過程中監(jiān)督落實到位。根據公司、業(yè)主的要求，我部建立健全安全生產管理體系，加強領導，分工明確，項目經理全面負責整個項目的安全工作，是安全生產的第一責任人，項目生產經理主抓工程的安全生產工作。項目部安質環(huán)保部，全面監(jiān)督和指導現場的安全生產，專職安全員，及時了解和反饋工地上的安全信息。根據本工程的特點，安質環(huán)保部門合理編制了各項目安
全生產制度及各項保證措施。并根據公司提出的修改意見于20xx年9月份經修訂后重新出臺，使得制度更加完善，內容齊全且可操作性較強。明確了各部門、各崗位的安全職責。做到了以制度約束人，以制度管理人，并且堅持不斷地檢查各項安全文明施工制度的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時糾正。不斷提高安全文明施工制度的執(zhí)行力來加強安全文明施工管理，杜絕事故發(fā)生。
�。ǘ┘訌姲踩逃嘤�，提高全員安全素質
20xx下半年我部二期及S305項目路基、管網、橋梁施工隊陸續(xù)進場，處于施工高峰期，對新進場人員安全教育培訓顯得尤為重要，我部通過精心組織合理安排，切實有效對各工人進行相關教育培訓，并落實三級責任書（項目部對施工隊負責人，施工隊負責人對施工班組張，施工班組張對班組成員）簽訂工作，使其明白各項安全生產的相關規(guī)定及操作要求，提高安全理論水平，強化其責任心。截至目前，項目部安質環(huán)保部，舉辦安全教育培訓會議5期，參加培訓人員達122余人次。
�。ㄈ┘毣踩夹g交底，規(guī)范工人操作
因施工隊的工人文化程度、業(yè)務能力參差不齊，給項目部施工的安全生產管理工作帶來了一定的難度。安質環(huán)保部在每一個分項工程開工以前，組織現場施工人員對該工程的安全情況進行安全生產技術交底，交底方式主要采取會議、半工半交，班前會等方式，使得工人更容易去理解，加深印象，從而做到規(guī)范施工，安全施工，為安全生產打下堅實的理論基礎。以此同時，我部結合安質環(huán)專項管理提升活動，由專人負責落實交底的執(zhí)行情況，及時反饋，查漏補缺，不斷完善腳底內容，截至目前，我部共組織5個施工隊，進行安全技術交底共43份。
（四）重視安全隱患排查制度，消除一切安全隱患
項目部根據不同時期的安全生產工作重點的不同，結合項目部安全隱患排查制度，認真組織相關人員對安全生產重點部位進行全面排查檢查，檢查方式以日常巡檢為主，節(jié)前及專項檢查為輔，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規(guī)定的時間內整改，并及時通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各施工隊長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后報項目部同意后才能進行施工。20xx年，共組織大檢查14次，下發(fā)整改通知書16份，整改率達100%。
�。ㄎ澹┓e極組織開展安全宣傳教育相關活動，提高全員安全意識
安全生產教育工作不是一門可有可無的工作，而是項目部安全生產工作最重要的一部分，在安全生產教育工作上，我部不只停留在會上講，書上學，還具體落實到施工當中去，一年來，安質環(huán)保部在宣傳教育力度上花費不少精力。
1、從施工每日安全活動著手，加強日常安全宣傳
在我部監(jiān)督及要求下，各施工隊每日必須進行安全日常活動（“三工”，“班前會”等），由我部專職安全員采取定期或不定期方式進行抽查，工人由起初的不重視不習慣逐漸認為活動的重要性，是實實在在為大家著想，多聽一分就多了一分的安全保障，工人自身的安全意識有了顯著提高，現場安全文明管理變得井然有序。
2、有計劃地加大各類安全設施投入，保證安全文明施工
在施工現場，為確保安全施工、文明施工。施工現場共設臵各類安全標志牌300余塊，標語橫幅60余幅，安全防護網（圍擋）3000m2 ，舉辦安全教育培訓5期。安全標志牌的設臵、標語橫幅的懸掛，很大程度提高廣大員工的安全意識及覺悟。
3、以“安全月”為契機，加強安全宣傳，營造良好的安全生產氛圍
我部根據公司安排部署，圍繞“安全生產月”活動的主題，根據編制的活動方案逐一落實跟蹤，結合工地情況充分利用有限的條件組織安全生產知識考試、專項隱患排查，觀看安全生產教育片等活動，大力宣傳國家安全生產的方針、政策、法律法規(guī)，宣傳安全生產理念，營造良好的安全生產氛圍。
我部根據各分項工程的施工特點，不定期的對不同施工地點的標志示牌進行撤換，使現場施工人員在施工過程當中即能受到教育，同時也給他們一種警示，從根本上預防各類安全事故的發(fā)生。通過加大安全宣傳力度，潛移默化地使廣大施工隊伍在施工生產過程中接受安全生產教育。
（六）精心組織應急預案的制定及演練，嚴格落實勞保等防護用品的發(fā)放 20xx年我部結合工地實際情況，安質環(huán)保部根據安全生產規(guī)范要求及業(yè)主要求，經項目部安委會討論一致通過了《阜王路總體應急預案》及《防汛應急搶險預案》、《觸電應急預案》、《坍塌事故應急預案》等共9份，并積極組織演練對現場可能出現的安全事故能夠快迅有效的搶險。為確保上述應急預案的順利實施，安質環(huán)保部在今年有針對性地進行了一系列的演習。
項目部在各分項工程開工以前，根據各分項工程所需的防護用品配發(fā)到每一個施工人員的手中，并在施工進入施工現場前配戴好方能進行施工。經現場抽查，防護用品的普及率達100%。為有效地預防各類事故的發(fā)生。
三、項目部安全生產存在的問題
我部在安全生產管理中主要存在的問題重點如下：
�。ㄒ唬┦┕と藛T在臨時用電、起重吊裝、施工時安全意識有待加強；
�。ǘ┎糠止芾砣藛T安全意識有待加強；
（三）安全檢查之后信息反饋效率較低，檢查記錄還不夠全面。
在過去工作總結的過程，很多存在的.安全問題、隱患不敢上報，員工思想扭轉不過來。目前，安全總結反映問題、隱患突出，也比較清楚。分析問題過程細致、整改措施到位。
總結過程中，各成員針對此問題進行了溝通、交流、學習及時掌握了安全要點與技巧。二是結合安全活動排查情況制定了下步工作重點，采取措施，制定計劃，強化實施。
四、20xx年工作計劃
（一）工作目標
1、項目部建立健全安全生產責任制明確、關系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產的長效機制；
2、安全生產零死亡。杜絕責任生產安全特別重大、重大和較大事故；消滅責任生產安全一般事故；消滅責任重大火災事故和道路交通事故；杜絕較大及以上設備事故；
3、重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
4、特種設備定期檢驗率100%，合格率100%；
5、在崗人員安全教育面達100%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
6、現場安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
7、有毒有害作業(yè)場所監(jiān)測率100%；
8、無職業(yè)病發(fā)生；
9、作業(yè)人員勞動保護用品發(fā)放、使用率100%。
�。ǘ┕ぷ髦攸c及措施
1、繼續(xù)加強監(jiān)督，保證責任落實到位。我部將不斷理順管理關系，在明確管理機構及人員責任基礎上，加強安全生產保證體系的建設。一是要落實“一崗雙責”制。堅持“誰主管、誰負責”、“管理生產，必須管安全”等原則，加強安全、質量、環(huán)保保證體系的建設；二是要加強安全技術保障。為施工人員提供安全、良好的勞動條件；
2、繼續(xù)加強安全培訓工作，不斷挺高項目安全管理人員和作業(yè)人員安全素質。
3、結合公司相關制度并嚴格執(zhí)行我部編制的《安全生產管理辦法》等有關要求，不斷提高項目部安全管理標準化、精細化水平。
4、加大施工現場安全隱患排查力度，并及時反饋整改信息，做好隱患治理工作，
5、繼續(xù)深入推進“安全文明工地”建設。
以上是阜王路項目經理部一年來安全工作的回顧與總結，其中有成績也有不足，對于成績我們在以后的工作當中繼續(xù)保持，對于不足，我們將在以后的工作當中加以總結及提高，在項目部全體員工的共同努力下，阜王路項目經理部的安全工作將會更上一層樓。
集團工作計劃 篇10
20xx年4月，集團公司重新改制，成立了**供水熱線雛形。9月進行了人員調整，均經過嚴格培訓、考核，擇優(yōu)后上崗。“**市供水集團客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領導對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務行業(yè)中脫穎而出，達到一流水平。
在集團公司各級領導的親切關懷指導下、在各相關部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務,順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題。現將我客服熱線20xx年的工作進行總結匯報，并將明年的工作進展計劃匯報如下。
一、20xx工作總結
(一)取得成績
1、積極推進、落實行動，完善嚴謹客服熱線工作流程;
自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有全新的認識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進—回訪”以及后期用戶滿意度調查，每個步驟的實施都必須是嚴謹細致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團公司的工作實效性得到大大提高。
2、用心用情，關愛用戶，提供優(yōu)質服務;
優(yōu)質服務是現代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內進行交辦協(xié)調。我們的服務就是企業(yè)形象的縮影，服務態(tài)度和服務質量的好壞直接影響集團公司的聲譽。我們的全體員工從內心深處樹立服務意識，本著“優(yōu)質供水，精誠服務”的宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實際行動體現 “親情服務”、“微笑服務”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調各個部門工作，認真聽取各方面意見建議，在學習中學會總結，不斷改進提高服務，為此贏得了廣大用戶的認可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團隊精神合力共創(chuàng)服務品牌;
客服熱線肩負著**地區(qū)用戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學習，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團結、為客戶提供優(yōu)質服務的年輕向上的團隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業(yè)務的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎設施方面，目前我行還存在一些硬件上的設施不齊備現象，我們會跟相關的上級、物資部門進行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進作用;
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復，另外在與各部門協(xié)調解決客戶問題的時候，協(xié)調能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當中，我中心員工有時候會出現“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4.之所以出現以上的2、3的問題，我個人認為是我們對員工還沒有建立“服務意識”、“協(xié)調意識”以及專業(yè)理論方面的培訓，現在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓機制，通過專業(yè)的培訓我們才能給用戶提供專業(yè)的服務。
二、20xx年工作計劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們全體人員深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識、必須建立有效地服務規(guī)范體系，另外要加強員工的業(yè)務理論知識的培訓，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
(一)打牢工作基礎。讓全體員工通過各類學習、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎。
(二)通過開展各類培訓，各類考核進一步讓員工提高服務意識和服務水平，以優(yōu)質服務取勝，打造一支精英團隊。
(三)完善管理制度，切實落實崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制，制定更為有效的績效考核辦法。
(四)及時發(fā)現問題，保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團發(fā)展為先”目的，不斷總結發(fā)展經驗、不斷完善各方面的不足，為集團發(fā)展貢獻我們的力量。
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